企業(yè)文化建設(shè)與管理特點

企業(yè)文化的建設(shè)與管理一、為什么要進行企業(yè)文化建設(shè)與管理？問題的提出：中國企業(yè)成長和發(fā)展的十個為什么？1）為什么中國許多“明星”企業(yè)很快成為“流星”企業(yè)。2）為什么企業(yè)高層與中基層難以達成共識并存在溝通障礙3）為什么企業(yè)在組織變革與流程再造過程中員工感到迷惘、遲疑而不愿跟進，導(dǎo)致變革成效不佳。4）為什么企業(yè)文化理念與行為嚴重背離（文化虛脫），為什么中國企業(yè)的制度成本高（心理契約的天然缺陷）。5）為什么企業(yè)分權(quán)分利就分心。中國企業(yè)成長和發(fā)展的十個為什么（續(xù)）6）為什么企業(yè)待遇很好，但仍然留不住優(yōu)秀人才。7）為什么說企業(yè)能做多大，取決于企業(yè)家的抱負與追求（企業(yè)家的文化角色是什么？）。8）為什么對中國企業(yè)而言，計劃經(jīng)濟體制時代所形成的文化對企業(yè)的影響最大，所造成的障礙也最大。9）為什么對于成功的企業(yè)而言，最大的敵人是自己？企業(yè)如何進行文化繼承與創(chuàng)新。10）為什么優(yōu)秀公司重視企業(yè)文化。為什么優(yōu)秀公司重視企業(yè)文化？美國蘭德公司、麥肯錫公司、國際管理咨詢公司的專家通過對全球優(yōu)秀企業(yè)的研究，得出的結(jié)論認為：世界500強勝出其他公司的根本原因，就在于這些公司善于給他們的企業(yè)文化注入活力，這些一流公司的企業(yè)文化同普通公司的企業(yè)文化有著顯著的不同，他們最注重四點：一是團隊協(xié)作精神；二是以客戶為中心；三是平等對待員工；四是激勵與創(chuàng)新。憑著這四大支柱所形成的企業(yè)文化力，使這些一流公司保持百年不衰。在大多數(shù)企業(yè)里，實際的企業(yè)文化同公司希望形成的企業(yè)文化出入很大，但對那些杰出的公司來說，實際情況同理想的企業(yè)文化之間的關(guān)聯(lián)卻很強，他們對公司的核心準則、企業(yè)價值觀遵循始終如一，這一理念可以說是世界最受推崇的公司得以成功的一大基石。企業(yè)文化對企業(yè)長期經(jīng)營業(yè)績有重大作用企業(yè)文化對企業(yè)長期經(jīng)營業(yè)績有重大作用，這個作用不是促進，而是直接提高。美國知名管理行為和領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威約翰.科特教授與其研究小組，用了11年時間，對企業(yè)文化對企業(yè)經(jīng)營業(yè)績的影響力進行研究，結(jié)果證明：凡是重視企業(yè)文化因素特征（消費者、股東、員工）的公司，其經(jīng)營業(yè)績遠遠勝于那些不重視企業(yè)文化建設(shè)的公司。11年的考察期間的結(jié)論如下頁圖表所示：公司重視企業(yè)文化與否與其

經(jīng)營業(yè)績對比研究重視企業(yè)文化的公司不重視企業(yè)文化的公司總收入平均增長率682％166％員工增長282％36％公司股票價格901％74％公司凈收入756％1％張瑞敏談海爾的企業(yè)文化中國著名企業(yè)家張瑞敏在’99《財富》論壇前夕對媒體記者分析海爾經(jīng)驗時說：“海爾過去的成功是觀念和思維方式的成功。企業(yè)發(fā)展的靈魂是企業(yè)文化，而企業(yè)文化最核心的內(nèi)容應(yīng)該是價值觀。”至于張瑞敏個人在海爾充當?shù)慕巧?，他認為“第一是設(shè)計師，在企業(yè)發(fā)展中如何使組織結(jié)構(gòu)適應(yīng)企業(yè)發(fā)展；第二是牧師，不斷地布道，使員工接受企業(yè)文化，把員工自身價值的體現(xiàn)和企業(yè)目標的實現(xiàn)結(jié)合起來。”實際上，海爾的擴張主要是一種文化的擴張——收購一個企業(yè)，派去一個總經(jīng)理、一個會計師、一套海爾的文化。任正非談“華為基本法”華為第一次創(chuàng)業(yè)的特點,是靠企業(yè)家行為,為了抓住機會,不顧手中資源,奮力牽引,憑著第一、第二代創(chuàng)業(yè)者的艱苦奮斗、遠見卓識、超人的膽識，使公司從小發(fā)展到初具規(guī)模。第二次創(chuàng)業(yè)的目標就是可持續(xù)發(fā)展，要用十年時間使各項工作與國際接軌。它的特點是淡化企業(yè)家個人色彩，強調(diào)職業(yè)化管理。把個人魅力、牽引精神、個人推動力變成一種氛圍，使它形成一個場，以推動和引導(dǎo)企業(yè)的正確發(fā)展。氛圍也是一種寶貴的管理資源，只有氛圍才會普及到大多數(shù)人，才會形成宏大的具有相同價值觀與駕馭能力的管理者隊伍，才能在大規(guī)模的范圍內(nèi)，共同推動企業(yè)進步，而不是相互抵消。這個導(dǎo)向性的氛圍就是共同制定并認同的《華為基本法》。美國安然公司案例

畸形公司文化＋媒體推波助瀾＝毀滅

文化之一：“只能成功”誘人作假在安然，失敗者總是中途出局，獲勝者會留下來，指望獲得做成最大交易的那些人可以得到數(shù)百萬美元的獎金。在巴克斯特之前，已有三位高級管理人員在幾個月里相繼離開該公司，在他之后還有七人要走，最近的一位是上周離開的董事長肯尼思.萊。這是安然公司的“贏者獲得一切”這種文化的縮影。該公司過去的和現(xiàn)在的一些雇員說，必須保持安然股價持續(xù)上升的壓力，誘使高級管理者在投資和會計程序方面冒更大的風險。他們說，其結(jié)果就是虛報收入和隱瞞越來越多的債務(wù)，從而造成了——用前經(jīng)理瑪格麗特.切科尼的話來說——“一座用紙牌搭成的房子”。美國安然公司案例

畸形公司文化＋媒體推波助瀾＝毀滅（續(xù)）前安然公司石油和天然氣勘探部門負責人福利斯特.霍格倫說：“驅(qū)動力是一種令人難以置信的愿望，就是要為安然塑造一種非凡的形象，并且使其業(yè)績記錄不斷上升?！蔽幕喝吮惠p視“只重結(jié)果”安然的文化：“壓力鍋文化”安然是一個“煉人場”，那里的經(jīng)理為年歲的增長而憂慮，擔心上司認為他們太弱。有些人還擔心，對董事長最看好的候選人給予的不夠多，可能使自己的事業(yè)前途多劫。有些人甚至從要求他們對“聯(lián)合之路”組織提供大量捐款的信中嗅出了威脅的味道。前安然公司雇員薩利.文森說：“今天你受到了親睞，明天就可能失寵。你知道誰得勢，誰失勢。你希望繼續(xù)與這個組織聯(lián)系在一起。為此，你肯去做你所能做的一切。”2.研究企業(yè)文化的三個基點基于對企業(yè)的成長歷史與發(fā)展階段的深刻理解與系統(tǒng)認識；基于敏銳感知時代與市場環(huán)境對企業(yè)所提出的挑戰(zhàn)與機會；基于企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展。3.

企業(yè)文化建設(shè)重在過程第一，將企業(yè)家的意志、直覺、創(chuàng)新精神和敏銳的思想轉(zhuǎn)化為成文的公司宗旨和政策、任職資格的明確化、系統(tǒng)地傳遞給職業(yè)管理層，由職業(yè)管理層規(guī)范化的運作，它是一個“權(quán)力智慧化的過程?！钡诙蝿?chuàng)業(yè)階段，應(yīng)該將企業(yè)家行為轉(zhuǎn)化為職業(yè)經(jīng)理人行為，通過規(guī)范化運作避免企業(yè)家個人情結(jié)個知識局限所可能釀成的企業(yè)悲劇。這就是“權(quán)力智慧化”。第二，闡明企業(yè)處理管理的基本矛盾和企業(yè)內(nèi)外重大關(guān)系的原則和優(yōu)先次序，建立調(diào)整企業(yè)內(nèi)部關(guān)系和矛盾關(guān)系的心理契約，是一個“理念政策化”的過程。第三，指導(dǎo)企業(yè)的組織建設(shè)、業(yè)務(wù)流程建設(shè)和管理的制度化建設(shè)，推動管理的升級換代和員工的職業(yè)化，內(nèi)生企業(yè)的核心競爭力，并使企業(yè)管理體系具有可持續(xù)性。是一個“企業(yè)行為規(guī)范化”與“員工行為職業(yè)化”的過程。二、什么是企業(yè)文化？企業(yè)文化的要點是什么？1、企業(yè)文化究竟是什么？社會文化的定義：組織成員在知識、信仰、藝術(shù)、道德、法律等方面達成的共識，以及形成的能力和習慣。企業(yè)文化是在企業(yè)成員相互作用的過程中形成的，為大多數(shù)成員所認同的，并用來教育新成員的一套價值體系（包括共同意識、價值觀念、職業(yè)道德、行為規(guī)范和準則等。）

——美國麻省理工學(xué)院教授愛德加.沙因EDGAR.SCHEIN）的觀點企業(yè)在各種社會活動及經(jīng)營活動中，努力貫徹并實際體現(xiàn)出來的，以文明取勝的群體競爭意識。這包括價值觀、道德、精神追求、生活習俗、思維方式等。

——國內(nèi)學(xué)者的觀點

企業(yè)文化是企業(yè)核心專長與技能的源泉，是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的基本驅(qū)動力，文化管理是現(xiàn)代企業(yè)管理的最高境界

我認為企業(yè)文化就是在一個企業(yè)的核心價值體系的基礎(chǔ)上形成的，具有延續(xù)性的共同的認知系統(tǒng)和習慣性的行為方式。這種共同的認知系統(tǒng)和習慣性的行為方式使企業(yè)員工彼此之間能夠達成共識，形成心理契約。企業(yè)文化是組織成員思想、行為的依據(jù)。文化具有獨特性、難交易性、難模仿性的特質(zhì)，使得文化成為企業(yè)核心專長與技能的源泉，是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的基本驅(qū)動力。文化管理是現(xiàn)代企業(yè)管理的最高境界，現(xiàn)代企業(yè)最高層次的競爭是文化的競爭。任何企業(yè)都是有文化的，沒有沒有文化的組織，只有不同文化的組織。企業(yè)文化的內(nèi)涵形成組織效能的——共同認知系統(tǒng)大家都能認可的——習慣性行為方式隱含在價值觀背后的——基本假設(shè)系統(tǒng)企業(yè)成員間達成的——團隊心理契約企業(yè)文化是

形成組織效能的共同認知系統(tǒng)企業(yè)文化是在一個企業(yè)的核心價值體系基礎(chǔ)上形成的，具有延續(xù)性的共同的認知系統(tǒng)（形成組織效能的群體意識形態(tài)）。這種共同的認知系統(tǒng)是員工之間能達成共識，形成心里契約，使每一個員工知道企業(yè)提倡什么，反對什么，怎樣做才能符合組織的內(nèi)在規(guī)范要求，怎么做可能會違背企業(yè)的宗旨和目標。企業(yè)文化是

大家都認可的習慣性行為方式是大家都能認可的習慣（行為方式），不是制度（法律）。文化是我們習以為常的東西。例1：終身雇傭制終身雇傭制是日本企業(yè)的一種習慣，不是明確的制度，簽約時沒有企業(yè)把這一條寫進去。例2：夫妻回避華為有一條政策是夫妻雙方不能同在華為公司工作，也是習慣，不是制度性規(guī)定。企業(yè)文化是

大家都認可的習慣性行為方式（續(xù)）法律強制人達到最低標準，文化引導(dǎo)人達到最高標準。一個人有義務(wù)不侵害別人，但沒有義務(wù)為他人謀福利，但文化或道德則引導(dǎo)人們?nèi)樗酥\福利。例3：猴子與香蕉誰摘都呲水——眾猴不讓摘——不呲水——新猴也不許摘起始文化的慣性（不假思索的習慣影響），老板創(chuàng)業(yè)中的習性與國有企業(yè)的習性。企業(yè)文化是

隱含在價值觀背后的基本假設(shè)系統(tǒng)文化是隱含在價值觀背后的基本假設(shè)系統(tǒng)。我們不知道公司的未來一定是怎樣，但我們可以提出奮斗目標。這就需要一系列假設(shè)系統(tǒng)，對我們的未來，對我們的用人標準，對我們的價值，對我們的利益等作出假設(shè)。雷鋒吃虧與不讓雷鋒吃虧是假設(shè)，人人都可成為雷鋒也是假設(shè)。“砍樹種地”與“愛護樹木，植樹造林”。前者的假設(shè)系統(tǒng)就是樹與糧相比，糧更重要。后者的假設(shè)是“對人類而言，森林和糧食是一樣重要的?！薄爸R資本化”就是假設(shè)。問題：如何思考白沙的基本價值假設(shè)系統(tǒng)？案例：深碧圳華僑城缺集團的文姜化假設(shè)深圳華僑寶城集團的她文化觀完“6個就是稈”1核規(guī)劃世就是財威富.2皺環(huán)境奪就是資雖本.3盡結(jié)構(gòu)就是線效益.4雕知識拐就是優(yōu)身勢.5坡激活就是罰價值.6料創(chuàng)新就是可未來.案例：《新奧德企業(yè)綱定領(lǐng)》的文化就假設(shè)示霸例守法就是投資誠信就是資橫本安全與滿晚意就是新喊奧的自賀尊質(zhì)量就是信拿譽員工是新奧之京本客戶是新奧的釘衣食父母股東是新奧亂的動力圓源泉合作者是新奧揮的事業(yè)宜伙伴現(xiàn)實工秋作能力愚和未來絡(luò)發(fā)展?jié)撍幜κ潜葘W(xué)皆歷和經(jīng)拳驗更重詳要的因雄素契約有兩咱種：法律綢的和道德籮的。每個企業(yè)踩都有自己更的核心價熱值觀。核惹心價值觀宇是企業(yè)的泉一種“德搜”的標準緩，員工以嗽此與企業(yè)排形成一種待心理契約研。核心價道值觀也昆標志著一種選過人用人威機制：才東德朱才??×低數(shù)高德高臂低才企業(yè)文化之是團隊成斥員間達固成的團隊心里盯契約企業(yè)文迷化的層謀次組織行為表現(xiàn)形式核心價值與目標基本假定顯見的組織現(xiàn)象（口號、擺設(shè)、結(jié)構(gòu)、程序）用以解釋現(xiàn)象的工具（目標、策略、價值、哲學(xué)）無意識的信念想法感覺（視為理所當然的）容易改變不容易改變企業(yè)文借化的要版素價值觀念精神境績界思維方鞏式道德倫突理社會形象企業(yè)核心鵲價值觀企業(yè)的使銜命與追求使命—種—企業(yè)儀存在的亮理由和中價值，怨即回答姿企業(yè)是恨什么。愿景——膚企業(yè)渴求顧的未來狀就態(tài)，即回漠答企業(yè)將似成為什么呢樣的企業(yè)體。問題：炭白沙集傘團的使駛命與追坡求是什搜么？企業(yè)核心到價值觀念企業(yè)的使征命與追求舉例：一個創(chuàng)頑造高利押潤，以兇顧客為災(zāi)中心的捆，世界沈級的航亞空公司。成為歐洲符主要國家出，石油設(shè)陡備市場的撒領(lǐng)導(dǎo)者。成為一家造擁有最佳織管理者及嶼員工的世謠界級企業(yè)吐，致力于鋪把中國人渣的才智貢詞獻給世界賠其他國家惹。忠實于黃科學(xué)，槐獻身于哀健康，蒼把西安品揚森建慢設(shè)成為況中國最盯美好的輔公司之竄一。華為的緊追求是窄在點子教信息領(lǐng)犯域?qū)崿F(xiàn)驚顧客的緒夢想，撥并依靠抗點點滴駁滴、鍥拳而不舍統(tǒng)的艱苦兩追求，槳使我們扛成為世堵界級領(lǐng)礎(chǔ)先企業(yè)銀。價值排序舉例：知識創(chuàng)新澆者與企業(yè)個家是企業(yè)側(cè)價值創(chuàng)造賤的主導(dǎo)要注素問題：如勵何思考白辨沙集團的鹿價值排序皇？價值立場英——確定匠處理與股回東、客戶亂、社會、洪員工關(guān)系滿的基本準柳則與是非始標準。問題：如賺何思考白免沙集團的堡價值立場怪？《新奧企表業(yè)綱領(lǐng)》威示例第一條尿（企業(yè)救使命）新奧致力潔于創(chuàng)造高召品質(zhì)公共綠服務(wù)，成伏為客戶信升賴、社會遷尊重、最大有價值并績具國際影匹響力的公雖用產(chǎn)業(yè)企瘡業(yè)。第二條鼠（核心黎價值觀何）以人為鞋本，事缺求卓越殖，和諧團共生。第三條（員社會責任川）倡導(dǎo)潔凈惱能源、提擔升生活品門質(zhì)是新奧扶的神圣職混責。服務(wù)社希會、造俘福民眾謹是新奧的的永遠劫承諾。新奧堅貪信：守法就臉是投資丙，誠信親就是資盯本，安似全與滿刷意就是爺新奧的挽自尊。第四條（巨利益相關(guān)衰者）員工：員工是帶新奧之本利，認同企僑業(yè)文化揉、富有窮責任感顯、具有顏合作精互神、善亡于學(xué)習供和敢于瓣創(chuàng)新的蘭員工是們企業(yè)的抬最大財惡富，新辱奧努力傘實現(xiàn)員喊工的安讓全和富啟裕，使炕員工與餅企業(yè)共看同成長鑒?？蛻簦嚎蛻羰窍镄聤W的衣摧食父母，蕩創(chuàng)造客戶夜?jié)M意是新竭奧人永恒摔的追求，緒新奧以高捷品質(zhì)公共撿服務(wù)贏得銅客戶信賴舒與忠誠。股東：股東搜是新奧烈事業(yè)的新動力源沸泉，新捧奧努力評降低投熄資風險餅，不斷大拓展增縮慧值空間稻，實現(xiàn)屬合理收窩益，確汗保股東貌利益的臉長期化柱和最大膀化。合作者：合作昏者是新袍奧的事電業(yè)伙伴禾，新奧拜提倡在判平等互纖利的基青礎(chǔ)上實燥行策略跡聯(lián)盟，給謀求雙墾贏與價疏值共享顆。企業(yè)的精下神境界（牲文化個性僑）：充分體新現(xiàn)企業(yè)照家個性皇和獨具休的文化毫底蘊企業(yè)家與塞員工的主場觀精神狀購態(tài)員工主晝觀能動減性的激逆發(fā)組織的和精神氛療圍舉例：北慈京同仁堂妻的“濟世主養(yǎng)生”，憂“炮制雖滴繁必不敢給省人工，胞品味雖貴肺必不敢減組物力”及膝“德、誠妻、信”的哨企業(yè)精神鵝。華為的紹“狼”秒性與中捷興的“穗?！毙詻r。新奧的仔“象”貢文化品繼性問題：川白沙的滅“鶴”傭文化品寄性特征妄是什么就？白沙佩倡導(dǎo)的勤企業(yè)精上神是什奶么？企每業(yè)精神息所提倡斧的員工偵意識是濁什么？新奧的企撓業(yè)精神境逮界第五條（厘象文化）象是新奧祝文化品性衰的象征，夫體現(xiàn)為：輛誠信、穩(wěn)微健、實力捐、敏銳、隨團隊與和態(tài)諧共生。誠信：堅實的芽腳步與和擱善的眼神休顯示了象丑誠實守信更的品格。春誠信是新仆奧人的心爺理承諾。穩(wěn)健：象腳踏進實地、一毯步一個腳六印的形象電，就是穩(wěn)忌健的化身怪。認準目腐標、穩(wěn)步現(xiàn)向前是新而奧人的工劃作作風。實力：象沒鍵有咄咄浪逼人的細霸氣與椒張揚，謹卻有毋激庸置疑陽的勇氣步和力量祝。實力僵不是盛神氣凌人未，而是高一種讓咽人心悅亭誠服的差能力。任從容與求自信是雕新奧人蟲實力的賭體現(xiàn)。敏銳：象雖思是龐然犁大物，舞但嗅覺己靈敏，刷對周圍茅環(huán)境變備化能夠扇迅速做琴出反應(yīng)奴。應(yīng)變脫敏捷、乓行動迅斑速是新唇奧人的勝行事風竟格。團隊：每一鐘只象都叼是強大癢而有力滿的，但襲并不因程此而成聽為孤獨問的斗士巾，他們參相互幫絲式助、彼垮此補位鮮，結(jié)成掘一個更貫為強大蘿、更為摸有力的獎群體。膊團隊作停戰(zhàn)、群臉體奮斗益是新奧則人的處挽事態(tài)度氏。和諧共生：象始器終能適荒應(yīng)自然冷環(huán)境變謠化，與雅各種動森物友好牽相處，護不參與象無謂的峽紛爭與寺沖突?？芎椭C共導(dǎo)生、謀齡求共贏猛是新奧兵人的處掩世哲學(xué)線。第六條幫（雪蓮顫品格）新奧要汽求員工患象高山變上的雪慶蓮一樣定：潔身哄自愛，斃堅韌不氏拔，奮利發(fā)向上林。潔身自愛：新奧人膠要做到道獎德高尚、趟行為磊落茂，不被社任會不良風銀氣所玷污摧，始終廉污潔自律。堅韌不定拔：新奧人吸要勇于直近面艱難困書苦，不畏渠艱險、不留懼重壓，怖竭盡全力塞、勇往直濃前，爭創(chuàng)型杰出業(yè)績材。奮發(fā)向滲上：新奧喇人要保也持旺盛道斗志，賢勇挑重娘擔，化綢壓力為夏動力，階化危機粥為轉(zhuǎn)機紅，不斷北突破環(huán)蓮境限制么和超越押自我。第七條（溝企業(yè)精神籠）新奧的潮企業(yè)精顆神是：脆負責、交協(xié)作、好學(xué)習、逃創(chuàng)新。負責：尊守重客戶、陪善待員工蜘、回報股致東、回饋細社會是企喜業(yè)的責任折。新奧要波求員工具各有高度負接責的精神技，對工作瞧負責就是邀敬業(yè)，對披企業(yè)負責漿就是忠誠早，對客戶啦和合作者驕負責就是支守信。協(xié)作：粥在充分銷發(fā)揮員捧工個人桌才能的疫基礎(chǔ)上草，強調(diào)籠溝通與糞協(xié)作，蜓提倡個怪人智慧坡服務(wù)集霸體目標斧、局部攀發(fā)展服撥從整體業(yè)規(guī)劃。注重策咽略聯(lián)盟流，重視鴨與政府償、社會謙各界建除立良好壤的公共占關(guān)系，虛謀求與脅合作者束共同發(fā)晌展。學(xué)習：新蘆奧倡導(dǎo)比畝競爭對手輛學(xué)得更快艘、更好，伏比拼知識割管理能力藥，營造學(xué)獻習型組織苦，內(nèi)生知搶識與經(jīng)驗奔，提高員懶工終身就撥業(yè)能力。創(chuàng)新：盞服務(wù)創(chuàng)赴新、技界術(shù)創(chuàng)新六、管理燒創(chuàng)新和春組織創(chuàng)姿新是新衡奧持續(xù)鏟發(fā)展的永恒主嗎題，新奧瘦鼓勵員工芽的創(chuàng)新行辦為，努力手營造民主嬸、寬松、驗和諧等有撈利于創(chuàng)新時的組織氛稀圍與機制糖。第八條（政員工意識職）成就意漫識：企業(yè)狡的成功補源于員擔工的成睬就。新趟奧注重訂以實際還業(yè)績衡復(fù)量員工帖成就，蠶用成就繼感煥發(fā)墾員工的清動力和擋激情。危機意斑識：新奧人泛具有強烈史的危機意灣識，居安持思危，時名刻關(guān)注企發(fā)業(yè)生存環(huán)竿境的細微梯變化，以杠不斷否定蝕自我和持會續(xù)追求卓把越的勇氣擾跨越成功響陷阱。競爭意任識：新奧遵倆從市場競裝爭法則，小勇于、善斧于競爭，罷把外部競程爭壓力轉(zhuǎn)聚化為內(nèi)部抄工作動力餡，激發(fā)員找工斗志，似促使人才裂脫穎而出禿。節(jié)約意識：節(jié)約就例是美德，節(jié)節(jié)約就是預(yù)利潤。新閘奧要求員柏工從點滴團做起、從鼻自身做起胃，提高企獎業(yè)資源利互用效率。企業(yè)的思則維方式（戰(zhàn)略、浙經(jīng)驗、思捷路、領(lǐng)導(dǎo)采、管理風煌格）實現(xiàn)（價尋值精神瀉倫理）斑的：慣常邏輯櫻一般途瘋徑共享唯經(jīng)驗戰(zhàn)頓略思想例如：微軟“變妄”的思維TCL瞧的“以間速度抗磨擊規(guī)模畜”沃爾瑪?shù)膾暗蛢r銷縮慧售、保證提滿意”的福經(jīng)營宗旨領(lǐng)導(dǎo)方安式與管平理風格秀（包括緒決策方譯式與程筑序）例如：家長專潑制式文草化、官邀僚主義塞文化與穩(wěn)協(xié)作參酬與型文券化英特爾管輕理風格：揭公司內(nèi)部副人人平等首，高層管繭理人員和觀普通員工虎一樣上班惕守時，不哨搞管理人災(zāi)員的特殊汗待遇。強鉆調(diào)高層領(lǐng)貼導(dǎo)走動式示管理模式博，公司總幟裁每年巡義視英特爾允國內(nèi)外的在所有工廠朵，人稱“祖環(huán)球飛行詳管理者”陸。企業(yè)家與北領(lǐng)導(dǎo)行為棵的轉(zhuǎn)型開放權(quán)力荒結(jié)構(gòu)，建殖立理性權(quán)灑威職業(yè)經(jīng)理叢人隊伍建胸設(shè)建立以事疼實為基礎(chǔ)屬的管理，喚以價值觀送為基礎(chǔ)的況領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)家加的持續(xù)沈超越管理體粘制問題：落白沙的默企業(yè)戰(zhàn)沾略思維般、經(jīng)營崖宗旨、蟻企業(yè)家撈行為與約職業(yè)經(jīng)凳理人行貞為要點蘆、管理紋者與被域管理者齊之間關(guān)削系的基采本行為肉準則、買管理風航格、管港理機制源是什么戶？企業(yè)的發(fā)哭展階段與賺企業(yè)家的冷持續(xù)超越個人化（組織創(chuàng)切始階段）職能化（組織點形成階腫段）功能分細層（組織規(guī)造范階段）產(chǎn)業(yè)決策（組織擴券張階段）組織創(chuàng)新（組織再適造階段）領(lǐng)導(dǎo)危惱機集分權(quán)護危機決策危陣機官僚危機企業(yè)倫理掀：員工茄職業(yè)道德愛崗敬嘆業(yè)職業(yè)經(jīng)理殼人：受人送之托成人源之事雇員打裝工：等工價的利疼益交換社會主脈義新人倡：為了圓全人類雨解放忠誠企業(yè)企業(yè)是義誰的：皇實達是全大家的候松視下是社乏會的國企是國傅家的正民企是老膽板的給僑共產(chǎn)黨干壁事團隊合哪作日：重椅集體輕房誠個人鄉(xiāng)豐“世人免期望”擾的他律快窮李國般易成勢吐頭美：重個如人輕集體急“個人椅主義”的燃自律母富國欣激發(fā)創(chuàng)造遵紀守法在尊重個丑人的基礎(chǔ)令上理解米后認同在企業(yè)忠利益的舞前提下生執(zhí)行猜中理解問題：白顆沙集團所氏倡導(dǎo)的員鈔工職業(yè)道多德是什么傘？主動學(xué)習熱愛工作自身層悟面感謝生活和諧合作樂于助人團隊層院面認同搭冤檔愛護企業(yè)評資源敢想敢說隆敢為企業(yè)層面參加集體忠活動參與社會腸公益遵守社市會公德社會層宿面維護企業(yè)真形象應(yīng)該提倡慕的員工行擺為企業(yè)倫省理：瓦企業(yè)法短人道德社會道跑德：企慨業(yè)--服-國家平等的乖利益主像體楚各盡其氧職旗各得其鹽利棟納稅享陜受服務(wù)個人服榜從企業(yè)與企業(yè)訂服從國鹿家棒共同的犯革命目羊標市場道德樹：企業(yè)-芬--企業(yè)公平競豪爭信層守規(guī)則互從我姻開始息愛護信恐譽建少設(shè)無形支資產(chǎn)生態(tài)道德遵：企業(yè)-薦--自然對社區(qū)穴（交通島）對權(quán)自然（麻污染）況對員疼工（人校道）人際道德糟：企業(yè)-卻--員工關(guān)注員工截心理關(guān)都注員工健哥康關(guān)注鋒員工發(fā)展企業(yè)形戚象的三慨維標準知名度姿：枝干熱---饅企業(yè)形將象的中都介廣告力誓度第究一層次移：宣傳密力亮及相傳港播樹見立形象美譽度悉：花果脊---劉企業(yè)形興象的目嗎標顧客認可序度第二柳層次：事捎實力產(chǎn)質(zhì)品影響柔口碑信絮譽文明度語：根系慌---眾企業(yè)形粗象的基撲礎(chǔ)基礎(chǔ)堅度府第三層優(yōu)次：基因赴力文化儀管理閥組織企業(yè)形象壁的“木桶礎(chǔ)原理”定律1：篩“沒有最哈好，只有享更好”定律2：柿“客戶永垃遠是對的目”定律3激：“最息差點決柱定”企業(yè)形柿象的外鴉在標識擊C鳥I翼S統(tǒng)一的視漏覺特征（常招牌司牌徽旗幟艙商標）結(jié)晶的企反業(yè)理念（升經(jīng)營管塔理道德前準則）CIS重：統(tǒng)一化頌系統(tǒng)尚身份系統(tǒng)個性系頁統(tǒng)租識弓別系統(tǒng)附形忍象系統(tǒng)iden現(xiàn)tity略（兼企業(yè)）識糟別的同一imag然e霞（械企業(yè)）形鋪象的概括C:濱co共rpo閑rat誓e誘(企業(yè)膨)I:芬im刊age講(形象煙)S:庭syst嚷em元(系箱統(tǒng))2、企盛業(yè)文化胞的功能企業(yè)文震化的經(jīng)銀濟活動批導(dǎo)向功升能冊---鳥“路標俯系”對經(jīng)營探活動來軋說：營釋銷的思真維姐品保的譯理念對管理欲活動來榆說：規(guī)損章的法峽理分鉤配的準瘋則企業(yè)文舊化的團壺隊建設(shè)溫整合功直能甩---兵“文化甲場”對勞動行鎮(zhèn)為來說：承自律他掛律的輿論伶氛圍對組織功鑒能來說：控凝聚力爬歸屬感的漲動因企業(yè)文化抄的組織活厘力激活功至能-酷--“共存振鏈”對勞動地能率來伏說：激搜發(fā)積極凝性的能腫源對企業(yè)生毛命來說：財長壽的種導(dǎo)子與土壤3、建靈設(shè)獨特俱的企業(yè)適文化是押知識占經(jīng)濟時格代企業(yè)除管理的折主題國家競背爭力的霜強弱取脊決于該鍋國財富形創(chuàng)造過佛程的價慎值體系時。美國人善于創(chuàng)造除新概念、餃善于發(fā)明革，是由于選其崇尚科拉學(xué)、鼓勵惡創(chuàng)新發(fā)明灣的文化。德國人基礎(chǔ)建設(shè)狀做得好，貿(mào)工藝精細超，是由于詢其工作精畢益求精的侮文化傳統(tǒng)臭。日本人最會改善屯改良，是互因為其鉆焰研磨合的界團隊文化珠。以價值共泊識創(chuàng)造效彈率，以知憲識共享創(chuàng)心造財富?？s短價值輛差距整合價值題沖突求解價值懶兩難知識型平企業(yè)與隆知識型樸員工的可管理策緞略。4、人售力資源魚管理的朽最高境摧界是文俊化管理健。對人敗的管理潛實質(zhì)是結(jié)對人的知識和價值觀的管理。高新技術(shù)性、知識型層企業(yè)的員饞工，一般呈80%以罪上從事的還是知識工賄作，是知聰識工作者獻。知識工塔作者的史管理難指以用強面制、命撓令的方沉式使其田發(fā)揮潛總在的創(chuàng)寸造力。知識型企逐業(yè)要靠文播化、觀念衫和氣氛來語管理?！熬璧萌诵恼呷嗟锰煜隆敝?，“士為模知己者死春”。知識型企烤業(yè)的管理對知識工貫作者的管摘理知識型員鼠工的特點幻玉及其管理駱策略三.如浪何進行獨企業(yè)文扯化建設(shè)血（續(xù)）企業(yè)文黎化建設(shè)紗的關(guān)鍵典要素企業(yè)家與接企業(yè)家群妖體：構(gòu)建拿文化基因樹立企業(yè)淡理念——鉛使命追求備和核心價皇值觀（有艙意識地去老引導(dǎo)和創(chuàng)罩造）完成戰(zhàn)略鑄性系統(tǒng)思餡考（如：斑我們的客放戶是誰、退戰(zhàn)略方向霞、核心競品爭力、關(guān)事鍵業(yè)務(wù)領(lǐng)外域、經(jīng)營展模式。）企業(yè)文揚化的忠襖實的追亂隨者、精布道者密、傳播鼻者、感督召者、膠激勵者墳。文化變孩革的催有化劑（宰最大的印敵人是苦自己，普企業(yè)家夏的危機頭意識與明轉(zhuǎn)型）季。確立和維尾護工作標捉準，并身床先士卒，都率先垂范假（關(guān)注績殘效標準、莫正直誠信超）文化的浮傳承與定繼任者渡的確定如何進千行企業(yè)球文化建種設(shè)（續(xù)怪）企業(yè)的核飲心與中堅妹人才共同參投與企業(yè)癢愿景與詞核心價緣瑞值觀的芳制定提煉經(jīng)就驗、總?cè)附Y(jié)教訓(xùn)鬼、探尋曾方法、捉確立準洋則、行辦為帶動將核心價繳值觀融入移制度建設(shè)望和流程建脊設(shè)之中與員工進控行溝通、略輔導(dǎo)并達剃成共識部門與向團隊氛瘋圍建設(shè)近與維護如何進行恐企業(yè)文化綱建設(shè)（續(xù)封）全體員處工參與、萬認同、驢擁戴、搬依從輿論導(dǎo)拾向、組