我國(guó)中小企業(yè)提升市場(chǎng)營(yíng)銷能力的戰(zhàn)略選擇的論文

我國(guó)中小企業(yè)提升市場(chǎng)營(yíng)銷能力的戰(zhàn)略選擇的論文我國(guó)中小企業(yè)提升市場(chǎng)營(yíng)銷

能力的戰(zhàn)略選擇

摘要:中國(guó)加入WTO后，中小企業(yè)將面臨著國(guó)際國(guó)內(nèi)市場(chǎng)雙重的競(jìng)爭(zhēng)壓力，如何根據(jù)企業(yè)自

身的實(shí)際，進(jìn)行合理的營(yíng)銷戰(zhàn)略選擇，就成為擺在中小企業(yè)面前的重要課題。本人從我國(guó)中

小企業(yè)存在的問(wèn)題入手，分析了中小企業(yè)提升市場(chǎng)營(yíng)銷能力的若干對(duì)策。

關(guān)鍵詞:中小企業(yè);市場(chǎng)營(yíng)銷;戰(zhàn)略

目前中國(guó)有800多萬(wàn)家中小企業(yè)，其工業(yè)總

產(chǎn)值、實(shí)現(xiàn)利稅和出口額分別占全國(guó)總量的六成、

四成和八成左右。中小企業(yè)已成為制造社會(huì)財(cái)富

的活躍細(xì)胞。然而，與大企業(yè)相比，我國(guó)中小企業(yè)

在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中面臨著技術(shù)力量薄弱、管理水平落

后、營(yíng)銷能力弱、人才缺乏、資金短缺等嚴(yán)重問(wèn)題。

加入WTO后，中小企業(yè)面臨著國(guó)際市場(chǎng)和國(guó)內(nèi)

市場(chǎng)雙重的競(jìng)爭(zhēng)壓力，將遇到更加嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。

中小企業(yè)巫需通過(guò)合理的戰(zhàn)略選擇，進(jìn)行市場(chǎng)創(chuàng)

新，以提高企業(yè)自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，進(jìn)一步拓展生

存和發(fā)展的空間。

一、通過(guò)市場(chǎng)細(xì)分，找準(zhǔn)市場(chǎng)

機(jī)會(huì)與企業(yè)實(shí)力的平衡點(diǎn)，

實(shí)施個(gè)性化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略

在我國(guó)中小企業(yè)的成長(zhǎng)初期，面對(duì)的是短缺

的市場(chǎng)環(huán)境，市場(chǎng)供給嚴(yán)重不足，企業(yè)不愁產(chǎn)品銷

售不出去。中小企業(yè)利用靈活機(jī)動(dòng)的優(yōu)勢(shì)，模仿

抄襲社會(huì)緊缺商品，往往會(huì)因某一行業(yè)供給不足

而底利豐厚。但是由于大量中小企業(yè)都是以模仿

抄襲開始自己最初的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，沒(méi)有形成自己的

經(jīng)營(yíng)特色。在成長(zhǎng)和發(fā)展的過(guò)程中，也沒(méi)有調(diào)整

和改變企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，盲目模仿形成了產(chǎn)品和

產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)趨同，必然使原先有利可圖的行業(yè)轉(zhuǎn)變

成無(wú)利和微利。

在新的競(jìng)爭(zhēng)條件下，中小企業(yè)要提升營(yíng)銷能

力，就必須遵循個(gè)性化的生存原則。首先，中小企

業(yè)在資源有限的條件下，必須學(xué)會(huì)“放棄”，必須明

確企業(yè)及產(chǎn)品的市場(chǎng)定位，根據(jù)市場(chǎng)情況和自己

的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)，精確地進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分。其次，要以細(xì)

分后的市場(chǎng)能量為依據(jù)，確定目標(biāo)市場(chǎng)，以目標(biāo)市

場(chǎng)與企業(yè)背景為考量，處理好目標(biāo)市場(chǎng)的細(xì)分與

某一細(xì)分市場(chǎng)的綜合供應(yīng)能力，將產(chǎn)品定位于個(gè)

性化、獨(dú)特化的市場(chǎng)領(lǐng)域，生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)差別化的產(chǎn)

品。再次，在企業(yè)鎖定的目標(biāo)市場(chǎng)上，采用富有特

色的營(yíng)銷手段和方式，精心耕耘區(qū)域市場(chǎng)，樹立自

己的經(jīng)營(yíng)特色，以滿足顧客個(gè)性化、多樣化的需

求，從而衰得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，并獲得長(zhǎng)期穩(wěn)定的發(fā)展。

服務(wù)方式的推陳出新，都要以向消費(fèi)者提供更多

的附加利益為準(zhǔn)則，不斷引起消費(fèi)者的偏好，培養(yǎng)

忠誠(chéng)的顧客群。

三、通過(guò)分析消費(fèi)者變化，

及時(shí)把握市場(chǎng)需求動(dòng)態(tài)，

實(shí)施“客戶管理”戰(zhàn)略

二、通過(guò)提升服務(wù)管理水準(zhǔn)，

做到服務(wù)的規(guī)范化、精細(xì)化，

實(shí)施服務(wù)創(chuàng)新戰(zhàn)略

在“消費(fèi)過(guò)?！睍r(shí)代，伴隨著產(chǎn)品的同質(zhì)化、雷

同化，服務(wù)創(chuàng)新已成為企業(yè)市場(chǎng)創(chuàng)新的重要組成

部分。尤其是現(xiàn)代生產(chǎn)管理技術(shù)水平較為接近的

中小企業(yè)，“服務(wù)”正逐步成為延伸商品附加價(jià)值，

建立忠實(shí)的消費(fèi)者群體和樹立良好企業(yè)形象的有

效手段。

中小企業(yè)實(shí)施服務(wù)創(chuàng)新戰(zhàn)略應(yīng)做到:第一，把

服務(wù)作為企業(yè)品牌來(lái)強(qiáng)調(diào)，把服務(wù)作為企業(yè)為客

戶增值的一種手段，使之成為企業(yè)利潤(rùn)的增長(zhǎng)點(diǎn)，

企業(yè)參與競(jìng)爭(zhēng)的制高點(diǎn)，企業(yè)占領(lǐng)市場(chǎng)的關(guān)鍵點(diǎn)，

企業(yè)吸引顧客的著力點(diǎn)。第二，在企業(yè)服務(wù)的操

作規(guī)范設(shè)計(jì)中，要做到精細(xì)化，像工業(yè)流程一樣的

作業(yè)管理來(lái)進(jìn)行服務(wù)管理。一方面規(guī)范企業(yè)跟客

戶、市場(chǎng)的關(guān)系，另一方面規(guī)范企業(yè)的基本服務(wù)觀

念。第三，每項(xiàng)服務(wù)措施的實(shí)施，無(wú)論是服務(wù)項(xiàng)目

的增加、服務(wù)態(tài)度的改善、服務(wù)設(shè)施的改進(jìn)，以及

在全球經(jīng)濟(jì)一體化、科技創(chuàng)新和國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)

的發(fā)展下，企業(yè)與顧客的角色界線日漸模糊，顧客

使市場(chǎng)發(fā)生了質(zhì)的變化，在價(jià)值創(chuàng)造與價(jià)值竟?fàn)?/p>

過(guò)程中，他們扮演著重要角色。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代屬于客

戶時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)使得消費(fèi)者可以積極參與

到與生產(chǎn)商的對(duì)話中去，新市場(chǎng)的顯著特點(diǎn)是消

費(fèi)者具有其自身的能動(dòng)性，可以成為企業(yè)利用的

競(jìng)爭(zhēng)力之一。

在這樣的前提下，中小企業(yè)在確定目標(biāo)市場(chǎng)

后，還應(yīng)有效地選擇目標(biāo)顧客群，并通過(guò)建立顧客

檔案實(shí)施客戶管理戰(zhàn)略。首先，應(yīng)明確創(chuàng)造市場(chǎng)

比建立工廠更重要，培養(yǎng)顧客比生產(chǎn)產(chǎn)品更重要。

其次，要密切注意跟蹤分析消費(fèi)者的變化，研究和

分析客戶的核心需求，在顧客的購(gòu)買過(guò)程中實(shí)現(xiàn)

雙方互動(dòng)，根據(jù)每個(gè)顧客的要求，靈活調(diào)整經(jīng)營(yíng)策

略，使企業(yè)自身的業(yè)務(wù)流程與顧客的采購(gòu)流程相

適應(yīng)。再次，建立未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的顧客數(shù)據(jù)庫(kù)，將

與企業(yè)經(jīng)營(yíng)相關(guān)的人口統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、地址數(shù)據(jù)、財(cái)務(wù)

數(shù)據(jù)、行為數(shù)據(jù)等信息進(jìn)行科學(xué)分類，交叉分析，

最終建立其他企業(yè)難以復(fù)制的顧客關(guān)系。

四、通過(guò)提高營(yíng)梢人員的綜合

技能，樹立“以人為本”的

思想，實(shí)施素質(zhì)化營(yíng)銷戰(zhàn)略

知識(shí)經(jīng)濟(jì)方興未艾的發(fā)展趨勢(shì)，使企業(yè)之間

競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)聚集到人才層面上。企業(yè)之間的競(jìng)

爭(zhēng)，歸根到底還是人才的競(jìng)爭(zhēng)。目前高素質(zhì)人才

的短缺已成為制約中小企業(yè)發(fā)展的“瓶頸”因素。

因此，作為中小企業(yè)，要提升營(yíng)銷創(chuàng)新和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)

的能力，必須下大力氣培養(yǎng)高素質(zhì)的專業(yè)營(yíng)銷人

才，以提高營(yíng)銷人員的綜合技能來(lái)推動(dòng)企業(yè)營(yíng)銷

戰(zhàn)略的實(shí)施。

作為中小企業(yè)而言，首先要在全員營(yíng)銷的基

礎(chǔ)上，突出企業(yè)營(yíng)銷人員在企業(yè)中的地位和作用，

把企業(yè)中最優(yōu)秀的人才放在營(yíng)銷崗上，根據(jù)企業(yè)

自身規(guī)模、企業(yè)類別、市場(chǎng)容量、所經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品類型、

目標(biāo)顧客特征建立健全營(yíng)銷人員隊(duì)伍。其次，要

建立激勵(lì)和約束相結(jié)合的機(jī)制，最大限度地調(diào)動(dòng)

營(yíng)銷人員的積極性。再次，制訂長(zhǎng)期培訓(xùn)計(jì)劃，加

大培訓(xùn)力度，不斷灌輸營(yíng)銷的新理念、新知識(shí)、新

規(guī)則，使?fàn)I銷人員不斷更新知識(shí)，轉(zhuǎn)變觀念，適應(yīng)

市場(chǎng)，提高應(yīng)對(duì)環(huán)境變化的能力，成為一支特別有

戰(zhàn)斗力的隊(duì)伍。

五、通過(guò)不同企業(yè)之間的合作

形成中小企業(yè)間的戰(zhàn)略聯(lián)盟，

實(shí)施營(yíng)梢中的聯(lián)合競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略

類、無(wú)競(jìng)爭(zhēng)性的產(chǎn)品之間，結(jié)成廣告聯(lián)盟。第五，

價(jià)格聯(lián)盟。將價(jià)格統(tǒng)一規(guī)范在一定界限之內(nèi)，既

可避免無(wú)謂的惡性競(jìng)爭(zhēng)，又可提高行業(yè)壁壘，防止

新競(jìng)爭(zhēng)者加人。第六，垂直聯(lián)盟。指企業(yè)營(yíng)銷上

下游環(huán)節(jié)不同的企業(yè)之間的聯(lián)盟，如制造商與代

理商‘經(jīng)銷商)的聯(lián)盟，企業(yè)與供應(yīng)商或客戶的聯(lián)

盟等。

采用聯(lián)合競(jìng)爭(zhēng)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略可以使中小企業(yè)更

有效地利用有限的資金和技術(shù)力量，克服單個(gè)企

業(yè)無(wú)法克服的困難和危機(jī)，取得規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益。

而聯(lián)合銷售可以使中小企業(yè)突破自身能力的限

制，以較小的資金和在較短的時(shí)間形成較大的銷

售能力，縮短產(chǎn)品流通時(shí)間，提高銷售效率。

縱觀今日的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，面對(duì)紛繁復(fù)雜的社會(huì)

環(huán)境，無(wú)論是財(cái)力雄厚的跨國(guó)集團(tuán)，經(jīng)驗(yàn)老到的家

族企業(yè)，還是異軍突起的高科技新貴都不敢以強(qiáng)

者自居。因?yàn)樗麄冎滥苡肋h(yuǎn)憑自己的力量，向

所有顧客提供最高水平價(jià)值的公司幾近滅絕;更

沒(méi)有哪個(gè)企業(yè)的技術(shù)能在所有方面都始終居于領(lǐng)

先水平。在可預(yù)見的未來(lái)，企業(yè)已經(jīng)認(rèn)清了這個(gè)

事實(shí):它們需要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，但更需要合作伙伴。正

是在這樣的背景下出現(xiàn)了企業(yè)間的戰(zhàn)略聯(lián)盟。戰(zhàn)

略聯(lián)盟是指兩個(gè)或兩個(gè)以上的企業(yè)之間，基于對(duì)

整個(gè)市場(chǎng)的預(yù)期和企業(yè)總體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)

的考慮，為達(dá)到共同擁有市場(chǎng)，共同使用資源和增

強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)等目的，通過(guò)各種協(xié)議而結(jié)成的一種

聯(lián)合體。由于中小企業(yè)普遍實(shí)力弱，技術(shù)水平差，

總體上屬于“弱勢(shì)群體”，難以形成大企業(yè)的規(guī)模

和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，因此更需要在平等互利的基礎(chǔ)上聯(lián)

合起來(lái)，互相取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同開發(fā)市場(chǎng)，求得生存

與發(fā)展。

從中小企業(yè)開展市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的角度，企業(yè)

間可以結(jié)成以下聯(lián)盟。第一，產(chǎn)品聯(lián)盟。中小企

業(yè)進(jìn)行生產(chǎn)協(xié)作和專業(yè)化分工的聯(lián)合，降低產(chǎn)品

成本，形成規(guī)模效益。第二，品牌聯(lián)盟。目前國(guó)內(nèi)

的特許加盟制就是品牌聯(lián)盟的典型。第三，分銷

渠道聯(lián)盟。企業(yè)共同建立營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，實(shí)施產(chǎn)品通

路上的資源共享。第四，促銷聯(lián)盟。企業(yè)不同種

六、通過(guò)整合和配置企業(yè)的營(yíng)梢

資源，制仃企業(yè)營(yíng)銷的戰(zhàn)略

規(guī)劃，實(shí)施整合營(yíng)銷戰(zhàn)略

如今市場(chǎng)的發(fā)展，使其競(jìng)爭(zhēng)方式由單純的價(jià)

格競(jìng)爭(zhēng)、廣告競(jìng)爭(zhēng)、產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向了市場(chǎng)營(yíng)銷的總

體組合競(jìng)爭(zhēng)。一個(gè)成熟企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)，應(yīng)

當(dāng)在統(tǒng)籌企業(yè)的營(yíng)銷要素，整合和合理配置企業(yè)

營(yíng)銷資源的基礎(chǔ)上，根據(jù)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)特點(diǎn)、企業(yè)實(shí)際

及市場(chǎng)的變化來(lái)制訂企業(yè)的營(yíng)銷戰(zhàn)略。

市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略是企業(yè)為了謀求長(zhǎng)期穩(wěn)定的發(fā)

展，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)制訂的較長(zhǎng)時(shí)期的全局性的

行動(dòng)總方案。根據(jù)中小企業(yè)面臨的市場(chǎng)挑戰(zhàn)，首

先要分析企業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境和條件，給予企業(yè)準(zhǔn)

確的競(jìng)爭(zhēng)定位，立足在戰(zhàn)略的高度，以開闊的視野

制訂關(guān)系企業(yè)未來(lái)發(fā)展的營(yíng)銷戰(zhàn)略。其次，在戰(zhàn)

略制訂過(guò)程中，要以整合營(yíng)銷為手段，提高企業(yè)的

整體營(yíng)銷能力。即強(qiáng)調(diào)營(yíng)銷中的統(tǒng)一計(jì)劃，把廣

告、銷售促進(jìn)、營(yíng)業(yè)推廣、公共關(guān)系、CI設(shè)計(jì)等一

切與企業(yè)的對(duì)外經(jīng)營(yíng)有關(guān)的活動(dòng)都?xì)w于一項(xiàng)統(tǒng)一

的計(jì)劃中。再次，應(yīng)當(dāng)特別注意強(qiáng)調(diào)企業(yè)統(tǒng)一的

對(duì)外宣傳口徑，以一致的傳播資料面對(duì)消費(fèi)者，綜

合運(yùn)用和協(xié)調(diào)使用各種各樣的溝通手段，使?fàn)I銷

能夠整合出最佳效果，從而節(jié)省中小企業(yè)的營(yíng)銷

成本，提高營(yíng)銷的效率。

七、通過(guò)加強(qiáng)渠道建設(shè)，遵循

市場(chǎng)規(guī)律，實(shí)施廠商

之間的“雙贏”戰(zhàn)略

西方哲人曾經(jīng)說(shuō)過(guò):“妥協(xié)是生活的藝術(shù)”。

當(dāng)歷史進(jìn)人新的世紀(jì)，人們終于發(fā)現(xiàn):“雙贏”—知道自己的利益所在和對(duì)方利益所在，并通過(guò)讓

對(duì)方獲得利益而使自己也利益豐收—真正體現(xiàn)了競(jìng)爭(zhēng)的藝術(shù)。在以利益為驅(qū)動(dòng)力的商場(chǎng)上，雙

贏的概念，并不是商場(chǎng)上一部分比較有道德的商

人們幻想出來(lái)的美好理想，而是取得最佳業(yè)績(jī)的

惟一選擇，也是一個(gè)為獲得自身利益最大化而做

出的理性選擇。

中小企業(yè)要提升市場(chǎng)營(yíng)銷的能力，就必須重

視銷售渠道的建設(shè)，構(gòu)筑廠商之間的雙贏模式。

一方面要根據(jù)企業(yè)和產(chǎn)品的實(shí)際，選擇合適的經(jīng)

銷商，并注重開展有效的通路上的培訓(xùn)和服務(wù)，積

極主動(dòng)地給予商家以技術(shù)上的支持和服務(wù)，給商

家戴上一幅誘人的“金手銬”，增加相互間的約束，

建立企業(yè)與經(jīng)銷商之間的結(jié)構(gòu)性紐帶，以提高轉(zhuǎn)

向競(jìng)爭(zhēng)者的機(jī)會(huì)成本—轉(zhuǎn)移成本。另一方面，廠家和商家都要以消費(fèi)者為中心，聯(lián)手開拓目標(biāo)

市場(chǎng)，聯(lián)合進(jìn)行市場(chǎng)終端建設(shè)，攜手贏得消費(fèi)者手

中寶貴的“選票”，實(shí)現(xiàn)真正的雙贏。

性差。

在當(dāng)今科技飛速發(fā)展，產(chǎn)品技術(shù)含量越來(lái)越

高，所需營(yíng)銷技術(shù)愈益復(fù)雜的情況下，中小企業(yè)必

須有高度的創(chuàng)新精神。唯如此，才能更好地解決

顧客的現(xiàn)實(shí)需求和潛在需求，才能建立其獨(dú)特的

營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)。從目前中小企業(yè)的現(xiàn)狀來(lái)看，營(yíng)銷創(chuàng)

新首先應(yīng)當(dāng)是全方位的創(chuàng)新，即在正確的經(jīng)營(yíng)理

念指導(dǎo)下，切實(shí)配合企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展和資源配置的

需求，對(duì)企業(yè)整體營(yíng)銷活動(dòng)進(jìn)行創(chuàng)新。其次，要積

極適應(yīng)市場(chǎng)需求變化和信息時(shí)代發(fā)展的要求，努

力形成營(yíng)銷創(chuàng)新的機(jī)制，使市場(chǎng)定位準(zhǔn)確無(wú)誤，營(yíng)

銷策劃科學(xué)有效，營(yíng)銷運(yùn)作進(jìn)程控制嚴(yán)格。

九、通過(guò)分析網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)和信息

技術(shù)對(duì)企業(yè)的影響，建立

市場(chǎng)信息快速反應(yīng)機(jī)制，

實(shí)施信息化戰(zhàn)略

八、通過(guò)關(guān)注營(yíng)銷方式的轉(zhuǎn)變

打破傳統(tǒng)思維方式，

實(shí)施營(yíng)銷創(chuàng)新戰(zhàn)略

西方發(fā)達(dá)國(guó)家早在20世紀(jì)中葉就實(shí)現(xiàn)了從

賣方市場(chǎng)到買方市場(chǎng)，從傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷到現(xiàn)代市

場(chǎng)營(yíng)銷的歷史性轉(zhuǎn)變:即從以生產(chǎn)者為中心轉(zhuǎn)變

為以消費(fèi)者為中心;從價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)競(jìng)爭(zhēng)、

品牌競(jìng)爭(zhēng);從單純追求企業(yè)利潤(rùn)轉(zhuǎn)變?yōu)榧骖櫾旄?/p>

于環(huán)境。與此相適應(yīng)，整體營(yíng)銷、服務(wù)營(yíng)銷、關(guān)系

營(yíng)銷、綠色營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷等現(xiàn)代營(yíng)銷觀念和方式

層出不窮。相比之下，我國(guó)中小企業(yè)要落后許多，

其突出表現(xiàn)在營(yíng)銷觀念陳舊，忽視營(yíng)銷工作的整

體性、系統(tǒng)性、創(chuàng)新性，營(yíng)銷與生產(chǎn)脫節(jié)，與市場(chǎng)脫

節(jié)，與企業(yè)形象脫節(jié)，與服務(wù)脫節(jié)，手段單一，能動(dòng)

企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的重心在于決策，而決策

的基礎(chǔ)在于信息。市場(chǎng)信息是企業(yè)開展市場(chǎng)創(chuàng)新

活動(dòng)的關(guān)鍵。充分、及時(shí)、準(zhǔn)確的市場(chǎng)信息對(duì)企業(yè)

的市場(chǎng)預(yù)測(cè)和經(jīng)營(yíng)決策起著關(guān)鍵性的作用，它可

以使經(jīng)營(yíng)者減少對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的清晰度、準(zhǔn)確

度和超前度。

中小企業(yè)要充分認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)和信息技術(shù)對(duì)

企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的影響，重視和實(shí)施信息化戰(zhàn)略。

一是加強(qiáng)市場(chǎng)信息管理，通過(guò)多種渠道搜集清理

和分析市場(chǎng)供求信息、產(chǎn)品信息、技術(shù)信息、競(jìng)爭(zhēng)

者信息等，為企業(yè)的營(yíng)銷決策提供科學(xué)依據(jù)。二

是根據(jù)企業(yè)實(shí)際，采用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷這種

伴隨著因特網(wǎng)的迅速發(fā)展而新興的營(yíng)銷方式可以

使中小企業(yè)獲得低成本、高竟?fàn)幍膬?yōu)勢(shì)，建立起與

大中企業(yè)相媲美的市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)，從而縮小

中小企業(yè)與大中型企業(yè)的差距。

十、通過(guò)倡導(dǎo)企業(yè)建立“學(xué)習(xí)型

組織”，積極營(yíng)造內(nèi)部學(xué)習(xí)

氛圍，實(shí)施組織變革戰(zhàn)略

英特爾公司總裁葛洛夫曾經(jīng)指出:“唯一不變

的就是變化。”在當(dāng)今十倍速度變化的時(shí)代里，當(dāng)

任何一種成功的做法被總結(jié)成經(jīng)驗(yàn)的時(shí)候，它或

許已經(jīng)過(guò)時(shí)或正在過(guò)時(shí)，而最有價(jià)值的是洞察力、

適應(yīng)性和創(chuàng)新精神。

從中小企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀來(lái)看，當(dāng)它剛誕生時(shí)

通常是充滿活力的。但是隨著企業(yè)的成長(zhǎng)，一些

不良因素開始滋生蔓延。比如管理人員經(jīng)驗(yàn)主

義、保守主義的滋長(zhǎng)，員工不滿情緒和惰性的出

現(xiàn)，裙帶關(guān)系的日益嚴(yán)重等等。如果企業(yè)不能鼓

勵(lì)員工不斷學(xué)習(xí)、不斷革新，則無(wú)法避免短命的厄

運(yùn)。同時(shí)，企業(yè)成功的營(yíng)銷活動(dòng)和管理，決不是單

一的經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)，它必須依托于整個(gè)企業(yè)組

織結(jié)構(gòu)的充滿活力的變革，包括人力資源的合理

配置以及財(cái)務(wù)、生產(chǎn)、物流等全方位的系統(tǒng)優(yōu)化。

因此，中小企業(yè)要從根本上提升營(yíng)銷能力，必

須依托于整個(gè)組織的變革優(yōu)化。一是要倡導(dǎo)一種

貫穿企業(yè)生命始終的學(xué)習(xí)觀念，使企業(yè)可以針對(duì)

外部挑戰(zhàn)和機(jī)會(huì)，根據(jù)自己擁有的資源和技能，通

過(guò)周密計(jì)劃的學(xué)習(xí)過(guò)程來(lái)彌補(bǔ)自身的不足和弱

點(diǎn)。二是根據(jù)市場(chǎng)變化，理順營(yíng)銷體制，建立健全

營(yíng)銷管理制度，在新產(chǎn)品開發(fā)、市場(chǎng)調(diào)研、區(qū)域市

場(chǎng)選擇、市場(chǎng)推廣、通路規(guī)劃和跟蹤服務(wù)等諸多方

面，實(shí)施科學(xué)而動(dòng)態(tài)的管理，利用中小企業(yè)自身的

靈活優(yōu)勢(shì)，建立和形成企業(yè)營(yíng)銷組織機(jī)構(gòu)的變革

機(jī)制，保持企業(yè)的生機(jī)和活力。

參考文獻(xiàn):

「l]植萬(wàn)祿下面是詩(shī)情畫意的句子欣賞，不需要的朋友可以編輯刪除！！謝謝?。。。?！1.染火楓林，瓊壺歌月，長(zhǎng)歌倚樓。歲歲年年，花前月下，一尊芳酒。水落紅蓮，唯聞?dòng)耥啵饲橐琅f。2.玉竹曾記鳳凰游，人不見，水空流。3.他微笑著，在歲月的流失中毀掉自己。4.還能不動(dòng)聲色飲茶，踏碎這一場(chǎng)，盛世煙花。5.紅塵囂浮華一世轉(zhuǎn)瞬空。6.我不是我你轉(zhuǎn)身一走蘇州里的不是我。7.幾段唏噓幾世悲歡可笑我命由我不由天。8.經(jīng)流年夢(mèng)回曲水邊看煙花綻出月圓。9.

人生在世，恍若白駒過(guò)膝，忽然而已。然，我長(zhǎng)活一世，卻能記住你說(shuō)的每一話。10.霧散，夢(mèng)醒，我終于看見真實(shí)，那是千帆過(guò)盡的沉寂。11.紙張有些破舊，有些模糊?？擅恳还P勾勒，每一抹痕跡，似乎都記載著跨越千年萬(wàn)載的思念。12.生生的兩端，我們彼此站成了岸。13.緣聚緣散緣如水，背負(fù)萬(wàn)丈塵寰，只為一句，等待下一次相逢。14.握住蒼老，禁錮了時(shí)空，一下子到了地老天荒15.人永遠(yuǎn)看不破的鏡花水月，不過(guò)我指間煙云世間千年,如我一瞬。16.相逢一醉是前緣，風(fēng)雨散，飄然何處。17.虛幻大千兩茫茫，一邂逅，終難忘。相逢主人留一笑，不相識(shí)，又何妨。18.天下風(fēng)云出我輩,一入江湖歲月催;皇圖霸業(yè)談笑間,不勝人生一場(chǎng)醉。19.得即高歌失即休，多愁多恨亦悠悠，今朝有酒今朝醉，明日愁來(lái)明日愁。20.直道相思了無(wú)益，未妨惆悵是清狂。21.看那天地日月，恒靜無(wú)言;青山長(zhǎng)河，世代綿延;就像在我心中，你從未離去，也從未改變。22.就這樣吧，從此山水不相逢。23.人天自兩空，何相忘，何笑何驚人。24.既不回頭,何必不忘。既然無(wú)緣,何須誓言。今日種種,似水無(wú)痕。明夕何夕,君已陌路。25.有緣相遇,無(wú)緣相聚,天涯海角,但愿相憶。有幸相知,無(wú)幸相守,蒼海明月,天長(zhǎng)地久。26.相見得恨晚，相愛的太慢，進(jìn)退讓我兩難。緣過(guò)了遠(yuǎn)分，緣過(guò)了聚散，是否回頭就能夠上岸27.天涼了,涼盡了天荒地老了,人間的滄桑，愛哭了,這么難舍心都空了,想放不能放。天亮了,照亮了淚光淚干了,枕邊地彷徨28.心微動(dòng)奈何情己遠(yuǎn).物也非,人也非,事事非,往日不可追29.渺渺時(shí)空,茫茫人海,與君相遇,莫失莫忘。30.如果換我先開口，日子是否還一樣細(xì)水長(zhǎng)流31.也許是前世的姻也許是來(lái)生的緣錯(cuò)在今生相見徒增一段無(wú)果的恩怨32.人道海水深，不抵相思半。海水尚有涯，相思渺無(wú)畔。33.醉眼看別人成雙作對(duì)，34.無(wú)人處暗彈相思淚。35.終于為那一身江南煙雨覆了天下，容華謝后，不過(guò)一場(chǎng)，山河永寂。36.千秋功名，一世葬你，玲瓏社稷，可笑卻無(wú)君王命。37.鳳凰臺(tái)上鳳凰游，負(fù)約而去，一夜苦等，從此江南江北，萬(wàn)里哀哭。38.嗟嘆紅顏淚、英雄歿，人世苦多。山河永寂、怎堪歡顏。39.風(fēng)華是一指流砂，蒼老是一段年華。40.夜雨染成天水碧。有些人不需要姿態(tài)，也能成就一場(chǎng)驚鴻。41.你要記得，紫檀未滅，我亦未去。42.誰(shuí)在歲月里長(zhǎng)長(zhǎng)嘆息。43.漢霄蒼茫，牽住繁華哀傷，彎眉間，命中注定，成為過(guò)往。44.紅塵初妝，山河無(wú)疆。最初的面龐，碾碎夢(mèng)魘無(wú)常，命格無(wú)雙。45.江南風(fēng)骨，天水成碧，天教心愿與身違。46.山河拱手，為君一笑。47.如是顛簸生世亦無(wú)悔。48.荏苒歲月覆蓋的過(guò)往，白駒過(guò)隙，匆匆的鑄成一抹哀傷。49.那被歲月覆蓋的花開，一切白駒過(guò)隙成為空白。50.褪盡風(fēng)華，我依然在彼岸守護(hù)你。51.那些繁華哀傷終成過(guò)往，52.請(qǐng)不要失望，平凡是為了最美的蕩氣回腸。53.你的路途，從此不見我的蒼老。54.長(zhǎng)歌當(dāng)哭，為那些無(wú)法兌現(xiàn)的諾言，為生命中最深的愛戀，終散作云煙。55.隨你走在天際，看繁花滿地。56.我自是年少，韶華傾負(fù)。57.你要記得，那年那月，垂柳紫陌洛城東。58.蒼茫大地一劍盡挽破，何處繁華笙歌落。59.寄君一曲，不問(wèn)曲終人聚散。60.誰(shuí)將煙焚散，散了縱橫的牽絆;聽弦斷，斷那三千癡纏。61.清風(fēng)濕潤(rùn)，茶煙輕揚(yáng)。重溫舊夢(mèng)，故人已去。1.水滴雖小，卻可以折射出太陽(yáng)的光彩。2.夢(mèng)落三千尺愁深似海，繁華遺落散滿地。記憶輪回里，我舉杯，在奈何橋上滿口飲盡。3.

人生沒(méi)有輪回，就像花，人活一世，花開一季、人生如花，花似夢(mèng)。4.生活的苦澀和美好給了我對(duì)人生的領(lǐng)悟，如今，千山萬(wàn)水走遍，我發(fā)現(xiàn)自己再也不愿離開文學(xué)的藍(lán)天，再也不愿離開那個(gè)讓我癡迷的文學(xué)舞臺(tái)。5.在煙雨紅塵中，輕拾季節(jié)花瓣飄落的音符，組成美妙曲符，然后，倚在時(shí)光的路口，擷一縷明媚，許自己一份唯美的懷想，與快樂(lè)、浪漫相約，閑淡清歡。6.未經(jīng)歷坎坷泥濘的艱難，哪能知道陽(yáng)光大道的可貴;未經(jīng)歷風(fēng)雪交加的黑夜，哪能體會(huì)風(fēng)和日麗的可愛;未經(jīng)歷挫折和磨難的考驗(yàn)，怎能體會(huì)到勝利和成功的喜悅。挫折，想說(shuō)恨你不容易7.燕子斜飛人家，炊煙零亂，柳絮飄飄，彌漫了山里人家。8.這樣知解自己的生命即使是心靈空蕩我也無(wú)所畏懼9.中秋之曰不可能歲月明如水，偶然的暗淡，恰似鏡子的背后之面，有所缺憾，人生才會(huì)是積翠如云的空濛山色。10.在經(jīng)受了失敗和挫折后，我學(xué)會(huì)了堅(jiān)韌;在遭受到誤解和委屈時(shí)，我學(xué)會(huì)了寬容;在經(jīng)歷了失落和離別后，我懂得了珍惜。11.曾經(jīng)盛開的薔薇，雖經(jīng)風(fēng)吹雨打，但和著微風(fēng)，還有屢屢暗香飄過(guò)。12.我只希望，不管三年，五年，或是十年以后。某一天，我們相遇，還能相認(rèn)，你大喊一聲，我想死你了。那一刻，我定會(huì)淚流滿面。我們是朋友，永遠(yuǎn)的朋友。13.最愛的未必適合在一起，相愛是讓彼此做自己。14.時(shí)間斷想，時(shí)間不斷。流逝，像是水，可彎可直，像是風(fēng)，可柔可剛。15.如果說(shuō)人生是一望無(wú)際的大海，那么挫折則是一個(gè)驟然翻起的浪花。如果說(shuō)人生是湛藍(lán)的天空，那么失意則是一朵飄浮的淡淡的白云。16.云層霧氣，纏著幾戶古木人家，清新自然，如詩(shī)如畫。17.我喜歡你，只是一個(gè)現(xiàn)在;我愛你，卻是一整個(gè)未來(lái)。18.夜雨染成天水碧。有些人不需要姿態(tài)，也能成就一場(chǎng)驚鴻。19.再大的風(fēng)不會(huì)永不停息，在濃得霧不會(huì)經(jīng)久不散，風(fēng)息霧散仍是陽(yáng)光燦爛。20.牽著時(shí)光的衣襟，走進(jìn)芳菲五月，輕輕地將春光擁入懷中，于一抹素白流韻中，彈奏一曲江南的婉韻，把盞，將似水流年淺斟輕酌。21.我穿越輪回而來(lái)，在奈何橋相思盈袖，凄然守候。莫落淚，縱若水落三千尺東流，云動(dòng)八萬(wàn)里西散，我依舊會(huì)化身城碟，翩翩起舞跨過(guò)奈何橋與你相會(huì)。22.如果我愛你，我就會(huì)理解你，通過(guò)你的眼睛去看世界。我能理解你，是因?yàn)槲夷茉谀闵砩峡吹轿易约?，在我身上也看到了你?3.似乎風(fēng)在轉(zhuǎn)向，送走了緩緩襲來(lái)的味道，又將剛剛溜走的風(fēng)，靜靜地?fù)Q回來(lái)。24.生活告訴我，童話只不過(guò)是小孩子幻想的游戲。25.人生就像穿著一件長(zhǎng)滿虱子的華麗睡袍，外表美麗，而內(nèi)心卻充滿了干啊和恐慌。26.必須用另一種真實(shí)方式來(lái)代替時(shí)光里已經(jīng)逝去的東西27.歲月，依一抹淺香于心間，看年華向晚，聞花香送暖。給時(shí)光一個(gè)淺淺的回眸;給自己一份微笑從容。沉淀，馨香;念起，溫暖。28.人生的起起落落間，總會(huì)有一些情懷需要安靜回味;總會(huì)有一些傷痛需要獨(dú)自體會(huì);總會(huì)有一段路需要一個(gè)人走;總會(huì)有一些事需要坦然面對(duì)。29.疏影橫斜水清淺，暗香浮動(dòng)月黃昏。30.心若沒(méi)有棲息的地方，到哪里都是在流浪。31.今后，我會(huì)從塵世中的紛爭(zhēng)走出，遠(yuǎn)離喧囂，把歲月打磨成詩(shī)，讓自己的文字靜如睡蓮，動(dòng)如漣漪，無(wú)論何時(shí)都能描繪成美麗的水墨丹青。32.全是理智的心，恰如一柄全是鋒刃的刀，它叫使用它的人手上流血?！└?duì)?3.我們都不擅長(zhǎng)表達(dá)，以至于我們習(xí)慣了揣測(cè)。去肯定，去否定，反反復(fù)復(fù)，后來(lái)我們就變得敏感而脆弱。34.心心念念的往事、曾經(jīng)深愛過(guò)的人、年少瑣碎的過(guò)往，它們就像纏繞之間的一陣風(fēng)，來(lái)的繾綣，去的時(shí)候讓人來(lái)不及挽留。35.如果在乎的沒(méi)有那么多，想要的沒(méi)有那么多，生活便會(huì)簡(jiǎn)單得很多。36.在極度的喧囂中，獨(dú)自微笑獨(dú)自平靜是憾，落花是美的，淡淡的書香，淡淡的花香，淡淡的馨香。37.曾芬芳過(guò)的那片土地，幸福的花兒雖早已凋謝，只留下風(fēng)雨吹打的痕跡。38.輾轉(zhuǎn)半世紅塵，緣去緣滅，空留滿池傷痕。雨花遲落，霜雪紛飛，池水泛冰，已益處月的蒼涼。39.一條古道，一匹瘦馬，一個(gè)人影，被落日的余暉緩緩拉長(zhǎng)。40.我們?nèi)松拇竽徊艅倓偫瓎ⅲ旱豆鈩τ埃⑿郾旧?是非恩怨，兒女情常。41.我們要去流浪，虔誠(chéng)地定格住每一寸記憶;我們要去成長(zhǎng)，瀟灑地忘卻掉每一條紋路。42.嗅著昨日芬芳遺留的氣息，尋尋覓覓，仍不見蹤跡。邂逅了一場(chǎng)煙火，終還是那般凄涼。迷失的夜晚，點(diǎn)綴了無(wú)數(shù)顆孤單的星星，不知道那是否有屬于我的一顆。43.像這樣輕飄飄的日子和平平靜靜的心情，也算是生活中的一種享受吧。44.想著遠(yuǎn)方的你，絕美的笑容，只為你一個(gè)人展露，那一泓羞澀的笑容，悄悄。45.細(xì)碎的聲音，如羞澀的蓓蕾，夜暮花影，輕淺六月，寂寂流年，攏一闕清絕，歸隱在宋詞里。46.夕陽(yáng)沉落在海水深處卻不見浪花翻滾，淡淡的只留下一個(gè)讓人沉思的背影。落雨是晚風(fēng)中的殤，帶著晨曦的翹首滑落最后的傷痕!雨盡含羞，淡抹嫣紅!47.無(wú)影擊碎了淚水，歲月在那個(gè)光年劃下的痕跡原來(lái)是一刀一刀地刻在了我的心上。48.我收