保潔服務(wù)崗位檢查考核評分標準

1、保潔服務(wù)崗位檢查考核評分標準 (參考稿)類 別標 準分值得分扣分說明儀容儀表 (10%)1. 1按規(guī)定著工裝上班,工裝應(yīng)干凈、無異味;4違規(guī)一次扣3分1.2講究個人衛(wèi)生,儀表整潔,不蓬頭垢面,無工作場所內(nèi)吸煙等不雅現(xiàn)象;3違規(guī)一次扣2分1.3按規(guī)定佩帶工作證于正確位置;3違規(guī)一次扣2分服務(wù)態(tài)度 (10%)2. 1精神飽滿、熱情,按規(guī)定使用禮貌用語,主動與商戶或同事打招呼,工作過程中使 用規(guī)范禮貌用語,微笑服務(wù),熱情待客;5違規(guī)一次扣3分2.2服務(wù)意識良好,能夠積極接受商戶或同事的意見,不與商戶或同事發(fā)生爭吵或有 失敬、失禮的行為;5違規(guī)一次扣3分工作紀律 (10%)3. 1無曠工、遲到、早退等

2、違紀現(xiàn)象；2違規(guī)一次扣2分3.2上班時不私自離崗、不聚眾閑聊、不做與本職工作無關(guān)的事情；2違規(guī)一次扣2分3.3誠實公正謙潔、遵守公司各項規(guī)章制度,服從領(lǐng)導,聽從指揮,對領(lǐng)導工作指示及 安排無不執(zhí)行或蓄意違抗現(xiàn)象;4違規(guī)一次扣2分3.4不許私配公司、他人鑰匙,保守工資、福利及其它必須保守的公司機密資料。2違規(guī)一次扣2分工作要求 (70%)4. 1遵守園區(qū)外圍及樓道和辦公區(qū)保潔程序,物品輕拿輕放,無摔壞、破損,摔壞破損 除照價賠償外另作扣分處理;4違規(guī)一次扣3分4.2辦公區(qū)及園區(qū)家具、臺面、門窗干凈、無灰塵;辦公區(qū)煙灰盅煙頭停留時間不 能超過20分鐘,垃圾桶內(nèi)垃圾不能超過2/3;4違規(guī)一次扣3分4

3、.3辦公區(qū)及園區(qū)玻璃、花盆、墻面、地角線、扶手、開關(guān)、小五金無灰塵、無污 4違規(guī)一次扣3分4.4園區(qū)及辦公區(qū)地面不允許有垃圾,地面整潔、無污漬;4違規(guī)一次扣3分4.5園區(qū)樓道及辦公區(qū)天花每星期打掃一次,不允許存在蜘蛛網(wǎng)及其它污跡;4違規(guī)一次扣3分4.6園區(qū)及辦公區(qū)洗手間整潔、無污跡、水跡、異味,垃圾桶垃桶不超過1/2;4違規(guī)一次扣3分4.7保潔工具應(yīng)放置在規(guī)定位置,擺放整齊;3違規(guī)一次扣2分4.8自己所負責的工作以及上級交辦的事項按時按質(zhì)完成,不拖延、推脫、推卸;3違規(guī)一次扣2分4.9路面保持干凈,無煙頭、紙屑、樹葉、垃圾及其它雜物,雨季青苔及時清掃;3違規(guī)一次扣2分4. 10樓宇地面、梯間目

4、視無灰塵、無腳印、無垃圾、無污漬、無痰跡;3違規(guī)一次扣2分4. 11樓道墻面、墻角線目視無污跡、字跡、牛皮癬廣告、用手擦無明顯灰塵;扶 手干凈、無厚積灰塵、無污跡、無亂貼、亂畫現(xiàn)象；4違規(guī)一次扣3分4. 12梯間內(nèi)扶手、窗臺、電器開關(guān)、消防栓箱手摸無明顯灰塵, 門窗干凈、無污漬 、天花板無蜘蛛網(wǎng)、無積塵,玻璃干凈、明亮;4違規(guī)一次扣3分4. 13電梯地毯整潔、無雜物、無異味、無污漬;4違規(guī)一次扣3分4. 14休閑椅、兒童娛樂設(shè)施附近雜物及時清理;路燈、燈桿、涼亭上無厚積灰塵;3違規(guī)一次扣2分4. 15樓宇玻璃明凈光潔、無厚積灰塵;3違規(guī)一次扣2分4. 16信箱、戶外消防箱、鐵門等公共設(shè)施無污物、無厚積灰塵;3違規(guī)一次扣2分4. 17綠化帶無膠袋、磚頭、果皮等雜物;3違規(guī)一次扣2分4. 18明渠及小沉沙井每天清理，大沙井每月清理兩次,保持無雜物、樹葉及垃圾; 天面無雜物、垃圾、排水口無堵塞、排水暢通無阻;3違規(guī)一次扣2分4. 19及時清理公共區(qū)域的垃圾,將其運送到指定地點,每周對垃圾桶清潔兩次,保持 其清潔、無異味;垃圾桶周邊無二次污染、無污漬、定期消殺;4違規(guī)一次扣3分4.20保持公共廁所清潔、干凈、無異味,門窗干凈、墻壁無污漬、天花無蜘蛛網(wǎng);3違規(guī)一次扣2分其他項單項分數(shù)不足時從總分數(shù)扣除；以上各項工