月江蘇自考05963績效管理真題及答案

20XX年10月05963績效治理一、單項選擇題(每題1分，共20分)1．對于績效的評價與分析應當從多個角度和方面進展，這樣才能得到有關績效的真實評價，這表達了績效的()A.多因性 B.多維性C.靜態(tài)性D.動態(tài)性2.世界一流企業(yè)推崇的治理方式，治理理念的根底是對人性的假設堅持 “Y”理論的績效管理方式為( )A“德能勤績”式

B.“檢查評比”式

D3.A.層次性4.A.掌握論5.

集合性 C.相關性B.系統(tǒng)論 C.反響論B.動機一目標鼓勵模式

系統(tǒng)各要素相互依存相互制約，這表達了系統(tǒng)的 ( )D.動態(tài)性認為治理過程的實質(zhì)就是信息過程的理論是( )D.信息論源于弗魯姆提出的期望理論的鼓勵模式是( )C.權衡鼓勵模式 D.強化鼓勵理論6.美國著名戰(zhàn)略學家、哈佛大學的邁克爾波特教授認為戰(zhàn)略是 ( )A.目標與手段的結合c.問題及其解決方案7.

B.基于核心力量的選擇

將戰(zhàn)略形成看成是一個通過分析而選擇競爭優(yōu)勢的過程的學派是A.設計學派B.打算學派 C.企業(yè)家學派

( )D.定位學派制定公司戰(zhàn)略時，企業(yè)高層對下屬部門不做具體硬性規(guī)定，而要求各部門先樂觀提交戰(zhàn)略方案，在此根底上，企業(yè)最高治理層加以協(xié)調(diào)和平衡并最終形成公司整體戰(zhàn)略的方法稱()A.自上而下法 B.自下而上法 C.上下結合法 D.總分層次法在績效打算的各主體中，職責主要是宣傳組織戰(zhàn)略和目標，分解各部門的任務；引導并推動不同系統(tǒng)的員工建立科學合理的績效目標；與下屬員工共同制定員工績效打算的人員是()直接上級C.員工本人

公司高層領導D.人力資源治理專業(yè)人員企業(yè)制定績效目標時，要遵循SMART原則，其中S表示目標是( )A.可衡量的B.相關的 C.可到達的 D.具體的績效評價指標構成中，為了便于治理、一目了然，通常需要對各項評價指標進展標號，以便利查詢和治理，稱為( )

B扌旨標編號

C.D.指標維度評價指標的設置應當針對不同的工作崗位設置不同的要求和要項，這表達了績效評價指標設置的( )

針對性要求在設計績效評價指標權重時，主要由決策者依據(jù)歷史數(shù)據(jù)和他們自己的直觀推斷來確定(A.閱歷推斷法

)B.重要性排序法 C.對偶比較法D.倍數(shù)加權法用很多文字規(guī)定各個標度的范圍和級別差異的績效評價尺度類型，稱為 ( )量詞式標度 B.等級式標度 C.數(shù)量式標度 D.定義式標度在后期績效溝通過程中，針對考核結果中沒有完成的目標，雙方共同分析產(chǎn)生問題的原因及影響目標達成的各種關鍵因素并分析如何消退這種因素的影響，依據(jù)需要制定培訓和下一階段改進的方向與打算，稱為()結果反響 B.問題診斷 C.員工鼓勵 D.行動打算16.常用于生產(chǎn)效勞型組織，主要記錄生產(chǎn)效勞狀況的績效信息收集方法為 ()考勤記錄法C.生產(chǎn)記錄法

關鍵大事記錄法D.減分搜查法將績效考核分為定性考核和定量考核的劃分標準是 ()

考核形式從考核內(nèi)容來看，考核的重點是員工的工作方式和工作行為，此種績效考核類型稱為()

標準導向型信度指標多以相關系數(shù)表示，可分為內(nèi)在全都性系數(shù)、等值系數(shù)和 ()

穩(wěn)定系數(shù)績效反響面談時，在了解公司鼓勵政策的前提下予以嘉獎，并且提出更高的目標和要求(A.奉獻型下屬

)沖鋒型下屬

安分型下屬

墮落型下屬在進展反面反響時可承受“BEST反響法，其中“B”是指( )

描述行為22.客戶需要什么，就給他們什么，此種解決組織績效問題的方式稱為 ()

過程導向需要通過對組織的績效改進效果進展持續(xù)追蹤，從而評估方案實施后個體或組織的持續(xù)力量、持續(xù)效果等，此績效改進的評價類型稱為( )

元評價標志著平衡計分卡開頭成為組織治理重要工具的著作是 ()《戰(zhàn)略地圖》C.《組織協(xié)同》25.

B.《平衡計分卡》

以企業(yè)領先者或某些企業(yè)的優(yōu)秀職能操作為基準進展的標桿治理，稱為A.內(nèi)部標桿治理B.競爭標桿治理 C.功能標桿治理

()D.流程標桿治理二、多項選擇題【每題1分，共5分)在以下每題的五個備選答案中有二至五個正確答案，請將正確答案全部選出，并將其字母標號填入題干的括號內(nèi)。人力資源部門在績效考核中的作用主要有( )()()()()設計績效考核體系C.為參與績效考核的評估者供給培訓E.監(jiān)視和評估績效考核體系的實施

指明公司工作的方向D.擔當公司進展必需擔當?shù)娘L險企業(yè)為使績效考評系統(tǒng)更為科學合理，結合績效治理過程中影響公正感的因素，應留意建立相應的機制有( )( )( )( )( )員工參與機制E.績效信息收集系統(tǒng)28.

自我評定機制

反響機制 D.申訴與監(jiān)視機制在收集績效信息過程中要留意的原則包括C.抽樣法收集信息原則

B.讓員工參與收集信息原則D.將事實與推想?yún)^(qū)分開來原則 E.繁簡適度原則29.績效反響依據(jù)被考核者的參與程度分為 ()()()()()A.指令式 B.正式反響 C.指導式D.非正式反響30.

E.授權式實行“參與式治理”D.強調(diào)“外界掌握”

強調(diào)“自我掌握”E.螺旋上升的治理過程

留意成果第一的方針三、填空題(每題1分，共5分)企業(yè)為使績效考評系統(tǒng)更為科學合理，結合績效治理過程中影響公正感的因素，應留意三項原則：公正解釋原則、公平對話原則和 針對績效治理，工作分析主要收集三個方面的信息：職位資格、職位標準和 績效目標由兩個局部組成：績效內(nèi)容和 。關鍵績效指標的原則包括：過程掌握原則、可操作性原則和 目標治理法的優(yōu)勢表達為：形成鼓勵、有效治理、明確任務和 四、名詞解釋題(每題3分，共15分)戰(zhàn)略性績效治理績效標準38.暈輪誤差39.績效加薪行為錨定等級評價法五、筒答題(每題6分，共30分)簡述工作分析對于現(xiàn)代人力資源治理的意義。簡述有效的績效評估標準應符合的根本要求。簡述常見的績效信息收集誤區(qū)。簡述績效改進應遵循的根本原則。簡述標桿治理法的作用。六、論述題(每題10分，共20分)試述績效考核的意義。試述360度績效反響的優(yōu)勢與劣勢。答案:單項選擇題LD 2.D 3.C 4.B 5.B 6.D 7.0 8.B 9.A 10.D 11.13 i込D 13.A14,D

15.BJ6.€

17.B 18.B 19.D 20.A 21.D 22,A 23,C

25,C二.多項選擇題26.A€F27.ABCDK28,ABCDF29.ACE30.ARCI1E三填空樹:口1對穩(wěn)定原則 329?責枉33+績效標準 乳口標導向扳則 3反掌握有效四.名詞解釋36.戰(zhàn)略性績效劈理：是指劉雜業(yè)的長期戰(zhàn)^制定吐施過程踐其緒果實行肯定的方式進展再核評價，邦輔以相應讖勵機制的一種治理制度.是以戰(zhàn)略為導向.if促使金業(yè)在打算、組織、掌握等全部治理活動中金方位的覽牛聯(lián)系.幷適時進展捋制的體観3〔效戰(zhàn)該到達的水怡是一種被期卑達釗的水半，是對被評價員工在績效折標方向應諫完成賽少.曲的如何的一種描述.廉冉輪誤卷乂稱暈輪效應.是指評定苦對一個人的某種特征形威好或壞的印籤后*他會圓向于據(jù)此推論該人其他丹面的特征.從而造成計偏概全產(chǎn)生評估課蠱*也煩妣丿川臥足指1J嗎員匚所裁馮的訂價等級陌在一起的緘狀勵打算T作可能投/I：的各種典里廳為進彳謂分度量.建“一個錨定評分TT作實際存為測評記分的考評打打=五.筒答趣4hL作分析時卜現(xiàn)代人力蛍源菅理的怠文.答：〔門工作分斬為人丿朋源規(guī)劃供給了可鬣的依據(jù)「⑵工作分析時人員的聘請.選拔與調(diào)整具有布導作用。必〕工作分析石利丁人閃的用訓和卄發(fā)工昨的逬帝.〔4】」［柞分析為績效考核和晉升供給了客觀棟準.〔5〕工作M的薪資福利制吃，⑹工柞分析有利丁職業(yè)生涯的覘劃和治理口42.簡述有效的績效評估標非應符仟的根本坐求“答：〔D標準是基于工作而非呈『工作胃’M的.￡3〕標準是対人聽知的.〔4〕標冷足塔過協(xié)底而制左的“KMtgyIL可以畫星“〔6〕標淮有時腳限制.tr〕標陸足可嘆攻變的“13.簡述常見的漬效信息收集溟區(qū)“答：〔1〕績效治理與口常治理割裂.C2〕nC3〕績效荀息不能體觀蠱標內(nèi)容」簡述績效改進應遵循的慕本原則.答:〔1〕以系統(tǒng)思維為指導.遵循系統(tǒng)方法.以結果為導他強調(diào)“執(zhí)果索因”4“”對癥下藥：迢求最正確效益比。簡述標桿治理法的作用。答：〔1〕追求卓越. 〔2〕流程再造. 〔3〕持續(xù)改善.制造優(yōu)如制造核心競爭力?！?〕有助于建立學習型組織。<論述題46試述績效考核的意義。答：一、對員工而盲績效考核不僅能確定每位員 T對組織的奉獻和缺乏更能在甦體上對人力資源治理捉供打算性的評價資料，從而改售組織的反響機制，捉高員丄的丄作績效j⑴考核為員工的晉升、 降職等捉供依肌<2〕絨效碼核能了解員工的素養(yǎng)狀況及培訓進展需求?！?>純效石枝為嶄酬決策供給依據(jù)。〔4〕纟點效咼核是人員鼓勵的于段.、對組織而乳 績效考試己成為組織住理強有力的手段之:〔1〕絨效考核足實現(xiàn)組織戰(zhàn)略目標的有效工R.⑵通過緇效治理改善組織整體運莒治理?！?/p>