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文檔簡介
旅館內(nèi)部管理制度1.客房管理1.1客房清潔客房清潔要做到徹底,每間客房每天都必須清潔至少一次??蛻敉朔繒r(shí),客房必須進(jìn)行深度清潔。1.2客房維修客房設(shè)施如有損壞,必須及時(shí)維修。無法及時(shí)維修的設(shè)施必須立即更換。1.3換洗床單客戶退房后,床單、被套、毛巾等需要更換的物品必須立即更換。2.餐飲管理2.1食品安全廚師必須要有相應(yīng)證書,并按照要求進(jìn)行操作,確保菜品的衛(wèi)生安全。2.2食品儲(chǔ)藏餐飲部門需要對食品進(jìn)行分類儲(chǔ)存。采購回來的食品要在規(guī)定時(shí)間內(nèi)使用完畢,過期食品立即處理。2.3餐具管理餐具必須要經(jīng)過徹底清潔和消毒,確保衛(wèi)生。3.后勤管理3.1禁止吸煙旅館內(nèi)部室內(nèi)禁止吸煙,吸煙必須到指定地點(diǎn)。3.2安全巡檢每天定時(shí)進(jìn)行安全巡檢,確保旅館內(nèi)部安全,如有問題,立即解決。4.信息管理4.1進(jìn)出登記管理每個(gè)客人在入住時(shí)都必須登記個(gè)人信息,出入旅館也必須進(jìn)行登記,以確保安全。4.2系統(tǒng)保密內(nèi)部系統(tǒng)的密碼必須定期修改,系統(tǒng)文件必須定期備份以防丟失。旅館消防安全滅火疏散應(yīng)急預(yù)案1.滅火器的使用1.1滅火器的分類滅火器分為干粉滅火器和二氧化碳滅火器兩種。二氧化碳滅火器用于電器起火,干粉滅火器用于燃燒類火災(zāi)。1.2滅火器的使用如發(fā)生火災(zāi),可以通過使用滅火器來進(jìn)行初步撲救。使用滅火器時(shí)應(yīng)按照操作說明進(jìn)行操作,距離火源的距離不要過遠(yuǎn)。2.滅火器的放置2.1滅火器的數(shù)量根據(jù)旅館的大小和形狀,應(yīng)當(dāng)適當(dāng)增加滅火器的數(shù)量。2.2滅火器的放置位置應(yīng)該將滅火器安置在易燃易爆物品儲(chǔ)存區(qū)域以及電器室、廚房等易發(fā)火區(qū)域。3.疏散逃生3.1疏散路線在旅館中應(yīng)當(dāng)規(guī)定疏散路線,并在相應(yīng)地點(diǎn)設(shè)置疏散標(biāo)志。3.2疏散演練應(yīng)定期進(jìn)行演練,確保員工和旅客能夠快速熟悉疏散路線和安全出口。4.應(yīng)急救援4.1應(yīng)急救援預(yù)案應(yīng)建立相應(yīng)的應(yīng)急救援預(yù)案,并在發(fā)生突發(fā)事件時(shí)立即啟動(dòng)。4.2應(yīng)急聯(lián)系應(yīng)當(dāng)將重要電話號(hào)碼放在易于查找的位置,以便需要時(shí)能夠快速聯(lián)系到相關(guān)人員。結(jié)語旅館內(nèi)部管理制度和旅館消防安全滅火疏散應(yīng)急預(yù)案是旅館運(yùn)營過
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