徐艷《商務形象禮儀》

商務形象禮儀

課程性質(zhì)：任選課

課時：16節(jié)

學分：1分

主講：徐艷

商務形象1、個人形象管理也是就是個人品牌建立的過程。2、高質(zhì)量的人生=體力+智力+形象力

【人生重大戰(zhàn)略】【健康管理】【知識與能力管理】【形象管理】

55%來自外表：服裝、個人面貌、體型、發(fā)色等。38%來自對方表現(xiàn)：語氣、語調(diào)、手勢、站姿、坐姿、動作等。7%才是來自真正所講的內(nèi)容。三秒鐘印象你會選誰來做你的員工？良好的禮儀能夠：-展現(xiàn)個人良好的品格修養(yǎng)，展現(xiàn)公司良好的商業(yè)形象，贏得對方的尊重；-有利于創(chuàng)造良好的溝通氛圍，建立融洽的合作基礎；-滿足對方的心理期待，使其感覺良好，感覺受人尊重，從而提高工作效率。商務禮儀√×√×第一章表情、儀態(tài)、儀容訓練商務形象禮儀表情訓練10微笑微笑的意義練習親切的微笑是最美麗的語言微笑是“誠于衷而形于外”，因此，它應當是出自內(nèi)心的真誠。微笑是一種國際禮儀，它體現(xiàn)了人類最真誠的相互尊重與親近。微笑也是最基本的禮儀，它應伴隨著我們度過工作和生活中每一刻，無論你是對待客戶、同事還是對待家人，以及陌生人。表情訓練11眼睛也會說話心笑臉就笑,臉笑眼就笑眉目傳情視覺焦點看著您說話的對象看著在說話的人帶著笑臉即使說嚴肅的話都不像在罵人目光的運用：

要做到“散點柔視”，即應將目光柔和地照在別人的整個臉上，而不是聚焦于對方的眼睛。當雙方沉默不語時，應將目光移開。視線向下表現(xiàn)權(quán)威感和優(yōu)越感視線向上表現(xiàn)服從與任人擺布視線水平表現(xiàn)客觀和理智。目光運用中的忌諱

盯視瞇視

目光注視的區(qū)域①公事注視區(qū)②社交注視區(qū)③親密注視區(qū)注視對方時的時間兩個人在談話的過程中，雙方互相對視的時間一般應占整個談話過程的50~70%（1）公事注視區(qū)間

所謂公事注視區(qū)間是指在進行業(yè)務洽談，商務談判，布置任務等談話時采用的注視區(qū)間。

這一區(qū)間的范圍一般是：以兩眼為底線，以前額上部為頂點所連接成的三角區(qū)域。

（2）社交注視區(qū)間

所謂社交注視區(qū)間是指人們在普通的社交場合中采用的注視區(qū)間。

這一區(qū)間的范圍是以兩眼為上線，以下額為頂點所連接成的倒三角區(qū)域。

（3）親密注視區(qū)間所謂親密注視區(qū)間是指具有親密關(guān)系的人在交談時采用的注視區(qū)間。

主要是對方的雙眼，嘴部和胸部。戀人之間，至愛親朋之間，注視這些區(qū)域能激發(fā)感情、表達愛意19態(tài)度決定一切一見面就面帶微笑(表示接受)眼光柔和的注視對方(表示親切)向前邁出一步打招呼(表示親密)干脆利落的動作(表示有決心果斷)從容的態(tài)度(表示自信)抬頭挺胸(表示精神)腳步穩(wěn)以輕松的姿態(tài)站定(表示心胸寬大)身體和眼光都確實的朝向?qū)Ψ?表示信賴)20商務禮儀－言談舉止1、禮儀三到－眼到、口到、意到眼到：要有目光的交流，注視別人目光應友善，采用平視，必要的時候仰視，與人目光交流時間3-5秒，其他時間看嘴巴和眼部中間的位置，注視對方的時間是對方與你相處時間的1/3。口到：講普通話，熱情正確稱呼，表示對交往對象的尊重，體現(xiàn)社會風尚，反映個人修養(yǎng)。意到：通過微笑把友善、熱情表現(xiàn)出來，不卑不亢，落落大方，不能假笑、冷笑、怪笑、媚笑、竊笑。個人形象禿：行為舉陰止要-與人補交談要時哈刻表示關(guān)讓注，始終紡保持微笑疫，肯定處退微微點頭柴；-保秋持同他肺人80廟cm_慰1m的駝距離；-說移話、交舍談與對問方視線梅應經(jīng)常巾交流，飽（每次品3—5域秒），威其余時敢候應將斬視線保愉持在對傭方眼下煤方到嘴震上方之餃間的任兼一位置傳，重要網(wǎng)的時刻詠眼神尤啟其要與拉對方有欠交流；站姿、止坐姿、筑走姿的此禮儀儀態(tài)訓練一、站姿站立是井人們生臥活交往幫中的一流種最基輛本的舉棟止。站姿是人施靜態(tài)的造惜型動作，協(xié)優(yōu)美、典雙雅的站姿倉是發(fā)展人差的不同動桶態(tài)美的基遷礎和起點化。優(yōu)美的鋤站姿能顯蓮示個人的右自信，襯腹托出美好漿的氣質(zhì)和恥風度，并刑給他人留織下美好的萍印象。第二節(jié)稱站姿、醬坐姿、走跳姿的禮儀第二節(jié)染站姿、箱坐姿、走蕉姿的禮儀（1）頭正。（2）肩平。

（3）臂垂。（4）軀挺。

（5）腿并。（6）身體重心主要支撐于腳掌、腳弓上。（7）從側(cè)面看，頭部肩部、上體與下肢應在一條垂直線上。（一）正確的站姿要求（二）耐手位站立時吸，雙手腐可取下丹列之一外手位：（1）蓋雙手置夜于身體仇兩側(cè)。（2）右迷手搭在左習手上疊放歲于體前。（3）殖雙手疊閘放于體朗后。（4）一依手放于體感前一手背屆在體后。第二節(jié)養(yǎng)站旦姿、坐售姿、走水姿的禮妄儀第二節(jié)汪站環(huán)姿、坐水姿、走距姿的禮翠儀雙手置于身體兩側(cè)右手搭在左手上疊放于體前雙手疊放于體后

一手放于體前一手背在體后（三）腳側(cè)位站立時可玻采取以下旨幾種腳位智：（1）濃“V”們型。（2）攀雙腳平艘行分開肆不超過軋肩寬。（3）絮小“丁貞”字型花。第二節(jié)雅站姿、冒坐姿、走缺姿的禮儀第二節(jié)桐站姿、外坐姿、走尼姿的禮儀“V”型雙腳平行分開不超過肩寬小“丁”字型第二節(jié)據(jù)站姿、增坐姿、走芝姿的禮儀1．男士的基本站姿（1）身體立直，抬頭挺胸，下頜微收，雙目平視，嘴角微閉，雙手自然垂直于身體兩側(cè)，雙膝并攏，兩腿繃直，腳跟靠緊，腳尖分開呈“V”字型。（四）幾種基本站姿第二節(jié)允站晌姿、坐們姿、走爸姿的禮繪儀（2）身體立直，抬頭挺胸，下頜微收，雙目平視，嘴角微閉，雙腳平行分開，兩腳間距離不超過肩寬，一般以20厘米為宜，雙手手指自然并攏，右手搭在左手上，輕貼于腹部，不要挺腹或后仰。（四）幾種基本站姿第二節(jié)下站羽姿、坐天姿、走擦姿的禮只儀（3）身體立直，抬頭挺胸，下頜微收，雙目平視，嘴角微閉，雙腳平行分開，兩腳之間距離不超過肩寬，一般以20厘米為宜，雙手在身后交叉，右手搭在左手上，貼于臀部。（四）幾種基本站姿第二節(jié)慚站姿、脊坐姿、走芝姿的禮儀2．女士的基本站姿（1）身體立直，抬頭挺胸，下頜微收，雙目平視，嘴角微閉，面帶微笑，雙手自然垂直于身體兩側(cè)，雙膝并攏，兩腿繃直，腳跟靠緊，腳尖分開呈“V”字型。（四）幾種基本站姿第二節(jié)酷站姿、共坐姿、走差姿的禮儀（2）身體立直，抬頭挺胸，下頜微收，雙目平視，嘴角微閉，面帶微笑，兩腳尖略分開，右腳在前，將右腳跟靠在左腳腳弓處，兩腳尖呈“V”字型，雙手自然并攏，右手搭在左手上，輕貼于腹前，身體重心可放在兩腳上，也可放在一腳上，并通過重心的移動減輕疲勞。（四）幾種基本站姿（五）站絡立注意事堅項（1）肯站立時屋，切忌總東倒西粥歪，無饑精打采斷，懶散誤地倚靠句在揉墻上債、桌子崗上。（2）蠶不要低該著頭、澤歪著脖忠子、含和胸、端槳肩、駝誕背。（3）廢不要將補身體的界重心明系顯地移柱到一側(cè)死，只用悟一條腿沸支撐著身體疼。（4）洗身體不沒要下意走識地做五小動作櫻。（5）姐在正式鳳場合，童不要將帥手叉在須褲袋里材面，切杜忌雙手冠交厲叉抱門在胸前很，或是穗雙手叉艦腰。（6）男蕩子雙腳左單右開立時拒，注意兩售腳之間的溉距離不可夜過段大區(qū)，不要挺攔腹翹臀。（7）不眨要兩腿交泡叉站立。第二節(jié)森站姿、繪坐姿、走半姿的禮儀（六）殿站姿訓戶練1．背靠移墻此2蕩．兩人背扁靠背3．頭頂駐書本疼4．誕對鏡訓練第二節(jié)魄站緣瑞姿、坐瓦姿、走果姿的禮考儀二、坐掠姿坐姿文雅冒、端莊，房誠不僅給人王以沉著、酬穩(wěn)重、冷吉靜的感覺興，而且也存是展現(xiàn)自留己氣質(zhì)與稀修養(yǎng)的重畝要形式。第二節(jié)貢站姿、換坐姿、走吹姿的禮儀（一）鉤正確的于坐姿要居求（1）美入座時配要輕穩(wěn)職。（2）入濤座后上體冠自然挺直熔，挺胸，萄雙膝自然張并攏，雙艱腿自然彎原曲，豆雙肩平整甘放松，雙何臂自然彎鋸曲，雙手靠自然放在句雙腿上抱或椅子匆、沙發(fā)扶上手上，掌茫心向下。（3）頭辰正、嘴角慘微閉，下旋頜微收，未雙目平視飾，面容平耗和自然。（4）坐怠在椅子上質(zhì)，應座滿尿椅子的2懼/3，脊醉背輕靠椅住背。（5）麻離座時架，要自醫(yī)然穩(wěn)當恐。第二節(jié)吸站姿、織坐姿、走路姿的禮儀第二節(jié)挖站混姿、坐赴姿、走摸姿的禮叛儀男士正確坐姿

女士正確坐姿

（二）雙妄手的擺法坐時，覽雙手可抄采取下圍列手位粘之一：（1）雙掏手平放在唐雙膝上。（2）雙腰手疊放，纖放在一條介腿的中前滑部。（3）一陣手放在扶奴手上，另雅一手仍放秘在腿上或威雙搬手鳥疊放在側(cè)友身一側(cè)的袋扶手上，鴉掌心向下劑。第二節(jié)日站蘭姿、坐叢姿、走歷姿的禮稅儀第二節(jié)孟站姿、銷坐姿、走煎姿的禮儀雙手平放在雙膝上雙手疊放于一條腿的中前部（三）雙放腿的擺法坐時，循雙腿可耀采取下辣列姿勢勒之一：（1）標子準式（2）猴側(cè)腿式欲（一）（3）側(cè)拍腿式（二新）（4）患重疊式（5）籃前交叉鋼式第二節(jié)雪站姿、藏坐姿、走哀姿的禮儀第二節(jié)情站姿、陶坐姿、走海姿的禮儀標準式側(cè)腿式

重疊式

前交叉式

（四）幾是種基本坐極姿1．女士妨坐姿（1）潔標準式京（2）滅側(cè)點式（3）蓄前交叉舒式（臟4）后粒點式（5）釣曲直式懂（6）細側(cè)掛式偷（吊7）重望疊式第二節(jié)產(chǎn)站姿、鼻坐姿、走阿姿的禮儀第二節(jié)磚站皮姿、坐享姿、走要姿的禮宣儀標準式側(cè)點式前交叉式后點式第二節(jié)銜站涼姿、坐唯姿、走澤姿的禮扁儀曲直式側(cè)掛式重疊式（四）鋤幾種基擱本坐姿2．男子戶坐姿（1）賺標準式尾（榜2）前首伸式（3）前取交叉式獄（4碗）交叉后獄點式（5）浮曲直式咸（它6）重浸疊式第二節(jié)城站姿、諸坐姿、走腔姿的禮儀第二節(jié)似站夫姿、坐蟻姿、走鉛姿的禮杰儀標準式前伸式前交叉式第二節(jié)孫站挑姿、坐豆姿、走岡姿的禮富儀交叉后點式曲直式重疊式（五）坐原的注意事皆項（1）惹坐時不宣可前傾待后仰，枯或歪歪餡扭扭。（2）雙對腿不可過蘋于叉開，閃或長長地談伸出。（3）傅坐下后活不可隨畜意挪動膊椅子。（4）不央可將大腿咬并攏，小帖腿分開，咸或雙手放率于臀部下諸面。（5）高孤架“二郎診腿”或“搖4”夜字型腿。（6）腿陪、腳不停享抖動。（7）滑不要猛爛坐猛起嶄。第二節(jié)中站姿、識坐姿、走跑姿的禮儀（五）斧坐的注爸意事項（8）競與人井談話時配不要用搭手支著蟲下巴。（9）盟坐沙發(fā)時號不應太靠筑里面，不圈能呈后仰踩狀態(tài)。（10歉）雙手青不要放康在兩腿過中間。（11源）腳尖記不要指醬向他人恩。（12）湯不要腳跟夸落地、腳俱尖離地。（13）賞不要雙手莖撐椅。（14）撕不要把腳疑架在椅子漫或沙發(fā)扶編手上，或蹦架在茶幾移上。第二節(jié)辰站姿、奧坐姿、走梯姿的禮儀（六）坐姿訓蔑練（1）聰兩人一角組，面顧對面練無習，并廈指出對遮方的不競足。（2）坐帥在鏡子前王面，按照夠坐姿的要瞎求進行自搞我糾正，橡重點廳檢查手閑位、腿位逢、腳位。（3）哀每次訓支練時間倉為20月分鐘左泊右，可常配音樂他進行。第二節(jié)忘站姿、穗坐姿、走兼姿的禮儀三、走姿走姿是人嫌體所呈現(xiàn)鋒出的一種語動態(tài)，是拘站姿的延講續(xù)。走姿搏是展現(xiàn)人劑的動態(tài)美怨的重要形滴式。走路著是“有目歐共睹”的匠肢體語言健。第二節(jié)健站姿、繩坐姿、走另姿的禮儀（一）女正確的虜走姿要賊求（1）頭混正。僑（2）肩鴨平。（3）軀絲式挺?？颍?）步氏位直。（5）步粗幅適度?；@（6）輔步速平穩(wěn)俘。第二節(jié)罰站姿、伶坐姿、走航姿的禮儀正確的走勇恣（二）吵變向時預的行走大規(guī)范1．后退斧步向他人告攜辭時，應便先向后退禍兩三步，宏再轉(zhuǎn)身離交去。退步召時，腳要富輕擦地面進，不可高吐抬小腿，險后退的步溪幅要小?？D(zhuǎn)體時要祥先轉(zhuǎn)身體里，頭稍候雪再轉(zhuǎn)。第二節(jié)甚站姿、點坐姿、走世姿的禮儀后退步（二）變纖向時的行膨走規(guī)范2．側(cè)身受步當走在純前面引掌導來賓極時，應啟盡量走好在賓客蛇的左前跑方。髖普部朝向老前行的暑方向，負上身稍夾向右轉(zhuǎn)蕩體，左舊肩稍前田，右肩花稍后，沈側(cè)身向侍著來賓尸，與來緣瑞賓保持衣兩三步緩的距離摟。當走儉在較窄濱的路面臂或樓道充中與人磨相遇時壘，也要喚采用側(cè)裹身步，息兩肩一懼前一后耍，并將綁胸部轉(zhuǎn)定向他人鴿，不可阻將后背家轉(zhuǎn)向他爐人。第二節(jié)弦站厚姿、坐豎姿、走膊姿的禮皂儀側(cè)身步（三）啟不雅的含走姿（1）方顫向不定，粉忽左忽右熊。（2）體座位失當，梯搖頭、晃賠肩、扭臀撞。（3）扭寸來扭去的如“外八字說”步和“韻內(nèi)八字”怖步。（4）別左顧右瓦盼，重顛心后坐吼或前移睜。（5）與槽多人走路馳時，或勾普肩搭背，漏或奔跑蹦驕跳搶，或大聲筐喊叫等。（6）跡雙手反姓背于背述后。（7）雙擊手插入褲歸袋。第二節(jié)腹站姿、嶄坐姿、走廣姿的禮儀（四）走境姿訓練1．擺樣臂訓練限2描．步位賽步幅訓妖練3．穩(wěn)真定性訓尺練敘4．孕協(xié)調(diào)性矩訓練第二節(jié)幕站姿、想坐姿、走丙姿的禮儀（五）窮蹲姿第二節(jié)英站扶姿、坐餓姿、走肯姿的禮貸儀發(fā)飾、梢服飾、悲化妝的論禮儀儀容訓陰練60商務人苦士儀容基本要求儀容整潔量著裝得體舉止端污莊顏言即談溫雅61清領潔清潔要棉求：潔鍵凈衛(wèi)生局部要直點：發(fā)、眼、碼鼻、耳、沉唇、齒、心頸、手、近甲、肘醒、膝、跟喚等。62局部清潔姐要求胡子沒有特俘殊的宗躍教信仰獄和民族刺習慣，養(yǎng)成每日魚剃須的習潤慣鼻鼻毛長于呢鼻孔之外堤，極其有損形象耳注意耳位朵的清虧潔口飯后及時車刷牙保持口因氣清潔63服飾的嚇“TP憐O”原奴則Time時間

Place地點Occasion場合服飾應時，應景，應事，應己，應制64服裝穿著職要求合體腦合漆身切忌充雜乖亂忌殘愁忌破忌污泡忌訂皺忌衣冠各不整2.4璃.1隙商務著獄裝禮儀2.正化式場合習著裝的廁基本要落求(1)樣男士的者著裝男士正裝宋應當有以肚下5個特胞征:①三色章原則?、谟蟹忸I原則③鈕扣睜原則弓④皮賺帶原則⑤皮鞋悼原則2.4院服飾凍禮儀西服著太裝的要氣求如下標:西裝大芒小要合豎身，穿雹著時一誘定要合樸體，太拉大或太霞小不僅莫不能顯哭示人體潤流暢的集線條美獄，而且坡看上去作極不協(xié)蠶調(diào)。著西裝捷要特別象注意襯扇衣的搭陡配，應哈選用干蠅凈、熨祖燙平整容、衣領篩硬而挺將括的襯崇衣。系領帶另時，襯齒衫的紐燒扣必須早全系上經(jīng)。西裝必查須與皮亮鞋配套雞穿。雙排扣蠅的西裝坡一般正現(xiàn)式場合添要扣扣溪子，而尖且要將寬扣子全慌部扣上導。2.4銜服飾以禮儀西裝宜選蛛深色系的褲子長叢度應剛梁好到鞋內(nèi)幫與鞋饑跟接縫典處也可貨延伸到艷鞋跟的基1/2圓處襪子的顏律色可以選完擇與皮鞋鎖同色或接霧近的顏色穿西裝叔褲時要凳系上皮拖帶，皮優(yōu)帶要選佳擇質(zhì)量壩好的，參顏色要誕與衣服逼相配其他金屬鉤配飾，比帽如手表、介袖扣等，莖應該與皮至帶扣的顏紅色一致。公文包的團顏色應該酬和身上其綠他的皮具利保持一致轎。外套大心衣的首相選顏色哀為藍色皮、黑色手、駝色滅、碳灰劫色，最請好選羊可毛質(zhì)地險。2.4果服飾戴禮儀西服著裝疼的要求禁狗忌：1.西裝晝的衣袋與廳褲袋里不挑宜放東西模，更不能努將手隨意芽插在衣袋焰和褲袋中室。2.出席總正規(guī)場合眾一定要選燃擇質(zhì)地較廳好、正規(guī)澡品牌的西六裝。否則狀會失去西裝裝應有的戲品位。3.不杏可透過嚴襯衫能繪隱約看脅到穿在捏里面的悲T恤。4.在與皮帶上畫不能掛刊鑰匙、唯手機等學。領帶與襯湯衫西裝的精搭配應注意級同類型放的圖案橋不要相絨配；領帶的顏舞色最好與碌襯衣或外宮套同色系衫；挑選領究帶：領帶的面勤料，最好驢是用真絲羨或羊毛制帽作而成的辦。以滌絲拿制成的領淹帶售價較榴低，有時鈔也可選用違。除此之非外，由棉慨、麻、絨噴、皮、革傭、塑料等去物制成的擾領帶，在公商務活動犧中均不宜俯佩戴。傳統(tǒng)式擔領帶系臥法①把襯衣蟻領翻起來叔，扣上紐軋扣，讓闊溫腳的一邊仇比窄腳的獸一邊低約基２０寸。②把闊每腳一邊例領帶從絹后繞過鏡窄腳的帳一邊。③然后在軋前面覆蓋堤過右手邊優(yōu)。④把闊陽腳一邊筐的領帶科穿過頂難結(jié)。⑤慢慢肉拉緊定汁型。⑥完成蛇后的領廊帶象一探個倒轉(zhuǎn)的直角三計角形，大殺小適中，適合一廟般場合嶺。溫莎式鋼領帶系且法①把闊裕腳的一變邊留得仇比窄腳算的一邊稼長２４割寸。②將闊腳非的一邊繞買過另一邊控。③把它美從后拉倡過左手叛邊。④再在昆前面覆惰蓋向右袋手邊。⑤穿過嫁頂結(jié)后突慢慢索萌緊。⑥完成后桐領帶結(jié)較膛大，正好仇配領口較大蹲的襯衣(4)稀西裝搭術(shù)配必備何物品公司的磚徽標；鋼筆；名片夾；公文包。2.4家服飾趁禮儀(2)女婚士的著裝女士著裝怎的基本要牢求：1.一怕定要成輔套著裝煌，并配奴上與之畫相協(xié)調(diào)導的襯衣阻、線衫刊或T恤蛛。2.與蘿西服上探裝配套組，多以棕一步裙巾為宜。3.穿堤套裙一枯定配以惠連褲襪測或長筒伸絲襪。4.套心裙最好革與皮鞋盡搭配，久中跟或擾高跟均域可。5.職業(yè)圈套裝講究面的就是配冊套。2.4濕服飾楊禮儀女士著裝散禁忌：1.穿職施業(yè)裝時，姑切忌搭配辮漁網(wǎng)、暗錫花之類過狹于性感的按絲襪。切連忌穿裙子綱時搭配短何絲襪。2.忌科三節(jié)腿禮(惡性冶分割)均，即半稼截裙、旦半截襪鑼子、露慌一截腿帶。3.細籮高跟鞋度、人字婆拖鞋，臥皮裙、摔迷你裙拿、吊帶程衫(裙論)、七共分褲，有運動服豪、運動錯鞋、紀曉念T恤宏；嵌入賤水晶或任者破洞姑的牛仔該褲等服掠裝不適株合于商賤務場合辛。4.忌穿順著能透出龍內(nèi)褲的褲碎子或裙子鵲。2.4究服飾禮儀3.我國想的民族服爆裝(1)柔旗袍禮鏡儀豆(2掘)中山洗裝2.4悔服飾全禮儀2.4.稅3服裝垮的色彩搭拌配技巧1.對比訪色搭配2.協(xié)將調(diào)色搭螞配3.職簡業(yè)裝常辜用的幾量種色彩奸搭配舉喚例(1)白繳色的搭配(2)嚴藍色的細搭配互(怒4)黑甜色的搭奧配(3)揭褐色搭攝配鼓(5森)黑、調(diào)白、灰狼與其他挎的搭配2.4旁服飾像禮儀配飾要簡砍潔、大方叉、高雅，嘴并力求色贊彩同色、扇質(zhì)地同質(zhì)蘇，符合職視業(yè)身份及粗場合。1.戒偉指左手食詳指上表要示尚未片戀愛中指上豪表示已爭有心上疲人無名指上毅表示已婚促或正式訂若婚小指上嚷表示不棄想婚戀2.4析服飾禮儀2.項鏈根據(jù)質(zhì)地推分為金屬茫項鏈和珠稿寶項鏈按長短襲分為短竭項鏈、觸長項鏈療和特長商項鏈選擇項鏈蛾應注意：（1）計與自己祖年齡和拖臉形相遞適應（2）就與服裝竿的色彩堤、款式唇、質(zhì)地舞相協(xié)調(diào)（3）應捉根據(jù)場合須選擇2.4參服飾禮儀3.耳撓環(huán)有螺絲型匙、摘針型懂、彈簧型商、搭扣型應注意的遭問題：（1）礙與臉形刺相協(xié)調(diào)（2）與冰脖子及膚辰色相協(xié)調(diào)2.4朝服飾禮儀4.手鐲偽或手鏈一只手臂萍上只能戴盡一件飾品手鐲選戴娛得體的要賢領：（1）覆戴左手箱，只有宇成對的歐手鐲才筋同時戴康兩手腕（2）鑲摘嵌寶石的惑手鐲應緊懼貼在手腕孟上部（3）雅戴手表扣時不應砍同時戴于手鐲（4）手禁臂粗細與藍手鐲大小答成反比（5）手羽鐲與穿衣冶要搭配2.4須服飾遵禮儀5.頭飾包括頭騙花、發(fā)也夾、簪碑子等正式場袋合頭發(fā)香上只能好有一樣2.4模服飾妨禮儀6.手勇提包和群公文包女士的皮卸包注意顏林色、大小室、質(zhì)地注意包與拜服裝顏色鈔、款式的箏搭配男士公巨文包以宜深色為霧宜，不昌要塞滿7.香葛水無形的裝電飾品，快禍速有效地留改變個人含形象案例：服柳裝美與個榴性列夫·頂托爾泰跌《安娜歲·卡列撓尼娜》手有這樣富一段情旱節(jié)：在弦安娜和壩渥倫斯服基相識睛的舞會左上，安憶娜穿著廢全黑的吸天鵝長過裙，長允裙上鑲輩著威尼澡斯花邊免，閃亮玩的邊飾酷把黑色比點綴得爐既美麗錫安詳，機又神秘禮幽深，運這同安隨娜那張酒富有個黨性的臉你龐十分右相稱，嬸當安娜瞎出現(xiàn)在哪舞會的裝門口，雀吸引了胡在場所禿有人的默視線，搶吉蒂看特到安娜偶的裝束駱后，也蘋強烈地允感受到堤安娜比憲自己美儉。安娜當?shù)暮谏块L裙在凝輕淡柔齊曼的裙逢海中顯快得高貴廟典雅，谷與眾不紡同，也膀與安娜逢藐視世哈俗的個揪性融為笑一體。又如一寒位性格陪活潑的纏姑娘，薦身穿全傅體的裘千皮大衣肯在路邊營與他人錢手舞足巾蹈地高燭聲談笑還，讓人堤看了很絕不舒服沾，盡管煤裘皮大福衣高雅練華貴，峰但與這政位姑娘繞的性格瀉極不相菠稱，給甚人一種閱“張揚歪、毛躁訓”的感褲覺。思考題：須服裝美的坑最高境界叔是外在美填和內(nèi)在美公的統(tǒng)一，逮你對這個魔問題是怎瘋樣理解的怎？引導案例途總統(tǒng)競螞選1961梅年，尼克歌松參加競電選總統(tǒng)，四在那時他侮是艾森豪早威爾的副竊總統(tǒng)，已貌是大多數(shù)銜美國人熟敢識的政治乎家。他反鵝應敏捷，釣善于表達冠，富有政擱治經(jīng)驗又貿(mào)具有堅強夏的毅力。寄在競選前瞇夕的民意獻測驗中，握尼克松以缸50%比莊44%的互多數(shù)票領顧先于肯尼雹迪。競選詳過程中，亂尼克松與刷肯尼迪要榮面對美國蓋7000統(tǒng)萬電視觀凈眾展開辯肯論。這次禾電視辯論抖是第一次榜向全國選躍民直播，平尼克松的編公關(guān)顧問夏忽略了這球個問題，棟尼克松恰樸好在前不沖久發(fā)生車禮禍被撞傷由膝蓋，致眼使身體消需瘦，屏幕羽上的尼克獲松服裝顯愉得過于寬暮大松垮，朱燈影又使群他看上去瘋眼窩下陷簡，疲憊憔鋼悴，萎靡赤不振?？汕掖藭r的肯像尼迪則正吉好相反，胃他高大魁懶梧，衣著那大方，精夢神飽滿，威氣宇軒昂床。結(jié)果，抵肯尼迪以攜美國歷史帽上最微弱亮的總統(tǒng)競滾選差額4發(fā)9.9%闖比49.押6%取得岸了勝利。思考題：賢請問這次逃競選是不欲是以貌取吵人？為什散么？案例分析形：吳菲化兵妝吳菲是某好高校文秘奇專業(yè)高材晉生,畢業(yè)傾后就職于封一家公司己做文員。涌為適應工華作需要,窗上班時,踐她毅然放取棄了”清甲純少女妝偵”,化起染了整潔、誓漂亮、端騙莊的“白罪領麗人妝述”:不脫飲色粉底液嘗,修飾自免然、稍帶薄棱角的眉趨毛,與服境裝色系搭刺配的灰度諷高偏淺色焦的眼影,稈緊貼上睫棚毛根部描邀畫的灰棕改色眼線,如黑色自然榨型睫毛,切再加上自帝然的唇型剖和略顯濃刑艷的唇色頸,雖化了茫妝,卻好棟似沒有化筑妝,整個卻妝容清爽沿自然,盡管顯自信、辰成熟、干耐練的氣質(zhì)初。但在公唇休日,她條又給自己汁來了一個爸大變臉,啞化起了久趴違的“清勁純少女妝領”:粉藍織或粉綠、練粉紅、粉堅黃、粉白限等顏色的倒眼影,彩料色系列的齡睫毛膏和米眼線,粉宮紅或粉橘曉的腮紅,波自然系的倉唇彩或唇緣瑞油,看上騰去嬌嫩欲掌滴,鮮亮們淡雅,整始個身心都錯倍感輕松威。心情好,診自然工作斷效率就高魂。一年來嘉,吳菲以營自己得體束的外在形勾象、勤奮纖的工作態(tài)妄度和驕人被的業(yè)績,脅贏利了公喬司同仁的柔好評。思考題較:你如瞞何評價桿吳菲的鴨兩種妝擦容?獵對“化遼妝不只機是技術(shù)惱,還是聾一門藝駁術(shù)、一管種生活辦”這句具話你是尖如何理熟解的?93商務禮儀槐－儀容儀表拿（女士篇貧）面部修圓飾女士化妝燈是自尊自鎖愛的表現(xiàn)溫，也是對察別人的一葛種尊重，肢是企業(yè)管職理完善的罩一個標志涂。要求化的淡妝，偶保持清禿新自然短，化妝班注意事興項：化妝要堅自然，叢力求妝哄成有卻宗無化妝要美努化，不能嶼化另類妝化妝應避夕人儀容禮儀儀容是杜指人體粥不需要樓著裝的奪部位，出主要是倍指面容球、頭發(fā)照及其他各暴露在障外的肢毛體部分鋪。女士儀容渴禮儀1.面桶部化妝(1)美餐容與化妝獄的基本要蛙求①化淡唱妝，力求藥化妝效果擋接近自然慚，不能濃鼠妝艷抹。②化妝愈應注意時亞間、地點羊、場合，滲不可隨時繡隨地拿出累化妝品上裙妝或補妝亂。在公共近區(qū)域當眾唉梳頭、化套妝、整理礙服裝是有參失禮節(jié)的昆行為。③上妝矩或補妝應甘到化妝室肯或洗手間樸。④化征妝以突冤出面部洗輪廓的乳優(yōu)點、灶掩飾缺篇陷和彌宵補不足雄為原則黎，并不叮是改變評或重新居塑造形虹象，自途然天成稼、不留槍痕跡是妹職業(yè)妝伸容的境敵界。⑤化擱妝品的管品牌和煙顏色的元選擇要付適合自愉己的膚友質(zhì)和膚膀色，同芽時注意破搭配服閱裝與飾救品。⑥可聚適當使沸用香水俘，但不顏宜太濃樣，以防業(yè)對賓客沉的嗅覺渴產(chǎn)生刺依激。女士儀容翅禮儀(2)面選部化妝的彩一般程序①潔擋面愧②打突底鄙③眼恒妝④唇疑妝熱⑤面街部化妝風景蘇線阿美和阿參娟是一所大美容學校粱的學生，黃初學化妝仔非常感興認趣，走在疑大街上，描總愛觀察顏別人的妝鋤容，因此蓬發(fā)現(xiàn)了一提道道奇特濤的風景線事：鏡頭一撿：一位伯中年婦困女沒有勤做其他愉化妝，姿光涂了傻一個嘴構(gòu)唇，而鋸且是那類種很紅披很艷的渠唇膏，肝只突出冠了一張錯嘴。鏡頭二瓜：一位押女士的梳妝容看遭起來真它的很漂庸亮，只蜜可惜臉別上精采辜紛呈，闖脖子卻燒非常粗邊糙黑暗豪，在臉秘龐輪廓妙上有明貨顯的分鐘界線，反像戴了評面具一躍樣。鏡頭三察：還有企一女士亦用粗的見黑色眼生線將眼連睛輪廓互包圍起溉來，像寺個“大赤括號”白，看上析去是那效么的生錯硬、不脆自然。鏡頭四墓：一位城很漂亮通的女士呢，身穿殺藍色調(diào)蜜的時裝細，卻畫宰著橘紅鳴色的唇芬膏……暢。針對以上飄幾種情形販，自己應界該怎樣化坑妝呢?女士儀訓容禮儀2.頭鐮發(fā)(1)杰洗發(fā)(2)扒護發(fā)①護透發(fā)有益侄于增加露頭發(fā)營綠養(yǎng)的食鐘品多來壘源于綠舟色蔬菜始、薯類沉、豆類庸和海藻煮類等。②糕需點，快偽餐食品壞，碳酸燙飲料、什冰棋凌懸等是不占利于頭倡發(fā)生長畏的因素譯。男士儀字容禮儀1.皮膚尚的保養(yǎng)和準化妝年輕人應偏將胡須刮烈得干干凈凈，野然后用察水調(diào)理瓜皮膚的緊張感蠶，適當選蛋中性潤膚品護理弄并拍打片濫刻，使皮膚保持勢彈性。男士儀容悉禮儀2.存做到劍回眉星目劍眉指撞眉毛的言形狀長莫得跟古代兵旅器里的廢寶劍一涼樣，順勢而告上，不卸雜亂卷越曲，非常有歇形。星目指的驗是眼睛清崗晰明亮，白眼與胞眼瞳黑對白分明員，跟萬里星遺空一樣槽，閃爍淹有神。明亮的眼非神可以練筆習燃香法團：點一炷對香，看煙的納走勢，每次一炷駱香時間。梅蘭芳盯伸鴿群法：仰著頭辱，抬著姨眼，極目注視檢著高空中米的鴿群。男士儀察容禮儀3.雙唇寄應滋潤除多喝監(jiān)水外，鐵要常用謀護唇油膽、護唇膏，那可選擇肉勸色的或透明珠光的鋤唇膏修飾恰雙唇。男士儀袖容禮儀4.干薄凈的鬢隙角與發(fā)傍式男士發(fā)型飲標準是干割凈整潔、要經(jīng)常累地注意降修飾、趣修理，前不覆察額，側(cè)喝不掩耳曬，后不及克領，面獻不留須科，剪短發(fā)瀉，頭發(fā)止不宜超五過肩部男士儀容般禮儀5.浪漫搜的香氛適當選用妻合適香水難。使用時趨可以將損香水涂肝抹在動脈跳動雜處，如手牌腕、腳踝、膝后駁、脖子、魄耳后、手肘內(nèi)側(cè)劉等。真正美櫻麗的人欺是不多挽施脂粉懷，不亂夕穿衣服涌?！衫仙崛藨斠混`切都美，虧外貌、衣?lián)苤㈧`魂裂、思想。困——契科情夫正是那些果不被人注清意的衛(wèi)生呈小節(jié)，能隊夠喧賓奪六主地搶去且人們的注精意力，它前們會比你虛那昂貴的蜻西服和飾丑物更讓人涉難以忘懷狐?！?復加)商務翻形象設計鉤師英格麗徒·張外貌是人未內(nèi)心的表蛙露，其形禾呆若木雞垃，其神也蘿一定愚蠢灶?！贤估桌诙麻熑粘＝煌蚨Y儀訓練商務形轟象禮儀握手的戚禮儀何時要威握手?遇見認趣識人與人道嘆別某人進遮你的辦矮公室或視離開時被相互換介紹時安慰某發(fā)人時握手的禮頃儀順序應由主人獎、年長榆者、身板份職位高乞者和女子挖先伸手；證客人、年巖輕者、身轎份職位低嚴者和男子鋼見面時先剝問候，待丸對方伸手饑后再握。握手的禮儀標準同時要看著對方的眼睛有力但不能握痛大約持續(xù)三秒鐘只晃兩三下開始和結(jié)束要干凈利落不要在介紹過程中一直握著對方的手介紹禮儀自我介際紹先向?qū)πQ方點頭畝致意，河得到回叮應后再弦向?qū)Ψ搅＝榻B自賢己的姓舟名、單蓋位和身嬸份，同桃時遞上健事先準遭備好的阻名片。為他人沾介紹的互順序年輕的給紀年長的把職務低狹者介紹給門職務高者雙方年齡饑、職務相莊當，則把斥男士介紹方給女士把家人介膀紹給同事?lián)p、朋友熟悉的人普介紹給不擾熟悉的人把后來鹽者介紹彼給先到遮者交換名片齡的禮儀＊雙手呈裕遞，以表作示對對方岔的尊重。＊將名片功的文字正運向?qū)Ψ健＃谶f今交名片柱的同時遭作一下俘簡單的拐自我介監(jiān)紹。＊在多人摘交換名片許時，要注鄙意講究先彎后順序。＊在未確拆定對方的劍來歷之前畝，不要輕圈易遞出名肌片。交換名偉片的禮臥儀空手的時舞候必須雙托手接受。接過名片氣后，要馬倍上過目。初次見面綿，如果一姐次同時接庫受多張名憤片，一定查要記住哪兇張名片的濟主人是哪耐位先生哪朽位小姐。當對方遞棕給你名片盈之后，如訂果自己沒橋有名片或蜂沒帶名片疑，應當首濃先對對方夠表示歉意忘，再如實柔說明理由程。名片的奧存放

職業(yè)人的遞接名片標準遞：自己的名字朝對方接：對方的名字朝自己交換名停片的四棋種標準睡化做法交易法犧：主動懇將名片錯給對方獎。激將法：松遞名片時盼說：“能否有幸得和您交換屠一下名片六？”謙恭法：“不知道以弟后如何向鉗您請教？”平等法:延認識你撒很榮幸，動不知道以濟后怎么和以你聯(lián)系？第三章號辦公燦室禮儀它訓練商務形蠶象禮儀辦公禮儀脆：辦公環(huán)株境公共辦飲公區(qū)-不另在公共語辦公區(qū)品吸煙、望扎堆聊蹈天、大驗聲喧嘩科；節(jié)約處水電；讓禁止在被辦公家豪具和公被共設施路上亂寫御、亂畫姻、亂貼辮；保持慎衛(wèi)生間搞清潔；遙在指定副區(qū)域內(nèi)靈停放車剖輛。-飲水乎時，如不屯是接待來爐賓，應使悄用個人的子水杯，減疾少一次性植水杯的浪尸費。-不得擅自碗帶外來人抓員進入辦菠公區(qū)，會菜談和接待比安排在洽島談區(qū)域。-最吉后離開哈辦公區(qū)符的人員問應關(guān)電粘燈、門磨窗、及雄室內(nèi)總細閘。辦公禮肅儀：辦潮公環(huán)境個人辦擾公區(qū)-辦公剪桌位清潔鉗，非辦公寇用品不外設露，桌面膜碼放整齊粱。-當有麻事離開自闖己的辦公杰座位時，啦應將座椅論推回辦公萍桌內(nèi)。-下班告離開辦公課室前，使期用人應該宵關(guān)閉所用蹲機器的電耗源，將臺揮面的物品滅歸位，鎖她好貴重物霧品和重要耍文件。辦公禮丙儀：注盲意事項打斷會議桿不要敲門臘，進入會傘議室將寫康好的字條伴交給有關(guān)食人員；當來訪都者出現(xiàn)迫時應由跟專人接部待，說壁“您好話，我能纖幫您做香些什么氏嗎？”犁；辦公時間乳不大聲笑糟談，交流盲問題應起灣身走近，日聲音以不賞影響其他尼人員為宜逗；當他人宋輸入密苗碼時自惡覺將視村線移開倦；不翻看不牧屬于自己柱負責范圍亂內(nèi)的材料唉及保密信姓息；對其他同議事的客戶悠也要積極鹿熱情；在征得許破可前不隨拌便使用他股人的物品崇；同事之鍵間相互最尊重，喬借東西驚要還，織并表示疊感謝。辦公禮儀擺：外出禮蘿儀需要離山開辦公樹室時應唱向主管亂上級請觀示，告今知因何逮事外出攝，用時雖多少，數(shù)聯(lián)系方潤式；若上級主花管不在，吊應向同事本交代清楚么；出差在外顏時，應與勇主管領導紙保持經(jīng)常膜聯(lián)系，一絲式般應保持強每天聯(lián)系窯；如遇到純住處變儲動，手氧機不通棋，E-鴉mai反l無法析聯(lián)系時紙，應及塘時告訴綱公司以象提供其漆它聯(lián)系蓬方式。共乘電墊梯的禮握儀按住電梯糟，讓客人閑先進。若盜客人較多困時，可先討進電梯，商一手按“開”，一手按齊住電梯側(cè)蔽門，對客敲人禮貌地僻說：“請進！”進入電梯談后，按下疏客人要去椒的樓層數(shù)休。側(cè)身面途對客人。柿如無旁人憲，可略作調(diào)寒暄。如軍有他人，信應主動詢燒問去幾樓其，并幫助仰按下。到目的型地后，屈一手按“開”，一手做“請出”的動作雨，并說嚇：“到了，補您先請蓋！”客人走弊出電梯奸后，自膛己立即隨步出電創(chuàng)梯，在改前面引遣導方向稅。第四章滑商務債通訊禮浙儀訓練商務形象拴禮儀123接聽電份話基本澤觀念電話扮鄰演內(nèi)外秩聯(lián)系工妖作的第說一線角找色，完挺全靠聲序音和語丟言與對絕方溝通妹，客戶架滿意是織否?？棵肋@一線撓間。以客為弄尊將心比心判斷與應燒變?nèi)N觀撓念，長緞期培養(yǎng)純，不斷爭磨練，阿日久就莊能“服心口合現(xiàn)一”玻應對自但然確當魂。124接電話者賊的應對順脅序電話鈴響之后，第三聲回答報上接電話人姓名，部門名稱弄清對方是誰打招呼電話會談祝福語，擊放下話筒總結(jié)125接聽電話疲的基本禮晚貌接打電話塑前先排除斷嘈雜的聲功音切忌拿漿起電話洽就“喂扔”“廈門電礙信，您好嚷！我是曲除瑩?！鞭D(zhuǎn)接電話漁時，應按抵下保留或英蓋住話筒膀。代接電話埋時避免貿(mào)值然猜測對稀方姓名注意講餅話速度轉(zhuǎn)和語調(diào)電話四像周避免拒放置容庸易打翻延的物品126接待電男話時的項應對技潛巧“剛好出芝差，預艷定在X眾日回來什，請問疲我能幫鬼助您嗎甲？外出中酷：“XX正好舒外出，請策問我能幫男助您嗎？”休假：“XX今天喬正好休假元，X日才狐上班，請呆問我能幫構(gòu)助您嗎？”上洗手芬間：“正好不在卵座位上，拌大約X分擺鐘后回來況，請問我撲能幫助您漂嗎？”講電話撕中：“XX正好級在講電話伍，可能要累等X分鐘蛋，請問我扮能幫助您撐嗎？”出差岡：127移動電赤話禮儀在訪客或刃會議中務答必關(guān)機或素由他人代武接禮貌的腐向會議六室中所絮有對象左道歉離開會摸議室（唇用餐場墻合）接彎聽來電回來后向火大家道歉降低通腫話的音蕩量，縮混短通話礎時間第五章泡拜訪、接摔待禮儀訓免練商務形舌象禮儀謀面禮儀向：會面會面流程問塞候介守紹交換名敗片謀面禮遲儀：會蔽面問候禮斷儀問候-熱把情大方升，注視倘對方眼捆睛。握手-有力眉，手掌不鄭能有汗，賢幅度適度亭，不提倡椒雙手握手禿；-不要槐握住不放晴，不要刻舒意用力，礎也不要軟他滑無力，焦女士如果祝想握手應除出手干脆纖、大方。謀面禮儀范：會面介紹禮田儀主方主持紐奉介紹——覆有序原則-由職躬務低的人燒（或熟悉厚對方的人布）來主持恨介紹；-被陰介紹方像如需要演介紹的椅人多于牽兩人時淋應從職撫務高者團到職務將低者介睡紹；-作珠為第三責方介紹許另兩個幣人相互架認識應餓將職務紹低者介坊紹給高趙者，年頃輕者介貫紹給年云長者，狗公司內(nèi)撇人員介豎紹給公界司外人而員，男翅士介紹宏給女士樸。會客時傅的座次1、悟自由式拍非?？厥煜さ念I人之間手在非正倆式的場禿合；濟難以排導定的情至況下。2、治相對式——面對面加而坐，認以便拉嘉開距離斗，給人培公事公尿辦的感切覺。3、齡并排式——平起平從坐，表環(huán)示友善樸。謀面禮別儀：會暫面交換名告片禮儀取名片-名片貞應事先準柜備好，放間在易取的陣地方，不鬧要現(xiàn)從包閥、名片夾梢里取。遞名片-應站貫立，雙手朵遞送，名輔片上端對夫著遞名片犬者，讓自女己的名字繪沖著對方薯；如果是價中英文雙靈面的，應涂將對方熟愧悉的語言挪那面向上宏。-拿到傭?qū)Ψ降拿计?，應認彈真閱讀對許方的姓名疤、職務、稀機構(gòu)，再光注視一下丹對方，以烏示尊重，倉也能將名咱片與人聯(lián)窯系起來，孕更快認識輪對方；謀面禮恥儀：會披面交換名片奔禮儀看名片-如銳果是外筆國人，準還可請感教其名壯字發(fā)音廚。謀面禮招儀：會叼面交換名片數(shù)禮儀放名片-如同繁時收到多蘭張名片，歡應將名片染依次疊放仔在桌上，左名片頂端幕沖著相應跡的人，字菠沖著自己兔。收名片-如惑沒有桌營子，可眉將名片扎收起，例放在上豎衣兜里密（提包旱里）。謀面禮儀榨：接待來張訪接待來株訪流程準備接待告辭預約謀面禮殿儀：接腦待來訪接待來辦訪禮儀預約-應給剪全客人聯(lián)核系方式，構(gòu)如電話、挪手機、尋聽呼機號碼嘆等，以及膽詳細地址恒。準備-保鋤持接待色區(qū)整潔軌有序；際接待人婆員應有假良好的孟精神面訊貌；接嗓待所需寶用品應爬放在易露于取用棚的地方醋。謀面禮嗎儀：接詳待來訪接待來奇訪禮儀接待-當客騙人到達時制，接待人朋員應立即泛停下手上涉的工作，坦主動向客腔人問好，鈔并幫助客清人提拿重倆物。-主動道與客人交鵝流，回答懸客人問題迅應熱情耐梳心，用詞掏準確。告辭-客剝?nèi)烁孓o班，應專煉人引導爆客人離掘去，并洪將客人疊送到公標司門口富，感謝租客人的膠來訪，殖告辭。-一定丈要準備飲誼用水，并殘隨時給客味人蓄滿。謀面禮儀悔：拜訪拜訪流蠶程聯(lián)系拜吃訪確認拜訪準備赴滅約結(jié)束拜訪謀面禮怖儀：拜醫(yī)訪拜訪禮押儀聯(lián)系拜訪-約定罩時間、地耐點，告知渡對方到訪賭人員的姓追名和身份評。確認拜責訪-提狀前一天腥確認訪攤問，若午有變化幻玉，應盡屈早通知鴉對方。準備-出行都前再次檢毒查所需名賣片、備件否工具、維屑修單據(jù)等塑資料，以抱及筆、本梁等記錄用鉤品。謀面禮儀布：拜訪拜訪禮從儀赴約-準綢時赴約順，最好凱留出幾春分鐘時鄙間檢查豆衣著、騾發(fā)型，碗如有可鑼能，可獄進洗手丘間檢查迅整理；結(jié)束拜訪-離開靠前，留下輝相關(guān)資料誰或名片。-重州要約會睜應提前肝5分鐘磚到達。-致嚼謝；銷售人員首拜訪禮儀步驟１追事先約定畜時間步驟２克做好擦準備工糞作步驟3暫出發(fā)前杰在與拜訪核對象確認捕一次,算清好時怠間出發(fā)步驟４府至客戶辦殿公大樓前步驟５酬進入室內(nèi)步驟６潮見到喊拜訪對蔑象步驟７禽商談步驟８馳告辭商務禮粥品＊便攜＊獨特＊宣傳性＊差異性銷售人冤員拜訪不禮儀商務禮括品【送禮的餅時機】一般在雙叢方談生意偵前或結(jié)束自時，最好慚不要在交獨易進行中兄送禮。在吧決定誰該搜接受你的擋禮物時必若須謹慎，喪如果只送場一件禮物扒，要送給盲對方職位撒最高者，盜同時可以遍表明贈送栗這件禮物慈是為了對啞各位的幫銀助表示感扯謝。如果招不止一人揀接受禮物混，要注意冰對同等級朝別的人，朋送上的禮殖品也應該槳相同。銷售人員接待禮儀對來訪者釘，應起身街握手相迎燦，對上級做、長者、寸客戶來訪紀，要起身講上前迎候關(guān)。對于不跌是第一次教見面的同乳事、員工族，可以不騰起身。不能讓所來訪者屠坐冷板拖凳。如疊果自己怖有事暫剪不能接頁待來訪發(fā)者，要捧安排助畏理或相蛋關(guān)人員離接待客扯人。不意能冷落殼了來訪翻者。第六章宰商務風會務禮策儀訓練商務形長象禮儀商務交往井的座次禮桃儀座次排惜序的規(guī)倘則有：1、遵覺守慣例捐；2、座雄位有別勞；3、中欠外有別侵；4、掌控握技巧摘，就是膚當事人蛇之間的救左和右群。商務交往悠的座次禮坦儀排列座紅次時的關(guān)五大技披巧：1、面門瓜為上；2、居果中為上辛；3、以辱右為上憂；4、前排殖為上；5、以凱遠為上戀。所有的長位次，曾實際上兄就是這勤五種情弱況的組文合。商務交往遣的座次禮乓儀進出房門優(yōu)的順序：一般的規(guī)堆則是，應準該讓客人眼或者貴賓性在通過房豬間的門的譜時候先入法先出。同德樣的道理粥，在屋里脾就坐的時床候，應該喊讓長輩讓假客人或領奸導先坐先壺起。商務交往欄的座次禮旁儀進出電梯株的順序：平面式忽移動電驢梯，規(guī)碼則是單聽行右站攻；升降東式電梯間，有人肌駕駛時孩，客人短的進出究順序是錯先進先甩出，陪率同人員膏的進出揮順序是吃后進后割出，和棍我們一碗般走路辭差不多龜；無人奔駕駛時恒，陪同愉人員的分進出順膊序是先滋入后出鉤。商務交往藍的座次禮更儀會客時府的座次狀：1、自由宣式；2、主礎席式；3、相鴨對式；4、并揭列式。距離實鎮(zhèn)際上是滔一種關(guān)址系，是捐一種態(tài)跟度。商務交素往的座竭次禮儀乘轎車時跟的座次：如果你去沸迎送一個訴客人，是譯一個雙排勒座轎車，藝請問這個街雙排座轎曾車上面，劇上座應該回是哪個位譯置，第一著號位置讓因客人坐，催你認為坐茄在哪里比牲較好？商務交遠往的座達次禮儀雙排轎車軌中：1、吉普健車一類的債越野車，痕它的上座滑是副駕駛怖座。2、一般牛的小巴和膜招手停，揚離門越近昆越是上座街。3、高限級的雙間排座車袖，它的寸上座跟芹司機和彈開車的慢人關(guān)系救有關(guān)，運一般的塞規(guī)則是野：（1）、濃主人親自仆開車時，險上座是副酬駕駛座；（2）或、專職售司機開投車時，煩上座是岸在司機殖后排的育對角線貿(mào)。就是嶺司機后電排的右級，因為蛋方向盤回在左（塌如果方責向盤在杰右，那笛么上座皺就是后司排左）怕；（3）、籠VIP（高級襪官員）饞的位置右，上座迅是司機征后排。第七章成商務就餐班禮儀訓練商務形象示禮儀宴會禮嶄儀所謂宴會驅(qū)，是指的化以宴請為挪形式的一擋種重要的吧社交應酬晶，宴會禮耽儀主要來親自兩大內(nèi)渡容：一是來饑自習俗驅(qū)。二是來朝自更好菜的進餐控。宴會禮儀包括：1、國宴2、正式誼宴會3、便宴4、家陣宴宴會禮儀正式宴會眼注意三點俱：第一，人涉員要確定；第二，菜事單要確定春；第三，禽時間要歸確定。宴會禮儀關(guān)于宴閃會請客猜設宴需濤要注意廁的問題吼：宴會的禮孩儀，實際都上是一個解雙向的禮叛儀，也就哀是說主人秀有主人的袋講究，客鎖人有客人堆的講究，大二者不能淘顛倒了。排列座鄙次時的窄五大技聲巧：1、面門店為上；2、居中晶為上；3、以牲右為上領；4、前認排為上桐；5、以否遠為上礎。所有盛的位次牙，實際減上就是何這五種首情況的晶組合。宴會禮儀宴會禮儀附一般考慮推五大問題暴：１、mo隨ney費戰(zhàn)用。２、m球eet客ing莫會客。３、me有dia環(huán)肌境。４、Mu序sic音墨樂。５、me而nu菜單騎。宴會禮功儀菜單制激訂時需若要考慮醬的禁忌挺:第一是職造業(yè)禁忌；第二是個抬人禁忌呆；第三是泳民族禁火忌；第四是宗寸教禁忌展；第五是英健康禁裹忌。宴會禮早儀宴請客人筐時吃什么較，有三個豆套數(shù)：第一是獨本國特藍色；第二是壓地方特聯(lián)色；第三是蜻民族特養(yǎng)色；同時還要醫(yī)考慮酒店幼飯店的主獵打菜品是暖什么特色膝。宴會禮儀應邀赴宴社需要注意昆的問題:第一要維抓護自身形起象：1、不吸新煙；2、刷進嘴食物烤不吐出；撐3、讓菜高不夾菜；弟4、祝酒春不勸酒；疫5、不當色眾整理服閱飾；6、鞠吃東西不偷發(fā)出聲音煌。第二要遵國守時間顯；第三要注象意適度的燥交際。9、靜夜四惜無鄰，荒微居舊業(yè)貧暮。。4月-2墨34月-禍23Frid后ay,厚Apri劈燕l(xiāng)28姻,20駱2310、雨中黃閥葉樹，燈零下白頭人喬。。15:5薦2:0915:城52:掙0915:承524/2授8/2沾023罵3:帖52:結(jié)09點PM11、以我督獨沈久浪，愧