第三屆電子商務三創(chuàng)大賽湖南省特等獎作品《聚眾網(wǎng)商業(yè)策劃書》

第三屆全國大學生電子商務“創(chuàng)新創(chuàng)意創(chuàng)業(yè)”挑戰(zhàn)賽聚眾網(wǎng)商業(yè)策劃共53頁第53頁追夢E族第三屆電子商務三創(chuàng)大賽湖南省特等獎作品《聚眾網(wǎng)商業(yè)策劃書》第三屆全國大學生電子商務“創(chuàng)新創(chuàng)意創(chuàng)業(yè)”挑戰(zhàn)賽聚眾網(wǎng)商業(yè)策劃聚眾網(wǎng)商業(yè)策劃書團隊名稱：追夢E族團隊名稱：追夢E族團隊成員：劉斌鄧巧周曉張勸英湯姿湖南農(nóng)業(yè)大學湖南農(nóng)業(yè)大學２０１１年１１月目錄1概要 31.1項目背景 31.2項目簡介 41.3盈利模式： 41.4項目創(chuàng)新點 52項目介紹 52.1聚眾網(wǎng)平臺整體運作介紹 52.2聚眾網(wǎng)面向企業(yè)客戶業(yè)務介紹 72.3聚眾網(wǎng)面向威客用戶業(yè)務介紹 103可行性分析 123.1市場可行性分析 123.2技術(shù)可行性分析 143.2.1平臺搭建技術(shù)可行性分析 153.2.2電子商務運營能力： 163.3財務可行性研究 173.3.1項目所需各項投資額及資金來源 173.3.2投資回報 203.3.3財務風險假定與分析 204市場營銷策劃 204.1營銷目標 204.2營銷策略及行動方案 224.2.1營銷策略 224.2.2行動方案 224.3競爭分析 234.3.1競爭對手分析 234.3.2競爭優(yōu)勢 244.4宣傳與服務 254.4.1宣傳 254.4.2服務 264.5營銷員工培訓和激勵機制 265.管理體系 275.1管理模式 275.1.1團隊結(jié)構(gòu) 275.2.1公司創(chuàng)新機制 285.3招賢納士 286.機遇與風險 286.1市場機遇 286.2風險與對策 296.2.1市場風險與對策 296.2.2經(jīng)營風險與對策 296.2.3管理風險與對策 30結(jié)束語 311概要1.1項目背景中國網(wǎng)民規(guī)模達到4.85億，網(wǎng)絡購物用戶規(guī)模達到1.73億。據(jù)艾瑞網(wǎng)數(shù)據(jù)2010年中國電子商務的整體交易規(guī)模達到4.7萬億元，預期2013年將達到12.7萬億元。在2011年10月18日商務部正式發(fā)布《十二五時期電子商務發(fā)展的指導意見》，明確提出要大力支持電子商務發(fā)展。于此同時我國政府出臺了一系列扶持電子商務發(fā)展的政策法規(guī)，這勢必為廣大企業(yè)開展電子商務提供絕佳的機會。較之電子商務廣闊的前景，傳統(tǒng)企業(yè)的電商之路可謂是舉步維艱。美邦服飾投入6000萬元打造邦購網(wǎng)，而一年的銷售額僅為2億元，這與美邦今年上半年銷售額38億元相比，邦購網(wǎng)的貢獻還不及零頭。最終因為盈利難以保障，美邦公司停止運營電子商務業(yè)務。對于傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)而言，電子商務無疑是顛覆性的商業(yè)模式，傳統(tǒng)企業(yè)不敢掉以輕心，然而，至今中國傳統(tǒng)行業(yè)進軍電子商務的成功案例寥寥無幾--傳統(tǒng)企業(yè)為何折戟電子商務？"觸網(wǎng)"=燒錢？造成以上狀況的主要原因是因為電子商務企業(yè)的運作方式與傳統(tǒng)企業(yè)運作方式有著較大的差別，而傳統(tǒng)企業(yè)也因缺乏電子商務經(jīng)驗和相關(guān)方面的人才，給傳統(tǒng)企業(yè)的電子商務之路增添了不小的障礙。針對企業(yè)所面臨的情況，我們提出建立聚眾網(wǎng)，為企業(yè)解決電子商務人才短缺，電子商務運行經(jīng)驗不足等問題，快速推進傳統(tǒng)企業(yè)的電子商務發(fā)展。1.2項目簡介聚眾網(wǎng)致力于為企業(yè)用戶提供專業(yè)的電子商務外包服務，我們旨在整合各類優(yōu)秀的電子商務人才，解決企業(yè)在發(fā)展電子商務過程中各類需求，幫助企業(yè)快速開展電子商務。聚眾網(wǎng)運作模式：企業(yè)向我們提出需求，我們將對需求進行整合分析，同時將客戶需求進行細分，制定執(zhí)行方案，然后將細分的各項任務發(fā)布到聚眾網(wǎng)任務平臺。威客在聚眾網(wǎng)找到合適的任務，然后報名或者投標，并在規(guī)定的時間內(nèi)完成任務，提交到聚眾網(wǎng)，我們將對威客提交的任務經(jīng)行審核，審核通過后，聚眾網(wǎng)將支付相應傭金。聚眾網(wǎng)目標客戶群：聚眾網(wǎng)目標客戶群為企業(yè)，主要目標客戶為尚未進入電子商務行業(yè)的傳統(tǒng)企業(yè)，但并不排除已經(jīng)開展電子商務的企業(yè)。如何保證企業(yè)的需求及時完成：同時我們將通過對企業(yè)項目的刷選，以及通過對前期執(zhí)行計劃的修訂，把握核心內(nèi)容等方式，來確保整個項目的順利、高效的實施。同時我們會根據(jù)企業(yè)需求的具體要求，通過不同的任務發(fā)布形式，如懸賞，招標，委托等，做到以最快的方式得到最理想的解決方案。聚眾網(wǎng)管理團隊概述：除了聚集互聯(lián)網(wǎng)中的威客人士，聚眾網(wǎng)也將大力建設一支專業(yè)的電子商務人才團隊，來有效的管理聚集網(wǎng)的運用。我們團隊的工作將集中在于企業(yè)的溝通，和對企業(yè)需求進行分析，細分任務，制定執(zhí)行方案，以及任務的整合。同時我們團隊自身也擁有完成企業(yè)任務的能力，以確保企業(yè)需求能按時完成。聚眾網(wǎng)抓住電子商務外包服務市場迅速發(fā)展這一難得的機遇，改變原有的電子商務第三方服務單一的運作模式，快速聚集大量電子商務相關(guān)人才，將企業(yè)需求細分為多個任務同時分包給廣大威客。從而大大提高運行效率，滿足更多企業(yè)，特別是中小型企業(yè)對電子商務的需求。我們的目標是將聚眾打造成中國知名的電子商務外包服務提供商，為中國廣大的傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展電子商務提供有力支持。1.3盈利模式：（1）為企業(yè)提供代運營電子商務方面業(yè)務，獲取銷售提成（2）為企業(yè)提供電子商務相關(guān)服務，比客服，網(wǎng)站建設等，獲取相關(guān)報酬。（3）建立電子商務人才庫，建立專門的電子商務人才招聘和求職欄目，并有償為企業(yè)提供電子商務人才信息。（4）發(fā)布相關(guān)廣告信息，獲得一定的廣告收益。（5）為提供專業(yè)的電子商務咨詢服務，或者人才外派服務。（6）后期隨著平臺發(fā)展而衍生的其它盈利模式。1.4項目創(chuàng)新點獨創(chuàng)性：開創(chuàng)式的提出威客平臺的BMC（Business-Medium-Consumer）模式，既聚眾網(wǎng)所有需求均來自企業(yè)，而不像其他威客平臺需求大多來自個人的特點。同時聚眾網(wǎng)任務平臺中的所有任務都為聚眾網(wǎng)發(fā)布，以提高發(fā)布任務的質(zhì)量,確保有效的管理發(fā)布的任務，把握方案執(zhí)行進度和方向，提高運行效率。專業(yè)性：聚眾網(wǎng)致力成為電子商務人才的聚集地，專門為企業(yè)提供電子商務外包服務，與傳統(tǒng)綜合的威客平臺相比，在電子商務方面聚眾網(wǎng)更專業(yè)、更有針對性。突破性:突破傳統(tǒng)電子商務外包服務提供商，一味通過自身資源來完成客戶需求的模式。我們通過聚眾網(wǎng)任務平臺將任務再次外包給互聯(lián)網(wǎng)上眾多的威客們，這樣能有效的整合各方面人才為我們所用，也能大大提高運用能力。2項目介紹2.1聚眾網(wǎng)平臺整體運作介紹聚眾網(wǎng)業(yè)務分為三塊，第一面向企業(yè)客戶，主要是承接企業(yè)業(yè)務，對企業(yè)的需求進行前期處理，并形成完整的執(zhí)行方案。第二面向威客，主要是通過聚眾網(wǎng)按照執(zhí)行方案發(fā)布相關(guān)任務，威客承接任務，并按期完成任務。第三是聚眾網(wǎng)的運營，主要是確保聚眾網(wǎng)的正常運行，以及完成無法外包的企業(yè)需求，負責后期審核、整合威客提交的任務。完成企業(yè)需求，提交給企業(yè)。審核威客提交的任務，完成后期整合。威客接受任務，并完成相關(guān)任務。將任務發(fā)布到聚眾網(wǎng)任務平臺。與企業(yè)討論，制定執(zhí)行方案。通過各類營銷活動獲得企業(yè)需求。完成企業(yè)需求，提交給企業(yè)。審核威客提交的任務，完成后期整合。威客接受任務，并完成相關(guān)任務。將任務發(fā)布到聚眾網(wǎng)任務平臺。與企業(yè)討論，制定執(zhí)行方案。通過各類營銷活動獲得企業(yè)需求。聚眾網(wǎng)運作流程圖聚眾網(wǎng)并非完全意義上的第三方平臺，為了能夠保證平臺的正常運營，團隊成員同樣需要參與到客戶需求中去，為此我們將聚眾網(wǎng)管理人員的職責分為一下幾大塊：宣傳聚眾網(wǎng)：讓更多企業(yè)和威客了解聚眾網(wǎng)，打造聚眾網(wǎng)人氣，吸引企業(yè)業(yè)務，聚集廣大威客。制定方案：細分企業(yè)需求，制定執(zhí)行方案，以及為發(fā)布的任務制定具體要求。與企業(yè)接觸：及時與企業(yè)進行溝通，反饋方案執(zhí)行情況。完成部分任務：一些無法外包給其他威客或者項目核心部分，將有聚眾網(wǎng)內(nèi)部自身完成，以確保完成企業(yè)用戶需求。管理任務平臺：發(fā)布任務，審核任務，對于威客提交的不合格任務進行說明，或者進行改進。提交任務：對威客提交的任務進行整合，提交給企業(yè)，并根據(jù)企業(yè)意見進行相關(guān)改進。在整個平臺運作中企業(yè)作為需求提供者，為聚眾網(wǎng)提供任務需求，廣大的威客是主要的任務完成者，聚眾網(wǎng)則扮演管理者角色，在企業(yè)和威客之間充當組織者，為威客完成企業(yè)相關(guān)任務提供必要支持。2.2聚眾網(wǎng)面向企業(yè)客戶業(yè)務介紹通過宣傳或者企業(yè)主動聯(lián)系，獲取企業(yè)意向通過引導性的溝通，明確企業(yè)需求團隊討論分析，細分企業(yè)需求，制定執(zhí)行方案通過宣傳或者企業(yè)主動聯(lián)系，獲取企業(yè)意向通過引導性的溝通，明確企業(yè)需求團隊討論分析，細分企業(yè)需求，制定執(zhí)行方案將任務按分類發(fā)布到平臺與企業(yè)協(xié)商承接企業(yè)客戶需求方案流程圖承接企業(yè)需求作為聚眾網(wǎng)最為核心的部分，就是與承接企業(yè)業(yè)務，這也是聚眾網(wǎng)發(fā)展的驅(qū)動力，因此在吸引企業(yè)將是我們工作的重點。同時為了能夠找到足夠的企業(yè)業(yè)務，我們將從線上、線下兩方面同時入手，最大可能的讓更多的企業(yè)了解我們，并認同我們。在聚眾網(wǎng)前期，我們將主要通過線下營銷的方式來進行。線下營銷的優(yōu)勢在于能夠更好的和企業(yè)溝通，并能夠更好的建立起企業(yè)的信任度，同時溝通方式更多，能夠更好的和企業(yè)進行協(xié)商，從而保證順利的完成企業(yè)的需求。另外我們將在聚眾網(wǎng)開辟招商專欄，并通過各種網(wǎng)絡營銷方式，讓網(wǎng)絡中更多的需要電子商務外包的企業(yè)了解我們，并吸引其與我們合作。與企業(yè)客戶進行討論在獲得企業(yè)的合作意向之后，我們將與企業(yè)進行深入交流，全面了解他們的需求，并通過引導性的溝通，對企業(yè)需求進行模塊化分析，從而明確企業(yè)需求，以方便后續(xù)執(zhí)行方案的制定。在與企業(yè)進行交流后，我們將按照聚眾網(wǎng)任務的分類對企業(yè)需求進行初步分類。同時團隊內(nèi)部將進行進一步的討論，并制定執(zhí)行方案。按照企業(yè)不同需求，對企業(yè)的需求可以分為：完全代運營，就是企業(yè)將整體電子商務業(yè)務交由我們代為運營，我們將全程完成企業(yè)電子商務運行過程中得各類業(yè)務。部分代運營，就是企業(yè)將部分電子商務業(yè)務交由我們代為運營，比如企業(yè)將網(wǎng)絡推廣業(yè)務代由聚眾網(wǎng)運營。臨時性需求，就是企業(yè)在電子商務運作過程中，有些業(yè)務因為自身無法很好的完成時，交由聚眾網(wǎng)處理，而并非是代運營。比如商品圖片處理，活動策劃等。制定執(zhí)行方案：我們將根據(jù)企業(yè)需求，以及威客的特點制定執(zhí)行方案，執(zhí)行方案將包含一下內(nèi)容：根據(jù)企業(yè)需求所細分出的任務要求。具體實施步驟及時間。預計要達到的效果。根據(jù)我們以往的經(jīng)驗，企業(yè)的需求可以分為以下幾大類：第一類：網(wǎng)絡平臺入駐及運營服務。為企業(yè)提供進駐淘寶網(wǎng)，阿里巴巴網(wǎng)，拍拍網(wǎng)，慧聰網(wǎng)等網(wǎng)絡銷售平臺以及相關(guān)運營的服務，此類主要是為企業(yè)搭建起網(wǎng)絡銷售平臺，利用現(xiàn)有的網(wǎng)絡銷售平臺為企業(yè)提供網(wǎng)絡銷售服務。其中我們主要針對淘寶網(wǎng)的網(wǎng)店開設以及阿里巴巴網(wǎng)企業(yè)的入駐和運營服務。第二類：獨立網(wǎng)站搭建服務。為企業(yè)搭建屬于自己的網(wǎng)站，我們將根據(jù)企業(yè)自身的特殊要求為其搭建自己的網(wǎng)站。比如獨立商城，企業(yè)宣傳網(wǎng)站，企業(yè)營銷網(wǎng)站等。第三類：網(wǎng)絡營銷。此類服務為企業(yè)電子商務中最為重要的一環(huán)，它直接關(guān)系到企業(yè)網(wǎng)絡營銷的效果。我們將為企業(yè)提供：1、搜索引起營銷（sem）。其中包括競價排名優(yōu)化，搜索引擎優(yōu)化（seo），點擊付費廣告（cpa）。2、QQ營銷。作為中國最為流行的即時聊天工具，每天有超過1億人同時在線，騰訊QQ是網(wǎng)絡推廣的必爭之地。我們將提供QQ空間推廣，QQ群推廣，以及其它騰訊產(chǎn)品的推廣。3、微博營銷。最為最近興起的網(wǎng)絡應用，目前微博用戶已經(jīng)達到1.7億以上。同時微博具有粘性高，目標客戶精確的特點。我們將通過在新浪微博，騰訊微博，搜狐微博等國內(nèi)幾大主要微博網(wǎng)站，為企業(yè)展開微博營銷。4、郵件營銷。直接將企業(yè)的宣傳信息發(fā)送到用戶手中，這就是郵件營銷的最大好處，同時郵件營銷可以找到精確的目標用戶，準確性高。我們將采用批量搜集目標用戶郵箱，群發(fā)郵件方式進行。5、sns營銷。即社區(qū)營銷，目前國內(nèi)較大的社區(qū)網(wǎng)站有騰訊的QQ空間，人人網(wǎng)，開心網(wǎng)等，這類用戶較為活躍，以年輕人為主，見效較快。6、論壇營銷。為企業(yè)甄選相關(guān)行業(yè)論壇，具有正對性的進行發(fā)帖推廣。7、其它一切可以幫助企業(yè)進行推廣的方式，以及最新推出的營銷方式。第四類：代理客服。有威客或者我們團隊代理企業(yè)進行客服工作，這將為企業(yè)騰出更多的人力和精力。在劃分好企業(yè)需求后，我們根據(jù)企業(yè)的整體報價，以及對時間的要求，將任務進行細化，并制定出任務需求。這些任務被發(fā)布到聚眾網(wǎng)任務平臺，分包給廣大威客或者由聚眾網(wǎng)內(nèi)部人員處理完成。2.3聚眾網(wǎng)面向威客用戶業(yè)務介紹威客來到聚眾網(wǎng)，并根據(jù)網(wǎng)站分類找到自己擅長的區(qū)域。威客來到聚眾網(wǎng)，并根據(jù)網(wǎng)站分類找到自己擅長的區(qū)域。任務作廢重新修改領取傭金審核通過審核不通過按期完成相關(guān)任務，并提交到聚眾網(wǎng)，等待審核。找到感興趣的任務，查看任務需求，報名參加。任務作廢重新修改領取傭金審核通過審核不通過按期完成相關(guān)任務，并提交到聚眾網(wǎng)，等待審核。找到感興趣的任務，查看任務需求，報名參加。威客承接任務流程圖任務平臺具體分類我們將積極吸取豬八戒網(wǎng)優(yōu)秀的經(jīng)驗，將聚眾網(wǎng)的任務分為懸賞模式和招標模式。通過前期的工作，我們將把具體的任務，發(fā)布到聚眾網(wǎng)任務平臺，威客在來到聚眾網(wǎng)后，可以根據(jù)網(wǎng)站分類找到自己擅長的區(qū)域。為了能讓威客順利的找到自己所擅長的分類，我們根據(jù)威客的特點對聚眾網(wǎng)任務平臺進行任務分類如下：網(wǎng)絡平臺入駐及運營：平臺入駐，商品描述，網(wǎng)店活動策劃，圖片處理，網(wǎng)店裝修，店鋪設計。獨立網(wǎng)站搭建：網(wǎng)站開發(fā)，網(wǎng)站美工，網(wǎng)站模板，開源程序修改，網(wǎng)站廣告，網(wǎng)頁動畫，商城開發(fā)，數(shù)據(jù)庫操作，接口開發(fā)，服務器系統(tǒng)。網(wǎng)絡營銷：微博營銷，QQ群推廣，搜索引擎優(yōu)化，領貼推廣，論壇推廣，博客推廣，sns營銷，郵件營銷。文案寫作：寫軟文，寫廣告語，寫策劃，寫品牌故事，編輯百科，寫文章，微博內(nèi)容策劃，編輯校對，寫新聞，寫產(chǎn)品說明，寫書，寫簡介，寫標書，寫商業(yè)計劃書，網(wǎng)頁內(nèi)容策劃。媒體制作：視頻制作，音頻制作，照片拍攝?？头\營：網(wǎng)店客服代運營，臨時客服服務。因為客服需要具有延續(xù)性，因此除了在聚眾網(wǎng)發(fā)布代理客服任務，更多的客服要求，同時聚眾網(wǎng)也將建立自己的客服中心，從而有效的完成客戶對客服的需求。審核威客任務在威客按時完成任務之后，我們將通過人工方式來審核威客提交的任務。同時為了激勵和管理平臺威客，我們將建立威客評價制度。對于完成任務的威客，我們將對其進行評級，評級制度如下：五星：提前完成任務，并完成質(zhì)量高。四星：提前完成任務，質(zhì)量較高，或者準時完成，質(zhì)量較高。三星：按時按質(zhì)完成任務。兩星：超時完成或者質(zhì)量較差。一星：超過最后期限未完成，或者質(zhì)量差。同時我們將依據(jù)威客的評級堅信任務的委派，或者限制其接受部分任務，以此促進威客提交作品質(zhì)量。根據(jù)任務的不同，我們對于未能按要求完成任務的作品將進行兩種方式處理，反饋威客作品問題所在，并限期修改，或者直接將任務作廢，同時告知威客問題所在。3可行性分析3.1市場可行性分析互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，以及網(wǎng)民數(shù)量的增加，為電子商務提供了廣闊的市場，隨著電子商務的發(fā)展，和傳統(tǒng)企業(yè)對電子商務的需求日益增加，電子商務代運營服務也隨之興起。圖.中國網(wǎng)民規(guī)模與普及率圖.網(wǎng)民平均每周上網(wǎng)時長圖表來源：《2010年中國網(wǎng)絡購物市場研究報告》在2011年6月底中國網(wǎng)民規(guī)模達到4.85億人，互聯(lián)網(wǎng)滲透率達到36.2，較2010年底提高1.9個百分點。網(wǎng)民每周上網(wǎng)時間較2010年12月提高了0.4小時，達到18.7小時，由此說明互聯(lián)網(wǎng)正在得到普及，并且在老百姓的日常生活中發(fā)揮著越來越大的作用。預計在今后幾年中國網(wǎng)民規(guī)模還將持續(xù)增加，互聯(lián)網(wǎng)也將滲透到更多領域和人群中，如此巨大的網(wǎng)民規(guī)模為電子商務快速發(fā)展提供了強大的動力。圖.2008—2013年中國電子商務整體交易規(guī)模圖表來源：艾瑞網(wǎng)《2009-2010年中國電子商務行業(yè)發(fā)展報告》互聯(lián)網(wǎng)的普及以及網(wǎng)民數(shù)量的增加，隨之而來的是電子商務的快速發(fā)展。電子商務所具有的低成本，高效率的優(yōu)勢，使得其在各項網(wǎng)絡運用中持續(xù)快速增長，并將占據(jù)越來越重要的地位。中國2011年上半年電子商務整體交易規(guī)模達到3.1萬億元，占中國互聯(lián)網(wǎng)整個大市場中電子商務市場份額達27.1%，是未來網(wǎng)絡經(jīng)濟發(fā)展主動力。圖.2009—2014年中國代運營市場交易規(guī)模圖表來源：艾瑞網(wǎng)《2010—2011年中國電子商務第三方服務市場調(diào)研報告》從圖中顯示出中國代運營市場在近幾年將以百分之百以上的速度快速增長，遠遠高于互聯(lián)網(wǎng)普及率的增長速度和電子商務增長率的增長速度，反映出電子商務代運營在中國雖然尚處于起步階段，將隨著互聯(lián)網(wǎng)和電子商務的發(fā)展，其需求也將越來越大，我們預計在今后幾年電子商務代運營市場同樣將快速增長。網(wǎng)民的增長和互聯(lián)網(wǎng)的普及使得網(wǎng)絡市場規(guī)模不斷擴大，可以預測在不遠的未來互聯(lián)網(wǎng)將如同電視機一樣普及到千家萬戶，這也是電子商務行業(yè)發(fā)展強大的支撐。而電子商務交易額的不斷提升，說明電子商務擁有著強大的生機，將吸引越來越多的企業(yè)進入電子商務，從中國代運營市場交易規(guī)模我們就能看出，市場目前對于代運營的需求非常高，并且處在供不應求的階段，因此我們此時進入電子商務代運營市場擁有著廣闊的市場和更為廣闊的前景。3.2技術(shù)可行性分析我們將運用到的技術(shù)可以分為平臺搭建技術(shù)，以及電子商務運營能力。3.2.1平臺搭建技術(shù)可行性分析服務器選擇采用租用vps（虛擬專用服務器），vps具有投資小，建立速度快、安全可靠，可以分配多個虛擬主機及無限企業(yè)郵箱，更具有獨立服務器功能，可自行安裝程序，單獨重啟服務器。vps能夠滿足聚眾網(wǎng)前期對于網(wǎng)站服務器的要求，同時也能適當?shù)姆峙湟徊糠址掌骺臻g來滿足企業(yè)需求。選擇vps的時候就考慮到服務內(nèi)容有：時間和速度；還有服務商提供的一些特殊的服務，如ASP、CGI、PHP、JSP、網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫支持、Flash、定期數(shù)據(jù)庫備份、技術(shù)支持等。操作系統(tǒng)選擇聚眾網(wǎng)將選擇操作系統(tǒng)的是Linux和Window２００３/NT，搭配apche網(wǎng)頁服務器。還有考慮到聚眾網(wǎng)今后的發(fā)展，我們將采用了PHP網(wǎng)頁腳本，Mymql數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)，同時將采用javascript網(wǎng)頁特效技術(shù)，使得網(wǎng)站更為美觀、生動。安全性網(wǎng)站安全性措施我們采用防火墻技術(shù)和在線檢測。防火墻技術(shù)，它增加了針對主機的入侵檢測和防護功能，加強了對來自內(nèi)部攻擊防范，可以實施全方位的安全策略。也保證系統(tǒng)性能消除了結(jié)構(gòu)性瓶頸問題，提高了系統(tǒng)性能，擴展系統(tǒng)隨系統(tǒng)擴充提供了安全防護無限擴充的能力等。開發(fā)平臺我們開發(fā)的網(wǎng)頁程序為PHP5.0、Mysql數(shù)據(jù)庫程序，XHTML+CSS網(wǎng)頁布局。PHP5.0：是一種跨平臺的服務器端的嵌入式腳本語言，它大量的借鑒C、Jav和Perl語言的語法，并加入了PHP自己的特性，使Web開發(fā)者能夠快速地寫出動態(tài)頁面。PHP支持所有主流數(shù)據(jù)庫。它是完全免費的，使用時不需要支付任何費用。Mysql：其體積小、速度快、擁有成本低，開發(fā)源代碼，免費，聚眾網(wǎng)前期因為平臺規(guī)模比較小，同時為了減低成本，Mysql將是不錯的數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)。XHTML+CSS：xhtml是一種置標語言，表現(xiàn)方式與超文本置標語言（HTML）類似，不過語法上更加嚴格，XHTML1.0在2000年1月26日成為W3C的推薦標準。CSS既級聯(lián)樣式表，是用來進行網(wǎng)頁風格設計，通過設立樣式表，可以統(tǒng)一地控制HMTL中各標志的顯示屬性。CSS可以使人更能有效地控制網(wǎng)頁外觀。使用CSS可以擴充精確指定網(wǎng)頁元素位置，外觀以及創(chuàng)建特殊效果的能力。3.2.2電子商務運營能力：網(wǎng)絡平臺入駐服務：湖南農(nóng)業(yè)大學創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實驗每個成員都有開設淘寶網(wǎng)店的實戰(zhàn)經(jīng)驗，其中不缺乏鉆級賣家，已經(jīng)基本掌握淘寶平臺的各種操作，在網(wǎng)店操作過程中，成員們也逐步掌握了圖片處理技術(shù)以及photoshop軟件的使用，同時其中也有開始涉水拍拍網(wǎng)店。我們團隊成員在2010年為福建臺州一企業(yè)開設淘寶商城吉靈車品專業(yè)店（），目前該店日銷售額已經(jīng)超過3000元。同時我們團隊現(xiàn)在正在為湖南臨武舜華鴨業(yè)發(fā)展有限責任公司旗下的湘品堂湖南特產(chǎn)專賣提供淘寶網(wǎng)店的建設任務。獨立網(wǎng)站搭建服務：我們?yōu)楹限r(nóng)業(yè)大學理工學部制作的網(wǎng)站目前運行良好，同時實驗室自己的網(wǎng)站馬上也將要上線。同時團隊成員掌握shopex，dedecms，馬克斯，discus，等各大網(wǎng)站程序的使用和再開發(fā)。同時團隊中也擁有計算機專業(yè)，信息工程專業(yè)同學，目前他們已經(jīng)能熟練運用php，asp語言編寫成熟的系統(tǒng)。網(wǎng)絡推廣服務：團隊成員中在實踐中已經(jīng)大量掌握網(wǎng)絡推廣各項技術(shù)，實驗室已經(jīng)擁有一批網(wǎng)絡推廣資源，已經(jīng)各類網(wǎng)站賬號，能夠熟練為企業(yè)經(jīng)行網(wǎng)絡推廣。同時團隊中擁有專門研究seo的成員，目前對于網(wǎng)站的seo優(yōu)化已經(jīng)完全掌握，同時已經(jīng)開始試探網(wǎng)絡中最為新型的站群技術(shù)。同時我們在2011年7月我們團隊派出3人為長沙韻寶莉液體壁紙廠網(wǎng)站做seo優(yōu)化，并使得其網(wǎng)站排名快速提高。在今年五一節(jié)期間，團隊派出四名成員去到一家湖南化妝品獨立商城，并為他們節(jié)日促銷提供協(xié)助。3.3財務可行性研究3.3.1項目所需各項投資額及資金來源聚眾網(wǎng)注冊資金為15萬元。資金將主要用于前期平臺的搭建，營銷推廣，預支付威客傭金費用，及其它相關(guān)費用。預計在運營的第一年我們將以自籌資金為主，在第二年開始我們將逐步引入風險投資，實現(xiàn)平臺的跨越式發(fā)展。投資計劃及資金籌措表（單位：萬元）序號半年項目1234561總投入10252003008008001.1平臺建設投資12101050501.2固定資產(chǎn)投資2320302002001.3營銷推廣投資1320301001001.4平臺運營投資12101050501.5流動資金5101402204004002資金籌措10252003008008002.1自有資金915301001503002.2風險投資001651806004502.3學校資助1500002.4技術(shù)入股005205050（1）自有資金包括，前期團隊自身資金投入，以及后期盈利成本費用表（單位：萬元）序號半年項目1234561直接人工費1平臺建設費用12101050501.2日常維護費用0.513410121.3營銷推廣費用12101030301.4管理費用0.30.5238101.5合計3.88.55567178202聚眾網(wǎng)承接企業(yè)需求增長預測圖聚眾網(wǎng)營業(yè)額預測圖聚眾網(wǎng)利潤增長預測圖聚眾網(wǎng)前期并不考慮盈利，而將主要精力集中在平臺建設，和提高市場占有率上，為了能讓平臺快速發(fā)展，我們將適時引入風險資本，同時我們對于平臺的發(fā)展持樂觀態(tài)度，我們相信通過一系列運作，以及國家在政策上的支持，聚眾網(wǎng)在第三年將實現(xiàn)盈利。3.3.2投資回報根據(jù)對未來幾年聚眾網(wǎng)經(jīng)營狀況的預測，聚眾網(wǎng)能保持較高的利潤增長，但因為電子商務行業(yè)將以快取勝，為了能快速占領市場，同時因為電子商務代運用依然處于起步階段，前期的投入將帶來成倍的收益，為此，聚眾網(wǎng)在運營的前兩年將不考慮分紅，在第三年以后將根據(jù)平臺盈利情況適當進行分紅。3.3.3財務風險假定與分析作為第三方運用平臺，聚眾網(wǎng)日常流動資金數(shù)量將隨著企業(yè)需求的增加而增加，快速的資金周轉(zhuǎn)將保證聚眾網(wǎng)高效運行。假定在聚眾網(wǎng)運營過程中企業(yè)需求減少，隨之運用成本也將減少，能夠有效的避免資金斷裂。在后期隨著投入的增加，運用費用也將提高，因此需要保證企業(yè)需求的不斷增加，為此我們將通過利用聚眾網(wǎng)平臺增加盈利模式，同時削減一定投入，減少平臺運用資金需求。同時我們將改革平臺運營模式，增加營銷力度擴展企業(yè)需求，確保平臺安全運營。4市場營銷策劃4.1營銷目標聚眾網(wǎng)較傳統(tǒng)的電子商務代運用服務提供商具有明顯的人才優(yōu)勢，同時在國內(nèi)并未出現(xiàn)類似聚眾網(wǎng)的服務平臺，因此我們將致力于打造中國電子商務代運用服務提供商的標桿，并通過前期的努力迅速占領市場，提高知名度。為此我們提出以下規(guī)劃：第一階段（第一年）：起步階段：通過自身資源的投入，成功進入電子商務代運營行業(yè)，并積累前期運營經(jīng)驗?？紤]到聚眾網(wǎng)剛開始時沒有知名度，同時運作模式有待進一步探索，我們將把營銷目標主要定位于長沙及其周邊地區(qū)。這將有利于集中有限的資源進行集中營銷，快速獲得企業(yè)需求。本階段目標：完善運營體系，積累運營經(jīng)驗，提高運營效率。打造平臺可信度，吸引威客。探索平臺盈利模式，擴大收益范圍。建設管理團隊，有效管理聚眾網(wǎng)平臺。召集更多電子商務相關(guān)人才，充實團隊力量。在長沙地區(qū)打造一定知名度，擴大在本區(qū)域的市場占有率。第二階段（2-3年）高速發(fā)展階段在這一時期，通過前一年的積累，我們實行走出去戰(zhàn)略，并引入風險投資，實現(xiàn)平臺快速發(fā)展。本階段目標將聚眾網(wǎng)推廣至全國，并用有一定知名度，打造品牌。吸引大量威客注冊，并形成一批高質(zhì)量威客群體。完善團隊管理和平臺運作模式。探索平臺盈利模式，擴大收益范圍。擴大人才隊伍，建立完善的技術(shù)支撐團隊。完善平臺建設，推出新型運作模式。第三階段（4-6年）成熟階段經(jīng)過前期的建設，聚眾網(wǎng)在這一時期的任務將是擴大平臺影響力，并尋求多元化發(fā)展。本階段目標：在全國電子商務代運營行業(yè)處于領先地位，市場占有率超過百分之三十，成為電子商務代運營服務商的領先者。利用現(xiàn)有資源，實施多元化發(fā)展，尋求新的突破點。建立完善的管理團隊，并形成梯度的技術(shù)支撐團隊。4.2營銷策略及行動方案4.2.1營銷策略在聚眾網(wǎng)前期我們將實行步步為營策略，集中力量完成對長沙及周邊區(qū)域的市場占領，完成自身根據(jù)地的建設。在后期將全面出擊，快速占領全國市場，努力打造全國知名的電子商務代運營服務提供商。為了能實現(xiàn)改目標，我們已經(jīng)做好前期不盈利的準備，將把絕大部分資金用于平臺的發(fā)展和壯大上。4.2.2行動方案目標市場聚眾網(wǎng)前期目標市場為中小型企業(yè)，主要服務區(qū)域集中在湖南地區(qū)。同時根據(jù)團隊的發(fā)展狀況和區(qū)域特點，前期我們將主要致力于長沙地區(qū)的零售業(yè)中的中小型企業(yè)，同時考慮到自身處于發(fā)展初期，因此我們將中心放在小型企業(yè)的全套電子商務運用服務。到后期將逐步擴大到長沙周邊地區(qū)和湖南省，同時擴展到除零售業(yè)之外的其它行業(yè)。長沙市湖南省的省會，各項經(jīng)濟指標都位于全省前列，因此市場更為廣闊，對于提升團隊影響力優(yōu)勢更為明顯。同時零售業(yè)是最為迫切電子商務服務的行業(yè)，因此可以有更多的機會得到發(fā)展。在后期市場目標將擴大至全國，以及大中型企業(yè)。同時我們將不限于為傳統(tǒng)企業(yè)服務，對于現(xiàn)有的電子商務企業(yè)，我們同樣將發(fā)揮自身優(yōu)勢，為其提供更為優(yōu)質(zhì)的服務。品牌決策在團隊運營初期我們就將把品牌建設放在極其重要的位置，我們可以犧牲暫時的利益，在選擇項目時會兼顧到自身品牌的打造。我們將從提升服務質(zhì)量，縮短任務周期，塑造團隊形象等多個方面入手，從一開始就努力打造自身品牌。定價策略綜合目標客戶的承受力和可接受程度，比較市場上同類服務提供商的報價，根據(jù)我們實際運行中所需要花費的費用，我們擬采取競爭定價的價格策略，價格定在已有國內(nèi)知名代運營商的70%左右，即同等條件下，相對于國產(chǎn)品牌有價格優(yōu)勢，讓我們在競爭中處于有利位置。4.3競爭分析4.3.1競爭對手分析聚眾網(wǎng)將有來自兩個方面的競爭對手，第一是現(xiàn)有的電子商務代運營商，第二是現(xiàn)有的豬八戒網(wǎng)等綜合威客平臺。就目前而言，現(xiàn)有的電子商務代運營商并未出現(xiàn)能夠壟斷整個市場的企業(yè)，同時他們也各有側(cè)重點，難以顧全整個市場需求。而現(xiàn)有的威客平臺如豬八戒網(wǎng)，是提供綜合性服務，同時是以個人在平臺發(fā)布任務為主。截至２０１１年１０月３１日，豬八戒網(wǎng)交易額：633916949元，交易數(shù)量：562894個，人才數(shù)量：5775951個。豬八戒網(wǎng)占據(jù)國內(nèi)威客市場近百分之七十的市場份額，而電子商務相關(guān)任務數(shù)量在豬八戒整個任務數(shù)量占據(jù)著相當大的比重。網(wǎng)站開發(fā)網(wǎng)絡營銷網(wǎng)店裝修推廣文案書寫平均成交價1893元1852元623元854元累計交易9437萬元4793萬元2482萬元3375萬元累計任務數(shù)量169317個210421個69873個58042個占總交易比例14.89%7.56%4.01%5.32%電子商務相關(guān)任務成交額占豬八戒總交易額的31.78%，超過2億元，接近豬八戒網(wǎng)總交易額的三分之一。圖.2011年中國電子商務第三方服務市場企業(yè)名錄以上企業(yè)為其所在行業(yè)的領先者，但是因為本身精力有限，因此他們主要服務對象為大型企業(yè)，比如興長信達服務對象為摩托羅拉，諾基亞，蘇泊爾等品牌。4.3.2競爭優(yōu)勢聚眾網(wǎng)以企業(yè)為任務發(fā)布者，而并非像豬八戒網(wǎng)那樣以個人發(fā)布任務為主，在有效避開同豬八戒網(wǎng)的競爭外，我們也彌補了其相關(guān)不足。同時我們的目標客戶并非是各種大型企業(yè)而是面向所有企業(yè)，與傳統(tǒng)的電子商務代運營商相比，我們具有更為廣闊的市場，同時我們能夠有效整合各方面的電子商務任務，為企業(yè)提供更為全面的電子商務代運營服務。4.4宣傳與服務4.4.1宣傳在平臺宣傳方面我們將實行線下、線上相結(jié)合的方式來進行。同時將分為面向企業(yè)進行宣傳，和面向威客進行宣傳。面向企業(yè)宣傳線下推廣：前期我們將通過學習老師已有資源進行推廣，使得平臺在一上線就能夠發(fā)布一定數(shù)量任務，從而起到吸引威客作用。在完成一定企業(yè)需求之后，我們將根據(jù)長沙企業(yè)分布情況，走訪企業(yè)，了解他們需求，并為他們提供一定的幫助，獲得企業(yè)信任，增加企業(yè)需求。后期將在全國一些企業(yè)集中的城市，建立辦事處，對企業(yè)進行線下宣傳。線上推廣：建立招商平臺，并對網(wǎng)站進行seo優(yōu)化。運用搜索引擎競價服務。進行電子郵件營銷，將平臺介紹直接發(fā)到企業(yè)手中。面向威客宣傳線下推廣：我們將在湖南各高校進行宣傳，并邀請擁有一定電子商務技能的同學加入聚眾網(wǎng)。與現(xiàn)有相關(guān)企業(yè)進行合作。線上推廣：去到各類電子商務人才聚集的論壇發(fā)帖，邀請其加入聚眾網(wǎng)。到豬八戒網(wǎng)收集威客信息，并邀請其加入聚眾網(wǎng)。進行病毒營銷，讓威客并我們宣傳。在聚眾網(wǎng)發(fā)布推廣任務。利用微博，ＱＱ，人人網(wǎng)等方式進行宣傳。4.4.2服務服務的好壞直接直接影響到團隊的生存，因此我們始終將把服務放在首位，做好服務工作，也是留著客戶的最好途徑。在提供外包服務過程中，我們具體實施步驟如下：派出成員與企業(yè)交流，深入了解企業(yè)需求。團隊成員討論實施步驟，并制定詳細實施方案。細分任務，并將任務發(fā)布到聚眾網(wǎng)任務平臺。對威客提交的任務進行整合，修改。團隊內(nèi)部測試，完善細節(jié)。交付企業(yè)驗收。后期跟蹤指導，協(xié)助企業(yè)完善細節(jié)。另外我們還將提供定期走訪企業(yè)，調(diào)查運行情況。為企業(yè)提供必要的人員培訓。同時盡可能滿足企業(yè)個性需求。4.5營銷員工培訓和激勵機制作為服務行業(yè)，員工是最為重要的一環(huán)，團隊中成員的好壞，直接影響著任務完成情況，以及整個團隊的發(fā)展，為此我們制定了以下計劃：建立統(tǒng)一的認識，樹立統(tǒng)一的目標，使得團隊成員能為著共同的目標而努力。完善福利機制，作為學生的我們對于金錢要求并不是太高，但是給予適當?shù)莫剟?，不但能提升工作效率，同時也能增加團隊成員的凝聚力。完善團隊結(jié)構(gòu)，讓成員更有干勁。提供大量培訓機會，讓成員隨著整個團隊共同成長。鼓勵創(chuàng)新實踐，我們將大力鼓勵成員參與實踐工作，同時將對成員創(chuàng)新行為予以肯定。5.管理體系企業(yè)管理是實現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標的最重要一環(huán)。我們屬于技術(shù)類團隊，在創(chuàng)業(yè)初期屬于投資小、產(chǎn)出大，所以在創(chuàng)業(yè)初期規(guī)模較小可以采用傳統(tǒng)的直線型管理模式。但隨著公司的不斷發(fā)展，公司的管理組織形式也將隨之進行改革。5.1管理模式5.1.1團隊結(jié)構(gòu)作為湖南農(nóng)業(yè)大學電子商務創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實驗室，我們擁有簡潔合理的管理模式。即在指導老師帶領下，分為項目管理組，技術(shù)支撐組，營銷推廣組，活動策劃組，平臺維護組。每個組由一名組長負責，項目管理組為核心團隊，其它組的組長同時也是項目管理組組員，組長將對該組進行再次細分以適用任務需求。團隊中所有管理者都是通過民主選舉產(chǎn)生，并非由指導老師委派，指導老師只是作為團隊顧問，更多的管理工作還是依靠管理層。任務管理負責人：負責協(xié)調(diào)團隊之間任務分配，協(xié)調(diào)各組之間工作，把握團隊發(fā)展方向。同時負責管理團隊中日常事務。項目管理組：制定執(zhí)行方案，并全程掌控企業(yè)項目的設施情況。以及后期任務整合，項目測試，將項目提交給企業(yè)。技術(shù)支