物業(yè)企業(yè)好形象的塑造-物業(yè)專業(yè)-畢業(yè)論文

PAGEPAGE15中國(guó)某某信息學(xué)校學(xué)生畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)題目：物業(yè)企業(yè)好形象的塑造姓名：000班級(jí)、學(xué)號(hào)：000班、00號(hào)系(部)：經(jīng)濟(jì)管理系專業(yè)：物業(yè)管理指導(dǎo)教師：0000開題時(shí)間：2008-完成時(shí)間：2009-11-122009年11月目錄畢業(yè)設(shè)計(jì)任務(wù)書…………………1畢業(yè)設(shè)計(jì)成績(jī)?cè)u(píng)定表……………2答辯申請(qǐng)書……………………3-5正文……………6-19答辯委員會(huì)表決意見……………20答辯過程記錄表…………………21課題物業(yè)企業(yè)好形象的塑造課題(論文)提綱0.前言1.良好的物業(yè)企業(yè)形象的功能1.1對(duì)企業(yè)內(nèi)部的功能1.2對(duì)企業(yè)外部的功能2．當(dāng)今影響物業(yè)企業(yè)的形象的因素2.1物業(yè)管理構(gòu)架不完善2.2物業(yè)服務(wù)質(zhì)量不理想2.3物業(yè)管理法制不健全2.4物業(yè)管理公司與社會(huì)相關(guān)方面關(guān)系不順2.5人才技術(shù)力量薄弱，專業(yè)化水平不高3.物業(yè)企業(yè)形象的設(shè)計(jì)3.1貫徹實(shí)施IS9000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系，做好服務(wù)質(zhì)量3.2建立企業(yè)文化，樹立品牌價(jià)值思想3.3提高物業(yè)管理人員素質(zhì)3.4發(fā)展公共關(guān)系，提升物業(yè)企業(yè)形象3.5積極參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形成較強(qiáng)的行業(yè)影響力3.6制定物業(yè)形象發(fā)展戰(zhàn)略二、內(nèi)容摘要隨著我國(guó)房地產(chǎn)業(yè)的迅速發(fā)展以及住房商品化的推行，物業(yè)管理作為房地產(chǎn)售后服務(wù)的一種全新方式，物業(yè)管理行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)也非常強(qiáng)烈，塑造企業(yè)形象已經(jīng)成為21世紀(jì)企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略。企業(yè)形象是企業(yè)自身的無(wú)形資產(chǎn)，塑造完美的企業(yè)形象是企業(yè)成功的前提。對(duì)消費(fèi)者會(huì)產(chǎn)生何等的號(hào)召力。一些企業(yè)在老百姓心中形象好，有很高的信譽(yù)度，那么他的產(chǎn)品就暢銷。所以說，在經(jīng)濟(jì)全球化的今天，良好的企業(yè)形像就顯的特別重要。本文從塑造物業(yè)管理企業(yè)形象的角度出發(fā)，分析了現(xiàn)在物業(yè)管理中形象的問題，并總結(jié)了相應(yīng)的一些的對(duì)策。參考文獻(xiàn)林廣志，《物業(yè)管理學(xué)》，中山大學(xué)出版社

2.胡振華主編，丁美華等編寫，《企業(yè)形象設(shè)計(jì)》，中國(guó)農(nóng)業(yè)科技出版社

3.嚴(yán)晨、嚴(yán)仲渝編，《企業(yè)形象與視覺傳達(dá)》，中國(guó)紡織出版社

4.饒德江，《CI原理與實(shí)務(wù)》，武漢大學(xué)出版設(shè)5王青蘭，《物業(yè)管理導(dǎo)論》，中國(guó)建筑出版社。6.周安華、苗晉平編，《公共關(guān)系——理論、實(shí)務(wù)與技巧》，中國(guó)人民大學(xué)出版社，2004物業(yè)企業(yè)好形象的塑造000中文摘要：隨著我國(guó)房地產(chǎn)業(yè)的迅速發(fā)展以及住房商品化的推行，物業(yè)管理作為房地產(chǎn)售后服務(wù)的一種全新方式，物業(yè)管理行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)也非常強(qiáng)烈，塑造企業(yè)形象已經(jīng)成為21世紀(jì)企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略。企業(yè)形象是企業(yè)自身的無(wú)形資產(chǎn)，塑造完美的企業(yè)形象是企業(yè)成功的前提。對(duì)消費(fèi)者會(huì)產(chǎn)生何等的號(hào)召力，一些企業(yè)在老百姓心中形象好，有很高的信譽(yù)度，那么他的產(chǎn)品就暢銷。所以說，在經(jīng)濟(jì)全球化的今天，良好的企業(yè)形像就顯的特別重要。本文從塑造物業(yè)管理企業(yè)形象的角度出發(fā)，分析了現(xiàn)在物業(yè)管理中形象的問題，并總結(jié)了相應(yīng)的一些的對(duì)策。關(guān)鍵詞：物業(yè)管理；企業(yè)形象；塑造；對(duì)策0.引言由于經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展以及市場(chǎng)的多元化構(gòu)成對(duì)企業(yè)的要求隨之提高，這促使物業(yè)管理企業(yè)行業(yè)需要有更好更新的發(fā)展來(lái)建設(shè)企業(yè)。在日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，物業(yè)企業(yè)想加快發(fā)展，積極參與競(jìng)爭(zhēng)，并在競(jìng)爭(zhēng)中取勝，關(guān)鍵是建立良好的物業(yè)企業(yè)形象。本文就從定義開始，全方位闡述了物業(yè)管理企業(yè)形象的塑造，明確了物業(yè)管理企業(yè)的發(fā)展方向，為物業(yè)管理企業(yè)塑造形象理念提出了一系列建議，從而對(duì)物業(yè)管理企業(yè)形象塑造有了清晰地認(rèn)識(shí)，這對(duì)物業(yè)管理企業(yè)形象的塑造有很大的幫助。1.良好的物業(yè)企業(yè)形象的功能隨著房地產(chǎn)發(fā)展，物業(yè)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，企業(yè)想同類產(chǎn)品市場(chǎng)中發(fā)展，只有樹立良好的形象才能使企業(yè)不敗。良好的企業(yè)形象是一個(gè)企業(yè)經(jīng)濟(jì)實(shí)力的體現(xiàn)和象征，同時(shí)企業(yè)形象本身也是企業(yè)的一筆巨大財(cái)富，是一種無(wú)形資產(chǎn)，它能夠推動(dòng)和促進(jìn)企業(yè)有形資產(chǎn)的增值。良好的企業(yè)形象能夠傳達(dá)出企業(yè)的價(jià)值、文化和個(gè)性，能讓人保持忠誠(chéng)和充分信賴良好的企業(yè)形象對(duì)外能夠提高產(chǎn)品的知名度，有利于創(chuàng)立名牌產(chǎn)品，提高產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)形象策劃的具體功能可分為對(duì)企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)外部?jī)蓚€(gè)方面的功能，這兩部分是相輔相成、互為補(bǔ)充的。1.1對(duì)企業(yè)內(nèi)部的功能企業(yè)形象策劃的內(nèi)部功能是指企業(yè)形象對(duì)企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理的作用，主要表現(xiàn)在促進(jìn)企業(yè)文化的建設(shè)、企業(yè)凝聚力的提高，技術(shù)、產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力的增強(qiáng)以及企業(yè)多元化、集團(tuán)化經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)的取得等方面。具體來(lái)說，導(dǎo)入企業(yè)形象對(duì)于提升企業(yè)內(nèi)部功能保險(xiǎn)在以下幾個(gè)方面。

（1）導(dǎo)入企業(yè)形象有利于企業(yè)文化的建構(gòu)。

企業(yè)文化是企業(yè)員工所追求的固有價(jià)值、思維方式、行為方式和信念的綜合，它是企業(yè)員工在企業(yè)長(zhǎng)期的競(jìng)爭(zhēng)中逐漸吸取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)而發(fā)展起來(lái)的。作為企業(yè)生命的一個(gè)重要因素，它對(duì)企業(yè)的現(xiàn)在和未來(lái)有著巨大的影響，是企業(yè)對(duì)付挑戰(zhàn)和變化的力量源泉。（2）導(dǎo)入企業(yè)形象有利于產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力的增強(qiáng)。企業(yè)形象給人印象強(qiáng)烈的視覺識(shí)別設(shè)計(jì)，有利于創(chuàng)造名牌，建立消費(fèi)者的品牌偏好。有利于獲得消費(fèi)者的認(rèn)可。名牌在消費(fèi)者看來(lái)，是一種信任的標(biāo)志，也是一種榮譽(yù)的象征。名牌所引申出來(lái)的氣派和身價(jià)，讓消費(fèi)者認(rèn)為即使花費(fèi)比同類商品高出很多的錢也值得購(gòu)買。（3）導(dǎo)入企業(yè)形象有利于多元化、集團(tuán)化、國(guó)際化的實(shí)現(xiàn)。1.2對(duì)企業(yè)外部的功能企業(yè)形象策劃的外部功能是企劃廣泛應(yīng)用的原因，它有利于企業(yè)經(jīng)營(yíng)資源的利用，有利于消費(fèi)者的認(rèn)同，以及有利于企業(yè)的公共關(guān)系。正是企業(yè)形象策劃的應(yīng)用為企業(yè)創(chuàng)造了一個(gè)良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，使企業(yè)與政府、供應(yīng)商、推銷商、股東、金融機(jī)構(gòu)、大眾傳播媒介、地方社區(qū)、消費(fèi)者等企業(yè)相關(guān)的組織和個(gè)人都保持了良好的關(guān)系，所以它有利于企業(yè)向著良性方向發(fā)展。有利于企業(yè)經(jīng)營(yíng)資源的利用。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)資源主要包括人、財(cái)、物三個(gè)方面，企業(yè)形象策劃的推行使企業(yè)外配置。有利于企業(yè)擴(kuò)大流通渠道，優(yōu)良企業(yè)形象，形成一個(gè)統(tǒng)一的識(shí)別系統(tǒng)，可以增強(qiáng)供應(yīng)紅色哪個(gè)和推銷商的供銷信心，促進(jìn)供銷商更為勤奮地工作，是企業(yè)建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的供銷網(wǎng)絡(luò)和良好的供銷關(guān)系，不斷擴(kuò)大產(chǎn)品的銷售。另外有利于企業(yè)公共關(guān)系的運(yùn)轉(zhuǎn)。企業(yè)的公共關(guān)系是直接為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展服務(wù)的，它通過傳遞企業(yè)的有關(guān)信息來(lái)協(xié)調(diào)企業(yè)與公眾的各種關(guān)系，有利于信息傳遞的可信性、真實(shí)性和統(tǒng)一性，使企業(yè)的公共關(guān)系活動(dòng)得到順利發(fā)展。企業(yè)形象策劃的推行使企業(yè)信息的傳播更為簡(jiǎn)單化，更易于公眾識(shí)別和認(rèn)同，從而達(dá)到最佳的溝通效果。同時(shí)，企業(yè)形象策劃本身創(chuàng)造的優(yōu)良企業(yè)形象，也使公共關(guān)系的運(yùn)轉(zhuǎn)有了更為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。進(jìn)一步增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力，占領(lǐng)市場(chǎng)，進(jìn)而提高經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，促進(jìn)企業(yè)的生存和發(fā)展。2．當(dāng)今影響物業(yè)企業(yè)的形象的因素2.1物業(yè)管理構(gòu)架不完善物業(yè)管理架構(gòu)不完善。目前，我國(guó)物業(yè)管理存在的首要問題是架構(gòu)不完善，體制需進(jìn)一步理順和重新構(gòu)建。其中，政府、管委會(huì)、物業(yè)管理公司責(zé)、權(quán)、利關(guān)系需要進(jìn)一步明確。例如成都市近年來(lái)已竣工的住宅小區(qū)中，房屋及物業(yè)管理有三種基本形式：一是政府房地產(chǎn)管理部門管理的，二是房地產(chǎn)開發(fā)商以企業(yè)管理的，三是產(chǎn)權(quán)單位自管的，這三種物業(yè)管理模式大約各占1/3。而且其中不少物業(yè)管理往往是局部的或單一的，一些物業(yè)管理單位企業(yè)忽視自身建設(shè)，把物業(yè)管理看成只是收費(fèi)服務(wù)和簡(jiǎn)單生產(chǎn)活動(dòng)，對(duì)企業(yè)發(fā)展和專業(yè)管理水平提高，一無(wú)規(guī)劃，二無(wú)措施，沒有明確管理目標(biāo)責(zé)任制，企業(yè)既無(wú)壓力也無(wú)動(dòng)力，管理不計(jì)成本，年終無(wú)核算，對(duì)該建立哪些規(guī)章制度和管理標(biāo)準(zhǔn)，心中無(wú)數(shù)，照搬照抄了別人的規(guī)章制度，使這些規(guī)章制度流于形式。

2.2物業(yè)服務(wù)質(zhì)量不理想，目前，小區(qū)的投資建設(shè)與物業(yè)管理脫節(jié)，沒有從物業(yè)的生產(chǎn)、流通與消費(fèi)的全過程來(lái)通盤設(shè)計(jì)和全方位運(yùn)作，配套設(shè)施運(yùn)作不理想，物業(yè)管理滯后于住房消費(fèi)使用。其公用設(shè)施本來(lái)已很少，商店、學(xué)校、銀行、娛樂設(shè)施等本來(lái)不足，而這些商業(yè)性網(wǎng)點(diǎn)還因種種原因“名存實(shí)亡”。另外，小區(qū)或?qū)懽謽且坏┌l(fā)生故障性事件而向物業(yè)管理公司反映，往往不能得到及時(shí)解決。原因是物業(yè)管理公司在這些方面無(wú)能為力。他們一不具備各方面的專業(yè)知識(shí)，二無(wú)配備必要的維修隊(duì)及設(shè)施，一旦接獲維修投訴，只能向其他相關(guān)單位報(bào)告或申請(qǐng)維修，這顯然不符合專業(yè)物業(yè)管理規(guī)范?，F(xiàn)在我們多數(shù)物業(yè)管理企業(yè)仍是把服務(wù)的定位僅僅指向一些簡(jiǎn)單的、具體的服務(wù)形式，沒有認(rèn)識(shí)到物業(yè)管理企業(yè)的服務(wù)主要是集中于對(duì)公共事務(wù)的協(xié)調(diào)和處理。另外，目前有物業(yè)管理公司不以“物業(yè)管理”為主業(yè)，而著重于多種經(jīng)營(yíng)，或只限于收租金和一般養(yǎng)護(hù)維修，而對(duì)于如何保養(yǎng)好建筑物的外貌、公用部位、周圍環(huán)境，主動(dòng)維修設(shè)備，提高物業(yè)的使用功能和經(jīng)濟(jì)價(jià)值未能很好顧及，更談不上特約服務(wù)了。目前，上海的物業(yè)管理企業(yè)達(dá)2315家，管理區(qū)域5395個(gè)，營(yíng)業(yè)面積23億平方米，物業(yè)管理的履蓋面達(dá)64%。盡管如此，該市物業(yè)管理企業(yè)的發(fā)展還尚在初級(jí)階段，具體表現(xiàn)為觀念轉(zhuǎn)變滯后，管理層次多，人浮于事，運(yùn)營(yíng)成本高，服務(wù)水平低，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力弱。同時(shí)，物業(yè)管理企業(yè)的管理規(guī)模偏小，平均每家企業(yè)管理的物業(yè)管理區(qū)域僅23個(gè)，平均不超過10萬(wàn)平方米。2.3物業(yè)管理法制不健全。全國(guó)性小區(qū)物業(yè)管理方面的法規(guī)很不健全，諸如物業(yè)管理體制、物業(yè)管理經(jīng)費(fèi)、住宅小區(qū)物業(yè)管理公司的資質(zhì)審查、住宅小區(qū)的物業(yè)驗(yàn)收交接等關(guān)于住宅小區(qū)的物業(yè)管理中的重大問題都有待于進(jìn)一步的明確規(guī)定。另外，在已出臺(tái)的政策法規(guī)中，缺乏與物業(yè)管理相關(guān)的配套性政策，例如各地在房改及公房出售政策中，主要側(cè)重于面積、價(jià)格、計(jì)價(jià)方法、優(yōu)惠條件等問題，致使公房出售后，物業(yè)管理跟不上，在一定程度上制約了公房的銷售速度。為此造成了物業(yè)管理很難納入依法管理的法制軌道，實(shí)行住宅小區(qū)物業(yè)管理的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化等缺乏法制的根本保障。

2.4物業(yè)管理公司與社會(huì)相關(guān)方面關(guān)系不順。物業(yè)管理公司在其經(jīng)營(yíng)管理服務(wù)過程中與街道、居委會(huì)、公安、交通、環(huán)保、衛(wèi)生、市政、園林、教育、公用事業(yè)、商業(yè)及文化娛樂等部門都有密切關(guān)系。由于工作范圍不明確，關(guān)系不協(xié)調(diào)，已成為小區(qū)物業(yè)管理中一大突出矛盾。物業(yè)只是受雇傭的用來(lái)管理社區(qū)的企業(yè)，應(yīng)與社會(huì)各界處理好各方關(guān)系。其中政府與物業(yè)企業(yè)的關(guān)系如何相處是個(gè)值得深思考慮的問題，當(dāng)前,在中國(guó)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下,政府的調(diào)控能力是非常強(qiáng)大的.不但表現(xiàn)在產(chǎn)業(yè)的調(diào)控方面,同時(shí)政府每年將大量的扶持資金花費(fèi)在扶持項(xiàng)目上,幾乎每個(gè)部門都掌握了專項(xiàng)資金。由此,政府部門成為了企業(yè)爭(zhēng)相結(jié)交的單位.對(duì)政府部門而言,掌握了專項(xiàng)資金,就相當(dāng)于掌握了權(quán)力。企業(yè)希望從政府部門獲得利益,如土地、扶持資金等。這是雙方關(guān)系的基礎(chǔ)。政府扶持一個(gè)企業(yè)的方法會(huì)很多，決心會(huì)很大。同時(shí)要破壞一個(gè)企業(yè)的決心也會(huì)很大。利益和破壞的同時(shí)存在，使政府與企業(yè)進(jìn)入了一個(gè)相互博弈的階段。政府扶持一個(gè)企業(yè)，希望該企業(yè)能都交稅，都用人。而企業(yè)則是通過與政府部門的良好合作，少交稅，多拿扶持資金。2.5人才技術(shù)力量薄弱，專業(yè)化水平不高人才對(duì)企業(yè)來(lái)說起著至關(guān)重要的作用。物業(yè)管理人員素質(zhì)的高低，不僅影響到物業(yè)管理的質(zhì)量水平，而且事關(guān)整個(gè)企業(yè)的興衰成敗。對(duì)于物業(yè)管理這樣的服務(wù)性行業(yè)來(lái)說，好的管理人員就是企業(yè)的旗幟。所以，好的物業(yè)公司都在進(jìn)行對(duì)物業(yè)管理人才的激烈爭(zhēng)奪。物業(yè)管理在我國(guó)尚處于起步階段，早些時(shí)候，入行的物業(yè)人員大多都是半路出家的，管理人員素質(zhì)不高是情理中事?，F(xiàn)在的物業(yè)管理人員的來(lái)源大概可以分為三類。一類是由原房管所職工直接轉(zhuǎn)化而來(lái)的，這類人員不熟悉現(xiàn)代物業(yè)管理的模式；另一類是學(xué)公共管理，飯店管理的人員，他們有一定的能力，但不熟悉物業(yè)管理的細(xì)微方面。還有一類是物業(yè)管理的中專生，高職生以及大專生，他們能夠勝任基本的物業(yè)管理工作，但往往缺乏管理的戰(zhàn)略思維，創(chuàng)新思想，在工作中處于被動(dòng)的地位，不具備從戰(zhàn)略上進(jìn)行管理的能力。物業(yè)管理人員專業(yè)水平參差不齊的現(xiàn)狀與業(yè)主的期望要求不相適應(yīng)。隨著高檔物業(yè)市場(chǎng)的不斷涌現(xiàn)，只有高素質(zhì)管理人才才能提供適應(yīng)智能化、網(wǎng)絡(luò)化等高質(zhì)量的物業(yè)管理。物業(yè)管理公司由于經(jīng)濟(jì)和行業(yè)人才培養(yǎng)機(jī)制落后等原因，人才的引進(jìn)與培訓(xùn)工作一直比較滯后。城市成立物業(yè)管理培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的也很少。屈指可數(shù)的高校物業(yè)管理專業(yè)和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，相對(duì)于全國(guó)200多萬(wàn)的物業(yè)管理從業(yè)人員來(lái)說，只能是杯水車薪。綜上所述，目前，物業(yè)管理人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)層次不高，物業(yè)管理人員的業(yè)務(wù)水平有限，物業(yè)管理人員的綜合素質(zhì)偏底，已經(jīng)制約了這個(gè)行業(yè)的發(fā)展。企業(yè)和社會(huì)都期望高校能夠培養(yǎng)出高水平的物業(yè)管理人才。3物業(yè)企業(yè)形象的設(shè)計(jì)3.1貫徹實(shí)施IS9000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系，做好服務(wù)質(zhì)量

物業(yè)管理行業(yè)是服務(wù)性行業(yè)，唯有不斷提高服務(wù)質(zhì)量，才是物業(yè)管理企業(yè)生存的基礎(chǔ)。為所有業(yè)主、用戶提供高水平、個(gè)性化的服務(wù)，是物業(yè)管理企業(yè)發(fā)展的方向，也是在行業(yè)的激烈競(jìng)爭(zhēng)中各物業(yè)管理企業(yè)水平高低的重要體現(xiàn)。據(jù)北京萬(wàn)科物業(yè)管理公司經(jīng)理黃會(huì)青介紹說：現(xiàn)在小區(qū)間物業(yè)管理的競(jìng)爭(zhēng)，在保潔、治安、維修上都差不多，關(guān)鍵是比服務(wù)，比對(duì)業(yè)主的尊重與理解。業(yè)主需要什么服務(wù)，就提供什么服務(wù)（當(dāng)然是在合理的要求下）。隨著市場(chǎng)環(huán)境的改變，服務(wù)已融入各行各業(yè)并起著越來(lái)越重要的作用，成為企業(yè)增加產(chǎn)品附加值、實(shí)施差別化戰(zhàn)略，進(jìn)而獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的最佳途徑。服務(wù)在現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷中的作用日益增強(qiáng)，使傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷組合得到了改造和擴(kuò)展，由4P（產(chǎn)品、價(jià)格、促銷、渠道）擴(kuò)展到7P（產(chǎn)品、價(jià)格、促銷、渠道、人、有形展示、過程。導(dǎo)人IS09000質(zhì)量體系是一項(xiàng)很專業(yè)、理論性很強(qiáng)的工作。其作用是指導(dǎo)公司的導(dǎo)人工作，協(xié)助建立物業(yè)管理文件化的質(zhì)量體系，指導(dǎo)質(zhì)量體系在本公司的有效運(yùn)行、培訓(xùn)員工。因此只有貫徹和ISO9000質(zhì)量體系才能完善服務(wù)手段，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)，形成服務(wù)特色，以標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、專業(yè)化的服務(wù)，服務(wù)好每一位業(yè)主管好每一寸物業(yè)，塑造一個(gè)良好的服務(wù)形象。弘揚(yáng)“用心服務(wù)，業(yè)主第一”的服務(wù)宗旨，塑造極具情感的企業(yè)形象。只有如此，企業(yè)才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。3.2建立企業(yè)文化，樹立品牌價(jià)值思想文化是品牌的靈魂，品牌也是一種文化。創(chuàng)建物業(yè)服務(wù)品牌，必須以企業(yè)文化建設(shè)為基礎(chǔ)，建設(shè)富有物業(yè)企業(yè)特色的服務(wù)文化。企業(yè)文化是企業(yè)的價(jià)值理念，也是企業(yè)文化聚焦獨(dú)特的企業(yè)品牌形象將企業(yè)文化在“抽象”中升華企業(yè)品牌的“外”在表現(xiàn)是企業(yè)形象，“內(nèi)”在蘊(yùn)藏卻是企業(yè)文化，“內(nèi)與外”是互為條件、相互作用、相互依存、相互影響的。這種企業(yè)精神的內(nèi)涵，就是一種具有特質(zhì)的企業(yè)文化。。國(guó)內(nèi)物業(yè)企業(yè)的文化特征更多的呈現(xiàn)為如下圖示：物業(yè)企業(yè)文化特征1這種文化特征更多的傾向于規(guī)范層級(jí)文化導(dǎo)向，它的典型特征是：強(qiáng)調(diào)非常正式、有層次的工作環(huán)境，人們做事有章可循，領(lǐng)導(dǎo)以協(xié)調(diào)者和組織者的形象出現(xiàn)，組織靠正式的規(guī)則和政策凝聚員工，關(guān)注的長(zhǎng)期目標(biāo)是組織運(yùn)行的穩(wěn)定性和有效性，組織的成功意味著可靠的服務(wù)、良好的運(yùn)行和低成本。這種文化的形成是有其自身基礎(chǔ)的，也在很大程度上反映了其行業(yè)特征，但要使物業(yè)企業(yè)邁向更高遠(yuǎn)的目標(biāo)，就需要客觀的看待企業(yè)自身，在重視規(guī)范化運(yùn)營(yíng)、縮減管理和運(yùn)行成本的同時(shí)關(guān)注內(nèi)部員工發(fā)展和團(tuán)隊(duì)的塑造，激發(fā)員工的智慧和創(chuàng)新意識(shí)，不斷順應(yīng)市場(chǎng)變化和競(jìng)爭(zhēng)的挑戰(zhàn)勇于開拓創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)方式和服務(wù)項(xiàng)目，不斷的以高標(biāo)準(zhǔn)滿足客戶需求，并最終獲得強(qiáng)有力的市場(chǎng)績(jī)效評(píng)估業(yè)績(jī)，也就是說物業(yè)企業(yè)的文化提升要向著關(guān)注員工、市場(chǎng)、客戶等方面更加均衡的發(fā)展。如下圖所示：物業(yè)企業(yè)文化特征2房產(chǎn)行業(yè)的旗艦企業(yè)萬(wàn)科在2002年就進(jìn)行了企業(yè)文化建設(shè)工作，在萬(wàn)科高層將價(jià)值觀等企業(yè)所倡導(dǎo)的核心理念確認(rèn)之后，萬(wàn)科物業(yè)也相繼提出了自己的企業(yè)使命“持續(xù)超越顧客不斷增長(zhǎng)的期望”，正是在這種更加關(guān)注客戶需求的理念指引下萬(wàn)科內(nèi)部進(jìn)行了一番以滿足客戶需求為核心的系統(tǒng)改進(jìn)工作，在各職能部門、經(jīng)營(yíng)管理部門、工程部門等對(duì)自身組織結(jié)構(gòu)、制度體系和運(yùn)行流程進(jìn)行了全面梳理之后，提出了圍繞客戶需求進(jìn)行變革的內(nèi)容，如：通過市場(chǎng)研究持續(xù)關(guān)注客戶需求和提出改進(jìn)建議、定期上門服務(wù)發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決、削減客戶投訴程序的步驟、提供客戶網(wǎng)站留言、引入CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)、組建客戶服務(wù)中心等，特別是提供個(gè)性化服務(wù)措施，包括提供在常規(guī)性管理工作之外的，針對(duì)單個(gè)業(yè)主的單元物業(yè)所提供的特別管理服務(wù)和特約服務(wù)，如對(duì)每戶建立獨(dú)立的房屋維修記錄檔案、獨(dú)立中央空調(diào)保養(yǎng)維修記錄，接送小孩等等。同時(shí)萬(wàn)科內(nèi)部強(qiáng)調(diào)“先有滿意的員工，后有滿意的顧客”，這也正體現(xiàn)出萬(wàn)科物業(yè)重視員工發(fā)展，滿足員工需求的文化內(nèi)涵，萬(wàn)科物業(yè)內(nèi)部強(qiáng)調(diào)企業(yè)良好的溝通環(huán)境、有效的激勵(lì)機(jī)制、開放的創(chuàng)新氛圍，使企業(yè)內(nèi)部在一定程度上形成團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新型文化特征。萬(wàn)科物業(yè)的品牌中，包涵了規(guī)范、專業(yè)、透明度較高、有創(chuàng)新精神、有理想的企業(yè)文化特征；而對(duì)企業(yè)內(nèi)部而言：簡(jiǎn)單的人際關(guān)系、注重團(tuán)隊(duì)合作精神、規(guī)范化運(yùn)作等特征又形成了企業(yè)內(nèi)部凝聚人力的文化力量，也就是說四種文化類型在萬(wàn)科物業(yè)均衡發(fā)展，得到了較好的融合。

這種企業(yè)精神和企業(yè)文化的培植，是增強(qiáng)廣大員工對(duì)企業(yè)向心力和凝聚力的根本手段和重要途徑，也能塑造良好的物業(yè)企業(yè)形象。3.3提高物業(yè)管理人員的素質(zhì)物業(yè)管理這個(gè)二十一世紀(jì)的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)越來(lái)越受到關(guān)注。與體制相關(guān)，聯(lián)系到行業(yè)的整合以及加入WTO的背景，被視為物業(yè)管理業(yè)軟肋的人才問題顯得越發(fā)嚴(yán)重。因此，培養(yǎng)復(fù)合型人才，實(shí)行全員市場(chǎng)準(zhǔn)入，強(qiáng)化復(fù)合型人才能力，將成為物業(yè)管理企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力所在。物業(yè)管理企業(yè)的人才是企業(yè)重要的組成部分，所謂專業(yè)的物業(yè)管理人才應(yīng)該是復(fù)合型人才，也就是多功能人才，其特點(diǎn)是多專多能，能夠在許多領(lǐng)域大顯身手。當(dāng)今社會(huì)尤其是物業(yè)管理行業(yè)，學(xué)科交叉，知識(shí)融合，技術(shù)集成。每個(gè)人都要提高自身的綜合素質(zhì)，即要拓寬知識(shí)面，又要不斷調(diào)整心態(tài)，變革自己的思維方式。提高其素質(zhì)水平有利于規(guī)范企業(yè)內(nèi)部秩序，提高企業(yè)內(nèi)員工建設(shè)企業(yè)的積極性，有利于有效地整合組織內(nèi)部資源，塑造起組織價(jià)值，增強(qiáng)本企業(yè)在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力。物業(yè)管理企業(yè)要想發(fā)展，要想創(chuàng)新，就必須有高素質(zhì)、復(fù)合型的人才，企業(yè)必須制定正確的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略以謀求發(fā)展。所以培養(yǎng)企業(yè)復(fù)合型人才，提高企業(yè)人員素質(zhì)這一問題是不容忽視的。物業(yè)企業(yè)擁有一支年輕化、知識(shí)化、專業(yè)化，政治過硬、思想活躍，具有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和開拓創(chuàng)新精神的物業(yè)管理隊(duì)，定能有效的管理企業(yè)，塑造一個(gè)良好的物業(yè)企業(yè)形象。3.4發(fā)展公共關(guān)系，提升物業(yè)企業(yè)形象市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇，各種交流渠道越來(lái)越暢通，使得各方面的交流日益密切和頻繁，各種社會(huì)關(guān)系錯(cuò)綜復(fù)雜，公共關(guān)系的作用也越來(lái)越受到廣泛的重視。一個(gè)企業(yè)要發(fā)展，優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)是基礎(chǔ)，同時(shí)還應(yīng)該創(chuàng)造出良好的社會(huì)關(guān)系和社會(huì)輿論環(huán)境，公共關(guān)系對(duì)企業(yè)的發(fā)展有著舉足輕重的作用，如能有效引入物業(yè)管理行業(yè)，將會(huì)對(duì)物業(yè)管理企業(yè)塑造良好的企業(yè)形象，走上良性發(fā)展道路，起到較大的促進(jìn)作用，贏得更好的社會(huì)和經(jīng)濟(jì)效益。企業(yè)的公共關(guān)系分為員工關(guān)系、金融界關(guān)系、供銷關(guān)系、社區(qū)關(guān)系、新聞界關(guān)系等。綜上所述，物業(yè)管理企業(yè)的公共關(guān)系應(yīng)用，就是要在明確物業(yè)管理企業(yè)公共關(guān)系作用的基礎(chǔ)上，有針對(duì)性地根據(jù)公共關(guān)系的對(duì)象，采取相應(yīng)的措施，塑造良好的物業(yè)企業(yè)形象，為物業(yè)管理工作的開展和物業(yè)管理企業(yè)的發(fā)展，營(yíng)造和諧的社會(huì)關(guān)系3.5積極參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形成較強(qiáng)的行業(yè)影響力物業(yè)業(yè)管理行業(yè)正面臨著日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)要生存發(fā)展，拓展市場(chǎng)，就必須不斷提高自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，形成品牌效應(yīng)以及強(qiáng)有力的核心競(jìng)爭(zhēng)力。物業(yè)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力是物業(yè)企業(yè)在經(jīng)濟(jì)世界中賴以生存、發(fā)展和壯大的優(yōu)勢(shì)所在。競(jìng)爭(zhēng)力是動(dòng)態(tài)的，它只有隨著經(jīng)濟(jì)形態(tài)和市場(chǎng)形態(tài)的變化而調(diào)整，才能使企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中長(zhǎng)期保持優(yōu)勢(shì)。企業(yè)要想延長(zhǎng)其壽命，就必須培育和發(fā)展那些能夠形成競(jìng)爭(zhēng)力的核心要素。對(duì)競(jìng)爭(zhēng)力構(gòu)成要素的理解依賴于關(guān)于企業(yè)本質(zhì)的探討。早期企業(yè)規(guī)模相對(duì)較小，新古典經(jīng)濟(jì)學(xué)將其看作是“黑箱”，即一個(gè)投入與產(chǎn)出的生產(chǎn)函數(shù)，在此基礎(chǔ)上，隨著歷史的發(fā)展，認(rèn)為競(jìng)爭(zhēng)力＝ｌ（勞動(dòng)力）＋ｋ（資本力）＋ｒ（資源稟賦力）＋ｔ（技術(shù)）＋ｋ（知識(shí)），但它不能解釋為什么具有相似要素的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力差異會(huì)十分大?？扑归_創(chuàng)的新制度經(jīng)濟(jì)學(xué)，則將企業(yè)理解為一種可以降低交易成本的替代市場(chǎng)的制度安排。由于那些形成競(jìng)爭(zhēng)力的要素必須通過交易才能形成競(jìng)爭(zhēng)力，而隨著交易規(guī)模的擴(kuò)大交易成本會(huì)上升，企業(yè)產(chǎn)生的優(yōu)勢(shì)是可以降低市場(chǎng)交易成本，因此企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力＝ｉ（企業(yè)制度安排），正式制度（如產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)、治理結(jié)構(gòu)等）與非正式制度（如企業(yè)文化）乃是企業(yè)保持競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵，但這種解釋忽略了企業(yè)隨著規(guī)模的擴(kuò)大其內(nèi)部組織成本也會(huì)升高。隨著現(xiàn)代企業(yè)規(guī)模的日益擴(kuò)大，企業(yè)內(nèi)部組織成本的升高已不能被忽略。物業(yè)公司要想在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中形成自己的核心競(jìng)爭(zhēng)能力，需要有規(guī)?；慕?jīng)營(yíng)作為堅(jiān)強(qiáng)后盾。物業(yè)管理被政府確定為微利行業(yè)，形不成規(guī)?；?jīng)營(yíng)，就不可能贏得可觀的利潤(rùn)，而沒有經(jīng)濟(jì)作基礎(chǔ)，一切都將是空談。因此，在這個(gè)新的世紀(jì)里，物業(yè)公司一定要走兼并重組之路，擴(kuò)大企業(yè)的規(guī)模和托管的物業(yè)面積，形成規(guī)模經(jīng)營(yíng)。3.6制定物業(yè)形象發(fā)展戰(zhàn)略物業(yè)企業(yè)的形象發(fā)展戰(zhàn)略就是企業(yè)發(fā)展的航向標(biāo)，只有在明確的發(fā)展規(guī)劃的指導(dǎo)下，物業(yè)管理企業(yè)形象才能更好的塑造。全面加強(qiáng)企業(yè)形象建設(shè)，全方位、多層次、高水平地重塑物業(yè)企業(yè)形象，是物業(yè)企業(yè)成功的必經(jīng)之路。物業(yè)企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下新的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略更說明重塑自身形象的緊迫性和重要性。應(yīng)當(dāng)從產(chǎn)品形象、人員形象、風(fēng)格形象和公眾內(nèi)心形象等企業(yè)形象構(gòu)成的諸方面去認(rèn)識(shí)其薄弱點(diǎn)，對(duì)癥下藥，找準(zhǔn)突破口，結(jié)合物業(yè)企業(yè)實(shí)際和未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)，去實(shí)施新形象發(fā)展戰(zhàn)略。形象戰(zhàn)略，它是一種規(guī)劃，即應(yīng)規(guī)劃出公司發(fā)展的未來(lái)之路，為公司的經(jīng)營(yíng)方向描繪了一幅藍(lán)圖；其次，戰(zhàn)略作為一種規(guī)劃具有很強(qiáng)的策略性，它的目的在于建立消費(fèi)者對(duì)公司的忠誠(chéng)度最后。形象戰(zhàn)略實(shí)施完全以行動(dòng)為導(dǎo)向，它的全部工作就是要讓事情正確的發(fā)生。只有通過企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃與管理工作，物業(yè)管理企業(yè)未來(lái)的發(fā)展將取得更為輝煌的業(yè)績(jī)。3.結(jié)論綜合以上的概念的討論和分析，不難看出，在日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，物業(yè)企業(yè)如何加快發(fā)展，積極參與競(jìng)爭(zhēng)，并在競(jìng)爭(zhēng)中取勝，關(guān)鍵是建立良好的物業(yè)企業(yè)形象。良好的物業(yè)形象是企業(yè)求得生存和發(fā)展的根本保證。良好的企業(yè)形象能夠能夠傳達(dá)出企業(yè)的價(jià)值、文化和個(gè)性，能讓人保持忠誠(chéng)和充分信賴?，F(xiàn)在，企業(yè)已經(jīng)進(jìn)入競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代，未來(lái)幾年，物業(yè)管理企業(yè)要在形象塑造上下功夫，全面提升企業(yè)的形象。必須加強(qiáng)物業(yè)管理企業(yè)形象，這是社會(huì)大眾對(duì)企業(yè)的總體印象和整體評(píng)價(jià)。在形象設(shè)計(jì)中：提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，堅(jiān)持“用戶至上，客戶第一”的原則；建立企業(yè)文化，樹立品牌價(jià)值思想；提高管理人員素質(zhì)；發(fā)展良好的公關(guān)，與社會(huì)各界相好關(guān)系；積極地參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)；制定長(zhǎng)遠(yuǎn)的形象戰(zhàn)略，才能完美的塑造一個(gè)良好的物業(yè)企業(yè)好形象。參考文獻(xiàn)：林廣志，《物業(yè)管理學(xué)》，中山大學(xué)出版社

2.胡振華主編，丁美華等編寫，《企業(yè)形象設(shè)計(jì)》，中國(guó)農(nóng)業(yè)科技出版社

3.嚴(yán)晨、嚴(yán)仲渝編，《企業(yè)形象與視覺傳達(dá)》，中國(guó)紡織出版社

4.饒德江，《CI原理與實(shí)務(wù)》，武漢大學(xué)出版設(shè)5王青蘭，《物業(yè)管理導(dǎo)論》，中國(guó)建筑出版社。6.周安華、苗晉平編，《公共關(guān)系——理論、實(shí)務(wù)與技巧》，中國(guó)人民大學(xué)出版社，2004基于C8051F單片機(jī)直流電動(dòng)機(jī)反饋控制系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與研究基于單片機(jī)的嵌入式Web服務(wù)器的研究MOTOROLA單片機(jī)MC68HC（8）05PV8/A內(nèi)嵌EEPROM的工藝和制程方法及對(duì)良率的影響研究基于模糊控制的電阻釬焊單片機(jī)溫度控制系統(tǒng)的研制基于MCS-51系列單片機(jī)的通用控制模塊的研究基于單片機(jī)實(shí)現(xiàn)的供暖系統(tǒng)最佳啟停自校正（STR）調(diào)節(jié)器單片機(jī)控制的二級(jí)倒立擺系統(tǒng)的研究基于增強(qiáng)型51系列單片機(jī)的TCP/IP協(xié)議棧的實(shí)現(xiàn)基于單片機(jī)的蓄電池自動(dòng)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)基于32位嵌入式單片機(jī)系統(tǒng)的圖像采集與處理技術(shù)的研究基于單片機(jī)的作物營(yíng)養(yǎng)診斷專家系統(tǒng)的研究基于單片機(jī)的交流伺服電機(jī)運(yùn)動(dòng)控制系統(tǒng)研究與開發(fā)基于單片機(jī)的泵管內(nèi)壁硬度測(cè)試儀的研制基于單片機(jī)的自動(dòng)找平控制系統(tǒng)研究基于C8051F040單片機(jī)的嵌入式系統(tǒng)開發(fā)基于單片機(jī)的液壓動(dòng)力系統(tǒng)狀態(tài)監(jiān)測(cè)儀開發(fā)模糊Smith智能控制方法的研究及其單片機(jī)實(shí)現(xiàn)一種基于單片機(jī)的軸快流CO〈,2〉激光器的手持控制面板的研制基于雙單片機(jī)沖床數(shù)控系統(tǒng)的研究基于CYGNAL單片機(jī)的在線間歇式濁度儀的研制基于單片機(jī)的噴油泵試驗(yàn)臺(tái)控制器的研制基于單片機(jī)的軟起動(dòng)器的研究和設(shè)計(jì)基于單片機(jī)控制的高速快走絲電火花線切割機(jī)床短循環(huán)走絲方式研究基于單片機(jī)的機(jī)電產(chǎn)品控制系統(tǒng)開發(fā)基于PIC單片機(jī)的智能手機(jī)充電器基于單片機(jī)的實(shí)時(shí)內(nèi)核設(shè)計(jì)及其應(yīng)用研究基于單片機(jī)的遠(yuǎn)程抄表系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與研究基于單片機(jī)的煙氣二氧化硫濃度檢測(cè)儀的研制基于微型光譜儀的單片機(jī)系統(tǒng)單片機(jī)系統(tǒng)軟件構(gòu)件開發(fā)的技術(shù)研究基于單片機(jī)的液體點(diǎn)滴速度自動(dòng)檢測(cè)儀的研制基于單片機(jī)系統(tǒng)的多功能溫度測(cè)量?jī)x的研制基于PIC單片機(jī)的電能采集終端的設(shè)計(jì)和應(yīng)用基于單片機(jī)的光纖光柵解調(diào)儀的研制氣壓式線性摩擦焊機(jī)單片機(jī)控制系統(tǒng)的研制基于單片機(jī)的數(shù)字磁通門傳感器基于單片機(jī)的旋轉(zhuǎn)變壓器-數(shù)字轉(zhuǎn)換器的研究基于單片機(jī)的光纖Bragg光柵解調(diào)系統(tǒng)的研究單片機(jī)控制的便攜式多功能乳腺治療儀的研制基于C8051F020單片機(jī)的多生理信號(hào)檢測(cè)儀基于單片機(jī)的電機(jī)運(yùn)動(dòng)控制系統(tǒng)設(shè)計(jì)Pico專用單片機(jī)核的可測(cè)性設(shè)計(jì)研究基于MCS-51單片機(jī)的熱量計(jì)基于雙單片機(jī)的智能遙測(cè)微型氣象站MCS-51單片機(jī)構(gòu)建機(jī)器人的實(shí)踐研究基于單片機(jī)的輪軌力檢測(cè)基于單片機(jī)的GPS定位儀的研究與實(shí)現(xiàn)基于單片機(jī)的電液伺服控制系統(tǒng)用于單片機(jī)系統(tǒng)的MMC卡文件系統(tǒng)研制基于單片機(jī)的時(shí)控和計(jì)數(shù)系統(tǒng)性能優(yōu)化的研究基于單片機(jī)和CPLD的粗光柵位移測(cè)量系統(tǒng)研究單片機(jī)控制的后備式方波UPS提升高職學(xué)生單片機(jī)應(yīng)用能力的探究基于單片機(jī)控制的自動(dòng)低頻減載裝置研究基于單片機(jī)控制的水下焊接電源的研究基于單片機(jī)的多通道數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)基于uPSD3234單片機(jī)的氚表面污染測(cè)量?jī)x的研制基于單片機(jī)的紅外測(cè)油儀的研究96系列單片機(jī)仿真器研究與設(shè)計(jì)基于單片機(jī)的單晶金剛石刀具刃磨設(shè)備的數(shù)控改造基于單片機(jī)的溫度智能控制系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)基于MSP430單片機(jī)的電梯門機(jī)控制器的研制基于單片機(jī)的氣體測(cè)漏儀的研究基于三菱M16C/6N系列單片機(jī)的CAN/USB協(xié)議轉(zhuǎn)換器基于單片機(jī)和DSP的變壓器油色譜在線監(jiān)測(cè)技術(shù)研究基于單片機(jī)的膛壁溫度報(bào)警系統(tǒng)設(shè)計(jì)基于AVR單片機(jī)的低壓無(wú)功補(bǔ)償控制器的設(shè)計(jì)基于單片機(jī)船舶電力推進(jìn)電機(jī)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)基于單片機(jī)網(wǎng)絡(luò)的振動(dòng)信號(hào)的采集系統(tǒng)基于單片機(jī)的大容量數(shù)據(jù)存儲(chǔ)技術(shù)的應(yīng)用研究基于單片機(jī)的疊圖機(jī)研究與教學(xué)方法實(shí)踐基于單片機(jī)嵌入式Web服務(wù)器技術(shù)的研究及實(shí)現(xiàn)基于AT89S52單片機(jī)的通用數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)基于單片機(jī)的多道脈沖幅度分析儀研究機(jī)器人旋轉(zhuǎn)電弧傳感角焊縫跟蹤單片機(jī)控制系統(tǒng)基于單片機(jī)的控制系統(tǒng)在PLC虛擬教學(xué)實(shí)驗(yàn)中的應(yīng)用研究基于單片機(jī)系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)通信研究與應(yīng)用基于PIC16F877單片機(jī)的莫爾斯碼自動(dòng)譯碼系統(tǒng)設(shè)計(jì)與研究基于單片機(jī)的模糊控制器在工業(yè)電阻爐上的應(yīng)用研究基于雙單片機(jī)沖床數(shù)控系統(tǒng)的研究與開發(fā)基于Cygnal單片機(jī)的μC/OS-Ⅱ的研究基于單片機(jī)的一體化智能差示掃描量熱儀系統(tǒng)研究基于TCP/IP協(xié)議的單片機(jī)與Internet互聯(lián)的研究與實(shí)現(xiàn)變頻調(diào)速液壓電梯單片機(jī)控制器的研究基于單片機(jī)γ-免疫計(jì)數(shù)器自動(dòng)換樣功能的研究與實(shí)現(xiàn)基于單片機(jī)的倒立擺控制系統(tǒng)設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)單片機(jī)嵌入式以太網(wǎng)防盜報(bào)警系統(tǒng)基于51單片機(jī)的嵌入式Internet系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)單片機(jī)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)在擠壓機(jī)上的應(yīng)用MSP430單片機(jī)在智能水表系統(tǒng)上的研究與應(yīng)用基于單片機(jī)的嵌入式系統(tǒng)中TCP/IP協(xié)議棧的實(shí)現(xiàn)與應(yīng)用HYPERLINK"/deta