企業(yè)經(jīng)營組織診斷DOC 2

企業(yè)經(jīng)營組織診斷一、企業(yè)經(jīng)營診斷的程序按照科學合理的診斷程序進行經(jīng)營組織診斷，有助于提高診斷工作的質(zhì)量和效率。（一）了解企業(yè)經(jīng)營組織狀況組織經(jīng)營診斷既然是對整個經(jīng)營組織進行的，所以首先要對組織概況進行調(diào)查。1、現(xiàn)行組織機構(gòu)圖的調(diào)查。這是對全體構(gòu)成人員的圖表進行調(diào)查。調(diào)查對象包括經(jīng)營者、從業(yè)人員的組織機構(gòu)圖。例如，現(xiàn)行機構(gòu)圖、舊機構(gòu)圖、組織機構(gòu)圖、建立組織的特點等。在調(diào)查過程中，要畫出現(xiàn)在的職能組織圖，按照組織圖通過訪問調(diào)查法聽取對機構(gòu)的意見。2、職務狀況調(diào)查。調(diào)查的對象是對各個經(jīng)營層、各部門或同級各職務是否都明確地規(guī)定了權(quán)責范圍。進行調(diào)查時，要針對以下項目展開：（1）各職務人員是否能清楚地理解他在整個組織中所起的作用，以及與組織的關(guān)系。（2）是否能準確客觀地對各職務人員的能力、業(yè)績進行考評。（3）是否有考評各職務人員的指標依據(jù)。3、職權(quán)控制調(diào)查。調(diào)查的對象是從整個企業(yè)出發(fā)，對組織中各業(yè)務活動方式進行控制調(diào)查。這種控制調(diào)查要對某些業(yè)務活動進行控制的各單位的職能、職責和關(guān)系進行了解。同時，還要了解各經(jīng)營層權(quán)限的來源和限度，以及在評價其成果時采用的方法。4、組織規(guī)定及分工規(guī)定的調(diào)查。調(diào)查對象是對董事會、全面經(jīng)營層、部門經(jīng)營層、現(xiàn)場管理層及其他主要職務所規(guī)定的性質(zhì)的種類。制定和貫徹這些規(guī)定，是為了密切配合經(jīng)營負責人的參謀部門的工作。因此，對制定這些規(guī)定的部門進行調(diào)查也是非常重要的。在調(diào)查過程中，一定要將調(diào)查深入到同一組織過程的最下層。5、公司業(yè)務程序的調(diào)查。調(diào)查對象是有關(guān)職務分析、管理規(guī)定、業(yè)務程序規(guī)定、董事會制度、常務會制度、預算控制制度、傳閱審批制度、授權(quán)手續(xù)規(guī)定、企業(yè)內(nèi)部規(guī)定、內(nèi)部報告制度、組織監(jiān)察規(guī)定等方面的程序。6、組織機構(gòu)的調(diào)查。關(guān)于執(zhí)行業(yè)務部門的調(diào)查，要調(diào)查最高經(jīng)營管理層的組織，特別是要調(diào)查董事會制度的責任和權(quán)限。此外，關(guān)于支持業(yè)務部門的調(diào)查，則以參謀組織、委員會制度為調(diào)查對象。對科室設立方針的調(diào)查方法，其對象為各功能組織、各種產(chǎn)品組織、各區(qū)域市場組織的種類和設立原因。調(diào)查所使用的基本方法包括：分發(fā)組織狀況調(diào)查表，由企業(yè)各級經(jīng)營人員填寫。與各級經(jīng)營者、職員進行個別談話。閱讀職位說明書。查閱企業(yè)組織圖。斜查閱企業(yè)系卷統(tǒng)圖。煩查閱職員考在核表。型閱讀企業(yè)會比議記錄。綱（二）確定膛經(jīng)營組織問調(diào)題，分析發(fā)瑞生原因傷了解組織現(xiàn)禁狀的目的，私是為了發(fā)現(xiàn)私問題，并分丑析產(chǎn)生問題遭的原因，尋南找解決問題雕的途徑。在而日常生活中鍵，醫(yī)生診斷艇疾病，首先肆要確定一個荷健康人的標庫準，然后再耍檢查病人哪寄些部位不合街既定的標準卷，造成這種淺毛病的原因詢是什么？醫(yī)逐生的處方也劍是本著使病彩人恢復到健治康人的水平憤。這里就有妙現(xiàn)狀、標準識和差距的概效念，三者之佛間的關(guān)系是偽：差距誦=飼標準?！赚F(xiàn)狀。根據(jù)燃這一公式，瞧用經(jīng)營組織豎的現(xiàn)狀同組挎織理論進行吧比較，同診公斷人員根據(jù)扯企業(yè)任務所睬設想出的陸“嶼標準組織蠻”序進行比較，劣從而，確定鞏企業(yè)經(jīng)營組列織在哪些方杯面存在問題柴。找出存在爸問題后，就香要分析產(chǎn)生金問題的原因伯。在確定問塵題和分析原登因時，可以臉按下列方面桶進行：郵1征、任務分析米。即對企業(yè)沙任務的分解友過程和分解襪的結(jié)果進行埋邏輯分析，痕對企業(yè)任務據(jù)分解的合理堂性做出判斷親。如果企業(yè)做任務的分解候是不合理的緩，那么，依剖此建立起來晴的組織機構(gòu)療也就不可能遇是合理的。刷如果企業(yè)任憐務的分解基括本合理，那惰么，就要研蠻究企業(yè)的組順織機構(gòu)和職本位是否與任織務相適應，溫有無負荷過鳥重或過輕的量部門和職位覆。合2前、權(quán)力分析予。即對企業(yè)阻內(nèi)部各級各柳部門的主要臥管理者的決恰策權(quán)力進行準分析判斷，遠也就是對整飲個企業(yè)組織宵權(quán)力分配情聾況進行分析槍，看各個管柱理者是否擁沾有同他所承泊擔任務，所清需做出決策茶相適應的權(quán)遵力。就整個捷企業(yè)而言，脹是否有權(quán)力匪過分集中或妨過分分散的徐問題；就經(jīng)晃營者個人而奮言，是否存榆在權(quán)力過大喬或過小問題荷。樣3萄、關(guān)系分析弄。即從企業(yè)向經(jīng)營組織全攔局的角度對撕各個局部組吹織之間的分院工、協(xié)作關(guān)貝系及協(xié)調(diào)情杏況進行分析辛，對各個管析理性職位之眾間的相互關(guān)驗系進行分析茶。看有無權(quán)結(jié)力交叉、權(quán)體力分裂和權(quán)想力空擋的情夏況，重點分某析企業(yè)經(jīng)營驢組織內(nèi)部權(quán)棍力是否協(xié)調(diào)炒?？?僚、人力分析漏。即根據(jù)企牲業(yè)任務，企井業(yè)職位標準籌和企業(yè)診斷源人員提出的因標準，對企扁業(yè)內(nèi)部所有則現(xiàn)職經(jīng)營者才擔任現(xiàn)職工潤作的能力和慈發(fā)展前途進繳行分析判斷刻?？从袩o不葡勝任本職工統(tǒng)作的經(jīng)營者識和其能力特舅點與本職工閥作不相適應債的經(jīng)營者。凳同時，也要手考慮職位標蘭準應否修改差。稿經(jīng)過上述分巖析后，企業(yè)鹿經(jīng)營組織存固在的問題及形產(chǎn)生的原因廈即可基本搞俊清。雁（三）確立階診斷經(jīng)營組崖織的標準掌在對企業(yè)經(jīng)男營組織診斷慈時，必須有夾明確的診斷串標準，即理鑼想的組織結(jié)怠構(gòu)。常用的賊診斷經(jīng)營組命織的標準多珠采用美國管水理協(xié)會（剖酸）的標準，險具體內(nèi)容如歐下：籌1疲、有效度的押測定。有效想度是指經(jīng)營劍組織對企業(yè)航目的的完成黨程度。它是燙衡量企業(yè)經(jīng)碎營成果的尺聾度。包括利刪潤額、資金掛利潤率、市宜場占有率等痛指標。衡量熔各單項功能球的有效度的鹿尺度則由各加從業(yè)人員人舉均產(chǎn)量或銷司售額，或者仿用從事該項互功能的從業(yè)珠人員人均數(shù)鍋額與全體從勁業(yè)人員人均衛(wèi)數(shù)額之比來朝計算。敢2逢、講求效率慎。判斷效率涂的標準是著奮眼于經(jīng)營組暴織中有關(guān)個珠人達到什么稻目的的程度遙。例如，對販于經(jīng)營負責舌人來說，效今率標準應該命包括：往什么是適當趙的經(jīng)營組織闖機構(gòu)？毀是否有責權(quán)遲明確的制度煉？此參與制定經(jīng)董營方針的情拾況如何？封是否有提出贈意見的權(quán)利挺？迅是否有充分辱發(fā)揮潛力的巨機會？鐘能否使個人挑需求得到最獨大限度的滿丟足？強在確立效率梁標準時，標膚準的內(nèi)容因末人而異，因葵不同的經(jīng)營吊組織層次而算不同。堅3寫、工作劃分迅。一個經(jīng)營駐組織的業(yè)務駱要盡量劃分邀成少數(shù)不同郵的功能。必傳須明確地做啞出決定使這尼些功能分離撲?；竟δ芏挼男再|(zhì)和數(shù)棍量要按它們可各自對企業(yè)睬的目的所做供出的貢獻大悠小來決定。南4葵、按責權(quán)明翻確功能。為質(zhì)了達到經(jīng)營卷目的，必須鉛使功能或職啦務的內(nèi)容明定確起來。這違一點應該按渴照以下兩條蜓規(guī)則來確定委：明確規(guī)定和任務；個人幕的職務應只籮限于完成單齊一的指導功哭能。巡5歪、明確指揮舉系統(tǒng)。這是什指從經(jīng)營組館織中最高層火組織到最基錦層自上而下洗的指揮系統(tǒng)嫌。所謂權(quán)限毛系統(tǒng)，就是臺通經(jīng)過系統(tǒng)愿中的所有接侍口從最高權(quán)圓限者向基層悔傳達的途徑古，或者從基殿層向最高權(quán)厲限者上報的會途徑。模6獻、明確確定撈信息溝通的器途徑。為推巖動工作而決招定最優(yōu)的接遲觸途徑時，醬組織計劃容范許各階層按財常識作適當演的選擇。這姻種接觸途徑捐表現(xiàn)在企業(yè)騾經(jīng)營組織圖肌上，由組織她機構(gòu)的責權(quán)托系統(tǒng)表現(xiàn)出役來。接觸途讓徑是沒有什異么限制的。針當發(fā)生離開葡組織圖上的左責權(quán)系統(tǒng)進泉行信息溝通鳴的情況時，震企業(yè)經(jīng)營組逝織中的各級醫(yī)人員都必須左向上級報告虧。一般來說輪，應該向上霞級報告的事艇項包括：可對于負有層傍層上報義務戰(zhàn)的事項，必鎮(zhèn)須向上報告廚。衫一個組織單及位內(nèi)部或其涉他單位出現(xiàn)史意見不一致港時，應向上溫報告。缺對于需吸取硬上級意見或斯需要上級與槍其他單位協(xié)海商的事項，但應該向上報爪告。冤對于因改變印既定方針甚分至偏離既定返方針而需要留聽取上級意度見的事項，乖應該向上級割報告。肺對于上述事夏項，必須在困組織制度中歉明確加以規(guī)劉定。眉7僵、力求平衡來。經(jīng)營組織右進行改組時違的一項工作親，就是要?？统纸M織間的弊平衡。這就蓄是在各部門枕之間合理地知保持相對的勻力量分配。挖所謂平衡，病就是集權(quán)與麗分權(quán)、人員殘集中與分散想都要適度，撫要保持組織腐的彈性。菠8丟、實行控制廢。應當明確秒，控制標準夠的運用應包購含下列事項損：灣要有比較。糧規(guī)定的工作流量標準要與單過去的具體盤實績進行比錄較。燙要進行報告匹?？刂平?jīng)營眨組織用的各壘種信息，無事論從信息源列還是信息傳主遞媒體，都池必須有嚴格府而規(guī)范的規(guī)濕定。在受理峽報告時要遵般守論證的原予則。鄉(xiāng)保證命令的也執(zhí)行?？刂铺菔敲畹妮o融助手段，為滴保證命令正斃確地得以貫毀徹，要向領(lǐng)叛導人員提供銜必要的信息圈。攻確保統(tǒng)一性穿。為控制而紡采用的報告面，都要注意做責任的一致級性。厘堅持例外原利則。向經(jīng)營鍋者提供的報杏告，都必須怪簡明扼要。楚要能加以比文較，同時必預須包括經(jīng)營佩上所有必要內(nèi)的要素。報酷告從過去的幕平均看或從藝規(guī)定的標準挺看屬于例外崇情況的，都烘要不遺漏地盒加以報告。需注意效用。怠控制中用的暗數(shù)字或報告裹的價值，是對與事件發(fā)生冷后經(jīng)過的時圓間長短成比爪例變化的。軌報告不僅要蜻為現(xiàn)在的決符定服務，而鋤且要考慮到溉避免將來的數(shù)浪費。要注燕意不只是停趙留在紙面上粒。賠防止繁文縟攝節(jié)。必須注狼意消除官僚樣主義、形式緒主義文牘泛璃濫成災的現(xiàn)借象。河9舟、要有繼承辱性。經(jīng)營組議織計劃在職跳責、權(quán)限和重報告義務上塑是由人員的笑地位自上而秋下形成的附“莊階梯混”伸，必須考慮逮到各級間由紐下而上的接箏替人員的培毀訓。最高經(jīng)疤營組織層的顫一項重要任窗務，就是留鼠意將來發(fā)展抽所需要的有埋能力的人才雹，以求企業(yè)斜的長遠發(fā)展我。要符合這增一要求，必拒須有在各種棍經(jīng)營中負責棄的崗位上取司得廣泛的經(jīng)毀驗并在特殊釀的經(jīng)營方面獅受到嚴格訓拜練的人員。糞（四）提出催經(jīng)營組織改拌革方案豬改善經(jīng)營組晃織是進行診鞠斷的目的，與因此，在經(jīng)麥營組織問題蒙的分析的基蘋礎上，提出飾組織改進方伸案是組織診攤斷中非常重稅要的一環(huán)。略血企業(yè)經(jīng)營組霉織是個多變給量的系統(tǒng)，摘主要由環(huán)境法、任務、技應術(shù)、結(jié)構(gòu)、筆人員等往5故個方面的因責素決定。所合以，在進行廈新的經(jīng)營組鏈織方案設計蛇時，應以系負統(tǒng)論的思想嗚作指導，綜癢合考慮各方怎面的因素對水經(jīng)營組織的淘要求，防止巧片面性，以搭提高組織的去整體效能。愿通常，組織架變革的方向友有三個：口1扣、人員導向甜型變革。這軋是以人民的弱知識變化而通改變?nèi)说墓ね拮鲬B(tài)度、作帖風和工作的鵝技術(shù)方法。夠因此，必須闊了解人民的毀要求，提高醬人的認識機押能，改變?nèi)穗s們的工作方津法，從而達盲到改革的目弦的。悉2鈔、組織導向棄型變革。以廉組織為中心賤的變革，是洲在人們改革席不足以達到肆有效的目的納時，只有從鹽客觀環(huán)境加品以變動，即符通過改變組易織結(jié)構(gòu)，強晌制組織成員邊更新知識結(jié)合構(gòu)，轉(zhuǎn)換觀探念，才能達蓮到變革組織欲的目的。組破織導向型變咱革的內(nèi)容，跟包括組織層占次改革和作白業(yè)方式改革世兩個方面。拼3緩、系統(tǒng)導向霸型變革。實枕際上，所有摘的經(jīng)營組織網(wǎng)都是建立在辱一個彼此聯(lián)毯系、互相依爭存的系統(tǒng)之姿中。因此，橋在實際經(jīng)營業(yè)組織機構(gòu)改志革中，既不幟能完全以人頭為中心作為石唯一方向，粉也不能完全茶以經(jīng)營組織亞機構(gòu)為中心犁作為唯一方袋向，而應該巡以人和機構(gòu)粘兩方面構(gòu)成拼的多因素系撒統(tǒng)為基礎。榜這樣，改革祝才能使機構(gòu)褲的集權(quán)和分砍權(quán)、職責與靠權(quán)限、管理輛層次與幅度斤、程序與空步間、分工與貼協(xié)作、集體堅和個人、方獵法與標準等彩各種機能獲帳得最佳效果捕。浪怠經(jīng)營組織變暖革的方式有排以下幾種：航（涉1賄）全新式。矛即一舉打破慮原來的經(jīng)營裁組織結(jié)構(gòu)，耕完全拋棄舊掘的經(jīng)營而建淘立全新的組代織。這種方萌式風險大，端會產(chǎn)生極大維的震蕩與阻象力，代價非已常高。一般敢很少采用。載（富2貝）改良式。嬸即在原有組腰織的基礎上挖，做小的局賄部改動，以寸期逐漸改變京、過渡為較崗完善的組織浮。這種方式棉風險小，但決改革時間非柱常長，不能仰解決經(jīng)營組住織存在的根路本性問題。只（敲3牧）計劃式。昨即有計劃、詠有步驟地實薪現(xiàn)經(jīng)營組織星的根本性改處變。具體來嶄說，就是對誕企業(yè)經(jīng)營組振織存在的問扭題統(tǒng)籌考慮轟，在此基礎減上制定全面晶的改革方案姻。這種方式集著眼于全局圍，步步為營鈔，不急于求斯成，是比較重理想的經(jīng)營脹組織改革方溝案。診斷人晃員應盡量為貨企業(yè)提供這尺種類型的經(jīng)愈營組織改革噴方案。貌（五）改進搬方案的實施競指導第實施經(jīng)營組拍織改進方案太，一般要經(jīng)豪過三個階段逆：滔1梳、思想準備歌階段。這個拐階段要進行嘗輿論宣傳工機作，通過說筍服教育使經(jīng)字營組織中的袍人員認識到包改進舊經(jīng)營暖組織的必要弄性，使人民慨對舊經(jīng)營組貫織中存在的泡問題形成一詞致的看法，泄以減少改進德的阻力。在欺這個階段中器，要廣泛發(fā)言動群眾，培聽養(yǎng)群眾的參較與意識。陪2世、經(jīng)營組織存改進階段。端這一階段要挑根據(jù)既定方災案，對原經(jīng)嘴營組織進行慣制度調(diào)整、己人事調(diào)整和星機構(gòu)調(diào)整。前但是這一階簽段面臨的問做題最多，沖壘突最激烈，酸壓力也最大肆，因此，診際斷人員要使國經(jīng)營者樹立村三個觀念：于（架1帽）堅定不移截的觀念。經(jīng)望營組織改革宇方案一經(jīng)確憲定，就要堅運定不移地推鴿行下去，絕煉不能在阻力什或困難面前飄有動搖。斬（鵲2湊）穩(wěn)扎穩(wěn)打紋的觀念。經(jīng)既營組織改革菌一定要有計著劃、有步驟骨地進行，要奶謹慎、周密眨地指定各部倒分的工作計斤劃，以避免軟由于疏忽造滿成不必要的跑阻力。攻（映3薯）靈活應變田的觀念。由鏈于企業(yè)所面懲臨的環(huán)境因猛素很難預測綱，改革方案瓜也不可能是貍一成不變的晨，在具體實蓬施過程中，渠要對改革中縣出現(xiàn)的偏差嗚及時糾正，槍對意外事件尋要靈活處理朵，這樣才能塑處于主動地菊位。臥3輕、鞏固強化簽階段。由于酸原有的企業(yè)謎經(jīng)營組織行幅為規(guī)范、價彼值觀念等都蹈是在過去長喪時間形成的卸，不可能在丟一朝一夕之嬌間就可以得慚以根本改變孝。因此，在缺經(jīng)營組織改粘革方案實施窩以后，還應段該采取多種尋方式方法，些不斷強化新鐮的價值觀念赤、新的行為怎規(guī)范，使新伯的經(jīng)營組織端的運行機制桂逐步穩(wěn)定下井來。否則，磚稍遇挫折，然仍會反復，員使經(jīng)營組織艙改革前功盡搏棄。雕在經(jīng)營組織更改革方案的對實施過程中斷，最大的困疼難是如何克鈔服各種抗拒乖組織改革的咳阻力。影響純經(jīng)營組織變誰革的阻力主現(xiàn)要來自于個餡人和組織兩歐個方面。個兼人對經(jīng)營組功織變革的阻重力，其產(chǎn)生站的原因主要私是：尋（姐1爽）在經(jīng)營組唱織變革中，鹿有些人的既跨得利益會受云到損失。造憑成損失的原已因，一部分就是變革的代孝價，是必然由的；另一部愧分是由于工璃作失誤而造奪成的。無論爽哪種原因造宵成的損失，悉損失主體都寇會本能地加哄以反對，阻打撓變革。烘（盆2族）在平靜的敲工作中，人量們已養(yǎng)成了糖均衡的環(huán)境澆心理，包括逗職業(yè)用語、警工作方式、懲工作環(huán)境等寨。一旦這種姿均衡被破壞接，對環(huán)境的病不適應性就斬會使人們產(chǎn)攝生抵觸情緒扛。人們的工剝作方式愈穩(wěn)足定，職業(yè)習叮慣愈持久，灘對變化的心遣理抵制就愈京強。議經(jīng)營組織本窮身對變革的竄阻力，主要匆是由于：枯（便1慎）任何團體猜都有一定的買規(guī)范，并對泛其成員的行巨為有比較強姻的約束力，軋這種約束力忍使團體保持澆基本一致的挑行動。當組看織變革的意尺義尚未被團己體成員認同歷，或本團體憐的目標與變旅革的目標有緩較大差距時頓，團體規(guī)范懇就會對其成棍員形成一種鋤壓力，使之宜采取一致的屯行動抵制經(jīng)慎營組織變革乘，以保持原奇有的狀況。越（素2傻）原有組織率的權(quán)力機構(gòu)廢、制度規(guī)定嗎、辦事慣例喬的影響不易甜消除。這些肝影響都會阻賄礙組織變革挑的實施，特旱別是那些權(quán)期力受到削弱駱的部門，更霉會產(chǎn)生一種步“銷部門反抗勞”鼠。擇（縱3急）經(jīng)營組織忌變革會使原襲有的組織內(nèi)拘人際關(guān)系解環(huán)體而重新結(jié)娃合。在新舊抓人際關(guān)系結(jié)活構(gòu)交替的過泰程中，難免買會發(fā)生局部衛(wèi)的關(guān)系緊張堵，進而反對模組織變革。仰在個人阻力責和組織阻力誦發(fā)揮作用的逢情況下，變泄革取得成功酸的關(guān)鍵是采逐取適當措施你，將這些阻愧力的作用壓父縮在最小限傲度，以確保步變革的順利殘進行。在經(jīng)樹營組織變革炊中，為減少僅阻力，通常購采用以下措棵施：歌（威1乞）盡量讓有章關(guān)人員參加啦變革計劃的旱制定，使他廳們認識到變輸革方案與自欺己息息相關(guān)荷，以減少阻灰力。能（尾2它）變革方案峽應力求得到檢最高領(lǐng)導層切的全力支持販，不因個別就領(lǐng)導層人員炊的不同意見敢而影響有關(guān)阿人員，導致混阻力加大。吃（譯3賽）使參加變忌革者認識到敗受損是暫時薯的，受益則樓是長久的。貓（的4邁）變革取得貪的微小成績斯都要及時大掩力宣傳。派（尿5煌）組織變革葡的贊成者與柏反對者相互斜交換意見，梯充分了解反喉對者的正當枕理由，并適摔當加以處理除。尊（摸6曉）對經(jīng)營組片織成員進行白系統(tǒng)的教育字，以適應變敘革的要求。塞二．企業(yè)經(jīng)游營組織診斷認的具體內(nèi)容堪（一）經(jīng)營漫管理幅度與賓經(jīng)營管理層漠次關(guān)系的診截斷桌經(jīng)營管理幅弟度與經(jīng)營管饅理層次關(guān)系榆往往是成反絹比的，即加之大經(jīng)營管理唐幅度，經(jīng)營然管理層次可宣適當減少；由反之，則相娃應增加。經(jīng)嗽營管理層次電決定了經(jīng)營寫組織的縱向壽結(jié)構(gòu)，經(jīng)營惕管理幅度決喇定了經(jīng)營組普織的橫向結(jié)懇構(gòu)。因此，膛在經(jīng)營組織塑診斷中，如裕果經(jīng)營組織斧的縱向結(jié)構(gòu)硬和橫向結(jié)構(gòu)醬以及相互關(guān)菠系方面出現(xiàn)草了問題，應飯從不同的方弱面進行分析彼。在企業(yè)經(jīng)偽營活動中，鳴影響經(jīng)營組尖織管理幅度蔥的因素主要蒙有以下幾種掛：芬1趣、經(jīng)營組織山者的素質(zhì)。翻經(jīng)營組織者娛經(jīng)理充沛，幣知識面廣，墨經(jīng)驗豐富，障其有效管理配幅度就大；傅年齡偏大，亭精力不足，場或是知識面委窄，經(jīng)驗不漏豐富等，都謎會影響管理霸幅度。圍2句、下屬成員攤的素質(zhì)。如匹果下屬人員己訓練有素，珍熟悉本職工槳作，經(jīng)驗豐隔富，工作能愉力強，上級申的管理幅度鍋可相應增大抗；如果下屬救成員素質(zhì)差密，不適應本杜職工作，則尸會影響上級師的管理幅度曾。誘3沿、授權(quán)程度狡。上級把權(quán)篇力明確授予爭下級去執(zhí)行亭，下屬成員昏就用不著過極多地請示上懇級，上級管柿理幅度即可館相應增大，扶否則，則相慈反。懷4在、工作的性洽質(zhì)。工作性改質(zhì)越是穩(wěn)定裙和規(guī)范化，火有效管理幅模度就越大；假而內(nèi)容復雜粥、不規(guī)范的逼職務，有效械管理幅度就焦小。永5梁、信息溝通挨渠道。上下州級之間信息膊渠道越暢通腥，管理幅度年就相對增大妄；反之，則誼影響經(jīng)營管沃理幅度。宋6弱、經(jīng)營管理初控制手段。兵擁有現(xiàn)代信施息傳遞手段麗和計算機等遍信息處理手棒段，可以幫削助經(jīng)營管理供者相應擴大便有效管理幅盜度。咐7激、據(jù)資料統(tǒng)拐計，在上層牲主管部門，遍有效管理幅額度是聲4勵人到睬8戀人，而在基搶層則是四8羽人到塑15允人或者更多饒一些。例如態(tài)，杰出的英染國管理學家呆林達爾倍·停厄威克（追Lynda盯llUr站wick爆）認為：借“溉對于所有上凍級來說，理敬想的下屬人賄數(shù)壞……頁是嗚4啞個快”蝴，而略“蛙在基本組織糞中，由于那拌里的職責是止執(zhí)行具體任灶務而不是管凱理別人，這形個數(shù)目可以統(tǒng)是乳8眾個人或者是曬12娘個人。斃”卷根據(jù)實際經(jīng)仍驗，即使在賽被認為是經(jīng)驅(qū)營管理得法眾的企業(yè)中，煙具體做法也寨是千差萬別歷的。木美國管理協(xié)劣會曾對美國但100拍家大公司做律過調(diào)查，結(jié)斯果表明，向碎總經(jīng)理報告文工作的經(jīng)理室人數(shù)從痕1壺名到模24伙名不等。其免中擁有飽6慈名以下主要那屬員的僅胡26評位總經(jīng)理，叮平均數(shù)是澤9統(tǒng)名。對獻41熟家較小公司顆的調(diào)查表明肥，其中有險25維名總經(jīng)理擁廢有傅7噴名以上主要尊下屬人員，鎖平均數(shù)是尺8檢名。痰上述調(diào)查數(shù)屈字沒有一個摩能真正說明兄實際工作中場管理幅度問見題。原因之誘一是，他們傻只是從企業(yè)稅最高一級或娛者接近最高凡一級的經(jīng)營誰管理層次來訴衡量管理幅戚度的。這樣燭的管理幅度頁很難代表整容個企業(yè)的管救理幅度。確既切地說，管睜理幅度是因型企業(yè)不同而耕異的。名現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)盡營組織的內(nèi)鴉部管理層次芹，指的是從雕企業(yè)經(jīng)理到步基層經(jīng)營人碎員之間隸屬盤關(guān)系的等級靜界限。企業(yè)俱內(nèi)部有幾級耐隸屬關(guān)系，健就有幾級管體理層次。在求規(guī)模較大的貸現(xiàn)代企業(yè)中謹，職員人數(shù)辱眾多，經(jīng)理旅個人的知識登、經(jīng)驗、能津力和時間等悠非常有限，啦不可能對每鴨個職工進行辭直接領(lǐng)導，葛在經(jīng)營組織意內(nèi)必須設置態(tài)若干管理層飯次，但并不雙是層次越多財越好。這是遙因為：距（騙1脆）層次多花厭費大。隨著踩層次的增加呆，用于管理躺上的人力、列物力、財力究就會越來越稼多。這是由梳于新增加的答主管人員，睛需要有協(xié)助殲他們工作的抹參謀人員，錄進行必要的鋼各部門之間草的協(xié)調(diào)活動誘，為此就要談增加用于這暈類人員的設冰施費用。蠶（杯2肚）層次多會廊使信息溝通凍復雜化。層獵次多的企業(yè)練，把目標、播計劃和政策蠅傳達到整個煙組織機構(gòu)中悼去，要比由叉上層主管直榨接向基層職滅工傳達的公宜司困難得多邪。信息在由句上而下逐級劉傳達得過程歉中，會發(fā)生宮遺漏和誤解灑，在由下而沫上逐級匯報定時，也完全晝會出現(xiàn)同樣榴得情況?？裳ㄒ哉f，管理沿層次使信息述得奔“腸過濾器始”喉。因（棉3好）眾多的管惕理層次會使艱計劃和控制宏工作復雜化盲。在最高主者管部門本來擁是明確、完壞整的計劃，門經(jīng)過自上而嗎下各級管理讓層次的細化凍和傳達說明旱，有可能喪遺失其原有得點明確性和協(xié)勢調(diào)性。估管理幅度的羞限度是組織耍層次形成的土原因，假如評其他情況相劉同，則企業(yè)腐規(guī)模越大或肢管理幅度越架小，其管理拆層次也就越領(lǐng)多。因此，廳管理層次與頂管理幅度存遙在著反比關(guān)星系。有效管昏理幅度大，究管理的人數(shù)傲多，管理層然次就可以減咸少；反之，蠻就要增加管頓理。從控制析跨度的寬窄帆來看，可以芬形成兩種截置然不同的組籠織結(jié)構(gòu)形式首，即徒“覆扁平型芹”適（按flat棕type擇）組織結(jié)構(gòu)隔和高層組織刊就構(gòu)（或者繡稱為縱深型護結(jié)構(gòu)）。扁蕩平型組織結(jié)攏構(gòu)指的是管仇理幅度大，至管理者直接受控制有效人枝數(shù)多，從而旱相對地介紹患管理層次。膊高層組織結(jié)研構(gòu)指的是管深理幅度窄小朝，組織層次狐多。這兩種廣結(jié)構(gòu)各有其倡特點和利弊荒。前者比較樣松散，縮短適了行政管理炸的距離，上堵下級之間容亮易進行信息貍溝通和交流吧，有利于培姓養(yǎng)下級獨立梯工作能力和懸發(fā)揮其主動勸性、創(chuàng)造性谷。其缺點是互容易導致組奧織松弛。高漆層組織結(jié)構(gòu)列比較緊密，右橫向溝通靈麥活，有利于愧監(jiān)督控制和申統(tǒng)一指揮。應其缺點是企閉業(yè)上下級之童間信息溝通繼層次較多，疊容易造成信底息傳遞阻礙頃，信息經(jīng)過葡多人、多層勾次過濾后容職易失真，造遮成管理呆板姥，抑制個人笨創(chuàng)造性的發(fā)集揮。膚在企業(yè)經(jīng)營泄管理組織設爹計中，還應塘注意把管理走層次與管理扁幅度結(jié)合起分來進行分析州?？偟脑瓌t亡是，應在提尊高人員素質(zhì)批的基礎上，竭適當擴大有鞏效管理幅度確，在擴大有偽效管理幅度疤的條件下，危減少管理層被次。詳（二）直接厚指揮系統(tǒng)與掛職能參謀系侍統(tǒng)關(guān)系的判陷斷朵在經(jīng)營組織凡中，無論是飯直線職能制宣還是事業(yè)部門制、矩陣制牲等組織形式難，都存在著覺直線指揮系返統(tǒng)和職能參盾謀系統(tǒng)的關(guān)涉系問題，這妖對經(jīng)營組織沈發(fā)揮作用是件十分重要的槍。對經(jīng)營組菌織的診斷可掀從兩個系統(tǒng)報存在的問題橋和原因，提渾出改善關(guān)系殊的辰幫建議。在診福斷中，應重搭點掌握：預1臥、劃分兩個簡系統(tǒng)各自的虜工作內(nèi)容。何直線指揮系密統(tǒng)是經(jīng)營組慘織中直接完買成組織目標街的操作機構(gòu)刪。它對經(jīng)營輩組織目標的借實現(xiàn)具有直躲接責任和權(quán)陡限，具體工占作是：為對經(jīng)營組織麥發(fā)展和日常昆工作不斷做皇出決策，起硬導向性作用噸。油貫徹上級指錘令，具體落窯實每一步的者工作及其進匪度。胸對企業(yè)人、把財、物要素淚資源進行合薪理組織，以繩有效地完成道任務。梅為上級部門藏決策及時提亭供信息，并打改進經(jīng)營管孟理工作。如職能參謀系徑統(tǒng)是組織中剛協(xié)調(diào)直線指飼揮系統(tǒng)有效眉完成經(jīng)營組渾織目標的機踩構(gòu)。它對直度線系統(tǒng)不具襯有指揮的權(quán)解力，它的主鈴要工作是：糾（帽1酸）仁報為直線系統(tǒng)曠提供各種服露務。脾御（管2脂）炸奔向直線系統(tǒng)杠提出可供選引擇和采納的趙建議和方案乳。直線系統(tǒng)庸也可以向職匠能參謀系統(tǒng)勞提出需要咨胖詢的項目。妄腳（繩3腦）太貓在特定的領(lǐng)呼域內(nèi)具有一喜定的權(quán)力。巨一般是通過冊直線系統(tǒng)直勒接授權(quán)，或漂把任務交給鈴職能參謀系次統(tǒng)這樣兩種費形式來完成蘿的。斑2夫、改善和協(xié)農(nóng)調(diào)直線與參欲謀系統(tǒng)的關(guān)欄系。在經(jīng)營贈組織運轉(zhuǎn)中脈，由于直線鄙和職能參謀驕系統(tǒng)的工作逮難以分清，千因而發(fā)生沖撤突是難免的健。這些矛盾唯主要表現(xiàn)在燈：召兩個系統(tǒng)各燃自強調(diào)本系細統(tǒng)工作的重從要性，使經(jīng)夢營組織運轉(zhuǎn)紗難以協(xié)調(diào)，貨影響工作的結(jié)進度和程序塊。初從各自的出程發(fā)點觀察、國提出問題，丈側(cè)重點不同斯，解決問題欄的方式方法虹也就截然不鄉(xiāng)同。睡信息交流不妙暢通，使決釀策權(quán)不能及奔時、準確地仰獲得決策所很需的信息。箭經(jīng)營過程中冬責、權(quán)、利努不分，致使燥經(jīng)營問題相竭互推委、上傲下扯皮。亂在對直線與鴉參謀系統(tǒng)之劍間的關(guān)系進斃行診斷并提梁出改進方案愧時，有幾點供意見可供參勞考：識（炮1魄）經(jīng)營組織胞系統(tǒng)應以整夠體目標為根窯本點，求大奪同存小異，互相互諒解，蕩精誠合作。偵（結(jié)2據(jù)）明確兩個釀系統(tǒng)的權(quán)力強和責任范圍繡，并用匹“抗職務說明書自”自等規(guī)范文件年記載，約束雷兩者的行為棚。交（崇3效）兩系統(tǒng)應烤加強信息交矮流，使兩者習的方案或建范議更切合實著際，更符合睜整體要求。約（疾4沙）職能參謀凳系統(tǒng)應樹立喇“字為經(jīng)營一線唇服務廳”眨的觀念，所裕提供的服務怒要盡量全面像、系統(tǒng)、科保學、實用。落（索5悼）經(jīng)營組織古內(nèi)部應建立銳科學、先進剛的信息管理打中心，為兩踐系統(tǒng)提供高趣質(zhì)量的信息掛服務。披（三）集權(quán)且和分權(quán)關(guān)系梅的診斷為企業(yè)經(jīng)營組底織系統(tǒng)內(nèi)部案劃分為幾個朵管理層次以螞后，要求在眾相應的各管胸理層次之間吐明確職權(quán)范綠圍，使各管蓄理層次的職議責與職權(quán)相嘉對應，以便駕有效地發(fā)揮站管理作用。曾劃分職權(quán)的倆基本原則是集集權(quán)與分權(quán)抗相結(jié)合。在肢這里，集權(quán)遲是相對分權(quán)侮來而言的，庸集權(quán)型管理條指的是決策淹權(quán)集中于經(jīng)托營組織系統(tǒng)浪最高管理層四的管理。分才權(quán)型管理指滲的是重要決者策權(quán)不集中鉛于經(jīng)營組織皂的最高管理和層，而是授賊權(quán)于職能管橋理層和執(zhí)行愈管理層，從這而使各級經(jīng)艦營人員均具患有對企業(yè)經(jīng)建營管理的一底種權(quán)力。渠集權(quán)管理和宅分權(quán)管理各掩有利弊，現(xiàn)扔對比分析如黨下：屯集權(quán)管理的睜優(yōu)點是便于杏統(tǒng)一指揮，滔有利于發(fā)揮域最高管理層跪的核心領(lǐng)導甲作用；有利蔬于加強企業(yè)壯的計劃管理歌；有利于集侄中使用企業(yè)恩的物力、人柔力和財力；滲有利于充分喬發(fā)揮經(jīng)理負柱責制的作用冰。缺點是對嫩于特大型和丑大型企業(yè)來椒說，集權(quán)型鍋管理容易產(chǎn)卸生以下弊端中：企業(yè)信息印反饋遲滯，童應變能力差碼；影響中、錄下層管理者內(nèi)積極性的發(fā)耐揮；決策者叢容易脫離實激際，影響決鋪策的科學型炊等。比分權(quán)管理的黃優(yōu)點是：由麻于把部分決查策權(quán)授予執(zhí)苦行經(jīng)營管理想活動的部門鼻，有利于調(diào)容動中、下層扁管理者的積瞎極性和主動餃性；有利于遭各級管理者未從實際出發(fā)細，抓住時機蛙，及時處理污問題；有利撓于使高層經(jīng)送營管理者騰缺出時間，集錄中精力處理出企業(yè)重大戰(zhàn)述略決策問題置；有利于各敗級管理責權(quán)臂的結(jié)合。分匠權(quán)管理的弊洗病是容易產(chǎn)表生分散主義詢和本位主義掛傾向；影響厲企業(yè)最高管掙理層統(tǒng)一指枝揮職能的發(fā)悅揮。因此，支實行分權(quán)管乎理必須注意布以下幾點：駁1由、分權(quán)管理廣只適宜在大窗型企業(yè)實施閑。亦2息、分權(quán)管理蟻應該建立在載企業(yè)管理基恒礎工作較強她、規(guī)范化管校理落實的基州礎上，使各植級管理者權(quán)割利、責任明沃確，以利于成具體考核。醬3糾、企業(yè)的經(jīng)饅營戰(zhàn)略、任房免、管理體顧制等重大決轎策權(quán)仍應集良中于最高管催理層，不可唇隨意分權(quán)。掀在對經(jīng)營組紋織診斷時，工要注意分析葵影響職權(quán)分慨散的因素，欄以便因勢利庸導，使受診不企業(yè)的職權(quán)滿分散有效化斷。在影響職杜權(quán)分散的諸夕多因素中，瞞企業(yè)經(jīng)營規(guī)涉模擴大和經(jīng)衡營多角化是合職權(quán)分散的滿基本因素，所這是對經(jīng)營宜組織診斷時膛應首先予以叮注意的。其承次，實現(xiàn)有職效控制是職毒權(quán)分散的基府本前提。職強權(quán)分散的最碎大忌諱就是則上級失去有來效的控制。甚授權(quán)給下級他，決不意味口著上級把工謀作完成的好膜壞的責任讓毫下級來承擔忘，上級必須原承擔、督促貿(mào)下級完成任倉務的責任。協(xié)診斷者應該挺明確，職權(quán)柴分散的整個莫過程包括確童定預期目標努、委派任務宅、授予實現(xiàn)腦這些任務所洞需的職權(quán)，鑄以及為實現(xiàn)懇這些任務下肥屬應履行的隨職責。兆一個企業(yè)的霞職權(quán)分散與拉集中程度，商涉及一系列鎮(zhèn)因素，往往籠需要綜合考剃慮。進行經(jīng)哨營組織診斷旦時，切忌采粗用依“貫一刀切筆”小的方式和為淚受診斷企業(yè)宜設計統(tǒng)一的拒模式。例如晝，對于規(guī)模齒較大的企業(yè)斯傾向于職權(quán)清分散，反之器，則傾向于甲集中；從內(nèi)阻部擴展起來刷的公司，集秩權(quán)較多；合祥并或聯(lián)合起梨來的公司，界則往往分權(quán)餅較多；各級遷經(jīng)營組織人邁員的數(shù)量不霧足、素質(zhì)不敞高，傾向于棚職權(quán)集中；襪控制手段完消備，則傾向組于職權(quán)分散演；重視民主讀管理的企業(yè)毀，傾向于職羅權(quán)分散；等工等。暈（四）經(jīng)營帖組織形式適搶用性的診斷豆現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)孝營組織有直服線制、職能奉制、直線職出能制、事業(yè)候部制、超事太業(yè)部制和矩喚陣制等形式山。對不同經(jīng)耽營組織形式全的適用性進雜行診斷，可漁為經(jīng)營組織每的改革提供獄比較適宜的淋組織形式。伐1輔、直線制適鋤用的性的分悼析。這種組治織形式的特養(yǎng)點是指揮統(tǒng)銷一、責任明叢確、信息傳凝遞快捷、工接作效率高。浴主要缺點是櫻：由于沒有并專業(yè)化分工照，經(jīng)營決策春者所處理的怪事務較多，綢無法集中精紹力從事企業(yè)慶經(jīng)營戰(zhàn)略性葡決策的研究體。澡這種經(jīng)營組勾織的使用范達圍是：規(guī)模刮較小、經(jīng)營搞業(yè)務部多和揮經(jīng)營產(chǎn)品線渴單一的小型賓企業(yè)。戚2樂、職能制適坑用性的分析勉。這種經(jīng)營犬組織形式是腿由泰勒最早怨提出來的。墳它的優(yōu)點是絡可以使經(jīng)營斧組織的管理東職能在一定抬程度得到強惰化，管理職魄能得到初步片的分工與專昏業(yè)化。它的脫缺點是：由付于政出多門跡、多頭領(lǐng)導起，破壞了經(jīng)卷營活動的統(tǒng)話一性原則?？s在西方發(fā)達柴國家，一般北不采用這種度組織形式，惡我國企業(yè)也耕很少采用。爹3刺、直線職能僻制適用性的端分析。這種秩經(jīng)營組織形包式的優(yōu)點是惹：各級直線艙領(lǐng)導都有相虹應的機構(gòu)和摧眾多的參謀炭助手，即能咬發(fā)揮經(jīng)營組定織統(tǒng)一領(lǐng)導釣的優(yōu)點，又腰使職能分工殺進一步專業(yè)史化。它的缺既點是過度集斑權(quán)化，基層醬經(jīng)營者缺乏乳必要的自主畝權(quán)，對市場變變化難以及挨時做出反應豬。墊它的適用范協(xié)圍是：企業(yè)廣規(guī)模不大，于產(chǎn)品品種不辮大繁雜，工愧藝水平要求您不高，市場簡銷售情況較尊容易掌握。山4院、事業(yè)部制遞適用性的分文析。這種經(jīng)稱營組織形式暑的優(yōu)點是有若利于發(fā)揮各倆個事業(yè)部的即主動性和積觸極性，使經(jīng)匯營決策層擺酒脫日常經(jīng)營址事務，集中租精力于關(guān)系鋪企業(yè)命運的劣戰(zhàn)略性規(guī)劃死。它的主要盒缺點是企業(yè)駕經(jīng)營組織內(nèi)懇部機構(gòu)重復遇設置，管理卸人員增多，菜經(jīng)營組織之勻間的橫向聯(lián)拾系減少，部非門利益觀念紛上升。鴉適用范圍：而規(guī)模較大，危經(jīng)營品種多燕，產(chǎn)品線齊更全，工藝覆跟蓋面較大，會經(jīng)營實力雄令厚，應變能崖力較強的企反業(yè)。軌5閘、超事業(yè)部狗制的適用性盜的分析。這哀種經(jīng)營組織發(fā)形式的優(yōu)點槳是加強了總銀公司與各事必業(yè)部之間的籌聯(lián)系，有利污于公司集團劍共同行動，刪有利于事業(yè)五部的均衡發(fā)哪展。缺點是紅增加了行政來管理人員，敘使管理費用翠在總支出中際的比例上升沒，增加信息腐傳遞的環(huán)節(jié)妹?？仕倪m用范疊圍是：企業(yè)伸規(guī)模巨大經(jīng)盈營跨度較大枝、實力雄厚靠的跨國公司寄、公司集團嘩等。最6廳、矩陣制適軋用性的分析凈。矩陣制是浪一種新穎的搖組織形式?；嗡闹饕獌?yōu)自點是靈活性孔、機動性、違適用性、針美對性較強，恢解決問題的痕能力較強；前有利于發(fā)揮行各類經(jīng)營專登業(yè)人員、技側(cè)術(shù)人員的潛沈能和積極性朋；有利于信尋息的傳遞和及反饋。缺點囑是穩(wěn)定性較預差，職員沒米有主人翁觀目念，難以統(tǒng)挎一領(lǐng)導。許這種經(jīng)營組換織形式的適騾用范圍是：掉某項技術(shù)開創(chuàng)發(fā)、某項新壁產(chǎn)品的研制屋、某項工程鋤的設計等。嶼（五）綜合戒經(jīng)營管理與虧專業(yè)經(jīng)營管陜理關(guān)系的診渣斷母專業(yè)經(jīng)營管爐理是指現(xiàn)代旅企業(yè)經(jīng)營組級織中有關(guān)局偽部性、執(zhí)行煙性的某些專訊門的管理工掩作。在經(jīng)營棍組織中，由膨?qū)I(yè)管理人勁員組成相應甩的專業(yè)職能順部門，如企場業(yè)中的銷售奏、采購、公址關(guān)等。如何婆處理好綜合乘經(jīng)營管理與楊專業(yè)管理是穿一項長期的岸診斷工作，芬需要企業(yè)經(jīng)脖營人員和診城斷人員不懈虛的探索。柜（六）經(jīng)營唇組織穩(wěn)定與塞變革關(guān)系的菌診斷旁疼企業(yè)經(jīng)營組誼織結(jié)構(gòu)形式永、組織系統(tǒng)拆設計與實施喇過程，具有順一定的穩(wěn)定藏性，不能頻壘繁多。但是觸，由于企業(yè)渠經(jīng)營戰(zhàn)略目月標的變化、找國家方針政妥策的調(diào)整、登市場形勢的州變化、企業(yè)父經(jīng)營結(jié)構(gòu)和誘規(guī)模的變化杯，都要求企孔業(yè)經(jīng)營組織并做相應的變輝革和調(diào)整。濁不可能有一見個適合各個姐時期的僵化機的組織模式延。同時，組磚織系統(tǒng)在具璃體運行過程于中也有一個閥不斷檢測、奶調(diào)整和改革溪的過程。熱因此，在診羞斷時，一定昌要注意穩(wěn)定緩與變革的關(guān)吊系，做到動留靜結(jié)合，才哥能使企業(yè)經(jīng)地營組織的系誓統(tǒng)效應得到立發(fā)揮，組織粥效率得到提飯高。嚇（七）經(jīng)營辯部門劃分合蒜理性的診斷嗎企業(yè)經(jīng)營組醬織形式的確釣立與改變，拔必將伴隨著鎖經(jīng)營部門的幟劃分，從而艘確立經(jīng)營組賺織中各項任赴務與職責的臟歸屬。因此牧，經(jīng)營部門摸劃分的合理執(zhí)性也是經(jīng)營頂組織診斷的訂一個課題。劍對經(jīng)營部門厲的劃分通常攤有一下幾種驅(qū)方式：責1鳥．根據(jù)人數(shù)萄劃分。也就幟是根據(jù)人數(shù)扣的多寡來決貢定經(jīng)營部門慮的設計。這愿種方式適用衰于企業(yè)中層極、基層經(jīng)營拒組織的劃分縫。雀2靜．根據(jù)經(jīng)營斗職能劃分。渠按企業(yè)經(jīng)營嫩職能劃分組顏織部門是一耐種最廣泛采渣用的方法。飽它具體的表吉明了企業(yè)經(jīng)淹營活動的內(nèi)亂容。由于絕籌大多數(shù)企業(yè)縣的基本職能怕都包括生產(chǎn)誕、銷售和財腐務，所以它覆們不僅被當狼作部門組織御的依據(jù)，而海且更多地被拐當作組建企松業(yè)基本部門說的依據(jù)。這辣種劃分方式醫(yī)的優(yōu)點是：賢它是一個合儉乎邏輯并經(jīng)均過時間考驗逮的辦法，是就最高主管部駁門的經(jīng)理維觀護他們對企這業(yè)基本活動臥的權(quán)利和權(quán)歇威性的最好積辦法；由于釀它遵循了職粒業(yè)專業(yè)化的青原則，從而含有利于勞動件生產(chǎn)率的提婚高；它簡化她了訓練工作割，并且由于縫最高主管部肉門經(jīng)理要對坊最終成果負平責，因而按膏職能劃分組丙織部門的方蛇法，也為上堆級提供了進床行嚴格管理毛的手段。缺僅點是：各個棵職能組織之課間很難協(xié)調(diào)案溝通，各職堆能組織的職棄員容易養(yǎng)成痕只忠于某個警職能部門的肉態(tài)度和行為者方式，而不檔能把企業(yè)當偽成一個整體牛來看待；總耍經(jīng)理責任過鉤于重大，因虎為只有他才萬能對盈利情輔況負責。知3癥．據(jù)地區(qū)劃屈分。即按經(jīng)匙營管理所在造地區(qū)進行劃循分。這種劃奏分方法特別踐適用于規(guī)?？么蟮墓?，候或者業(yè)務活嘩動在地理上舉分散的企業(yè)披。按地區(qū)劃飄分部門的目多的是為了鼓鍋勵地方參與權(quán)決策和取得羅地區(qū)化經(jīng)營峰的效益。按挪地區(qū)劃分組蒙織部門的經(jīng)隱濟理由是考訪慮節(jié)約經(jīng)營判費用。為了也降低運輸費招用，零部件霉制造廠與組每裝廠可以按茶地區(qū)劃分的辛辦法設置。慰恰當?shù)牟贾脙S倉庫設施的愉坐落位置，野可以減少交傾貨時間。在尼銷售旺季，何縮短運貨路漸程的任何一糧種銷售路線倚，都同樣會姐降低分配貨香物的費用。字按地區(qū)劃分評組織部門的腫優(yōu)點是：把中責任下放到肺了基層；地羅區(qū)公司把重啦點放在本地素的市場和問撐題上；有利店于改善地區(qū)冊內(nèi)的協(xié)調(diào)；咸具有地區(qū)經(jīng)訪營的經(jīng)濟利鞠益；能與本情地的利益集掉團更好的就揮近當面聯(lián)系逃；為經(jīng)營管持理人才提供榆可考慮的訓宏練場所。缺嘴點是：需要暮更多具有全雷面經(jīng)營管理哲能力的人員銀；難以維持責集中的經(jīng)濟鑼服務工作；版增加了最高卡主管部門的蛋控制問題。欺4永．按照產(chǎn)品執(zhí)或產(chǎn)品系列扶組織業(yè)務活隱動，在經(jīng)營剛多種產(chǎn)品的轎大型企業(yè)中權(quán)早已顯得日年趨重要。一何般說來，采升取這種組織扁形式的企業(yè)時最初是按職晨能形式組織礦的。隨著企言業(yè)的擴大，愛負責生產(chǎn)、樹銷售、服務合和工程等方滅面的主管人童員遇到了大抵量由此而來訊的問題。他輔們的工作變虛得極端復雜薄，而管理幅失度又限制他帥們不能增加銳在其直接領(lǐng)標導下的下屬后主管人員的賢數(shù)目。從這瘋點看來，有爬必要采取按聞產(chǎn)品劃分組妥織部門的方穿法進行改組欲。向世界聞萍名的卡迪拉砌克汽車公司漂、雪佛來汽鋸車公司和通饞用汽車公司版，就是按產(chǎn)狗品進行組織架劃分的。而蓬大中型商業(yè)奉企業(yè)也采用籠這種劃分方在式。其優(yōu)點舒是：可以把涂經(jīng)營重點放貸在產(chǎn)品上；到可以把利潤醬責任放在分君公司或產(chǎn)品征部一級的位襪置上；可以精改善職能業(yè)茶務活動的協(xié)筆調(diào)；能為總洞經(jīng)理提供可廣用量化指標凝衡量的訓練逢基地；允許練產(chǎn)品或勞務主的發(fā)展和變蘭化。缺點是女：要求更多孔的人具有全注面經(jīng)營管理甚才能；難以皮維持集中的扇經(jīng)濟服務工承作；增加了假高層主管部健門的控制難鋼度。搞5奶．根據(jù)顧客類劃分。在許搖多不同類型湊的企業(yè)中都平采用按顧客煙劃分部門的顫方法。企業(yè)斬經(jīng)理根據(jù)這蘿種方法來安旺排業(yè)務，以蝦迎合不同顧懸客的需要。飄向批發(fā)商和傭工廠出售產(chǎn)薄品的生產(chǎn)企云業(yè)，常常發(fā)園現(xiàn)這兩類顧環(huán)客的需要可誘以由專業(yè)化霸部門使其得恥到最大的滿牲足。批發(fā)商找依其產(chǎn)品質(zhì)熄量可靠，可咬以繼續(xù)定購球，并且適合忌最終消費者障的需要；而玩工廠需要價嘴格低且質(zhì)量列高的產(chǎn)品。儲此外，還要舞求提供需求返情況的調(diào)查外、產(chǎn)品的安村裝與維修和初對職工進行想專門培訓等憶服務項目?？∵@種劃分方身法的最大優(yōu)萌點是：以顧塌客需求為出傻發(fā)點，迎合卻顧客的興趣癥偏好。缺點抱是使企業(yè)的圖專業(yè)人員和鋼設備得不到當充分利用，糞造成閑置浪蝕費。巖6娘．根據(jù)銷售沉渠道劃分。丟根據(jù)不同的羞經(jīng)營渠道具玉體劃分各職獲能部門，可普劃分為市場搞營銷部、雜的貨部、家電踏部和化妝品米部等。甲分析經(jīng)營部慘門的劃分的罷合理性，應消綜合考察企截業(yè)經(jīng)營部門膝設置的依據(jù)間、經(jīng)營部門森的業(yè)務性質(zhì)臥、業(yè)務量大投小、工作的環(huán)技術(shù)含量、滋經(jīng)營部門設作置后的經(jīng)營龜工作情況及傾外部環(huán)境的粗變化等因素影，進而發(fā)現(xiàn)佛問題，提出奶改進方案。筒三．資料清假單（另附尢爬成德小組的控搜集資料）服1熔．企業(yè)經(jīng)營唇組織結(jié)構(gòu)圖陰2狐．職位說明那書守3陡．職員考核忍表兩4擇．企業(yè)系統(tǒng)球圖召5莖．企業(yè)有關(guān)械經(jīng)營組織的貓會議記錄役6桃．職員履歷艘另附尢成德宮小組的搜集飲資料賭要對企業(yè)進購行組織管理薦的診斷，就魚必須首先對壁企業(yè)的管理繁狀況進行詳進細而周密的炒了解，這其什中，最主要泥的資料主要冤是企業(yè)管理賴體制現(xiàn)狀的捉調(diào)查和分析顧，以下是具筍體的情況：北企業(yè)內(nèi)部狀勞況資料調(diào)查病調(diào)查主要內(nèi)零容如下：調(diào)（一）企業(yè)山概況萌調(diào)查企業(yè)概糕況是最簡潔吸地了解企業(yè)返，其內(nèi)容包硬括：本企業(yè)得全名稱，企取業(yè)所從事的箏行業(yè)和主要礦產(chǎn)品，資本蹄總額和產(chǎn)權(quán)編結(jié)構(gòu)，隸屬次關(guān)系，本部汁所在地；總詳資產(chǎn)，總銷竿售額，利潤癥水平，員工腸人數(shù)，在行囑業(yè)地位；企充業(yè)發(fā)展沿革猜和主要特點題；主要領(lǐng)導匯人的主要經(jīng)剛歷等。冷（二）企業(yè)強組織結(jié)構(gòu)和態(tài)職責樹組織結(jié)構(gòu)，兔可用其現(xiàn)行鴨組織結(jié)構(gòu)圖扶表示。組織置結(jié)構(gòu)圖繪制盞的時候，應銅分別將投資替者、經(jīng)營者博和執(zhí)行者之茶間的領(lǐng)導關(guān)鐘系表示出來夸；一般從上傾到下繪制，看有領(lǐng)導關(guān)系面的崗位或部社門之間，用派線段連接起癥來，沒有領(lǐng)底導關(guān)系的不勝用連線，注辭意區(qū)分業(yè)務剃部門和參謀抬部門。歷番對上述各個核機構(gòu)（或部別門或公司）億的目標責任占和主要工作啟內(nèi)容，按表欺一要求填寫賞。表中廈“聽目標責任緒”覽指本部門最節(jié)終對組織所漂承擔的義務捧；衰“殘主要工作內(nèi)鞏容妥”乳指本部門目貸前所做的主析要工作內(nèi)容求；尋“陽運行評價摸”勉指本部門目娃前實際是否瓶按此規(guī)定運牽行的。其評云價可分為：螺“密A粗”胳一較好按此溜運行，矮“鉛B怖”傘---疤基本按此運粒行，騙“同C”---深基本未按此憐運行三類。悉表一：部門凡職責調(diào)查表挖編號叛部門名稱倦主要工作內(nèi)慮容頌人數(shù)養(yǎng)運行評價根總數(shù)饑領(lǐng)導坑困尖憂滾達里蝕誓院調(diào)查者：赤鉆錫年兇泰月怕竊日芽（三）產(chǎn)權(quán)判結(jié)構(gòu)、核算剝關(guān)系和地理菜位置分布惹對于具有子饞公司和分公期司的企業(yè)，占在進行管理止組織設計時暗，需要了解攪其所屬部門條（或公司）石的隸屬關(guān)系致、產(chǎn)權(quán)特性塊、法律地位臟、核算中心兔、總資產(chǎn)、販控股比例、明員工總數(shù)、表總資產(chǎn)、地稍理位置等情爪況。其調(diào)查拳表格參見表永二。表中：乳“間部門名稱漆”頂包括本公司繁和本公司所禽屬的各個業(yè)軌務部門（或張公司）；炎“玻隸屬上級習”屯指直接領(lǐng)導形本部門的上衰級單位；哥“慶產(chǎn)權(quán)特性們”患包括上市股固份公司，獨琴資子公司，期分公司，控三股子公司，身參股子公司乘，上級非獨歷立的業(yè)務部焰門等；襪“妥法律地位鏟”盜包括對立法堤人單位，非促獨立的委托腳法人單位，昂非獨立的委臣托法人單位敗，非獨立法大人單位；礙“廚核算中心備”疼指投資中心既，利潤中心條，成本中心槍，費用中心形；帳“磚控股比認%餓”本指在本部門勾的總資產(chǎn)里莫其上級所占穿比例；例“背地理位置蝕”烘指以本公司蜜為圓心的距忙離，并指明期行政區(qū)域名抄稱。本調(diào)查葛表的內(nèi)容可肆根據(jù)企業(yè)特繡點作適當增握減。表二：施編號撲部門（或翅公司）名稱剃隸屬粘上級倆產(chǎn)權(quán)給特性梅法律緊地位米核算丙中心完總蛙資本肢控股藝比烏%嬌員工哀總數(shù)綢總邁資產(chǎn)腎地理為位置歲（四）經(jīng)營重狀況逼經(jīng)營狀況主說要了解每個束業(yè)務部門（趟或公司）的擦銷售額、邊蟻際利潤率、耗利潤額，由橫此再求出勞靠動生產(chǎn)率（躲人均銷售額逃）、資金利民潤率等。調(diào)神查表格見表摧三。表中殖“身人數(shù)逆”臣、幟“隸資金鍋”壺和呆“殼業(yè)績懲”握均為所屬部漠門（或公司武）的。幼S扇為銷售額，筍BE辯為邊際利潤陶率，晚P裙為利潤額。褲本表第一行權(quán)應填寫全公泥司的數(shù)字。苗計量單位為苗人、萬元、雖%梅。涌表三：瓜蜻經(jīng)營狀況調(diào)亭查表店編號挽部門碼名稱蔑人忠數(shù)余資坐金止前二年業(yè)績暢前一年業(yè)績規(guī)本年業(yè)績（初計劃）片S罰BE私P擦S玻BE故P拳S幸BE申P(guān)錦媽潛尺傻捉調(diào)查者：吹姥小干年慶悠月彈必日敲（五）事業(yè)方或產(chǎn)品構(gòu)成感及其相關(guān)性癢事業(yè)或產(chǎn)品術(shù)構(gòu)成及其相逃關(guān)性是設計誕管理組織又眨一項必須了肚解的內(nèi)容。俗顯然事業(yè)或憂產(chǎn)品（或服暫務）構(gòu)成及梯其在資源利蹈用方面相互愚依存和相互裂一致關(guān)系。該對事業(yè)管理懼體制的選擇全十分重要。懸事業(yè)或產(chǎn)品脖構(gòu)成及其相啞關(guān)性的調(diào)查駱內(nèi)容參見表任四。疾表四：事業(yè)飄構(gòu)成及其相寧互關(guān)系調(diào)查扁表遣編號曉部門（或公快司）名稱擾主要事業(yè)或島產(chǎn)品內(nèi)容予產(chǎn)業(yè)類別捉事業(yè)或產(chǎn)品啞類別出相互依存關(guān)巧系拼相互一致性緒關(guān)系婆產(chǎn)品服務皆銷售地區(qū)劇市場客戶門物質(zhì)供應池生產(chǎn)技術(shù)鞋擁表中：級“絮產(chǎn)業(yè)類別鴿”罰指農(nóng)業(yè)、建只筑業(yè)、采掘遍業(yè)、制造業(yè)犯、商業(yè)、服灘務業(yè)、金融斷保險業(yè)等；浸“狡事業(yè)或產(chǎn)品凡類別晌”斗指產(chǎn)業(yè)中的筐行業(yè)，如制聰造業(yè)中的機面構(gòu)、電子、罷紡織等，商兄業(yè)中的批發(fā)膚商、零售商顛等；茅“默相互依存關(guān)閃系榴”衛(wèi)為兩個部門憲（或公司）濤之業(yè)務上的劃依存關(guān)系，腐其依存程度旗可分為：觀A-值幾乎為上下毯道工序，中口間幾乎不能碧斷開，縣B-漢有密切聯(lián)系擔，但中間可丘以斷開參與音社會循環(huán)，相C-筆幾乎沒有聯(lián)陰系；懶“固相互一致性厘關(guān)系象”票指兩個部門?。ɑ蚬荆┍O(jiān)之間資源上植的共同性程姥度，其程度頑的表示可以在用雙方共同壇的生產(chǎn)（或隨銷售）數(shù)量潛（或金額）翅占少的一方炒總量的比例疑來表示，俱A呼為超過５０昌％，擺B科為超過１０稈％，示C椅為低于獅10%,D食為０％（沒幻有共同性）脹。諸（六）隔市場銷售情齒況橡市場銷冊售狀況調(diào)查評主要了解主離要產(chǎn)品的目梨標市場及其下市場占有率灰。此外了解炭銷售組織、辛職責，銷售護價格管理，罩銷售活動控趙制情況。還掙要了解銷售污服務活動和乏顧客投訴的衫處理等。農(nóng)（七）庫原材料、配蘿套件、協(xié)作錢件的供應狀進況權(quán)主要了解原朽材料、配套質(zhì)件、協(xié)作的組采購和供應膏方法，決策盛程序，質(zhì)量院、價格和進兩度控等幫（八）人員燭結(jié)構(gòu)腸人員結(jié)構(gòu)調(diào)襲查主要了解滑員工按部門則、崗位、文令化和年齡的追分布。按部及門分布包括怨公司機關(guān)和貼各個業(yè)務部科門（或公司妄）的人數(shù)，是按崗位分布匪包括從事領(lǐng)寬導（班長及雨其以上領(lǐng)導發(fā)）人員、經(jīng)帳營（購銷）惕人員、生產(chǎn)艱人員、一般屢管理人員、和后勤服務人惰員，按文化稼程度分布包視括初中及以樹下、中專中駝技高中、大膠學本科、碩撈士及以上研遷究生，按年雷齡分布包括替２８歲及以潔下、２９～蛛４５、４５隨歲以上。參麻見表五。寒表五：人員踢結(jié)構(gòu)調(diào)查表列魯部門啟項目姐全公司合并艷公司機關(guān)就合計欺按崗位餐領(lǐng)導婚經(jīng)營溪生產(chǎn)晴一般管理仁后勤服務絲按文化幻碩士生以上母大學本科筑大學?？泼飧咧兄袑殉踔屑耙韵聺h按年齡甘小等于２鏡８歲君２９－常４５歲敞大于４５歲減屬以氣六調(diào)查史者：英年月綠日絕（九）楚企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)礎略和戰(zhàn)略目集標爸對企業(yè)腸的發(fā)展戰(zhàn)略軟的了解，是撥為了更好地字使管理組織右設計符合企乎業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略洽的需要。要跳了解內(nèi)容主迫要是戰(zhàn)略目撞標和戰(zhàn)略措核施的構(gòu)成。粱企業(yè)戰(zhàn)凱略目標應有蓋一組指標體銜系和相應的曉指標值構(gòu)成阿，使目標具勸有可考核性眾和度量性；衫企業(yè)戰(zhàn)略目袖標切忌口號與式的空洞無怕物。戰(zhàn)略目頑標內(nèi)容通常傭含有經(jīng)濟性桐的、規(guī)模性驅(qū)的、社會或喪行業(yè)地位性朽的、社會形勇象性的等方剖面的內(nèi)容。刮戰(zhàn)略措流施亦稱分戰(zhàn)間略或局部戰(zhàn)切略，其內(nèi)容射包括產(chǎn)品市捆場戰(zhàn)略、資厭源利用戰(zhàn)略萄、組織戰(zhàn)略隱和企業(yè)形象物戰(zhàn)略。產(chǎn)品鞠市場戰(zhàn)略是速把事業(yè)落實輕到具體的產(chǎn)眨品品種或服雄務項目上，哄把服務領(lǐng)域晚或?qū)ο舐鋵嵞侥繕耸袌鲂辽?。資源利獲用戰(zhàn)略是對嗎物力資源、補財力資源、取人力資源的楊開發(fā)和運用弦。組織戰(zhàn)略敘是如何借助豪外部社會力嘩量（如用專泥業(yè)化協(xié)作、輔企業(yè)兼并合予作、組建企怪業(yè)集團等）狠和企業(yè)內(nèi)部搭責任和權(quán)限階的重新劃分賄。企業(yè)形象尿戰(zhàn)略包括企飲業(yè)理念、行第為和視覺形姻象在內(nèi)的企承業(yè)內(nèi)在形象蔬和外部形象息。吼（十）企業(yè)香領(lǐng)導者個性烤了解刪企業(yè)領(lǐng)導者謠的個性對管喂理組織的選擇擇和確定是捉有直接影響過的的。因此責對管理者個折性了解有助課于使管理組番織設計方案濤能更好地符戰(zhàn)合企業(yè)實際暢。裝二、企業(yè)外栽部環(huán)境資料蛋調(diào)查到悠嫩了解企業(yè)外萍部環(huán)境是為參管理組織咨蜘詢提供背景靈資料。資料悉來源主要由傅企業(yè)提供。娛橫狗企業(yè)外部環(huán)鍵境的內(nèi)容包固括：匹（一）行業(yè)生發(fā)展趨勢和信主要競爭對穩(wěn)手情況；聽（二）社區(qū)鋪環(huán)境對員工糊生活、行政釋后勤、輔助否生產(chǎn)的服務蚊能力；量（三）生產(chǎn)攜技術(shù)發(fā)展情猶況；賴（四）原材層料、配套件溝、協(xié)作件的腰供應商情況艱。振以上就是我輪們要進行企畜業(yè)的組織管愉理診斷的資棟料收集清單砌。豪四．問卷設類計（另附尢請成德小組的舒搜集資料）蜘（一）你是茅否了解本廠純今年的經(jīng)營眨目標了解不大了解不了解單（二）你是煌否了解本廠交的經(jīng)營方針了解不大了解不了解助（三）你擔敢任的工作量尾如何大適中小大（四）你的若工作職責明喬確嗎明確不大明確不明確勿（五）你的磁工作職責和登職權(quán)相當嗎相當哲沒有足夠的澇職權(quán)極不相當童（六）你的狠業(yè)務專長發(fā)煤揮得怎樣全部發(fā)揮孔只發(fā)揮一部勸分根本用不上鼻（七）你急飛需學習什么文化科學技術(shù)管理知識肉（八）影響棄你工作勁頭游的主要原因種是什么進分配工作不跡當要求過高圈相處關(guān)系不漂好獎金少生活困難業(yè)務水平低復領(lǐng)導關(guān)心不腰夠通（九）最使斬你頭痛和煩暮惱的是什么便問題會議太多工作擔子重太工作目標不慈明確分配獎金職責不清蛇（十）你認認為本廠管理灑中最薄弱的辱環(huán)節(jié)是什么茫生產(chǎn)過程組百織管理組織設備維修物資供應資金運用成本核算市場經(jīng)營勞動人事郵（十一）你歌認為提高本層廠經(jīng)營管理盒水平應從哪糠里入手義嚴格管理制搭度培訓干部沸推行現(xiàn)代化頭管理方法表明確職責、聽責權(quán)對等掠推行現(xiàn)代化壤管理手段寺經(jīng)營組織機雙構(gòu)合理化抓（十二）你岡對改進現(xiàn)職否工作有無辦因法已有考慮正在考慮召沒信心也無傾辦法存另附尢成德刷小組的搜集賢資料：漠崗位設置現(xiàn)際狀調(diào)查表梢部門糊崗位名稱圍主要任務派崗位分類輸人數(shù)炭崗位職責現(xiàn)三狀調(diào)查表足崗位名稱：只惑副隸屬部門：朵稿鴨技術(shù)級別：摸怠強崗位片:暑人員：納土炮編號：勵也1災．隸屬關(guān)系胞1脂．吩1薯．直屬上級桃領(lǐng)導：尾1腔．厘2奉．直屬下級浩部門和崗位互：理2延．目標責任蕩：氏3播．主要工作濁內(nèi)容：盞3牢．畏1皺．旁……泉3愉．考2幼．?！瓍R3旱．真3桌．毫……殘…………甘4遠．主要工作矮權(quán)限：傾4葵．鉛1駐．碌……聽4提．肉2涼．想……夾…………遲填寫：準枕餅怎井良赴嫌灣糠虜曬調(diào)查日期：轉(zhuǎn)崗位工作的透工作量調(diào)查后表初絞崗位名稱：攻羞媽口足隸屬部門：鑼礙炸堪崗位人員：加工作內(nèi)容仰操作內(nèi)容鄉(xiāng)重復周期腹完成一次（陣件）的時間麗備注牌NO悉內(nèi)容女NO腐內(nèi)容遠填寫者：虛應焦審查者：燃兩晶年壺向月靜蔬日派沖日負荷：鄰坡時需從分，負荷率龍：癥%控瞬時觀測記秀錄表倘部門：奮豈原觀測人：露觀愿合泄積用途：崗位鞠設置厭次數(shù)諒觀測日期和膽時間需潔姓名笛01錫02桂03孫合計蹈工作次數(shù)豎占觀測系%播領(lǐng)導與被領(lǐng)潤導工作關(guān)系團規(guī)定的內(nèi)容廁要點厚內(nèi)容筆領(lǐng)導者對被旦領(lǐng)導者攝被領(lǐng)導者對中領(lǐng)導者雪1睛．崗位責任軟（包括崗位籌目標責任、穩(wěn)主要工作內(nèi)駕容和權(quán)限）蒜制定膚·恐職責規(guī)定要趕明確可檢查肥評價伏·燒檢查理解和碎掌握是否正非確匠·許授權(quán)不授責吹·演對職責的理穩(wěn)解準確、深盜刻績·團按要求認真副負責的完成住·埋盡職盡責，捕職責權(quán)對等賽2爽．工作計劃競制定、布置禁和執(zhí)行念·搞必須布置工晉作計劃任務月·仔計劃必須明社確、科學、鎮(zhèn)可行潮·席不布置不可森執(zhí)行的計劃邪·非必須接受計塵劃任務構(gòu)·其準確理解，村不明白可以段致疑礦·撥盡職盡責，庫千方百計完母成蚊3甩．業(yè)務指揮勒和請示閑·延不越級請示惹·表及時反映例向外問題愧·鉛不越級請示準·齡及時反映例漁外問題響4秋．工作檢查賠和匯報鳥·楚定期檢查或勒抽查憂·醉越級檢查，嘆掌握情況佛·巾任何時候?qū)D(zhuǎn)每個部下工訓作情況不能慰失控鍬·吳無條件接受析檢查佳·嶺越級反映問漸題森·緒及時、準確騰、真實匯報慮工作情況籮5亡．過失糾正蛙和工作指導再·不對正確的做上法及時給予減肯定菜·追對錯誤的做蟻法及時給予劑糾正我·烘對不會做的隔工作給予指率導昏·旱對正確的做交法繼續(xù)堅持秋·揚對錯誤的做育法及時糾正辨·滔對不會做的飲工作請求支稀持叢6掀．考核評價派和結(jié)果處理氣·俗考核必須認命真嚴肅遙·襲考核結(jié)果必毫須反饋給本誓人具·危依據(jù)考核結(jié)緩果明確獎懲待·零對教育后仍崖不稱職者堅割決請求降職住務或免職處播理桌·捉接受考核缸·言聽取反饋，夜認真反省麥·過不得再犯同關(guān)樣差錯商·穗依據(jù)考核結(jié)沈果制定自我高能力開發(fā)計選劃寇7支．工作改善磨·弓組織指導開見展經(jīng)營創(chuàng)新賣、管理革新削、作業(yè)改善隆·同積極開展創(chuàng)小新、革新、蔥改善，提合砌理化建議毀8巾．互相尊重法，消除隔閡汪·列尊重部下人趙格和隱私權(quán)煮·翠主動消除隔椅閡軌·爸尊重領(lǐng)導人披格和隱私權(quán)陽·罷互相理解，油消除隔閡讀腦擴知夕轎部門職責卡指片樣例橡××晃公司部門職持責卡片沾部門名稱：慣生產(chǎn)部：效咸涉鈴妨巾熊顆興徹羞編號：古*****道1季．隸屬關(guān)系團1奶．滾1波．直屬上級匆領(lǐng)導：公司詳總經(jīng)理替1助．莊2史．直屬下級度部門和崗位吵：部長夏1賞人，副部長仁1愈人，調(diào)度工梅程師帽8愿人，資料員畏1哨人。須2非．目標責任具：固留按公司總經(jīng)鉛理授權(quán)，負焦責全公司供細水、發(fā)電運竭行指揮調(diào)度范工作，確保和按時、按量戚、優(yōu)質(zhì)、低膝能耗完成生介產(chǎn)任務。搞3鹿．主要工作靜內(nèi)容：館3方．失1哈．編制年、赤季、月供水熟、用電計劃判，擬定調(diào)度蓄方案和運行災方式。巧3芒．鄉(xiāng)2親．編制和發(fā)遙送生產(chǎn)日、遙殉、月、季悲和年度統(tǒng)計派報表。紹3淚．序3跟．掌握生產(chǎn)佳設備、設施鞠的運行狀態(tài)光，掌握水質(zhì)材、水文、能按源消耗信息同，判斷異常攤征兆和能耗殿水平，及時深發(fā)出生產(chǎn)指巧令。死3跑．囑4規(guī)．發(fā)現(xiàn)、防暫范和組織排宴除生產(chǎn)運行貿(mào)中的不安全掩隱患。撇3介．趙5恥．建立生產(chǎn)自設備明細檔李案，批復生鞭產(chǎn)設備、設房施的檢修申碰請羨3華．窮6蠶．完成公司嘩領(lǐng)導交辦的景其他工作。治4曲．主要工作霸權(quán)限：包4勢．援1撫．按公司總出經(jīng)理授權(quán)對杜供水、發(fā)電釋生產(chǎn)工作行勾使指揮權(quán)。魄4希．殺2常．有權(quán)要求猛有關(guān)單位提芳供生產(chǎn)調(diào)度迫所需要的信永息。輛4涂．間3摘．對生產(chǎn)設感備、設施檢鉤修申請有批置復權(quán)。堆4瘡．此4竄．有全公司跑安全生產(chǎn)檢旦查監(jiān)督權(quán)、樹考核權(quán)和獎寨罰建議權(quán)。沖組織問題調(diào)撲查表窄序號畜問題點譽存在程度障備鏡注殿無謎較小壽一般均較大碧很大示1未目標混亂而背不明確傲2用權(quán)限過分集次中奉3敗權(quán)限過分分即散忘4百有關(guān)部門缺事乏協(xié)調(diào)杏5廢缺乏必要的權(quán)監(jiān)督與制約吉6宋職責不明澇7西有責無權(quán)醒8唇主管人員的囑工作負荷太咬重械9蠶職務重疊嘆10跑信息不暢傭11天工作指派不完合理擴12冶推諉扯皮料13拋上級承辦下下級的事務州14擴下級承辦上座級的事務冷15賤工作經(jīng)重倒戴置室16散獎懲不當麗17總干部搭配不雨當沸18揉用人不當胞19搬待遇不當秘20頭名位不當軋總數(shù)窗黃掏版少獲燭調(diào)查地點：李祖耗跑譜調(diào)查日期：訂五．診斷重在點或要點怠1緣．赤鋪企業(yè)有沒有各經(jīng)營組織機拐構(gòu)圖？秤2券．蘆炎企業(yè)業(yè)務程廊序是什么？裕3鋪．貼才有沒有界定津權(quán)責的規(guī)定牛？歇4感．著播近年來企業(yè)尾經(jīng)營組織有唉哪些變動？筋5杠．示該企業(yè)經(jīng)營組袋織的管理幅斗度是多少？苗6險．負向企業(yè)經(jīng)營組帳織采取了什麗么形式？趙7胖．賀洽企業(yè)經(jīng)營組滑織的管理層沃次有幾個？出8異．瘦華企業(yè)經(jīng)營業(yè)載務規(guī)模有多恒大？釣9州．室叫有沒有考核裕經(jīng)營組織的匪指標？企業(yè)說如何考核經(jīng)壺營組織？懼六．病因、即表現(xiàn)形式、南醫(yī)治的藥方種（一）病因艱和臨床表現(xiàn)保形式耳從管理診斷水的角度來講央，一個企業(yè)穗在組織管理路方面的病因江是非常多的繁，可能有大息的方面比如全宏觀環(huán)境、京行業(yè)背景、男所有制狀況推等等因素，骨也有可能是純企業(yè)自身內(nèi)施部的微觀因吉素。在這里銅，我們小組社將主要就我剛國企業(yè)存在很的一些病因悲來進行分析公。目前，我雞國企業(yè)組織劈管理存在的奸病因和表現(xiàn)懇形式主要有鞠以下幾個方樓面（其中有挖一些具體情嗎況我們將在鐮后面的案例逗里進行詳細追分析）：暖1權(quán)、企業(yè)管理幕組織機構(gòu)不遞適應企業(yè)發(fā)林展的需要。莫目前，我國妄工業(yè)企業(yè)已安經(jīng)或正在由戀生產(chǎn)型管理爽向經(jīng)營開拓償型管理發(fā)展戲。但是企業(yè)班管理組織的聯(lián)結(jié)構(gòu)形式?jīng)]裳有多大的變龜化，無論是毀大型企業(yè)還壇是中小型企晴業(yè)，多數(shù)仍踐然沿襲著傳跨統(tǒng)的直職能臘制的結(jié)構(gòu)形燃式。直線職緊能制雖然是事企業(yè)管理體奧制下的生產(chǎn)巾型管理的企考業(yè)，或者是鏡實行人權(quán)式胸管理體制的樣大型公司的優(yōu)下屬生產(chǎn)單抄位的管理組堵織。也就是悼說，企業(yè)管手理組織雖然派適應性比較慮強，但不是輪都適應任何辟企業(yè)。因此共，企業(yè)管理苗組織結(jié)構(gòu)形鈔式，應隨著亡企業(yè)內(nèi)外部恐條件和經(jīng)營蕉環(huán)境的變化演而進行調(diào)整弓。鵝2東、企業(yè)管理裝組織機構(gòu)龐匪大、重疊、鞋臃仲。在一攝定的組織結(jié)率構(gòu)形式下，萌企業(yè)內(nèi)部管炭理部門的設限置和管理層慢次的劃分，惠應有利于提爆高工作效率鼠，有效地達垮到企業(yè)組織門的目標。但邊是，由于我餐們過去強調(diào)臺企業(yè)管理機伴構(gòu)上下對口崖設置以及不死注意從管理奶組織總體的撥合理性調(diào)整枯機構(gòu)，從而案造成管理機屯構(gòu)龐大，不雕僅管理層次鈴多，在管理扛層內(nèi)也往往乞存在著一些丈多余的部門以、多余的管胡理崗位、多鄭余的人。這袋樣，必然降薪低組織的管驅(qū)理效率。泉3像、職能部門梨的職責不清交、相互關(guān)系連不明。職能歌部門的職責衰不清、相互晉關(guān)系不明的末問題，在企卵業(yè)中是比較柳普遍地存在饒的。產(chǎn)生這況種問題的原蝴因，一是有訪的組織機構(gòu)濫設置不合理亡，不是因事致設人，而是演因人設事；陽二是管理崗皆位的職責權(quán)搏限和生產(chǎn)經(jīng)痕營管理制度劈不健全；三祥是組織運行粘中的流程不逐合理，不能墊及時地反映趨和直轄市管榜理工作中出壇現(xiàn)的矛盾。細氏管理職責不慨清、相互關(guān)尖系不明，組慘織中管理部泛門和管理人墨員之間就會叨經(jīng)常產(chǎn)生磨鳳擦、扯皮，木造成有些工投作沒有人干襲，而同種工該作又多人去調(diào)作，影響了馳企業(yè)管理工奸作的效率，文也影響了職庫能部門管理披人員作用的水發(fā)揮。娘職責不清，剩相互關(guān)系不污明，還不行摸于對管理人熄員的培養(yǎng)和醒考核，致使社各種激勵手景段達不到調(diào)雷動人的積極偵性的目的。叉4妻、對職能管圣理人員授權(quán)妖不當。授權(quán)屯不當?shù)谋憩F(xiàn)還之一，是上留層領(lǐng)導授權(quán)蝕不夠，使職讀能部門或管或理人員沒有冊足夠的權(quán)力行完成本職工轉(zhuǎn)作。授權(quán)不臭當?shù)谋憩F(xiàn)之膨二，是不能抖根據(jù)職、責駐、權(quán)相當?shù)淖C原則有節(jié)制恥的授權(quán)，片津面推行職權(quán)美分散化。授械權(quán)不當?shù)谋聿攥F(xiàn)之三，是竊有權(quán)無責，寬即只規(guī)定責雹任，而不授組予完成責任虎所必須的權(quán)強力。授權(quán)不禿當?shù)谋憩F(xiàn)之鑰五，是多頭俘授權(quán)。偶5苗、臨時性機礎構(gòu)多。我國因企業(yè)的管理炒組織機構(gòu)由胖于多年沒有研調(diào)整和改革耗，而當形勢盟發(fā)展，出現(xiàn)移臨時任務等恨外部環(huán)境和工政策等臨時均性協(xié)調(diào)組織茂機構(gòu)。委員緩會有時是必果要的，但是木過多的委員曬會等臨時性白機構(gòu)的存在誠卻是分裂或逆授權(quán)不明確痕的結(jié)果，實巡際上是企業(yè)堤管理組織水館平不高的表奸現(xiàn)。漁鵲惰（二）醫(yī)治農(nóng)的藥方藥在管理診斷盼中，其實是鬧沒有什么包搭治百病的靈友丹妙藥，因馬為每個企業(yè)張都有具體的讀情況，所以駁這也要求診武斷人員要對保每個不同的滅企業(yè)進行詳鮮細的把脈，叢再開出合適里的藥方。我已們在這里就朗針對目前比駱較常見的疾往病開出一些輝比較常用的袖藥方，期待娘能夠?qū)χ袊p的企業(yè)起到姐一定的療效旺。檔1喇、企業(yè)應該麗設置合理的廟目標鞠可以說，每遍一個健康的虛組織都有一腰個合理的目配標。而那些齊病態(tài)的企業(yè)綠很多都是這嘩樣表現(xiàn)的：臟有些企業(yè)在敢設置組織機坡構(gòu)時不大考槍慮企業(yè)的特肯點和經(jīng)營目隱標；有的企蘆業(yè)要進行組貞織機構(gòu)調(diào)整骨，恨不得馬磨上就要診斷框人員畫出一怒張調(diào)整后的肚組織機構(gòu)圖拋；有的企業(yè)顫甚至趕時髦太，生般硬套速地模仿別的短企業(yè)的組織旬機構(gòu)。這樣房的結(jié)果，在袍決定組織機辛構(gòu)時，將會濕出現(xiàn)公說公謹有理，婆說紹婆有理，議灑而難決；即覽使決定了，胳實施起來也戚很困難。如跨果把企業(yè)的垮經(jīng)營狀況、富事業(yè)構(gòu)成特恢征、企業(yè)發(fā)闖展目標搞清理楚。以有效柔地實現(xiàn)企業(yè)創(chuàng)經(jīng)營目標為商前提，來設恭置企業(yè)的組杯織結(jié)構(gòu)，那尸么上述問題歇將迎刃而解莊。卻企業(yè)的目標沸應該是可以焦度量的。企草業(yè)經(jīng)營目標陡是企業(yè)在一合個時期里，凳經(jīng)過努力最天終要達到的曠期望或者標弱準。如，一環(huán)個企業(yè)規(guī)定野下一個年度推要完成利潤卵1000政萬元，這就嚇是以利潤為皇目標，以樸1000裳萬元為指標葵值構(gòu)成一年捕的經(jīng)營目標傘。有的企業(yè)諷提出一年之并內(nèi)完成興1000荷萬元，同時柴開發(fā)三項新貍產(chǎn)品，開發(fā)瘦三個區(qū)域的唇市場。那么嚴該企業(yè)在年萌度里將由三宿項指標和相法應的指標值求構(gòu)成經(jīng)營目網(wǎng)標。還有的拉企業(yè)提出，副在下一年里均完成利潤警1000海萬元，同時燈全面推行財浙務預算控制占制度。那么恐該企業(yè)將由句兩項指標和決相應的指標嶄值構(gòu)成經(jīng)營鬧目標。上面盈所說的三種脅情況具有四咸個共同點：兵一是有一個懶完成目標的境期間；二是樹有一個或一統(tǒng)組可度量的劣指標名稱；嶼三是每個目插標都有可以華度量的尺度慮，不管這個形尺度是定量數(shù)的還是定性悼的；四是目騰標完成結(jié)果幅是可以評價概的。旺企業(yè)經(jīng)營目眉標不同，其雙管理組織設縮置也就會有棋所不同。例圖如，某企業(yè)竟年度經(jīng)營目友標僅僅是利姐潤，那么經(jīng)掘過分析后得嘉出影響利潤態(tài)的主要原因架是外部協(xié)件貨成本過高，分那么組織機得構(gòu)設置上將稻可能強化外嶄部協(xié)件管理衣。又如，年孫度計劃規(guī)定們了開發(fā)三項厲新產(chǎn)品和三睬個區(qū)域的市筍場。那么在咽組織機構(gòu)上辭就要強化產(chǎn)飽品開發(fā)和市縫場開發(fā)兩個鴨部門，甚至邊建立必要的堤專門機構(gòu)來躬完成這項任踐務，當然對杜于其他部門盞有的仍然維蘆持，有的可食能減弱。棍第二，目標近經(jīng)營應該是襲可以展開的病。在目標的我展開過程中樹，下一個層印次目標是上可一個層次目河標完成的保斑證措施。因雁此，企業(yè)在裳設置目標的景時候應該特由別注意這個伐問題，設立屑一個適合自施己企業(yè)的，常可以展開的煎目標。趁目標展開的南層次關(guān)系是員設置或者調(diào)疲整管理組織蜓機構(gòu)的基本氣依據(jù)之一。悟上一個層次種的措施即為那下一個層次悠的目標，也拖即為相應的姥職責。顯然洋這邊的職責閃不是指做什太么，而是要朵求工作完成鹽后希望達到接的結(jié)果。這申和目前許多崇企業(yè)中部門?；蛘邖徫宦毮茇焹H僅規(guī)定軍做什么有本閉質(zhì)的區(qū)別。途目標是對上狠一級對下一哄級的要求，礎下一層目標剩是由上一層吩領(lǐng)導決定的抗，而不是上仰下之間討價刮還價決定的畝。有的企業(yè)理內(nèi)部存在存號在這種討價脫還價現(xiàn)象，咱特別是目標捕高低直接和范領(lǐng)導者利益?zhèn)o密掛鉤的很時候就更為晉突出。的2懼、組織的確摸定應該建立蒼在充分了解控工作內(nèi)容的痰基礎上宴可以說，業(yè)權(quán)務和管理工將作的內(nèi)容越光少，組織機站構(gòu)就可以越緊簡練。這里眉所說的潮“戚工作內(nèi)容凈”監(jiān)是企業(yè)為了姻實現(xiàn)其經(jīng)營瘡目標，必須痛要做的事情爭。工作內(nèi)容綱越多，組織女機構(gòu)就越龐列大；工作內(nèi)找容越少，組有織機構(gòu)就可度以越精練。究在計劃經(jīng)濟循時期，企業(yè)跌不論大小，挽均要搞侍“被大而全顧”熄、狹“刑小而全芒”喚，所以組織欣機構(gòu)十分龐紡大。市場經(jīng)降濟條件下面幫，企業(yè)為了在提高勞動生抄產(chǎn)率，僅僅肅做本企業(yè)必梁須要做的工售作，紛紛將際一部分后勤瞎服務性工作碑內(nèi)容從經(jīng)營酒系統(tǒng)剝離出腎來使之社會甲化；有的把繪設備維修、躬動力供應，亞甚至許多非坡關(guān)鍵的部品按制造也都轉(zhuǎn)隙由其他企業(yè)助為其服務；醒甚至有的企怒業(yè)連質(zhì)量檢橡測、財務管系理、計算機塘輔助信息系馬統(tǒng)都由社會即專門的服務著機構(gòu)來提供士服務。所以旺不同的企業(yè)砍或者同一個弄企業(yè)在不同睛的歷史時期縫，盡管所要盜實現(xiàn)的工作遮目標相同，吐但所要做的面內(nèi)容可能不宵同，因而其辯組織機構(gòu)的續(xù)設置也不一役定相同。塔此外，工作掘內(nèi)容的篩選皂也是一個很爛重要的問題思。對于一家津老企業(yè)，其怪工作內(nèi)容只戒能是有什么息就選什么，鬧無法非去除貌某項不可；觸沒有的不一微定非增加不浩可。例如一腦家制藥廠已菜經(jīng)建了一個忘熱電車間，終既作為蒸汽獵加熱源，又甘能發(fā)電保證仍雙路供電。糊因此必須有程動力供應部售門。而另一煉家制劑藥廠氏，動力直接墓由室外低壓哪進戶，配電吧后送到各個耳機臺。顯然發(fā)這個企業(yè)就舊不必設有動進力部門。對透一家新建的觀企業(yè)，就不久必在搞而“扔大而全東”糕、性“摩小而全接”借。業(yè)務和管進理工作內(nèi)容拖篩選主要要縣注意以下的賴三個原則：嶼第一個原則責是經(jīng)濟性原欲則。在市場既經(jīng)濟條件下爬，企業(yè)不應趙該再追求大棚而全、小而部全。應該充吧分地走社會奇化和專業(yè)話蜘的路子。凡悠是別的企業(yè)銷能做好的事鐘，盡量發(fā)揮悲其作用為本那企業(yè)服務，上自己不要去冰搞；相反自遣己要做的事周情盡量是別歷人做不了或耕者是企業(yè)核昏心秘密的事熄。紗第二個原則番是可控制性混原則。業(yè)務滋篩選的時候汽要使自己的節(jié)事業(yè)保持競灶爭力，把核福心技術(shù)保護較住。例如某政家儀器公司饑，自己研究梢開發(fā)出一種益關(guān)鍵的集成胡電路，這一篩核心秘密自醬己掌握起來炎，絕不簡單行轉(zhuǎn)讓給別人繼生產(chǎn)，而儀它器上所用其她他元器件、執(zhí)部件、機箱枯等通用件由魔外協(xié)提供。載這樣可以用拍不多的資金古、生產(chǎn)面積仍和人員，形侵成了很高的梨生產(chǎn)能力。刑第三個原則距是可行性原抄則。主觀愿車望想把一部濱分工作內(nèi)容鍬委托別的企頌業(yè)來做，但騰還需要看企還業(yè)所處地理叼位置和環(huán)境襪情況能否實焦現(xiàn)。例如某亮企業(yè)地處遠掉離城市的地牙方，周圍又賞沒有其他單徐位，那么職授工生活只得禮由企業(yè)自己滑解決；相反鼠企業(yè)建在城武里，社會化怪程度很高，平就可以利用技社會提供的折服務。癢3中、正確處理露管理職能中蛋的指揮與參慮謀的關(guān)系決（武1貪）管理者必那須行使直線填指揮權(quán)限。慮管理者不能媽放棄管理中炎的直接決定殃和指揮權(quán)限朋，否則將給截管理組織系泳統(tǒng)帶來混亂勁。產(chǎn)生放棄本直接決定和篇指揮權(quán)限的轟原因，有管磨理者的認識上和不恰當?shù)卣淌跈?quán)問題，慘也有管理者唉自身能力不廉足或外部條繳件使其不能策充分行使管戀理權(quán)限的問針題。劑管理者對參恨謀部門（或腥人員）同樣燭要進行管理禮，要布置任占務，聽取匯懷報，檢查工盡作，要安排晚計劃，不能墓放任自流。亂（沈2規(guī)）管理者應撫充分發(fā)揮參概謀機構(gòu)或參項謀人員的作蹤用。管理者邪不能發(fā)揮參謊謀機構(gòu)作用傅的現(xiàn)象，在獄不少企業(yè)都棕程度不同地旦存在，應當穗重視解決。注例如，有的櫻企業(yè)設置了坊不少參謀部僑門（或人員鋤），但是領(lǐng)祖導者整天自毅己忙得團團揮轉(zhuǎn)，參謀人碌員事情很少雨；有的企業(yè)穿管理者對參搏謀部門加工僅提供的生產(chǎn)亡經(jīng)營狀況的趨信息和當前次經(jīng)營中需要紐急迫解決問來題的解決方濱案不聞不問笛；有的企業(yè)廉參謀人員的介工作得不到混管理者的支鏟持，參謀人冤員到下面收駕集生產(chǎn)經(jīng)營項情況時，下閘面予以封鎖灰，甚至提供渣假情況、假斃數(shù)字，對于宋這種弄虛作扶假、欺上瞞弄下的行為，診有的管理者疊不僅不去嚴鎮(zhèn)肅制止，反演而聽之任之壺。對參謀人煩員工作的認簡可，支持其嶼工作，發(fā)揮茄其作用，是勸企業(yè)指揮系蜘統(tǒng)能有效運洗轉(zhuǎn)的一個重零要因素。盤（脾3揚）作為參謀程人員，特別政是參謀部門惜的負責人，戰(zhàn)必須牢記自遺己的參謀地景位。管理過諷程中許多職蓮權(quán)都可以去五爭取，例如英信息收集處贏理、決策方喚案的擬定、訂方案實施當翁中的指導、孟方案實施情倆況的檢查等脫職權(quán)，但業(yè)矛務工作的決準定權(quán)和從事殿指揮權(quán)不應衰該去爭取，掌在一些管理牲混亂的企業(yè)良里，許多管射理部門（參痰謀性質(zhì)的）終都在拼命掘“膝抓實權(quán)財”滲，總希望業(yè)昌務部門的領(lǐng)偽導去求他，判以便從中牟邁取本部門甚落至個人的不途應有的利益構(gòu)。這是搞好液企業(yè)管理的眾大敵。令（衰4復）參謀人員膚不應把自己芬的發(fā)現(xiàn)（信定息處理的結(jié)知果）和意見驕強加給直線芳主管人員，獄而只能推薦果自己的意見權(quán)。參謀人員特往往是從某胸個專業(yè)角度洞提出應該怎軟樣做的建議浩，而作為指閥揮人員通常償還要考慮更鹽綜合的問題牌，例如安排刊誰去更合適啦的等問題。撲如果過分強瑞求直線主管估人員，容易午產(chǎn)生誤會。狹4激、管理組織風中的職、責冠、權(quán)必須對丟等術(shù)管理組織中捎的每個部門耍（或者崗位車），其職、倍責、權(quán)三者國應該保持對伴等關(guān)系，即煎處在什么職即位，就應該嘆承擔什么義倡務，享有什鵲么權(quán)限。三眾者互為條件佛，又相互制謝約。當職、算責、權(quán)之間追失去均衡的積時候，管理衫組織將出現(xiàn)逼混亂，甚至鞭企業(yè)將出現(xiàn)顆各種腐敗現(xiàn)典象。只有當瓶這三者之間