個人工作年終心得報告10篇

個人工作年終心得報告10篇個人工作年終心得報告1

陽光服飾自20__年“五一”開業(yè)以來，員工們團(tuán)結(jié)一心，合作共處，在大家的共同努力下，在不到9個月的時間里，營業(yè)額到達(dá)近600萬元，涌現(xiàn)出很多有閱歷、有實(shí)力、樂觀協(xié)作商場治理的優(yōu)秀商戶。過去的一年，我們把顧客的利益和商戶的利益放在第一位，抓治理，抓創(chuàng)新，抓質(zhì)量，抓市場，抓效益。目前，陽光服飾已成為垣曲縣最具知名度、客流量最多、效益比擬好的服裝商場。

為了更好的提升治理理念，提高經(jīng)營效益，使工作更有起色，占有垣曲更有利的市場地位，我們將仔細(xì)總結(jié)過去的閱歷教訓(xùn)，對20__年的工作做如下規(guī)劃：

一、完善各種治理制度

商場各種規(guī)章制度雖然齊全、明細(xì)，但在實(shí)際的治理操作中難免消失一些漏洞，給治理帶來了極大的不便，所以我們應(yīng)將各種制度進(jìn)展進(jìn)一步的完善。

1、完善商戶的合同

(1)一年內(nèi)不準(zhǔn)私自將商鋪轉(zhuǎn)讓他人;

(2)不準(zhǔn)私自空柜，影響商場的營業(yè);

(3)自愿退場的如在三個月以內(nèi)把合同保證金作為違約金。其余柜臺費(fèi)兩個月以后退還。如在三個月以后自愿退出的，合同保證金作為違約金，其余柜臺費(fèi)不予退還。

(4)二次裝修自愿退場的一律不得向商場或后入駐的商戶索要二次裝修費(fèi)。

2、完善供貨商治理制度

針對平常治理中消失的各種問題，對鞋區(qū)和服裝區(qū)規(guī)定以下治理制度：

服裝區(qū)每周檢查至少一次磁扣，少一個磁扣罰款10元。鞋區(qū)檢查庫存與實(shí)際的數(shù)量是否相符，多與少都要有明確的懲罰制度。檢查與懲罰制度將削減商戶在實(shí)際的經(jīng)營中消失的各種漏洞。

3、完善售后效勞制度

在把顧客的利益放在第一位的前提下，盼望供貨商在最短時間內(nèi)把售后問題處理好。否則，假如交到辦公室，值班經(jīng)理直接按小票上的處理，不用經(jīng)供貨商同意。

4、后門治理方面的問題

出于商場消防安全考慮，商場營業(yè)期間后門不能關(guān)閉。給后門治理帶來很大難度。個別商戶私自從后門外出，消失了治理上的漏洞，建議在后門安裝報警器以便利治理。

二、對商戶進(jìn)展摸底，調(diào)整理優(yōu)化柜組。

在過去的治理中，消失了很多有閱歷有經(jīng)濟(jì)實(shí)力能很好協(xié)作商場治理的優(yōu)秀商戶，也消失了一些業(yè)績差私自銷售不協(xié)作商場治理，既沒有閱歷又沒有樂觀性，擾亂商場的商戶。所以對商戶要進(jìn)展具體的摸底，重新調(diào)整柜組，優(yōu)化商場治理模式。鞋區(qū)，如童裝區(qū)，A7、A-1、B-3,B4要求增加商區(qū)面積，商場應(yīng)大力支持這些優(yōu)秀商戶，對業(yè)績差不協(xié)作商場治理的商戶應(yīng)勸其退出商場。

三、招商優(yōu)秀商戶，聘請優(yōu)秀治理者、員工

商場柜組調(diào)整后勢必消失空柜組，招商時要優(yōu)先進(jìn)展有市場閱歷，有肯定實(shí)力的商戶充實(shí)商場。同時聘請優(yōu)秀的業(yè)務(wù)主管、收銀員，加強(qiáng)商場治理。

四、改良員工工作作風(fēng)

為了加強(qiáng)員工的治理理念和工作作風(fēng)，要加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，增加外出學(xué)習(xí)溝通時機(jī)，定期開會提高員工的工作樂觀性和工作熱忱，要商場員工以身作則，盡職盡責(zé)。

1、治理層

通過外出溝通、培訓(xùn)學(xué)習(xí)、自我充電等形式，提升治理理念，改良治理方法，提高工作效率。

2、收銀員的工作要求

加強(qiáng)解磁治理力度，如發(fā)覺商戶有私自到收銀臺銷磁的每次罰收銀員工10元，平常只留一個消磁器給收銀員，其余消磁器由會計鎖起來治理，如有退場商品，下午六點(diǎn)以后由值班經(jīng)理親自消磁。

2、安全、衛(wèi)生方面。

通過學(xué)習(xí)提高治理理念和熟悉改良以前工作中的問題，以身作則，保證商場的安全、衛(wèi)生干凈。

在不到一年的時間里，商場有業(yè)績也有很多需要改良的地方，特殊是目前垣曲在原有的市場根底上消失了很多服裝超市等競爭對手，給我們商場了工作上的壓力，同時也帶來了動力，要想在垣曲贏得市場，獲得最好的效益有相當(dāng)大的難度，我們信任有老總先進(jìn)的治理理念，有商場員工的大力協(xié)作，我們團(tuán)結(jié)一心，將陽光服飾打造成全縣最具潛力、最有知名度、最能賺錢的服裝商場。

個人工作年終心得報告2

一、經(jīng)營業(yè)績穩(wěn)步上升，銷售突破億元大關(guān)。實(shí)際銷售完成年度考核打算的130%，同比增長15%，所實(shí)現(xiàn)的純利同比增長381%。確立了武商建二在青山區(qū)域市場的領(lǐng)先市場地位。經(jīng)營調(diào)整成效凸顯。全年引進(jìn)新渠道104個，淘汰品牌123個，調(diào)整率達(dá)70%以上。全場七大品類均實(shí)現(xiàn)20%以上的增幅，最高和最低毛坪較去年增長26%和13%。兩個工程兩手齊抓?！按蛟?0個百萬品牌”和“引進(jìn)10個成熟品牌”的“兩手抓”工程，有21個品牌實(shí)現(xiàn)了銷售過百萬的業(yè)績，整體銷售同比增長36%，占全場銷售總額的27%。擴(kuò)銷增利企劃先行。突破常規(guī)，通過整合資源，把握熱點(diǎn)，推出共性化的營銷活動，在營銷造勢上始終保持區(qū)域領(lǐng)先優(yōu)勢。

二、效勞體系不斷完善，現(xiàn)場治理成效斐然__年建二狠抓現(xiàn)場治理，全面推行“親情式效勞”體系，在一線員工中開展“效勞意識”的大爭論。對商場硬件設(shè)施進(jìn)展了全面修理和整改，使賣場形象煥然一新。

三、“執(zhí)行”觀念深入人心，人力資源不斷挖潛。以“打造企業(yè)執(zhí)行力”為指導(dǎo)思想貫穿全年的培訓(xùn)工作。共進(jìn)展了900多小時，萬余人次的各類培訓(xùn)，真正實(shí)踐了建立學(xué)習(xí)型組織，培育學(xué)問型人才的工作要求。進(jìn)展了兩次較大規(guī)模的輪崗，涉及崗位異動37人，在員工中形成了劇烈的反響。

__年的工作成績顯著，但也存在以下六點(diǎn)制約企業(yè)進(jìn)展的問題：問題一：經(jīng)營構(gòu)造與進(jìn)展目標(biāo)不協(xié)調(diào)的狀況依舊特別明顯。問題二：對市場形式的預(yù)見性與詳細(xì)經(jīng)營舉措實(shí)施之間存在沖突。問題三：促銷形式的單一性和不行替代性禁錮了營銷工作的進(jìn)展。問題四：日常性的銷售與熱點(diǎn)性的銷售差異仍未縮小，反而有擴(kuò)大的趨勢。問題五：全場性應(yīng)季商品的貨源及構(gòu)造問題沒有轉(zhuǎn)變。問題六：供給商渠道的整合在__年雖有轉(zhuǎn)變，但效果并不明顯。200_年，青山周邊區(qū)域的商業(yè)競爭將日趨白熱化。面對前有中南銷品貿(mào)的整裝待業(yè)，后有青山百貨的步步緊追，我們將從以下幾個方面重點(diǎn)入手：

一、抓春節(jié)市場，確保開門紅，誓奪年度目標(biāo)以春節(jié)營銷工作為先導(dǎo)，全面實(shí)施旺季市場經(jīng)營戰(zhàn)略，確保一、二月份開門紅及年度經(jīng)營目標(biāo)的順當(dāng)實(shí)現(xiàn)。

二、精確把握市場定位，實(shí)施差異化經(jīng)營略微調(diào)高經(jīng)營檔次，跟青商、徐東、銷品茂實(shí)行整體錯位，打造區(qū)域時尚百貨。特殊是在區(qū)域市場內(nèi)實(shí)現(xiàn)主流品牌獨(dú)家經(jīng)營的格局。

三、組建貨品部，實(shí)施進(jìn)銷分別，加大招商調(diào)整力度通過組織架構(gòu)的健全，為加快調(diào)整進(jìn)度供應(yīng)有力的軟環(huán)境，使調(diào)整工作一步一個腳印地向前進(jìn)展，從而到達(dá)區(qū)域百貨經(jīng)典的經(jīng)營格局。

四、以四樓的改造與經(jīng)營為契機(jī)，全面整合場內(nèi)資源做強(qiáng)做大是企業(yè)經(jīng)營的第一要務(wù)。以開發(fā)擴(kuò)大四樓經(jīng)營面積和內(nèi)容作為__年的首要任務(wù)，進(jìn)一步提升商場的經(jīng)營功能，開發(fā)新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。

五、狠抓百萬品牌，全面發(fā)揮二八效應(yīng)要從招商、裝修、營銷、人員、考核等各方面全面整合，提高百萬品牌的勝利率、成活率，使已有的百萬品牌發(fā)揮領(lǐng)軍作用。

六、狠抓渠道優(yōu)化，減小因供給商實(shí)力弱對經(jīng)營造成的制約在渠道整合上選擇有實(shí)力的品牌和供給商，淘汰或擇優(yōu)選擇一些非廠商或一級代理商的供給商，在營銷、價格、貨源、退換貨等方面爭取更多的政策。

七、科學(xué)分析，力求突破，全面推行親情化營銷__年的營銷工作要突破較為單一的促銷模式，加強(qiáng)情感式營銷。通過宣傳、陳設(shè)、效勞整體造勢，包裝更生活化、時尚化，到達(dá)吸引客源，促進(jìn)銷售的目的。

八、實(shí)施員工素養(yǎng)工程，實(shí)現(xiàn)人才進(jìn)展戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型200_年，我們將加大企業(yè)人才的培育和儲藏力度，實(shí)施培訓(xùn)“五個一”工程。同時，加大企業(yè)制度的執(zhí)行力度，進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)全場員工的工作行為，形成和諧、標(biāo)準(zhǔn)的良好工作氣氛。

個人工作年終心得報告3

光陰飛逝，時間如梭，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史，回想起剛來霄云煤礦的青澀，感慨萬千。回首緬懷的是對之前工作的

自__年5月進(jìn)入霄云煤礦后勤科工作以來，我秉成認(rèn)真完成工作，努力學(xué)習(xí)，樂觀思索的宗旨，在繁忙的工作之余刻苦學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問，使個人力量逐步提高。學(xué)習(xí)進(jìn)步的過程伴隨著我從后勤工作調(diào)入銷售磅房工作之中，盡管崗位有所調(diào)整，但我始終堅持在實(shí)際工作中嚴(yán)格要求自己，做到謹(jǐn)小慎微。

日子在彈指一揮間消逝，在需要

當(dāng)前，霄云煤礦處于出煤投產(chǎn)的關(guān)鍵時刻，銷售科的職責(zé)顯得尤為重要。分部

記得12月11日剛分到霄云煤質(zhì)運(yùn)銷分部磅房的時候，自己很天真的認(rèn)為磅房的職責(zé)只是簡簡潔單的稱重，通過這次細(xì)致詳細(xì)的實(shí)踐學(xué)習(xí)和老同志的講解才知道我之前的理解多么淺薄，可以說學(xué)習(xí)的時間是短暫的，但學(xué)習(xí)的收獲是巨大的。

本次學(xué)習(xí)別開生面，引人入勝，凸顯了四個特點(diǎn)。

一、分部

這次學(xué)習(xí)，分部

二、老同志傾囊相授，為我們盡快適應(yīng)工作

對于過磅過程中消失的一些敏捷性問題，老同志們會毫無保存的將他們從事司磅員的閱歷傾囊相授，并急躁指導(dǎo)我們?nèi)绾握_把握過磅的方式方法。在他們一次次仔細(xì)、認(rèn)真的講解中，我深刻的感受到他們對我們年輕工的關(guān)懷和愛惜。他們的信念之堅決、道路之曲折、局面之簡單、閱歷之豐富、哲理之深邃、語言之精彩都使我受益良多。

三、細(xì)化職責(zé)，標(biāo)準(zhǔn)流程，為今后工作建立秩序保證；

通過這次系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，我了解到了司磅員的工作職責(zé)，首先，也是最根本的工作，需負(fù)責(zé)煤炭物資的過磅計量；其次，要對物資的名稱、規(guī)格、毛重、皮重、凈重、運(yùn)輸車輛號碼、供貨單位編碼單記錄進(jìn)展認(rèn)真的編寫與核對，并妥當(dāng)保管貨單存根；再次，負(fù)責(zé)衡器的校對和維護(hù)保養(yǎng)工作。只有把握職責(zé)明細(xì)，才能清晰自己該做什么，該怎樣做，該如何健全有序的完成自己的工作。

四、明確態(tài)度，牢記使命，為今后工作打下堅實(shí)根底；

在這次學(xué)習(xí)中，我本著“勤問，勤學(xué)，勤練”的態(tài)度，虛心向老同志請教，做到不懂就問，將理論付諸于實(shí)踐。只有樹立嚴(yán)謹(jǐn)求學(xué)的態(tài)度才能學(xué)到有用的學(xué)問，只有牢記自己的職責(zé)和使命才能為企業(yè)做出成績。一個人能做出多大的奉獻(xiàn)不僅取決于他的業(yè)務(wù)素養(yǎng)，更取決他的政治素養(yǎng)，只有在以后的工作中做到學(xué)以致用，兢兢業(yè)業(yè)，踏踏實(shí)實(shí)，才能不辜負(fù)

結(jié)合最近的學(xué)習(xí)，我再談?wù)勛约旱捏w會。

一、學(xué)習(xí)并把握自身業(yè)務(wù)，才能使自己在工作中處于不敗之地；

我糊涂的熟悉到，只有通過仔細(xì)學(xué)習(xí)好自己的業(yè)務(wù)理論學(xué)問，才能在紛繁簡單的工作中成為行家理手。一切工作，以學(xué)習(xí)為主導(dǎo)，不斷提升自我綜合素養(yǎng)，使自己在面臨困難和質(zhì)疑時永久處于主動。我將連續(xù)繼承并發(fā)揚(yáng)愛崗敬業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)和不怕吃苦的奉獻(xiàn)

二、勤勉盡職，認(rèn)清形勢，本職工作任重而道遠(yuǎn)；

這次培訓(xùn)讓我熟悉到司磅員的工作流程，同時也感受到了新形勢下作為一名司磅員的使命和職責(zé)。勤勉盡職是立身之本。只有滿懷激情地去投入，在不同的工作和挑戰(zhàn)中淬煉自我，才能工作起來游刃有余，輕松自如。

以上是我個人年度工作

個人工作年終心得報告4

韶光飛逝，20__年很快就要過去了，從3月中旬至今，我現(xiàn)已在__作業(yè)了八個多月了，作為一名應(yīng)屆結(jié)業(yè)生，我很幸虧自己在剛剛走出校門就能有這樣的時機(jī)。

__是我從事的第一份作業(yè)，是我職業(yè)生涯的一個起點(diǎn)，我對此也非常疼惜，盡最大盡力去習(xí)氣這一作業(yè)。經(jīng)過一年來的不斷學(xué)習(xí)，以及伙伴、領(lǐng)導(dǎo)的幫助，我也現(xiàn)已融入到了__這個咱們庭中，個人的作業(yè)技術(shù)也有了顯著的前進(jìn)，盡管作業(yè)中還存在這樣那樣的缺少之處，但應(yīng)當(dāng)說這一年支付了不少，也收成了很多，感到自己生長了，也逐步老練了。

一、回憶20__

經(jīng)過這大半年的煅煉，在作業(yè)才能上我有了較大的前進(jìn)，但距離和缺少仍是存在的，比方作業(yè)整體思路不清楚，還處于作業(yè)來一樁處理一樁的簡單敷衍完結(jié)狀況;對自己的作業(yè)還不行鉆，腦子動得不多，沒有想在前，做在先;作業(yè)熱心和主動性還不行，有些作業(yè)領(lǐng)導(dǎo)告知往后，沒有活潑主動地去投入太多的精力，就事有些慵懶，直到領(lǐng)導(dǎo)催了才開端著手，形成了作業(yè)上的被迫。

二、展望20__

在行將完畢的20__年里，我的作業(yè)還有很多缺少，我會盡力加強(qiáng)學(xué)習(xí)并不斷前進(jìn)自己，新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的時機(jī)、新的應(yīng)戰(zhàn)，我決計再接再厲，更上一層樓。在行將到來的20__年，我將持續(xù)與公司伙伴一同盡力協(xié)作領(lǐng)導(dǎo)更好的完結(jié)作業(yè)使命。

新的一年有新的氣候，面臨新的使命新的壓力，我也應(yīng)當(dāng)以新的相貌、愈加活潑主動的心情去等候新的應(yīng)戰(zhàn)，在崗位上發(fā)揮更大的效果，獲得更大的前進(jìn)。

三、作業(yè)主見

經(jīng)過這段時間的作業(yè)，我關(guān)于公司的日常運(yùn)作了也有了必定的了解，在此根底上，我發(fā)覺公司存在一些問題：

1、崗位不清楚，責(zé)任紊亂

現(xiàn)在公司職工人數(shù)較少，很多作業(yè)都是咱們一同做，在做的一同，由于崗位以及責(zé)任的聯(lián)系，很難辨明主次，沒有合理的組織，乃至在日常作業(yè)中都不知道應(yīng)當(dāng)先去向哪個局部懇求，以至于有什么事都是去找總經(jīng)理，如此一來加劇了領(lǐng)導(dǎo)的作業(yè)量，也影響了領(lǐng)導(dǎo)處理其它重要的作業(yè)，久而久之，對公司的綻開會發(fā)生很嚴(yán)峻的影響，所以期望在新的一年里這個問題能及早得處處理。

2、處理準(zhǔn)則不完善，難以施行

我看到公司也印有處理準(zhǔn)則，上面清楚創(chuàng)造晰各崗位的責(zé)任與權(quán)力，但縱觀全公司職工，敢說了解的唯恐不多，大局部人乃至不知道自己崗位對應(yīng)的責(zé)任是什么，都有哪些權(quán)力，所以在作業(yè)中常呈現(xiàn)一些驢唇不對馬嘴的作業(yè)，這對作業(yè)功率的影響非常嚴(yán)峻，這個問題期望公司領(lǐng)導(dǎo)注意，并準(zhǔn)時處理。

整體來說，我對20__年布滿了期望，新年新氣向，期望在20__年里，咱們彼此鼓勵，一同打造出更好的__!

個人工作年終心得報告5

各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同仁，大家好！首先預(yù)祝各位在20__年工作順當(dāng)，合家幸福美滿！也誠心祝福我們公司在新的一年更上一層樓，取得更大的成績！

在繁忙而充實(shí)的工作中不知不覺又迎來了新的一年，雖然我們相處只是短暫的幾個月，我深深感到世聯(lián)蓬勃進(jìn)展的熱力和團(tuán)隊拼搏進(jìn)取的精神。深感那些將自己前途及進(jìn)展寄予于公司事業(yè)上的同事及領(lǐng)導(dǎo)們賜予的厚望，作為世聯(lián)地產(chǎn)宿州恒大御景灣銷售團(tuán)隊的一名一般員工，剛參加團(tuán)隊時，對房地產(chǎn)方面的學(xué)問知之不多，對于新環(huán)境、新事物比擬生疏。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫忙下，我很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場運(yùn)作狀況。作為團(tuán)隊中的一員、企業(yè)的門面和窗口，深知自己的一言一行也關(guān)系到世聯(lián)的形象，深感責(zé)任重大，唯有通過加倍努力與公司共同進(jìn)步來回報關(guān)懷、支持我的同事及領(lǐng)導(dǎo)。

本人十一月二十參加世聯(lián)，由剛?cè)肼殨r對工作內(nèi)容的一知半解到對銷售流程有了較好的把握，背后花費(fèi)了不少功夫，固然更少不了同事們的幫忙。第一次接觸置業(yè)參謀的工作，剛來的前半個月，一邊幫助同事做好銷售工作，一邊學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問。漸漸地，對接待客戶、跟蹤客戶、簽定合同、售后工作、銀行按揭等各方面都有了肯定的熟悉，期間也遇到過很多困難，但在經(jīng)理和同事的幫忙助下，都能順當(dāng)完成領(lǐng)導(dǎo)交待的工作。一個月后本人對于公司工程的詳細(xì)狀況、公司的治理模式、房地產(chǎn)專業(yè)學(xué)問和房產(chǎn)銷售流程及技巧等都有了很好的把握。伴隨著業(yè)務(wù)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)力量的提升，更多的是意識到自身的缺乏。為了總結(jié)閱歷教訓(xùn)，把工作做得更好，總結(jié)如下：

一、個人銷售中發(fā)覺的問題缺乏和努力方向

在專業(yè)方面還很欠缺，需要刻苦鉆研，后期工作上要加倍努力，盡快成為一個優(yōu)秀的置業(yè)參謀。

二、20__年的目標(biāo)和打算

盼望盡快正式上崗，賣更多的房子，為世聯(lián)制造更大的價值。

三、對公司將來進(jìn)展的意見和建議

盼望我們團(tuán)隊能更團(tuán)結(jié)，夠有分散力；注入新奇血液，增加團(tuán)隊的活力。誠心盼望公司越來越好！

個人工作年終心得報告6

20__年馬上完畢。在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫忙下，我始終在學(xué)習(xí)理論學(xué)問，總結(jié)工作閱歷，加強(qiáng)自身修養(yǎng)，努力提高自身綜合素養(yǎng)，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，盡職盡責(zé)?，F(xiàn)在我將把我過去一年的工作總結(jié)如下：

第一，工作態(tài)度

喜愛自己的工作，能正確仔細(xì)對待每一份工作，工作努力，有高度的職業(yè)精神和高度的仆人翁意識，遵守勞動紀(jì)律，有效利用工作時間，保證工作能按時完成。

二、業(yè)務(wù)力量

更加努力學(xué)習(xí)：我開頭在公司工作，這對我來說是一個新的挑戰(zhàn)。但是為了盡快上手，不怕麻煩，向領(lǐng)導(dǎo)請教，向同事學(xué)習(xí)，摸索自己的做法。在很短的時間內(nèi)，我熟識了所做的工作，明確了工作程序和方向，提高了工作力量，在詳細(xì)工作中形成了清楚的工作思路，使我能夠順當(dāng)工作，嫻熟圓滿地完成工作。常常與其他銷售人員溝通，分析市場狀況、存在的問題和解決方案，以便共同提高。

三、將來努力的方向

為了提高我們的效勞水平，我個人認(rèn)為應(yīng)當(dāng)供應(yīng)人性化的效勞。訂票人員在說話和接電話時應(yīng)當(dāng)禮貌、禮貌、虛心、簡潔、干凈、大方、愛護(hù)、愛護(hù)，并養(yǎng)成使用“你好”、“請稍候”、“請放心”、“旅途開心”等“虛心”的習(xí)慣，給人一種親切感和春風(fēng)感。

每一個電話，每一個確認(rèn)，每一個報價，每一個解釋，都要布滿誠意和熱忱，才能表達(dá)我們的效勞態(tài)度，表達(dá)我們的信念，展現(xiàn)我們的實(shí)力?；剜]件和傳真回復(fù)，要潔凈、清楚、美觀、簡潔、精確、清楚，格式標(biāo)準(zhǔn)。為了贏得對方的好感，換取對方的信任與合作。

我們知道，公司的利益高于一切，這樣才能增加員工的仆人翁意識。每個人都有奉獻(xiàn)，開源節(jié)流，開源節(jié)流。明白一個簡潔的道理，公司和員工命運(yùn)一樣，公司的進(jìn)展離不開大家的支持，大家的利益通過公司的成長表達(dá)出來。旅游旺季，大家的努力都得到了回報，更加堅決了我們更加努力，取得更好成績的決心。

回憶過去一年的工作，我勝利地完成了我的工作。這是公司的培育，是領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和訓(xùn)練，是同事的支持和幫忙。它包涵了我的缺點(diǎn)和錯誤，教會了我做人做事。在將來的日子里，我會好好珍惜，好好學(xué)習(xí)，勤勤懇懇工作，忠實(shí)地完成做人做事的宗旨，在領(lǐng)導(dǎo)和同事給我的舞臺上為公司的進(jìn)展盡自己的一份力。在以后的工作中，我會更加努力，“走得更遠(yuǎn)”。

個人工作年終心得報告7

工作的第一個科室是心血管內(nèi)科，在科領(lǐng)導(dǎo)及師姐們的悉心教育下，我虛心學(xué)習(xí)，勤學(xué)好問，自覺遵守科室規(guī)章制度，并根本把握本科室常見疾病的護(hù)理常規(guī)和各項(xiàng)護(hù)理操作，不怕苦不怕累，深得科室人員及病人的贊揚(yáng)。

醫(yī)院門診是醫(yī)院的第一扇窗口。醫(yī)院門診工作的質(zhì)量直接反響一個醫(yī)院的整體素養(yǎng)，同時門診是病人就醫(yī)的第一個場所。病人多，病情雜，突發(fā)大事頻發(fā)，還需要與各臨床科室`檢驗(yàn)科設(shè)備科等科室做好相應(yīng)的連接工作。要準(zhǔn)時了解醫(yī)院的動態(tài)狀況，這就對護(hù)理人員無論從職業(yè)道德，醫(yī)技水平，良好的心理素養(yǎng)，安康的體魄等都有著更高的要求。

很慶幸，剛正式邁入工作崗位就有幸分到了醫(yī)院門診部得以學(xué)習(xí)，提升自己的專業(yè)素養(yǎng)。醫(yī)院門診是醫(yī)院的第一扇窗口。醫(yī)院門診工作的質(zhì)量直接反響一個醫(yī)院的整體素養(yǎng)，同時門診是病人就醫(yī)的第一個場所。病人多，病情雜，突發(fā)大事頻發(fā)，還需要與各臨床科室`檢驗(yàn)科設(shè)備科等科室做好相應(yīng)的連接工作。要準(zhǔn)時了解醫(yī)院的動態(tài)狀況，這就對護(hù)理人員無論從職業(yè)道德，醫(yī)技水平，良好的心理素養(yǎng)，安康的體魄等都有著更高的要求。要想做好一件事，先學(xué)會做好人，在門診，每天面對的是形形色色的人，跟不同的溝通就得用不同的技巧，很大程度上熬煉了我人際溝通的力量和應(yīng)急處理力量，同時堅持以“病人為中心”的理念，急病人所急，想病人所想。強(qiáng)化護(hù)理質(zhì)量安全觀，，全心全意為病員效勞的職業(yè)觀，在工作中做到態(tài)度熱忱，樂觀主動，使用標(biāo)準(zhǔn)的著裝，溫柔的語言，親切的語氣，對病人一視同仁，護(hù)理周到細(xì)致，實(shí)現(xiàn)了病員對門診護(hù)理工作的零投訴。熱忱懇切的為病人做好分診及指引工作，并為行動不便的病人供應(yīng)必要的幫忙。lOcalHost在這其中我看到了病人臉上滿足的微笑同時也讀懂了作為一名榮耀的白衣天使的使命的珍貴之處，把每一件平凡的事情做好就是不平凡，把每一件簡潔的事情專心做好就是不簡潔。

同時，在我們的護(hù)士長及護(hù)理組長的教育下，熟識了大局部驗(yàn)單的檢驗(yàn)?zāi)康募案黜?xiàng)正常值，大大豐富了我們的專業(yè)理論學(xué)問和醫(yī)學(xué)視野。還有我們每天跟不同科室的醫(yī)生，檢驗(yàn)人員，保安，工人打交道，對我們以后進(jìn)入臨床工作熟識各種工作流程，擁有肯定的人脈關(guān)系大有好處。使自己更加了解醫(yī)院的人文環(huán)境，并努力使自己融人其中，發(fā)揮醫(yī)院的仆人翁意識。

與此同時，在護(hù)理部的指導(dǎo)下，在科主任的支持下，組織門診護(hù)士進(jìn)展護(hù)理技術(shù)操作培訓(xùn)，通過觀看技術(shù)操作錄像、示范、現(xiàn)場指導(dǎo)，相互溝通閱歷，使我們的護(hù)理技術(shù)操作得到了標(biāo)準(zhǔn)和統(tǒng)一，促進(jìn)了護(hù)理技術(shù)操作水平的提高，順當(dāng)通過了醫(yī)院的護(hù)理技術(shù)操作考核。

每月組織門診護(hù)士業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和讀書筆記溝通一次，實(shí)現(xiàn)資源共享，拓展思維，增進(jìn)科室之間了解，擴(kuò)大學(xué)問面，提高了大家的學(xué)習(xí)興趣，紛紛閱讀護(hù)理雜志，促進(jìn)大家撰寫護(hù)理論文，培育護(hù)士科研意識。

雖然門診學(xué)習(xí)與體驗(yàn)的過程是短暫的。但我得好好感謝護(hù)理部給我這個好好熬煉自己，提升自己的時機(jī)，我已把握好了這一過程，并給自己奠定了一個良好的根底和獨(dú)立工作的預(yù)備階段，將對接下來的臨床護(hù)理受益匪淺。

我會連續(xù)在護(hù)理這塊圣土上孜孜不倦，爭創(chuàng)更多的輝煌。

個人工作年終心得報告8

一刺眼就到年底了，真的時間好快啊，年初的許多情景還歷歷在目，如今已經(jīng)到了年關(guān)了。有人說：年紀(jì)越大，越會感慨時間快。假如這樣判定，必需成認(rèn)我真的老了。呵呵，年終什么事情一般公司都會有?那就是鋪天蓋地的總結(jié)報告啊，述職報告啊……搞得職場同志們“哭天喊地、哭聲震天”!

為了拯救苦海中的朋友們，今日LonelyFish就給大家簡潔地剖析一下年終總結(jié)報告PPT的撰寫技巧，假如你把握了相關(guān)的技巧，我覺得我覺得你應(yīng)當(dāng)不會覺得年終總結(jié)那么得苦痛不堪。

我觀看過許多朋友寫年終總結(jié)，最近還有好幾個朋友讓我給他們的年終總結(jié)出出辦法，我覺得大家對年終總結(jié)報告PPT熟悉上可能還是不是特別清楚，感覺這個事情是個累贅：一是沒思路，不知道寫什么，尤其對剛剛進(jìn)入職場的菜鳥來說，這肯定是個大問題;二是不想做，但是逃又逃不掉，這是很令人崩潰的事情。這就好比你很煩新聞聯(lián)播，但是每到7點(diǎn)，看的許多臺都是新聞聯(lián)播……

第一步：確定大綱(Think)。

要點(diǎn)一：先寫Word，在寫PPT。

許多朋友來eMail問我：“寫總結(jié)時候，畢竟寫Word好呢?還是寫PPT好呢?”說實(shí)話，我覺得這個問題有點(diǎn)萌。為什么呢?由于這個問題不應(yīng)當(dāng)問我，應(yīng)當(dāng)問你老板!

目前大多數(shù)公司都是用PPT做年終總結(jié)報告的，所以在此我爭論如何用PPT寫總結(jié)報告。

對大多數(shù)人來說，我覺得直接寫PPT的年終報告是有困難的。為什么呢?由于PPT上面不僅僅表達(dá)你的文字功底(Word的水平)，而且表達(dá)你設(shè)計的水平。許多哥們寫著寫著就開頭“堆材料”了，這就是典型的PPT式悲劇!

所以呢，我個人建議在時間允許的狀況下，你最好先寫Wor

d，在寫PPT!在時間來不及的狀況下，先寫個Word大綱，然后再寫PPT!假如時間再來不及，請盡快和你領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系，告知他“要我這天就匯報，不如殺了我!”

要點(diǎn)二：確保根據(jù)規(guī)定套路出牌。

什么叫套路?就是你的總結(jié)報告的章節(jié)布局!總結(jié)報告的篇章根本上都是相對固定的。那詳細(xì)篇章布局有哪些板塊內(nèi)容呢?我下面會講，稍安勿躁，哈哈。

要點(diǎn)三：多多參考案例模板。

由于總結(jié)報告通常都有固定套路，所以這是抄襲的重災(zāi)區(qū)，正所謂“抄抄更安康，不抄很不爽”。我個人覺得參考是有必要的，但是抄襲是無意義的，由于每個人的工作內(nèi)容不一樣，抄能抄多少呢?

所以，你要參考的僅僅是別人的套路、套話、空話、完畢語等這些非核心內(nèi)容的東西，但這些東西參考得好，也已經(jīng)讓你的匯報感覺比擬像模像樣了!

一般而言呢，年終總結(jié)都是包含以下幾個局部：

當(dāng)年工作總結(jié)：總結(jié)過去一年中自己做的大局部工作，你要寫的是關(guān)鍵性工作，而不是特別細(xì)的芝麻大的工作。別搞得像工作流水賬一樣，沒有一個領(lǐng)導(dǎo)要聽這種東西!

主要成績與缺乏：重點(diǎn)描述主要取得的成績。談成績時候留意“兩個不”：一是不混淆你個人的成績和部門的成績，二是不能夸張你個人的成績。

明年工作打算：許多領(lǐng)導(dǎo)很在意這塊內(nèi)容，由于這是表達(dá)一個人水平的地方。許多人覺得反正明年的事情，任憑寫寫就可以了，呵呵，這就想錯咯~~他根本不清晰領(lǐng)導(dǎo)心里想什么，其實(shí)領(lǐng)導(dǎo)想從你嘴里知道你所擔(dān)當(dāng)?shù)倪@塊工作明年如何有所突破，進(jìn)而給公司帶來商業(yè)價值，你做這塊工作的人自己都想不清，你希望下次領(lǐng)導(dǎo)提拔接班人時候想的清你的問題?

個人寄語與展望：我覺得唯一可以務(wù)虛的就是這塊，感謝感謝領(lǐng)導(dǎo)，感謝感謝同事，感謝感謝國家和黨，這樣寫根本沒有錯。惡心呢是惡心了一點(diǎn)，但是這天比得就是誰惡心得優(yōu)雅一些。

其次步：優(yōu)化PPT(Design)。

要點(diǎn)一：選擇共性化模板。

個人年終總結(jié)不肯定非要用單位的PPT模板，可以使用相對共性化一些的PPT模板。

要點(diǎn)二：文字少但數(shù)字多。

年終匯報和平常的工作匯報不太一樣的地方是“信息量飽和度”!平常的工作型PPT比擬注意工作細(xì)節(jié)，文字較多，信息量較大，但是年終總結(jié)報告就不太一樣了，信息量不要多，貴在“少而精”!

要點(diǎn)三：創(chuàng)意設(shè)計SHOW。

年終總結(jié)報告可以有什么SHOW嗎?我的答復(fù)是YES!

工作型PPT做到特別好是特別不簡單的，高手和一般PPTer的區(qū)分就在于一點(diǎn)——專心想，專心寫!毛主席說過：“世界上怕就怕仔細(xì)二字”，我覺得很有道理。下面我給大家展現(xiàn)一下年終匯報中可能用到的創(chuàng)意SHOW。

你可以仿照地鐵運(yùn)行圖，將你最近一年的工作及成績描述清晰：站點(diǎn)名是主題詞，軌道分別是20__年工作內(nèi)容和工作成績，首末班車分別是20__年第一天和最終一天。

當(dāng)絕大多數(shù)同事用文字堆砌工作內(nèi)容和業(yè)績時候，你薄薄一頁將賽過千言萬語!

第三步：練習(xí)演講(Rehearse)。

要點(diǎn)一：勿過分信任自己。

許多朋友始終以為寫完匯報，工作就完畢了。這真的是很令人圓滿的一種思維。在我看來，這就好比你跑100米，最終跑了80米，觀察有人歡呼，就以為競賽完畢了，但事實(shí)上競賽沒有完畢。競賽真正完畢是你演講匯報完畢的那一刻。千萬別太信任自己的演講力量，假如你不是專業(yè)講師，假如你不是演講達(dá)人，我建議你還是多多練習(xí)一下。

要點(diǎn)二：掌握好演講節(jié)奏。

整個年終匯報演講過程中特別需要留意整體的演講節(jié)奏，寫的時候要特殊留意你的“成績”如何讓領(lǐng)導(dǎo)觀察，講的時候則要花時間在讓領(lǐng)導(dǎo)聽明白你將來的“雄偉打算”。為什么這么安排呢?你可以好好想想。

要點(diǎn)三：最好有幫助設(shè)備。

為了有效演講，我建議你預(yù)備幫助的演講設(shè)備，例如：翻頁遙控器。

不知不覺又嘮叨了那么多，盼望你別嫌我婆婆嘴。最終我對年底匯報的想法用一句話即可概括：“千萬別讓一年的努力白白鋪張在拈紙之間”，專心寫好對你職業(yè)生涯會有好處的

個人工作年終心得報告9

作為一名醫(yī)護(hù)人員，護(hù)士本身的工作就特殊的繁復(fù)，讓我了解到這更要求我們要具有認(rèn)真、仔細(xì)的工作態(tài)度，時刻謹(jǐn)記：三查七對，盡最大努力把錯誤率降到最低，爭取做到盡善盡美，盡一切努力避開錯誤的發(fā)生。

在各科室學(xué)習(xí)中，讓我看到作為一個良好的科室：醫(yī)護(hù)人員之間的協(xié)作是多么重要，只有醫(yī)護(hù)之間協(xié)作的完善才能給病人一溫馨、舒適的感覺，讓病人切身體會到他充分受到重視，我們作為醫(yī)護(hù)人員真的很關(guān)切他，讓病人信任他在這里能夠得到最好的治療，信任我們醫(yī)護(hù)人員，協(xié)作我們的工作。

在實(shí)習(xí)過程中完成了在護(hù)理道路上的第一次。第一次為病人進(jìn)展靜脈輸液的緊急；第一次給病人某些操作的為難，第一次被病人拒絕時的委屈；第一次……總之，許多的第一次讓我在實(shí)習(xí)過程中不斷成長，漸漸改善，讓我知道在以后的工作的道路有更多的責(zé)任等著我。

第一次踏進(jìn)科室進(jìn)展實(shí)踐學(xué)習(xí)的時候，心里的緊急怎么也緩解不下來，像十五個吊桶打水——七上八下，舍命的深呼吸，才把心情穩(wěn)定下來，護(hù)士長說進(jìn)到一個科室，首先要了解到這個科室的布局，一些重要藥品，器械的.存放處；其次要知道該科室的特色，把握該科室一些常見病的表現(xiàn)，更重要的是要知道常見病的并發(fā)癥，以及如何預(yù)防并發(fā)癥。再次，也是最重要的一點(diǎn)，就是要仔細(xì)，認(rèn)真，嚴(yán)格執(zhí)行“三查七對”原則，做任何一項(xiàng)操作都要做到仔細(xì)、認(rèn)真。

同時，在實(shí)習(xí)過程中，加強(qiáng)了我的根底學(xué)問力量，嫻熟把握了護(hù)理技能操作，熟識了各科室的護(hù)理操作過程、護(hù)理內(nèi)容，了解了各科室的特色，把握了各科室藥物的作用，配伍禁忌，留意事項(xiàng)。讓病人對我的工作給與確定，信任我可以，從而讓我明白了想要取得病人的信任，不僅要有良好的溝通力量，仔細(xì)負(fù)責(zé)的工作，更要具有扎實(shí)的專業(yè)根底學(xué)問和良好的操作技能，盡最大努力減輕病人的苦痛，盡量體諒病人，取得病人的協(xié)作，。

很多人都說我們醫(yī)護(hù)人員的心狠，其次又哪里是我們的心狠，作為醫(yī)護(hù)人員，我們每天都目睹著生存和死亡的交戰(zhàn)。由于我們醫(yī)護(hù)人員比常人更明白生命的寶貴，并不是醫(yī)護(hù)人員無動于衷，而是由于我們明白，生存的價值表達(dá)在它無法永恒，死亡和生存同樣值得敬重，也正由于如此，人類才會生生不息。同時，在面對逝去的人，我們祝福他：一路走好；面對生存的人，我們告誡他：不要再來了。

所以，在各科室的學(xué)習(xí)中，我明白了作為一名合理的醫(yī)護(hù)人員與病人溝通的重要性，我們通過與病人及家屬交談，觀看病人的言行舉止，獵取病人入院后的第一資料，從而了解病人的病情進(jìn)展的過稱。在病人入院后通過與病人交談，觀看病人的言行舉止，從而了解病人的病情，推斷出該套治療方案是否對病人有效，進(jìn)而針對病人的病情對治療方案進(jìn)展修改，同時通過交談也讓病人及家屬了解到所患疾病，解除病人焦慮擔(dān)心的心理，讓他們擁有該疾病的初步學(xué)問，為以后的安康訓(xùn)練作預(yù)備，再有就是拉近了我們醫(yī)護(hù)人員與病人之間的距離，消退病人對環(huán)境轉(zhuǎn)變的擔(dān)心全感所是產(chǎn)生的憂慮心理，讓病人能夠快速的適應(yīng)環(huán)境，盡早協(xié)作我們的治療。

同時，也讓我們知道在醫(yī)護(hù)人員面前人人公平，不再有男女之分，窮也好，富也好，只要是病人他就有要求治療的權(quán)利，就是我們的責(zé)任，我們就要對他負(fù)責(zé)，在我們這里，病人與醫(yī)護(hù)人員之間更不會存在輸贏，輸了怎樣，贏了怎樣，假如病人連生病都沒有了，誰又能了解到病人對生命馬上逝去的恐驚與無奈，誰有能體會到那種想要留在家人身邊相陪卻不得不讓他們痛哭流淚的心傷與心碎。又哪里來的對與錯，又怎么去評價輸與贏。作為醫(yī)護(hù)人員我們所應(yīng)作的就是面對每一個病人都要有一顆尋常心，不要用有色眼鏡去對待任何一個病人，即使病人是一個窮兇極惡之人，也不要去責(zé)備怨恨與他，來到我們面前，他只是一個病人，我們哪里有權(quán)利去責(zé)備怨恨與他，我們所能做的，也應(yīng)當(dāng)做的就是減輕他的苦痛。

總之在十個月的實(shí)習(xí)過程中了解了許多，熟識了許多，也把握了許多。在實(shí)習(xí)當(dāng)中讓我切身體會了作為一名護(hù)士所應(yīng)具有的：急躁，包涵心，責(zé)任心。明白了學(xué)習(xí)是根底，實(shí)踐是根本，思索是關(guān)鍵的理念。知道了；多聽、多看、多想、多做的重要性，更要做到急病人之所急，想病人之所想，把病人當(dāng)成自己的親人，擁有擅長觀看與獨(dú)立思索的力量。時刻牢記：我們醫(yī)的是人。

感謝全部指導(dǎo)和教導(dǎo)過我的教師，感謝她們的培育，以后的工作中我將更加努力，使自己的理論學(xué)問及操作技能更上一個臺階，以便能更好的效勞于患者。爭取做一名優(yōu)秀的護(hù)理人員，以無愧于白衣天使的榮耀稱號！時刻牢記作為一名護(hù)士的誓言，為患者供應(yīng)優(yōu)質(zhì)效勞，早日成為一名優(yōu)秀的白衣天使。

個人工作年終心得報告10

進(jìn)入公司已經(jīng)有半年的時間，在公司領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)以及關(guān)懷支持下，個人在20__年度取得了不小的進(jìn)步。本人在工作過程中，較好地完成了20__年年度工作目標(biāo)?，F(xiàn)將有關(guān)20__年度個人工作狀況作如下總結(jié)：

一、年度工作狀況

(一)熟識了解公司各項(xiàng)規(guī)章制度

我于20__年_月進(jìn)入公司，為了更快更好地融入公司這個團(tuán)隊，為以后的工作打好鋪墊，我加緊對公司的各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)展全面了解，熟識公司的企業(yè)文化。通過了解和熟識，我為能參加郵政速遞這個大家庭而驕傲不已，同時也感到自身的壓力。在以后的工作中，我將以公司的各項(xiàng)規(guī)章制度為準(zhǔn)則，嚴(yán)格要求自己，充分發(fā)揮個人力量，努力完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

(二)全面熟悉把握工作職責(zé)內(nèi)容

作為一名行政專員，首先，我明確自身工作目標(biāo)，即：仔細(xì)完本錢職工作，加強(qiáng)與各部門間的協(xié)調(diào)溝通，與同事建立良好的關(guān)系，不斷提升個人力量。其次，專心學(xué)習(xí)崗位職責(zé)和詳細(xì)工作內(nèi)容。我的工作主要包括：訓(xùn)練培訓(xùn)、公司員工各項(xiàng)保險、會務(wù)治理、公文發(fā)放、文稿投放及其他行政事項(xiàng)。這些工作內(nèi)容都是我以往不曾接觸的，沒有相關(guān)工作閱歷，所以剛接手工作時，感覺毫無頭緒，雜亂無章，有時甚至想放棄，但是心里的意念制服了這種想法。為了證明自己完全能勝任這個崗位，我格外努力，信任勤能補(bǔ)拙，每當(dāng)遇到問題點(diǎn)、難點(diǎn)時，樂觀請教部室主任或其他同事，在她們的熱心幫忙下，我進(jìn)步很大，做事情也更加細(xì)心。