電話促銷銷售的基本職能

專業(yè)化銷售技巧

---超級(jí)電話銷售術(shù)北京知行合一企業(yè)管理顧問(wèn)公司1電話銷售的好處可以幫助企業(yè)獲取更多的利潤(rùn)可以幫助企業(yè)降低銷售成本，提高銷售效率可以幫助企業(yè)在最短的時(shí)間內(nèi)有效接觸到最大范圍的目標(biāo)客戶可以幫助企業(yè)更有效地利用資源可以幫助企業(yè)擴(kuò)大品牌影響力可以與客戶建立長(zhǎng)期的信任關(guān)系可以清楚直接地把握客戶的需求…2電話銷售幫助企業(yè)獲得更多利潤(rùn)

電話銷售是一種帶來(lái)更多利潤(rùn)的銷售模式電話營(yíng)銷與銷售的區(qū)別電話營(yíng)銷包含電話銷售電話銷售是電話營(yíng)銷的一個(gè)職能

3電話銷售幫助企業(yè)獲得更多利潤(rùn)電話營(yíng)銷的職能

1.建立和維護(hù)營(yíng)銷數(shù)據(jù)庫(kù)2.獲取各種信息3.尋找銷售線索4.組織研討會(huì)和會(huì)議5.直郵6.電話銷售7.交叉銷售8.擴(kuò)大銷售9.建立客戶關(guān)系10.客戶服務(wù)營(yíng)銷職能銷售職能電話營(yíng)銷和銷售的完整流程4電話銷售幫助企業(yè)獲得更多利潤(rùn)電話營(yíng)銷和銷售，簡(jiǎn)單來(lái)講，就是通過(guò)先進(jìn)的電話技術(shù)和計(jì)算機(jī)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)在多種情況下與客戶的接觸，從而與客戶建立起信任關(guān)系，并在建立關(guān)系的過(guò)程中，了解和發(fā)掘客戶的需求，并滿足其需求的過(guò)程電話銷售是交易型銷售還是顧問(wèn)型銷售

◆交易型銷售

◆顧問(wèn)型銷售

5電話銷售幫助企業(yè)獲得更多利潤(rùn)電話營(yíng)銷和銷售的六個(gè)關(guān)鍵因素

1.準(zhǔn)確定義目標(biāo)客戶2.準(zhǔn)確的營(yíng)銷數(shù)據(jù)庫(kù)3.良好的系統(tǒng)支持4.各種媒介的支持5.明確的、多方參與的電話銷售流程6.高效專業(yè)的電話銷售隊(duì)伍

6電話銷售職能電話銷售所面臨的挑戰(zhàn)

如何建立信任關(guān)系

1.公司層面的信任2.銷售人員層面的信任

a.電話銷售人員的講話方式b.電話銷售人員的講話內(nèi)容c.電話銷售人員是否坦誠(chéng)d.電話銷售人員是否可靠e.電話銷售人員是否致力于長(zhǎng)期關(guān)系的建立7電話銷售職能以客戶為中心的電話銷售流程客戶決策的六個(gè)步驟

客戶決策流程執(zhí)行滿意認(rèn)識(shí)行動(dòng)評(píng)估承諾8電話銷售職能以客戶為中心的電話銷售流程電話銷售的六個(gè)步驟

客戶跟進(jìn)準(zhǔn)備開(kāi)場(chǎng)探詢方案結(jié)束9電話銷售職能充分的準(zhǔn)備將使電話銷售人員更易達(dá)成目標(biāo)

準(zhǔn)備階段的七個(gè)要點(diǎn)

1.明確電話銷售人員和客戶各自的電話目的2.明確電話銷售人員和客戶各自的電話目標(biāo)3.設(shè)想電話中可能發(fā)生的事情并做好準(zhǔn)備4.設(shè)想客戶可能提到的問(wèn)題并做好準(zhǔn)備5.準(zhǔn)備所需資料6.最重要的準(zhǔn)備：積極的態(tài)度

10電話銷售職能給客戶留下深刻印象的開(kāi)場(chǎng)白/問(wèn)候語(yǔ)

開(kāi)場(chǎng)白的五個(gè)要素

1.問(wèn)候/自我介紹2.相關(guān)人或物的說(shuō)明3.介紹打電話的目的（突出價(jià)值、吸引對(duì)方）4.確認(rèn)對(duì)方的時(shí)間的可行性5.轉(zhuǎn)向探測(cè)需求

11電話銷售職能禮貌而有吸引力的問(wèn)候語(yǔ)積極、開(kāi)朗、微笑的語(yǔ)氣

12電話銷售職能探詢客戶需求是電話銷售的核心之一

對(duì)客戶需求的理解

在完全、清楚地識(shí)別及證實(shí)客戶的明確

需求之前，請(qǐng)不要推薦你的產(chǎn)品

13電話銷售職能探詢客戶需求是電話銷售的核心之一潛在的需求和明確的需求

14電話銷售職能探詢客戶需求的關(guān)鍵是提出高質(zhì)量的問(wèn)題

1.獲取客戶基本信息的詢問(wèn)2.引發(fā)現(xiàn)有問(wèn)題的詢問(wèn)3.激發(fā)需求的詢問(wèn)4.引導(dǎo)客戶解決問(wèn)題的詢問(wèn)5.探詢客戶的具體需求6.引導(dǎo)客戶往下走7.與決策相關(guān)

15電話銷售職能根據(jù)客戶需求有針對(duì)性地推薦企業(yè)的產(chǎn)品USP和UBV

USP：獨(dú)有銷售特點(diǎn)（UniqueSellingPoint）UBV:獨(dú)有商業(yè)價(jià)值（UniqueBusinessValue）

16電話銷售職能推薦產(chǎn)品的時(shí)機(jī)

1.當(dāng)客戶有明確的需求時(shí)，而且銷售人員對(duì)這一需求有清楚、完整地認(rèn)識(shí)。同時(shí)，他們與客戶都清楚這一需求，也就是與客戶就這一需求達(dá)成共識(shí)。2.銷售人員知道他們可以解決這一需求。如果他們沒(méi)有辦法幫助客戶，那就不存在推薦產(chǎn)品這一說(shuō)法。3.客戶也樂(lè)于與銷售人員談時(shí)。如果客戶時(shí)間不方便，換個(gè)時(shí)間再談，否則即使談下去，效果也不會(huì)太好。考慮到電話銷售的特點(diǎn)，我的建議就是在客戶表達(dá)了需求之后，盡可能早地抓住機(jī)會(huì)，否則可能下一次再也找不到他了

17電話銷售職能推薦產(chǎn)品的3個(gè)步驟

1.表示了解客戶的需求2.將需求與特點(diǎn)（盡可能用USP）、利益（盡可能用UBV）相結(jié)合3.確認(rèn)客戶是否認(rèn)同

18電話銷售職能電話結(jié)束時(shí)一定要達(dá)成目標(biāo)

在電話中發(fā)現(xiàn)購(gòu)買信號(hào)1.確實(shí)可以2.我如何付款3.我怎么下訂單4.如果產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題怎么辦5.還行

19電話銷售職能達(dá)成協(xié)議的3個(gè)步驟

1.總結(jié)客戶已接受的利益2.建議下一步行動(dòng)a.獲取訂單b.獲得客戶下一步要做什么的承諾3.做最后的確認(rèn)

20電話銷售職能達(dá)成協(xié)議的必備條件:MAN

1.M：指Money,也就是錢。A:指Authority,也就是決策權(quán)。N：指Needs,也就是客戶要有需求，而且明確知道對(duì)自己的好處，并認(rèn)同這一點(diǎn)。

向客戶表示感謝21電話銷售職能千萬(wàn)不可忽視跟進(jìn)工作

不同類型的客戶采取不同的跟進(jìn)策略

1.已下訂單的客戶a.確保質(zhì)量及服務(wù)b.按時(shí)送貨c.在客戶收到貨物后提醒客戶盡快開(kāi)箱檢查d.向客戶詢問(wèn)使用情況

22電話銷售職能千萬(wàn)不可忽視跟進(jìn)工作

不同類型的客戶采取不同的跟進(jìn)策略

2.近期內(nèi)有望下訂單的客戶a.確實(shí)有需求，而且也愿意提供銷售機(jī)會(huì)b.有需求，但不想給我們機(jī)會(huì)c.沒(méi)有需求，我們一廂情愿

23電話銷售職能千萬(wàn)不可忽視跟進(jìn)工作

不同類型的客戶采取不同的跟進(jìn)策略3.近期內(nèi)沒(méi)有希望下訂單的潛在客戶a.通過(guò)電子郵件、直郵等方式保持聯(lián)系b.每三個(gè)月與客戶通一次電話

24電話銷售職能千萬(wàn)不可忽視跟進(jìn)工作

如何判斷客戶真實(shí)情況

a.與不同部門進(jìn)行聯(lián)系b.與客戶直接確認(rèn)c.從客戶的語(yǔ)氣進(jìn)行判斷

25電話銷售職能千萬(wàn)不可忽視跟進(jìn)工作

等待客戶決策要有耐心a.決策過(guò)程有時(shí)是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程b.確定決策時(shí)間和決策過(guò)程c.盡可能與決策有關(guān)人員進(jìn)行接觸尤其是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手接觸過(guò)的高層d.創(chuàng)造性地用不同的原因與客戶接觸e.密切關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手與客戶的接觸f.注意接觸頻率

26電話銷售職能千萬(wàn)不可忽視跟進(jìn)工作

運(yùn)用電子郵件與客戶保持長(zhǎng)期而有效的聯(lián)系

從滿意的客戶那里獲得推薦將使企業(yè)生意興隆

27電話銷售職能如何接聽(tīng)電話

隨時(shí)準(zhǔn)備接聽(tīng)電話

28電話銷售職能如何接聽(tīng)電話

誰(shuí)在給電話銷售人員打電話

1.客戶打來(lái)的（咨詢產(chǎn)品）2.客戶打來(lái)的（聊天）3.親戚朋友打來(lái)的4.騷擾電話

29電話銷售職能如何接聽(tīng)電話

兩種客戶，兩種策略，兩種不同的技巧

1.客戶需求很明確2.客戶需求并不明確

30電話銷售職能如何接聽(tīng)電話

轉(zhuǎn)接電話留下對(duì)方的聯(lián)系方式

31電話銷售職能如何接聽(tīng)電話

親切的問(wèn)候語(yǔ)第一時(shí)間判斷對(duì)方是什么性格抓住客戶

32電話銷售職能如何打呼出電話

呼出電話類型何種情況主要目的目標(biāo)沒(méi)有聯(lián)系過(guò)的客戶計(jì)劃、臨時(shí)決定篩選客戶、尋找銷售線索、判斷客戶需求獲得客戶需求、明確是否有項(xiàng)目、安排面談等認(rèn)識(shí)的、潛在的客戶計(jì)劃、安排付款、跟進(jìn)、介紹產(chǎn)品跟進(jìn)客戶、告訴客戶新的信息、讓客戶知道自己很關(guān)心他們加強(qiáng)信任關(guān)系、獲得訂單等33電話銷售職能總機(jī)開(kāi)場(chǎng)白并找對(duì)人今年是否有計(jì)劃確認(rèn)名字、電話、電子郵件、傳真、地址、郵編什么項(xiàng)目？為什么做？誰(shuí)負(fù)責(zé)？進(jìn)展程度？下步怎么走？時(shí)間如何安排真誠(chéng)表示感謝并掛電話提出先發(fā)些資料，并希望面談?shì)斎霐?shù)據(jù)庫(kù)并進(jìn)行跟進(jìn)工作以前是否合作過(guò)什么項(xiàng)目？什么時(shí)候？合作結(jié)果？與誰(shuí)合作？誰(shuí)負(fù)責(zé)？其他部門有沒(méi)有計(jì)劃？其他公司有沒(méi)有？NNNYYY呼出電話流程圖34電話銷售職能如何打呼出電話注意事項(xiàng)1.首先要知道是誰(shuí)在負(fù)責(zé)自己所銷售的產(chǎn)品2.可能需要與“守門人”（如秘書）交談3.判斷這個(gè)客戶是否是合格的目標(biāo)客戶4.當(dāng)找到有明確需求的客戶時(shí)，需要知道他的需求5.需要明確下一步計(jì)劃6.再次確認(rèn)客戶的聯(lián)系方式，尤其是對(duì)方的電子郵件7.真誠(chéng)感謝8.輸入數(shù)據(jù)庫(kù)并跟進(jìn)

35電話銷售職能擴(kuò)大銷售和交叉銷售提升電話銷售人員的業(yè)績(jī)擴(kuò)大銷售提高單個(gè)產(chǎn)品的價(jià)值a.“要不要”策略b.”這樣更適合”策略交叉銷售帶動(dòng)其他產(chǎn)品的銷售

36電話銷售職能優(yōu)質(zhì)服務(wù)使客戶更忠誠(chéng)注意事項(xiàng)當(dāng)你要在電話中發(fā)脾氣時(shí)你的怒吼也要非常溫柔服務(wù)過(guò)程中應(yīng)保持耐心

37良好的溝通技巧有效運(yùn)用聲音感染力聲音的特征a.積極b.熱情c.節(jié)奏d.語(yǔ)氣e.語(yǔ)調(diào)f.音量

38良好的溝通技巧有效運(yùn)用聲音感染力措辭a.簡(jiǎn)潔b.專業(yè)c.自信d.積極e.停頓f.保持流暢

39良好的溝通技巧有效運(yùn)用聲音感染力肢體語(yǔ)言

40良好的溝通技巧與客戶建立融洽的關(guān)系人的性格特征

鴿子型聲音小/語(yǔ)速慢友好主導(dǎo)需求：關(guān)系孔雀型聲音大/音量高友好主導(dǎo)需求：熱情貓頭鷹型聲音小/語(yǔ)速慢不友好主導(dǎo)需求：尊重老鷹型聲音大/音量高不友好主導(dǎo)需求：權(quán)力內(nèi)向型外向型41良好的溝通技巧適應(yīng)客戶的性格特征贊美對(duì)方是電話溝通中的殺手锏

42良好的溝通技巧提問(wèn)能力與銷售能力成正比

探尋客戶需求發(fā)展銷售機(jī)會(huì)開(kāi)放式問(wèn)題什么、哪里、告訴、什么時(shí)候、怎樣、為什么、談?wù)劦鹊?/p>

封閉式問(wèn)題能不能、可不可以、是不是、會(huì)不會(huì)等等43良好的溝通技巧提問(wèn)技巧a.前奏b.反問(wèn)c.縱深提問(wèn)d.不要關(guān)閉自己的開(kāi)放式問(wèn)題e.保持沉默，給客戶思考時(shí)間f.多問(wèn)為什么g.同一時(shí)間問(wèn)一個(gè)問(wèn)題h.避免自己回答自己的問(wèn)題i.面對(duì)客戶的提問(wèn)

44良好的溝通技巧積極傾聽(tīng)的技巧積極地傾聽(tīng)意味著澄清、確認(rèn)和回應(yīng)積極傾聽(tīng)的其他注意事項(xiàng)1.不要打斷對(duì)方2.集中精力于客戶身上3.注意客戶的講話方式4.注意術(shù)語(yǔ)的是使用5.電話記錄，并讓客戶感受到在做筆記6.認(rèn)真傾聽(tīng)客戶的語(yǔ)氣和態(tài)度

45良好的溝通技巧認(rèn)同心拉進(jìn)與客戶的距離1.向客戶表示同意他的想法2.向客戶表示他的想法不是單獨(dú)的自己以前也遇到過(guò)3.向客戶表示他所關(guān)心的需求或問(wèn)題未被滿足所帶來(lái)的后果4.向客戶表示自己理解和體會(huì)他目前的感受

46良好的溝通技巧主動(dòng)確認(rèn)才能理解無(wú)誤客戶決策流程感染力融洽關(guān)系提問(wèn)技巧傾聽(tīng)技巧認(rèn)同心理解無(wú)誤電話銷售溝通技巧47相關(guān)事宜電話銷售人員的關(guān)鍵成功因素1.一定要成為產(chǎn)品應(yīng)用的專家2.溝通能力不可或缺3.自我激勵(lì)保持巔峰狀態(tài)4.協(xié)調(diào)能力

48相關(guān)事宜客戶管理工具

識(shí)別項(xiàng)目

需求已明確

具有競(jìng)爭(zhēng)力

獲得初步承諾

簽定協(xié)議銷售漏斗49相關(guān)事宜電話銷售人員的六大助手1.計(jì)時(shí)器2.錄音機(jī)3.鏡子4.電話耳機(jī)5.電子相片6.同事或朋友

50相關(guān)事宜電話銷售人員的時(shí)間管理1.花在每個(gè)電話上的時(shí)間盡可能少點(diǎn)2.在電話中閑聊的時(shí)間盡可能少3.講時(shí)間花在大客戶和近期有業(yè)務(wù)的客戶身上4.一些文書性工作盡量安排在客戶休息時(shí)

51您會(huì)打電話嗎？準(zhǔn)備好電話號(hào)碼，確保周圍安靜，嘴里不含東西，琢磨好說(shuō)話內(nèi)容、措詞和語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)。如無(wú)急事，非上班時(shí)間不打電話。給客戶家里打電話，上午不早于8點(diǎn)，晚上不晚于10點(diǎn)。撥錯(cuò)號(hào)碼，要向?qū)Ψ奖硎厩敢?。做自我介紹，扼要說(shuō)明打電話的目的和事項(xiàng)。詢問(wèn)和確認(rèn)對(duì)方的姓名、所在部門和職位。記錄對(duì)方談話內(nèi)容并予以確認(rèn)。如果對(duì)方不在，而事情不重要或不保密時(shí)，可請(qǐng)代接電話者轉(zhuǎn)告。相反，應(yīng)向代接電話者詢問(wèn)對(duì)方的去處和聯(lián)系方式，或把自己的聯(lián)系方式留下，讓對(duì)方回來(lái)后回電話。感謝對(duì)方或代接電話者，并有禮貌地說(shuō)聲“再見(jiàn)”。52您埋怨過(guò)代接電話的人嗎？（1）來(lái)電找的人不在時(shí)：告訴對(duì)方不在的理由，如出差。如對(duì)方問(wèn)到，應(yīng)盡量告訴他所找的人什么時(shí)間回來(lái)。禮貌地詢問(wèn)對(duì)方的工作單位、姓名和職位，主動(dòng)詢問(wèn)對(duì)方是否留言，如留言，應(yīng)詳細(xì)記錄并予以確定，并表示會(huì)盡快轉(zhuǎn)達(dá)。如果對(duì)方不留言，則掛斷電話。對(duì)方掛后再掛。接到抱怨和投訴電話時(shí)，要有涵養(yǎng)，不與對(duì)方爭(zhēng)執(zhí)，并表示盡快處理。如不是本部門的責(zé)任，應(yīng)把電話轉(zhuǎn)給相關(guān)部門和人士，或告訴來(lái)電者該找哪個(gè)部門，找誰(shuí)和怎么找。53您埋怨過(guò)代接電話的人嗎？（2）來(lái)電找的人正在接電話時(shí)，告訴對(duì)方他所找的人正在接電話，主動(dòng)詢問(wèn)對(duì)方是留言還是等一會(huì)兒。如果留言，則記錄對(duì)方的留言、單位、姓名和聯(lián)系方式。如果等一會(huì)兒，則將話筒輕輕放下，通知被找的人接電話。如果被叫人正在接一個(gè)重要電話，一時(shí)難以結(jié)束，則請(qǐng)對(duì)方過(guò)一會(huì)兒再來(lái)電話。切忌讓對(duì)方莫名地久等。54打手機(jī)的講究在雙向收費(fèi)的情況下，說(shuō)話更要簡(jiǎn)潔明了，以節(jié)約話費(fèi)。先撥客戶的固定電話，找不到時(shí)再撥手機(jī)。在嘈雜環(huán)境中，聽(tīng)不清楚對(duì)方聲音時(shí)要說(shuō)明，并讓對(duì)方過(guò)一會(huì)兒再打過(guò)來(lái)或您打過(guò)去。在公共場(chǎng)合打手機(jī)，說(shuō)話聲不要太大，以免影響他人或泄露公務(wù)與機(jī)密。在特定場(chǎng)合（如會(huì)場(chǎng)、飛機(jī)上、加油站等）要關(guān)閉手機(jī)。55感謝各位對(duì)本次課程的大力支持

祝成功！北京知行合一企業(yè)管理顧問(wèn)公司56AVCOMMPC8000大容量電話會(huì)議業(yè)務(wù)介紹2431MPC8000增值業(yè)務(wù)交換平臺(tái)介紹MPC8000應(yīng)用案例公司簡(jiǎn)介MPC8000電話會(huì)議業(yè)務(wù)介紹目錄

上海琚璃科技發(fā)展有限公司是國(guó)內(nèi)專業(yè)經(jīng)營(yíng)電話會(huì)議系統(tǒng)的專業(yè)技術(shù)服務(wù)公司，為用戶提供全面的電話會(huì)議解決方案。高、中、低等全面的多方會(huì)議產(chǎn)品，各種電話會(huì)議終端設(shè)備。

AVCOM是一家通過(guò)ISO9001：2000質(zhì)量管理體系認(rèn)證的通信行業(yè)設(shè)備研究制造的高新技術(shù)企業(yè)。在電話交換、電話會(huì)議、指揮調(diào)度、呼叫中心、語(yǔ)音增值業(yè)務(wù)等領(lǐng)域擁有全系列的產(chǎn)品線，技術(shù)領(lǐng)先。

“合作、互利”是AVCOM公司永遠(yuǎn)的宗旨，我們把企業(yè)做成國(guó)內(nèi)一流的綜合性的電話會(huì)議服務(wù)公司，做成客戶信賴的伙伴，做成合作伙伴互利互信的平臺(tái)，做成員工施展才華的舞臺(tái)。聯(lián)通用戶：四川聯(lián)通寧夏聯(lián)通浙江聯(lián)通山東聯(lián)通移動(dòng)用戶：湖南移動(dòng)山東移動(dòng)山西移動(dòng)浙江移動(dòng)電信用戶：山東電信湖南網(wǎng)通湖北網(wǎng)通云南電信泉州電信電力用戶：國(guó)家電力集團(tuán)公司東北電網(wǎng)公司四川電力湖南電力

SP用戶：北京北緯齊魯八達(dá)武漢多來(lái)昆明永辰賓館用戶：廣東佛山金城大酒店部隊(duì)用戶：安徽省軍區(qū)內(nèi)蒙古預(yù)備師廣西省軍區(qū)政府用戶：齊齊哈爾119指揮中心大型企業(yè)：上海國(guó)際港務(wù)（集團(tuán)）有限公司上海證通證券交易中心典型用戶2431MPC8000增值業(yè)務(wù)交換平臺(tái)介紹MPC8000應(yīng)用案例產(chǎn)品外觀強(qiáng)大的組網(wǎng)能力卓越的業(yè)務(wù)資源提供能力靈活開(kāi)放的業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)接口遵從國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的高可靠性設(shè)計(jì)系統(tǒng)特性產(chǎn)品認(rèn)證公司簡(jiǎn)介MPC8000電話會(huì)議業(yè)務(wù)介紹目錄14槽機(jī)框后視圖8槽機(jī)框側(cè)視圖21槽機(jī)框14槽機(jī)框8槽機(jī)框6槽機(jī)框4槽機(jī)框2槽機(jī)框產(chǎn)品外觀14槽機(jī)框正視圖平臺(tái)展示2431MPC8000增值業(yè)務(wù)交換平臺(tái)介紹MPC8000應(yīng)用案例產(chǎn)品外觀強(qiáng)大的組網(wǎng)能力卓越的業(yè)務(wù)資源提供能力靈活開(kāi)放的業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)接口遵從國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的高可靠性設(shè)計(jì)系統(tǒng)特性產(chǎn)品認(rèn)證公司簡(jiǎn)介MPC8000電話會(huì)議業(yè)務(wù)介紹目錄物理接口E1接口IP接口模擬接口No.7\No.1\PriH.323\H.248\SIP\MGCP環(huán)路、用戶、E/M四線、磁石、共電以太網(wǎng)接口TCP/IP組網(wǎng)能力PSTN/PLMNNGN/3GE1/模擬接口IP接口No.7\No.1\PriH.323\H.248\SIP\MGCP業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)接口業(yè)務(wù)層基于平臺(tái)提供的多接口多協(xié)議的提供能力，MPC8000系統(tǒng)平臺(tái)具有強(qiáng)大的組網(wǎng)能力；可以在PSTN以及NGN網(wǎng)絡(luò)中進(jìn)行組網(wǎng)應(yīng)用。在相同硬件基礎(chǔ)上僅需軟件設(shè)置即可支持No.7（支持TUP、ISUP）、No.1、Q.931、H.323、H.248、MGCP、SIP等多種信令協(xié)議。信令協(xié)議支持目錄公司簡(jiǎn)介MPC8000增值業(yè)務(wù)交換平臺(tái)介紹MPC8000電話會(huì)議業(yè)務(wù)介紹MPC8000應(yīng)用案例產(chǎn)品外觀強(qiáng)大的組網(wǎng)能力卓越的業(yè)務(wù)資源提供能力靈活開(kāi)放的業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)接口遵從國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的高可靠性設(shè)計(jì)系統(tǒng)特性產(chǎn)品認(rèn)證平臺(tái)提供——大容量交互式會(huì)議資源高帶寬IVR資源符合G.168標(biāo)準(zhǔn)的回音消除資源媒體網(wǎng)關(guān)資源TTS資源ASR資源變聲資源

業(yè)務(wù)資源會(huì)議資源：MPC8000單板提供256方會(huì)議資源，單模塊能提供2048方會(huì)議資源，會(huì)議資源可以以三為最小單位任意分割會(huì)場(chǎng)。IVR資源：MPC8000單板提供256路IVR資源，256路錄放音資源，256的DTMF資源，256路FSK資源，256路MFC，MPC8000單模塊能夠支持2048路的IVR資源并發(fā)?；匾粝Y源：?jiǎn)伟逯С?28路的回音消除資源，能夠消除128ms內(nèi)的聲學(xué)以及電學(xué)回音，從而保證了大容量會(huì)議的會(huì)議質(zhì)量以及各種惡劣環(huán)境下的通話質(zhì)量。資源介紹媒體網(wǎng)關(guān)資源：MPC8000單板提供256路媒體網(wǎng)關(guān)資源，即同時(shí)支持TDM網(wǎng)中256個(gè)語(yǔ)音通道與IP網(wǎng)中256個(gè)方向的語(yǔ)音包進(jìn)行媒體轉(zhuǎn)換。TTS/ASR資源：TTS以及ASR資源是用于文本轉(zhuǎn)語(yǔ)音以及語(yǔ)音識(shí)別資源，這是時(shí)下流行語(yǔ)音增值業(yè)務(wù)經(jīng)常采用的新興的資源。變聲資源：根據(jù)人的聲音的頻率不同能夠?qū)⒛新曌優(yōu)榕曇约皩⑴曌優(yōu)槟新暤囊恍屡d資源。資源介紹目錄公司簡(jiǎn)介MPC8000業(yè)務(wù)交換平臺(tái)介紹MPC8000電話會(huì)議業(yè)務(wù)介紹MPC8000應(yīng)用案例產(chǎn)品外觀強(qiáng)大的組網(wǎng)能力卓越的業(yè)務(wù)資源提供能力靈活開(kāi)放的業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)接口遵從國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的高可靠性設(shè)計(jì)系統(tǒng)特性產(chǎn)品認(rèn)證開(kāi)發(fā)接口提供方式LANMPC8000業(yè)務(wù)交換平臺(tái)應(yīng)用服務(wù)器

基于API中間件的業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)接口，可以方便地構(gòu)建一個(gè)分布式的異構(gòu)的多業(yè)務(wù)系統(tǒng)。根據(jù)用戶的實(shí)際需要，MPC8000業(yè)務(wù)平臺(tái)提供呼叫控制、資源管理、維護(hù)配置等業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)接口。業(yè)務(wù)接口提供方式：通過(guò)簡(jiǎn)單易用的API接口函數(shù)，使得業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)相對(duì)簡(jiǎn)單、快捷。業(yè)務(wù)接口目錄公司簡(jiǎn)介MPC8000業(yè)務(wù)交換平臺(tái)介紹MPC8000電話會(huì)議業(yè)務(wù)介紹MPC8000應(yīng)用案例產(chǎn)品外觀強(qiáng)大的組網(wǎng)能力卓越的業(yè)務(wù)資源提供能力靈活開(kāi)放的業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)接口遵從國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的高可靠性設(shè)計(jì)系統(tǒng)特性產(chǎn)品認(rèn)證平臺(tái)體系結(jié)構(gòu)千兆以太網(wǎng)包交換總線2采用PICMG2.16包交換總線1采用PICMG2.16電路交換總線采用H.110總線256方會(huì)議板256路IVR128路EC256路媒體轉(zhuǎn)換E1接口板8E1/16E116pots8Eth環(huán)路接口板以太網(wǎng)接口板監(jiān)控CPU雙網(wǎng)雙平面體系架構(gòu)控制總線：采用高可靠性的PCI標(biāo)準(zhǔn)，能支持板卡的熱插拔即插即用以及高速的33M/64位數(shù)據(jù)傳輸，該標(biāo)準(zhǔn)為一電信級(jí)的標(biāo)準(zhǔn)。交換總線：采用H.110總線標(biāo)準(zhǔn)，支持4096乘4096的交換時(shí)隙，能夠支持大容量的交換以及大容量資源提供。包交換總線：采用PICMG2.16的標(biāo)準(zhǔn),支持雙以太網(wǎng)包交換總線，能夠充分保證系統(tǒng)的可靠性。板卡標(biāo)準(zhǔn)：采用IEEE1101.1機(jī)械標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)歐卡標(biāo)準(zhǔn)。采用標(biāo)準(zhǔn)目錄公司簡(jiǎn)介MPC8000業(yè)務(wù)交換平臺(tái)介紹MPC8000電話會(huì)議業(yè)務(wù)介紹MPC8000應(yīng)用案例產(chǎn)品外觀強(qiáng)大的組網(wǎng)能力卓越的業(yè)務(wù)資源提供能力靈活開(kāi)放的業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)接口遵從國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的高可靠性設(shè)計(jì)系統(tǒng)特性產(chǎn)品認(rèn)證容量的擴(kuò)展：系統(tǒng)采用模塊化和板件化的硬件結(jié)構(gòu)，在擴(kuò)容時(shí)只需要增加相應(yīng)的模塊或板件即可完成擴(kuò)容。業(yè)務(wù)的擴(kuò)展：增加業(yè)務(wù)類型只需要加載不同的業(yè)務(wù)軟件；系統(tǒng)模塊內(nèi)實(shí)現(xiàn)資源動(dòng)態(tài)分配，同一交換平臺(tái)可同時(shí)加載多種業(yè)務(wù)軟件。平臺(tái)特點(diǎn):擴(kuò)展性配置的靈活性：槽位的自適應(yīng)功能使平臺(tái)板件具有任意混插、即插即用功能；組網(wǎng)的靈活性：平臺(tái)豐富的接口和全面的信令，使平臺(tái)的組網(wǎng)具有高度的靈活性；應(yīng)用靈活性：基于中間件技術(shù)，能夠高效、便捷地開(kāi)發(fā)各種應(yīng)用。平臺(tái)特點(diǎn):靈活性通過(guò)維護(hù)臺(tái)可以實(shí)現(xiàn)對(duì)整個(gè)系統(tǒng)的配置、維護(hù)和管理；通過(guò)系統(tǒng)資源配置窗口，配置各種參數(shù)，參看系統(tǒng)配置，添加新業(yè)務(wù)；通過(guò)系統(tǒng)資源顯示窗口查看各種資源的使用情況；通過(guò)告警信息窗口可查看所有告警信息，實(shí)時(shí)掌握系統(tǒng)運(yùn)行狀況，便于用戶及時(shí)處理系統(tǒng)在使用中出現(xiàn)的各種問(wèn)題；通過(guò)日志信息窗口可查看到每次維護(hù)臺(tái)的操作情況，便于管理；通過(guò)用戶信息窗口，可添加刪除用戶或更改用戶密碼及權(quán)限。平臺(tái)特點(diǎn):可維護(hù)性維護(hù)臺(tái)界面目錄公司簡(jiǎn)介MPC8000業(yè)務(wù)交換平臺(tái)介紹MPC8000電話會(huì)議業(yè)務(wù)介紹MPC8000應(yīng)用案例產(chǎn)品外觀強(qiáng)大的組網(wǎng)能力卓越的業(yè)務(wù)資源提供能力靈活開(kāi)放的業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)接口遵從國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的高可靠性設(shè)計(jì)系統(tǒng)特性產(chǎn)品認(rèn)證目錄公司簡(jiǎn)介MPC8000增值業(yè)務(wù)交換平臺(tái)介紹MPC8000電話會(huì)議業(yè)務(wù)介紹MPC8000應(yīng)用案例會(huì)議產(chǎn)品的發(fā)展歷程MPC8000-C電話會(huì)議系統(tǒng)介紹電話會(huì)議業(yè)務(wù)產(chǎn)品-發(fā)展歷程1）會(huì)議匯接機(jī)1998年以前

基于PABX改造、全硬件實(shí)現(xiàn)

模擬線、專線接入專人值守、人工操作專用系統(tǒng)，不運(yùn)營(yíng)2）工控機(jī)結(jié)構(gòu)1999

工控機(jī)+會(huì)議板、工控機(jī)+語(yǔ)音板Windows平臺(tái)，易于開(kāi)發(fā)，易于使用模擬線、數(shù)字中繼接入專用或運(yùn)營(yíng)，系統(tǒng)容量較小電話會(huì)議業(yè)務(wù)產(chǎn)品-發(fā)展歷程電話會(huì)議業(yè)務(wù)產(chǎn)品-發(fā)展歷程3）交換機(jī)結(jié)構(gòu)2001

局用數(shù)字程控交換機(jī)+外掛資源模塊

全數(shù)字中繼接入，大規(guī)模交換網(wǎng)絡(luò)基于語(yǔ)音板的會(huì)議資源，關(guān)鍵指標(biāo)太低高檔配置、低性價(jià)比、只適于運(yùn)營(yíng)電話會(huì)議業(yè)務(wù)產(chǎn)品-發(fā)展歷程4）CPCI平臺(tái)結(jié)構(gòu)2002基于CPCI平臺(tái)，電信級(jí)結(jié)構(gòu)的計(jì)算機(jī)平臺(tái)

模擬線、數(shù)字中繼接入以太網(wǎng)、數(shù)據(jù)庫(kù)、WEB、多任務(wù)操作系統(tǒng)高性價(jià)比，專用或運(yùn)營(yíng)電話會(huì)議業(yè)務(wù)產(chǎn)品-使用操作手段1）話機(jī)操作2001以前通過(guò)話機(jī)按鍵實(shí)現(xiàn)會(huì)議的控制功能簡(jiǎn)單、需要記憶、操作不