2023年商業(yè)經(jīng)濟行業(yè)技能考試-淘寶網(wǎng)規(guī)則考試參考題庫（含答案）

2023年商業(yè)經(jīng)濟行業(yè)技能考試-淘寶網(wǎng)規(guī)則考試參考題庫（含答案）（圖片大小可任意調(diào)節(jié)）第I卷一.全考點試題庫(共20題)1.淘寶網(wǎng)賣家出現(xiàn)哪些情況時，將被淘寶網(wǎng)房產(chǎn)新房市場清退？

正確答案:

（一）已退出消費者保障服務(wù)的；

（二）違反《淘寶房產(chǎn)平臺新房頻道入駐協(xié)議》中的任何承諾和保證；

（三）不再符合準入要求。2.買家付款后，門票商品的訂單生效有哪些規(guī)定？

正確答案:

（一）除特殊商品外，買家付款后訂單生效。

（二）特殊商品，買家付款后，賣家通過旺旺等方式與買家確認并達成一致后訂單生效；賣家未在規(guī)定時間內(nèi)與買家確認的，訂單默認生效。

賣家違反前述任一規(guī)定的，按照《淘寶規(guī)則》“違背承諾”的相關(guān)規(guī)定進行處理。3.（）是指商家根據(jù)買家在系統(tǒng)中提交的旅行需求，為買家定制行程并報價，買家在線確認方案后簽署定制旅行服務(wù)合同的商品。

A、預(yù)約商品

B、日歷商品

C、即時確認商品

D、定制旅游商品

正確答案:D4.關(guān)于淘寶網(wǎng)中國質(zhì)造市場管理規(guī)范中的營銷活動的定義是什么？

正確答案:“中國質(zhì)造”店鋪參加“中國質(zhì)造”相關(guān)營銷活動，應(yīng)按照活動要求，主動將參加活動的商品提前送檢到質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門或國家認證認可監(jiān)督管理委員會批準設(shè)立的檢測機構(gòu)，或淘寶網(wǎng)指定第三方質(zhì)檢機構(gòu)，送檢結(jié)果需符合《中國質(zhì)造質(zhì)量特質(zhì)標準》，并承擔(dān)相應(yīng)的送檢費用；送檢結(jié)果達不到標準的，不予參加活動。5.為維護淘寶通訊市場的正常運營秩序，保障淘寶通訊市場賣家的合法權(quán)益，根據(jù)《淘寶平臺服務(wù)協(xié)議》、《淘寶規(guī)則》、《天貓規(guī)則》等相關(guān)規(guī)則、協(xié)議的規(guī)定，制定（）。

A、淘寶規(guī)則

B、淘寶保險平臺管理規(guī)則

C、淘寶通訊市場管理規(guī)范

D、淘寶網(wǎng)理財賣家管理規(guī)則總則

正確答案:C6.如果商品發(fā)布數(shù)量超過限制數(shù)量，淘寶將怎么處理？

正確答案:

如果商品發(fā)布數(shù)量超過限制數(shù)量的，淘寶將下架超限商品。7.飛豬旅行集市商品賣家應(yīng)遵守哪些行為規(guī)范？

正確答案:

（一）賣家發(fā)布的商品價格信息應(yīng)與產(chǎn)品本身相符，并真實、準確、有效，買家付款后的商品不得加價。賣家違反該規(guī)定的，按照《淘寶規(guī)則》違背承諾的相關(guān)規(guī)定，賣家應(yīng)向買家支付該商品實際成交金額的百分之五作為違約金，且金額最低不少于五元，最高不超過三十元；買家發(fā)起投訴后賣家未在飛豬人工介入且判定投訴成立前主動支付該違約金的，除須賠償違約金外，每次扣三分。

（二）賣家未對預(yù)定須知、退改政策、限制條件、費用包含、費用不含、行程描述等消費者購買所需要了解的信息進行詳細說明，導(dǎo)致買家損失的，按照《淘寶規(guī)則》描述不符的規(guī)定，每次扣三分。

（三）賣家不得以任何理由引導(dǎo)買家在商品未實際使用前確認收貨。賣家違反該規(guī)定的，視為《淘寶規(guī)則》“違背承諾”的行為，每次扣六分；如賣家存在欺詐行為，依據(jù)《淘寶規(guī)則》“騙取他人財物”的相關(guān)規(guī)定處理。

（四）賣家不得引導(dǎo)或要求買家使用支付寶擔(dān)保交易外的付款方式，包括但不限于線上支付商品定金，線下支付尾款。賣家違反該規(guī)定的，按照《淘寶規(guī)則》“違背承諾”的規(guī)定，每次扣四分；如賣家存在欺詐行為，依據(jù)《淘寶規(guī)則》騙取他人財物的相關(guān)規(guī)定處理。8.鋪裝修區(qū)是指店鋪招牌、（）等店鋪相關(guān)模塊。

A、寶貝分類

B、公告欄

C、促銷區(qū)

D、廣告牌

正確答案:A,B,C,D9.延遲發(fā)貨的，商家需向買家支付該商品實際成交金額的百分之三十（金額最低不少于五元，最高不超過五百元）作為違約金，該違約金將以（）的形式支付。

A、現(xiàn)金

B、支付寶扣款

C、銀行卡扣款

D、扣除保證金

正確答案:D10.出版物行業(yè)賣家需遵守（）等關(guān)于商品及信息發(fā)布的相關(guān)規(guī)定。

A、《淘寶規(guī)則》

B、《淘寶禁售商品管理規(guī)范》

C、《淘寶網(wǎng)商品材質(zhì)標準》

D、法律法規(guī)

正確答案:A,B,C,D11.自交易成功之日起一百八十天（含）內(nèi)，買家可在作出飛豬店鋪評分后追加評論，追加評論的內(nèi)容不得修改。關(guān)于飛豬商家的店鋪評分的說法正確的是（）。

A、再加一分

B、再加0.5分

C、再加0.2分

D、不影響

正確答案:D12.賣家違反《淘寶網(wǎng)定制商品管理規(guī)范》相關(guān)規(guī)定，淘寶網(wǎng)將依照《淘寶規(guī)則》及其他相關(guān)規(guī)則對其進行處理：非定制商品如勾選“支持定制”選項將根據(jù)具體情形按照《淘寶規(guī)則》（）等規(guī)則處理，同時，將視情節(jié)嚴重程度采取包括但不限于下架、刪除店鋪內(nèi)所有商品、店鋪屏蔽、交易賬期延長、限制發(fā)布商品、店鋪監(jiān)管等處理措施。

A、濫發(fā)信息

B、違背承諾

C、描述不符

D、虛假交易

正確答案:A,B13.虛假交易是指什么？

正確答案:虛假交易是指用戶通過虛構(gòu)或隱瞞交易事實、規(guī)避或惡意利用信用記錄規(guī)則、干擾或妨害信用記錄秩序等不正當(dāng)方式獲取虛假的商品銷量、店鋪評分、信用積分、商品評論或成交金額等不當(dāng)利益的行為。14.淘寶達人機構(gòu)（以下簡稱“達人機構(gòu)”）是作為合作服務(wù)方入駐淘寶達人平臺（以下簡稱“達人平臺”），并向達人平臺推薦引入（）達人的第三方機構(gòu)。

A、穩(wěn)定

B、優(yōu)質(zhì)

C、精準

D、高效

正確答案:B15.門票商品交易中，超過2小時賣家仍未點擊發(fā)貨的直連電子票，系統(tǒng)將（）。

A、通知買家

B、為買家退款

C、自動關(guān)閉該訂單

D、自動關(guān)閉該訂單并為買家退款

正確答案:D16.擾亂市場秩序是指什么？

正確答案:擾亂市場秩序是指會員擾亂和破壞公平競爭、平等交易的市場秩序，侵害其他會員權(quán)益或?qū)ζ脚_造成不良影響的行為。17.賣家應(yīng)該對哪些商品信息進行描述？

正確答案:

賣家應(yīng)當(dāng)對商品的基本屬性、成色、瑕疵等必須說明的信息進行真實、完整的描述。18.用戶完成（）綁定后方可使用微淘文字評論或圖片評論功能，商家賬號只能在自己發(fā)布的信息下進行評論及評論回復(fù)。

A、電腦

B、賬號

C、手機

正確答案:C19.商家發(fā)生以下哪些情形時，飛豬有權(quán)清退？（）

A、未經(jīng)商標注冊人同意，更換其注冊商標并將該更換商標的商品進行銷售的

B、向飛豬提供偽造、變造的商家資質(zhì)或商品資料

C、商家違反《飛豬招商標準》的

D、嚴重違規(guī)扣