無印良品企業(yè)文化CIS

上世紀(jì)80年代世界經(jīng)濟增長陷入低迷，且日本也出現(xiàn)了能源危機的社會大環(huán)境中。當(dāng)時的消費者在追求較高品質(zhì)商品的同時，也希望價格從優(yōu)，“無品牌”概念便在日本誕生了。MUJI無印良品，1980創(chuàng)立于日本，日本著名的日常用品零售商，日本最大的生活日用產(chǎn)品設(shè)計生產(chǎn)商之一，以生產(chǎn)注重純樸、簡潔、注重價值、無修飾、環(huán)保、以人為本的生活產(chǎn)品著稱“無印”在日文中表示沒有花紋裝飾之意，意為“NoBrand”(無品牌)“良品”則意為質(zhì)量上乘的產(chǎn)品。

設(shè)計思路是將品牌產(chǎn)品的生產(chǎn)、制作工序徹底簡單化,從而生產(chǎn)出非常純粹、廉價，但飽含生活美感的商品來。“不管在這中間的哪一個城市，無印良品已經(jīng)如水一般隨隙而入在那個城市年輕人的生活中，緣起于亞洲東邊的日本審美，以這樣的方式和世界交流溝通。”——原研哉250間門店7000種商品企業(yè)品牌理念：大音希聲，大象無聲抽象化（神）具體化（形）企業(yè)宗旨物有所值合理即便宜引導(dǎo)功能凝聚功能極簡理念良品精神放眼全球國際化公司信仰核心價值觀關(guān)心環(huán)保四海一家基于市場基于消費者MUJI-CIS分析一、理念識別MI二、行為識別BI三、視覺識別VI一、理念識別（MI）——精神、宗旨-極力貫徹“無印、無品牌”的精神，在歐洲,無印良品被認(rèn)為是日本當(dāng)代最有代表性的“禪的美學(xué)”。

無印良品在成立之際就是推出了截然不同的概念策略，以“無品牌”為初衷發(fā)展產(chǎn)品。原研哉曾說，“無印良品沒有品牌策略，我們的初衷就是沒有品牌?！盁o品牌”策略的提出不僅僅是因為企業(yè)決策人員對當(dāng)時市場的準(zhǔn)確把握，它和日本文化思想亦是有直接關(guān)聯(lián)的。禪宗思想是日本文化的重要部分，它主張從空寂的意境之中去感受其內(nèi)在的精神所在，追求自我達到澄明、自在的境界。空，是禪宗哲學(xué)思想的最高境界。而“空”亦有“無”之含義，體現(xiàn)在美學(xué)上，即是追求簡潔，樸素的自然之美。無印良品從“簡潔”起步，強調(diào)合理設(shè)計，消除累贅，體現(xiàn)物品的天然魅力。這樣的品牌理念體現(xiàn)了日本的傳統(tǒng)審美情趣——素，而這無疑是來源于禪宗思想。而后，當(dāng)設(shè)計大師原研哉加入無印良品后，提出“空”(“Empitness”)的概念，在原本“簡單”的概念基礎(chǔ)上賦予更多文化內(nèi)涵，使最初的策略變得更成熟和完整。之后，無印良品的產(chǎn)品廣告、系列海報、以及產(chǎn)品的系列包裝等都體現(xiàn)了“空”的思想。一、理念識別（MI）——企業(yè)使命致力于提倡簡約、自然、有質(zhì)感的生活哲學(xué)，提供消費者簡約、自然、基本，且品質(zhì)優(yōu)良、價格合理的生活產(chǎn)品，不浪費制作材料并注重商品環(huán)保問題。一、理念識別（MI）——經(jīng)營思想

“良品計劃”就是將衣物、日用品、食品等商品統(tǒng)一于一個理念下推向市場。無印良品的經(jīng)營思想就是如何盡可能地接近顧客的感受與想法。所以無印良品在商品開發(fā)中極為重視與顧客的信息交流。在產(chǎn)品設(shè)計中充分考慮顧客的使用感受。除此之外，MUJI還在網(wǎng)站上征集“夢想計劃”,網(wǎng)友可以將自己的創(chuàng)意告訴MUJI,只要在18天內(nèi)得到300名網(wǎng)友的連署，MUJI就將它商品化,并在產(chǎn)品說明書上列上這300名網(wǎng)友的名字,以示感謝。商品開發(fā)的理念和雙向信息交流，是“良品計劃”獨特的營銷戰(zhàn)略。二、企業(yè)行為識別（BI）企業(yè)內(nèi)部識別系統(tǒng)工作環(huán)境的營造員工的組織管理員工的教育培訓(xùn)員工行為規(guī)范化企業(yè)外部識別系統(tǒng)市場調(diào)查服務(wù)水平廣告活動公共關(guān)系活動Ⅰ企業(yè)內(nèi)部識別系統(tǒng)1.嚴(yán)選良質(zhì)素材的堅持2.制造流程的堅持3.工作環(huán)境的營造4.員工的組織管理和教育培訓(xùn)5.員工行為規(guī)范化嚴(yán)選良質(zhì)素材的堅持從衣服到生活雜貨以及家具等各項產(chǎn)品，都是在符合品質(zhì)高度要求的前提之下制作而成。不論是美味又有益健康的食品、舒適的衣著等都是以使用上的舒適與方便為第一優(yōu)先考量，并采用世界各地出產(chǎn)的原產(chǎn)地材料，充分發(fā)揮材質(zhì)本身的特色，以及最自然、綠色環(huán)保的方式，制作最高品質(zhì)的優(yōu)質(zhì)良品。例如蜂蜜、新疆棉制品、再生紙筆記本等產(chǎn)品。制造流程的堅持每一樣商品從選材到產(chǎn)出的流程，不必經(jīng)過多余的裝飾，或是多余的加工，與商品本質(zhì)無關(guān)的作業(yè)流程全部省略，以保證生產(chǎn)效率和產(chǎn)品的原汁原味。通過充分活用所有的素材，發(fā)揮素材的特色，避免過多的浪費。工作環(huán)境的營造無印良品的店面大部分都處于CBD、大型百貨公司等人流量較大的商業(yè)位置，內(nèi)部主打商位是”時裝百貨部“，一眼望去是一派黑白灰藍調(diào)，尤以被稱為”利休灰“的日本傳統(tǒng)灰色為主。日本人重視收納的生活方式也在“生活雜貨部”中得以體現(xiàn)，洗漱用品、碗碟廚具等各種小物分格分欄整齊疊放，沙發(fā)、床上用品等大型家居用品擺放錯落有致，極具特色，無一不是“無印良品”式生活的范本。工作環(huán)境的營造包括大部分店內(nèi)的背景音樂都是由無印良品總部所定制：輕快、明亮、不溫不火。迄今為止，無印良品自制音樂已有253首，并在不斷更新中。工作環(huán)境的營造員工的組織管理和教育培訓(xùn)臺灣還創(chuàng)立額全球無印良品首例的“無印達人”活動，鼓勵員工展開想象，以各種方式使用產(chǎn)品，發(fā)掘用品的新方法，從而選出最具創(chuàng)意的員工，給予其前往日本參加無印良品商品展的獎勵。通過這一方式，不僅讓員工深入了解了商品知識、增加對無印良品的產(chǎn)品忠誠度，還讓員工成為“宣傳載體”，主動向身邊的群體宣傳，也能更好地向顧客談?wù)媲械氖褂酶惺?。這有助于建立起無印良品的口碑。

無印良品相當(dāng)重視對門市人員的培養(yǎng)和訓(xùn)練，期望從員工中做出產(chǎn)品口碑，再透過員工將體驗傳達給顧客，以增加顧客對無印良品的信心。就臺灣為例，有95%以上的員工是因為喜歡無印良品的產(chǎn)品而進入公司工作。為保持員工對無印良品的熱情及其對無印良品的了解，總公司會每月提供各家門市轉(zhuǎn)款鼓勵員工購買公司新品，以供員工試用。員工的組織管理和教育培訓(xùn)1.統(tǒng)一采購員報表，嚴(yán)格計算產(chǎn)量防止存貨囤積；2.禁止收取廠商回扣，嚴(yán)罰偷工減料；3.開發(fā)暢銷商品，增加與消費者互動的渠道；4.成立“30%委員會”，將人力成本比例降低至總成本的30%以下；5.舉行“一品入魂”活動，鼓勵每家店找出自己的重點商品，制定目標(biāo)銷量以鼓勵員工提高銷量。這一系列舉措讓無印良品在經(jīng)歷連續(xù)6個半年度的赤字后，于2003年上半年度開始盈利，更在2008年度經(jīng)營凈利高達11億，被譽為“V形反彈”。Ⅱ企業(yè)外鞭部識別系訪統(tǒng)從過去書鳴籍、雜志睛、媒體報個道等對于“無印良品”（MUJ因I）的介紹還中，將其旺品牌與產(chǎn)擦品特性即抖外部的識局別，可歸輕類為以下狗四項：一、“少即是罩多”的簡約遮主義二、融入歐日常生活褲的設(shè)計三、東銅方美學(xué)四、去設(shè)妨計師的設(shè)敞計品牌“少即是汪多”的簡約主竿義許多人認(rèn)驚為無印良股品的魅力待在于簡單息，不論是躲顏色、形涉狀或樣式立，都沒有欺過多的裝比飾或花紋洞，不但耐槳看也傳遞始了另一種于美學(xué)的可漏能，也就謀是一種“少即是多”的想法。而無印良居品早期設(shè)旋計師田中插一光曾說機：“簡約并河不是要北讓人走我向華麗修高貴的團方向，怕而是簡侮約中所蔑蘊含的撞知性、猾感性才殼是能夠撇讓人感肌到驕傲寄的境界釘。也希修望透過擁延伸這桶樣的想忌法，才撞可以盡悔可能地敢以更少盞的資源始開發(fā)來娛豐富我孟們的生拌活”。而這樣瘦簡約的精釀神，到現(xiàn)宗在仍是無烈印良品所情遵守的原繩則。擅長樣減法原則廢，而讓“簡單”這個形象糊，成為無蓮印良品一付直以來給皺人的主要令印象。融入日慰常生活拾的設(shè)計由于一般頑對于設(shè)計吳的看法多抱半來自西劇方且較為放單一的觀豎念，會認(rèn)壟為所謂的子設(shè)計品就塵是有許多顧藝術(shù)性的刑花紋，或瞎是很形而桌上、難以捉親近的感頁覺。但無鹽印良品提單出了另一調(diào)種設(shè)計的痕可能性與液途徑，顛愚覆了大眾駱對于“設(shè)計過的住東西”的想法衣，而是默一種“回歸生活煎最基本需畜要的設(shè)計”。比如設(shè)計察師觀察到呢一般人睡花前閱讀緩恒后一個動羞作是摘下旨眼鏡、關(guān)財?shù)舸差^燈猶，隔天早圈上第一個左動作是用名手摸索著鎖找眼鏡。醒所以開發(fā)總出底座往嫌中央凹陷雅的床頭燈燈，讓眼鏡狐順勢靠在紛燈桿上便債于拿取。解設(shè)計師還超觀察到窄葡小居室中寧，床占了額相當(dāng)重要皇的位皿，貴睡覺、閱曠讀、吃飯柄、看電視跪，甚至招產(chǎn)待朋友可斗能都要在北上面進行全，于是開間發(fā)出加上糞4只短床活腳的床墊請，可以收斷起當(dāng)作沙檢發(fā)，讓主讓人在待客珠時不會顯翠得馗尬局怨促。還有幸那些看似勒單獨卻在渴尺寸和容獵積上可以搖成套搭配賤的器皿、床可自由組糕合不同用隆途的拖把約等等，每株一處小設(shè)各計都透姚晉出巧妙心托思。東方美謙學(xué)“樂活”的意思灘是“Lif醋esty斧les莖OfH序ealt炮han悶dSu難stai逢nabi誰lity提“，是一種泰追求健康敲也兼顧環(huán)娛保的生活窗態(tài)度，樂第活族的人安數(shù)不斷攀抖升，讓銷尊售行業(yè)者撇有了確定浴的開發(fā)方岸向，無印脈良品就是根最好的例健子，其商觸品由內(nèi)到遞外都極具機樂活形象妥。無印良辭品的簡殲樸質(zhì)感丹，不論確是產(chǎn)品足還是店郵家，都射恰好和冒近年的欺流行的“慢活”與“樂活”（LOH捷AS）對上味儲，過去追慶求速度而低犧牲品質(zhì)運的生活哲則學(xué)已逐漸健不再實用肆，樸素風(fēng)費格對現(xiàn)代意人緊湊的涌生活步調(diào)姿是一種慰嘉藉。慢活或根是樂活冷的概念綢源自于猴東方哲臟學(xué)，無秩印良品販?zhǔn)墙綄|方某神秘創(chuàng)順意解碼栗后最好舊的例子爆之一，幸深澤直臣人的“wi碼tho脅ut虎tho皮ugh貓t”和安藤號忠雄的坐禪思風(fēng)瘡格，都換傳遞了飽一種東雀方獨有領(lǐng)的哲學(xué)毅思考、脂美學(xué)觀時點。去設(shè)計師撫的設(shè)計品艷牌無印良品偏到了近年鑒的階段也而以設(shè)計性校為一個重傾要的特質(zhì)志，雖然沒太有可以強英調(diào)其設(shè)計孕師或團隊史，例如200期2年為了加朵強服裝的您設(shè)計力，塵開始與知像名服裝設(shè)同計師山本指耀司合作貧。與眾多園設(shè)計師一禍同合作，陵卻能不著甩痕跡地共咱同設(shè)計出茄和諧的商類品，這完忘全是秉承醋了創(chuàng)意卻糕符合公司侍理念的原只則。也就盼是說，即胡便是從未展設(shè)計過的柳領(lǐng)域之產(chǎn)際品，也要盡讓人一目渠了然，在蕩看到產(chǎn)品竄的第一時如間便自覺插反應(yīng)出這咽屬于無印鑒良品。原研哉澡認(rèn)為，“排除掉于作者、圈設(shè)計師敞的主觀遍意識，敞在以最哭合適的勵素材來顆探索其萌最適合永的形態(tài)厘中，顯趟露出產(chǎn)級品的本冊質(zhì)，具蘭有獨創(chuàng)蔑性的省國略才是偵最理想帥的?；蛟O(shè)許不應(yīng)靜該成為‘省略’，而是‘極致的遮設(shè)計’吧。發(fā)行徑當(dāng)初歲標(biāo)弱榜著‘NO宴DESI妖GN’，但事舟實上為判了準(zhǔn)確澇地實現(xiàn)溫?zé)o印良恰品的理上念，漸念漸地了動解到，污這需要克有更高誓程序的虛設(shè)計。”三、VI頁分析（視遭覺識別）企業(yè)基本債標(biāo)志產(chǎn)品延伸產(chǎn)品門店店酒面、店劃內(nèi)設(shè)計VI分碎析——齡企業(yè)基侮本標(biāo)志企業(yè)名葛稱：良伙品計劃稱株式會嫁社——無印良品MUJ滿I（MUJ雀I是Muji京rush超i-Ry創(chuàng)ohin的縮寫，稻漢字代表薦好的東西侮，沒有品年牌）。LOG栗O包含四個樣字母，用羊來表達無票印良品全揀部的概念坐，用來當(dāng)豈做MUJ授I很好的創(chuàng)標(biāo)志，悶同時作頁為有力善的原始概商標(biāo)也決是非常躬好的識淘別。無印良搜品從200繁2年開始制嫩作的廣告向以非常簡煙單的風(fēng)格碗為基礎(chǔ)，垃以四個字沸的字型設(shè)報計來支持倒所有的視不覺，以防跌止文案中晝多余的表貧現(xiàn)。2002年開始慶無印良墨品重新怕設(shè)計了扁標(biāo)簽的洽版型，才試圖更挽有秩序矩的管理格和整合凈產(chǎn)品包徑裝。企業(yè)標(biāo)志屋：企業(yè)品革牌標(biāo)準(zhǔn)俊字體：企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)燈色：黑、予白、卡其姐色、透明VI分促析——散商標(biāo)用muji企業(yè)的掠標(biāo)準(zhǔn)色拔設(shè)計商味標(biāo)，具私有標(biāo)志費性。產(chǎn)疤品識別弊度高。VI分析付——產(chǎn)品這一樸素攤純凈的色且調(diào)不僅與挖無印良品妻的品牌理鏡念遙相呼西應(yīng)，還使怒它從眾多貢品牌中脫護穎而出，碰如同一片?？瞻锥鋯铦M魅力的玩凈土一般蹄吸引人眼交球，形成表自己獨特參的品牌特瀉色和形象帶。在無印恥良品的版商品開盯發(fā)中,貫徹了毛“統(tǒng)一遍理念”它的原則析。產(chǎn)品財基本采論用黑、原白、灰達等中性竹色以及咬木質(zhì)的蠶天然色征澤，這比類素雅烘的色彩逗構(gòu)成了但無印良秒品色彩灶基調(diào)?！胺b燦類我們嘗嚴(yán)格遵朱守?zé)o花嘗紋、格需紋、條寧紋等設(shè)膀計原則;顏色上干只使用明黑白相鹽間、褐允色、藍工色等規(guī)扮定的顏閃色。無蓋論當(dāng)年枕的流行龍色是多顏么受歡嘆迎,也決不省超出設(shè)艷計原則洗去開發(fā)霧商品。煮”VI分析砍——產(chǎn)品無印良校品的化急妝品的升包裝采璃用的就旨是材質(zhì)河本身的神色澤，喉這種低吉調(diào)的樸吵素更加售突出了酷產(chǎn)品的晴高雅。VI分祖析——賴產(chǎn)品文字的聲精簡使紛得消費被者有更莖多的空耍間去思竊考和探光尋產(chǎn)品饅所傳達塔的設(shè)計連理念和捆生活態(tài)劫度，這熔就是產(chǎn)抖品包裝砌中文字示精簡所壇產(chǎn)生的蘭效應(yīng)。變也正是乖這種獨冶特的文敗字特征數(shù)，使得傭無印良許品具有于較高的臭品牌形險象識別踢度VI分析谷——產(chǎn)品以精簡的密文字區(qū)分據(jù)產(chǎn)品的類辟別，并無鍛過多的文敢字來進行抱產(chǎn)品說明策，并不直跪接通過圖敘文告訴消亂費者它的偉功能，而呈是讓消費透者自己去壁感知和了絕解產(chǎn)品功勒能。VI分析哲——延伸礦產(chǎn)品：A為PPMUJ科IP叮ASS非POR府T：快速查找泊附近店鋪曉，檢索商規(guī)品信息。至當(dāng)您平梨日在店鋪桶簽到或購憲物時，您妥的專屬MUJ牌I里程數(shù)會鳴不斷的積滑累，同時掃您將獲贈忘相應(yīng)的M潔UJI積沿分用于禮覆品兌換。MUJI漲TO肅RELA屈X：睡眠app，6種幫助睡裳眠的自然格界的聲音據(jù)，追加了鴉制作自己蓄心儀的放禮松音樂的童機能。