新媒體營銷的方法改

新媒體營銷方法（二）主講教師許曉芹CONTENS01知識營銷02互動營銷目錄03情感營銷04軟文營銷05會員營銷01知識營銷01知識營銷知識營銷是指通過科普傳播新的科學(xué)技術(shù)及其對人們生活的影響，使人們對產(chǎn)品產(chǎn)生新的概念以及需求，從而拓寬市場的一種營銷手段。傳統(tǒng)營銷相比營銷環(huán)境發(fā)生質(zhì)變營銷產(chǎn)品發(fā)生質(zhì)變營銷方式發(fā)生質(zhì)變010203知識營銷123學(xué)習(xí)營銷網(wǎng)絡(luò)營銷綠色營銷知識營銷的具體內(nèi)容(2)不同于傳統(tǒng)營銷產(chǎn)品，知識型的高科技產(chǎn)品越來越受歡迎。營銷產(chǎn)品發(fā)生質(zhì)變(1)企業(yè)與企業(yè)之間共有信息資源和知識，相互合作、相互競爭，呈現(xiàn)出一個在合作中競爭、在競爭中合作的良性循環(huán)環(huán)境。營銷環(huán)境發(fā)生質(zhì)變(3)傳統(tǒng)的產(chǎn)品營銷是通過電視等廣告向消費者傳達產(chǎn)品信息的，這樣消費者接收信息較為被動。而新媒體的知識則可以通過新媒體平臺來傳達產(chǎn)品信息，這樣消費者與企業(yè)之間可以更好地進行互動。營銷方式發(fā)生質(zhì)變1．知識營銷的特點企業(yè)向消費者提供產(chǎn)品信息消費者向企業(yè)提供反饋意見企業(yè)再對產(chǎn)品進行修改1．知識營銷的特點02互動營銷01互動營銷互動營銷是指企業(yè)與消費者之間通過互動來進行溝通交流．進而達成交易的一種方式。(1)互動性互動性指的是消費者與商家之間的溝通與互動。新媒體營銷會先進行前期策劃，再通過與粉絲們的積極互動，慢慢引導(dǎo)他們參與其中，使得企業(yè)與消費者之間存在一個紐帶。(2)輿論性網(wǎng)民之間互相回帖，可以直接或間接地對產(chǎn)品產(chǎn)生正面或者負面的評價。輿論的作用在互動營銷中不容小覷，可能會對企業(yè)的口碑產(chǎn)生一定的影響。(3)眼球性互動營銷需要抓住人們的眼球，以獲得網(wǎng)友的關(guān)注和熱議，從而產(chǎn)生互動。如果互動營銷事件不能成功地吸引人們的眼球，沒有人關(guān)注也就更談不上互動了。(4)熱點性互動營銷可以借助熱點事件來炒作，也可以自己制造熱點事件來炒作。(5)營銷性互動營銷具有營銷性?；訝I銷的目的并不僅僅是與消費者互動，也在于營銷。運用事件進行炒作和互動，歸根結(jié)底還是為了達到樹立品牌形象和提高營銷量的營銷目的。廣告網(wǎng)絡(luò)營銷付費搜索廣告互動營銷的表現(xiàn)方式手機短信營銷博客廣告微信推廣視頻營銷論壇營銷電子郵件營銷03情感營銷01情感營銷情感營銷是以消費者的個人情感差異和需求作為企業(yè)品牌戰(zhàn)略的營銷核心。情感包裝情感設(shè)計情感促銷情感廣告情感口碑情感營銷(1)情感營銷能營造更好的營銷環(huán)境

傳統(tǒng)的營銷注重商家與客戶的商品交換關(guān)系，缺乏對客戶的感情交流。新媒體時代的情感營銷，不僅注重企業(yè)與客戶的利益交換，更注重為客戶營造一個溫馨舒適的營銷環(huán)境。企業(yè)與客戶有了更多的情感交流，有利于樹立企業(yè)的良好形象，有助于企業(yè)的長遠發(fā)展。1．情感營銷的作用(2)惰感營銷能提升客戶對品牌的忠誠度隨著市場競爭日益激烈，客戶對品牌的忠誠度開始成為品牌是否成功的關(guān)鍵因素。情感營銷可以通過滿足客戶情感上的需求，使客戶在心理上更認同品牌，進而發(fā)展為品牌的忠實客戶。1．情感營銷的作用(3)情感營銷能使企業(yè)更有力地戰(zhàn)勝競爭對手在與其他企業(yè)進行競爭時，除了要具備產(chǎn)品質(zhì)量好、產(chǎn)品包裝精美、產(chǎn)品價格合理等硬實力外，還要發(fā)展企業(yè)的軟實力，即尊重客戶、為客戶著想、贏得客戶的信任。一旦客戶對企業(yè)產(chǎn)生信任感與依賴感，就有利于企業(yè)戰(zhàn)勝競爭對手。1．情感營銷的作用

情感營銷可能會使客戶過多地關(guān)注包裝、設(shè)計等外在條件，忽略商品的本質(zhì)，不能合理地利用商品，從而造成浪費。例如，名牌衣服只穿一次就被壓箱底。

一味地講名牌，可能會使青少年只注重品牌，不注重自身素質(zhì)的提高，造成攀比等現(xiàn)象，不利于青少年健康成長。(1)可能會引起資源浪費(2)可能會對社會風(fēng)尚有害2．情感營銷的弊端

企業(yè)若只是一味地討好客戶，對商品進行大量生產(chǎn)，可能會破壞經(jīng)濟結(jié)構(gòu)，造成供過于求的現(xiàn)象。

情感營銷旨在滿足人們的心理需求，可能會使人們?yōu)榱俗非笮睦砩系钠胶舛徺I不符合自身情況的產(chǎn)品，造成消費過度，進而不利于經(jīng)濟的發(fā)展。(3)可能會導(dǎo)致經(jīng)濟結(jié)構(gòu)失調(diào)(4)可能會不利于經(jīng)濟的發(fā)展2．情感營銷的弊端04軟文營銷01軟文營銷軟文營銷，就是指當下比較流行的用特定的概念訴求、擺事實、講道理，使消費者進入商家的“思維圈”，針對性地攻克消費者的心理，從而促進產(chǎn)品銷量的一種文字營銷方式。010203040506形式多樣化話言網(wǎng)絡(luò)化成本低

客戶接受度高

傳播持續(xù)性強操作靈活軟文營銷呈現(xiàn)出以下特征05會員營銷01會員營銷會員營銷是商家采用會員管理的方法，將普通顧客變成會員，通過分析會員的消費信息，探索客戶的持續(xù)消費力和消費價值，并以客戶轉(zhuǎn)介的方式，實現(xiàn)客戶價值最大化的方法。(1)會員制可以培養(yǎng)忠實顧客會員制有一個普遍特征，就是薄利多銷。在會員期限內(nèi)，如果顧客對企業(yè)滿意則可能會成為長期的會員。擁有了較多的忠實顧客，企業(yè)在與同行競爭時就會更具競爭力。會員營銷的優(yōu)點(2)會員制可以開發(fā)新顧客企業(yè)的會員制會給會員帶來更多優(yōu)惠，這對于新顧客來說也是一件具有吸引力的事。老會員的宣傳，可以幫企業(yè)發(fā)掘許多新顧客。會員營銷的優(yōu)點(3)會員制可以促進企業(yè)和顧客的相互交流顧客成為會員后，通常能定期收到企業(yè)的產(chǎn)品信息和動態(tài)，可以進行針對性的選購。企業(yè)通過與顧客變流，也可以了解顧客的需求以及意見，以便企業(yè)完善產(chǎn)品。會員營銷的優(yōu)點