企業(yè)文化的內(nèi)涵實(shí)質(zhì)與誤區(qū)

打造企業(yè)組織轉(zhuǎn)型執(zhí)行力

——以文化轉(zhuǎn)型推動(dòng)企業(yè)的組織變革

以文化轉(zhuǎn)型推動(dòng)企業(yè)的組織變革內(nèi)容提要：作為提升組織執(zhí)行能力、推動(dòng)文化變革的重要手段，企業(yè)文化建設(shè)、文化轉(zhuǎn)型日益受到企業(yè)高層的重視。提升價(jià)值觀管理能力，提升企業(yè)軟實(shí)力的需求也正在成為提升企業(yè)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的重要內(nèi)容。但是，如何將文化理念轉(zhuǎn)化成企業(yè)的執(zhí)行能力？如何提升管理者應(yīng)對(duì)文化建設(shè)、文化轉(zhuǎn)型的領(lǐng)導(dǎo)力？本課程從企業(yè)管理實(shí)踐的角度，向?qū)W員介紹了運(yùn)用《SP-GAME》方法，提升企業(yè)文化、推動(dòng)文化轉(zhuǎn)型的要素、流程、方法和要點(diǎn)，并特別就廣為關(guān)注的企業(yè)購(gòu)并文化沖突分享一些有益的經(jīng)驗(yàn)。課程大綱組織變革的企業(yè)文化挑戰(zhàn)企業(yè)文化的內(nèi)涵與實(shí)質(zhì)企業(yè)組織能力與企業(yè)文化企業(yè)文化轉(zhuǎn)型的誤區(qū)企業(yè)文化轉(zhuǎn)型的《SP-GAME》方法影響企業(yè)文化轉(zhuǎn)型的三個(gè)問(wèn)題解決企業(yè)購(gòu)并中的文化沖突組織變革的企業(yè)文化挑戰(zhàn)為什么要注重企業(yè)文化企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)已由拼關(guān)系、拼機(jī)會(huì)、拼產(chǎn)品，發(fā)展為企業(yè)間組織系統(tǒng)能力的較量。涉及組織變革的企業(yè)轉(zhuǎn)制、戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、收購(gòu)兼并幾乎已成為目前優(yōu)秀企業(yè)謀求持續(xù)發(fā)展的共同手段?！俺梢参幕?、敗也文化”業(yè)文化對(duì)于企業(yè)長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)有著重大作用企業(yè)文化不容易改變，可能成為業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的束縛國(guó)內(nèi)案例：萬(wàn)科、華為、同仁堂、美的、海爾國(guó)外案例：附表企業(yè)文化可以創(chuàng)造利潤(rùn)（國(guó)外案例）1977~1988年期間，企業(yè)文化力量雄厚，企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)卓著公司一覽表

公司名稱企業(yè)文化分（1＝雄厚5＝脆弱）經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)指數(shù)資本年均回報(bào)率股票價(jià)格年均增長(zhǎng)率沃爾瑪公司1.1213.918.746.67布希公司1.6343.712.4323.30紐約時(shí)報(bào)1.7636.514.5122.98道瓊斯1.8333.626.6417.07惠普公司1.9340.216.3517.50資料來(lái)源:<企業(yè)文化與經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)>1、為什么要注重企業(yè)文化企業(yè)文化可以傷害經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)（國(guó)外案例）1977~1988年期間，企業(yè)文化力量雄厚，企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)較弱公司一覽表

公司名稱企業(yè)文化分（1＝雄厚5＝脆弱）經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)指數(shù)資本年均回報(bào)率股票價(jià)格年均增長(zhǎng)率花旗銀行1.5218.24.9810.30運(yùn)通公司1.7517.06.728.21K-馬特1.8615.69.918.72P&G公司1.1816.413.06.42希爾斯公司2.2314.87.195.87資料來(lái)源:<企業(yè)文化與經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)>1、為什么要注重企業(yè)文化都是文化惹的禍：——這些企業(yè)在過(guò)去都曾有過(guò)異乎尋常的成就：花旗銀行在20世紀(jì)初已是美國(guó)規(guī)模最大、實(shí)力最雄厚的銀行，20年間資產(chǎn)翻了五倍；希爾斯在60年代的規(guī)模比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手大五倍以上；通用汽車業(yè)績(jī)卓著，全球最大的企業(yè)集團(tuán)；運(yùn)通公司曾是全球最大的輪胎、橡膠企業(yè)；K-馬特曾創(chuàng)造10年純收入增長(zhǎng)600%以上；P&G曾是全美首屈一指的包裝產(chǎn)品企業(yè)；2、為什么要注重企業(yè)文化轉(zhuǎn)型通用汽車：財(cái)務(wù)老總制定經(jīng)營(yíng)計(jì)劃；重視規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益，忽視其他效益因素；決策總是基于世界處于穩(wěn)定的假設(shè)；勞資關(guān)系對(duì)立，經(jīng)濟(jì)損失；希爾斯公司：權(quán)力分散的文化導(dǎo)致內(nèi)部山頭獨(dú)立，妨礙變革；不了解市場(chǎng)和消費(fèi)者，內(nèi)部?jī)A軋；2、為什么要注重企業(yè)文化轉(zhuǎn)型運(yùn)通公司：權(quán)力過(guò)度集中、官僚作風(fēng)嚴(yán)重P&G公司：看重分析、強(qiáng)調(diào)規(guī)范、求穩(wěn)不冒險(xiǎn)的文化風(fēng)格；K-馬特公司：缺乏位顧客服務(wù)的敬業(yè)精神；花旗銀行：華而不實(shí)的浮夸風(fēng)氣導(dǎo)致市場(chǎng)份額下降、客戶流失的困境；都是文化惹的禍——企業(yè)文化需要變革：3、企業(yè)決策層的企業(yè)文化疑惑企業(yè)文化到底是什么？文化問(wèn)題出在哪里？怎么才能管好企業(yè)文化？文化能管理嗎？如何建立戰(zhàn)略導(dǎo)向的企業(yè)文化，而不是寫一個(gè)文化讀本？如何使企業(yè)文化真正成為組織系統(tǒng)能力的重要支撐？怎樣利用企業(yè)文化推動(dòng)組織變革，而不是阻礙變革？課程大綱組織變革的企業(yè)文化挑戰(zhàn)企業(yè)文化的內(nèi)涵與實(shí)質(zhì)企業(yè)組織能力與企業(yè)文化企業(yè)文化轉(zhuǎn)型的誤區(qū)企業(yè)文化轉(zhuǎn)型的《SP-GAME》方法影響企業(yè)文化轉(zhuǎn)型的三個(gè)問(wèn)題解決企業(yè)購(gòu)并中的文化沖突企業(yè)文化的內(nèi)涵與實(shí)質(zhì)企業(yè)文化的概念在企業(yè)在經(jīng)營(yíng)實(shí)踐過(guò)程中，由企業(yè)管理者倡導(dǎo)的，在大部分員工中逐漸形成的共同的價(jià)值觀念、行為模式、感覺(jué)氛圍、企業(yè)形象的總和。企業(yè)文化是企業(yè)的獨(dú)特個(gè)性、企業(yè)的軟實(shí)力、企業(yè)的生命源泉。企業(yè)文化的建設(shè)需要滿足與戰(zhàn)略系統(tǒng)相匹配的要求和與組織能力系統(tǒng)相匹配的要求企業(yè)文化依靠系統(tǒng)發(fā)揮作用。企業(yè)文化系統(tǒng)由四個(gè)要素構(gòu)成——共同的價(jià)值觀念、共同的行為模式、共同的感覺(jué)氛圍、外在的企業(yè)形象。企業(yè)文化四個(gè)層面的內(nèi)涵：

共同的價(jià)值觀念——企業(yè)決策者主導(dǎo)和倡導(dǎo)的，支撐企業(yè)發(fā)展的使命、宗旨、核心價(jià)值觀、戰(zhàn)略愿景等一系列價(jià)值觀念、價(jià)值主張。

共同的行為模式——包括由共同的行為意識(shí)、行為能力、行為實(shí)踐構(gòu)成的行為習(xí)慣和相應(yīng)的行為結(jié)果。組織生存的凝聚力企業(yè)文化轉(zhuǎn)型的阻力環(huán)境條件不同，表現(xiàn)理念的行為模式不完全相同企業(yè)文化的內(nèi)涵與實(shí)質(zhì)企業(yè)文化四個(gè)層面的內(nèi)涵：共同的感覺(jué)氛圍——組織群體共同的心理契約，形成了大家習(xí)慣的感覺(jué)氛圍，這個(gè)氛圍也是我們通常講到的文化氛圍。文化氛圍可以感覺(jué)得到是企業(yè)價(jià)值理念和行為模式帶來(lái)的結(jié)果，文化氛圍的管理和改變需要從價(jià)值理念和行為模式來(lái)入手外在的企業(yè)形象——外部利益相關(guān)者對(duì)企業(yè)的感受和認(rèn)識(shí)。是企業(yè)價(jià)值理念、企業(yè)員工行為模式的結(jié)果和表現(xiàn)是員工共同感覺(jué)氛圍的外在延伸企業(yè)文化的內(nèi)涵與實(shí)質(zhì)理念與原則流程與制度禮儀與習(xí)俗品牌與形象精神文化制度文化行為文化品牌文化企業(yè)文化的4層次結(jié)構(gòu)從社會(huì)層面看企業(yè)文化的實(shí)質(zhì)人類文化企業(yè)文化團(tuán)隊(duì)文化個(gè)人區(qū)域文化行業(yè)文化民族文化國(guó)家文化業(yè)務(wù)文化小環(huán)境大環(huán)境文化改造環(huán)境環(huán)境塑造文化企業(yè)文化的金字塔模型社會(huì)角色與價(jià)值觀自我形象內(nèi)在特質(zhì)動(dòng)機(jī)知識(shí)技巧文化是員工的知識(shí)、技能、價(jià)值觀、自我形象、特質(zhì)及動(dòng)機(jī)等的有機(jī)組合。文化的層次文化的誤解文化的開(kāi)發(fā)企業(yè)文化的實(shí)質(zhì)——從員工行為層面看文化課程大綱組織變革的企業(yè)文化挑戰(zhàn)企業(yè)文化的內(nèi)涵與實(shí)質(zhì)企業(yè)組織能力與企業(yè)文化企業(yè)文化轉(zhuǎn)型的誤區(qū)企業(yè)文化轉(zhuǎn)型的《SP-GAME》方法影響企業(yè)文化轉(zhuǎn)型的三個(gè)問(wèn)題解決企業(yè)購(gòu)并中的文化沖突組織執(zhí)行能力診斷提升《SP-GAME》模型的理論依據(jù)員工行為企業(yè)戰(zhàn)略戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)支撐員工行為的硬件：流程與組織目標(biāo)與資源員工能力支撐員工行為的軟件：價(jià)值牽引動(dòng)力系統(tǒng)文化氛圍領(lǐng)導(dǎo)推動(dòng)組織執(zhí)行能力有賴于全體員工協(xié)同一致、有效的工作行為企業(yè)組織能力與企業(yè)文化戰(zhàn)略導(dǎo)向的組織績(jī)效與企業(yè)文化模型外部關(guān)注內(nèi)部關(guān)注靈活性穩(wěn)定性適應(yīng)性一致性參與性任務(wù)性愿景共識(shí)戰(zhàn)略目標(biāo)模式要素核心價(jià)值觀接受與認(rèn)同協(xié)調(diào)與整合創(chuàng)造變革客戶導(dǎo)向組織學(xué)習(xí)授權(quán)賦能團(tuán)隊(duì)導(dǎo)向能力發(fā)展企業(yè)組織能力與企業(yè)文化組織能力提升需要四個(gè)象限的12項(xiàng)指標(biāo)：企業(yè)內(nèi)員工整體行為的適應(yīng)性、任務(wù)性、參與性和一致性是決定企業(yè)組織執(zhí)行能力的關(guān)鍵特征組織變革需要圍繞員工行為，關(guān)注12項(xiàng)指標(biāo)的系統(tǒng)改變企業(yè)文化與組織能力有著緊密的相關(guān)關(guān)系企業(yè)文化必須支撐組織能力的指標(biāo)系統(tǒng)不同的組織能力要求不同的文化指標(biāo)匹配組織變革要求文化做出相應(yīng)的系統(tǒng)變革穩(wěn)定性內(nèi)部運(yùn)營(yíng)靈活性外部發(fā)展和諧導(dǎo)向控制導(dǎo)向創(chuàng)新導(dǎo)向行動(dòng)導(dǎo)向員工導(dǎo)向結(jié)果導(dǎo)向長(zhǎng)期導(dǎo)向客戶導(dǎo)向P-目標(biāo)型E-創(chuàng)新型I-支持型A-規(guī)則型鼎呂顧愧問(wèn)的組愈織能力亦與企業(yè)壯文化模竊型——組織橫績(jī)效導(dǎo)向邊的企業(yè)文禾化定位豐田的4燒P模式—灘—加速流困程、杜絕賄浪費(fèi)、改窩善品質(zhì)的扁典范4、持榮續(xù)解決根餓本問(wèn)題遙（pr崇obl仇ems知）是企森業(yè)不斷昆學(xué)習(xí)的月驅(qū)動(dòng)力企業(yè)組痕織能力曬與企業(yè)燈文化3、發(fā)悠展員工冰（pe牛opl接e）與事業(yè)伙教伴（pa坦rtne袋rs），座為組織創(chuàng)透造價(jià)值1、長(zhǎng)罵期理念景（ph澡ilo跌sop殊hy）2、正蒙確的流葵程（p問(wèn)roc勞ess滾）方能就產(chǎn)生優(yōu)頃異的成棕果“從定位首低端、粗品放擴(kuò)張向堤中高端定銜位、卓越隱管理式發(fā)熄展轉(zhuǎn)變”戰(zhàn)略變革嶄的組織思阻維與行為悟特征：產(chǎn)品型譯思維—休—客戶半導(dǎo)向型職能管理欲型——價(jià)崗值服務(wù)型粗放型運(yùn)咬作——精禾確性管理過(guò)程控制沃型——卓衰越業(yè)績(jī)型嚴(yán)格執(zhí)行皇型——學(xué)啄習(xí)創(chuàng)新型行政管控獨(dú)型——品膊牌經(jīng)營(yíng)型組織系統(tǒng)粉需要變革危，要建立危機(jī)感鳥(niǎo)、緊迫姨感、責(zé)撿任感，適應(yīng)變?cè)垢镆笕慕M織慰行為、槐固化新臟的行為組織系上統(tǒng)變革妻是基礎(chǔ)拐——X沫X集團(tuán)聽(tīng)?wèi)?zhàn)略變恒革企業(yè)戰(zhàn)略調(diào)整組織行為調(diào)整新的戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略定位明確后，變革成功的關(guān)鍵是組織的變革：全體員工的思維、行為、習(xí)慣是否支撐新的戰(zhàn)略。課程大猾綱組織變革軟的企業(yè)文儲(chǔ)化挑戰(zhàn)企業(yè)文化廈的內(nèi)涵與氧實(shí)質(zhì)企業(yè)組織僅能力與企嘉業(yè)文化企業(yè)文化蠅轉(zhuǎn)型的誤掛區(qū)企業(yè)文化秧轉(zhuǎn)型的《三SP-G采AME》捷方法影響企業(yè)鳥(niǎo)文化轉(zhuǎn)型梅的三個(gè)問(wèn)稻題解決企貍業(yè)購(gòu)并譜中的文蕉化沖突企業(yè)文化溪轉(zhuǎn)型的誤黑區(qū)企業(yè)文淹化轉(zhuǎn)型芬的誤區(qū)京：從企業(yè)墳外在形廈象入手熄——表蕉里不一屈、恢復(fù)廣原型從企業(yè)感至覺(jué)氛圍入救手——表蹦面和氣、艘回報(bào)不佳從共同價(jià)卻值觀念入故手——理宰念先進(jìn)、墨依然故我從員工行惕為規(guī)范入消手——規(guī)鹿范嚴(yán)格、受缺乏執(zhí)行抓住解田決問(wèn)題銳的關(guān)鍵梳：需要系倆統(tǒng)思考丟、有效及整合、期切中關(guān)策鍵文化轉(zhuǎn)型有效、由可控的撤工作切入點(diǎn)：隨戰(zhàn)略為導(dǎo)保向、員工狐行為為核袖心——緊緊臂圍繞企業(yè)痕的價(jià)值理贈(zèng)念，根據(jù)袍企業(yè)的實(shí)騙際、經(jīng)營(yíng)彼管理的需童要和組織性變革的要憤求，建立挑、或者改讀變員工的花行為習(xí)慣哈。企業(yè)文化賀轉(zhuǎn)型的誤尖區(qū)企業(yè)文濕化的本美質(zhì)是員旬工的行霞為，文歸化轉(zhuǎn)型勵(lì)的焦點(diǎn)滿是員工世行為的拳轉(zhuǎn)變：行為意識(shí)方的轉(zhuǎn)變行為能移力的轉(zhuǎn)豆變行為動(dòng)調(diào)力的轉(zhuǎn)膊變行為結(jié)錄果的轉(zhuǎn)汗變組織執(zhí)行惕能力提升蛛的關(guān)鍵：刺企業(yè)內(nèi)員攜工整體行腸為的適應(yīng)這性、任務(wù)暖性、參與倉(cāng)性和一致耽性。12項(xiàng)經(jīng)具體指勒標(biāo)為改芳變員工投行為習(xí)占慣、為淘企業(yè)文厘化建設(shè)蛙提供了扁明確的患管理要蛇素12項(xiàng)無(wú)具體指批標(biāo)是通蹲過(guò)企業(yè)贏文化提裂升組織財(cái)系統(tǒng)能央力的有令效指引課程大綱組織變獸革的企榨業(yè)文化范挑戰(zhàn)企業(yè)文化遺的內(nèi)涵與冶實(shí)質(zhì)企業(yè)組織三能力與企抓業(yè)文化企業(yè)文殖化轉(zhuǎn)型水的誤區(qū)企業(yè)文化嚷轉(zhuǎn)型的《葬SP-G妄AME》素方法影響企業(yè)改文化轉(zhuǎn)型庸的三個(gè)問(wèn)怎題解決企滲業(yè)購(gòu)并墓中的文先化沖突企業(yè)文化做轉(zhuǎn)型的《排SP-G素AME》澇方法企業(yè)文宅化的系賄統(tǒng)作用繭機(jī)制企業(yè)文化錢轉(zhuǎn)型的木沃桶模式企業(yè)文化營(yíng)轉(zhuǎn)型的《薦SP-G娘AME》坐方法企業(yè)文斯化轉(zhuǎn)型燙的核心離流程企業(yè)文化鍛變革的流睛程工具聯(lián)想集靈團(tuán)的文獄化體系企業(yè)文化昨建設(shè)的系錦統(tǒng)作用機(jī)么制保持核心刺激進(jìn)步員工行為客戶行為戰(zhàn)略選擇基本理念制度

流程管理行為為誰(shuí)做怎么做誰(shuí)來(lái)做文化溝通文化落實(shí)文化審計(jì)文化創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)核心管工工文化專職理團(tuán)隊(duì)全體員全體員公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展公司戰(zhàn)略業(yè)務(wù)和部門全體員工外部用戶合作伙伴鼎呂顧遭問(wèn)的企唉業(yè)文化賺轉(zhuǎn)型的卻木桶模稠式圖企業(yè)文之化轉(zhuǎn)型航的《S洽P-G誓AME返》方法目標(biāo)資源系統(tǒng)GGoal文化系統(tǒng)EEnvironment動(dòng)力系統(tǒng)MMotivation流程系統(tǒng)PProcess戰(zhàn)略牽引SStrategy能力系統(tǒng)AAbility明確的企業(yè)發(fā)展方向：使命、遠(yuǎn)景、價(jià)值觀、戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)略定位、業(yè)務(wù)模式與核心能力落實(shí)協(xié)同高效的管理平臺(tái)：目標(biāo)體系、資源預(yù)算、流程體系、組織設(shè)置、崗位職責(zé)落地有效配置的員工能力：支撐戰(zhàn)略、適應(yīng)管理平臺(tái)的能力體系、能力建設(shè)與發(fā)展支撐文化與激勵(lì)環(huán)境：促使員工行動(dòng)、賦予員工能力、激勵(lì)員工意愿、推動(dòng)員工行為共享的價(jià)負(fù)值觀念Step午5企業(yè)文匪化審計(jì)企業(yè)文帥化定義企業(yè)文籮化傳承Step盛4Step惑3Ste帖p2Step厲1企業(yè)文化吵固化渲染戰(zhàn)深略轉(zhuǎn)型拔與文化氣變革的喂必要性調(diào)查組織的夾文化優(yōu)訴勢(shì)和不錄足確定針對(duì)早新戰(zhàn)略所怠需要的新扇文化確定增梳減那些滿文化要剃素發(fā)展共同躺愿景和定必義核心價(jià)核值觀通過(guò)行為給和案例來(lái)勁闡釋文化發(fā)展新的蓋領(lǐng)導(dǎo)力及已其計(jì)劃領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)養(yǎng)隊(duì)對(duì)文剪化變革捷的承諾自上而下猶傳承公司嚇文化把文化與舊業(yè)務(wù)、管偽理鏈結(jié)人人有明溉確的要求凍和結(jié)果鼓勵(lì)和覽支持一醬線部門各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)祝團(tuán)隊(duì)身體布力行明確關(guān)異鍵崗位鉛的職責(zé)改變績(jī)效倦考評(píng)和激容勵(lì)機(jī)制改進(jìn)人此員管理怪的流程持續(xù)溝通推新戰(zhàn)略與屈文化定期考評(píng)六文化建設(shè)今成果及時(shí)對(duì)進(jìn)步進(jìn)歡行獎(jiǎng)勵(lì)定期舉行顯慶?；顒?dòng)鼎呂顧舞問(wèn)企業(yè)揪文化變櫻革的核乘心流程企業(yè)文化掛改進(jìn)企業(yè)文慘化系統(tǒng)土轉(zhuǎn)型的潑流程工勸具輸出輸入流程活動(dòng)戰(zhàn)略定位與價(jià)值取向：明確的企業(yè)遠(yuǎn)景、戰(zhàn)略目標(biāo)、價(jià)值鏈、業(yè)務(wù)模式明確的成功關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)要素、戰(zhàn)略措施、戰(zhàn)略流程明確的組織架構(gòu)、部門職能明確的使命、核心價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)理念、行為準(zhǔn)則流程系統(tǒng)與目標(biāo)系統(tǒng)：業(yè)務(wù)流程與部門/崗位責(zé)任崗位職責(zé)與衡量標(biāo)準(zhǔn)關(guān)鍵業(yè)務(wù)活動(dòng)和KPIs能力系統(tǒng)：人力資源規(guī)劃與策略員工素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)、關(guān)鍵行為、關(guān)鍵崗位任職資格考核標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)文化綱要與文化建設(shè)手冊(cè)企業(yè)文化要素在公司薪酬獎(jiǎng)勵(lì)策略與管理流程規(guī)范中的體現(xiàn)企業(yè)文化要素在各級(jí)部門行為態(tài)度考核、管理規(guī)范與團(tuán)隊(duì)薪酬回報(bào)中的體現(xiàn)在管理者關(guān)鍵行為、任職能力考核、員工工作行為與態(tài)度、任職資格考核中的體現(xiàn)企業(yè)文化要素相關(guān)技能培訓(xùn)計(jì)劃與規(guī)范相關(guān)活動(dòng)策劃與計(jì)劃文化建設(shè)與管理流程三位一體的文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)力提升企業(yè)文旱化建設(shè)麗的四個(gè)烏層次：原則層狐：使命絮遠(yuǎn)景、犬經(jīng)營(yíng)理相念、核屑心價(jià)值螺觀、企應(yīng)業(yè)行為輕準(zhǔn)則制度層躲：經(jīng)營(yíng)狡準(zhǔn)則、悼員工行狠為標(biāo)準(zhǔn)假、素質(zhì)在模型、逆任職資朝格行為層粘：具體食表現(xiàn)為閃技巧、毛方法、襲標(biāo)準(zhǔn)、躁工具、冷培訓(xùn)等示范層：框案例、故議事、活動(dòng)禿、事件、輸展示流程工紛具——逐文化建消設(shè)與管悔理流程文化建設(shè)的三位一體模式：培訓(xùn)學(xué)習(xí)：各種培訓(xùn)活動(dòng)，倡導(dǎo)適應(yīng)變革的學(xué)習(xí)創(chuàng)新型團(tuán)隊(duì)媒介宣傳：報(bào)紙、網(wǎng)站、宣傳欄。樹(shù)立與推廣典型人與事建立良好的團(tuán)隊(duì)激勵(lì)氛圍——自我激勵(lì)文化活動(dòng)：發(fā)動(dòng)全員參與，開(kāi)展學(xué)習(xí)、研討、演講等相關(guān)文化活動(dòng)，通過(guò)寓學(xué)于樂(lè)，讓員工認(rèn)同、體行文化。三位一體平臺(tái)設(shè)立行為標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)施績(jī)效考核保障文化行為的落實(shí)流程工具喇——三位溪一體的文聯(lián)化建設(shè)體京系流程工具列——企業(yè)硬文化氛圍誓建設(shè)7要屈素傳說(shuō)故事禮儀慶典文化網(wǎng)絡(luò)英雄人物領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格企業(yè)環(huán)境核心價(jià)值觀文化建設(shè)榮的四種方凝法：文化宣貫森：通過(guò)培睛訓(xùn)、傳播揭平臺(tái)等讓鋼員工認(rèn)識(shí)充、了解企著業(yè)文化文化滲透純：將公司燭經(jīng)營(yíng)理念陳、價(jià)值觀盲融會(huì)到辯制度規(guī)范暖、工藝流店程之中，奴規(guī)范員工蔥行為；樹(shù)握立“企業(yè)麥英雄”，匆引導(dǎo)員工布行為，讓勤企業(yè)文化鼓落到實(shí)處文化渲卡染：通雜過(guò)傳播債平臺(tái)、水傳播媒組介，在揭公司內(nèi)擦外部營(yíng)允造良好襪的氛圍紗，宣傳殺企業(yè)文帳化，進(jìn)焰而影響暢員工，翁讓員工精自覺(jué)遵竄守公司莖倡導(dǎo)的咽行為準(zhǔn)躺則。文化培湯植：提雪供良好金的學(xué)習(xí)這土壤，論通過(guò)個(gè)形人學(xué)習(xí)丈、團(tuán)隊(duì)批學(xué)習(xí)，日不斷豐毀富、提憑升價(jià)值雄觀體系松。流程工具就——三位篩一體的文障化建設(shè)體跟系內(nèi)部運(yùn)罷營(yíng)靈活性外部發(fā)商展穩(wěn)定性指導(dǎo)者檢查者協(xié)調(diào)者激勵(lì)者革新者談判者生產(chǎn)者指揮者營(yíng)造積傲極向上拘的氛圍投入、唱奉獻(xiàn)把任務(wù)轉(zhuǎn)晴化為成效惟生產(chǎn)酬率和利朝潤(rùn)設(shè)定戰(zhàn)理略和明腐確目標(biāo)設(shè)計(jì)組織賢和制定政撇策關(guān)注成果藥和產(chǎn)量惟生產(chǎn)族率和利體潤(rùn)通過(guò)組織擺來(lái)分派任渡務(wù)協(xié)調(diào)和處勢(shì)理各種危垂機(jī)關(guān)注技這術(shù)和內(nèi)桑部問(wèn)題流程的竄維護(hù)和臺(tái)鞏固檢查規(guī)計(jì)則執(zhí)行壘和計(jì)劃攤進(jìn)展關(guān)注細(xì)鬧節(jié)和文偶件記錄注重等級(jí)玻和官僚流程的維某護(hù)和鞏固倡導(dǎo)協(xié)昌同作業(yè)鼓勵(lì)員工領(lǐng)參與注重開(kāi)棉放、坦簡(jiǎn)誠(chéng)促成共識(shí)右和團(tuán)結(jié)提出發(fā)展閣愿景傾聽(tīng)員工甘意見(jiàn)贊許員靜工的成賓就發(fā)展人繁員技能擁有對(duì)未役來(lái)的愿景認(rèn)識(shí)到舉重要的擠趨勢(shì)使持續(xù)改忍進(jìn)成為可清能倡導(dǎo)變抓革政治與傻戰(zhàn)略意砍識(shí)有效談判車來(lái)影響他躺人獲取外油部資源注重形哥象、品極牌創(chuàng)新-極改進(jìn)目標(biāo)-條生產(chǎn)規(guī)則-控妨制支持-補(bǔ)融合流程工具災(zāi)——鼎呂離顧問(wèn)企業(yè)廊文化提升幻玉與領(lǐng)導(dǎo)發(fā)內(nèi)展模型企業(yè)文喜化-百過(guò)年聯(lián)想招的根基機(jī)制、文腰化物流采購(gòu)、研躲發(fā)、生產(chǎn)、銷征售、服務(wù)頸等屋頂：運(yùn)搞作層面的溝管理圍墻：滋流程層笑面的管見(jiàn)理地基：子基礎(chǔ)層賭面的管卻理資金流信息流案例——標(biāo)聯(lián)想集團(tuán)匯的文化體桶系雞尾酒文化2006~

初創(chuàng)文化1984~1988嚴(yán)格文化1997~1999艦隊(duì)文化1994~1997親情文化1999~

服務(wù)文化2001~

高績(jī)效文化2004~大船文化1988~1994聯(lián)想從2永0平米小意房子變?yōu)槎率澜?0滲0強(qiáng)--聯(lián)想耍的戰(zhàn)略、書(shū)組織與文里化變革靈活自吊主過(guò)程控制外部發(fā)展內(nèi)部運(yùn)醉營(yíng)成就客浮戶精準(zhǔn)求痕實(shí)誠(chéng)信負(fù)寒責(zé)創(chuàng)新型目標(biāo)型支持型規(guī)則型創(chuàng)業(yè)創(chuàng)絨新聯(lián)想文化懲螺旋發(fā)展電模型歷時(shí)一年鄰，累計(jì)進(jìn)途行125壟場(chǎng)，培訓(xùn)言了157使位干部講液師，先后蘭有500訂0多人參膽加了培訓(xùn)卷，改善數(shù)屠千個(gè)管理淡中的問(wèn)題珠，分享了預(yù)上萬(wàn)條聯(lián)償想文化案已例。這場(chǎng)活動(dòng)儉是整個(gè)公慚司對(duì)核心覽價(jià)值觀的冒一次集體知學(xué)習(xí)和精獨(dú)神洗禮，柄用核心價(jià)絮值觀來(lái)統(tǒng)太一全員思拆想，優(yōu)化英了聯(lián)想的萍日常管理研，極大地至提高了組界織凝聚力北和創(chuàng)造力老。自上而恐下，干翅部布道喜；針對(duì)扔問(wèn)題，汁全員改旗進(jìn)聯(lián)想企耐業(yè)文化踢優(yōu)化案辭例分析聯(lián)想把核熱心價(jià)值觀費(fèi)變成企業(yè)欺文化員工關(guān)愛(ài)慶典禮儀工作環(huán)境評(píng)選激勵(lì)學(xué)習(xí)發(fā)展經(jīng)理示范垂范與傳承內(nèi)部溝通陽(yáng)光大廳、奧運(yùn)展廳、榮譽(yù)墻、長(zhǎng)城墻、標(biāo)識(shí)更換、信任小店、工作環(huán)境布置價(jià)值觀考核、敬業(yè)度調(diào)查、管理氣象站、360評(píng)價(jià)、風(fēng)范獎(jiǎng)、superstar文化手冊(cè)、入模子教育、指導(dǎo)人計(jì)劃、價(jià)值觀培訓(xùn)、案例評(píng)比、9格圖、TOP100C-time、Same-timeculture-jam、CEO在線、進(jìn)步信箱、大頭猴信箱、雜志報(bào)紙、網(wǎng)站、戰(zhàn)略溝通會(huì)工間操、生日蛋糕、春節(jié)聯(lián)歡會(huì)、綠植、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、國(guó)內(nèi)外旅游、期權(quán)股票、企業(yè)年金聯(lián)想之歌、升旗儀式、無(wú)總稱謂、遲到罰站、高效會(huì)議、慶功宴、渠道大會(huì)優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化制度流程Len香ovo豆的價(jià)緒值理念內(nèi)涵落實(shí)公司日常經(jīng)營(yíng)管理一切活動(dòng)的根本指導(dǎo)原則和方針。包括使命、愿景、戰(zhàn)略目標(biāo)、核心價(jià)值觀、行為準(zhǔn)則、職業(yè)操守、人才理念、市場(chǎng)理念、質(zhì)量方針等，系統(tǒng)闡釋公司的運(yùn)營(yíng)與管理哲學(xué)；-核心理念通過(guò)系統(tǒng)梳理和提煉，準(zhǔn)確闡釋公司核心理念，為企業(yè)長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)提供根本指針。愿景：未來(lái)的景象和目標(biāo)高科技-國(guó)際化-服務(wù)使命：存在的價(jià)值和理由為客戶-為員工-為股東-為社會(huì)核心價(jià)值觀：公司和個(gè)人日常決策與行為的基本準(zhǔn)則成就客戶-精準(zhǔn)求實(shí)-創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新-誠(chéng)信正直-應(yīng)用理念經(jīng)過(guò)系統(tǒng)提煉，作為指導(dǎo)日常企業(yè)經(jīng)營(yíng)的具體原則。戰(zhàn)略理念：“貿(mào)-工-技“戰(zhàn)略路線、”碗里-鍋里-田里”業(yè)務(wù)策略、“二元化”的發(fā)展戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)理念：“毛巾里邊擰水“（低成本的策略）；“木桶理論”；”指頭理論”管理理念：“管理三要素“-“建班子/定戰(zhàn)略/帶隊(duì)伍“人才理念：人才選拔-“三心”（責(zé)任心-上進(jìn)心-事業(yè)心）；人才使用-“賽馬中識(shí)別好馬”；人才發(fā)展-“給您沒(méi)有天花板的舞臺(tái)“；人才保留-“把個(gè)人追求融入到企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展之中“，人才培養(yǎng)：“做納鞋底-做短褲-做西服“。人才評(píng)價(jià)：德才兼?zhèn)?，以德為主；業(yè)績(jī)導(dǎo)向，能上能下。市場(chǎng)理念：“讓用戶用的更好”服務(wù)理念：“用心服務(wù)”生產(chǎn)理念：”精益求精”創(chuàng)新理念：“每一年，每一天，我們都在進(jìn)步”，“大膽假設(shè)，小心求證”做事風(fēng)格：“認(rèn)真-嚴(yán)格-主動(dòng)-高效”，“做發(fā)動(dòng)機(jī)“、”做事三原則”做人風(fēng)格：“平等-信任-欣賞-親情”，“三個(gè)取信“，“對(duì)內(nèi)協(xié)作，對(duì)外親和”……聯(lián)想企臣業(yè)文化刊舉例層次內(nèi)涵落實(shí)制度與流程公司日常運(yùn)營(yíng)中的主要經(jīng)營(yíng)管理中共同的規(guī)范與細(xì)則。包括組織設(shè)計(jì)、制度、流程、素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)、選拔－考核－獎(jiǎng)懲的標(biāo)準(zhǔn)等；在核心理念的指導(dǎo)下，結(jié)合日常經(jīng)營(yíng)的需要，落實(shí)到組織日常運(yùn)營(yíng)的各個(gè)方面：組織設(shè)計(jì)：國(guó)際化的矩陣式組織業(yè)務(wù)流程：基于ERP的財(cái)/物/信等流程再造管理制度：基于目標(biāo)-考核-激勵(lì)的管理制度梳理HR流程：“核心勝任力+專業(yè)勝任力”+”領(lǐng)導(dǎo)力模型”人員選拔政策人員考核政策人員獎(jiǎng)懲政策人員發(fā)展政策……層次內(nèi)涵落實(shí)習(xí)俗與禮儀員工日常的共同做事、交往的方式與規(guī)則。例如：決策形式、開(kāi)會(huì)方式、溝通方式、稱謂方式、慶祝儀式、表彰儀式、入職儀式、公司歌曲、節(jié)日儀式、待客禮儀、職業(yè)素養(yǎng)等等。決策方式：決策三準(zhǔn)則；做事三原則開(kāi)會(huì)方式：“會(huì)議三步曲”;會(huì)議紀(jì)律,“遲到罰站”;ppt放映規(guī)則、跨文化整合中開(kāi)會(huì)發(fā)言原則等溝通方式：溝通四步驟，主頁(yè)/郵件/會(huì)議/面對(duì)面：“午餐會(huì)”/”進(jìn)步信箱“/”c-time”/”刺兒梅“/“雞尾酒計(jì)劃”稱謂方式：“無(wú)總稱謂”慶祝儀式：“水果宴”/”香檳宴“/”生日蛋糕“表彰儀式：季度/半年/年度表彰/聯(lián)想風(fēng)范獎(jiǎng)入職儀式：“入模子培訓(xùn)”/指導(dǎo)人計(jì)劃公司歌曲：“聯(lián)想之歌”新年儀式：“圣誕節(jié)”/春節(jié)團(tuán)拜會(huì)接待禮儀：正式著裝/”投訴處理三準(zhǔn)則“……聯(lián)想企都業(yè)文化納舉例聯(lián)想企屈業(yè)文化柔體系層次內(nèi)涵落實(shí)形象與品牌通過(guò)員工、產(chǎn)品、客戶、環(huán)境、社區(qū)等方面展示的企業(yè)形象和品牌建設(shè)。例如：企業(yè)環(huán)境布置、VI設(shè)計(jì)與推廣、品牌推廣、市場(chǎng)活動(dòng)等等。VI設(shè)計(jì)與推廣VI設(shè)計(jì)員工形象產(chǎn)品形象企業(yè)環(huán)境企業(yè)形象建筑環(huán)境企業(yè)形象戰(zhàn)略公共關(guān)系：危機(jī)管理：媒體關(guān)系：內(nèi)外溝通：市場(chǎng)品牌推廣品牌戰(zhàn)略-Legend-Lenovo-Top-Global品牌管理-lenovo–think(pc-Mobile)市場(chǎng)活動(dòng)課程大綱組織變磨革的企偽業(yè)文化適挑戰(zhàn)企業(yè)文癥化的內(nèi)英涵與實(shí)集質(zhì)企業(yè)組織熊能力與企湯業(yè)文化企業(yè)文化亦轉(zhuǎn)型的誤垮區(qū)企業(yè)文化畝轉(zhuǎn)型的《賤SP-G娛AME》徑方法影響企曬業(yè)文化構(gòu)轉(zhuǎn)型的雄三個(gè)問(wèn)隊(duì)題解決企業(yè)翻購(gòu)并中的穴文化沖突影響企業(yè)美文化轉(zhuǎn)型廣的三個(gè)問(wèn)蓄題組織變攏革的特醫(yī)殊規(guī)律組織變革稻的系統(tǒng)阻員力組織變革語(yǔ)的領(lǐng)導(dǎo)力無(wú)提升Kur殺tL兄ewi姿n變革三部曲1、組織首層面的變稱革基本規(guī)柔律解凍瓦解舊有行為的支撐力。包括:獎(jiǎng)賞制度、來(lái)自工作群體的增強(qiáng)效果及個(gè)人對(duì)適當(dāng)角色的認(rèn)知改變提供新的替代方案,包含清晰及具又吸引力的行為模式再凍結(jié)經(jīng)由正式及非正式報(bào)酬制度或工作群體之增強(qiáng)作用,強(qiáng)化已改變的行為1、員工鐘層面的變見(jiàn)革規(guī)律員工的心疏智模式/肢思維慣性去依賴改變員剩工習(xí)慣散的CB路A階段眉模式接受C行動(dòng)B達(dá)標(biāo)A員工層面：了解接受現(xiàn)狀斷絕與過(guò)去的關(guān)系調(diào)整角色失落擺脫無(wú)謂幻想正視現(xiàn)實(shí)出路找到自身問(wèn)題嘗試體驗(yàn)轉(zhuǎn)型展望新的目標(biāo)參與變革活動(dòng)調(diào)整新的行為學(xué)習(xí)新的技能嘗試新的方法適應(yīng)新的方式掌握新的方法取得新的業(yè)績(jī)學(xué)會(huì)新的技能習(xí)慣新的思維獲得新的自信2、組里織變革腔的系統(tǒng)住阻力承載文清化的組桂織硬件酬系統(tǒng)阻叔力：流程與浪組織結(jié)融構(gòu)不支沉持價(jià)值娛觀念目標(biāo)與資連源配置不兔支持價(jià)值皮觀念員工能脆力不支注撐觀念亡與行為槳要求變革方法舞不得當(dāng)；承載文肚化的與誤軟件系眉統(tǒng)阻力串：價(jià)值觀勞念的模唯糊和不贊協(xié)調(diào)監(jiān)督培訓(xùn)伴與薪酬激須勵(lì)與價(jià)值焰觀念和行魄為模式不泰匹配，文化要缸素的管綠理不系遠(yuǎn)統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)推障動(dòng)不積默極溝通與網(wǎng)員工參辮與不到蜂位等。影響文冊(cè)化的員臭工阻力組：?jiǎn)T工信單任阻力員工能力啄阻力員工利益機(jī)阻力心智模趴式阻力變革的宏辦觀框架與導(dǎo)微觀推動(dòng)內(nèi)模式覺(jué)醒展望重構(gòu)接受C行動(dòng)B達(dá)標(biāo)A公司層相面：?jiǎn)T工層臨面：組織變需革的需圖要察覺(jué)到有雷必要改革對(duì)改革增的抗拒避免立即濾整頓激勵(lì)人心摘的理想建立一個(gè)畫理想動(dòng)員眾質(zhì)人追求爺理想重建組懶織結(jié)構(gòu)建設(shè)性兵破壞重組結(jié)統(tǒng)構(gòu)激發(fā)揮士氣了解接受軋現(xiàn)狀斷絕與過(guò)肝去的關(guān)系調(diào)整角許色失落擺脫無(wú)謂逮幻想正視現(xiàn)實(shí)準(zhǔn)出路找到自蘇身問(wèn)題嘗試體巡壽驗(yàn)轉(zhuǎn)型展望新的殊目標(biāo)參與變革的活動(dòng)調(diào)整新份的行為學(xué)習(xí)新采的技能嘗試新安的方法適應(yīng)新葬的方式掌握新控的方法取得新忙的業(yè)績(jī)學(xué)會(huì)新的嗽技能習(xí)慣新是的思維獲得新的倉(cāng)自信GE組織資轉(zhuǎn)型與文違化革命的梢案例分析（舉例）掀GE變革幅的宏觀框垃架與微觀周推動(dòng)模式覺(jué)醒展望重構(gòu)1980年的狀況1990年的變革設(shè)想戰(zhàn)略技術(shù)（戰(zhàn)略牽引）多樣化、非常重視預(yù)算、發(fā)展高科技實(shí)業(yè)、策略規(guī)劃；分散、有系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)；以工程技術(shù)取人才，單一的薪給制度，正式的考核、工作目標(biāo)成為行業(yè)的第一或第二，高度增長(zhǎng)的企業(yè)；十三項(xiàng)事業(yè)，推廣最佳營(yíng)運(yùn)做法，不分界限；新的人事聘任制度，多重薪酬制度，發(fā)展是持續(xù)的過(guò)程組織行政（流程、目標(biāo)、能力、動(dòng)力）總裁扮演維持憲法和銀行家的角色；層級(jí)分明、以功能區(qū)分、行政集權(quán)；考核激勵(lì)以GE方式為準(zhǔn)，職務(wù)傳承規(guī)范有系統(tǒng)，考績(jī)由上級(jí)決定綜合的多樣化；摒棄寶塔型層級(jí)制度，功能交叉的團(tuán)隊(duì)合作，決策權(quán)向下授權(quán)；獎(jiǎng)賞、敘薪很有彈性，考核由上級(jí)和部署共同；人力資源體系保障無(wú)邊界觀念，新的人事任用體制支持新的文化觀念文化習(xí)慣（文化系統(tǒng)“科學(xué)化管理”，集中的行為模式，寡頭壟斷，鼓勵(lì)守舊，管家心態(tài)；以GE的方式做事，核心企業(yè)文化主導(dǎo)，新人需經(jīng)過(guò)文化審查，利用發(fā)展塑造文化效率、簡(jiǎn)潔、自信，所有權(quán)，推廣最佳的經(jīng)營(yíng)方法，不斷嘗試落實(shí)；共同的價(jià)值觀，多樣性文化，共同的理想；從定位層潤(rùn)面、運(yùn)營(yíng)眼層面、人告事層面三乘個(gè)層面整模理198做0年的狀暫況和19匯90年的愉變革設(shè)想GE組織遠(yuǎn)轉(zhuǎn)型與文質(zhì)化革命的止案例分析GE變立革的宏反觀框架只與微觀璃推動(dòng)模景式接受C行動(dòng)B達(dá)標(biāo)A員工層面：了解接受現(xiàn)狀斷絕與過(guò)去的關(guān)系調(diào)整角色失落認(rèn)清真實(shí)的現(xiàn)狀擺脫無(wú)謂的幻想嘗試體驗(yàn)轉(zhuǎn)型展望新的目標(biāo)調(diào)整新的行為學(xué)習(xí)新的技能嘗試新的方法適應(yīng)新的方式掌握新的方法取得新的業(yè)績(jī)學(xué)會(huì)新的技能習(xí)慣新的思維獲得新的自信WORKOUTBESTPRACTICEACTIONＬＥＡＲＮＩＮＧGE組振織轉(zhuǎn)型仙與文化席革命的侄案例分咐析影響企業(yè)移文化轉(zhuǎn)型山的三個(gè)問(wèn)尚題3、轉(zhuǎn)型牲期“組織市變革領(lǐng)導(dǎo)仗力”的提旬升領(lǐng)導(dǎo)力設(shè)基礎(chǔ)文化傳餅承組織系統(tǒng)管理變革IBM的繳領(lǐng)導(dǎo)能力螺模型四個(gè)籌方面的1倒1種領(lǐng)導(dǎo)解特質(zhì)致力于濕成功(Fo搭cus舌to還Wi袋n)對(duì)客戶的懇洞察力(Cus哲tome蠅rIn零sigh幟t)突破性斃思維(Br落eak炕thr裁oug辭hT幻玉hin蝕kin割g)不斷追偽求目標(biāo)丑的動(dòng)力(Dri胞vet賠oAc休hiev咱e)動(dòng)員執(zhí)倚行(Mob釣iliz怕eto炎Exe春cute碑)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)烤力(Te飄am無(wú)Lea飽der緒shi課p)直言不諱(Str晉aigh京tTa帝lk)團(tuán)隊(duì)協(xié)帆作(Tea鐵mwor擺k)決斷力料和決策紫能力(Dec依isiv曉enes景s/De頂cisi陸onM便akin刪g)持續(xù)動(dòng)力(Su所sta質(zhì)in儀Mom夫ent有um)發(fā)展組篩織的能擋力(Bu因ild譽(yù)ing灑Or愉gan描iza榨tio租nal級(jí)Ca欺pab浙ili房誠(chéng)ty)教練／鄙培養(yǎng)人濫才(Coa么chin圍g/De渴velo鬧ping捷Tal迎ent)個(gè)人奉輸獻(xiàn)(Per溫sona授lDe茅dica纏tion平)核心(The耀Cor嫩e)對(duì)事業(yè)突的激情(Pa擊ssi歪on垮for世th踩eB助usi網(wǎng)nes淹s)企業(yè)文化建設(shè)能力溝通影響獲得承諾的能力提升組織系統(tǒng)執(zhí)行力的能力轉(zhuǎn)型變革管理能力推動(dòng)文化轉(zhuǎn)型能力營(yíng)造創(chuàng)新學(xué)習(xí)氛圍能力引領(lǐng)企業(yè)方向能力戰(zhàn)略管理能力戰(zhàn)略執(zhí)行能力建立高績(jī)效團(tuán)隊(duì)能力激勵(lì)輔導(dǎo)提升團(tuán)隊(duì)能力穩(wěn)定性靈活性關(guān)注外部關(guān)注內(nèi)部系統(tǒng)平衡意識(shí)客戶導(dǎo)向意識(shí)持續(xù)改善意識(shí)組織承諾意識(shí)專業(yè)領(lǐng)先意識(shí)精細(xì)準(zhǔn)確意識(shí)追求卓越意識(shí)XXX灑集團(tuán)高于層領(lǐng)導(dǎo)望力提升融能力框搶架課程大曲綱組織變革讓的企業(yè)文醒化挑戰(zhàn)企業(yè)文輪化的內(nèi)似涵與實(shí)曬質(zhì)企業(yè)組織撥能力與企繪業(yè)文化企業(yè)文礎(chǔ)化轉(zhuǎn)型絲式的誤區(qū)企業(yè)文化局轉(zhuǎn)型的《因SP-G齊AME》鋸方法影響企株業(yè)文化鵲轉(zhuǎn)型的躁三個(gè)問(wèn)總題解決企躬業(yè)購(gòu)并衣中的文樸化沖突堅(jiān)持理如念體系紹、創(chuàng)新孟行為模首式累——應(yīng)抽對(duì)企業(yè)惡購(gòu)并中仰的文化鍬沖突企業(yè)購(gòu)并甚中的文化吹挑戰(zhàn)企業(yè)并泥購(gòu)中的液文化誤借區(qū)關(guān)注文飯化建設(shè)環(huán)的核心條工作改變解決亞問(wèn)題的切山入點(diǎn)澄清支持景企業(yè)發(fā)展貧必須堅(jiān)持疾的價(jià)值理軌念堅(jiān)持價(jià)值網(wǎng)理念，建遲立適合企堤業(yè)現(xiàn)狀的剃行為模式利用文化蛾差異，推幻玉動(dòng)文化創(chuàng)賢新（蒸魚(yú)劫的故事）學(xué)習(xí)借鑒倆別人的成倍功經(jīng)驗(yàn)（胳聯(lián)想的兩濾次并購(gòu)）致勝攻略移秘籍文化變廊革要抓摸“本質(zhì)”文化變展革要抓版“關(guān)鍵贊”文化變聽(tīng)革要抓湯“系統(tǒng)鏈”文化變革策要抓“領(lǐng)沾導(dǎo)”文化變搜革要抓省“核心名”——變革吹首要的是份先從自己辭開(kāi)始！國(guó)際優(yōu)他秀企業(yè)事文化的座八個(gè)價(jià)盲值導(dǎo)向客戶導(dǎo)向驕：反映企厘業(yè)及員工羞的客戶意惡識(shí)強(qiáng)烈程錘度長(zhǎng)期導(dǎo)怪向：反膽映企業(yè)刃多大程慎度上重程視長(zhǎng)期崖的發(fā)展結(jié)果導(dǎo)向跪：反映企搶業(yè)在多大紗程度上更鋪重視結(jié)果呼和業(yè)績(jī)行動(dòng)導(dǎo)裂向：反召映企業(yè)趁快速迅分速?zèng)Q策掌與采取施行動(dòng)的謠程度控制導(dǎo)向蘇：反映企莫業(yè)在內(nèi)部巾管理上精葡細(xì)化和規(guī)轉(zhuǎn)范化的程伶度創(chuàng)新導(dǎo)向貨：反映企蘇業(yè)及員工鎮(zhèn)創(chuàng)新意識(shí)隸的強(qiáng)烈程徹度和諧導(dǎo)程向：反去映企業(yè)們內(nèi)部之么間人際簡(jiǎn)和諧的筋程度員工導(dǎo)向鐮：反映企絲式業(yè)對(duì)員工拆重視和投予入的程度2對(duì)企脆業(yè)矛盾籍、4個(gè)影文化類哀型、8間個(gè)價(jià)值院導(dǎo)向；嫂優(yōu)秀企斯業(yè)就是糖能夠把棚看似矛辭盾的東緣瑞西統(tǒng)一訊起來(lái)；郵8個(gè)導(dǎo)該向是基掛業(yè)常青夸的優(yōu)秀港企業(yè)共宵同的內(nèi)復(fù)在特質(zhì)稻。8個(gè)維灘度的目偷的是測(cè)趕量企業(yè)臣文化“數(shù)長(zhǎng)板”陶，即8斥個(gè)維度頂上得分相越高，用越符合麗優(yōu)秀企撒業(yè)文化先的特征浪。鼎呂顧資問(wèn)企業(yè)咽文化導(dǎo)雹向定位情圖A公司飾的企業(yè)問(wèn)文化導(dǎo)管向1、各個(gè)血導(dǎo)向維度地分?jǐn)?shù)都超鍛過(guò)4分，跨說(shuō)明A公擔(dān)司總體文慨化很強(qiáng)勢(shì)亞，具有優(yōu)則秀文化的推深厚特質(zhì)瘡；2、其扮中控制缺、客戶診、長(zhǎng)期稅和行動(dòng)雖得分尤早高，說(shuō)殊明企業(yè)上內(nèi)部管生理基礎(chǔ)濁扎實(shí)，犯具有后賀發(fā)優(yōu)勢(shì)涌；3、和諧娛、創(chuàng)新、腥員工和結(jié)驚果都相對(duì)陣略低，是出企業(yè)文化剝可以進(jìn)一慢步提高的集地方。1、扶撕助貧困皂女童；2、賑兼災(zāi)捐款剪；3、兩個(gè)墊利益至上1、不綿知道創(chuàng)文新結(jié)果捧是否對(duì)功的，最槽好還是輸聽(tīng)領(lǐng)導(dǎo)伙的。2鋤、創(chuàng)新吵更多是墻領(lǐng)導(dǎo)層愧的事情1、領(lǐng)導(dǎo)闊怎么說(shuō)就混怎么做；2、制紀(jì)度規(guī)范攏非常嚴(yán)邀格，并陶能執(zhí)行爛到位從官商、帳坐商改為濫行商，向誘以市場(chǎng)導(dǎo)嚴(yán)向的工作店模式轉(zhuǎn)變內(nèi)部運(yùn)營(yíng)靈活性外部發(fā)展穩(wěn)定性指導(dǎo)者檢查者協(xié)調(diào)者激勵(lì)者革新者談判者生產(chǎn)者指揮者營(yíng)造積極勺向上的氛題圍投入、奉穗獻(xiàn)把任務(wù)轉(zhuǎn)鞏化為成效惟生產(chǎn)改率和利識(shí)潤(rùn)設(shè)定戰(zhàn)略肢和明確目勵(lì)標(biāo)設(shè)計(jì)組織渡和制定政插策關(guān)注成頭果和產(chǎn)銷量惟生產(chǎn)鋸率和利露潤(rùn)通過(guò)組織族來(lái)分派任植務(wù)協(xié)調(diào)和處巾理各種危庭機(jī)關(guān)注技矮術(shù)和內(nèi)碎部問(wèn)題流程的維席護(hù)和鞏固檢查規(guī)則椒執(zhí)行和計(jì)陰劃進(jìn)展關(guān)注細(xì)節(jié)耽和文件記鎖錄注重等級(jí)預(yù)和制度流程的維捷護(hù)和鞏固倡導(dǎo)協(xié)井同作業(yè)鼓勵(lì)員感工參與注重開(kāi)視放、坦遇誠(chéng)促成共識(shí)制和團(tuán)結(jié)提出發(fā)壩展愿景傾聽(tīng)員工憑意見(jiàn)贊許員工申的成就發(fā)展人員蠻技能擁有對(duì)翼未來(lái)的乓愿景認(rèn)識(shí)到開(kāi)重要的井發(fā)展趨搞勢(shì)使持續(xù)改勉進(jìn)成為可伴能倡導(dǎo)變革堂和創(chuàng)新政治與囑戰(zhàn)略意始識(shí)有效談李判來(lái)影抵響他人獲取外部墾資源注重形象勞、品牌創(chuàng)新-馬客戶結(jié)果支–行見(jiàn)動(dòng)長(zhǎng)期-預(yù)控制員工-蛋和諧A公司撤的文化械領(lǐng)導(dǎo)力星發(fā)展模林型員工敬羨業(yè)度與償經(jīng)營(yíng)業(yè)斧績(jī)的關(guān)牙聯(lián)敬業(yè)的團(tuán)涌隊(duì)擁有更光高的業(yè)績(jī)房誠(chéng)指標(biāo)敬業(yè)團(tuán)隊(duì)員工保準(zhǔn)留+50始%顧客滿意值度+5漠6%安全指標(biāo)+6斤3%利潤(rùn)率 +27%生產(chǎn)效率 +38%+78%整體績(jī)