企業(yè)新人職場(chǎng)培訓(xùn)之六十一：人際關(guān)系情報(bào)管理

企業(yè)新人職場(chǎng)培訓(xùn)課程----人際關(guān)系/情報(bào)管理（04）珠海培訓(xùn)中心*歡迎參加本課程的學(xué)習(xí)！時(shí)間表時(shí)間（上午）課題9:00-9:45職場(chǎng)內(nèi)人際關(guān)系9:45-10:15觀看錄像

10:15-10:30休息（拍團(tuán)體照）10:30-12:00情報(bào)管理技巧2023/5/72人際關(guān)系/情報(bào)管理技巧*課程目標(biāo)贏得企業(yè)合作人際關(guān)系管理好自己的情報(bào)2023/5/73人際關(guān)系/情報(bào)管理技巧*職場(chǎng)內(nèi)人際關(guān)系珠海培訓(xùn)中心*人際關(guān)系含意我們和周?chē)酥g關(guān)系贏得合作的關(guān)系2023/5/75人際關(guān)系/情報(bào)管理技巧*企業(yè)對(duì)人際關(guān)系期望人是企業(yè)成敗最重要因素懂得和別人共同完成工作2023/5/76人際關(guān)系/情報(bào)管理技巧*交流討論1課題：人際關(guān)系自我改善1時(shí)間：15分鐘2023/5/77人際關(guān)系/情報(bào)管理技巧*人際關(guān)系自我改善企業(yè)對(duì)您期望的人際關(guān)系別人眼中的您差距改善計(jì)劃2023/5/78人際關(guān)系/情報(bào)管理技巧*贏得合作人際關(guān)系自我管理站在別人立場(chǎng)考量事情主動(dòng)關(guān)懷幫助別人2023/5/79人際關(guān)系/情報(bào)管理技巧*交流討論2課題：您贏得合作關(guān)系心得時(shí)間：15分鐘2023/5/710人際關(guān)系/情報(bào)管理技巧*贏得合作談話(huà)技巧用建議代替直言提問(wèn)題代替批評(píng)讓對(duì)方說(shuō)出期望訴求共同利益顧及別人自尊2023/5/711人際關(guān)系/情報(bào)管理技巧*建議/直言實(shí)例直言：到客戶(hù)那里怎么可以不打領(lǐng)帶，快把領(lǐng)帶打起來(lái)。建議：我們讓客戶(hù)覺(jué)得我們更尊重他，打起領(lǐng)帶是不是更好一些。直言：您的方案有很多漏洞。建議：若是我們能往某方面再考慮一些，是不是會(huì)更好。2023/5/712人際關(guān)系/情報(bào)管理技巧*提問(wèn)題實(shí)例A：這個(gè)家用傳真機(jī)的外型不錯(cuò)，雖然是家用，但真正的使用對(duì)象是誰(shuí)呢？B：使用對(duì)象應(yīng)該是公司高層主管為多，方便他們?cè)诩遗c公司聯(lián)系。A：那么他們最有可能使用到的功能會(huì)是哪些呢？B：應(yīng)該是單純地接收信息及傳送信息吧。2023/5/713人際關(guān)系/情報(bào)管理技巧*提問(wèn)題實(shí)例A：傳送訊息及接收訊息是不是都以公司和家里往返居多。B：當(dāng)然，和其它對(duì)象的聯(lián)系應(yīng)該都在公司內(nèi)進(jìn)行。A：公司的高層主管平常文件的傳送都由秘書(shū)代勞，若是在家用自己操作，面對(duì)那么多功能的傳真機(jī)，恐懼在使用上會(huì)產(chǎn)生很大的困擾吧。B：功能多，操作起來(lái)自然會(huì)較麻煩，若是您們確定家用傳真不需要那么多功能，我們一定能設(shè)計(jì)出連小學(xué)生都會(huì)操作的傳真機(jī)。2023/5/714人際關(guān)系/情報(bào)管理技巧*批評(píng)實(shí)例A：拜托，功能那么多，操作那么復(fù)雜，我保證那些高層主管不會(huì)操作。B：操作那有復(fù)雜，秘書(shū)都會(huì)用，難道主管學(xué)不會(huì)嗎？A：那么多功能，他根本用不到。B：您怎么知道用不到，有總比沒(méi)有好。2023/5/715人際關(guān)系/情報(bào)管理技巧*陳述實(shí)例A：自己打的文件檢查起來(lái)最難發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤，您這份打字稿有幾個(gè)錯(cuò)字，要麻煩您修改一下。B：廣州的交通實(shí)在很難控制時(shí)間，我也經(jīng)常遲到，明天和客戶(hù)的約會(huì)很重要，我們恐怕都有要提早出門(mén)。C：我是您的話(huà)，也會(huì)嫌那個(gè)客戶(hù)那么哆嗦，可是他畢竟是我們的客戶(hù)，我們求于他的多于他求于我們，再哆嗦也一定要讓他滿(mǎn)意。2023/5/716人際關(guān)系/情報(bào)管理技巧*交流討論3課題：人際關(guān)系自我改善2時(shí)間：15分鐘2023/5/717人際關(guān)系/情報(bào)管理技巧*發(fā)揮人際關(guān)系的優(yōu)點(diǎn)您所具備的人際關(guān)系優(yōu)點(diǎn)發(fā)揮優(yōu)點(diǎn)場(chǎng)合2023/5/718人際關(guān)系/情報(bào)管理技巧*與上司相處之道理解上司立場(chǎng)有事先向上司報(bào)告工作到一個(gè)段落，需向上司報(bào)告向上司提出自己意見(jiàn)向上司提供情報(bào)依上司指示行事不在背地說(shuō)主管閑話(huà)2023/5/719人際關(guān)系/情報(bào)管理技巧*觀看錄像片名：人際關(guān)系在你手時(shí)間：30分鐘2023/5/720人際關(guān)系/情報(bào)管理技巧*自檢作業(yè)熄：與上司敲相處要點(diǎn)理解上司累意思學(xué)會(huì)向虹上司匯婆報(bào)習(xí)慣向上司提提出合鍛理化建堆議不說(shuō)上屈司的閑恭話(huà)202令3/4乘/2721人際關(guān)班系/情父報(bào)管理底技巧*課程完畢吩，謝謝大害家！202榜3/4廳/2722人際關(guān)系吩/情報(bào)管到理技巧*情報(bào)管櫻理技巧珠海培定訓(xùn)中心*什么是何情報(bào)存在企業(yè)觀經(jīng)營(yíng)環(huán)境拴內(nèi)的事實(shí)用文字、慈聲音、圖揮表、數(shù)字貢傳播出來(lái)202報(bào)3/4掛/2724人際關(guān)勒系/情稅報(bào)管理舌技巧*情報(bào)種類(lèi)外部情報(bào)內(nèi)部情報(bào)自我管篇理情報(bào)2023蘋(píng)/4/2堡725人際關(guān)作系/情親報(bào)管理競(jìng)技巧*收集情藥報(bào)五步皇驟確定收集香什么情報(bào)確定是捷否有問(wèn)端題時(shí)想要做決撈定時(shí)究明問(wèn)隔題原因盲時(shí)事實(shí)與斥意見(jiàn)分側(cè)開(kāi)收集注意收集鉗情報(bào)時(shí)的須“問(wèn)”及坦“聽(tīng)”202福3/4陷/2726人際關(guān)杏系/情船報(bào)管理愧技巧*問(wèn)的技巧不要有魔暗示語(yǔ)聲氣不要有評(píng)影價(jià)語(yǔ)氣讓被詢(xún)問(wèn)功者說(shuō)出自考己想法202東3/4蛇/2727人際關(guān)編系/情最報(bào)管理賢技巧*暗示A：就業(yè)是否督是您畢業(yè)父后第一件煮考慮的事泛情？B：畢業(yè)后您帶第一件考菠慮的事情惡是什么？A：面臨畢業(yè)露，您是否衛(wèi)很彷惶？B：面臨畢嶄業(yè)您的僅心情如弟何？202豆3/4突/2728人際關(guān)賣(mài)系/情事報(bào)管理風(fēng)技巧*評(píng)價(jià)A：這個(gè)單爹純的事賞為何還糾會(huì)出錯(cuò)猶？B：什么原因果造成這件竹事發(fā)生錯(cuò)苗誤？2023忙/4/2個(gè)729人際關(guān)望系/情奏報(bào)管理禮技巧*引導(dǎo)A：您認(rèn)為吊如何？B：您的想法豈是？C：您的想龜法是這撥樣的嗎故？202冶3/4魯/2730人際關(guān)系開(kāi)/情報(bào)管船理技巧*聽(tīng)的技巧確認(rèn)您聽(tīng)長(zhǎng)后所理解賢的是對(duì)方蹄所說(shuō)的積極回應(yīng)躍對(duì)方話(huà)語(yǔ)2023意/4/2冷731人際關(guān)刪系/情柜報(bào)管理論技巧*收集情漁報(bào)步驟掌握情忙報(bào)來(lái)源副及對(duì)象大眾傳勒播媒體沉、小團(tuán)付體活動(dòng)鋪、政府按機(jī)構(gòu)市場(chǎng)調(diào)查庫(kù)公司、其蕉他情報(bào)記錄飼方法筆記本惰、備忘旦錄錄音或錄售像202進(jìn)3/4另/2732人際關(guān)系霉/情報(bào)管柜理技巧*整理情銹報(bào)方法各癢種各樣適合自磁己即最叼好方法2023言/4/2向733人際關(guān)披系/情鋪報(bào)管理止技巧*交流討論缺1課題：談?wù)勀鷳虻那閳?bào)蟻整理系花統(tǒng)時(shí)間：昂10分糊鐘202亦3/4崖/2734人際關(guān)系叢/情報(bào)管續(xù)理技巧*活用情液報(bào)確認(rèn)資懷料的可截靠性檢查從業(yè)個(gè)人處解得到情爹報(bào)檢查統(tǒng)猜計(jì)資料2023可/4/2除735人際關(guān)系匹/情報(bào)管認(rèn)理技巧*資料活游用活用在喜意思決側(cè)定上活用在樂(lè)預(yù)測(cè)上活用在截問(wèn)題原段因探討杠上202拍3/4神/2736人際關(guān)紀(jì)系/情役報(bào)管理蚊技巧*意思決嘩定流程并圖情報(bào)正確認(rèn)揭識(shí)現(xiàn)喊狀預(yù)測(cè)將來(lái)判斷提蟻出對(duì)策案評(píng)價(jià)意思決定執(zhí)行202特3/4怠/2737人際關(guān)系筍/情報(bào)管蹲理技巧*問(wèn)題原所因探索把步驟取得有關(guān)暢問(wèn)題明確醉情報(bào)取得未遷發(fā)生問(wèn)標(biāo)題對(duì)象催的情報(bào)找出問(wèn)灑題發(fā)生祥與問(wèn)題碑未發(fā)生浪的區(qū)別高點(diǎn)列舉出哀所有區(qū)添別點(diǎn)推測(cè)造亂成區(qū)別侄可能原席因?qū)彶槟苁占榘螆?bào)能否翅解釋上箏述原因珍，進(jìn)行營(yíng)測(cè)試愈能反蔽映出問(wèn)留題現(xiàn)象牧，愈可辦能是真匆正原因202抵3/4醬/2738人際關(guān)系互/情報(bào)管戰(zhàn)理技巧*情報(bào)的傳瀉達(dá)推移圖柱型圖對(duì)稱(chēng)柱僻型圖柏拉圖圓形圖特性要楚因圖甘特圖2023玻/4/2鈴739人際關(guān)系罰/情報(bào)管冠理技巧*交流討商論2課題：預(yù)您的職告務(wù)與情擇報(bào)時(shí)間：1域5分鐘202膝3/4野/2740人際關(guān)把系/情傭報(bào)管理暫技巧*職務(wù)與情彩報(bào)完成職蔽務(wù)所需頭情報(bào)情報(bào)來(lái)梢源與對(duì)腔象2023繞/4/2驢741人際關(guān)系濫/情報(bào)管調(diào)理技巧*重視情報(bào)返管理收集情報(bào)北目的秉持好俘奇心與礙問(wèn)題意晴識(shí)檢查情呼報(bào)真實(shí)和性習(xí)慣相關(guān)領(lǐng)域析情報(bào)也關(guān)染心202惹3/4釘/2742人際關(guān)飽系/情隸報(bào)管理防技巧*取得有價(jià)閑值情報(bào)收集篩選確認(rèn)真濁實(shí)性整理活用2023遇/4/2框743人際關(guān)系轎/情報(bào)管毅理技巧*自檢作業(yè)逗：運(yùn)用情沖報(bào)解決問(wèn)刃題步驟取得有陣關(guān)問(wèn)題憲明確情瓶報(bào)取得沒(méi)發(fā)平生問(wèn)題情鎖報(bào)找出問(wèn)題周發(fā)生與未談的發(fā)生區(qū)艦別點(diǎn)例