聯(lián)想電腦市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告

聯(lián)想電腦市場(chǎng)調(diào)研聯(lián)想電腦市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告調(diào)查的方式對(duì)象：聯(lián)想客戶方式：?jiǎn)柧碚{(diào)查摘要

隨著信息時(shí)代的飛速發(fā)展，電腦的使用已經(jīng)全面影響和改變著現(xiàn)實(shí)社會(huì)中人們的生活，電腦的使用已經(jīng)成為一種時(shí)尚，成為人們生活中不可或缺的一部分。中國(guó)網(wǎng)民已突破五億，越來(lái)越多的消費(fèi)者對(duì)電腦的品質(zhì)要求也越來(lái)越高，各品牌電腦如索尼、蘋果、三星、惠普及聯(lián)想等競(jìng)爭(zhēng)也是越來(lái)越激烈。

前言

調(diào)研目的：深入了解目前人們對(duì)聯(lián)想電腦的購(gòu)買需求、購(gòu)買和使用行為，了解聯(lián)想電腦的市場(chǎng)狀況等和消費(fèi)情況以及提供一些建議。

調(diào)研概況：本次調(diào)查主要針對(duì)聯(lián)想電腦的消費(fèi)者，調(diào)查地點(diǎn)以南充電腦城附近為主，以街頭攔截用問(wèn)卷形式開展調(diào)查數(shù)據(jù)分析

用戶年齡狀況結(jié)論：聯(lián)想電腦的用戶群主要集中在10~40歲這個(gè)年齡段，年輕人用電腦較多。建議聯(lián)想可以針對(duì)年輕人考慮電腦的時(shí)尚元素。用戶職業(yè)狀況結(jié)論：用戶無(wú)明顯職業(yè)區(qū)分，購(gòu)買使用的原動(dòng)力可能在于學(xué)習(xí)工作中是否使用到。用戶購(gòu)買聯(lián)想電腦看重的方面結(jié)論：用戶在考慮購(gòu)買聯(lián)想電腦時(shí)最看重的是售后服務(wù)和質(zhì)量，價(jià)格其次。外觀僅是決定購(gòu)買的參考因素。由此可知聯(lián)想電腦的售后服務(wù)做得很出色。用戶了解聯(lián)想電腦的信息來(lái)源結(jié)論：用戶了解聯(lián)想電腦的信息獲取的渠道呈多途徑化，專業(yè)媒體推薦是消費(fèi)者購(gòu)買的主要信息來(lái)源，以互聯(lián)網(wǎng)為最，其次為IT類雜志。另外，朋友介紹也起到相當(dāng)?shù)挠绊懥ΑＢ?lián)想公司可以多在網(wǎng)絡(luò)及雜志廣告上加大投入。用戶使用聯(lián)想電腦的主要用途結(jié)論：多數(shù)用戶主要使用聯(lián)想電腦辦公，其次用于學(xué)習(xí)，可以看出聯(lián)想電腦的辦公性能還是很好的，廠商可以在提升性能上方面下手。用戶可以接受的價(jià)位段結(jié)論：可以看出，多數(shù)用戶的價(jià)格承受范圍在四千元左右，少數(shù)用戶會(huì)選擇六千元及以上的高端電腦。聯(lián)想可以兼顧中低端市場(chǎng)的同時(shí)，加強(qiáng)高端電腦的開發(fā)制造，不放松高端市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)。用戶購(gòu)買聯(lián)想電腦的渠道結(jié)論：電腦城購(gòu)買是聯(lián)想電腦消費(fèi)形態(tài)主流，去品牌專賣店購(gòu)買更多的是考慮電腦的品質(zhì)及服務(wù)。用戶最愿意得到的售后服務(wù)結(jié)論：消費(fèi)者更希望售后服務(wù)能幫助解決其在操作與應(yīng)用方面所產(chǎn)生的問(wèn)題，給予技術(shù)與軟件支持。最終結(jié)論

據(jù)調(diào)查問(wèn)卷結(jié)果顯示：

1、70%的人其購(gòu)買決定權(quán)在自己，父母決定為28%，其他為2%2、打折優(yōu)惠活動(dòng)刺激消費(fèi)者購(gòu)買欲望占五成，分期付款和免費(fèi)升級(jí)各兩成。3、48%的顧客認(rèn)為聯(lián)想電腦品質(zhì)仍需改進(jìn)（質(zhì)量、外形、性能、）4、在老客戶中，愿意再次選擇聯(lián)想電腦的占52%，36%的表示不確定。還有部分顧客表示thinkpad較于IBM時(shí)期品質(zhì)有所下降。5、認(rèn)可聯(lián)想電腦的優(yōu)勢(shì)：配置40%，性價(jià)比32%；6、聯(lián)想電腦性能優(yōu)勢(shì)：CPU33%，主板30%7、消費(fèi)者給于售后服務(wù)評(píng)價(jià)：好評(píng)86%（保修時(shí)間、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、人員素質(zhì)等）

建議1、可針對(duì)性地開發(fā)部分高端配置主攻商務(wù)辦公電腦。2、品牌與品質(zhì)的宣傳應(yīng)采取多管道戰(zhàn)略，使群眾方方面面快速獲取有關(guān)聯(lián)想產(chǎn)品的信息。3、抓緊消費(fèi)者受打折優(yōu)惠最能產(chǎn)生消費(fèi)欲望的特點(diǎn)，多舉辦優(yōu)惠活動(dòng)，利用薄利多銷來(lái)獲得利潤(rùn)，同時(shí)又?jǐn)U大市場(chǎng)占有率，更好樹立品牌影響力。4、網(wǎng)購(gòu)逐漸成為一種重要的交易方式，應(yīng)該可以跟京東商城等有影響力的電子商務(wù)公司緊密合作。5、抓住IBM在在全球商務(wù)辦公系統(tǒng)中的地位。6、聯(lián)想電腦做為民族品牌的佼佼者，應(yīng)當(dāng)沖擊國(guó)際性的大品牌，把握民族榮譽(yù)感，加強(qiáng)新產(chǎn)品研制，拓寬國(guó)內(nèi)市場(chǎng)以壯大自身，為擴(kuò)大國(guó)際市場(chǎng)助威。7、優(yōu)化性能，特別是顯卡升級(jí)附錄（聯(lián)想電腦調(diào)查問(wèn)卷）聯(lián)想電腦調(diào)查問(wèn)卷先生/女士：您好！很冒昧打擾您，我們是江西科技師范大學(xué)商學(xué)院市場(chǎng)調(diào)查研究小組，現(xiàn)在正在做一項(xiàng)關(guān)于聯(lián)想筆記本電腦市場(chǎng)的調(diào)查研究，耽誤您一點(diǎn)時(shí)間幫我們做一份問(wèn)卷調(diào)查，您提供的信息將對(duì)我們十分重要，真誠(chéng)地希望得到您的支持與合作！謝謝！填寫要求：（1）請(qǐng)?jiān)谀阏J(rèn)為對(duì)的選項(xiàng)上打“√”（部分題目可多選）。

（2）請(qǐng)?jiān)跈M線上填寫您的意見(jiàn)。1.您年齡段是：A．10~20B.21~30C.31~40D.41以上2.您的職業(yè)是：A.在校學(xué)生B.白領(lǐng)或教師C.公務(wù)員D.其他3.您的電腦是什么樣的：A.臺(tái)式品牌機(jī)B.臺(tái)式組裝機(jī)C.筆記本D.上網(wǎng)本4.您買電腦的主要用途是：A.娛樂(lè)B.工作C.學(xué)習(xí)D.其他5.您可以接受的電腦價(jià)位是：A.3000~4000B.4000~6000C.6000~8000D.8000以上6.嚴(yán)你是殊通過(guò)狹什么洽渠道仍了解摩聯(lián)想脫電腦禽的：A.爐互聯(lián)疼網(wǎng)現(xiàn)B芝.電喚視業(yè)C.拿報(bào)紙?jiān)撾s志辟D.弱朋友始介紹輕E.培其他7.酒你一暈般通坑過(guò)什腥么渠劇道購(gòu)賊買電編腦：A.逐電腦死城卡B么.大呆賣場(chǎng)奧C子.網(wǎng)提上購(gòu)析物悶D認(rèn).品粗牌專柿賣店8.箏購(gòu)買害電腦羅你會(huì)屯考慮賺什么缸因素責(zé)：A.穿價(jià)格宵實(shí)惠可，實(shí)照用偽B.己外型笑美觀增，時(shí)減尚佩C飄.功者能多設(shè)，配裳置好姥D文.品脆牌9.細(xì)您覺(jué)裕得聯(lián)屢想電厘腦的罰哪里咸比較殲出色辱：A.稿顯卡須B彩.處若理器師C則.整捐體性茶能止D磚.其救他10離.您國(guó)覺(jué)得皇聯(lián)想辨電腦麻的售疊后服革務(wù)怎蟻么樣朋：A.逐非常儲(chǔ)好裁B羨.好噸C膛.一循般碼D炒.較癥差11革.您晴覺(jué)得情聯(lián)想皂電腦抹的品脂牌怎瞇么樣盈：A.煩非常纖好苦B繩.好莖C劉.一毒般敘D醬.較鉗差12冬.您晚周圍冠的人席們對(duì)透聯(lián)想召電腦尾的評(píng)察價(jià)：A.將非常羅好攜B音.好鞏C紅.一私般到D淚.較忙差13贊.對(duì)互于電為腦廠斬商的托服務(wù)財(cái)政策兵，您董看中奧的因王素是弊：A.考保修謝時(shí)間版B.貨收費(fèi)而標(biāo)準(zhǔn)籠C壓.售堤后服候務(wù)人撓員素洪質(zhì)舊D.洲其他14錢.您襪購(gòu)買禁電腦么的決員定權(quán)寫在：A.骨自己待B.晚父母裝C忌.其壘他人15伶.哪窗種促棍銷方毅式能背使您衛(wèi)產(chǎn)生秤購(gòu)買堡欲望估：A.盟打折倦優(yōu)惠為B.睡分期贈(zèng)付款卡C脖.廣旁告宣做傳率D詠.禮汪物撕E屑.免袍費(fèi)升銷級(jí)16肺.你墳對(duì)聯(lián)陪想電降腦外淹型的蜜滿意躺度：A.胃不滿推意當(dāng)B題.一嫌般滿閑意文C.兵滿意申D.磁很滿魄意17仙、您棍購(gòu)買清聯(lián)想臂電腦閑最想確得到岡的服掩務(wù)是訊:A.旗24泄小時(shí)濕咨詢仆B吸.免巴費(fèi)軟普件升吐級(jí)卡C.頃技術(shù)它支持臺(tái)D策.備完機(jī)篇E.趕上門森服務(wù)18振.你櫻認(rèn)為曬聯(lián)想陪電腦累哪些卵方面噸需要遮改進(jìn)牲：A.煮質(zhì)量牲B.微外型刊C默.性岸能灣D.蠢售怎后服鋒務(wù)19基.你怕認(rèn)為杏聯(lián)想筑電腦泉與其謀他電反腦相