人力資源部考核指標(biāo)及評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)

一、部門績(jī)效考核指標(biāo)....................................................二、部門績(jī)效考核評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)................................................三、崗位績(jī)效考核指標(biāo)....................................................部門經(jīng)理.............................................................人力資源主管.........................................................招聘管理員...........................................................培訓(xùn)管理員...........................................................薪酬管理員...........................................................績(jī)效管理員...........................................................企管辦主管...........................................................企劃宣傳員...........................................................企業(yè)管理員...........................................................電子監(jiān)控員...........................................................總經(jīng)理秘書(shū)...........................................................信息中心主管.........................................................信息管理員...........................................................總機(jī)話務(wù)員...........................................................檔案管理員...........................................................總務(wù)主管.............................................................總務(wù)管理員...........................................................辦公室樓服務(wù)員.......................................................公寓管理員...........................................................招待室服務(wù)員.........................................................行政總廚.............................................................庫(kù)管員...............................................................總務(wù)會(huì)計(jì).............................................................車輛環(huán)衛(wèi)主管.........................................................駕駛員...............................................................安全辦主管...........................................................消防管理員...........................................................治安管理員...........................................................四、崗位績(jī)效考核評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)................................................部門經(jīng)理.............................................................人力資源主管.........................................................招聘管理員...........................................................培訓(xùn)管理員...........................................................薪酬管理員...........................................................績(jī)效管理員...........................................................企管辦主管...........................................................企劃宣傳員...........................................................企業(yè)管理員...........................................................電子監(jiān)控員...........................................................總經(jīng)理秘書(shū)...........................................................信息中心主管.........................................................信息管理員...........................................................總機(jī)話務(wù)員...........................................................檔案管理員...........................................................總務(wù)主管.............................................................總務(wù)管理員...........................................................辦公樓服務(wù)員.........................................................公寓管理員...........................................................招待室服務(wù)員.........................................................行政總廚.............................................................庫(kù)管員...............................................................總務(wù)會(huì)計(jì).............................................................車輛環(huán)衛(wèi)主管.........................................................駕駛員...............................................................安全辦主管...........................................................消防管理員...........................................................治安管理員...........................................................一、部門績(jī)效考核指標(biāo)指指標(biāo)說(shuō)明(期內(nèi)實(shí)際到崗人數(shù)÷公司批準(zhǔn)的招募計(jì)劃數(shù))X100%考核指標(biāo)人力資源配置完成率數(shù)據(jù)提供招聘管理員權(quán)重(%)1按按公司統(tǒng)一模式(各部門員工對(duì)食堂、信息、環(huán)衛(wèi)等后勤保障的滿意度調(diào)查結(jié)果)按公司統(tǒng)一模式根據(jù)工作總結(jié)按工作計(jì)劃比較現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果后勤服務(wù)滿意度與安全管理企管工作計(jì)劃完成率培訓(xùn)滿意度合計(jì)公司各部門根據(jù)通報(bào)文件部門經(jīng)理培訓(xùn)管理員2345二、部門績(jī)效考核評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)序號(hào)12345考核指標(biāo)人力資源配置完成率后勤服務(wù)滿意度與安全管理企管工作計(jì)劃完成率培訓(xùn)滿意度優(yōu)秀(100分)人力資源配置完成率達(dá)到％以各項(xiàng)工作的進(jìn)度和質(zhì)量符合企管工作計(jì)劃要求或良好(80分)人力資源配置完成率達(dá)到％以上。各項(xiàng)工作的進(jìn)度和質(zhì)量基本符合工作績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)尚可(60分)人力資源配置完成率達(dá)到％以各項(xiàng)工作的進(jìn)度和質(zhì)量低于計(jì)劃要求但可以補(bǔ)一般(40分)人力資源配置完成率達(dá)到％以各項(xiàng)工作的進(jìn)度和質(zhì)量低于計(jì)劃要求且部分已無(wú)差(0分)人力資源配置完成率低于％。各項(xiàng)工作的進(jìn)度和質(zhì)量低于計(jì)劃要求且已無(wú)法補(bǔ)合計(jì)權(quán)重(%)三、崗位績(jī)效考核指標(biāo)部門經(jīng)理指指標(biāo)說(shuō)明根據(jù)總經(jīng)理抽查結(jié)果(如員工紀(jì)律)和總經(jīng)理評(píng)議給分公司統(tǒng)一模式。(實(shí)際發(fā)生管理費(fèi)用÷計(jì)劃管理費(fèi)用)X100%按公司統(tǒng)一模式考核指標(biāo)部門綜合指標(biāo)人力資源政策與管理效果評(píng)價(jià)下屬員工管理效部門費(fèi)用控制率后勤服務(wù)滿意度合計(jì)數(shù)據(jù)提供績(jī)效管理員總經(jīng)理本人/下屬財(cái)務(wù)管理部公司各部門權(quán)重(%)序號(hào)12345人力資源主管指指標(biāo)說(shuō)明(期內(nèi)實(shí)際到崗人數(shù)÷公司批準(zhǔn)的招募計(jì)劃數(shù))X100%考核指標(biāo)人力資源配置完成率數(shù)據(jù)提供經(jīng)理/招聘管員權(quán)重(%)序號(hào)1按按公司統(tǒng)一模式(以問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果評(píng)定分為基準(zhǔn)分，另根據(jù)調(diào)查屬實(shí)的投訴次數(shù)扣減分)培訓(xùn)人次完成率和效果滿意度各占10。分別根據(jù)計(jì)劃對(duì)比和滿意度調(diào)結(jié)果考核。培訓(xùn)人次完成率＝實(shí)際參加培訓(xùn)人數(shù)除以計(jì)劃參訓(xùn)人次相關(guān)信息的準(zhǔn)確性、完整性、動(dòng)態(tài)按公司統(tǒng)一模式人事服務(wù)滿意2度培訓(xùn)工作3完成情況人力資源4基礎(chǔ)信息管理下屬員工5管理成效合計(jì)各部門經(jīng)理/培訓(xùn)管理員部門經(jīng)理本人/下屬/部門經(jīng)理招聘管理員指指標(biāo)說(shuō)明(期內(nèi)實(shí)際到崗人數(shù)÷公司批準(zhǔn)的招募計(jì)劃數(shù))X100%按公司統(tǒng)一模式隨機(jī)抽查人力資源各項(xiàng)信息的完整性、動(dòng)態(tài)性和準(zhǔn)確性?？己酥笜?biāo)人力資源配置完成率工作服務(wù)滿意度人力資源信息管理數(shù)據(jù)提供主管/招聘管理員公司各部門人力資源主管權(quán)重(%)0序號(hào)123根根據(jù)工作安排與完成效果/反饋時(shí)間根據(jù)人才儲(chǔ)備分析及工作完成情況。人力資源主管主管/招聘管理員交辦事項(xiàng)完成效率和質(zhì)量人才儲(chǔ)備率合計(jì)45培訓(xùn)管理員序號(hào)12345考核指標(biāo)培訓(xùn)效果滿意度培訓(xùn)人次完成率交辦事項(xiàng)完成效率和質(zhì)量人力資源信息管理談話制度落實(shí)情況合計(jì)權(quán)重(%)數(shù)據(jù)提供人力資源主管/培訓(xùn)管理員人力資源主管/培訓(xùn)管理員人力資源主管、經(jīng)理人力資源主管績(jī)效管理員指標(biāo)說(shuō)明按公司統(tǒng)一模式培訓(xùn)人次完成率＝實(shí)際參訓(xùn)人次/計(jì)劃參訓(xùn)人次根據(jù)工作安排與完成效果/反饋時(shí)隨機(jī)抽查人力資源各項(xiàng)信息的完整性、動(dòng)態(tài)性和準(zhǔn)確性。從調(diào)查問(wèn)卷結(jié)果中抽提數(shù)據(jù)或抽薪酬管理員指指標(biāo)說(shuō)明根據(jù)工作安排與完成效果/反饋時(shí)間比較根據(jù)員工反饋記錄與工作標(biāo)準(zhǔn)比較按公司統(tǒng)一模式根據(jù)發(fā)生時(shí)間和規(guī)定時(shí)間比較隨機(jī)抽查人力資源各項(xiàng)信息的完整性、動(dòng)態(tài)性和準(zhǔn)確性?？己酥笜?biāo)成效率和質(zhì)量薪酬差錯(cuò)次數(shù)工作服務(wù)滿意度薪酬計(jì)算發(fā)放及時(shí)性人力資源信息管理合計(jì)數(shù)據(jù)提供人力資源主管員工/人力資源主管公司各部門人力資源主管人力資源主管權(quán)重(%)12345績(jī)效管理員指指標(biāo)說(shuō)明根據(jù)考核規(guī)定時(shí)間與薪酬管理員實(shí)際根據(jù)考核結(jié)果統(tǒng)計(jì)差錯(cuò)次數(shù)扣分?？己酥笜?biāo)考核結(jié)果提供的及時(shí)性考核結(jié)果統(tǒng)計(jì)差錯(cuò)次數(shù)數(shù)據(jù)提供薪酬管理員薪酬管理員權(quán)重(%)12按按公司統(tǒng)一模式根據(jù)工作安排與完成效果/反饋時(shí)間隨機(jī)抽查人力資源各項(xiàng)信息的完整性、動(dòng)態(tài)性和準(zhǔn)確性。公司各部門人力資源主管人力資源主管考核服務(wù)和投訴處理滿交辦事項(xiàng)完成效率和質(zhì)量人力資源信息管理合計(jì)345企管辦主管指指標(biāo)說(shuō)明根據(jù)調(diào)查問(wèn)卷、走訪和各部門情況反饋根據(jù)投訴情況根據(jù)工作匯報(bào)按審批的工作計(jì)劃根據(jù)工作匯報(bào)按工作計(jì)劃比較。考核指標(biāo)工作業(yè)務(wù)流程、規(guī)章制度實(shí)施督導(dǎo)效果公關(guān)和法律事務(wù)處理效果率進(jìn)展符合率數(shù)據(jù)提供經(jīng)理/企管辦主管經(jīng)理/企管辦主管經(jīng)理/企管辦主管經(jīng)理/企管辦主管權(quán)重(%)1234根根據(jù)工作完成情況與工作安排比經(jīng)理較本人/員工/按公司統(tǒng)一模式部門經(jīng)理交辦事項(xiàng)5完成情況下屬員工管理6效合計(jì)企劃宣傳員指指標(biāo)說(shuō)明根據(jù)工作匯報(bào)按工作計(jì)劃比根據(jù)調(diào)查問(wèn)卷、走訪和各部門情況反饋根據(jù)工作匯報(bào)按工作計(jì)劃比根據(jù)工作匯報(bào)按工作計(jì)劃比根據(jù)制度規(guī)定的時(shí)間考核指標(biāo)管理項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)展符合率制度和工作業(yè)務(wù)流程維護(hù)效果企業(yè)文化建設(shè)進(jìn)展?fàn)顩r工作計(jì)劃完成效率和質(zhì)量宣傳介質(zhì)完成合計(jì)數(shù)據(jù)提供企管辦主管/企劃宣傳員企管辦主管/企劃宣傳員企管辦主管/企劃宣傳員企管辦主管/企劃宣傳員企管辦主管/企劃宣傳員權(quán)重(%)12345企業(yè)管理員權(quán)權(quán)重(%)數(shù)據(jù)提供考核指標(biāo)指標(biāo)說(shuō)明序號(hào)12345法律事務(wù)處理大型綜合活動(dòng)、會(huì)議籌辦安全與秩序管理狀態(tài)工作計(jì)劃完成效率和質(zhì)量(含證照手續(xù)等)下屬員工管理效合計(jì)企管辦主管/企管員公司各部門檢查通報(bào)文件企管辦主管/企管管員本人、員工、主管根據(jù)投訴調(diào)查問(wèn)卷考核期向全公司正式報(bào)告的各類事故和治安事件發(fā)生次數(shù)。主動(dòng)查處或發(fā)現(xiàn)各類事故隱患、違紀(jì)違規(guī)、違法行為，在原考核等級(jí)基礎(chǔ)上晉根據(jù)工作匯報(bào)按工作計(jì)劃比較。按公司統(tǒng)一模式指指標(biāo)說(shuō)明通報(bào)文件提及次數(shù)監(jiān)控記錄事故發(fā)生的時(shí)間考核指標(biāo)監(jiān)控覆蓋率各類事故報(bào)告數(shù)據(jù)提供檢查通報(bào)文件各部門/企員權(quán)重(%)0序號(hào)12維修情況、使用效果維修情況、使用效果根據(jù)制度規(guī)定的時(shí)間根據(jù)工作規(guī)范扣分監(jiān)控設(shè)備、系統(tǒng)的維護(hù)與管理的有效性監(jiān)控記錄的完整性勞動(dòng)紀(jì)律合計(jì)信息中心企管員/電子監(jiān)控員企管員345總經(jīng)理秘書(shū)指指標(biāo)說(shuō)明根據(jù)投訴或調(diào)查問(wèn)卷根據(jù)投訴根據(jù)調(diào)查問(wèn)卷根據(jù)投訴考核指標(biāo)滿意度交辦事項(xiàng)完成效率和質(zhì)量文件處理的及時(shí)性、流暢性工作保密性數(shù)據(jù)提供公司各部總經(jīng)理經(jīng)理、各部門文員部門經(jīng)理/企管辦主管權(quán)重(%)序號(hào)1234部部門經(jīng)理/企管辦主根據(jù)工作規(guī)范管合計(jì)100印章文件資料5管理的有序性信息中心主管指指標(biāo)說(shuō)明隨機(jī)檢查和情況報(bào)告反饋。見(jiàn)表各部門情況報(bào)告反饋或根據(jù)調(diào)查問(wèn)卷準(zhǔn)確性、完整性和動(dòng)態(tài)性。按公司統(tǒng)一模式按公司統(tǒng)一模式考核指標(biāo)網(wǎng)絡(luò)信息安全各信息管理系統(tǒng)運(yùn)行故障排除及時(shí)性檔案管理規(guī)服務(wù)滿意度下屬員工管理成效合計(jì)數(shù)據(jù)提供各部門各部門各部門/部各部門本人/員工/部門經(jīng)理權(quán)重(%)序號(hào)12345信息管理員權(quán)權(quán)重(%)考核指標(biāo)數(shù)據(jù)提供指標(biāo)說(shuō)明序號(hào)各部門情況報(bào)告反饋。見(jiàn)各部門情況報(bào)告反饋。見(jiàn)表隨機(jī)檢查和情況報(bào)告反饋。見(jiàn)表公司統(tǒng)一模式。根據(jù)設(shè)備管理制度，按照月度檢查打分表根據(jù)管理規(guī)范，按照反饋、檢查打分表各信息管理系統(tǒng)運(yùn)行狀況(軟件及相關(guān)系統(tǒng)狀況)網(wǎng)絡(luò)信息安全信息服務(wù)滿意度設(shè)備管理成效交辦事項(xiàng)完成情況網(wǎng)頁(yè)技術(shù)維護(hù)合計(jì)公司各部門主管公司各部門主管主管主管23456總機(jī)話務(wù)員指指標(biāo)說(shuō)明根據(jù)工作匯報(bào)按工作計(jì)劃比隨機(jī)抽查和反饋接轉(zhuǎn)差錯(cuò)次數(shù)扣分(建立作業(yè)規(guī)范和對(duì)應(yīng)扣分規(guī)則)。根據(jù)作業(yè)規(guī)范，按隨機(jī)抽查和反饋不符合項(xiàng)扣分。公司統(tǒng)一模式?？己酥笜?biāo)交辦工作完成率話務(wù)差錯(cuò)次數(shù)話務(wù)規(guī)范性服務(wù)滿意度合計(jì)權(quán)重(%)數(shù)據(jù)提供主管相關(guān)部門相關(guān)部門外部和公司各部門序號(hào)1234檔案管理員指指標(biāo)說(shuō)明根據(jù)檔案管理制度,隨機(jī)抽查和反饋。見(jiàn)表根據(jù)檔案管理制度,隨機(jī)抽查和反饋。見(jiàn)表根據(jù)檔案管理制度,隨機(jī)抽查和反饋。見(jiàn)表根據(jù)工作匯報(bào)按工作計(jì)劃比較?？己酥笜?biāo)檔案管理的規(guī)檔案的安全保密性檔案的完整性工作滿意度交辦工作完成率合計(jì)數(shù)據(jù)提供信息中心主管信息中心主管信息中心主管相關(guān)部門信息中心主管權(quán)重(%)序號(hào)12345總務(wù)主管指指標(biāo)說(shuō)明公司統(tǒng)一模式。根據(jù)盈虧數(shù)額進(jìn)行考核參照公司統(tǒng)一模式，根據(jù)檢查辦法(食品衛(wèi)生安全、消防安全、設(shè)備財(cái)產(chǎn)安全、工作人員人身安全)。公司統(tǒng)一模式?？己酥笜?biāo)行政后勤服務(wù)滿意度食堂盈虧控制率安全管理達(dá)標(biāo)率衛(wèi)生管理達(dá)標(biāo)率數(shù)據(jù)提供公司各部門財(cái)務(wù)部/總務(wù)會(huì)計(jì)檢查通報(bào)文件檢查通報(bào)文件權(quán)重(%)序號(hào)1234辦公設(shè)備辦公設(shè)備5管理狀況下屬員工6管理成效合計(jì)根據(jù)辦公設(shè)備管理制度檢查。公司統(tǒng)一模式。財(cái)務(wù)管理部本人/員工/部門經(jīng)理總務(wù)管理員序號(hào)123456考核指標(biāo)公司辦公設(shè)備、家俱管理作食堂服務(wù)滿意度食堂現(xiàn)場(chǎng)管理食堂采購(gòu)價(jià)格辦公樓服務(wù)與保潔管理達(dá)標(biāo)率下屬員工管理效合計(jì)權(quán)重(%)數(shù)據(jù)提供總務(wù)主管/總務(wù)管理員公司各部門總務(wù)主管總務(wù)主管總務(wù)主管本人/下屬指標(biāo)說(shuō)明根據(jù)管理辦法，按照抽查結(jié)果減公司統(tǒng)一模式。根據(jù)工作標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)檢查扣根據(jù)市場(chǎng)抽查和員工投訴情況，根據(jù)作業(yè)規(guī)范和檢查規(guī)則評(píng)定。公司統(tǒng)一模式。辦公室樓服務(wù)員指指標(biāo)說(shuō)明根據(jù)工作規(guī)范和配套檢查扣分辦公司統(tǒng)一模式。按隨機(jī)檢查和日常反映記錄，根x根據(jù)工作規(guī)范和配套檢查扣分辦考核指標(biāo)工作完成效果服務(wù)滿意度勞動(dòng)紀(jì)律制度公共設(shè)施維護(hù)保管狀態(tài)合計(jì)數(shù)據(jù)提供總務(wù)管理員公司各部門/外來(lái)人員總務(wù)管理員總務(wù)管理員權(quán)重(%)序號(hào)1234公寓管理員指指標(biāo)說(shuō)明按公司統(tǒng)一模式。根據(jù)公寓安全管理規(guī)范和考核辦法。根據(jù)公寓衛(wèi)生管理規(guī)范和考核辦法。考核指標(biāo)服務(wù)滿意度安全管理達(dá)標(biāo)率衛(wèi)生管理達(dá)標(biāo)率數(shù)據(jù)提供公司各部員總務(wù)主管總務(wù)主管權(quán)重(%)序號(hào)123根根據(jù)公寓設(shè)備物品管理規(guī)范和考核辦根據(jù)每月報(bào)表檢查和員工的反映按公司統(tǒng)一模式。設(shè)備物品管理成效各項(xiàng)費(fèi)用匯總準(zhǔn)確性和及時(shí)性下屬員工管理成效合計(jì)總務(wù)主管總務(wù)會(huì)計(jì)本人/下屬456招待室服務(wù)員指指標(biāo)說(shuō)明根據(jù)公寓衛(wèi)生管理規(guī)范和檢查辦法按公司統(tǒng)一模式。根據(jù)公寓管理規(guī)范，隨機(jī)檢查和日根據(jù)每月核算的報(bào)表評(píng)分。根據(jù)公寓工作人員工作規(guī)范考評(píng)打考核指標(biāo)現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生達(dá)標(biāo)服務(wù)滿意度財(cái)產(chǎn)安全消耗品的成本控制勞動(dòng)紀(jì)律遵守情況合計(jì)數(shù)據(jù)提供公寓管理員公司各部門/外來(lái)人員公寓管理員/總務(wù)主管總務(wù)會(huì)計(jì)公寓管理員/總務(wù)主管權(quán)重(%)序號(hào)12345行政總廚指指標(biāo)說(shuō)明公司統(tǒng)一模式。根據(jù)盈虧數(shù)額進(jìn)行考核參照公司統(tǒng)一模式。根據(jù)檢查辦法(食品衛(wèi)生安全、消防安全、設(shè)備財(cái)產(chǎn)安全、工作人員人身安全)根據(jù)食堂相關(guān)管理辦法。主要崗位(廚師和面點(diǎn)師)缺崗1考核指標(biāo)伙食質(zhì)量和服務(wù)滿意度食堂盈虧控制率安全管理達(dá)標(biāo)率食堂現(xiàn)場(chǎng)管理下屬員工管理效合計(jì)數(shù)據(jù)提供公司各部門總務(wù)會(huì)計(jì)檢查通報(bào)文件總務(wù)主管本人/員工/主管權(quán)重(%)序號(hào)12345庫(kù)管員指指標(biāo)說(shuō)明根據(jù)管理規(guī)范隨機(jī)抽查評(píng)分。根據(jù)計(jì)劃要求比較實(shí)際完成情況。數(shù)據(jù)提供行政總廚行政總廚/總務(wù)會(huì)計(jì)考核指標(biāo)倉(cāng)庫(kù)物資管理狀態(tài)及庫(kù)存控制合理庫(kù)存數(shù)據(jù)盤點(diǎn)準(zhǔn)確率權(quán)重(%)序號(hào)12根根據(jù)檢查辦法。本人提供不出規(guī)定根據(jù)管理規(guī)范隨機(jī)抽查評(píng)分。根據(jù)管理規(guī)范隨機(jī)抽查評(píng)分。倉(cāng)庫(kù)賬務(wù)管理/單據(jù)資料管理就餐環(huán)境和物配備及時(shí)食堂設(shè)備管理合計(jì)總務(wù)主管行政總廚行政總廚345總務(wù)會(huì)計(jì)指指標(biāo)說(shuō)明根據(jù)檢查辦法根據(jù)檢查辦法根據(jù)規(guī)定隨機(jī)抽查扣分。根據(jù)公司車輛、食堂、公寓、本部門管理費(fèi)用審核結(jié)果評(píng)價(jià)。公司統(tǒng)一模式?？己酥笜?biāo)帳目處理準(zhǔn)確、及時(shí)、規(guī)食堂菜價(jià)的有效控制辦公用品發(fā)放有效控制后勤成本費(fèi)用控制效果工作服務(wù)滿意度數(shù)據(jù)提供總務(wù)主管財(cái)務(wù)管理部總務(wù)主管總務(wù)主管公司各部員權(quán)重(%)序號(hào)12345合合計(jì)100車輛環(huán)衛(wèi)主管指指標(biāo)說(shuō)明20x(車輛數(shù)－車輛事故次數(shù))/車輛數(shù)x100%。10000元損失以上事故1次根據(jù)相關(guān)的檢查辦法實(shí)際發(fā)生費(fèi)用/額定總費(fèi)用x100%。額定總費(fèi)用＝額定百公里費(fèi)用*總里程實(shí)際發(fā)生費(fèi)用/額定總費(fèi)用x100%。額定總費(fèi)用＝額定單位公里費(fèi)用*總里程考核指標(biāo)環(huán)衛(wèi)管理達(dá)標(biāo)率車輛安全管理達(dá)標(biāo)率車輛管理耗控制率率合計(jì)數(shù)據(jù)提供安全辦車輛環(huán)衛(wèi)主管/總務(wù)會(huì)計(jì)部門經(jīng)理財(cái)務(wù)管理部財(cái)務(wù)管理部權(quán)重(%)序號(hào)12345駕駛員序號(hào)12345考核指標(biāo)車輛安全管理達(dá)標(biāo)率車輛保養(yǎng)和保潔車輛百公里耗油控制率車輛百公里維修費(fèi)用控制率勞動(dòng)紀(jì)律遵守情況合計(jì)權(quán)重(%)數(shù)據(jù)提供車輛環(huán)衛(wèi)管經(jīng)理/安全辦/車輛環(huán)衛(wèi)主管車輛環(huán)衛(wèi)管車輛主管車輛環(huán)衛(wèi)管指標(biāo)說(shuō)明如有事故發(fā)生，按保險(xiǎn)公司對(duì)車輛核損報(bào)價(jià)賠償金額扣分。根據(jù)檢查評(píng)分辦法實(shí)際百公里耗油數(shù)/計(jì)劃百公里耗油輛車的耗油總數(shù)報(bào)車輛管理組，計(jì)算每輛車的百公里耗油數(shù)。實(shí)際百公里維修費(fèi)用/計(jì)劃百公里維按照每個(gè)月審批的報(bào)告單及發(fā)票，登記每輛車的修理費(fèi)用，按照年底總平均修理費(fèi)用扣分安全辦主管序號(hào)123考核指標(biāo)安全管理狀態(tài)查及整改力度公司員工勞動(dòng)紀(jì)律監(jiān)督力度權(quán)重(%)數(shù)據(jù)提供檢查通報(bào)文件檢查通報(bào)文件安全與現(xiàn)場(chǎng)管理小組、公司各部門指標(biāo)說(shuō)明考核期向全公司正式報(bào)告的各類事故和治安事件發(fā)生次數(shù)；主動(dòng)查處或發(fā)現(xiàn)各類事故隱患、違紀(jì)違規(guī)違法行為而下發(fā)的隱患整改通知書(shū)或違規(guī)通知書(shū)的次數(shù)。由直接領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行考核。經(jīng)理或總經(jīng)理檢查查出嚴(yán)重不合格考察檢查覆蓋率和整改兌效率。由直接領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)公司整體環(huán)境與秩序情況進(jìn)行綜合考核。經(jīng)理或總經(jīng)理檢查查根據(jù)他人查獲違章次數(shù)扣分和自己主動(dòng)查處公司違章次數(shù)加分的形式，由直接領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行考核。經(jīng)理或總經(jīng)理檢對(duì)對(duì)下屬員工(包括保安隊(duì))的組織協(xié)調(diào)能力、工作積極程度、處理問(wèn)題的方式以及溝通等狀況由直接領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行測(cè)評(píng)信息的準(zhǔn)確性、完整性和動(dòng)態(tài)性，根據(jù)有關(guān)部門對(duì)公司安全信息檢查的滿意程度由直接領(lǐng)導(dǎo)考評(píng)。本人提供不4下屬員工成效5基礎(chǔ)信息管理合計(jì)本人/員工/部門經(jīng)理部門經(jīng)理消防管理員指指標(biāo)說(shuō)明考核期向全公司正式報(bào)告的各類事故和治安事件發(fā)生次數(shù)；主動(dòng)查處或發(fā)現(xiàn)各類事故隱患、違紀(jì)違規(guī)違法行為而下發(fā)的隱患整改通知書(shū)或違規(guī)通知書(shū)的次數(shù)。由直接領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行考核。經(jīng)理或總經(jīng)理檢查查出嚴(yán)重不合格權(quán)重(%)數(shù)據(jù)提供檢查通報(bào)文件考核指標(biāo)安全管理狀態(tài)序號(hào)12354檢查及整改公司員工勞動(dòng)紀(jì)律監(jiān)督下屬員工管理成效基礎(chǔ)信息管理合計(jì)檢查通報(bào)文件安全與現(xiàn)場(chǎng)管理小組、公司各部門本人/員工/部門經(jīng)理部門經(jīng)理考察檢查覆蓋率和整改兌效率。由直接領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)公司整體環(huán)境與秩序情況進(jìn)行綜合考核。經(jīng)理或總經(jīng)理檢查查根據(jù)他人查獲違章次數(shù)扣分和自己主動(dòng)查處公司違章次數(shù)加分的形式，由直接領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行考核。經(jīng)理或總經(jīng)理檢對(duì)下屬員工(包括保安隊(duì))的組織協(xié)調(diào)能力、工作積極程度、處理問(wèn)題的方式以及溝通等狀況由直接領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行測(cè)評(píng)信息的準(zhǔn)確性、完整性和動(dòng)態(tài)性，根據(jù)有關(guān)部門對(duì)公司安全信息檢查的滿意程度由直接領(lǐng)導(dǎo)考評(píng)。本人提供不治安管理員權(quán)權(quán)重(%)數(shù)據(jù)提供考核指標(biāo)指標(biāo)說(shuō)明序號(hào)123安全管理狀態(tài)檢查及整改公司員工勞動(dòng)紀(jì)律監(jiān)督例查記錄檢查通報(bào)文件違規(guī)通報(bào)考核期向全公司正式報(bào)告的各類事故和治安事件發(fā)生次數(shù)。各類事故協(xié)助調(diào)查，主動(dòng)查處或發(fā)現(xiàn)各類突發(fā)事件、事故隱患、違紀(jì)違規(guī)、違法行為。由直接領(lǐng)導(dǎo)考核考核期向全公司正式報(bào)告的各類事故和治安事件發(fā)生次數(shù)；主動(dòng)查處或發(fā)現(xiàn)各類事故隱患、違紀(jì)違規(guī)違法行為而下發(fā)的隱患整改通知書(shū)或違規(guī)通知書(shū)的次數(shù)。由直接領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行考核。經(jīng)理或總經(jīng)理檢查查出嚴(yán)重不考察檢查時(shí)人員的到期率、檢查的覆蓋率和整改兌現(xiàn)率。根據(jù)簽到名單及整改情況進(jìn)行考評(píng)主要對(duì)工裝、胸牌的檢查及遲到、早退(中途外出)的規(guī)定及對(duì)睡崗、脫離工作崗位的檢查。采取不定時(shí)抽查與周五例查相結(jié)合的方法。由直接領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行考評(píng)根根據(jù)走訪時(shí)經(jīng)理的建議和意見(jiàn)；公司各部門員工及客戶對(duì)本人投訴次數(shù)及保安的服務(wù)態(tài)度與工作質(zhì)量。由直接領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行考評(píng)錄；做好滅鼠防范工作和設(shè)施的完備率。由直接領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行考評(píng)。做好日查、例查等與上級(jí)下發(fā)的安全文件的整理與整頓工作，有關(guān)部門檢查時(shí)及時(shí)出示相關(guān)文件。由直接領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)日常或突擊檢查檔案時(shí)的出示情公司員工、客戶訴殺菌消毒文件相關(guān)的安全文件保安隊(duì)伍監(jiān)督力度督導(dǎo)檢查信息檔案管理合計(jì)456四、崗位績(jī)效考核評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)部門經(jīng)理序號(hào)12345考核指標(biāo)部門綜合指標(biāo)人力資源政策與管理效果評(píng)價(jià)下屬員工管理成效部門費(fèi)用控制率后勤服務(wù)滿意度權(quán)重權(quán)重(%)良好(80分)優(yōu)秀(100分)良好(80分)優(yōu)秀(100分)一般(40分)差(0分)x50優(yōu)秀良好尚可一般差20根據(jù)《下屬員工管理成效問(wèn)卷調(diào)查》綜合統(tǒng)計(jì)最終得分。10部門費(fèi)用控制率部門費(fèi)用控制率低于％(包含)。部門費(fèi)用控制率低于％(包含)。部門費(fèi)用控制率部門費(fèi)用控制率高于％(不包含)。10合計(jì)合計(jì)100人力資源主管1考核指標(biāo)人力資源配置完成率優(yōu)秀(100分)人力資源配置完成率達(dá)到％以良好(80分)人力資源配置完成率達(dá)到％以上?？?jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)尚可(60分)人力資源配置完成率達(dá)到％以一般(40分)人力資源配置完成率達(dá)到％以差(0分)人力資源配置完成率低于％。權(quán)重(%)2345人事服務(wù)滿意度培訓(xùn)工作完成情況人力資源基礎(chǔ)信息管理下屬員工管理成效根據(jù)滿意度調(diào)查問(wèn)卷統(tǒng)計(jì)匯總最后得分。培訓(xùn)人次完成率達(dá)到％以上。培訓(xùn)人次完成率達(dá)培訓(xùn)人次完成率達(dá)到％以上。培訓(xùn)人次完成率達(dá)到％以上。培訓(xùn)人次完成率低于％。根據(jù)培訓(xùn)完畢后的效果滿意度評(píng)價(jià)綜合統(tǒng)計(jì)最后得分。抽查兩次，扣完為止。根據(jù)《下屬員工管理成效問(wèn)卷調(diào)查》綜合統(tǒng)計(jì)最終得分。合計(jì)合計(jì)100招聘管理員序號(hào)1234考核指標(biāo)人力資源配置完成率工作服務(wù)滿意度人力資源信息管理交辦事項(xiàng)完成效率和質(zhì)量?jī)?yōu)秀(100分)人力資源配置完成率達(dá)到％以良好(80分)人力資源配置完成率達(dá)到％以上?？?jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)尚可(60分)人力資源配置完成率達(dá)到％以一般(40分)人力資源配置完成率達(dá)到％以差(0分)人力資源配置完成率低于％。權(quán)重(%)0根據(jù)滿意度調(diào)查問(wèn)卷統(tǒng)計(jì)匯總最后得分。抽查兩次，扣完為止。采用倒扣分法，對(duì)于主管(或經(jīng)理)交辦事項(xiàng)，無(wú)認(rèn)可的理由，每次晚于約定時(shí)間扣2分，質(zhì)量達(dá)不到要求扣2分，兩者同時(shí)扣5份，有客觀原因或困難，要及時(shí)溝通，事后反映不予認(rèn)可，對(duì)完成情況主管要予以記錄，經(jīng)理審核時(shí)，經(jīng)理交辦事項(xiàng)完成情況同主管，但不重復(fù)扣分。采用采用倒扣分法，根據(jù)主管與經(jīng)理審核批準(zhǔn)的分析結(jié)果確定儲(chǔ)備哪個(gè)崗位、什么專業(yè)或特長(zhǎng)的人才及儲(chǔ)備數(shù)量，對(duì)儲(chǔ)備人員注明投遞簡(jiǎn)歷時(shí)間、最近一次聯(lián)系/溝通時(shí)間/聯(lián)系結(jié)果，并由主管隨機(jī)合計(jì)人才儲(chǔ)備率5培訓(xùn)管理員績(jī)績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)尚可(60分)根據(jù)培訓(xùn)完畢后的效果滿意度評(píng)價(jià)綜合統(tǒng)計(jì)最后得分。30培訓(xùn)人次完成率達(dá)到％以上。培訓(xùn)人次完成率達(dá)培訓(xùn)人次完成率達(dá)到％以上。培訓(xùn)人次完成率達(dá)到％以上。培訓(xùn)人次完成率低于％。采用倒扣分法，對(duì)于主管(或經(jīng)理)交辦事項(xiàng)，無(wú)認(rèn)可的理由，每次晚于約定時(shí)間扣2分，質(zhì)量完成情況主管要予以記錄，經(jīng)理審核時(shí)，經(jīng)理交辦事項(xiàng)完成情況同主管，但不重復(fù)扣分?？己酥笜?biāo)培訓(xùn)效果滿意度培訓(xùn)人次完成率交辦事項(xiàng)完成效率和質(zhì)量123優(yōu)秀(100分)一般(40分)良好(80分)權(quán)重(%)差(0分)抽查重點(diǎn)包括員工培訓(xùn)所有檔案、員工資料表中相關(guān)信息、職務(wù)職資料、相關(guān)的文件批件等，由取下屬員工管理成效指標(biāo)中談話制度部分綜合統(tǒng)計(jì)最終得分。合計(jì)人力資源4信息管理談話制度落實(shí)情5況薪酬管理員績(jī)績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)考核指標(biāo)優(yōu)秀(100分)良好(80分)尚可(60分)一般(40分)差(0分)采用倒扣分法，對(duì)于主管(或經(jīng)理)交辦事項(xiàng)，無(wú)認(rèn)可的理由，每次晚于約定時(shí)間扣2分，質(zhì)量達(dá)成效不到要求扣2分，兩者同時(shí)扣5份，有客觀原因或困難，要及時(shí)溝通，事后反映不予認(rèn)可，對(duì)完成率和質(zhì)量情況主管要予以記錄；經(jīng)理審核時(shí)，經(jīng)理交辦事項(xiàng)完成情況同主管，但不重復(fù)扣分。權(quán)重(%)2345薪酬差錯(cuò)次數(shù)工作服務(wù)滿意度薪酬計(jì)算發(fā)放及人力資源信息管理采用倒扣分法，經(jīng)查實(shí)屬個(gè)人原因造成的工資差錯(cuò)一次扣2分，主管檢查發(fā)現(xiàn)違反考勤紀(jì)律一次扣10分；工作不認(rèn)真，有問(wèn)題不深究導(dǎo)致失誤每發(fā)現(xiàn)一次扣5分；對(duì)各類保險(xiǎn)繳納情況，造成的人數(shù)、金額，或其他差錯(cuò)，每人次扣1分根據(jù)滿意度調(diào)查問(wèn)卷統(tǒng)計(jì)匯總最后得分。每晚1天扣1分。抽查兩次，扣完為止。合計(jì)績(jī)效管理員績(jī)績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)尚可(60分)考核指標(biāo)考核結(jié)果提供的及時(shí)性優(yōu)秀(100分)一般(40分)良好(80分)權(quán)重(%)考核結(jié)果統(tǒng)計(jì)差2錯(cuò)次數(shù)考核服務(wù)和投訴3處理滿意度交辦事項(xiàng)完成效4率和質(zhì)量人力資源5信息管理采用倒扣分法，因個(gè)人失誤導(dǎo)致錯(cuò)誤，經(jīng)查實(shí)，每錯(cuò)一次扣1分，扣完為止。根據(jù)滿意度調(diào)查問(wèn)卷統(tǒng)計(jì)匯總最后得分。采用倒扣分法，對(duì)于主管(或經(jīng)理)交辦事項(xiàng)，無(wú)認(rèn)可的理由，每次晚于約定時(shí)間扣2分，質(zhì)量達(dá)不到要求扣2分，兩者同時(shí)扣5份，有客觀原因或困難，要及時(shí)溝通，事后反映不予認(rèn)可，對(duì)完成情況主管要予以記錄，經(jīng)理審核時(shí)，經(jīng)理交辦事項(xiàng)完成情況同主管，但不重復(fù)扣分，扣完為止。抽查兩次，扣完為止。合計(jì)企管辦主管考考核指標(biāo)績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)尚可(60分)權(quán)重(%)差(0分)123456流程、規(guī)章制度實(shí)施督導(dǎo)效果公關(guān)和法律事務(wù)處理效果企業(yè)文化與宣傳的計(jì)劃完成率交辦事項(xiàng)完成情況管理項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)展符合率下屬員工管理成效每月做有效調(diào)查問(wèn)卷或去崗位有現(xiàn)不足之處及時(shí)修訂，對(duì)其他部門反饋的意見(jiàn)及保證制度順暢運(yùn)轉(zhuǎn)，無(wú)投訴各相關(guān)部門未提及反對(duì)或不認(rèn)可意見(jiàn)與工作計(jì)劃相比較，能夠完成計(jì)劃，推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)進(jìn)程對(duì)其他部門反饋的意見(jiàn)能夠重視并及時(shí)修訂的，制度基本能正常運(yùn)轉(zhuǎn)基本完成計(jì)劃不走訪、不調(diào)查，不主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，對(duì)反饋的意見(jiàn)給予交流溝通，制度得到完善修訂但可以補(bǔ)救各項(xiàng)工作的進(jìn)度和質(zhì)量符合工作計(jì)劃要求或提各項(xiàng)工作的進(jìn)度和質(zhì)量基本符合工作各項(xiàng)工作的進(jìn)度和質(zhì)量低于計(jì)劃要求但可以補(bǔ)根據(jù)《下屬員工管理成效問(wèn)卷調(diào)查》綜合統(tǒng)計(jì)最終得分。不走訪、不調(diào)查，不主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，對(duì)反饋的意見(jiàn)不重視但仍然去做，制度得到修訂但盡最大努力推進(jìn)各項(xiàng)工作的進(jìn)度和質(zhì)量低于計(jì)劃要求且部分已無(wú)法補(bǔ)救。不走訪、不調(diào)查，不主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，對(duì)反饋的意見(jiàn)不理睬，制度得不到修訂不去做各項(xiàng)工作的進(jìn)度和質(zhì)量低于計(jì)劃要求且已無(wú)法補(bǔ)合計(jì)合計(jì)100企劃宣傳員序號(hào)123考核指標(biāo)管理項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)展符合率制度和工作業(yè)務(wù)流程維護(hù)效果企業(yè)文化建設(shè)進(jìn)展?fàn)顩r優(yōu)秀(100分)各項(xiàng)工作的進(jìn)度和質(zhì)量符合工作計(jì)劃要求或提每月做有效調(diào)查問(wèn)卷或去崗位有現(xiàn)不足之處及時(shí)修訂，對(duì)其他部門反饋的意見(jiàn)及保證制度順暢運(yùn)轉(zhuǎn)，無(wú)投訴與工作計(jì)劃相比較，能夠完成計(jì)化建設(shè)進(jìn)程的良好(80分)各項(xiàng)工作的進(jìn)度和質(zhì)量基本符合工作不走訪、不調(diào)查，能主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，對(duì)其他部門反饋的意見(jiàn)能夠重視并及時(shí)修訂的，制度基本能正常運(yùn)轉(zhuǎn)績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)尚可(60分)各項(xiàng)工作的進(jìn)度和質(zhì)量低于計(jì)劃要求但可以補(bǔ)不走訪、不調(diào)查，不主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，對(duì)反饋的意見(jiàn)給予交流溝通，制度得到完善修訂但可以補(bǔ)救的一般(40分)各項(xiàng)工作的進(jìn)度和質(zhì)量低于計(jì)劃要求且部分已無(wú)不走訪、不調(diào)查，不主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，對(duì)反饋的意見(jiàn)不重視但仍然去做，制度得到修訂差(0分)各項(xiàng)工作的進(jìn)度和質(zhì)量低于計(jì)劃要求且已無(wú)法補(bǔ)不走訪、不調(diào)查，不主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，對(duì)反饋的意見(jiàn)不理睬，制度得不到修訂不可以補(bǔ)救權(quán)重(%)工工作計(jì)劃完成效4率和質(zhì)量宣傳介質(zhì)完成的5及時(shí)性不可以補(bǔ)救未在規(guī)定得時(shí)間內(nèi)完成，不能補(bǔ)救合計(jì)與工作計(jì)劃相比較，能夠完成計(jì)劃，推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)進(jìn)程宣傳介質(zhì)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成但可以補(bǔ)救未在規(guī)定得時(shí)間內(nèi)完成，可以補(bǔ)救企業(yè)管理員權(quán)權(quán)重(%)投訴超過(guò)10次25籌辦效果滿意度績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)尚可(60分)籌辦效果滿意度高考核指標(biāo)法律事務(wù)處理效果活動(dòng)、會(huì)議籌辦效果良好(80分)籌辦效果滿意度高優(yōu)秀(100分)各相關(guān)部門未提及反對(duì)或不認(rèn)可意見(jiàn)籌辦效果滿意度一般(40分)下籌辦效果滿意12差(0分)在在有效監(jiān)控范圍內(nèi)，能夠發(fā)現(xiàn)并及時(shí)反映，督促相關(guān)部門阻止事件擴(kuò)延的在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成，非常滿意，滿足要求能夠發(fā)現(xiàn)能及時(shí)反映，但未督促在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成，基本滿意，基本滿足要求能夠發(fā)現(xiàn)未及時(shí)反映未督促，未擴(kuò)大為大事故未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成，但可以補(bǔ)救未發(fā)現(xiàn)能根據(jù)反映情況進(jìn)行督促造成重大事故的未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成，不符合要求根據(jù)《下屬員工管理成效問(wèn)卷調(diào)查》綜合統(tǒng)計(jì)最終得分。10合計(jì)100安全與秩序管理狀態(tài)工作計(jì)劃完成效率和質(zhì)量(含證照手續(xù)等)下屬員工管理成效345考考核指標(biāo)優(yōu)秀(100分)績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)尚可(60分)一般(40分)良好(80分)權(quán)重(%)差(0分)12345監(jiān)控覆蓋率各類事故報(bào)告的及時(shí)性監(jiān)控設(shè)備、系統(tǒng)的維護(hù)與管理的有效性監(jiān)控記錄的完整性勞動(dòng)紀(jì)律在第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)所有通報(bào)文件中提及的各類事故和問(wèn)題在監(jiān)控區(qū)域內(nèi)發(fā)生的事故，在事給予報(bào)警等處理進(jìn)行設(shè)備、系統(tǒng)維護(hù)和管理，保持設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)，無(wú)故障在規(guī)章制度規(guī)定的監(jiān)控記錄保存資料、書(shū)面記錄完整的違犯勞動(dòng)紀(jì)律在不能全部發(fā)現(xiàn)的，按照漏查比率扣分，每少一次扣分；全部漏查得0分。在監(jiān)控區(qū)域內(nèi)發(fā)生的事故，在事故發(fā)報(bào)警等處理下、不影響機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)下違犯勞動(dòng)紀(jì)律在次內(nèi)在監(jiān)控區(qū)域內(nèi)發(fā)生的事故，在事給予報(bào)警等處理及以下、不影響機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)，或出現(xiàn)一次重大故障 但非人為損壞違犯勞動(dòng)紀(jì)律在在監(jiān)控區(qū)域內(nèi)發(fā)生的事故，在事給予報(bào)警等處理障、不影響運(yùn)轉(zhuǎn)違犯勞動(dòng)紀(jì)律在在監(jiān)控區(qū)域內(nèi)發(fā)分鐘外未給予報(bào)警等處理故障，或人為損壞，影響機(jī)器運(yùn)行錄違犯勞動(dòng)紀(jì)律在次以上合計(jì)100總經(jīng)理秘書(shū)序號(hào)1234考核指標(biāo)作滿交辦事項(xiàng)完成效率和質(zhì)量文件處理的及時(shí)性、流暢性工作保密性權(quán)重權(quán)重(%)良好(80分)優(yōu)秀(100分)良好(80分)優(yōu)秀(100分)一般(40分)差(0分)根據(jù)日常文秘工作滿意度問(wèn)卷調(diào)查綜合統(tǒng)計(jì)得分，若有投訴，經(jīng)查實(shí)每投訴一次在原得分基礎(chǔ)完為止。在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成，非常滿意，滿足要求非緊急文件，當(dāng)天處理，或文件傳遞過(guò)程中，嚴(yán)格執(zhí)行職級(jí)簽批在規(guī)定得時(shí)間內(nèi)完成，基本滿意，基本滿足要求未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成，但可以補(bǔ)救天，或文件傳遞過(guò)程中，輕微錯(cuò)位的未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成，不符合要求不符合以上規(guī)定印章印章管理，超出合計(jì)印章管理，嚴(yán)格按照規(guī)章制度執(zhí)行，并留有詳細(xì)的記錄，或文件資料管理，無(wú)文件丟失次以下，或文件資以下印章管理，缺少件資料管理，丟印章管理，缺少件資料管理，丟印章文件資料管5理的有序性信息中心主管績(jī)績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)尚可(60分)考核指標(biāo)優(yōu)秀(100分)網(wǎng)絡(luò)信息安全各信息管理系統(tǒng)運(yùn)行故障排除及檔案管理規(guī)范性123一般(40分)良好(80分)權(quán)重(%)差(0分)根根據(jù)滿意度調(diào)查問(wèn)卷統(tǒng)計(jì)匯總最后得分。根據(jù)《下屬員工管理成效問(wèn)卷調(diào)查》綜合統(tǒng)計(jì)最終得分。合計(jì)服務(wù)滿意度下屬員工管理成效45信息管理員績(jī)績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)尚可(60分)考核指標(biāo)優(yōu)秀(100分)各信息管理系統(tǒng)運(yùn)行狀況(軟件及相關(guān)系統(tǒng)狀況)網(wǎng)絡(luò)信息安全設(shè)備管理成效123一般(40分)良好(80分)權(quán)重(%)差(0分)信信息服務(wù)滿意度根據(jù)滿意度調(diào)查問(wèn)卷統(tǒng)計(jì)匯總最后得分。交辦事項(xiàng)完成情況網(wǎng)頁(yè)技術(shù)維護(hù)效果合計(jì)456總機(jī)話務(wù)員考核指標(biāo)優(yōu)秀(100分)良好(80分)績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)尚可(60分)一般(40分)差(0分)權(quán)重(%)1交辦工作完成率602話務(wù)差錯(cuò)次數(shù)153話務(wù)規(guī)范性15根根據(jù)滿意度調(diào)查問(wèn)卷統(tǒng)計(jì)匯總最后得分。合計(jì)100服務(wù)滿意度4檔案管理員績(jī)績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)尚可(60分)根據(jù)滿意度調(diào)查問(wèn)卷統(tǒng)計(jì)匯總最后得分。考核指標(biāo)檔案管理的規(guī)范性檔案的安全保密性檔案的完整性工作滿意度權(quán)重(%)1234優(yōu)秀(100分)一般(40分)良好(80分)差(0分)55交辦工作完成率合計(jì)100總務(wù)主管績(jī)績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)尚可(60分)根據(jù)滿意度調(diào)查問(wèn)卷統(tǒng)計(jì)匯總最后得分。食堂虧損在內(nèi)元食堂虧損在元內(nèi)食堂虧損在內(nèi)考核指標(biāo)行政后勤服務(wù)滿意度食堂盈虧控制率安全管理達(dá)標(biāo)率衛(wèi)生管理達(dá)標(biāo)率差(0分)食堂虧損在元外一般(40分)食堂虧損在元內(nèi)權(quán)重(%)1234優(yōu)秀(100分)良好(80分)辦辦公設(shè)備管理狀況下屬員工根據(jù)《下屬員工管理成效問(wèn)卷調(diào)查》綜合統(tǒng)計(jì)最終得分。管理成效合計(jì)56總務(wù)管理員績(jī)績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)尚可(60分)考核指標(biāo)優(yōu)秀(100分)家俱管理工作食堂服務(wù)滿意度食堂現(xiàn)場(chǎng)管理效果123一般(40分)良好(80分)權(quán)重(%)差(0分)食堂采購(gòu)價(jià)格食堂采購(gòu)價(jià)格的控制辦公樓服務(wù)與保潔管理達(dá)標(biāo)率下屬員工管理成根據(jù)《下屬員工管理成效問(wèn)卷調(diào)查》綜合統(tǒng)計(jì)最終得分。效合計(jì)456辦公樓服務(wù)員績(jī)績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)考核指標(biāo)尚可(60分)1工作完成效果20根據(jù)滿意度調(diào)查問(wèn)卷統(tǒng)計(jì)匯總最后得分。優(yōu)秀(100分)一般(40分)良好(80分)權(quán)重(%)服務(wù)滿意度差(0分)2勞勞動(dòng)紀(jì)律制度公共設(shè)施維護(hù)保管狀態(tài)合計(jì)34公寓管理員績(jī)績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)尚可(60分)根據(jù)滿意度調(diào)查問(wèn)卷統(tǒng)計(jì)匯總最后得分。20考核指標(biāo)服務(wù)滿意度安全管理達(dá)標(biāo)率衛(wèi)生管理達(dá)標(biāo)率設(shè)備物品管理成效1234優(yōu)秀(100分)一般(40分)良好(80分)權(quán)重(%)差(0分)各各項(xiàng)費(fèi)用匯總準(zhǔn)確性和及時(shí)性下屬員工管理成根據(jù)《下屬員工管理成效問(wèn)卷調(diào)查》綜合統(tǒng)計(jì)最終得分。效合計(jì)56招待室服務(wù)員考核指標(biāo)優(yōu)秀(100分)良好(80分)績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)尚可(60分)一般(40分)差(0分)權(quán)重(%)1現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生達(dá)標(biāo)302服務(wù)滿意度根據(jù)滿意度調(diào)查問(wèn)卷統(tǒng)計(jì)匯總最后得分。3財(cái)產(chǎn)安全20成成本控制率在％成本控制率在％成本控制率內(nèi)內(nèi)在％外合計(jì)消耗品的成本控4制勞動(dòng)紀(jì)律遵守情5況成本控制率在％成本控制率在％內(nèi)內(nèi)行政總廚績(jī)績(jī)效評(píng)