有關(guān)調(diào)研實(shí)習(xí)報(bào)告三篇

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一.實(shí)習(xí)概況

(一)實(shí)習(xí)的目的

(1)通過在中國(guó)工商銀行實(shí)習(xí)進(jìn)一步了解和穩(wěn)固在學(xué)校期間所學(xué)的各門金融學(xué)課程的基本理論和基礎(chǔ)學(xué)問，學(xué)會(huì)理論聯(lián)系實(shí)際，增添自我解決實(shí)際問題的力量。

(2)通過在中國(guó)工商銀行的實(shí)習(xí)，到達(dá)學(xué)校的社會(huì)實(shí)踐要求，并在單位指導(dǎo)老師的指導(dǎo)、關(guān)心和教育下，熟識(shí)中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng)，較為系統(tǒng)地學(xué)習(xí)銀行個(gè)人金融管理工作和日常業(yè)務(wù)的操作流程。

(3)通過在中國(guó)工商銀行的實(shí)習(xí)，學(xué)會(huì)如何更好的適應(yīng)新的工作環(huán)境以及端正自我的學(xué)習(xí)及工作看法，為更好的走入社會(huì)打下堅(jiān)決地基礎(chǔ)。

(二)實(shí)習(xí)單位及崗位介紹

(2)實(shí)習(xí)崗位：大堂經(jīng)理及綜合柜員

二.實(shí)習(xí)內(nèi)容及過程

實(shí)習(xí)的過程詳細(xì)可以分為以下幾個(gè)階段：

(一)培訓(xùn)階段

(1)通過培訓(xùn)了解單位基本狀況和機(jī)構(gòu)設(shè)置，人員配備，企業(yè)文化和營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)平安保衛(wèi)等。

(2)學(xué)習(xí)把握人民幣的基本方法，鑒別鈔票真?zhèn)蔚闹饕椒ê蛿?shù)鈔的基本技巧及零售業(yè)務(wù)技能操作的訓(xùn)練。學(xué)習(xí)銀行卡及基本學(xué)問。

(3)學(xué)習(xí)銀行的基本業(yè)務(wù)流程，主要包括以下方面：銀行的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)如定活期一本通存款、整存整取、定活兩便、教育儲(chǔ)蓄等。銀行的對(duì)公業(yè)務(wù)，如受理現(xiàn)金支票，轉(zhuǎn)賬支票，簽發(fā)銀行匯票等。銀行的信譽(yù)卡業(yè)務(wù)，如貸記卡、準(zhǔn)貸記卡的開戶、銷戶、現(xiàn)金存取等;聯(lián)行業(yè)務(wù);貸款業(yè)務(wù)等。

(3)學(xué)習(xí)銀行會(huì)計(jì)核算方法，科目設(shè)置與賬戶設(shè)置，記賬方法確實(shí)定等。區(qū)分與比較銀行會(huì)計(jì)科目賬戶與企業(yè)的異同。

(4)學(xué)習(xí)外匯英語及中行柜臺(tái)營(yíng)銷技巧與服務(wù)禮儀。并進(jìn)行零售業(yè)務(wù)的綜合操作測(cè)試。

(二)實(shí)習(xí)階段

(1)跟支行主任學(xué)習(xí)相應(yīng)的理論基礎(chǔ)學(xué)問及銀行相關(guān)各種文件

(2)跟綜合柜員學(xué)習(xí)銀行基本業(yè)務(wù)操作

(3)跟大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)大堂營(yíng)銷技巧及解答客戶詢問

(三)實(shí)習(xí)內(nèi)容

(1)在銀行大堂和顧客接觸，了解和滿意他們的需求;

在銀行大堂跟著大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)，大堂經(jīng)理是連接客戶、高柜柜員、客戶經(jīng)理的紐帶,因此首先就得學(xué)習(xí)柜面相關(guān)學(xué)問,才能更好的解答客戶問題,引導(dǎo)客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù),維持大堂秩序,減輕柜員的工作量,提高整體服務(wù)效率。營(yíng)業(yè)中的禮儀主要有四大內(nèi)容：解答客戶問題、營(yíng)業(yè)中分流客戶、維護(hù)大堂秩序、適當(dāng)理財(cái)產(chǎn)品的營(yíng)銷。在此段時(shí)間我學(xué)會(huì)了如何跟顧客進(jìn)行溝通，如何使顧客對(duì)我們的服務(wù)感到滿足，另外還有就是要盡心盡力地去關(guān)心他們，例如是關(guān)心他們填寫單據(jù)或是教他們正確使用自動(dòng)柜員機(jī)。

(2)做一些打雜的小工作;

如分類書信，打word文檔和EXCEL表格，使用EXCEL公式計(jì)算，折對(duì)賬單等等。雖然是些小工作，但也讓我學(xué)習(xí)了許多。

(3)到營(yíng)業(yè)部學(xué)習(xí),了解銀行的基本業(yè)務(wù)及其流程;營(yíng)業(yè)部的主要職能：

①負(fù)責(zé)辦理總行對(duì)外經(jīng)營(yíng)的各項(xiàng)業(yè)務(wù);

②負(fù)責(zé)辦理本行內(nèi)現(xiàn)金余缺調(diào)劑;

③負(fù)責(zé)全國(guó)及全省特約電子匯兌業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)收發(fā)、資金結(jié)算、大額支付系統(tǒng)業(yè)務(wù)及同城清算;

④會(huì)同相關(guān)部門，開辦新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)試點(diǎn)，幫助做好新產(chǎn)品推廣培訓(xùn)。

⑤擬訂資金營(yíng)運(yùn)相關(guān)制度和操作規(guī)程，負(fù)責(zé)全行資金營(yíng)運(yùn)管理，保持適度的備付金比例;

⑥負(fù)責(zé)內(nèi)部資金利率調(diào)整;

⑦負(fù)責(zé)辦理資金拆借、再貸款、貼現(xiàn)、再貼現(xiàn)、轉(zhuǎn)貼現(xiàn)等業(yè)務(wù);

⑧負(fù)責(zé)同業(yè)存放、存放同業(yè)管理;

⑨負(fù)責(zé)債券市場(chǎng)分析，制定債券市場(chǎng)業(yè)務(wù)開發(fā)規(guī)劃，并組織實(shí)施;

⑩負(fù)責(zé)建立和完善資金交易業(yè)務(wù)臺(tái)賬，定期與財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部做好債券余額對(duì)賬工作。

調(diào)研實(shí)習(xí)報(bào)告篇2

一、調(diào)查概況

我于xx年9月份，對(duì)我實(shí)習(xí)的一所省重點(diǎn)中學(xué)的同學(xué)的學(xué)習(xí)心理狀況進(jìn)行了調(diào)查，通過調(diào)查討論，對(duì)中同學(xué)的學(xué)習(xí)心理有了初步的了解，為精確地把握當(dāng)前中同學(xué)的學(xué)習(xí)心理動(dòng)向，深化教學(xué)改革，加強(qiáng)教育教學(xué)的針對(duì)性，提高教育教學(xué)的實(shí)效性，探究實(shí)施素養(yǎng)教育的新路子，供應(yīng)了客觀根據(jù)。

二、調(diào)查的詳細(xì)目標(biāo)和方法

〔一〕詳細(xì)目標(biāo)

1、中同學(xué)的.學(xué)習(xí)心理現(xiàn)狀

2、當(dāng)前中同學(xué)的學(xué)習(xí)心理特點(diǎn)

3、當(dāng)前中同學(xué)的學(xué)習(xí)心理成因及對(duì)策

〔二〕調(diào)查方法

同學(xué)問卷，內(nèi)容涵蓋教育價(jià)值觀、學(xué)習(xí)看法、學(xué)習(xí)需求和學(xué)習(xí)目的四個(gè)方面。問卷調(diào)查在六中學(xué)進(jìn)行，共發(fā)問卷80份，回收有效問卷70份，接近抱負(fù)的高效樣本數(shù)。

三、調(diào)查結(jié)果

對(duì)同學(xué)問卷調(diào)查分析，中同學(xué)的學(xué)習(xí)心理具有明顯的時(shí)代特征。

〔一〕中同學(xué)的學(xué)習(xí)心理現(xiàn)狀分析

1、教育價(jià)值觀

調(diào)查顯示，大部分中同學(xué)具有較為明確的教育價(jià)值觀。74％的同學(xué)認(rèn)為學(xué)習(xí)的作用是提高自身素養(yǎng)，10％的同學(xué)認(rèn)為學(xué)習(xí)的作用是為了考高校，16％的中同學(xué)沒有考慮。

調(diào)查還顯示，中同學(xué)的教育價(jià)值觀帶有顯著的經(jīng)濟(jì)社會(huì)特征。他們認(rèn)為，青年人的經(jīng)濟(jì)收入與受教育程度成正比，其中65％的同學(xué)認(rèn)為高校生掙錢多，25％的同學(xué)認(rèn)為高中畢業(yè)生掙錢多，8％的同學(xué)認(rèn)為學(xué)校畢業(yè)生掙錢多。

2、學(xué)習(xí)看法

調(diào)查結(jié)果說明，67％的同學(xué)對(duì)學(xué)習(xí)的熱忱較高，24％的同學(xué)對(duì)學(xué)習(xí)的熱忱中等，9％的同學(xué)可怕學(xué)習(xí)。這與他們“考高?！币庾R(shí)淡化是相全都的，值得留意的是，可怕學(xué)習(xí)的同學(xué)數(shù)占相當(dāng)份額。而且，我們?cè)谡{(diào)查中還發(fā)覺，90％的同學(xué)都有自己“最厭煩的課程”。同學(xué)可怕學(xué)習(xí)或厭煩某些課程的根本緣由，一是與老師的教學(xué)方法緊密相關(guān)；二是與該課程的有用價(jià)值緊密相關(guān)。調(diào)查結(jié)果顯示，86％的同學(xué)對(duì)與現(xiàn)實(shí)生活聯(lián)系緊、有用性強(qiáng)的語文、數(shù)學(xué)、物理、化學(xué)熱忱較高，而對(duì)學(xué)術(shù)性較強(qiáng)的歷史、地理、生物、英語不感愛好。在同學(xué)厭煩的課程中，英語是學(xué)校的核心課程之一，有45％的同學(xué)認(rèn)為“英語對(duì)于我們以后的生活幾乎沒有用途”。

3、學(xué)習(xí)習(xí)需求

當(dāng)前，“特長(zhǎng)”是師生共同關(guān)懷的熱門話題，在調(diào)查中我們發(fā)覺，大部分同學(xué)對(duì)“特長(zhǎng)”有正確的熟悉，其中，92％的同學(xué)有自己感愛好的目標(biāo)，且有52％的同學(xué)盼望得到老師的指導(dǎo)。同時(shí)，78％的同學(xué)盼望學(xué)到較多的、有用的科技學(xué)問，使之能對(duì)他們以后的生活工作有所關(guān)心。

4、學(xué)習(xí)目的

調(diào)查結(jié)果說明，對(duì)于高中畢業(yè)后的準(zhǔn)備，99％的同學(xué)有讀高校愿望。

〔二〕當(dāng)前中同學(xué)的學(xué)習(xí)心理特點(diǎn)

調(diào)查顯示，當(dāng)前中同學(xué)的學(xué)習(xí)心理與以往的中同學(xué)的學(xué)習(xí)心理相比，有明顯不同。

教育價(jià)值趨向多元化、務(wù)實(shí)化、功利化。

他們中的大部分人已經(jīng)熟悉到了教育的重要價(jià)值在于關(guān)心他們提高自己的綜合素養(yǎng)，使他們把握生存、生活所需的基本的文化科學(xué)學(xué)問，以增添自己在將來社會(huì)的競(jìng)爭(zhēng)力量。在此基礎(chǔ)上，部分家庭經(jīng)濟(jì)條件較好且成果優(yōu)秀的同學(xué)則致力于追求更高等的教育。

中同學(xué)的教育價(jià)值觀的另外兩個(gè)特點(diǎn)是務(wù)實(shí)化和功利化。中學(xué)同學(xué)越來越劇烈地追求將來教育輸出的經(jīng)濟(jì)價(jià)值，他們中的許多人從經(jīng)濟(jì)的角度去衡量所學(xué)課程的價(jià)值，繼而確定自己在不同課程上的努力程度。他們要求課程教學(xué)更多地聯(lián)系生活和生產(chǎn)實(shí)踐，滲透更多的有用技術(shù)。

我們知道，由于年齡和學(xué)識(shí)的制約，中同學(xué)的認(rèn)知、分析、推斷等力量既不成熟又不穩(wěn)定。事實(shí)上，相當(dāng)多的中生的教育價(jià)值觀是迷茫的。其緣由在于：一是越來越多的高校生難以就業(yè)，從而使他們對(duì)考高校失去信念；二是學(xué)術(shù)性較強(qiáng)的中學(xué)文化課程難以滿意同學(xué)對(duì)職業(yè)技術(shù)的需求，難以使他們產(chǎn)生學(xué)習(xí)的內(nèi)在刺激和利益驅(qū)動(dòng)。這些緣由使越來越多的同學(xué)厭學(xué)。

調(diào)研實(shí)習(xí)報(bào)告篇3

20xx年6月15號(hào)，我在上海通用4s專營(yíng)店進(jìn)行修理實(shí)習(xí)活動(dòng)。在這將近一年的時(shí)間里，我對(duì)汽車4S店的整車銷售、售后服務(wù)、修理、信息反饋等有了肯定的了解和深刻體會(huì)。

上海通用4s專營(yíng)店是一個(gè)擁有上海通用車定點(diǎn)、配套、直接供應(yīng)的一流修理設(shè)備：舉升機(jī)、輪胎動(dòng)平衡機(jī)、車身校正架、烤漆房、四輪定位儀等，還擁有先進(jìn)的進(jìn)口檢測(cè)儀器：NISSAN電腦檢測(cè)儀、點(diǎn)火測(cè)試儀、雪種機(jī)等，及使用于修理業(yè)務(wù)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)。寬敞、干凈的業(yè)務(wù)接待大廳和服務(wù)周到的客戶休息室為客戶供應(yīng)舒適的環(huán)境，寬敞的修理車間，設(shè)置十幾個(gè)標(biāo)準(zhǔn)工位充分滿意修理作業(yè)的需要。規(guī)格齊全，優(yōu)質(zhì)純正的配件是日產(chǎn)系列車輛運(yùn)行的平安保證。該店是一個(gè)大型的4S店，銷售服務(wù)的車型有：天籟、頤達(dá)、騏達(dá)、帕拉丁、軒逸、驪威、駿逸等幾種車型。

這家店不但擁有一批高素養(yǎng)、高技能的汽車修理技術(shù)人員，而且從國(guó)內(nèi)、外購進(jìn)一批先進(jìn)的汽車修理檢測(cè)設(shè)備。例如：電腦檢測(cè)分析儀、噴油清洗分析儀、四輪定位儀、ATF自動(dòng)循環(huán)清洗等等。使得該廠軟、硬件兼?zhèn)淝彝晟啤Ｔ谶@幾個(gè)月的實(shí)習(xí)中，我對(duì)汽車的保養(yǎng)以及保養(yǎng)的必要性有了深刻的理解。汽車保養(yǎng)是很重要的，買了一輛新車，首先要懂得如何保養(yǎng)。汽車保養(yǎng)需要做的幾項(xiàng)工作：

1、清潔汽車外表，檢查門窗玻璃、刮水器、室內(nèi)鏡、后視鏡、門鎖與升降器手搖柄是否齊全有效。檢查散熱器的水量、曲軸箱內(nèi)的機(jī)油量、油箱內(nèi)的燃油儲(chǔ)量、蓄電池內(nèi)的電解液液面高度是否符合要求。檢查喇叭、燈光是否齊全、有效，安裝是否堅(jiān)固。檢查轉(zhuǎn)向機(jī)構(gòu)各連接部位是否松曠，安裝是否堅(jiān)固。檢查輪胎氣壓是否充分，并去除胎間及胎紋間雜物。檢查轉(zhuǎn)向盤的游動(dòng)間隙是否符合標(biāo)準(zhǔn)；輪轂軸承、轉(zhuǎn)向節(jié)主銷是否松動(dòng)。檢查離合器和制動(dòng)踏板的自由行程是否符合規(guī)定。

2、檢查輪胎螺母、半軸螺栓、鋼板彈簧騎馬螺栓和U形螺栓是否堅(jiān)固牢靠。起動(dòng)發(fā)動(dòng)機(jī)后，察看儀表工作是否正常，傾聽發(fā)動(dòng)機(jī)有無異響。檢查車輛有無漏水、漏油、漏氣、漏電等“四漏”現(xiàn)象。檢查拖掛裝置工作是否牢靠。

3、發(fā)動(dòng)機(jī)油的更換。發(fā)動(dòng)機(jī)機(jī)油的作用主要是對(duì)發(fā)動(dòng)機(jī)進(jìn)行潤(rùn)滑、冷卻、密封、清潔、防銹、防腐若沒有機(jī)油，汽車的心臟就不能正常運(yùn)轉(zhuǎn)。使用礦物油，一般5000公里換一次機(jī)油。4、汽車制動(dòng)液檢查與更換：汽車行駛肯定的時(shí)