TTT 培訓(xùn)多媒體課件

張曉琳培訓(xùn)培訓(xùn)師課程目標專業(yè)不等于職業(yè)而職業(yè)必須專業(yè)職業(yè)定位1自我認知篇2講師禮儀篇3培訓(xùn)基礎(chǔ)篇4流程技巧篇形象篇授課篇基礎(chǔ)篇角色篇目錄培訓(xùn)師的角色要求培訓(xùn)師的角色任務(wù)培訓(xùn)師的基本功夫培訓(xùn)師的基本素質(zhì)導(dǎo)師還是教師角色篇自我認知篇你認為培訓(xùn)師是一個什么樣的角色？角色篇自我認知篇優(yōu)秀的培訓(xùn)師科學家實踐家表演家豐富扎實的實地操作經(jīng)驗良好的授課技巧專業(yè)嚴謹細致的理論知識架構(gòu)角色篇自我認知篇服務(wù)于企業(yè)服務(wù)于學員角色篇培訓(xùn)師的角色任務(wù)較高的職業(yè)道德和精神境界良好的心理素質(zhì)敏銳的觀察力良好的組織能力豐富的知識組織和運用教材的能力較強的語言表達能力很強的學習能力角色篇培訓(xùn)師的職業(yè)素質(zhì)角色篇應(yīng)具備的素質(zhì)模型培訓(xùn)師是導(dǎo)師而不是教師角色篇培訓(xùn)師的角色要求培訓(xùn)師的角色任務(wù)培訓(xùn)師的基本素質(zhì)培訓(xùn)師的基本功夫?qū)熯€是教師角色篇自我認知篇-小結(jié)1自我認知篇2講師禮儀篇3培訓(xùn)基礎(chǔ)篇4流程技巧篇形象篇角色篇授課篇內(nèi)容篇目錄職業(yè)儀表職業(yè)儀容講師禁忌肢體語言形象篇講師禮儀篇講師的基本禮儀儀容容貌儀表人的外表。指容貌、姿態(tài)、風度等。形象篇優(yōu)雅的表演家男士著裝西服：顏色、上衣扣子、西褲襯衣：顏色、襯衣領(lǐng)、袖長領(lǐng)帶：顏色、長度皮鞋：顏色、襪子搭配、清潔形象篇男士的著裝要領(lǐng)形象篇男士的著裝要領(lǐng)形象篇男士的著裝要領(lǐng)形象篇

品牌推薦男士的著裝要領(lǐng)1套黑色或臧青色西裝5-8條單色、條紋或圖案的真絲領(lǐng)帶1套鐵灰色西裝2條黑皮帶1套普藍色或灰色西裝皮質(zhì)手提箱2-3套細條紋或其他圖案西裝黑色系帶皮鞋6件白色長袖棉襯衣黑色無帶扣皮鞋藍色或細條紋襯衫四季皆宜的短大衣優(yōu)質(zhì)美觀的手表形象篇職業(yè)男士服飾裝備清單女士著裝職業(yè)裝：顏色、搭配、整潔飾品：數(shù)量、搭配鞋：搭配、清潔形象篇女士的著裝要領(lǐng)形象篇女士的著裝要領(lǐng)形象篇

品牌推薦女士的著裝要領(lǐng)黑色或灰色職業(yè)套裝含套裙顏色的圍巾藏青色西裝套裙黑色女鞋三套互相搭配的上衣和裙子黑色皮帶三件單色襯衫黑色、棕色或暗紅色手提箱兩件米色或粉紅色襯衫四季皆宜的短大衣配套的項鏈、手鐲、和針飾黑色、棕色、銀灰色的風衣、大衣優(yōu)質(zhì)美觀的手表形象篇職業(yè)女性服飾裝備清單√××形象篇妝容微笑親切自然適當使用目光親切而堅定停留時間忌過長或過短注視范圍與頭部及肩膀一起移動形象篇表情形象篇肢體語言站姿基本姿勢標準沉穩(wěn)挺拔自然忌頻繁晃動過于僵硬形象篇站姿形象篇形象自檢七點法政治宗教民俗色情形象篇講師的禁忌-內(nèi)容A.用手指或教鞭指點學員B.注意克服手愛動的習慣C.如果是坐著不要抖動腿部D.口頭語或臉部小動作E.突然走近學員F.擋住投影儀或黑白板形象篇講師的禁忌-課堂行為禮儀形象篇講師的禁忌-應(yīng)對的禮儀專業(yè)形象肢體語言應(yīng)對專業(yè)范兒形象篇小結(jié)1自我認知篇2講師禮儀篇3培訓(xùn)基礎(chǔ)篇4流程技巧篇形象篇角色篇授課篇基礎(chǔ)篇目錄培訓(xùn)師必備的條件培訓(xùn)師的聲音培訓(xùn)三要素成人學習原理基礎(chǔ)篇培訓(xùn)基礎(chǔ)篇基礎(chǔ)篇講師必備的條件-態(tài)度基礎(chǔ)篇講師必備的條件-責任感培訓(xùn)中要激情四射語言有感染力語調(diào)清澈高昂目光熱情充滿期待肢體語言要鏗鏘有力基礎(chǔ)篇講師必備的條件-激情講師必須要面對學員隨時從不同角度進行提問培訓(xùn)的過程中會遇到各種突發(fā)情況講師要隨時調(diào)動現(xiàn)場的氣氛講師要隨時控制現(xiàn)場的秩序講師要隨時注意引導(dǎo)學員的注意力基礎(chǔ)篇講師必備的條件-應(yīng)變能力與控制能力冰山理論成人學習原理空杯理論需求層次論培訓(xùn)三要素任何培訓(xùn)都是為了實現(xiàn)知識、技能和態(tài)度的改變。馬斯洛需求層次理論，亦稱“基本需求層次理論”。你能否成功，取決于你是否能倒空你杯中的水，從頭學習。功利性強，有主見，經(jīng)驗較多。人格就像海面上的冰山一樣，露出來的僅僅只是一部分。20/80原則控制具有重要性的少數(shù)因子即能控制全局?；A(chǔ)篇講師必備的條件-必須了解的知識聲音身體形象表達能力語言流暢洪亮健康干練普通話清晰穩(wěn)清爽、精神基礎(chǔ)篇講師必備的條件-硬件條件基礎(chǔ)篇悅耳的演說家7%55%38%視覺因素聽覺因素說話內(nèi)容基礎(chǔ)篇培訓(xùn)師的聲音發(fā)音吐字清晰音量洪亮讓聽眾聽清易懂音質(zhì)宜渾厚、低沉忌過尖、過漂語調(diào)有抑有揚隨內(nèi)容而變化忌平淡、乏味語速富于變化（隨時間、內(nèi)容而定）忌過快、過慢基礎(chǔ)篇培訓(xùn)師的聲音-基本要求發(fā)音的練習方法聲韻母發(fā)音繞口令速讀法語音語調(diào)的練習方法背誦法角色扮演法講故事法基礎(chǔ)篇培訓(xùn)師的聲音-訓(xùn)練方法樂趣學習學習自己感興趣的內(nèi)容主動學習怕被淘汰，主動提升自己雖然不得不參訓(xùn)，但希望能有收獲被動學習公司要求必須參加，但本身不愿意基礎(chǔ)篇成人學習原理-參訓(xùn)原因過去的經(jīng)驗影響學習具有明確的學習目的與動機學而時“忘”之想即學即用、實務(wù)導(dǎo)向?qū)W習速度慢、耐久性差自我觀念強、易流于固執(zhí)基礎(chǔ)篇成人學習原理-特點成人學員在一堂培訓(xùn)課期間的注意力曲線ATA:attention注意力T：time時間開始時期期望很高“指導(dǎo)老師的墳?zāi)埂睂ο抡n的期望基礎(chǔ)篇成人學習原理-注意力變化曲線內(nèi)容篇課程內(nèi)容培訓(xùn)形式風格基礎(chǔ)篇形成自己的風格培訓(xùn)師必備的條件培訓(xùn)師的聲音成人學習原理培訓(xùn)三要素基礎(chǔ)篇培訓(xùn)基礎(chǔ)篇小結(jié)1自我認知篇2講師禮儀篇3培訓(xùn)基礎(chǔ)篇4流程技巧篇形象篇角色篇授課篇基礎(chǔ)篇目錄課前準備導(dǎo)入課程授課技巧總結(jié)技巧授課須知授課篇流程技巧篇授課篇課前準備學員是誰？了解聽眾的組成（視覺型、聆聽型、參與型）人數(shù)年齡男女比例知識水平地位地點他們?yōu)槭裁磥磉@？何人？什么？怎樣？在哪？為何？何時？課前準備-分析學員課前準備-講稿準備資料準備TrainingPPT學員手冊簽到表現(xiàn)場考核問卷培訓(xùn)反饋表講師道具準備激光筆桌簽題紙數(shù)碼相機培訓(xùn)道具培訓(xùn)禮品行政準備通知學員準備物資布置教室授課篇課前準備-其他準備30秒演講授課篇課前準備-削弱緊張感授課篇春風得意作繭自縛刻舟求劍多難興邦醉生夢死課前準備-學員訓(xùn)練1、你剛才有何感覺／感受？2、剛才你的腦海中在想些什么？3、你為何會有那樣的感覺／想法，為什么？授課篇活動分析授課篇課前準備-壓力產(chǎn)生的原因授課篇《盜夢空間》的啟示課前準備-壓力增大的原因心理準備生理準備背下開頭和結(jié)尾專業(yè)化的著裝肢體語言必要的教具事先與學員溝通，變陌生為熟悉歡快的音樂調(diào)節(jié)氣氛…………授課篇課前準備-減壓方法與過程、行為有關(guān)要按步就班進行對事情有基本的了解與經(jīng)驗懂得實際完成的步驟，放飛自己的思想預(yù)演未來的方法授課篇課前準備-預(yù)演減壓作用方法親和力打招呼威信帶動課堂氛圍塑造個人風格互動展示游戲精彩的培訓(xùn)從精彩的自我介紹開始！授課篇導(dǎo)入課程-自我介紹培訓(xùn)主題相關(guān)的展示個人愛好姓名、來歷打招呼授課篇導(dǎo)入課程-自我介紹的內(nèi)容授課篇名字：傳統(tǒng)：字輩，五行，詩詞等愿景：勵志，光耀門楣，學習先賢特征：時節(jié)，諧音，成語隨便：地點，時間，抓周導(dǎo)入課程-自我介紹授課篇背景：家族成長經(jīng)歷學習經(jīng)歷值得驕傲的事獲得的榮譽背景與頭銜導(dǎo)入課程-自我介紹授課篇聯(lián)想邀請我參加了他們的一些內(nèi)部會議，允許我不受約束地采訪任何人。我和68個人談了話，包括公司的開創(chuàng)者、老一代和新一代領(lǐng)導(dǎo)人、項目經(jīng)理和技術(shù)人員、第一線的銷售人員、流水線上的工人，當然也包括幾位因為重大分歧離開聯(lián)想，甚至與柳傳志結(jié)怨甚深的人。

公司還對我開放了全部檔案。走進檔案室的時候，我被面前的幾十個大鐵皮柜子驚呆了。在我接觸的公司中，沒有哪一家為自己保留了這么完整的歷史原貌，包括公司20年來的會議記錄、財務(wù)報表、業(yè)績報告、主要領(lǐng)導(dǎo)人的講話手稿和工作日記、往來信件、傳真、政府批文、營銷合同、榮譽證、檢討書、法律訴訟案卷、廣告文本、圖片和音像資料。

在我打開這些鐵柜之前的許多年里，還沒有人如此系統(tǒng)和細致地研究這些塵封的隱秘。我的調(diào)查持續(xù)了6個月，留下200多個小時的錄音和600萬字的資料。與此同時我還閱讀了大量關(guān)于聯(lián)想的公開出版物，所有這些都成為我了解這家公司的參照。-《聯(lián)想風云》，凌志軍導(dǎo)入課程-自我介紹學員實踐授課篇授課篇導(dǎo)入課程-開場白的目的授課篇導(dǎo)入課程-開場白的兩種形式句式：針對XXX主題，我將介紹N個內(nèi)容介紹綱要的邏輯性結(jié)論現(xiàn)行上下對應(yīng)分類清楚排序邏輯授課篇導(dǎo)入課程-介紹綱要授課篇導(dǎo)入課程-開場白的禁忌授課篇授課須知授課篇講師形象

1.避免固定一點不動；2.可以走入人群，但避免太近與太久；3.站位技巧：有演講桌有投影儀平面會議桌

授課篇講師位置開課問候?qū)W員的禮儀與態(tài)度-第一印象開始講課的站姿與手勢開始講課巡視會場的控制技巧課堂的走動技巧頭部轉(zhuǎn)動技巧身體走動技巧手勢技巧轉(zhuǎn)身寫白板時的講話技巧授課篇肢體語言

授課篇講師眼神

授課篇講師表情授課篇授課技巧授課篇授課技巧我緊張怎么辦？授課篇心理準備技巧授課篇內(nèi)容組織技巧授課篇提問技巧道具種類道具作用關(guān)于道具的幾個經(jīng)驗授課篇道具使用技巧有聲語言

善于用聲注意停頓技巧表達要準確無聲語言

身體語言角色肢體語言手勢語言

有聲語言+無聲語言=語言藝術(shù)授課篇語言表達技巧授課篇語言表達技巧-有聲語言語言表達技巧——無聲語言授課篇善于將有聲與無聲語言相結(jié)合言必有物，說必可信不道聽途說，不隨意批評，更不信口開河。授課篇語言表達技巧小結(jié)實際經(jīng)驗親身體會幽默故事令人驚訝意外的行為統(tǒng)計資料實際數(shù)據(jù)展望未來授課篇引言使用技巧授課篇視覺材料引用■板書的要領(lǐng)-要寫得工整-速度稍微快些-難懂得單詞必須寫出來-圖的活用(TP等)-以要點為主寫-根據(jù)Timing擦掉授課篇板書技巧授課篇回顧授課技巧六種結(jié)尾模式授課篇總結(jié)的方式總結(jié)重點回顧授課目的結(jié)束語/感謝學員必要的話留出時間提問、回答授課篇總結(jié)的內(nèi)容培訓(xùn)運營規(guī)劃與執(zhí)行培訓(xùn)運營規(guī)劃與執(zhí)行培訓(xùn)管理者的自我認知培訓(xùn)管理者的必備能力培訓(xùn)管理者的必備能力培訓(xùn)運營規(guī)劃之PDCA提出初步課程設(shè)計方案課程規(guī)劃會議進入執(zhí)行面培訓(xùn)運營規(guī)劃之PDCA-規(guī)劃進入檢討面培訓(xùn)運營規(guī)劃之PDCA-執(zhí)行進入行動面來自執(zhí)行面課程檢討會議培訓(xùn)運營規(guī)劃之PDCA-檢討培訓(xùn)運營規(guī)劃之PDCA-改善進入下一個PDCA循環(huán)來自檢討面進入下一個PDCA循環(huán)來自檢討面培訓(xùn)運營規(guī)劃之PDCA-改善課程結(jié)構(gòu)培訓(xùn)形式鐵三角培訓(xùn)目的培訓(xùn)三要素組織課程結(jié)構(gòu)的五項思維結(jié)構(gòu)法時空法：理順演說思路邏輯順序按時間順序按工作流程因果法：說清來龍去脈題解法：確保對癥下藥對比法：區(qū)分正誤黑白遞進法：表達真知灼見條理清晰、邏輯性強、內(nèi)容充實、重點突出培訓(xùn)三要素-課程結(jié)構(gòu)形象直觀生動有趣感性數(shù)據(jù)視頻案例故事游戲活動培訓(xùn)三要素-培訓(xùn)要素有(感性認識)沒有(感性認識)有(理性了解)