商貿(mào)公司銷(xiāo)售管理制度參考分享

商貿(mào)公司銷(xiāo)售管理制度為了體現(xiàn)公司人性化管理，通過(guò)規(guī)范業(yè)務(wù)人員管理制度，做到有計(jì)劃、有目標(biāo)、按時(shí)完成工作任務(wù)，強(qiáng)化自主管理能力，提高業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)。經(jīng)公司研究決定，公司市場(chǎng)人員自2011年11月8日?qǐng)?zhí)行如下制度：一、辦公制度：銷(xiāo)售部、每月下達(dá)網(wǎng)店建設(shè)目標(biāo)和銷(xiāo)售目標(biāo)。銷(xiāo)售部經(jīng)理以目標(biāo)組織落實(shí)并強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)工作管理和自主管理。.1.1.3區(qū)域經(jīng)理、業(yè)務(wù)經(jīng)理、業(yè)務(wù)代表以目標(biāo)認(rèn)真落實(shí)并加強(qiáng)自足管理。1.1.4銷(xiāo)售內(nèi)勤組織性目標(biāo)落實(shí)和工作追蹤，并進(jìn)行登記。1.2、要求服從直接主管的領(lǐng)導(dǎo)、接受上級(jí)主管的監(jiān)督和公司相關(guān)部門(mén)的工作追蹤。區(qū)域經(jīng)理、業(yè)務(wù)經(jīng)理以身作則，加強(qiáng)自身素質(zhì)的提高和強(qiáng)化自主管理，周、日工作計(jì)劃明確，落實(shí)到位，嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)管理文件、政策、方案等。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)準(zhǔn)確向直接上級(jí)報(bào)告，嚴(yán)禁越級(jí)報(bào)告，當(dāng)直接上級(jí)無(wú)答復(fù)或?qū)Υ饛?fù)有異議的可越級(jí)申訴。手機(jī)每天8.00~22.00必須開(kāi)機(jī)，保持聯(lián)系暢通；維護(hù)公司利益嗎，嚴(yán)禁在客戶(hù)面前議論公司相關(guān)事宜，損害公司形象。廉潔奉公，不做有損公司利益的事情。區(qū)域經(jīng)理每三天用座機(jī)向銷(xiāo)售副總匯報(bào)工作至少一次，每周用座機(jī)向銷(xiāo)售內(nèi)勤報(bào)崗至少二次；業(yè)務(wù)經(jīng)理每二天用座機(jī)向銷(xiāo)售部經(jīng)理工作匯報(bào)至少一次按照工作計(jì)劃完成各項(xiàng)工作及公司交辦的臨時(shí)工作。1.3、周工作計(jì)劃表、上周工作執(zhí)行表1.3.1市場(chǎng)人員必須每周五填寫(xiě)周工作計(jì)劃表和上周工作執(zhí)行表， 并以周工作計(jì)劃開(kāi)展工作；市場(chǎng)人員的周工作計(jì)劃必須明確、 工作內(nèi)容詳細(xì)，周工作計(jì)劃的行程安排必須做到科學(xué)、 合理，避免有繞行、來(lái)回路程重復(fù)等浪費(fèi)公司費(fèi)用現(xiàn)象的出現(xiàn)； 上周工作執(zhí)行表必須注明地點(diǎn)、時(shí)間、工作項(xiàng)目及結(jié)果、客戶(hù)名稱(chēng)、客戶(hù)來(lái)電等詳細(xì)信息。銷(xiāo)售經(jīng)理審批市場(chǎng)區(qū)域經(jīng)理周工作計(jì)劃和上周工作執(zhí)行表，審批人必須簽字確認(rèn)，審批后每周一前傳回公司交內(nèi)勤備案存查。若需改變周工作計(jì)劃必須經(jīng)上級(jí)同意后執(zhí)行。二、報(bào)銷(xiāo)制度2.1報(bào)銷(xiāo)周期為上月 26日—當(dāng)月25日，單據(jù)必須在次月的 1日前寄出。報(bào)銷(xiāo)單據(jù)封面應(yīng)按公司統(tǒng)一格式填報(bào)；所有報(bào)銷(xiāo)票據(jù)必須加蓋收款單位公章并由當(dāng)事人在票據(jù)背面簽字確認(rèn)，按發(fā)生日期由前置后分類(lèi)別粘貼， 且票據(jù)粘貼厚薄均勻、 大小不得超過(guò)封面所有票據(jù)不得涂改，并且大小金額一致，否則不予報(bào)銷(xiāo)。其后附月工作行程表。月工作行程表必須認(rèn)真填寫(xiě)，日期、 地點(diǎn)、工作內(nèi)容必須與工作行程一致，并且由銷(xiāo)售部經(jīng)理簽字確認(rèn)，否則不予報(bào)銷(xiāo)當(dāng)月費(fèi)用；銷(xiāo)售部經(jīng)理對(duì)本市場(chǎng)部費(fèi)用進(jìn)行初審并簽字核準(zhǔn)， 區(qū)域經(jīng)理初審業(yè)務(wù)代表費(fèi)用、 本區(qū)域市場(chǎng)費(fèi)用并簽字確認(rèn)再交總經(jīng)辦經(jīng)理核準(zhǔn)。車(chē)費(fèi)市場(chǎng)人員行程以區(qū)間車(chē)票為準(zhǔn)2.2.1地市級(jí)到縣級(jí)市或以上的往返車(chē)票必須出具電腦打印的正式車(chē)票或火車(chē)票?？h級(jí)市場(chǎng)或以下的盡可能提供電腦打印的正式車(chē)票，如確實(shí)沒(méi)有需與周工作計(jì)劃相符且有主管簽字確認(rèn)。車(chē)票起止地點(diǎn)必須前后一致，如有例外應(yīng)特別注明；繞行、來(lái)回重復(fù)或跨區(qū)域車(chē)票不予報(bào)銷(xiāo)，有特殊情況并經(jīng)公司批準(zhǔn)的例外。送貨運(yùn)費(fèi)相關(guān)發(fā)票需由銷(xiāo)售經(jīng)理簽字認(rèn)可方能報(bào)銷(xiāo)，無(wú)正式發(fā)票需填寫(xiě)費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)單并經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)和銷(xiāo)售經(jīng)理簽字方能生效。辦公費(fèi)2.3.1辦公費(fèi)用主要包括；周工作計(jì)劃、合同原件、合同草案、市場(chǎng)規(guī)劃等因工作產(chǎn)生的打字復(fù)印費(fèi)、傳真費(fèi)、郵寄費(fèi)及公司有關(guān)書(shū)面政策的傳真接收費(fèi)等，每月最高上限以公司的規(guī)定為準(zhǔn)。新入職人員定額名片費(fèi)2盒（上限為20元/盒）符合要求的辦公費(fèi)可以與差旅費(fèi)一起報(bào)銷(xiāo)。索取發(fā)票確有困難的可以收據(jù)報(bào)銷(xiāo)，但每張單據(jù)上必須注明開(kāi)票日期及內(nèi)容（大小數(shù)額、用途）、加蓋公章，否則不予報(bào)銷(xiāo)。三、處罰：3.1不服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，處罰 50元/次，嚴(yán)重者降職、辭退3.2直接上級(jí)對(duì)下級(jí)出現(xiàn)的正常問(wèn)題不及時(shí)處理或給予答復(fù)，處罰直接責(zé)任人 50元/次。自主管理差，長(zhǎng)期不稱(chēng)職降級(jí)或降職直至除名未經(jīng)撒謊能夠既領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)擅離市場(chǎng)的，按曠工處理，曠工一天扣三天工資，曠工期間所產(chǎn)生的一切費(fèi)用不予報(bào)銷(xiāo)，曠工時(shí)間長(zhǎng)達(dá)一周以上的按自動(dòng)離職處理。市場(chǎng)信息不及時(shí)反饋，不及時(shí)下市場(chǎng)，打牌賭博等做有損害公司形象和利益的事，處罰50-200元。3.5銷(xiāo)售部經(jīng)理對(duì)下級(jí)疏于管理，不監(jiān)督落實(shí)者，處罰 100-200元，長(zhǎng)期不稱(chēng)職者降級(jí)或降職3.6員工離職的應(yīng)提前一個(gè)月提交辭職報(bào)告，工作交接清楚后經(jīng)公司同意離職；重要崗位員工離職應(yīng)提前兩個(gè)月向公司提交辭職報(bào)告；自動(dòng)離職或嚴(yán)重違紀(jì)被公司辭退的扣一個(gè)月工資、費(fèi)用補(bǔ)助，提陳在公司剩余部分不予發(fā)放。工資，費(fèi)用補(bǔ)助，提成在公司剩余部分不予發(fā)放。3.7嚴(yán)重失職、營(yíng)私舞弊、對(duì)公司造成的予以補(bǔ)償。3.8銷(xiāo)售人員嚴(yán)禁在外兼職，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款5000元并本人在公司沒(méi)有發(fā)放的工資、費(fèi)用補(bǔ)助、提成不予發(fā)放。四、獎(jiǎng)勵(lì)4.1.1銷(xiāo)售人員的收入分為固定工資及銷(xiāo)售提成兩部分內(nèi)容，銷(xiāo)售人員有一定的銷(xiāo)售定額，當(dāng)月不管是否完成銷(xiāo)售指標(biāo)，都可得到基本工資即底薪；如果銷(xiāo)售員當(dāng)期完成的銷(xiāo)售額超過(guò)設(shè)置指標(biāo)，則超過(guò)以上部分按比例提成4.1.2銷(xiāo)售人員每月銷(xiāo)售定額為5000元，當(dāng)月完成的銷(xiāo)售額超過(guò)以上部分按5%比例提成。4.2兼職銷(xiāo)售人員無(wú)固定工資，按其銷(xiāo)售額8%的比例提成，作為銷(xiāo)售報(bào)酬。4.3銷(xiāo)售人員每月25號(hào)前向財(cái)務(wù)上報(bào)其銷(xiāo)售額，財(cái)務(wù)根據(jù)其貨款回收率計(jì)算銷(xiāo)售提成。衛(wèi)生管理制度1 總則1.1 為了加強(qiáng)公司的環(huán)境衛(wèi)生管理，創(chuàng)造一個(gè)整潔、文明、溫馨的購(gòu)物、辦公環(huán)境，根據(jù)《公共場(chǎng)所衛(wèi)生管理?xiàng)l例》的要求，特制定本制度。1.2 集團(tuán)公司的衛(wèi)生管理部門(mén)設(shè)在企管部，并負(fù)責(zé)將集團(tuán)公司的衛(wèi)生區(qū)域詳細(xì)劃分到各部室，各分公司所轄區(qū)域衛(wèi)生由分公司客服部負(fù)責(zé)劃分，確保無(wú)遺漏。2 衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)2.1 室內(nèi)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)2.1.1 地面、墻面：無(wú)灰塵、無(wú)紙屑、無(wú)痰跡、無(wú)泡泡糖等粘合物、無(wú)積水，墻角無(wú)灰吊、無(wú)蜘蛛網(wǎng)。2.1.2 門(mén)、窗、玻璃、鏡子、柱子、電梯、樓梯、燈具等，做到明亮、無(wú)灰塵、無(wú)污跡、無(wú)粘合物，特別是玻璃，要求兩面明亮。2.1.3 柜臺(tái)、貨架：清潔干凈，貨架、柜臺(tái)底層及周?chē)鸁o(wú)亂堆亂放現(xiàn)象、無(wú)灰塵、無(wú)粘合物，貨架頂部、背部和底部干凈，不存放雜物和私人物品。2.1.4 購(gòu)物車(chē)（筐）、直接接觸食品的售貨工具（包括刀、叉等）：做到內(nèi)外潔凈，無(wú)污垢和粘合物等。購(gòu)物車(chē)（筐）要求每天營(yíng)業(yè)前簡(jiǎn)單清理，周五全面清理消毒；售貨工具要求每天消毒，并做好記錄。2.1.5 商品及包裝：商品及外包裝清潔無(wú)灰塵（外包裝破損的或破舊的不得陳列）。2.1.6 收款臺(tái)、服務(wù)臺(tái)、辦公櫥、存包柜：保持清潔、無(wú)灰塵，臺(tái)面和側(cè)面無(wú)灰塵、無(wú)灰吊和蜘蛛網(wǎng)。桌面上不得亂貼、亂畫(huà)、亂堆放物品，用具擺放有序且干凈，除當(dāng)班的購(gòu)物小票收款聯(lián)外，其它單據(jù)不得存放在桌面上。2.1.7 垃圾桶：桶內(nèi)外干凈，要求營(yíng)業(yè)時(shí)間隨時(shí)清理，不得溢出，每天下班前徹底清理，不得留有垃圾過(guò)夜。2.1.8 窗簾：定期進(jìn)行清理，要求干凈、無(wú)污漬。2.1.9 吊飾：屋頂?shù)牡躏椧鬅o(wú)灰塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)，短期內(nèi)不適用的吊飾及時(shí)清理徹底。2.1.10 內(nèi)、外倉(cāng)庫(kù)：半年徹底清理一次，無(wú)垃圾、無(wú)積塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)等。2.1.11 室內(nèi)其他附屬物及工作用具均以整潔為準(zhǔn)，要求無(wú)灰塵、無(wú)粘合物等污垢。2.2 室外衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)2.2.1 門(mén)前衛(wèi)生：地面每天班前清理，平時(shí)每一小時(shí)清理一次，每周四營(yíng)業(yè)結(jié)束后有條件的用水沖洗地面（冬季可根據(jù)情況適當(dāng)清理），墻面干凈且無(wú)亂貼亂畫(huà)。2.2.2 院落衛(wèi)生：院內(nèi)地面衛(wèi)生全天保潔，果皮箱、消防器械、護(hù)欄及配電箱等設(shè)施每周清理干凈。垃圾池周邊衛(wèi)生清理徹底，不得有垃圾溢出。2.2.3 綠化區(qū)衛(wèi)生：做到無(wú)雜物、無(wú)紙屑、無(wú)塑料袋等垃圾。3 清理程序3.1 室內(nèi)和門(mén)前院落等區(qū)域衛(wèi)生：每天營(yíng)業(yè)前提前10分鐘把所管轄區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生清理完畢，營(yíng)業(yè)期間隨時(shí)保潔。下班后5-10分鐘清理桌面及衛(wèi)生區(qū)域。3.2 綠化區(qū)衛(wèi)生：每周徹底清理一遍，隨時(shí)保持清潔無(wú)垃圾。4 管理考核4.1 實(shí)行百分制考核，每月一次（四個(gè)分公司由客服部分別考核、集團(tuán)職能部室由企管部統(tǒng)一考核）。不符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的，超市內(nèi)每處扣