崗位職責(zé)桌牌

年4月19日崗位職責(zé)桌牌文檔僅供參考崗位職責(zé)桌牌【篇一：項(xiàng)目管理人員崗位責(zé)任制(桌牌)】項(xiàng)目經(jīng)理崗位責(zé)任制1.認(rèn)真執(zhí)行公司有關(guān)規(guī)定和規(guī)章制度，實(shí)施項(xiàng)目管理工作目標(biāo)和任務(wù)；2.主持項(xiàng)目部質(zhì)量安全、工期進(jìn)度、文明施工、工程成本、機(jī)械設(shè)備等全面管理工作；3.負(fù)責(zé)項(xiàng)目部管理體系的溝通與協(xié)調(diào)，確保其有效運(yùn)行；4.組織合同、協(xié)議、函件、設(shè)計(jì)變更、工程簽證等工程文件的評審與實(shí)施；5.落實(shí)、檢查、考核項(xiàng)目部管理人員工作職責(zé)和績效；6.選擇合格專業(yè)分包方和勞務(wù)分包方，負(fù)責(zé)過程控制和交工結(jié)算；7.組織和參與分部、分項(xiàng)及單位工程質(zhì)量檢驗(yàn)、評定工作；8.組織落實(shí)施工進(jìn)度計(jì)劃，對現(xiàn)場生產(chǎn)要素進(jìn)行優(yōu)化配置和動態(tài)管理；9.建立和業(yè)主、監(jiān)理及所有相關(guān)方的溝通渠道，收集信息、加強(qiáng)管理和產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)，提高顧客滿意度；10.審核、簽發(fā)工程結(jié)算報(bào)表，及時(shí)辦理工程結(jié)算。項(xiàng)目工程師崗位責(zé)任制1.貫徹執(zhí)行國家及地方有關(guān)規(guī)范、規(guī)程和標(biāo)準(zhǔn)；2.負(fù)責(zé)工程技術(shù)管理，及時(shí)處理和解決施工過程中的技術(shù)、質(zhì)量問題；4.組織和參加圖紙會審、設(shè)計(jì)交底和工程洽商；5.負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)修改、工程變更、圖紙標(biāo)注的交底落實(shí)；6.組織項(xiàng)目部技術(shù)質(zhì)量管理培訓(xùn)和指導(dǎo)，協(xié)調(diào)技術(shù)質(zhì)量管理人員工作，；7.組織建筑物水平、軸線、高程和沉降觀測，質(zhì)量控制點(diǎn)，特殊過程，關(guān)鍵部位的技術(shù)復(fù)核工作，確保正確無誤；8.組織和參與工程分部、項(xiàng)和檢驗(yàn)批質(zhì)量檢查、中間驗(yàn)收和竣工驗(yàn)收；9.審批各分部項(xiàng)工程、特殊作業(yè)安全技術(shù)交底和安全技術(shù)方案；10督促、檢查和審核工程技術(shù)資料的收集、整理、歸檔。施工員崗位責(zé)任制1.貫徹執(zhí)行項(xiàng)目部規(guī)章制度、有關(guān)規(guī)定和工作任務(wù)；2.根據(jù)圖紙尺寸、設(shè)計(jì)變更，做好施工測量、放線和技術(shù)復(fù)核工作；3.負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)修改、工程變更的具體實(shí)施、督促、檢查和記錄；4.認(rèn)真審閱圖紙，堅(jiān)持按圖施工；5.建立和業(yè)主、設(shè)計(jì)單位的工作聯(lián)系，及時(shí)解決圖紙問題；6.負(fù)責(zé)施工組織設(shè)計(jì)、施工方案、關(guān)鍵部位和特殊過程、質(zhì)量控制點(diǎn)、質(zhì)量通病控制措施等技術(shù)交底、檢查和實(shí)施效果記錄工作；7.負(fù)責(zé)水準(zhǔn)儀、經(jīng)緯儀及其它專用儀器的使用、保管和檢測校準(zhǔn)，愛護(hù)和正確使用各類檢測儀器和工具；8.認(rèn)真做好施工日記、技術(shù)記錄，及時(shí)進(jìn)行整理，送交資料員存檔；9.參加工程分部、項(xiàng)驗(yàn)收，中間驗(yàn)收，隱蔽驗(yàn)收和竣工驗(yàn)收，具體辦理相關(guān)手續(xù)資料及記錄，整理簽署、存檔；10.協(xié)助、配合項(xiàng)目部其它技術(shù)質(zhì)量管理人員的工作，確保信息溝通和資料的及時(shí)傳遞。1.貫徹執(zhí)行項(xiàng)目部規(guī)章制度、有關(guān)規(guī)定和工作任務(wù)；2.負(fù)責(zé)施工過程質(zhì)量檢查、監(jiān)督和記錄，確保工程質(zhì)量達(dá)到合同要求和質(zhì)量目標(biāo)；3.逐日做好質(zhì)量跟蹤檢查、整改記錄，在自檢合格的基礎(chǔ)上提前向業(yè)主及監(jiān)理報(bào)驗(yàn)；4.組織和參與工程預(yù)檢、見證取樣、隱蔽驗(yàn)收、中間驗(yàn)收、竣工驗(yàn)收及功能性檢驗(yàn)等質(zhì)量檢查驗(yàn)收工作，組織、實(shí)施質(zhì)量改進(jìn)、驗(yàn)證、記錄工作；5.做好月度質(zhì)量檢查、評定、匯總，及時(shí)向項(xiàng)目經(jīng)理提交質(zhì)量報(bào)告；6.對易發(fā)質(zhì)量通病要采取預(yù)控措施，并進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)督和記錄；7.組織和參與材料、半成品、成品的進(jìn)貨檢驗(yàn)，工程產(chǎn)品的過程檢驗(yàn)及最終檢驗(yàn)，對檢驗(yàn)結(jié)果作出標(biāo)識；8.隨施工進(jìn)度，及時(shí)建立、整理質(zhì)量資料，送交資料員歸檔；9.編制技術(shù)復(fù)核計(jì)劃，組織對質(zhì)量控制點(diǎn)、特殊過程、關(guān)鍵部位等進(jìn)行技術(shù)復(fù)核和記錄；10.對業(yè)主、監(jiān)理工程師關(guān)于工程質(zhì)量的通知、意見和指令及時(shí)組織整改、復(fù)檢、反饋和記錄，制定預(yù)防措施，防止重復(fù)發(fā)生。1.貫徹執(zhí)行《建設(shè)工程文件歸檔整理規(guī)范》和檔案館、質(zhì)監(jiān)部門關(guān)于建設(shè)工程備案資料的有關(guān)規(guī)定；2.認(rèn)真、及時(shí)、系統(tǒng)收集工程技術(shù)資料、文件、函件、合同、協(xié)議等，按規(guī)定整理歸檔；3.協(xié)調(diào)內(nèi)外技術(shù)、質(zhì)量資料的信息溝通、資料傳遞，確保其及時(shí)性、系統(tǒng)性、真實(shí)性；4.根據(jù)工程圖紙會審、設(shè)計(jì)修改、工程變更及時(shí)標(biāo)注、繪制竣工圖；5.對分包單位的施工資質(zhì)及工程技術(shù)資料及時(shí)進(jìn)行督促、收集、整理、歸檔；6.認(rèn)真審查資料不符合編類和相應(yīng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、編報(bào)要求、記錄有誤、任意涂改等情況，及時(shí)進(jìn)行核對和處理；7.參加工程圖紙會審、工程洽商和工程技術(shù)質(zhì)量活動及會議，做好記錄或會議紀(jì)要；8.根據(jù)工程創(chuàng)優(yōu)計(jì)劃，負(fù)責(zé)工程拍照及錄像、標(biāo)語、圖牌、卡證、彩旗布置與制作；9.建立和檔案館、質(zhì)監(jiān)部門的溝通渠道，確保工程資料的報(bào)審、核查、整理程序和相關(guān)要求；10.工程竣工初驗(yàn)一個(gè)月內(nèi)，工程竣工備案資料按工程文件歸檔范圍和內(nèi)容，整理齊全、規(guī)范整齊、報(bào)審備案、留存?！酒籂I業(yè)廳崗位職責(zé)】營業(yè)廳崗位職責(zé)***營業(yè)廳5月1日營業(yè)廳各崗位職責(zé)一、值班經(jīng)理（一）、崗位職責(zé)說明：值班經(jīng)理是營業(yè)廳運(yùn)作的指揮者，負(fù)責(zé)上傳下達(dá)、各位員工工作的安排、調(diào)整與檢查，并負(fù)責(zé)營業(yè)員處理不了的難題，為她們提供全力的支持，值班經(jīng)理的工作不體現(xiàn)在直接面對客戶的服務(wù)上，而是體現(xiàn)在營業(yè)廳總體的工作結(jié)果上?，F(xiàn)場工作時(shí)間應(yīng)不少于80%；營業(yè)忙時(shí)不得離開現(xiàn)場；投訴客戶出現(xiàn)異常須立即達(dá)到現(xiàn)場協(xié)調(diào)支撐等。值班經(jīng)理的主要職責(zé)有：*外部服務(wù)：對外處理疑難問題與升級的客戶投訴；*內(nèi)部管理：對內(nèi)部員工進(jìn)行檢查、監(jiān)督、指導(dǎo)與培訓(xùn)。*服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)口訣：班前擊掌提提神著裝臺席檢查細(xì)激勵(lì)員工要努力巡視總結(jié)要做細(xì)靈活調(diào)配保秩序營款上交重安全督促結(jié)賬勿提前班后會議別忘記（二）、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)說明1、晨會每日上午營業(yè)前15－30分鐘，值班經(jīng)理準(zhǔn)時(shí)組織召開班前會。主要內(nèi)容包含總結(jié)昨日工作情況、營銷服務(wù)政策、通知等相關(guān)文件的傳達(dá)、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識－天天培訓(xùn)（問題解答和思想、案例分享）、情緒互動等，并檢查營業(yè)員的儀容儀表，做好班前會記錄。*溫馨提示：班前會以表揚(yáng)為主，主要對員工進(jìn)行班前激勵(lì)。切忌在班前批評打擊員工工作積極性。2、班前檢查營業(yè)前，值班經(jīng)理須做好檢查工作，內(nèi)容包括：a、營業(yè)廳環(huán)境衛(wèi)生；b、營業(yè)廳各臺席桌牌、營業(yè)員胸牌、意見簿、宣傳資料、登記表等工作用品齊備情況，根據(jù)席位定臵圖檢查營業(yè)臺席物品的放臵情況，檢查各類宣傳資料到位情況；c、檢查單據(jù)、資源使用情況，包括有價(jià)卡、號碼資源、sim卡、發(fā)票、業(yè)務(wù)受理等單據(jù)、資源的使用情況，做好請領(lǐng)、充實(shí)、分配、管理工作；d、對營業(yè)廳所有設(shè)備的開啟情況及運(yùn)轉(zhuǎn)情況進(jìn)行一遍檢查，保證智能觸摸器、排隊(duì)機(jī)電腦、大廳電視、手機(jī)快速充電器等設(shè)施的正常運(yùn)轉(zhuǎn)；e、每周一對營業(yè)廳中配臵的消防栓、滅火器等消防安全器材進(jìn)行巡檢，及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患，確保安全生產(chǎn)無事故。*溫馨提示：上班前從臺席衛(wèi)生至營業(yè)廳內(nèi)外衛(wèi)生、營業(yè)廳各類物品的標(biāo)準(zhǔn)擺放、各類單據(jù)、資源的使用情況、設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)情況、安全設(shè)施、營業(yè)員儀容儀表都必須在班前做好充分的檢查，確保到位。3、現(xiàn)場巡視對于突發(fā)的重大事件及時(shí)上報(bào)相關(guān)部門，采取應(yīng)急措施，將不良影響控制到最低程度；做好營業(yè)班組與其它部門的協(xié)調(diào)工作，明確各部門的聯(lián)系人員、聯(lián)系方式。需其它部門協(xié)助處理的問題，經(jīng)過派送工作聯(lián)系單方式，力求盡快解決；采取隨機(jī)抽查方式（注：營業(yè)員人數(shù)5人以下，全員檢查；5—20人，抽查總數(shù)的50%；20人以上抽查總數(shù)的30%）；抽查內(nèi)容包括營業(yè)人員的微笑、主動性、規(guī)范性等服務(wù)情況，業(yè)務(wù)熟練程度、辦理速度、操作正確性等業(yè)務(wù)能力。發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為應(yīng)及時(shí)指導(dǎo)，要求立即改正。做好現(xiàn)場評分與“工作日志”記錄。*溫馨提示：上班后1小時(shí)內(nèi)在廳內(nèi)進(jìn)行全面巡視，確保營業(yè)廳一天工作有良好的開始；在服務(wù)薄弱時(shí)段進(jìn)行現(xiàn)場巡視（即：接近中午的服務(wù)薄弱時(shí)段在廳內(nèi)巡視，應(yīng)側(cè)重在營業(yè)員服務(wù)質(zhì)量檢查與保證營業(yè)廳整體服務(wù)質(zhì)量上）；繁忙時(shí)段進(jìn)行營業(yè)秩序的維護(hù)（如：座席的添加等）。4、總結(jié)撰寫按時(shí)轉(zhuǎn)入后臺撰寫、提交日報(bào)或周報(bào)；匯總統(tǒng)計(jì)本營業(yè)廳昨日辦理的業(yè)務(wù)量數(shù)據(jù)，掌握營業(yè)廳業(yè)務(wù)量日變化情況及臺席利用率情況。若出現(xiàn)異常情況，應(yīng)及時(shí)向市場部業(yè)務(wù)管理員匯報(bào)；按周匯總營業(yè)廳的業(yè)務(wù)量，針對營業(yè)廳總體運(yùn)作及員工情況進(jìn)行總結(jié)。以周報(bào)形式上報(bào)本公司市場部業(yè)務(wù)管理員；每月統(tǒng)計(jì)營業(yè)廳上月的業(yè)務(wù)量，要求于月初3日前按時(shí)上報(bào)各類報(bào)表；每月30日以前，召開本班組全體員工月例會，對當(dāng)月工作進(jìn)行全面總結(jié)，分析服務(wù)工作中存在的問題，同時(shí)提出下階段工作計(jì)劃及提高服務(wù)質(zhì)量的建議。5、人員調(diào)配合理調(diào)配營業(yè)員用餐，保證用餐時(shí)間客戶也能快速辦理業(yè)務(wù)。*溫馨提示：根據(jù)營業(yè)廳實(shí)際情況，合理調(diào)配人員，盡量照顧到營業(yè)員的生活習(xí)慣又保證有足夠的臺席對外服務(wù)。6、隨機(jī)工作完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項(xiàng)；當(dāng)客戶接待室人手不足或客戶在廳內(nèi)情緒不穩(wěn)定，影響到其它客戶業(yè)務(wù)辦理時(shí)需兼客戶接待工作；*溫馨提示：除了完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作之外，下午隨機(jī)工作主要側(cè)重于人員的服務(wù)，對發(fā)現(xiàn)的服務(wù)問題及時(shí)糾正，并做好記錄，為服務(wù)培訓(xùn)或員工考核準(zhǔn)備好第一手資料。溫馨提示同時(shí)注意典型案例的收集。把營業(yè)廳發(fā)生的事件制作成案例手冊，是作為培訓(xùn)新員工最佳的教材。7、營業(yè)款項(xiàng)上繳每天按時(shí)上交或安排人員上交營業(yè)款；監(jiān)督和檢查各項(xiàng)營收款項(xiàng)繳存情況，按時(shí)匯總和上報(bào)有關(guān)業(yè)務(wù)報(bào)表；要保證營業(yè)款項(xiàng)及時(shí)足額、安全地上繳；*溫馨提示：每天定時(shí)對員工進(jìn)行督促檢查，發(fā)現(xiàn)有提前結(jié)賬的情況及時(shí)制止并做好記錄，作為員工考核的依據(jù)之一。8、班后會議遇有新業(yè)務(wù)推廣或業(yè)務(wù)更新時(shí)，集中（或隨機(jī)集合）所有前臺營業(yè)人員舉行班后會議，確保新業(yè)務(wù)及更新的服務(wù)更新能傳達(dá)到位。*溫馨提示：班后會議除有重大事項(xiàng)需傳達(dá)外，能夠指出當(dāng)天工作中發(fā)【篇三：關(guān)于制作胸牌和管理人員辦公桌牌的通知】關(guān)于制作胸牌和管理人員辦公桌牌的通知各部門、各系院：為明確各級各類崗位人員職責(zé)，規(guī)范崗位服務(wù)行為，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)工作運(yùn)行機(jī)制與國際辦學(xué)接軌，按照第五次觀念更新大討論理念要求和公司領(lǐng)導(dǎo)安排，全公司所有在崗員工一律統(tǒng)一佩戴胸牌上崗，管理人員辦公室須放置帶有個(gè)人姓名、崗位職責(zé)明晰的辦公桌牌，為統(tǒng)一制作員工胸牌和管理人員辦公桌牌，各部門按照公司統(tǒng)一設(shè)計(jì)胸牌、辦公桌牌樣式，提供本部門員工一寸電子照片、個(gè)