消費(fèi)者行為學(xué)第6章

第六章家庭和住戶第一頁，共五十五頁。對(duì)大多數(shù)產(chǎn)品來說，家庭是基本的消費(fèi)單位。住房、汽車和家用電器等第二頁，共五十五頁。個(gè)人的消費(fèi)模式，往往與家庭其他成員的消費(fèi)模式密切相關(guān)。第三頁，共五十五頁。家庭不僅對(duì)消費(fèi)行為有著直接的影響，而且在孩子社會(huì)化的過程中擔(dān)當(dāng)著重要的角色。正是通過家庭，社會(huì)文化和社會(huì)階層的價(jià)值觀與行為模式得以代代相傳。兒童社會(huì)化的一個(gè)重要內(nèi)容，是消費(fèi)者社會(huì)化（consumersocialization），即兒童如何獲得作為消費(fèi)者所必需的技能、知識(shí)和態(tài)度。第四頁，共五十五頁。6.1家庭與住戶的含義6.1.1家庭的含義一般認(rèn)為，家庭是指以婚姻關(guān)系、血緣關(guān)系和收養(yǎng)關(guān)系為紐帶而結(jié)成有共同生活活動(dòng)的社會(huì)基本單位。---吳方桐家庭住戶是指至少有兩個(gè)以上成員，他們之間存在生育、婚姻或者收養(yǎng)關(guān)系，其中一個(gè)為戶主（戶主擁有或者租用他們所居住的住房）。---霍金斯①核心家庭。即由父母雙方或其中一方和他們未婚子女組成的家庭，以及只有一對(duì)夫婦的家庭。②主干家庭。指一個(gè)家庭中至少有兩代人，且每代只有一對(duì)夫婦（含一方去世或離婚）的家庭，這種家庭的最典型的形式是三代同堂的家庭。③聯(lián)合家庭。指由父母雙方或其中一方同多對(duì)已婚子女組成的家庭，或兄弟姊妹婚后仍不分家的家庭。④其他類型的家庭。指上面四種類型以外的家庭，如未婚兄弟姐妹組成的家庭。

第五頁，共五十五頁。霍金斯的分類1.核心家庭是指由兩個(gè)異性成年人組成的家庭，在這個(gè)家庭中，他們同自己的孩子或收養(yǎng)的孩子保持著合法的關(guān)系。2.擴(kuò)展家庭是一種包括核心家庭和其他親屬在內(nèi)的家庭，最為常見的一種是包括一方或雙方祖父母在內(nèi)的大家庭。3.混和家庭是指由一對(duì)夫婦（一方或雙方都有過婚史）、他們的孩子以及他們以前的孩子所組成的家庭第六頁，共五十五頁。6.1.2住戶住戶(household)是一個(gè)范圍更廣泛的社會(huì)群體或購(gòu)買決策單位。住戶是指由生活在同一“屋檐”下或同一“住宅單元”（housingunit）里的人所組成的群體。當(dāng)住戶中的成員有親屬或法定的收養(yǎng)關(guān)系時(shí)，我們稱其為家庭住戶（familyhousehold），如核心家庭和聯(lián)合家庭等。非家庭住戶（nonfamilyhousehold）指一個(gè)人獨(dú)自居住，或者同其他沒有親屬關(guān)系的人共同居住而構(gòu)成的住戶。第七頁，共五十五頁。6.1.3現(xiàn)代家庭的發(fā)展規(guī)模：家庭或住戶的規(guī)模是指在家庭或住戶中所包含的人口數(shù)。家庭規(guī)模的大小取決于教育水平、控制生育的有效性和宗教信仰等因素。結(jié)構(gòu)：家庭的結(jié)構(gòu)是指家庭中成員的人數(shù)、年齡及性別構(gòu)成等等。美國(guó)：核心家庭占主導(dǎo)的國(guó)家，稱之為家庭和核心化。我國(guó)目前65歲以上的老人約70%同子女生活在一起。戶主性別：中國(guó)戶主模式則表現(xiàn)為男性戶主占支配地位，女性戶主率較低。美國(guó)的男性戶主率在青年階段和老年階段都明顯的高于中國(guó)的水平，而其女性戶主率在所有年齡組中都高于中國(guó)的水平。第八頁，共五十五頁。寵物作為家庭成員

75%以上的家庭寵物在節(jié)日和生日會(huì)收到禮物。超過半數(shù)（62%）的美國(guó)家庭最少飼養(yǎng)了一只寵物，92%的主人會(huì)把這些動(dòng)物視為家庭的一員，83%的主人當(dāng)說起他們的寵物時(shí)稱自己為他們的“爸爸”或“媽媽”。美國(guó)人每年要花費(fèi)大約290億美元以使家庭中的動(dòng)物成員生活的更幸福。第九頁，共五十五頁。6.2家庭生命周期大多數(shù)家庭都會(huì)經(jīng)歷結(jié)婚成家、生兒育女、兒女成人自立門戶、夫妻退休、喪偶等變化，家庭發(fā)展過程中所經(jīng)歷的這一系列不同階段被稱為家庭生命周期（FLC）。當(dāng)今美國(guó)住戶形式日益增多，生命周期也更復(fù)雜，再也不存在大多數(shù)家庭都會(huì)經(jīng)歷的唯一的家庭生命周期，事實(shí)上，不同家庭具有不同的生命周期。住戶生命周期（HLC）有好幾種模式，這些模式建立的基礎(chǔ)是住戶中成年人的年齡、婚姻狀況，孩子的有無和年齡大小。第十頁，共五十五頁。圖6-2家庭生命周期2第十一頁，共五十五頁。單身Ⅰ這個(gè)群體年齡在35歲以下，單身，他們通常離開家庭的庇護(hù)，開始走上社會(huì)。這個(gè)群體還可進(jìn)一步分為25歲以下的和25歲以上的人。第十二頁，共五十五頁。25歲以下的大多數(shù)同家庭住在一起，收入也較低，并部分地獲得家庭的經(jīng)濟(jì)援助。他們的生活豐富多彩，社交廣泛，喜歡上酒吧、看電影、聽音樂會(huì)，也喜歡購(gòu)買運(yùn)動(dòng)器械、服裝和個(gè)人保健用品。24~35歲之間的單身者收入要高一些，較為獨(dú)立，其中的很多人還經(jīng)歷了離婚的痛苦。他們所使用的產(chǎn)品與在家居住的單身者相同，同時(shí)，他們還是方便型家用產(chǎn)品、高級(jí)公寓、賽車、俱樂部度假等活動(dòng)的主要市場(chǎng)。第十三頁，共五十五頁。年輕夫妻：沒有孩子結(jié)婚（或同居）意味著住戶生命周期一個(gè)新階段的開始。年輕夫婦處在家戶生命周期這一階段的時(shí)間，由于許多夫妻推遲要孩子，或者決定不要孩子而延長(zhǎng)了。這個(gè)群體大量消費(fèi)的是劇院門票、昂貴的服裝、奢侈的度假、餐館飲食（他們的食物支出中有一半花在餐館和外出用餐上），以及酒精飲料等等。他們也是豪華汽車（在購(gòu)買新車上他們比一般家庭要多花72%的錢）、高級(jí)公寓和高檔家具等產(chǎn)品的重要市場(chǎng)。第十四頁，共五十五頁。滿巢Ⅰ：結(jié)婚并有年幼的孩子的家庭第一個(gè)孩子的到來常常會(huì)給家庭的生活方式和消費(fèi)方式帶來許多變化。一方面，嬰兒服裝、家具、食物和保健用品等等新的消費(fèi)品很自然地出現(xiàn)在這個(gè)階段中，另一方面，生活方式也大大改變了。由于需要消費(fèi)與孩子有關(guān)的必需品（如房子、保健品和服裝等），家庭的隨意支出減少了。另一方面，家庭收入也減少了（此時(shí)只有61%的家庭有雙重收入），這主要是由于夫妻中的一方必須留在家中照看孩子。不在這一階段，獲得稱職的小孩看護(hù)成為一個(gè)突出的問題。第十五頁，共五十五頁。單親家庭Ⅰ：年輕的單身父母單身者生育或者收養(yǎng)孩子已經(jīng)日益普遍。在美國(guó)，仍然有大約30%的孩子是由未婚母親所生的。美國(guó)家戶中仍有超過8%的單親家庭，有30%的美國(guó)孩子生活在單親家庭中。單親家庭特殊的家庭狀況，使這些年輕的父母對(duì)看護(hù)孩子、易于準(zhǔn)備的食品和娛樂等產(chǎn)品，有著特殊的需求。他們中間只有很少的人能獲得經(jīng)濟(jì)援助。他們大多數(shù)租房子住，所以并不是家用設(shè)施和先進(jìn)產(chǎn)品的主要市場(chǎng)。他們主要購(gòu)買的是省時(shí)省力的產(chǎn)品和服務(wù)，但價(jià)格不能太高。第十六頁，共五十五頁。單身Ⅱ：中年單身者中年單身者這一群體由那些從未結(jié)過婚或者離婚后不必養(yǎng)育孩子的人組成，他們大都在35~64歲之間。這個(gè)群體占美國(guó)家戶的11%。中年單身者一般獨(dú)自生活。雖然他們比年輕單身者的收入要高，但是所有單獨(dú)生活的人，都不能獲得規(guī)模經(jīng)濟(jì)。中年單身者可能住在豪華的公寓里，常常去昂貴的餐館用餐，購(gòu)買豪華汽車，或者經(jīng)常旅游。同時(shí)，他們還是禮品的一個(gè)重要市場(chǎng)，中年男性單身者經(jīng)常大量地購(gòu)買首飾，作為禮物贈(zèng)送給別人。第十七頁，共五十五頁。空巢Ⅰ：中年結(jié)婚但無小孩的家庭20世紀(jì)70年代和80年代的美國(guó)，生活方式發(fā)生了很大的的變化，影響了很多年輕夫婦，使他們不要孩子。另外的一些空巢家庭，則是由于孩子結(jié)婚后不與父母同住造成的。此外，這個(gè)群體還包括孩子已經(jīng)離開的婚姻家庭。他們擁有較年輕時(shí)多的空閑時(shí)間。他們的開支主要用于外出用餐、進(jìn)行費(fèi)用昂貴的度假、購(gòu)買第二住宅和豪華汽車以及購(gòu)買節(jié)省時(shí)間的服務(wù)（如清潔、干洗和購(gòu)物）。他們還是接受金融服務(wù)的主要對(duì)象。第十八頁，共五十五頁。延遲的滿巢Ⅰ：帶有小孩的年齡偏大的夫妻30多歲才要第一個(gè)小孩的家庭，大量成家立業(yè)的中年人初為人父。這一群體比年輕父母群體的收入要高，擁有更多的資本和財(cái)富。他們?cè)谛『狃B(yǎng)、按揭還款、房屋保養(yǎng)、草坪護(hù)理、家具裝修等方面的支出要高出其他群體。他們?cè)谥T如食物、酒精飲料、娛樂、儲(chǔ)蓄等非小孩撫養(yǎng)相聯(lián)系的項(xiàng)目上的支出也要高于年輕的父母群體。第十九頁，共五十五頁。

滿巢Ⅱ：孩子住在家中的中年夫婦家庭這個(gè)群體的孩子一般超過6歲，比起年輕夫婦來，他們的孩子更少有依賴性。一般說來，有6歲或更大些孩子的家庭，是各種類型的課程（鋼琴、舞蹈、體操等等）、牙醫(yī)（正牙、補(bǔ)牙）、軟飲料、低糖麥片和各種快餐的主要消費(fèi)者。由于需要更多的空間，他們往往需要更大的房子和汽車。父母?jìng)円ǜ嗟臅r(shí)間接送孩子，因此，他們?cè)谄蜕系闹С鲆脖纫话慵彝ザ?/3。家庭背負(fù)著沉重的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。第二十頁，共五十五頁。單親家庭Ⅱ：孩子住家的中年家庭有孩子，年齡在35~64歲之間，這些家庭常常面臨嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)壓力。這些家庭的家長(zhǎng)大多數(shù)是女性。這種家庭中的人喜歡選擇一些節(jié)省時(shí)間的產(chǎn)品，如即食食品等等，他們還喜歡到快餐店用餐。同時(shí)，這個(gè)市場(chǎng)中的孩子負(fù)有大量的家務(wù)責(zé)任。第二十一頁，共五十五頁?？粘并颍豪夏攴驄D這是戶主年齡超過64歲的夫婦家庭。年齡在64歲以上的夫婦，大部分已經(jīng)退休。由于年齡的關(guān)系，老年夫婦的社交和社會(huì)地位都降低了（這是由于退休所造成的）。他們對(duì)于保健、住房、食品和娛樂有了特殊的需求。他們常常有大量的時(shí)間，卻沒有很多的金錢，因此，旅游客車和集體度假對(duì)許多老年夫婦特別有吸引力。第二十二頁，共五十五頁。單身者Ⅲ：老年單身者由于年老、單身和退休等客觀情況，他們對(duì)于房屋、社交、旅游和娛樂有著許多特殊要求。他們的配偶已經(jīng)去世，現(xiàn)在他們正肩負(fù)起許多財(cái)務(wù)責(zé)任，這些責(zé)任原先由另一個(gè)人承擔(dān)，因此，有許多金融企業(yè)為這個(gè)群體設(shè)計(jì)了專門的業(yè)務(wù)。第二十三頁，共五十五頁。6.3建立在住戶生命周期基礎(chǔ)上的營(yíng)銷戰(zhàn)略我們看到，許多產(chǎn)品的購(gòu)買和消費(fèi)都是由HLC驅(qū)動(dòng)的，這是因?yàn)?，HLC的各個(gè)階段對(duì)家戶成員提出了特殊的問題，也提供了特別的機(jī)會(huì)，而這些問題的解決都涉及到產(chǎn)品的消費(fèi)。第二十四頁，共五十五頁。職業(yè)分類教師公務(wù)員住戶生命周期階段單身1年輕已婚夫婦滿巢單身家庭1單身2延遲的滿巢1滿巢2單親家庭2空巢1空巢2單身3第二十五頁，共五十五頁。6.4家庭決策家庭決策是指，由兩個(gè)或兩個(gè)以上家庭成員直接或間接做出購(gòu)買決策的過程。父母經(jīng)常是實(shí)際的購(gòu)買者，但難道這就是說，也是由他們做出選擇的嗎？這個(gè)決策是由孩子還是一位家長(zhǎng)做出的，或是由他們一起作出的？父母中由哪一位做出決策，當(dāng)時(shí)間和產(chǎn)品變化時(shí)，這一點(diǎn)又會(huì)如何變化呢？第二十六頁，共五十五頁。家庭決策最重要的方面，是它天生具有感情色彩，從而會(huì)影響家庭成員之間的關(guān)系。在家庭開支上意見不一致，常常是導(dǎo)致婚姻不和諧的主要原因之一。家庭購(gòu)買決策的程序和結(jié)果，對(duì)于家庭中的成員以及家庭本身的健康發(fā)展都具有重要的作用。第二十七頁，共五十五頁。6.4.1家庭購(gòu)買角色的性質(zhì)在家庭決策中有6種常見的角色：倡議者：首先意識(shí)到某個(gè)問題或需要信息收集者：指對(duì)某項(xiàng)購(gòu)買具有專長(zhǎng)和興趣的人影響者：指評(píng)價(jià)選擇、制定購(gòu)買標(biāo)準(zhǔn)和做出最終選擇有影響力的人決策制定者：做出最后決定的人，當(dāng)然也可能出現(xiàn)聯(lián)合決策的情況購(gòu)買者：指實(shí)際購(gòu)買產(chǎn)品的家庭成員，一般是成年人或青少年。使用者：指產(chǎn)品的使用者，許多產(chǎn)品都有多個(gè)使用者第二十八頁，共五十五頁。圖6-3兒童產(chǎn)品的家戶決策過程（以麥片購(gòu)買為例）倡議者（父母、孩子）第二十九頁，共五十五頁。家庭決策可以分為：丈夫主導(dǎo)型：一般出現(xiàn)汽車、酒類產(chǎn)品和人壽保險(xiǎn)等產(chǎn)品的購(gòu)買妻子主導(dǎo)型：則普遍存在于家庭日常用品、食品和廚房用品的購(gòu)買中聯(lián)合（或配合）型：常出現(xiàn)于購(gòu)買房屋、客廳家具和度假時(shí)個(gè)人型（或自主型）第三十頁，共五十五頁。4第三十一頁，共五十五頁。6.4.2決定家庭購(gòu)買角色的因素家庭成員如何在購(gòu)買決策中相互作用，這主要依賴于以下這些因素：1.家庭所屬的文化和亞文化特點(diǎn)2.不同家庭成員角色專門化3.每個(gè)家庭成員對(duì)產(chǎn)品的介入程度第三十二頁，共五十五頁。4.個(gè)性特征權(quán)力。在家庭中，人們具有相對(duì)的權(quán)力，我們一般用經(jīng)濟(jì)能力來定義這種權(quán)力，也就是說，夫婦中的一方比另一方擁有越多的經(jīng)濟(jì)來源，這一方的權(quán)力就越大。教育是另一個(gè)重要的個(gè)人特征。妻子所受教育的程度越高，她所參與的重要決策也就越多。性格也影響著家庭決策的制定。家庭不同成員（包括孩子）的年齡、能力等等，也都是重要的決定因素。第三十三頁，共五十五頁。6.4.3沖突的解決最近的研究表明，個(gè)體會(huì)使用6種方法來解決購(gòu)買沖突（大多數(shù)夫婦會(huì)避免公開的沖突）：（1）討價(jià)還價(jià)：努力達(dá)成一項(xiàng)妥協(xié)。（2）制造印象：列舉虛假事實(shí)以取勝。（3）運(yùn)用權(quán)威：宣稱自己是內(nèi)行或者角色使然（即丈夫/妻子應(yīng)當(dāng)做出這種決策）。（4）推理：進(jìn)行邏輯辯論取勝。（5）感情用事：沉默或者從討論中退出。（6）增加信息：收集更多的數(shù)據(jù)，或者請(qǐng)第三方提出意見。第三十四頁，共五十五頁。6.4.4家庭決策小結(jié)對(duì)于家庭決策，有5個(gè)基本結(jié)論：(1)不同的家庭成員經(jīng)常參與到?jīng)Q策過程中的不同階段中去。(2)不同的家庭成員經(jīng)常以不同的標(biāo)準(zhǔn)衡量一個(gè)產(chǎn)品或品牌。(3)家庭成員直接參與決策過程，只是整個(gè)決策活動(dòng)的一部分。人們會(huì)考慮其他家庭成員的意見。(4)誰參與決策過程的每一階段，以及沖突如何得到解決，主要取決于產(chǎn)品，其次取決于家庭成員的特性和整個(gè)家庭的特性。(5)意見一致比公開沖突在決策中更為常見。第三十五頁，共五十五頁。6.5家庭決策與營(yíng)銷策略營(yíng)銷者必須在確定的目標(biāo)市場(chǎng)范圍內(nèi)，對(duì)家庭決策過程進(jìn)行分析。具體說來，在每個(gè)市場(chǎng)內(nèi)，我們需要：1.確定在決策的每一階段，各有哪些家庭成員參與。2.確定他們的動(dòng)機(jī)和興趣所在。3.制定能夠滿足每位參與者需要的營(yíng)銷策略。第三十六頁，共五十五頁。

面向中國(guó)家庭的三角營(yíng)銷模型

90年代以來中國(guó)家庭價(jià)值觀念變遷及其對(duì)家庭消費(fèi)的影響人們所認(rèn)同的女性的社會(huì)角色

公眾認(rèn)同的兩性關(guān)系的理念第三十七頁，共五十五頁。女性角色的變化歷程第三十八頁，共五十五頁。孩子對(duì)家庭轎車消費(fèi)的影響

——購(gòu)買轎車的主要目的之一是為了方便接送配偶和孩子

第三十九頁，共五十五頁。不同年齡段的孩子在家庭消費(fèi)決策中的影響力

第四十頁，共五十五頁。孩子對(duì)不同消費(fèi)品的決策權(quán)分布

第四十一頁，共五十五頁。不同年齡群體對(duì)家庭耐用消費(fèi)品的消費(fèi)決策權(quán)對(duì)比

第四十二頁，共五十五頁。丈夫和妻子對(duì)不同家用消費(fèi)品的決策權(quán)對(duì)比

第四十三頁，共五十五頁。男性和女性關(guān)注的信息類型比較

第四十四頁，共五十五頁。不同消費(fèi)品的三角決策模式

第四十五頁，共五十五頁。6.6消費(fèi)者社會(huì)化所謂消費(fèi)者社會(huì)化，指的是年輕人獲取市場(chǎng)上的消費(fèi)技巧、知識(shí)和態(tài)度的過程。我們希望了解消費(fèi)者社會(huì)化的內(nèi)容和消費(fèi)者社會(huì)化的過程。消費(fèi)者社會(huì)化的內(nèi)容是指兒童所學(xué)習(xí)的跟消費(fèi)者有關(guān)的知識(shí)。消費(fèi)者社會(huì)化的過程是指他們是如何學(xué)到這些知識(shí)的。第四十六頁，共五十五頁。6.6.1孩子的學(xué)習(xí)能力皮亞杰（piaget，瑞士?jī)和睦韺W(xué)家）認(rèn)知發(fā)展理論階段1：感性智力時(shí)期（0-2歲），兒童的行為主要是自發(fā)的，雖然認(rèn)知能力的進(jìn)步顯著，孩子還不會(huì)進(jìn)行概念性思維。階段2：行為前思想時(shí)期（3-7歲），此階段以孩子語言能力及概念的快速形成為標(biāo)志。階段3：具體行為時(shí)期（8-11歲），孩子培養(yǎng)了將邏輯思維運(yùn)用于解決具體問題的能力。階段4：正式行為時(shí)期（12-15歲），兒童的認(rèn)知結(jié)構(gòu)已達(dá)最高發(fā)展階段，孩子能夠?qū)⑦壿嬎季S運(yùn)用于所有不同類別的問題。第四十七頁，共五十五頁。6.6.2消費(fèi)者社會(huì)化的內(nèi)容消費(fèi)者學(xué)習(xí)的內(nèi)容可以分為三個(gè)部分：消費(fèi)技能、與消費(fèi)相關(guān)的偏好和與消費(fèi)相關(guān)的態(tài)度。消費(fèi)技能是指那些與購(gòu)買相關(guān)的必要能力，如對(duì)金錢、預(yù)算、購(gòu)買評(píng)價(jià)的理解力等。兒子，看看這，這衣服很好洗，洗后很好打理，你自己也要負(fù)責(zé)洗衣，我更希望衣服洗起來容易，也不要熨什么的，它不是純棉制品。第四十八頁，共五十五頁。與消費(fèi)相關(guān)的偏好是那些導(dǎo)致人們對(duì)產(chǎn)品、品牌和零售通路進(jìn)行不同評(píng)價(jià)的知識(shí)、態(tài)度和價(jià)值觀。父母會(huì)通過建議或示范購(gòu)買來教給孩子妮維雅是一個(gè)知名品牌，這個(gè)牌子物有所值。與消費(fèi)相關(guān)的態(tài)度是指對(duì)營(yíng)銷刺激物如廣告、促銷員、產(chǎn)品保證等的認(rèn)知和情感傾向。父母“一分錢一分貨”，這將引導(dǎo)他們建立很強(qiáng)的價(jià)格—質(zhì)量推斷關(guān)系；父母“不要輕易相信銷售員的建議！”第四十九頁，共五十五頁。6.6.3消費(fèi)者社會(huì)化的過程對(duì)這些孩子，父母影響最大，其次是朋友和廣告的影響。父母教給孩子消費(fèi)技能、消費(fèi)相關(guān)的偏好和消費(fèi)相關(guān)的態(tài)度，他們通過有意識(shí)的或無意識(shí)的方法如工具性訓(xùn)練、模仿和調(diào)整等達(dá)到目的。工具性訓(xùn)練當(dāng)一位家長(zhǎng)（或兄弟姐妹）直接通過推理和強(qiáng)化來引導(dǎo)孩子的某種反應(yīng)時(shí)，工具性訓(xùn)練就出現(xiàn)了。一位家長(zhǎng)可以直接通過說明營(yíng)養(yǎng)成分來教導(dǎo)孩子選擇某種快餐，或者做出規(guī)定，限制消費(fèi)某些快餐食品。第五十頁，共五十五頁。6.6.3消費(fèi)者社會(huì)化的過程模仿是指一個(gè)孩子通過觀察別人，學(xué)會(huì)了適當(dāng)或不適當(dāng)?shù)南M(fèi)行為。父母吸煙的孩子，比父母不吸煙的孩子更容易學(xué)會(huì)吸煙！第五十一頁，共五十五頁。6.6.3消費(fèi)者社會(huì)化的過程干預(yù)是指一位家長(zhǎng)試圖改變孩子對(duì)營(yíng)銷方式的最初理解（或者反應(yīng)）。