聯想電腦市場調研報告

聯想電腦市場調研聯想電腦市場調研報告調查的方式對象：聯想客戶方式：問卷調查摘要

隨著信息時代的飛速發(fā)展，電腦的使用已經全面影響和改變著現實社會中人們的生活，電腦的使用已經成為一種時尚，成為人們生活中不可或缺的一部分。中國網民已突破五億，越來越多的消費者對電腦的品質要求也越來越高，各品牌電腦如索尼、蘋果、三星、惠普及聯想等競爭也是越來越激烈。

前言

調研目的：深入了解目前人們對聯想電腦的購買需求、購買和使用行為，了解聯想電腦的市場狀況等和消費情況以及提供一些建議。

調研概況：本次調查主要針對聯想電腦的消費者，調查地點以南充電腦城附近為主，以街頭攔截用問卷形式開展調查數據分析

用戶年齡狀況結論：聯想電腦的用戶群主要集中在10~40歲這個年齡段，年輕人用電腦較多。建議聯想可以針對年輕人考慮電腦的時尚元素。用戶職業(yè)狀況結論：用戶無明顯職業(yè)區(qū)分，購買使用的原動力可能在于學習工作中是否使用到。用戶購買聯想電腦看重的方面結論：用戶在考慮購買聯想電腦時最看重的是售后服務和質量，價格其次。外觀僅是決定購買的參考因素。由此可知聯想電腦的售后服務做得很出色。用戶了解聯想電腦的信息來源結論：用戶了解聯想電腦的信息獲取的渠道呈多途徑化，專業(yè)媒體推薦是消費者購買的主要信息來源，以互聯網為最，其次為IT類雜志。另外，朋友介紹也起到相當的影響力。聯想公司可以多在網絡及雜志廣告上加大投入。用戶使用聯想電腦的主要用途結論：多數用戶主要使用聯想電腦辦公，其次用于學習，可以看出聯想電腦的辦公性能還是很好的，廠商可以在提升性能上方面下手。用戶可以接受的價位段結論：可以看出，多數用戶的價格承受范圍在四千元左右，少數用戶會選擇六千元及以上的高端電腦。聯想可以兼顧中低端市場的同時，加強高端電腦的開發(fā)制造，不放松高端市場的競爭。用戶購買聯想電腦的渠道結論：電腦城購買是聯想電腦消費形態(tài)主流，去品牌專賣店購買更多的是考慮電腦的品質及服務。用戶最愿意得到的售后服務結論：消費者更希望售后服務能幫助解決其在操作與應用方面所產生的問題，給予技術與軟件支持。最終結論

據調查問卷結果顯示：

1、70%的人其購買決定權在自己，父母決定為28%，其他為2%2、打折優(yōu)惠活動刺激消費者購買欲望占五成，分期付款和免費升級各兩成。3、48%的顧客認為聯想電腦品質仍需改進（質量、外形、性能、）4、在老客戶中，愿意再次選擇聯想電腦的占52%，36%的表示不確定。還有部分顧客表示thinkpad較于IBM時期品質有所下降。5、認可聯想電腦的優(yōu)勢：配置40%，性價比32%；6、聯想電腦性能優(yōu)勢：CPU33%，主板30%7、消費者給于售后服務評價：好評86%（保修時間、收費標準、人員素質等）

建議1、可針對性地開發(fā)部分高端配置主攻商務辦公電腦。2、品牌與品質的宣傳應采取多管道戰(zhàn)略，使群眾方方面面快速獲取有關聯想產品的信息。3、抓緊消費者受打折優(yōu)惠最能產生消費欲望的特點，多舉辦優(yōu)惠活動，利用薄利多銷來獲得利潤，同時又擴大市場占有率，更好樹立品牌影響力。4、網購逐漸成為一種重要的交易方式，應該可以跟京東商城等有影響力的電子商務公司緊密合作。5、抓住IBM在在全球商務辦公系統中的地位。6、聯想電腦做為民族品牌的佼佼者，應當沖擊國際性的大品牌，把握民族榮譽感，加強新產品研制，拓寬國內市場以壯大自身，為擴大國際市場助威。7、優(yōu)化性能，特別是顯卡升級附錄（聯想電腦調查問卷）聯想電腦調查問卷先生/女士：您好！很冒昧打擾您，我們是江西科技師范大學商學院市場調查研究小組，現在正在做一項關于聯想筆記本電腦市場的調查研究，耽誤您一點時間幫我們做一份問卷調查，您提供的信息將對我們十分重要，真誠地希望得到您的支持與合作！謝謝！填寫要求：（1）請在你認為對的選項上打“√”（部分題目可多選）。

（2）請在橫線上填寫您的意見。1.您年齡段是：A．10~20B.21~30C.31~40D.41以上2.您的職業(yè)是：A.在校學生B.白領或教師C.公務員D.其他3.您的電腦是什么樣的：A.臺式品牌機B.臺式組裝機C.筆記本D.上網本4.您買電腦的主要用途是：A.娛樂B.工作C.學習D.其他5.您可以接受的電腦價位是：A.3000~4000B.4000~6000C.6000~8000D.8000以上6.嚴你是殊通過狹什么洽渠道仍了解摩聯想脫電腦禽的：A.爐互聯疼網現B芝.電喚視業(yè)C.拿報紙該雜志辟D.弱朋友始介紹輕E.培其他7.酒你一暈般通坑過什腥么渠劇道購賊買電編腦：A.逐電腦死城卡B么.大呆賣場奧C子.網提上購析物悶D認.品粗牌專柿賣店8.箏購買害電腦羅你會屯考慮賺什么缸因素責：A.穿價格宵實惠可，實照用偽B.己外型笑美觀增，時減尚佩C飄.功者能多設，配裳置好姥D文.品脆牌9.細您覺裕得聯屢想電厘腦的罰哪里咸比較殲出色辱：A.稿顯卡須B彩.處若理器師C則.整捐體性茶能止D磚.其救他10離.您國覺得皇聯想辨電腦麻的售疊后服革務怎蟻么樣朋：A.逐非常儲好裁B羨.好噸C膛.一循般碼D炒.較癥差11革.您晴覺得情聯想皂電腦抹的品脂牌怎瞇么樣盈：A.煩非常纖好苦B繩.好莖C劉.一毒般敘D醬.較鉗差12冬.您晚周圍冠的人席們對透聯想召電腦尾的評察價：A.將非常羅好攜B音.好鞏C紅.一私般到D淚.較忙差13贊.對互于電為腦廠斬商的托服務財政策兵，您董看中奧的因王素是弊：A.考保修謝時間版B.貨收費而標準籠C壓.售堤后服候務人撓員素洪質舊D.洲其他14錢.您襪購買禁電腦么的決員定權寫在：A.骨自己待B.晚父母裝C忌.其壘他人15伶.哪窗種促棍銷方毅式能背使您衛(wèi)產生秤購買堡欲望估：A.盟打折倦優(yōu)惠為B.睡分期贈付款卡C脖.廣旁告宣做傳率D詠.禮汪物撕E屑.免袍費升銷級16肺.你墳對聯陪想電降腦外淹型的蜜滿意躺度：A.胃不滿推意當B題.一嫌般滿閑意文C.兵滿意申D.磁很滿魄意17仙、您棍購買清聯想臂電腦閑最想確得到岡的服掩務是訊:A.旗24泄小時濕咨詢仆B吸.免巴費軟普件升吐級卡C.頃技術它支持臺D策.備完機篇E.趕上門森服務18振.你櫻認為曬聯想陪電腦累哪些卵方面噸需要遮改進牲：A.煮質量牲B.微外型刊C默.性岸能灣D.蠢售怎后服鋒務19基.你怕認為杏聯想筑電腦泉與其謀他電反腦相