管理科學的產(chǎn)生與發(fā)展演示文稿

管理科學的產(chǎn)生與發(fā)展演示文稿現(xiàn)在是1頁\一共有47頁\編輯于星期二（優(yōu)選）管理科學的產(chǎn)生與發(fā)展現(xiàn)在是2頁\一共有47頁\編輯于星期二第一節(jié)西方管理思想

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山東財政學院東方學院一、概述管理思想是在一定的歷史條件和一定的民族文化背景之下產(chǎn)生和發(fā)展起來的，并隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展而發(fā)展。系統(tǒng)化的管理思想，一直到十九世紀末二十世紀初，才隨著生產(chǎn)力的高度發(fā)展和科學技術(shù)的進步，在西方形成并蓬勃發(fā)展起來。現(xiàn)在是3頁\一共有47頁\編輯于星期二工業(yè)革命之前遠在奴隸制時代，就在指揮軍隊作戰(zhàn)、治國施政和教會管理中形成了比較有效的管理方法。管理學教學課件

山東財政學院東方學院天主教會可按照教義和信徒的虔誠來組織和管理它的財產(chǎn)；軍隊可通過嚴格的等級紀律和權(quán)力結(jié)構(gòu)管理大批的官兵；政府機構(gòu)可依據(jù)法規(guī)和軍隊力量來實施其統(tǒng)治；家庭則可通過親情和家法實施管理。在工業(yè)化以前，很少或者完全沒有創(chuàng)立正式的管理思想體系或?qū)ｉT進行管理規(guī)律研究的需要?，F(xiàn)在是4頁\一共有47頁\編輯于星期二管理學教學課件

山東財政學院東方學院工業(yè)革命之后現(xiàn)在是5頁\一共有47頁\編輯于星期二二、早期的管理思想對后期的管理思想有較大影響的代表人物主要有：羅伯特·歐文、亞當·斯密和查爾斯·巴貝奇。管理學教學課件

山東財政學院東方學院現(xiàn)在是6頁\一共有47頁\編輯于星期二(一)亞當·斯密英國古典政治經(jīng)濟學家。在1776年發(fā)表了他的代表作《國富論》?！獎趧臃止ぃ▽⒐ぷ鞣纸獬梢恍﹩我缓椭貜?fù)性的作業(yè)）增加了每一個專業(yè)工人的靈巧程度；節(jié)省了從一種工作轉(zhuǎn)換到另一種工作所損失的時間；發(fā)明了許多便于工作節(jié)省時間勞動的機器.管理學教學課件

山東財政學院東方學院現(xiàn)在是7頁\一共有47頁\編輯于星期二（二）羅伯特·歐文英國的空想社會主義者，成功的企業(yè)家。他的著作有：《有關(guān)新拉那克機構(gòu)的陳述》等。歐文最早注意到人的因素對提高勞動生產(chǎn)率的重要性，他反對將人視為機器，強調(diào)人和機器的根本區(qū)別在于人是有需要的有機體，因此，要區(qū)別“有生機器”和“無生機器”。改善工人的工作條件、縮短工作日、提高工資、改善生活條件、發(fā)放撫恤金等。在企業(yè)人道主義實踐方面是一個開拓者,被譽為“人事管理之父

。管理學教學課件

山東財政學院東方學院現(xiàn)在是8頁\一共有47頁\編輯于星期二（三）查爾斯·巴貝奇英國劍橋大學著名數(shù)學家，于1832年出版了《論機器和制造業(yè)的經(jīng)濟》一書，是管理學上重要的文獻。巴貝奇主要貢獻在于對工作方法和勞動報酬的研究。區(qū)分體力勞動和腦力勞動依據(jù)雇員的效率和企業(yè)的業(yè)績給付獎金管理學教學課件

山東財政學院東方學院現(xiàn)在是9頁\一共有47頁\編輯于星期二盡管這些先驅(qū)者從不同角度提出了管理的思想，但他們的研究并沒有形成系統(tǒng)化的管理理論體系。早期管理工作表現(xiàn)為以下特點:企業(yè)管理者由資本家直接擔任;管理方法主要憑個人經(jīng)驗;管理的重點是解決分工和協(xié)作問題;管理的內(nèi)容局限于生產(chǎn)管理、工資管理和成本管理等。管理學教學課件

山東財政學院東方學院現(xiàn)在是10頁\一共有47頁\編輯于星期二第二節(jié)主要管理流派思想簡介經(jīng)驗管理思想科學管理思想行為管理思想定量管理思想權(quán)變管理思想現(xiàn)在是11頁\一共有47頁\編輯于星期二一、經(jīng)驗管理思想（18世紀下半葉）

基本觀點：管理的有效性取決于管理者個人的素質(zhì)。管理學教學課件

山東財政學院東方學院現(xiàn)在是12頁\一共有47頁\編輯于星期二基本觀點：管理的有效性不僅僅取決于管理者個人的經(jīng)驗，更重要地是要依據(jù)科學的方法來管理和組織。代表人物及其理論：

泰勒（美國）：科學管理理論。法約爾（法國）：一般管理理論。韋伯（德國）：官僚組織理論。管理學教學課件

山東財政學院東方學院二、科學管理思想（19世紀末-20初）——古典管理思想現(xiàn)在是13頁\一共有47頁\編輯于星期二1.泰勒的“科學管理”理論1、弗雷德里克·W·泰勒：代表作《科學管理原理》，提出的理論奠定了科學管理的理論基礎(chǔ)，標志著科學管理思想的正式形成。被西方管理學界尊稱為“科學管理之父”。1）

“科學管理”理論的形成過程泰勒在工廠發(fā)現(xiàn)：工人“磨洋工”；原因：雇主不清楚一天的勞動定額是多少；多勞不多得。泰勒研究：①工作日寫實（記錄工人每天的工作時間）；②測時（每一動作、每一工序花費的時間）；③泰勒試驗：

鐵鏟試驗（工具標準化研究）伯利恒鋼鐵公司堆料場的工人拿著自家的鐵鏟上班，鐵鏟大小和形狀不一。堆料場的物料有鐵礦石、煤粉和焦炭，比重不同，每一鐵鏟的重量不同。那么，一鐵鏟的重量多少合適呢？試驗表明：一鐵鏟的物料21磅重最合適。據(jù)此，針對不同的物料設(shè)計出形狀和大小不同的三種鐵鏟。結(jié)果：堆料場的工人從400名降為140名，每人每天的操作量由16噸提高到59噸，日工資由1.15美元提高到1.88美元。搬運鐵塊試驗（動作標準化研究）伯利恒鋼鐵公司有75名工人負責把92磅重的生鐵塊搬運30米的距離裝到鐵路貨車上，平均每天搬運12.5噸，日工資1.15美元。泰勒對一名工人進行試驗：尋找搬運姿勢、行走速度、把持位置以及休息時間對搬運量的影響。通過試驗，找到了最佳的搬運方法和工作時間（57％的時間休息）。采用這一方法，使每個工人的日搬運量提高到47－48（提高了2.76倍）噸，日工資提高到1.85美元（提高了0.61倍）。管理學教學課件

山東財政學院東方學院現(xiàn)在是14頁\一共有47頁\編輯于星期二2）

“科學管理”理論的要點科學管理的核心是提高生產(chǎn)效率管理的科學性

工作定額——

確定合理的“日工作量”

標準化——工作方法和工具的合理化、標準化。

能力與工作相適應(yīng)——為工作挑選第一流工人（能力最適合做這一工作且愿意去做）。需要挑選、培訓(xùn)和教育。

有差別的計件工資制——

多勞多得，提高積極性。

管理人員的專業(yè)化

——

計劃職能與執(zhí)行職能分離。

例外管理原則——高層管理員權(quán)力下放，例行事務(wù)由下級處理。重視協(xié)調(diào)與合作（勞資雙方之間，工人關(guān)心工資提高，雇主關(guān)心成本降低）管理學教學課件

山東財政學院東方學院現(xiàn)在是15頁\一共有47頁\編輯于星期二3）

“科學管理”理論的評析主要貢獻

（1）將科學引進了管理領(lǐng)域，創(chuàng)立了一套具體的科學管理方法代替單憑個人經(jīng)驗進行作業(yè)和管理。（2）大大提高了生產(chǎn)效率，推動了生產(chǎn)的發(fā)展。（3）管理職能與執(zhí)行職能分離，企業(yè)中開始有人專門從事管理工作。缺陷把工人看作“經(jīng)濟人”，他認為工人的主要動機是經(jīng)濟的；僅重視技術(shù)因素，不重視人群社會的因素；僅解決了局部管理問題（個別具體工作的作業(yè)效率問題

）

，而沒有解決企業(yè)作為一個整體如何經(jīng)營和管理的問題。管理學教學課件

山東財政學院東方學院現(xiàn)在是16頁\一共有47頁\編輯于星期二2、法約爾的一般管理理論著有《工業(yè)管理和一般管理》一書，被公認為是第一位概括和闡述一般管理理論的管理學家，被譽為現(xiàn)代經(jīng)營管理之父。理論要點:區(qū)分了經(jīng)營與管理的不同；提出了管理原則和管理職能。（1）對經(jīng)營和管理的解釋經(jīng)營：指導(dǎo)或引導(dǎo)一個集體趨向一個目標。經(jīng)營活動包括：①技術(shù)活動（生產(chǎn)、制造）②商業(yè)活動（采購、銷售和交換）③財務(wù)活動（資金的籌集與最恰當?shù)倪\用）④安全活動（財產(chǎn)及人員的保護）⑤會計活動（記帳、成本、統(tǒng)計）⑥管理活動（計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)及控制）管理只是經(jīng)營活動中的一種活動；管理方式要與經(jīng)營水平相適應(yīng)。管理學教學課件

山東財政學院東方學院現(xiàn)在是17頁\一共有47頁\編輯于星期二（2）管理原則（14條）勞動分工：有一定限度權(quán)力與責任：責權(quán)相當紀律嚴明統(tǒng)一指揮統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)個人利益服從集體利益報酬合理集權(quán)與分權(quán)等級與跳板秩序公平人員穩(wěn)定主動性團結(jié)精神（3）管理職能計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制管理學教學課件

山東財政學院東方學院現(xiàn)在是18頁\一共有47頁\編輯于星期二對法約爾一般管理理論的評析主要貢獻對管理的五大職能的分析為管理提供了一套科學的理論構(gòu)架。強調(diào)管理的一般性，關(guān)注于整個組織，把科學管理提高到了一個新的高度。法約爾提出的管理原則，經(jīng)過多年的研究和實踐證明，總的來說仍然是正確的。缺陷管理原則過于僵硬，以致于有時實際管理工作者無法遵守；忽視對“人性”的研究，仍將人視為“經(jīng)濟人”、“機器人”；過分強調(diào)企業(yè)內(nèi)部的管理，忽視外界環(huán)境對管理的影響。管理學教學課件

山東財政學院東方學院現(xiàn)在是19頁\一共有47頁\編輯于星期二3、馬克斯·韋伯的官僚組織理論代表作是《社會和經(jīng)濟組織理論》被譽為“古典組織理論的創(chuàng)始人”。強調(diào)組織的運行要以合理的方式，而不是依據(jù)業(yè)主或管理者的判斷。官僚的理想組織模式主要內(nèi)容：勞動分工:分工明確、權(quán)力和責任明確；權(quán)力體系：組織內(nèi)的各個職位，按照等級原則進行法定的安排，形成自上而下的等級系統(tǒng)；規(guī)章制度：以明文規(guī)定的法規(guī)、規(guī)章規(guī)范組織成員，確保統(tǒng)一性；非人格化：組織成員之間的關(guān)系，只是一種職位的關(guān)系，不受個人情感的影響；正規(guī)選擇：組織人員的任用，通過公開的考試，有嚴格的選擇準則。職業(yè)導(dǎo)向:組織中的管理者是專業(yè)的公職人員,而不是組織的所有者,他們領(lǐng)取固定的薪水,并在組織中謀求發(fā)展.

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山東財政學院東方學院現(xiàn)在是20頁\一共有47頁\編輯于星期二對馬克斯·韋伯的官僚組織理論的評析主要貢獻穩(wěn)定、高效（杜絕任人惟親、人浮于事等現(xiàn)象），至今仍是許多大型組織的設(shè)計樣板。韋伯的這一理論也是對泰勒,法約爾理論的一種重要補充，是科學管理思想的重要組成部分。缺陷過分強調(diào)組織形式的作用，忽視了組織成員相互交往的關(guān)系和感情作用，使人與人之間的關(guān)系趨向淡薄。

過分重視成文的法律制度，用死板的規(guī)章制度處理一切生動的事物,必然限制成員的創(chuàng)造性,主動性，并易造成上下之間的敵對情緒,從而難以高效達到組織目的。管理學教學課件

山東財政學院東方學院現(xiàn)在是21頁\一共有47頁\編輯于星期二科學管理思想的特點：泰勒的科學管理理論、法約爾的一般管理理論、韋伯的官僚組織理論。1、管理研究的重點是如何提高效率；2、用科學管理來代替單純的經(jīng)驗管理；3、管理作為一種專業(yè)為社會所承認。管理學教學課件

山東財政學院東方學院現(xiàn)在是22頁\一共有47頁\編輯于星期二三、行為管理思想（20世紀20年代—40年代）主要觀點：①推翻了古典管理理論關(guān)于“經(jīng)濟人”的假說。人不僅是經(jīng)濟人，更是社會人，其勞動生產(chǎn)率受到社會的、心理的和群體的因素的影響。②認為管理中最積極最活躍的因素是——人(社會人)，強調(diào)管理的重點是理解人的行為。代表人物：早期行為科學理論的代表人：芒斯特伯格、福萊德、梅約。后期行為科學理論的代表人：馬斯洛、赫茨伯格、麥格雷戈。管理學教學課件

山東財政學院東方學院現(xiàn)在是23頁\一共有47頁\編輯于星期二1、梅約的“人際關(guān)系”學說

原澳大利亞人，后移居美國，1926年進入哈佛大學從事工業(yè)研究，1927年西方電氣公司的工程師們邀請埃爾頓·梅約(EltonMayo)教授作為顧問加入研究.于是霍桑試驗又重新開始,一直持續(xù)到1932年。1933年梅約發(fā)表《工業(yè)文明中的人的問題》霍桑試驗試驗?zāi)康模赫页龉ぷ鳁l件對生產(chǎn)率的影響，以尋求提高勞動生產(chǎn)率的途徑。美國芝加哥西部電器公司的霍桑工廠，是一家制造電話交換機的專業(yè)工廠。它設(shè)備完善、福利優(yōu)越，具有良好的娛樂設(shè)施和醫(yī)療養(yǎng)老金制度，但工人仍憤憤不平，生產(chǎn)效率也不理想，為什么？美國國家研究委員會組織研究小組開展實驗研究管理學教學課件

山東財政學院東方學院現(xiàn)在是24頁\一共有47頁\編輯于星期二實驗過程：照明試驗、福利實驗、

訪談實驗、群體實驗照明不是問題輕松愉快的督導(dǎo)方式心態(tài)十分重要干得快，有錯？哦！大哥說不能多干，得替干得慢的哥們兒想想你不知道吧？人際關(guān)系很重要哦！管理學教學課件

山東財政學院東方學院現(xiàn)在是25頁\一共有47頁\編輯于星期二第一階段:照明試驗(時間從1924年11月至1927年4月)基于科學管理理論中好的工作環(huán)境可以提高人的勞動生產(chǎn)率的假設(shè)分兩組進行:A組為試驗組，改變照明條件

B組為對照組，照明條件不變試驗組的亮度增大時，A組增產(chǎn)、B組也增產(chǎn)；試驗組亮度減弱時,兩個組都依然增產(chǎn)。甚至實驗組的照明度減至0.06燭光時，其產(chǎn)量亦無明顯下降；直至照明實在看不清時，產(chǎn)量才急劇降下來。結(jié)論工程師們得出結(jié)論,照明強度與生產(chǎn)率沒有直接關(guān)系,但他們不能解釋他們所目睹的工人的行為。管理學教學課件

山東財政學院東方學院現(xiàn)在是26頁\一共有47頁\編輯于星期二如把集體工資制改為個人計件工資制，上午與下午各增加一次5分種的工間休息并提供茶點，縮短工作日和工作周等，產(chǎn)量是上升的?？墒钱攲嶒炚邚U除這些優(yōu)厚條件時，產(chǎn)量依舊上升。困惑之下，研究者轉(zhuǎn)而對工資報酬、工作時間、休息時間等照明以外的其它因素進行同樣的實驗。第二階段:福利實驗。時間從1927年4月至1929年6月無論在哪種工作條件下，也無論這些工作條件變還是不變，變好還是變壞，產(chǎn)量都是上升的，有研究人員開始懷疑實驗本身及其前提了，是不是工作的物質(zhì)環(huán)境和工人的勞動效率之間本來就沒有明確的因果關(guān)系？這樣，實驗持續(xù)到1927年冬季的時候，幾乎所有的人都準備放棄了?，F(xiàn)在是27頁\一共有47頁\編輯于星期二1927年冬天，梅奧給一些經(jīng)理人做報告。喬治·潘諾克把霍桑實驗中的怪事告訴了梅奧，并邀請他作為顧問參加這一研究，霍桑試驗進入新的階段。哈佛研究小組就前一段實驗的結(jié)果逐一進行檢驗得出結(jié)論：改進物質(zhì)條件和工作方法、增加工間休息和縮短工作日、個人記件工資制都不是影響產(chǎn)量增加的根本原因。監(jiān)督技巧即人際關(guān)系的改善使工人的工作態(tài)度得到改進，導(dǎo)致產(chǎn)量增加得到研究小組的認可。實驗開始時6名參加實驗的女工曾被召進部長辦公室談話，她們認為這是莫大的榮譽。這說明被重視的自豪感對人的積極性有明顯的促進作用。專家們認為，產(chǎn)量的高低，不是取決于傳統(tǒng)理論所認為的工人物質(zhì)需要的滿足，而是取決于工人的心理因素和社會需要的滿足。也就是說，工人在實驗中感到自己是被選出并被重視的特殊群體，因此產(chǎn)生自豪感，并激發(fā)出積極參與的責任感，使產(chǎn)量得到提高，而福利措施和工作條件等已退居為較次要的因素?，F(xiàn)在是28頁\一共有47頁\編輯于星期二第三階段：大規(guī)模訪談實驗①按事先準備好的提綱訪談，就廠方的規(guī)劃和政策、工頭的態(tài)度、工作的條件等發(fā)表意見?？墒窃L談實驗開始后，工人表示不想受提綱的限制，而是更想談一些提綱以外的問題。②及時把訪談改為自由交談。每次訪談的平均時間從三十分鐘延長到1-1.5個小時，多聽少說，詳細記錄工人的不滿和意見。訪談計劃持續(xù)了兩年多。工人的產(chǎn)量大幅提高。

結(jié)論：工人們長期以來對工廠的各項管理制度和方法存在許多不滿，無處發(fā)泄，訪談的實行為他們提供了發(fā)泄機會。發(fā)泄過后心情舒暢，士氣提高，使產(chǎn)量得到提高?，F(xiàn)在是29頁\一共有47頁\編輯于星期二第四階段：群體實驗九位接線工、三位焊接工、兩位檢查員防止棘輪效應(yīng)(快馬加鞭)懼怕對別人的影響結(jié)果管理學教學課件

山東財政學院東方學院以小組的總產(chǎn)量為依據(jù)對每個工人付酬。研究者設(shè)想，在這種制度下，只有全體工人產(chǎn)量都比較高，每個工人才可能得到較高的工資，因此產(chǎn)量高的工人會迫使產(chǎn)量低的工人提高產(chǎn)量，以便得到更多的報酬。

工人明顯不是追求更高的產(chǎn)量而得到更高的工資，而是故意維持中等的產(chǎn)量并寧肯為此接受中等的工資。而這個產(chǎn)量是低于廠方規(guī)定的產(chǎn)量的。工人的產(chǎn)量能夠達到廠方規(guī)定的較高的“正式標準”卻故意不達到，而只是自動維持在一個中等水平的“非正式標準”上，是因為：產(chǎn)量過高，達到了廠方規(guī)定的“正式標準”，廠方就會進一步提高“正式標準”從而使大家的工資率降低，如果產(chǎn)量過低，距廠方規(guī)定的“正式標準”太遠，就會引起工頭的不滿，而且也讓產(chǎn)量高的工友吃虧。

進一步調(diào)查發(fā)現(xiàn)，工人們之所以維持中等水平的產(chǎn)量，是擔心產(chǎn)量提高，管理當局會改變現(xiàn)行獎勵制度，或裁減人員，使部分工人失業(yè)，或者會使干得慢的伙伴受到懲罰。為了維護這個標準，工人還有自己的一套非正式的群體規(guī)范，如對那些不按規(guī)矩辦事和向廠方告密的“告密者”進行嘲笑、諷刺，甚至“給一下子”（在胳臂上相當用力地打一下）。在這些規(guī)范下，工人非常重視相互的關(guān)系而不愿受到群體的排斥。這一試驗表明，為了維護他們?nèi)后w的利益，可以放棄物質(zhì)利益的引誘。由此提出“非正式群體”的概念，認為在正式的組織中存在著自發(fā)形成的非正式群體，這種群體有自己的特殊的行為規(guī)范，對人的行為起著調(diào)節(jié)和控制作用?，F(xiàn)在是30頁\一共有47頁\編輯于星期二霍桑試驗得出的結(jié)論（人際關(guān)系學說的內(nèi)容）（1）職工是“社會人”，人的行為與人的情感有密切關(guān)系。（職工除了追求金錢收入外，還有情感、友誼、責任感、安全感歸屬感等社會和心理方面的欲望，管理人員要關(guān)心下屬，注意感情上的溝通，那么勞動生產(chǎn)率會有較大的提高）；（2）社會關(guān)系對個體的行為有重大的影響。（職工家庭、社會生活、組織中人際關(guān)系都會影響員工的生產(chǎn)效率）（3）企業(yè)中存在非正式組織，群體規(guī)范控制著每個工人的產(chǎn)出。（4）金錢不是決定產(chǎn)出的唯一因素，群體規(guī)范、士氣和安全感對產(chǎn)出影響更大。（5）存在霍桑效應(yīng)（對新環(huán)境的好奇以及工作的豐富度可提高工人的工作效率。）管理學教學課件

山東財政學院東方學院現(xiàn)在是31頁\一共有47頁\編輯于星期二2、馬斯洛的需求層次理論

生理需求（衣食住行）安全需求（工作、安全）社交需求（愛戴、友誼、歸屬、愛情）尊重需求（地位、被尊重、威望）自我實現(xiàn)（取得成就）1）需求的層次性

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山東財政學院東方學院現(xiàn)在是32頁\一共有47頁\編輯于星期二2）需求層次理論的要點

人的一切行為是由需求決定的；需求動機行為產(chǎn)生

引導(dǎo)

需求分為五個等級，低一級需求得到滿足后才能有高一級需求的產(chǎn)生；只有未被滿足的需求才能發(fā)揮激勵作用；職工的需求會隨著經(jīng)濟條件的變化而同步變化。管理者可以根據(jù)各種各樣的需要來激勵員工的行為。管理學教學課件

山東財政學院東方學院現(xiàn)在是33頁\一共有47頁\編輯于星期二3、麥克雷戈的X理論—Y理論美國行為科學家，于1957年在其《企業(yè)中的人性面》中提出了著名的“X—Y理論”。把傳統(tǒng)管理理論歸納總結(jié)為X理論，并提出與之相反的Y理論。X理論的核心：人的本性是消極的、壞的

①人生下來就懶惰，只要可能就逃避工作；②人生下來就習慣明哲保身，反對變革,把對安全的要求看得高于一切；③人生下來就以自我為中心,無視組織的需要,所以對多數(shù)人必須使用強迫以至懲罰,脅迫的辦法,去驅(qū)使他們工作,方可達到組織目標；④人缺乏理性,容易受外界和他人的影響,做出一些不適宜的舉動；⑤人生下來就缺乏進取心,工作不愿負責任,寧愿被領(lǐng)導(dǎo),沒有什么抱負；

X理論的管理要點：胡蘿卜+大棒——采取嚴格的控制、強制方式，實施懲罰的威脅或者給予獎勵的引誘，用軟硬兼施的管理辦法以確保員工保持一個合理的工作績效水平。管理學教學課件

山東財政學院東方學院現(xiàn)在是34頁\一共有47頁\編輯于星期二Y理論的核心：人的本質(zhì)是積極的①懶惰并非人的天性，人們厭惡工作是與一定的工作條件相關(guān)。在正常工作條件下，人們從事體力勞動與娛樂和休息一樣自然；②人們有自己的工作目標，人們愿意為實現(xiàn)這一目標而進行自我管理和自我控制，為實現(xiàn)自己的承諾，大多數(shù)人愿意對工作負責，并富有創(chuàng)造才能和主動精神；③人們總是被某種需要的滿足所激勵，如果采用恰當?shù)募钍侄?，能夠使人發(fā)揮出更大的工作潛力和積極性。Y理論的管理要點：目標管理。管理者創(chuàng)造一個能多方面滿足工人需要的環(huán)境，使人們的智慧、能力得以充分的發(fā)揮，以更好地實現(xiàn)組織和個人的目標。管理學教學課件

山東財政學院東方學院現(xiàn)在是35頁\一共有47頁\編輯于星期二行為管理思想的特點：改變了人們對管理的思考方法，它把人看作是寶貴的資源，強調(diào)從人的作用、需求、動機、相互關(guān)系和社會環(huán)境等方面研究其對管理活動及其結(jié)果的影響；研究如何處理好人與人之間的關(guān)系、做好人的工作、協(xié)調(diào)人的目標、激勵人的主動性和積極性，以提高工作效率。管理學教學課件

山東財政學院東方學院現(xiàn)在是36頁\一共有47頁\編輯于星期二四、定量管理思想定量管理思想認為：有效管理的關(guān)鍵在于度的把握，只有致力于定量化，才能真正提高管理的效率與效益。定量管理思想的核心是把數(shù)學、統(tǒng)計學和計算機用于管理決策和提高組織效率。定量管理思想的特點是：力求減少決策中的個人藝術(shù)成分，依靠建立一套決策程序和數(shù)學模型來尋求最優(yōu)答案；各種可行方案均是以效益作為評判的依據(jù)；廣泛使用計算機作為輔助管理手段。管理學教學課件

山東財政學院東方學院現(xiàn)在是37頁\一共有47頁\編輯于星期二五、權(quán)變管理思想（20世紀末）

權(quán)變管理思想認為：世界上不存在普遍適用的最佳的管理理論與方法，每一種管理理論與方法都有其一定的適用范圍。權(quán)變管理思想的最大特點是，它在繼承以前的各種管理思想的基礎(chǔ)上，把管理研究的重點轉(zhuǎn)移到了對管理有重大影響的環(huán)境因素的研究，希望通過對環(huán)境因素的研究，找到各種管理原則和理論的具體適用場合。管理學教學課件

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社會、經(jīng)濟、技術(shù)、政治和法律等外部環(huán)境供應(yīng)者、顧客、競爭者等企業(yè)環(huán)境

內(nèi)部環(huán)境：組織文化、經(jīng)營條件包括：系統(tǒng)理論——巴納德——《經(jīng)理的職能》權(quán)變理論過程理論——孔茨和奧·唐奈——《管理學》現(xiàn)在是38頁\一共有47頁\編輯于星期二巴納德的系統(tǒng)理論代表作為《經(jīng)理的職能》“現(xiàn)代組織理論的創(chuàng)始人”系統(tǒng)的概念：相互依賴的各部分以一定的形式組合而成的一個整體。包括四個方面：資源輸入——輸入物的轉(zhuǎn)化——輸出產(chǎn)品或勞務(wù)——反饋系統(tǒng)理論的內(nèi)容1、組織是一個系統(tǒng)，是有相互依存的眾多因素所組成的；2、局部最優(yōu)不等于整體最優(yōu)；3、組織是個開放的系統(tǒng)，一個組織的成敗往往取決于其管理者能否及時覺察環(huán)境的變化，并作出正確反應(yīng)?，F(xiàn)在是39頁\一共有47頁\編輯于星期二最后結(jié)論管理思想的正確與否，直接決定了管理的效率與效益。管理思想是隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展而發(fā)展的。不同的管理思想都有其合理的一面，也有其不足的地方。要搞好管理，就要深刻領(lǐng)會各種管理思想的精華，借鑒他人的思想，結(jié)合自身的實際情況，創(chuàng)造出獨特的管理思想與方法。管理學教學課件

山東財政學院東方學院現(xiàn)在是40頁\一共有47頁\編輯于星期二第三節(jié)中國的管理思想(自學)我國優(yōu)秀的管理思想，如奇花異果，光彩奪目。遺憾的是，我國的管理思想與實踐缺少系統(tǒng)的整理和提高，沒有象西方那樣形成系統(tǒng)的理論。管理學教學課件

山東財政學院東方學院作業(yè)：中國古代的杰出管理思想有哪些？現(xiàn)在是41頁\一共有47頁\編輯于星期二一、中國古代