聯(lián)想電腦公司互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展戰(zhàn)略廈門理工學(xué)院教務(wù)處

聯(lián)想電腦公司互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展戰(zhàn)略聯(lián)想電腦公司（://lcs.legend）是聯(lián)想集團的子公司，它的產(chǎn)品主要有服務(wù)器、商用電腦、家庭電腦。目前聯(lián)想電腦的PC產(chǎn)量在亞太地區(qū)的銷售量第一，在全球排在第十。聯(lián)想創(chuàng)導(dǎo)的"貿(mào)、工、技"道路強調(diào)先占領(lǐng)市場，然后了解市場生產(chǎn)自己產(chǎn)品，第三步是開發(fā)市場領(lǐng)先市場，因此營銷特別是銷售在聯(lián)想電腦公司占有很大的比例。下面圖1-2是聯(lián)想電腦公司的站點主頁，用戶可以通過主頁了解產(chǎn)品信息、公司動態(tài)、尋求售后服務(wù)，還可以直接在網(wǎng)上進行訂貨。作為電腦公司中的后起之秀，聯(lián)想是如何在激烈的競爭時代站穩(wěn)腳跟，迎接網(wǎng)絡(luò)世紀(jì)的挑戰(zhàn)呢？聯(lián)想作為中國IT業(yè)的先鋒，在面對互聯(lián)網(wǎng)的沖擊時，采取了積極擁抱互聯(lián)網(wǎng)的營銷策略。首先，實施互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移。1999年是聯(lián)想電腦公司戰(zhàn)略全面轉(zhuǎn)向INTERNET的第一年，聯(lián)想電腦公司總經(jīng)理楊元慶表示，電子商務(wù)的開通是"聯(lián)想歷史上一件有重大意義的事，將對聯(lián)想INTERNET戰(zhàn)略實施起帶動作用"。聯(lián)想于6月16日在古都西安"龍騰世紀(jì)"活動主題報告會上，提到將開始由產(chǎn)品供應(yīng)商向全面的產(chǎn)品、服務(wù)供應(yīng)商轉(zhuǎn)變。電子商務(wù)系統(tǒng)即是其開始轉(zhuǎn)型的一個重要策略和先行措施。即聯(lián)想不僅對銷售商提供產(chǎn)品，同時也提供高速高效的商務(wù)運作服務(wù)。電子商務(wù)系統(tǒng)將進一步加強"大聯(lián)想"在商務(wù)運作上的融合，同時聯(lián)想還計劃協(xié)助代理商進行自身信息系統(tǒng)的建設(shè)，以共同改進雙方的商務(wù)運作。第二，是建立互聯(lián)網(wǎng)時代的經(jīng)銷渠道。聯(lián)想電腦公司擁有近兩千家分銷商、經(jīng)銷商和代理商，這個被業(yè)界譽為擁有金牌渠道的公司，如今也正致力于互聯(lián)網(wǎng)時代分銷體系的建設(shè)，以加固其"大聯(lián)想"體系，保持其渠道優(yōu)勢?；ヂ?lián)網(wǎng)所帶來的銷售模式的轉(zhuǎn)變不容忽視，而對于聯(lián)想這一從1994年起便提出不做直銷的廠商來說，互聯(lián)網(wǎng)作為一種工具，同樣意味深長，他帶來的不僅是運做的高效，而且是溝通的高效，聯(lián)想于今年六月正式開通了電子商務(wù)系統(tǒng)和專門用于專賣店的信息管理系統(tǒng)，網(wǎng)絡(luò)的運用提高了"大聯(lián)想"的市場應(yīng)變能力，增強了"大聯(lián)想"的競爭力。于1999年6月28日正式開通電子商務(wù)系統(tǒng)后，正值暑期家用電腦銷售高峰來臨，因此電子商務(wù)系統(tǒng)于開通次日即傳出捷報：首日網(wǎng)上訂貨交易額已達8500萬元人民幣（1000美元），訂貨臺數(shù)上萬臺，全天共有一萬多人次訪問了該系統(tǒng)。電子商務(wù)系統(tǒng)開通后，公司80%以上的定單將從網(wǎng)上獲得。據(jù)悉此次聯(lián)想電子商務(wù)系統(tǒng)是對其所有簽約代理商開通，覆蓋全國三十多個省市自治區(qū)。代理伙伴可以通過訪問聯(lián)想的電子商務(wù)網(wǎng)站，進行網(wǎng)上信息查詢、網(wǎng)上訂貨和網(wǎng)上信息溝通。據(jù)代理反映，電子商務(wù)的開通大大簡化了工作流程，而且因避免了人工錄入所造成的誤差，使商務(wù)運做過程更加流暢。更重要的是，由于代理通過電子商務(wù)體會到網(wǎng)絡(luò)所帶來的方便，因此促使很多代理有了自己建網(wǎng)、進行網(wǎng)絡(luò)化管理的意圖，使"大聯(lián)想"促進因特網(wǎng)的運用落到了實處。另一方面，聯(lián)想認為，無論是電子商務(wù)系統(tǒng)還是專賣店信息管理系統(tǒng)，他們所帶來的好處不僅局限于商務(wù)運做，同樣重要的是網(wǎng)絡(luò)的運用，實現(xiàn)了聯(lián)想與伙伴之間的互動式交流，使得聯(lián)想能迅速了解代理及市場情況，及時進行產(chǎn)品線調(diào)整，有效的降低了庫存，縮短了供貨周期，尤其是專賣店信息管理系統(tǒng)的運行，還使聯(lián)想能通過每一位最終用戶的資料，指導(dǎo)專賣店進行個性化服務(wù)，從而使"大聯(lián)想"的服務(wù)水準(zhǔn)有了大幅度提升。圖1-2聯(lián)想電腦公司站點主頁聯(lián)想有關(guān)人士指出，互聯(lián)網(wǎng)帶來了競爭的加劇，聯(lián)想會始終堅持"大聯(lián)想"的策略，從長遠出發(fā)，不僅把伙伴納入自己的銷售、服務(wù)體系，而且把他們納入自己的分配、培訓(xùn)體系，竭盡全力讓伙伴充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢，運用個性化的客戶服務(wù)系統(tǒng)，走上專業(yè)化道路。聯(lián)想認為根據(jù)用戶不同，渠道的專業(yè)化方向主要有以下幾類，其一是針對行業(yè)用戶和中小企業(yè)，這類用戶要求渠道公司有一定的技術(shù)儲備，有相關(guān)的系統(tǒng)集成經(jīng)驗，其二是針對家庭用戶，由于他們對電腦了解程度存在差異，因而需要銷售人員為他們提供耐心細致而且多樣化的服務(wù)，此外，由于中國市場潛力的巨大，需要一些專業(yè)的渠道管理者，他們應(yīng)有很強的渠道開拓和渠道管理經(jīng)驗，諸如一些大的分銷商。第三，開發(fā)設(shè)計具有互聯(lián)網(wǎng)特色的Conet產(chǎn)品。1999年11月16日（國內(nèi)時間1999年11月17日）聯(lián)想在美國拉斯維加斯99'Comdex展上，舉行了聯(lián)想因特網(wǎng)電腦的隆重發(fā)布，產(chǎn)品一經(jīng)亮相即獲得了與會同行和美國用戶的廣泛贊譽，他們對中國企業(yè)能推出這樣一款"特別"的產(chǎn)品感到十分驚訝，"交口稱贊，驚嘆不已"可謂對聯(lián)想因特網(wǎng)電腦亮相美國Comdex的最佳形容。這也是中國大陸信息產(chǎn)品第一次在海內(nèi)外同時舉行大型產(chǎn)品發(fā)布（聯(lián)想因特網(wǎng)電腦在中國大陸的發(fā)布時間為11月24日），這標(biāo)志著聯(lián)想作為中國信息產(chǎn)業(yè)的代表已經(jīng)為其在國際同行中樹立自己的品牌和形象邁出了第一步。聯(lián)想Conet電腦外觀設(shè)計新穎獨特、有強烈的視覺震撼效果。它采用了多項國家專有技術(shù)使其能夠便捷地接入因特網(wǎng)；全新設(shè)計的互動操作界面，"頻道"式網(wǎng)頁設(shè)計配合獨特的頻道旋鈕，使得Conet更加平易近人，能夠方便尋找和瀏覽所需要的網(wǎng)上服務(wù)和內(nèi)容。正如聯(lián)想總裁柳傳志在致辭中所講，中國人面臨因特網(wǎng)應(yīng)用的瓶頸在于"上網(wǎng)不易、操作復(fù)雜、內(nèi)容難尋"，而這款他稱之為Conet的產(chǎn)品，正是為中國老百姓量身定做的因特網(wǎng)電腦，他指出聯(lián)想將從過去的PC供應(yīng)商而逐步成為Internet技術(shù)和產(chǎn)品的供應(yīng)商、應(yīng)用方案的集成商和信息服務(wù)的運營商這樣"三合一"的Internet中堅力量角色。討論題1．聯(lián)想公司的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展戰(zhàn)略是什么？2．聯(lián)想是如何發(fā)展和應(yīng)用電子商務(wù)的？案例]網(wǎng)上商城-8848

案例

網(wǎng)上商城-8848

說到中國的BtoC電子商務(wù)不能不提8848（8848.net），8848網(wǎng)上超市是中國迄今規(guī)模最大的以在線銷售為核心、以最終消費者為目標(biāo)的商業(yè)網(wǎng)站。它由網(wǎng)上超市、全國貨物配送系統(tǒng)、電子結(jié)算系統(tǒng)、信息系統(tǒng)組成一個完整的電子商務(wù)體系。主要經(jīng)營計算機軟、硬件、圖書、信息家電、音像、辦公用品及鮮花等門類商品的網(wǎng)上銷售業(yè)務(wù)，組織了14萬多種商品銷售，致力于滿足國內(nèi)外個人及集團用戶的網(wǎng)上采購，使用戶足不出戶就可以為自己或是遠在他鄉(xiāng)的親人買到本地、異地的商品。

1．選擇合適的經(jīng)營商品

8848是以中國最大的IT產(chǎn)品連鎖銷售組織--連邦軟件專賣店為基礎(chǔ)上建立起來的網(wǎng)上商城。在網(wǎng)上營銷漸成氣候的時候，把軟件銷售搬到網(wǎng)上，這是8848開展業(yè)務(wù)的必然選擇。但8848的業(yè)務(wù)不僅限于此，商城開張之日，8848已經(jīng)為這種新的銷售模式整合了各方面的資源，并力求通過這些資源把市場做得更大。

8848的決策者意識到：任何企業(yè)對資源的占有都是有限的。因此必須充分利用已經(jīng)具有的資源，精心挑選最適合自己銷售的商品，這是網(wǎng)站經(jīng)營成功的首要因素。8848在選擇商品有三個原則：

圖4-2：8848網(wǎng)站的主頁

第一個是信息足夠原則，即商品的信息能夠被完整地提取出來用電腦表現(xiàn)，這種表現(xiàn)對于消費者來說，即使不是完備的，起碼也足夠讓消費者做出決定。由于8848在網(wǎng)上銷售的很多商品，如游戲軟件、書籍、CD等，本身就是體驗型產(chǎn)品，體驗完畢就要付款了，所以采取的原則是信息足夠。就網(wǎng)上銷售而言，對于具備基本消費常識的成熟的消費者來說，絕大部分商品都滿足這種原則。

第二個是資源占有原則。8848從賣軟件做起，除占有這部分資源外，也同時經(jīng)營電腦、圖書、家電等等。所有這些客戶資源以及供貨資源8848都能夠占有，而且隨著公司對更多資源的占有，業(yè)務(wù)將逐步延伸。

第三個是需求原則。8848的經(jīng)營重心是鎖定在真正有價值的目標(biāo)客戶之上，這些有價值的目標(biāo)客戶只能從網(wǎng)上消費者中產(chǎn)生，因此研究這些人的購物特點，設(shè)法滿足他們的購物需求，是8848選擇經(jīng)營方式的基本原則。

2．突破網(wǎng)上支付瓶頸

網(wǎng)上支付曾經(jīng)被視為在中國發(fā)展電子商務(wù)的一道最難以逾越的屏障。8848.net打破了網(wǎng)上支付的困境，他們采取了變通的辦法，開始并不是讓客戶直接在網(wǎng)上"在線"結(jié)算，而是"半在線"結(jié)算，即消費者可用長城卡、牡丹卡、龍卡、一網(wǎng)通、東方卡等多種信用卡結(jié)算，通過ATM把錢轉(zhuǎn)到銀行專為8848設(shè)立的結(jié)算戶頭上。招商銀行的"一網(wǎng)通"網(wǎng)上銀行開通后。8848網(wǎng)站成為招行網(wǎng)上支付業(yè)務(wù)的"試驗田"。到1999年底，8848網(wǎng)站的營業(yè)額占到招行網(wǎng)上結(jié)算總額的一半以上。此外消費者也可選擇貨到付款或郵局匯款。

8848已成為我國目前擁有結(jié)算方式最多的網(wǎng)上商場。

3．建成全國性的配送體系

開展電子商務(wù)還有一個必須占有的資源就是配送。8848的思路是自己不直接經(jīng)營配送企業(yè)，而是依靠社會力量完成。首先，他們從郵政系統(tǒng)打通了全國配送體系的大門?，F(xiàn)在8848已經(jīng)整合了包括美國的聯(lián)邦快遞和我國的郵政特快專遞EMS在內(nèi)的幾十家配送資源，以及各區(qū)域性的速遞公司的配送和大型家電廠商的全國性連鎖銷售機構(gòu)，開通送貨業(yè)務(wù)的城市達到了460個，初步建成了全國性的配送體系。這些配送機構(gòu)除完成8848的配送任務(wù)外，還承擔(dān)起幫助8848回收貨款的業(yè)務(wù)。

4．從BtoC到BtoB

1999年10月起8848開始進軍BtoB電子商務(wù)領(lǐng)域。截止到2000年3月底，8848網(wǎng)站已與全國近八百家圖書、軟件、音像業(yè)的出版和發(fā)行單位，數(shù)千家圖書、軟件、IT零售商開展了密切合作，共同構(gòu)筑中國最大的圖書、軟件、音像和IT產(chǎn)品的"網(wǎng)上通道"。據(jù)了解，8848網(wǎng)站與國際電子商務(wù)巨頭Intel已經(jīng)開展了BtoB的全方位戰(zhàn)略合作，共同建設(shè)"電子分銷渠道"，通過此渠道以BtoB方式全面分銷Intel的全系列產(chǎn)品。Compaq、3Com、帝盟、施樂、戴爾等廠商均出現(xiàn)在8848關(guān)于BtoB渠道合作洽談的名單上。

從1999年3月18日開始，通過兩個季度的實踐，8848網(wǎng)站首季電子商務(wù)業(yè)績分析清晰地表明（見下面8848網(wǎng)上市場分析報告）：一個具有無比廣闊的市場前景和巨大市場潛力的在線消費市場正在中國悄然形成。其速度之快、規(guī)模之大、影響之深遠，甚至已經(jīng)遠遠超過了經(jīng)營實踐者的主觀預(yù)料。

8848網(wǎng)站的網(wǎng)上經(jīng)營分析報告

分析：8848網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)營銷中心

發(fā)布：8848網(wǎng)站市場中心

一、數(shù)據(jù)來源：以下所涉及數(shù)據(jù)均為自1999年7月1日零時起，至1999年930日零時止，8848網(wǎng)站已成交在線銷售的相關(guān)數(shù)據(jù)。

二、分析方式：以下關(guān)于整體銷售的數(shù)據(jù)，均以上述時間內(nèi)各筆銷售的累計得出；有關(guān)交易過程中消費者行為的分析數(shù)據(jù)則是采用抽樣調(diào)查方式，以1999年9月的第一和第二周為抽樣基準(zhǔn)。

三、數(shù)據(jù)單位：均為人民幣元。

四、統(tǒng)計結(jié)果：

1、8848網(wǎng)站第二季度在線總銷售額約為820萬；其中7月份為180萬、8月份為260萬、9月份為380萬；本季度累計廣告收入37萬元。

2、8848網(wǎng)站銷售商品門類和數(shù)量在9月30日已經(jīng)達到2萬余種各類軟件產(chǎn)品、超過10萬種各類圖書、1萬余種各類音像出版物、數(shù)百種各種系列型號的電腦整機與配件產(chǎn)品、相當(dāng)數(shù)量的消費類電子產(chǎn)品、辦公用品、日用消費品、鮮花等；

3、網(wǎng)上商場會員數(shù)量總數(shù)達十萬余人；

4、截止到9月30日，8848網(wǎng)站首頁日訪問量，IP地址數(shù)超過45000；整個網(wǎng)站日頁訪問量（PageViews）為350萬；

5、平均日交易筆數(shù)為600筆；平均每筆交易額為194元；有效購買率（訪問人次中發(fā)生購買的人次）約為0.75%；其中使用各種信用卡和銀行卡的消費者占整個成交數(shù)量的80%；

6、按消費者所在地域北京30%、上海18%、廣東15%、其它地區(qū)37%；

7、按支付方式來劃分：招商銀行一網(wǎng)通34.9%長城系列卡23.2%龍卡系列13.1%貨到付款11%郵局匯款9%牡丹卡6.8%各種存折2%；

8、按購買商品的種類分析：軟件（含電子出版物）12%；圖書與音像制品58%；消費類電子產(chǎn)品18%；其它（含PC、配件以及非IT類與非圖書音像類商品）12%；

9、按消費者購買時間段分析：其中晚上為18:00到次日上午9:00，其它算白天白天59%；晚上41%。

五、與第一季度統(tǒng)計數(shù)據(jù)的比較：總銷售額第一季度數(shù)據(jù)第二季度數(shù)據(jù)增幅及變化220萬820萬超過3.7倍分析：8848網(wǎng)上超市季度總銷售額的大幅度增長，這說明中國電子商務(wù)市場啟動勢頭之猛是超乎想象的。而根據(jù)目前掌握的數(shù)據(jù)來看，這個市場今后的發(fā)展趨勢依然會是十分迅猛。銷售商品數(shù)量第一季度數(shù)據(jù)第二季度數(shù)據(jù)增幅及變化15000種13萬余種接近10倍分析：目前商品包括2萬余種各類軟件產(chǎn)品、超過10萬種各類圖書、1萬余種各類音像出版物、數(shù)百種各種系列型號的電腦整機與外設(shè)產(chǎn)品、相當(dāng)數(shù)量的消費類電子產(chǎn)品、辦公用品、日用消費品、鮮花等；適合電子商務(wù)領(lǐng)域銷售的商品種類和數(shù)量，隨著8848網(wǎng)上超市的具體實踐，已經(jīng)越來越體現(xiàn)出其特有的系統(tǒng)性和體系化特點；對這些特點的分析和總結(jié)，對于中國電子商務(wù)事業(yè)的發(fā)展無疑具有重大意義。

8848網(wǎng)站1999年第二季度網(wǎng)上購買特征分析

1．銷售情況。8848的總銷售額在第一季度達到220萬，第二季度達到820萬，增幅超過3.7倍。目前商品包括2萬余種各類軟件產(chǎn)品、超過10萬種各類圖書、1萬余種各類音像出版物、數(shù)百種各種系列型號的電腦整機與外設(shè)產(chǎn)品、相當(dāng)數(shù)量的消費類電子產(chǎn)品、辦公用品、日用消費品、鮮花等，商品品種是上季度的10倍；適合電子商務(wù)領(lǐng)域銷售的商品種類和數(shù)量，隨著8848具體實踐，已經(jīng)越來越體現(xiàn)出其特有的系統(tǒng)性和體系化特點。

2．會員情況。8848的會員注冊數(shù)量在第二季度就達到10萬，是第一季度的3倍多，可見國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)人群中所蘊藏著的巨大消費需求。8848網(wǎng)站會員注冊的增長率、日訪問率的增長率與整個網(wǎng)站的銷售額增長率之間是具有十分明顯的同步趨勢的。這種等比例增長的現(xiàn)象證明了8848網(wǎng)站通過消費社區(qū)將瀏覽與在線銷售緊密結(jié)合的方式，收到了十分良好的效果。同時，8848網(wǎng)站已經(jīng)針對目前比較集中的客戶目標(biāo)人群，制定了更有針對性的消費社區(qū)改版計劃，將在近期內(nèi)推出。以期更進一步加強內(nèi)容內(nèi)容與在線銷售商品的結(jié)合程度。

3．日平均交易筆數(shù)/平均每筆交易額。第一季度為：171.43筆/277.78元，有效購買率（訪問人次中發(fā)生購買的人次）約為1.7%；第二季度為：600筆/194元；有效購買率（訪問人次中發(fā)生購買的人次）約為0.75%；日交易量增加3.4倍；單筆交易額下降30%。目前國內(nèi)的在線消費行為，已經(jīng)開始從最初的好奇性與偶發(fā)性的特殊消費，逐漸轉(zhuǎn)化為常規(guī)性、周期性的常規(guī)消費。從訂單統(tǒng)計數(shù)據(jù)來看，出現(xiàn)大批多次購買的老客戶，其行為實際已經(jīng)趨向于常規(guī)化的大眾消費方式。這從某種意義上說明，中國的網(wǎng)絡(luò)居民正在悄然轉(zhuǎn)變著自己對電子商務(wù)的態(tài)度和行為，在線消費已經(jīng)越來越多地從新奇的嘗試轉(zhuǎn)向日常的理性消費。

4．消費者地域分布情況。第一季度是：北京32.22、上海2.3、廣東0.2、其它65.28；第二季度是：北京30、上海18、廣東15、其它37。在第二個季度，上海和廣州這兩個中國網(wǎng)絡(luò)用戶最集中的地區(qū)，終于顯露出了自己的消費實力，這不僅證明了這兩個地區(qū)網(wǎng)絡(luò)居民的消費觀念正在逐步改變，同時也證明了他們在看待網(wǎng)絡(luò)事物與網(wǎng)絡(luò)消費的態(tài)度上，正在發(fā)生著顯著的變化。相信隨著8848網(wǎng)站在上海、廣州等地的分公司成立，這種增長勢頭還會加強。

5．在線支付手段分布。在第一季度，選擇貨到付款的58.5%、龍卡（福建地區(qū)）的14.1%、長城系列卡的13.7%、郵局匯款的12.5%、招商銀行一網(wǎng)通的0.7%、牡丹卡的0.3%和各種存折的0.2%。在第二季度，招商銀行一網(wǎng)通的34.9%、長城系列卡的23.2%、龍卡系列的13.1%、貨到付款的11%、郵局匯款的9%、牡丹卡的6.8%和各種存折的2%。招行一網(wǎng)通增長幅度最大，成為所有在線支付手段中最耀眼的一支，這是因為招行一網(wǎng)通可以實現(xiàn)當(dāng)天結(jié)算，其它信用卡則需要3天以上時間；而貨到付款方式，則因為受到客觀條件的制約，在相對比例上有很大減退。但是，隨著10月開通的EMS代收貨款業(yè)務(wù)進入實施階段，相信在線支付手段的比例還會產(chǎn)生比較大幅度的變化，電子貨幣的使用比率有可能出現(xiàn)一定幅度的下降。

6．購買商品種類分布。在第一季度，軟件占42.41%、圖書占14.1%、消費類電子產(chǎn)品占22.27%、其它占21.22%；在第二季度，軟件（含電子出版物）占12%、圖書與音像制品占58%、消費類電子產(chǎn)品占18%、其它（含PC、配件以及非IT類與非圖書音像類商品）占12%。圖書和音像制品在銷售比例上增長4倍，成為網(wǎng)上銷售主流產(chǎn)品。圖書與音像制品在銷售量上的巨大增長，是有其很具有網(wǎng)絡(luò)特色的內(nèi)在原因的；同時，雖然在比例上有所下降，但在絕對數(shù)量上，軟件和消費類電子商品也是8848網(wǎng)站目前重要的利潤來源。

7．消費時段分布。在第一季度，白天占86.93%，晚上占13.07%；在第二季度，白天占59%；晚上占41%。非工作時間網(wǎng)絡(luò)購買行為有了明顯的增加，幅度在3倍以上。作為一種新型網(wǎng)絡(luò)消費行為，中國的消費者已經(jīng)開始逐步將他們的購買行為向家庭這個網(wǎng)絡(luò)消費的新領(lǐng)域延伸，可以預(yù)計這種延伸將給中國的電子商務(wù)發(fā)展帶來重大影響。根據(jù)有關(guān)統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，在美國存在著白天瀏覽AOL，晚上在亞瑪遜購物的現(xiàn)象。類比于這樣的現(xiàn)象說明，隨著電子商務(wù)的發(fā)展，在線消費者日益趨向于大眾消費領(lǐng)域，而直接處理在線消費的場地越來越集中在家庭、處理時間越來越集中在自費上網(wǎng)的夜間，則更充分地說明，在線消費已經(jīng)日益滲透到大眾的日常生活消費之中?？梢灶A(yù)計，電子商務(wù)成為中國消費者的新型常規(guī)消費手段日子，已經(jīng)為時不遠了。討論題

1．根據(jù)8848的統(tǒng)計報告分析一下電子商務(wù)對消費者產(chǎn)生哪些影響？

2．比較一下網(wǎng)上消費者行為與傳統(tǒng)市場消費者行為的區(qū)別。[案例]Intranet帶給ANE第二個"黃金季節(jié)"案例蛙Intra丈net帶擱給ANE輝第二個"黃菠金季節(jié)"哀ANE數(shù)是一家總部盜設(shè)在紐約的廳大型跨國制工藥公司。該課公司在國外疑二十多個國煎家設(shè)有生產(chǎn)輛子公司，在寒五十多個國進家設(shè)有銷售估分支機構(gòu)和峽辦事處。經(jīng)扮過近十年的句發(fā)展，該公尸司業(yè)績?nèi)〉门鄻O大發(fā)展，甜其股票在紐懼約證券交易移所上也有不砍俗的表現(xiàn)。瓜雖然公行司業(yè)績逐年驚增長，但作蚊為公司的首打席執(zhí)行官（呢CEO）的劇Calvi敗n先生，屑卻有著某種裙危機感。這錘種危機感主認要來自于管物理難度的增竹大所帶來的穿管理成本的物上升。由于轉(zhuǎn)公司的規(guī)?；⒉粩鄶U張，釋為了管理公溉司和協(xié)調(diào)公認司與各相關(guān)餓利益主體的挪關(guān)系，Ca煌lvin和研其他一些高糾層主管不得尾不頻繁穿梭等于世界各地羞，同時組織針規(guī)模的擴大睜也帶來員工改與管理層的紀(jì)溝通問題。仰傳統(tǒng)的管理劇方式帶來的項是效率的低漢下和管理成憑本的不斷攀旺升，所有這矩些都將