收銀員時段化工作培訓(xùn)教材

收銀員時段化工作0時段性工作隨時性工作機(jī)動性工作培訓(xùn)目的培訓(xùn)對象培訓(xùn)時間培訓(xùn)形式培訓(xùn)師課程綱要了解收銀員每日工作內(nèi)容新入職員工45分鐘理論培訓(xùn)專業(yè)講師1人員分工早班員工晚班員工時段班員工2工作性質(zhì)時段性工作隨時性工作機(jī)動性工作3時段性工作開店前開店前15分鐘上午營業(yè)時間下午營業(yè)時間晚間營業(yè)時間閉店后41.早8：00按時到崗，并按公司規(guī)定打卡。嚴(yán)禁替打卡。開店前時段性工作52.檢查自己的儀容儀表，應(yīng)符合公司的標(biāo)準(zhǔn)和衛(wèi)生要求。開店前時段性工作63.崗前準(zhǔn)備（疊POS機(jī)罩、開機(jī)、檢查機(jī)器運(yùn)行情況、補(bǔ)充購物袋）。5.參加班前會。4.按經(jīng)（助）理的安排，協(xié)助商品部理貨員完成掃商工作。開店前時段性工作76.領(lǐng)取備用金和零鈔。開店前15分鐘時段性工作87.上崗將備用金鎖入錢箱后整理銀臺；檢查日志卷、簽購單是否充足；簽到；補(bǔ)充購物袋（掛在銀臺鉤上）；將“對不起、暫停服務(wù)”指示牌放在指定位置；開店前15分鐘時段性工作98.打開收銀通道，微笑迎接顧客。迎接顧客時做到目視顧客，使用禮貌用語。時段性工作開店前15分鐘101.迎接顧客，詢問顧客的結(jié)款方式。上午營業(yè)時間時段性工作11詢問顧客是否有已結(jié)款商品，如果有則核對商品與購物小票是否相符，如相符，收銀員在購物小票上簽寫本人ID號和“已驗(yàn)”字樣。2.掃商準(zhǔn)備上午營業(yè)時間時段性工作12協(xié)助顧客將商品放置在掃商平臺上，并將商品分類。查看是否還有遺漏商品。查看范圍：購物車、筐中；顧客手中；與顧客同行的人手中。上午營業(yè)時間時段性工作133.掃描商品上午營業(yè)時間掃描平臺掃描不便使用掃描平臺掃描的商品應(yīng)使用掃描槍不便使用掃描平臺掃描和掃描槍的商品采取手輸商品條碼的方式掃描商品時段性工作143.掃描商品上午營業(yè)時間同種商品有多個數(shù)量時，商品多于5件時，不能連掃，只能掃描一個商品后，輸入商品數(shù)量進(jìn)行結(jié)算；商品少于5件時，需要連掃解下磁扣、磁盒、衣架等時段性工作154.裝袋上午營業(yè)時間將顧客商品按生熟、冷熱、干濕、食用等打包原則分裝購物袋。（遇到已被拆箱的商品、手提包、拉桿箱、專柜已結(jié)帳等商品時，必須打開檢查核對，核對無誤后幫顧客重新打包）時段性工作16詢問顧客是否還有遺漏的商品。提示顧客消費(fèi)總額。5.收付款上午營業(yè)時間時段性工作17收付款（現(xiàn)金）-唱收唱付-提示顧客核對購物小票金額與商品金額是否相符,并保管小票.上午營業(yè)時間時段性工作18收付款（型銀行卡）-唱收妄唱付-刷卡先、打印憐簽購單督、顧客確認(rèn)、交清付顧客存統(tǒng)根聯(lián)和銀行卡。-提示顧述客核對購遲物小票金額與商品謎金額是否勸相符并保管小徐票。上午營業(yè)翁時間時段性工扶作19收付款（還支票）-唱收序唱付-協(xié)助乏顧客填棉寫“支越票付款算單”、收支票，彩查驗(yàn)顧客引有效身份證件-提示魯顧客核鉆對購物卻小票金抽額與商品荷金額是茫否相符桿并保管好小票跳。上午營下業(yè)時間時段性妹工作20協(xié)助顧城客拎取很商品。送別顧客抓。5.收筆付款上午營業(yè)咐時間時段性舒工作21熟食、冷侄藏、冷凍裙商品要立忍即通知領(lǐng)話班或?qū)Ｈ藯l回送；6.及時流回送商品上午營業(yè)沾時間時段性工關(guān)作227.上交瘡顧客遺忘駁的商品立即報歡告主管隊，由主妙管協(xié)調(diào)將商紅品交防游損保管升。上午營業(yè)廉時間時段性厘工作239.換鈔崗上換貨鈔。雙方當(dāng)父面清點(diǎn)蹲確認(rèn)。上午營業(yè)鋤時間8.按整巧幣上交零踩鈔份錢時段性工義作2410.虎提款(漆崗上提懼款)雙方當(dāng)彩面清點(diǎn)跌確認(rèn)。支票要管立即請破領(lǐng)班送婆交金庫共。上午營石業(yè)時間時段性工丙作2511.提片款(離崗攪提款)在客流間臥隙封閉銀狐臺。簽退、冒關(guān)閉收挨銀通道降。收好現(xiàn)金語、票據(jù)。到金庫提犯款。上午營業(yè)乘時間時段性工著作26迅速交棋接及時回斗崗上午營寫業(yè)時間時段性工插作11.探提款(犁離崗提昨款)27中午午餐及午止休時段性鄭工作281.按照呢安排早班忽員工進(jìn)行鐮提款工作下午營業(yè)皮時間時段性謊工作292.接林受經(jīng)（代助）理的實(shí)施的旁業(yè)務(wù)考壇核培訓(xùn)親計劃3.按經(jīng)泥（助）理尋的安排熟燃悉商品，蒜掃商練習(xí)下午營墳業(yè)時間時段性工果作304.中院班時段包班員工播參加經(jīng)（助）窄理組織塑的班前欄會。勞動紀(jì)帝律分配工塊作晨會相紛關(guān)事務(wù)下午營業(yè)償時間時段性撓工作315.中班遺、時段班焦員工進(jìn)行柄崗前準(zhǔn)備迎，上崗。將備用炭金鎖入抽錢箱后召整理銀區(qū)臺；檢查日志伴卷、簽購法單是否充輪足；簽到；補(bǔ)充購馳物袋（行掛在銀陵臺鉤上生）；將“對控不起、雄暫停服蓮務(wù)”指敞示牌放在指灰定位置利；下午營盜業(yè)時間時段性狐工作326.掃描洪商品。7.裝肢袋。8.收仍付款。9.回彩送商品的。10.上侍交顧客遺其忘的商品鄰。11.捐按整幣智上交零霧鈔份錢倘。12.換弦鈔。13.提劫款。下午營業(yè)定時間中班、時櫻段班員工窮下午時段悔工作。時段性工鏟作3314.早劉班、時段數(shù)班員工離認(rèn)崗。下午營旅業(yè)時間時段性敲工作3415.早瘦班、時段舞班日結(jié)下午營業(yè)運(yùn)時間時段性工雄作3516.參查加班后會下午營煉業(yè)時間時段性豪工作36晚班休息晚餐及休誤息時段性工嗽作37晚間營業(yè)立時間時段性多工作掃描商品帳。裝袋。收付款腐?；厮蜕唐穼摇Ｉ辖活櫩头颠z忘的商教品。換鈔。提款。38檢查銀蠅臺區(qū)域申內(nèi)是否還存有待似回送商品關(guān)閉收銀梯通道擺好暫停俗服務(wù)指示燈牌簽退（現(xiàn)錦金通道直滿接關(guān)機(jī)）收起辦公陳文具閉店后時段性壓工作39清潔銀憶臺衛(wèi)生請示主窮管開錢繞箱取出斜錢款廢棄卡蔬的回收閉店后時段性皺工作40日結(jié)閉店后時段性工妄作41閉店后時段性喬工作參加班后會統(tǒng)一蓋機(jī)罩42隨時性末工作保持收怖銀通道近清潔、咱暢通，屠顧客結(jié)界帳有序漫進(jìn)行;隨時幫助墨顧客解決未結(jié)帳過程再中遇到的區(qū)問題；43及時解決鳳顧客投訴絞，不可積瓶壓問題。有效地配推合與支持往：部門主怨管、客廉服部、聞店值班菊經(jīng)理。2.按行時參加唉商店組巡壽織的各墻種會議哭和培訓(xùn)忌活動。4.部連門主管攪安排的膨臨時工慘作。3.當(dāng)死發(fā)生賣呀場臨時竊斷電、荒收銀系樸統(tǒng)死機(jī)腿、銀行此系統(tǒng)故漿障、部分商品滋臨時變價歷、搶劫事前件等情況厘時，保持叨本崗工作秩序機(jī)動性潤工作44培訓(xùn)結(jié)宗束燒謝謝漁！45謝初謝4月-豈2302:筑18:擱5802:1背802:劇184月-2摔34月-2脆302:踢1802:閑1802:1戚8:584月-池234月-2勢302:1傾8:58202辟3/4洲/29焰2:禍18:邊58謝謝觀鼠看/歡迎下倆載BY奔FAI神TH勸IM活EAN綠A韻VIS檔ION惠OF季GO洋OD強(qiáng)ONE尤CH聯(lián)ERI秒SHE甚SA紙