第九屆中國國際“互聯(lián)網(wǎng)+”大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽申報(bào)書-基于養(yǎng)老院服務(wù)的智能機(jī)器人開發(fā)與應(yīng)用-4月18日

編號(hào)：第九屆中國國際“互聯(lián)網(wǎng)+”大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽申報(bào)書學(xué)校名稱：（公章）北部灣大學(xué)項(xiàng)目名稱：基于養(yǎng)老服務(wù)的智能機(jī)器人開發(fā)應(yīng)用團(tuán)隊(duì)名稱：我們的詩和遠(yuǎn)方項(xiàng)目負(fù)責(zé)人姓名：趙相龍參賽類型：參賽組別：□“互聯(lián)網(wǎng)+”現(xiàn)代農(nóng)業(yè) ?“高教主賽道”□“互聯(lián)網(wǎng)+”制造業(yè)□“青年紅色筑夢(mèng)之旅”賽道?“互聯(lián)網(wǎng)+”信息技術(shù)服務(wù)□“職教賽道”□“互聯(lián)網(wǎng)+”文化創(chuàng)意服務(wù)□“國際賽道”□“互聯(lián)網(wǎng)+”社會(huì)服務(wù)填表日期：2023年4月20日說明1．請(qǐng)認(rèn)真閱讀此說明各項(xiàng)內(nèi)容后按要求詳細(xì)填寫。2．表內(nèi)項(xiàng)目填寫時(shí)一律用鋼筆、黑色水性筆或打印，不允許涂改，字跡要端正、清楚，表格可根據(jù)需要擴(kuò)展。3．編號(hào)由大賽組委會(huì)填寫。4．學(xué)籍管理部門簽章視為對(duì)團(tuán)隊(duì)成員情況的確認(rèn)。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員不少于3人。若為跨校組隊(duì)情況，需由相關(guān)學(xué)校學(xué)籍管理部門簽章。5．參賽項(xiàng)目若涉及發(fā)明創(chuàng)造、專利技術(shù)、資源等，需提交完整的具有法律效力的所有人書面授權(quán)許可書、項(xiàng)目鑒定證書、專利證書等。已完成工商登記注冊(cè)的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，報(bào)名時(shí)需提交單位概況、法定代表人情況、股權(quán)結(jié)構(gòu)、組織機(jī)構(gòu)代碼復(fù)印件、已獲投資情況等相關(guān)證明材料，證明材料附后。6．本推薦書采用A4紙雙面打印、裝訂。A．申報(bào)項(xiàng)目情況項(xiàng)目基本情況項(xiàng)目名稱基于養(yǎng)老服務(wù)的智能機(jī)器人開發(fā)應(yīng)用是否注冊(cè)□注冊(cè)□未注冊(cè)注冊(cè)時(shí)間注冊(cè)資金企業(yè)名稱無法人代表姓名無注冊(cè)所在地?zé)o組織機(jī)構(gòu)代碼或工商注冊(cè)號(hào)無經(jīng)營范圍通訊地址郵政編碼辦公電話項(xiàng)目簡(jiǎn)介（100字左右）中國目前已經(jīng)處于老齡化社會(huì)的初期階段，未來將成為全球老齡產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)潛力最大的國家。根據(jù)預(yù)測(cè)，到2050年，中國的老年人口將達(dá)到4.8億。當(dāng)前，中國老齡產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策環(huán)境良好，市場(chǎng)需求逐漸釋放，市場(chǎng)供給不斷擴(kuò)大，社會(huì)力量參與老齡產(chǎn)業(yè)的熱情日益高漲，迎來了前所未有發(fā)展機(jī)遇。在經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整、政府職能轉(zhuǎn)變和政府加大對(duì)老齡產(chǎn)業(yè)扶持的新形勢(shì)下，老齡產(chǎn)業(yè)作為老齡社會(huì)條件下的基礎(chǔ)性產(chǎn)業(yè)、支柱型產(chǎn)業(yè)和戰(zhàn)略性產(chǎn)業(yè)，既是未來中國宏觀經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，也是發(fā)展老齡經(jīng)濟(jì)和應(yīng)對(duì)人口老齡化嚴(yán)峻挑戰(zhàn)的戰(zhàn)略選擇，是未來中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展新的引擎，講迎來前所未有的大好機(jī)遇。但是，在看到產(chǎn)業(yè)大好發(fā)展形勢(shì)的同時(shí)，也應(yīng)該看到產(chǎn)業(yè)發(fā)展還存在結(jié)構(gòu)不合理，服務(wù)不完善等問題。這次我們與達(dá)闥機(jī)器人合作的項(xiàng)目，就是為了實(shí)現(xiàn)智能機(jī)器人在養(yǎng)老院里的應(yīng)用我們將以全方位服務(wù)老年人生活需求作為主要業(yè)務(wù)，開辟出社交娛樂，生活照料，親情溝通于一體的新型服務(wù)形式，使老年人生活更加充實(shí)健康。我們的服務(wù)群體為退休人群，具有一定的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，需要充實(shí)日常生活的城市老年群體，向他們提供更加優(yōu)質(zhì)的生活條件，滿足老年群體全方位的生活需要。所獲投資情況無所獲專利類型及專利號(hào)無B．申報(bào)團(tuán)隊(duì)情況團(tuán)隊(duì)名稱我們的詩和遠(yuǎn)方指導(dǎo)教師邱成軍、曲偉、胡上英項(xiàng)目負(fù)責(zé)人情況姓名趙相龍性別男出生年月1993.9.20所屬學(xué)校北部灣大學(xué)所學(xué)專業(yè)機(jī)械工程學(xué)歷碩士在讀學(xué)制3年入學(xué)時(shí)間2021.09畢業(yè)時(shí)間2024.07郵箱1064439752@手機(jī)號(hào)訊地址廣西欽州市欽南區(qū)沙埠鎮(zhèn)濱海新城濱海大道12號(hào)北部灣大學(xué)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員情況姓名性別年齡學(xué)歷所屬學(xué)校楊龍男25碩士在讀北部灣大學(xué)黃皋男25碩士在讀北部灣大學(xué)陶威男26碩士在讀北部灣大學(xué)顧洋男25碩士在讀北部灣大學(xué)李珂女23碩士在讀北部灣大學(xué)武亞潔女26碩士在讀北部灣大學(xué)李濮澤男24碩士在讀北部灣大學(xué)郝建峰男25碩士在讀北部灣大學(xué)曾澤樨女25碩士在讀北部灣大學(xué)吳雨軒男24碩士在讀北部灣大學(xué)資格認(rèn)定學(xué)籍管理部門意見是否為：1.普通高等學(xué)校在校生（可為本?？粕?、研究生，不含在職生），或畢業(yè)5年以內(nèi)的畢業(yè)生（2014年之后畢業(yè)的本?？粕?、研究生，不含在職生）□是□否2.職業(yè)院校（含高職高專、中職中專）院校學(xué)生報(bào)名參賽□是□否部門簽章：年月日C.立項(xiàng)依據(jù)（一）項(xiàng)目來源項(xiàng)目來源于2022年（第十五屆）中國大學(xué)生計(jì)算機(jī)設(shè)計(jì)大賽“智能服務(wù)機(jī)器人挑戰(zhàn)賽”，主賽道下的智能機(jī)器人養(yǎng)老服務(wù)。（二）行業(yè)及市場(chǎng)前景(行業(yè)歷史與前景，市場(chǎng)規(guī)模及增長(zhǎng)趨勢(shì)，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，未來市場(chǎng)銷售預(yù)測(cè)等。)一．行業(yè)歷史與前景機(jī)器人被譽(yù)為“制造業(yè)皇冠頂端的明珠”，其研發(fā)、制造、應(yīng)用是衡量一個(gè)國家科技創(chuàng)新和高端制造業(yè)水平的重要標(biāo)志。黨中央、國務(wù)院高度重視機(jī)器人產(chǎn)業(yè)發(fā)展，將機(jī)器人納入國家科技創(chuàng)新重點(diǎn)領(lǐng)域，大力推動(dòng)機(jī)器人研發(fā)創(chuàng)新和產(chǎn)業(yè)化應(yīng)用?！笆濉逼陂g，在多方的共同努力下，我國機(jī)器人產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展，產(chǎn)業(yè)規(guī)?？焖僭鲩L(zhǎng)，技術(shù)水平持續(xù)提升，集成應(yīng)用大幅拓展，骨干企業(yè)加速壯大，重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)集群優(yōu)勢(shì)逐步顯現(xiàn)。但與國外先進(jìn)水平相比，依然存在技術(shù)積累不足、產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)薄弱、高端供給缺乏等問題。二．市場(chǎng)規(guī)模及增長(zhǎng)趨勢(shì)當(dāng)前，服務(wù)機(jī)器人行業(yè)進(jìn)入發(fā)展黃金期，主流商戶均實(shí)現(xiàn)萬臺(tái)級(jí)的落地部署量，這意味著服務(wù)機(jī)器人逐漸在各行業(yè)和場(chǎng)景普及應(yīng)用，部分服務(wù)機(jī)器人產(chǎn)品在使用場(chǎng)景上已經(jīng)日趨成熟和穩(wěn)定。經(jīng)過多年發(fā)展，我國已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了服務(wù)機(jī)器人全產(chǎn)業(yè)鏈布局，并擁有完整的產(chǎn)業(yè)生態(tài)體系。在常態(tài)化疫情防控、人口老齡化加劇、技術(shù)進(jìn)步及政策支持等多種因素驅(qū)動(dòng)下，我國服務(wù)機(jī)器人行業(yè)將迎來發(fā)展黃金期。根據(jù)賽迪數(shù)據(jù)，我國服務(wù)機(jī)器人市場(chǎng)規(guī)模有望在2023年達(dá)到751.8億元。圖示：2018-2023年中國服務(wù)機(jī)器人市場(chǎng)規(guī)模預(yù)測(cè)（單位：億元/人民幣）數(shù)據(jù)來源：賽迪，中商產(chǎn)業(yè)研究院，36氪研究院整理三．行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中國養(yǎng)老服務(wù)機(jī)器人產(chǎn)業(yè)發(fā)展如火如荼，不斷有企業(yè)進(jìn)入到養(yǎng)老服務(wù)機(jī)器人領(lǐng)域，2019年中國養(yǎng)老機(jī)器人企業(yè)新增數(shù)量312家，2020年中國養(yǎng)老機(jī)器人企業(yè)新增數(shù)量592家。中國養(yǎng)老服務(wù)機(jī)器人生產(chǎn)企業(yè)主要分布在廣東、山東等地。截止2022年6月中國養(yǎng)老機(jī)器人相關(guān)企業(yè)TOP5地區(qū)依次為廣東、山東、海南、江蘇、重慶，企業(yè)數(shù)量分別為555家、213家、153家、149家、88家。四．未來市場(chǎng)銷售預(yù)測(cè)由于本產(chǎn)品處于市場(chǎng)的萌新階段，目前同類產(chǎn)品的直接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手較少，市場(chǎng)前景廣闊。但同時(shí)由于智能服務(wù)機(jī)器人在市場(chǎng)中的認(rèn)識(shí)度較低，所以只能采取合理的營銷模式及營銷策略，抓住市場(chǎng)中的機(jī)會(huì)，回避競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中風(fēng)險(xiǎn)，方能實(shí)現(xiàn)有效的導(dǎo)入市場(chǎng)，獲取項(xiàng)目的成功。項(xiàng)目成立初年將采用合作試用的營銷模式，與一些養(yǎng)老院合作，將一些機(jī)器人前期免費(fèi)投入養(yǎng)老院試運(yùn)行，讓養(yǎng)老院對(duì)機(jī)器人服務(wù)進(jìn)行反饋并宣傳。前期會(huì)造成少量虧損，但后期利潤將彌補(bǔ)。第一年（單位：元）：季度第一季度第二季度第三季度第四季度合計(jì)銷售營業(yè)額190000106000100000100000396000第二年（單位：元）：季度第一季度第二季度第三季度第四季度合計(jì)銷售營業(yè)額29400015000050000100000594000第三年（單位：元）：季度第一季度第二季度第三季度第四季度合計(jì)銷售營業(yè)額5000004000001000002000001200000(三)創(chuàng)新點(diǎn)與項(xiàng)目特色(項(xiàng)目情況，技術(shù)水平，產(chǎn)品或模式的創(chuàng)新性、先進(jìn)性和獨(dú)特性，競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。)創(chuàng)新性地提出“云端機(jī)器人”（“云腦+安全網(wǎng)+機(jī)器人”）架構(gòu)并成功實(shí)現(xiàn)云端機(jī)器人的商業(yè)化。云端大腦通過人工增強(qiáng)、多模態(tài)融合AI和數(shù)字孿生（即“機(jī)器人元宇宙”——海元世界）等先進(jìn)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)機(jī)器人智能的自我學(xué)習(xí)、不斷進(jìn)化與成長(zhǎng)。各種類型的服務(wù)機(jī)器人通過移動(dòng)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)（MCS）和標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)器人控制器（RCU）安全連接到云端大腦，并被其賦能，獲得智能語音，智能圖像，智能行動(dòng)等能力。此外，達(dá)闥開創(chuàng)性的研發(fā)了集通信、計(jì)算、傳感于一體的機(jī)器人智能柔性關(guān)節(jié)SCA，解決了機(jī)器人硬件在標(biāo)準(zhǔn)化、集成化及產(chǎn)業(yè)化方面的局限，降低了機(jī)器人準(zhǔn)入門檻、加速產(chǎn)業(yè)生態(tài)形成。截至2022年12月，達(dá)闥已經(jīng)擁有超1600+項(xiàng)專利申請(qǐng)。推出海睿開放平臺(tái)—HARIXRDK，為AI算法開發(fā)者、機(jī)器人應(yīng)用開發(fā)者等提供開發(fā)平臺(tái)，共同提升機(jī)器人AI能力、技能和應(yīng)用、擴(kuò)展服務(wù)場(chǎng)景，改善人機(jī)交互。技術(shù)：達(dá)闥智能機(jī)器人本體技術(shù)由機(jī)器人控制器（RCU）、中央控制器（CCU）、智能柔性關(guān)節(jié)（SCA）標(biāo)準(zhǔn)通用模組組成。智能機(jī)器人本體架構(gòu)包括算力系統(tǒng)、感知系統(tǒng)、通訊系統(tǒng)、控制系統(tǒng)、執(zhí)行系統(tǒng)、交互系統(tǒng)。(四)生產(chǎn)或運(yùn)營1產(chǎn)品生產(chǎn)制造方式公司采用外包加工→回采購的方式進(jìn)行產(chǎn)品加工生產(chǎn)。為了保證產(chǎn)品技術(shù)的安全，我們分別根據(jù)云端、網(wǎng)關(guān)、機(jī)器人本體選擇不同的合作廠商進(jìn)行合作，再在機(jī)器人本體的結(jié)構(gòu)上細(xì)分加工廠商。2產(chǎn)品生產(chǎn)制造過程、工藝流程產(chǎn)品生產(chǎn)流程如下圖所示：達(dá)闥智能機(jī)器人達(dá)闥智能機(jī)器人總共公司技術(shù)顧問技術(shù)顧問電機(jī)制造商電機(jī)制造商機(jī)器人本體結(jié)構(gòu)制造廠商網(wǎng)關(guān)安全通信公司云端機(jī)器人本體結(jié)構(gòu)制造廠商網(wǎng)關(guān)安全通信公司云端服務(wù)公司內(nèi)置扭矩傳感器內(nèi)置扭矩傳感器柔性關(guān)節(jié)柔性關(guān)節(jié)總體裝配公司總體裝配公司圖示：產(chǎn)品生產(chǎn)流程圖為保證主要原材料、元器件、配件以及關(guān)鍵零部件等生產(chǎn)必須品的進(jìn)貨渠道的穩(wěn)定性、可靠性、質(zhì)量及進(jìn)貨周期，我們選擇了在樣機(jī)加工過程中與我們有良好合作關(guān)系的幾家供應(yīng)商分別提供核心技術(shù)產(chǎn)品（如圖）。圖示：主要供應(yīng)商和合作伙伴3生產(chǎn)成本作為科技創(chuàng)新型企業(yè)，控制成本、實(shí)現(xiàn)盈利和保持企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展是我們的經(jīng)營重點(diǎn)。在控制成本方面我們主要有以下幾點(diǎn)策略：選擇有豐富合作經(jīng)驗(yàn)的加工企業(yè)，在批量加工有一定的優(yōu)惠幅度。因?yàn)椴糠至悴考|(zhì)量輕便，與企業(yè)洽談可免去相關(guān)運(yùn)輸費(fèi)用。改進(jìn)機(jī)械結(jié)構(gòu)與電子軟硬件，在保證質(zhì)量的前提下采用低價(jià)替代材料。增強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)控，簽訂加工合約，降低次品率和損壞率，減少售后維護(hù)的壓力。使用新媒體營銷、展會(huì)營銷，充分利用國家政策支持，降低銷售成本。初期采用網(wǎng)店購買，訂單購買等方式，減少店面銷售的附加成本。4質(zhì)量監(jiān)控4.1質(zhì)量監(jiān)控總體流程（1）經(jīng)過“達(dá)闥智能機(jī)器人總共公司有限責(zé)任公司”（甲方）和代加工方（乙方）相互了解和基本情況調(diào)查，在不同階段雙方分別簽訂技術(shù)資料保密協(xié)議（合同）、產(chǎn)品質(zhì)量保證協(xié)議（合同）、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)合同、供貨協(xié)議（合同）等協(xié)議（合同）。（2）在各個(gè)階段，按照對(duì)應(yīng)協(xié)議或者合同內(nèi)容進(jìn)行生產(chǎn)，并進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)督。（3）甲方對(duì)各個(gè)階段的產(chǎn)品按照合同或協(xié)議內(nèi)容進(jìn)行驗(yàn)收，若有需要，要求乙方進(jìn)行返工或者重新加工，直至質(zhì)量合格。（4）對(duì)成機(jī)進(jìn)行使用實(shí)驗(yàn)確保安全質(zhì)量，若有需要，返回以上步驟進(jìn)行修改。（5）后期采購驗(yàn)收管理。（6）售后質(zhì)量跟蹤（硬件故障按照售后服務(wù)政策，由乙方負(fù)責(zé)。軟件故障按照售后服務(wù)政策，由甲方負(fù)責(zé)）。4.2產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)控的執(zhí)行參與方（1）乙方按照甲方提供技術(shù)方案加工時(shí)進(jìn)行內(nèi)部質(zhì)量監(jiān)控。（2）甲方根據(jù)乙方提供的產(chǎn)品，由技術(shù)部進(jìn)行質(zhì)量評(píng)估。5產(chǎn)品改進(jìn)與完善（1）反饋信息用戶、養(yǎng)老院機(jī)構(gòu)進(jìn)使用本產(chǎn)品后，為產(chǎn)品提供具有實(shí)用性的反饋建議，并且在產(chǎn)品更新中被采用，用戶即可獲得一定達(dá)闥提供的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，鼓勵(lì)使用者提供反饋意見，提高產(chǎn)品的實(shí)用性。（2）個(gè)性化定制如用戶有特殊要求，在要求允許的情況下，可以提供個(gè)性化定制服務(wù)，即按照用戶要求設(shè)計(jì)服務(wù)機(jī)器人產(chǎn)品的適用性。(五)管理模式(合作計(jì)劃，實(shí)施方案，機(jī)構(gòu)設(shè)置，人員管理，銷售策略等。)合作計(jì)劃與養(yǎng)老院簽訂合作計(jì)劃，前一年采用試運(yùn)行模式，機(jī)器人免費(fèi)提供給養(yǎng)老院使用，養(yǎng)老院對(duì)機(jī)器人服務(wù)進(jìn)行反饋并宣傳，以獲得流量。實(shí)施方案前期現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)對(duì)機(jī)器人養(yǎng)老服務(wù)進(jìn)行宣傳。利用微博、微信公眾號(hào)發(fā)布產(chǎn)品信息，吸引有興趣的用戶先進(jìn)行試用；利用短視頻平臺(tái)如快手、抖音等短視頻平臺(tái)進(jìn)行投放產(chǎn)品實(shí)測(cè)的視頻和使用效果，推廣產(chǎn)品的知名度；在各大門戶網(wǎng)站的科技頻道以及科技網(wǎng)站進(jìn)行軟文推廣，并在機(jī)器人網(wǎng)等專業(yè)機(jī)器人網(wǎng)站進(jìn)行宣傳。參加各大機(jī)器人展、科技產(chǎn)品展等，在不同地區(qū)開展線下宣傳和體驗(yàn)活動(dòng)，并通過媒體宣傳，讓目標(biāo)客戶線下體驗(yàn)到產(chǎn)品，打開產(chǎn)品的市場(chǎng)。獲得流量之后，對(duì)熱度較高的養(yǎng)老院進(jìn)行合作，打開市場(chǎng).機(jī)構(gòu)設(shè)置公司欲將設(shè)置以下幾個(gè)機(jī)構(gòu)：1、行政部（絕段可包含行政管理部門，法務(wù)部、文控部、后勤、食堂、宿舍、車隊(duì)、保全保安人員）；

2、人力資源部（包括：招聘組、訓(xùn)練組、薪資專員等）；

3、財(cái)務(wù)部（會(huì)計(jì)、出納、統(tǒng)計(jì)等）；

4、信息部（企業(yè)的IT部門，比如維護(hù)企業(yè)網(wǎng)站運(yùn)行、IT設(shè)備運(yùn)行、企業(yè)ERP系統(tǒng)運(yùn)行等）人員管理成立董事會(huì)，由董事會(huì)決定公司策略，進(jìn)而下達(dá)給各部門，由各部門部長(zhǎng)對(duì)人員進(jìn)行統(tǒng)籌管理銷售策略1.以技術(shù)服務(wù)為導(dǎo)向的整體產(chǎn)品策略本產(chǎn)品作為消服務(wù)老年人的智能機(jī)器人商品，它可以在多方面服務(wù)老年人。在生活方面，通過軟件平臺(tái)，機(jī)器人可以滿足在老人在餐飲、購物、出行、家政等生活上的需求。在精神方面，機(jī)器人的語音聊天功能能夠全天候的陪伴老人，并向老年人提供聯(lián)系子女、分享照片、信息獲取、娛樂、社交等服務(wù)。在健康方面，機(jī)器人定期對(duì)老人身體狀況進(jìn)行檢查，并實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)身體狀況，收集老人日常健康數(shù)據(jù)，為老人做健康管理和未病預(yù)防服務(wù)。我們將以全方位服務(wù)老年人生活需求作為主要業(yè)務(wù)，建立出社交娛樂，生活照料，親情溝通于一體的新型服務(wù)形式，使老年人生活更加充實(shí)健康。為了給用戶提供更好的服務(wù)，本產(chǎn)品將建立以技術(shù)服務(wù)為導(dǎo)向整體產(chǎn)品策略：在銷售產(chǎn)品的同時(shí)，為用戶提供完善的售后服務(wù)和技術(shù)支持。本產(chǎn)品的營銷策略不僅要考慮普通產(chǎn)品營銷策略4Ps，同時(shí)更應(yīng)做好服務(wù)營銷，做好客戶技術(shù)人員(People)及服務(wù)過程(process)的控制。在營銷理論中的產(chǎn)品營銷策略4P組合中，對(duì)大多數(shù)的工業(yè)企業(yè)來說，最重要的P是Product，即產(chǎn)品，而對(duì)于服務(wù)營銷策略的3P組合中，最重要的P是People，即服務(wù)的對(duì)象人，對(duì)于智能服務(wù)機(jī)器人這樣一種養(yǎng)老行業(yè)智能服務(wù)產(chǎn)品來講，我們的定位為向老年人提供更為便利、人性化的服務(wù)方案，產(chǎn)品是企業(yè)的生命，但同時(shí)要找對(duì)人，將合適的產(chǎn)品為合適的人以合適的價(jià)格提供合適的服務(wù)，最終滿足顧客的需要從而使企業(yè)自身也獲得利潤。2.項(xiàng)目產(chǎn)品的定價(jià)策略本產(chǎn)品究竟為客戶創(chuàng)造了多少客戶感知的價(jià)值，是客戶試用并實(shí)現(xiàn)再次購買的關(guān)鍵所在。本產(chǎn)品首先滿足了提升老年人的舒適度和生活的便利性：其次，本產(chǎn)品直接降低了養(yǎng)老院的人力成本；再次，通過各個(gè)養(yǎng)老院機(jī)構(gòu)合作，帶來了口碑與知名度的提升。這一切都將為客戶實(shí)現(xiàn)價(jià)值創(chuàng)造。但在價(jià)值創(chuàng)造過程中，究竟為客戶節(jié)約多少成本，是客戶所期望的，這就涉及到價(jià)格策略的制定。2.1產(chǎn)品銷售的定價(jià)策略由于本產(chǎn)品作為一項(xiàng)智能服務(wù)機(jī)器人的新技術(shù)產(chǎn)品，在產(chǎn)品導(dǎo)入初期，技術(shù)、設(shè)備、人員投入較大，但銷售量較小，市場(chǎng)處于開發(fā)階段，同時(shí)競(jìng)爭(zhēng)者參與較少，替代品的競(jìng)爭(zhēng)因成本、技術(shù)、質(zhì)量等因素相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)較弱，因此本產(chǎn)品所處的市場(chǎng)環(huán)境在一定意義上還處于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的初級(jí)階段，價(jià)格策略的制定決定項(xiàng)目成功。因此實(shí)施合理的價(jià)格策略對(duì)本產(chǎn)品尤為重要。企業(yè)在價(jià)格．質(zhì)量細(xì)分市場(chǎng)上存在競(jìng)爭(zhēng)，存在9種可能采取的價(jià)格．質(zhì)量戰(zhàn)略，如圖6.1示：價(jià)格高中低產(chǎn)品質(zhì)量高1.溢價(jià)戰(zhàn)略2.高價(jià)值戰(zhàn)略3.超值戰(zhàn)略中4.高價(jià)戰(zhàn)略5.普通戰(zhàn)略6.優(yōu)良價(jià)格戰(zhàn)略低7.騙取戰(zhàn)略8.虛假經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略9.經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略圖6.1價(jià)格-質(zhì)量戰(zhàn)略所謂采取高價(jià)值戰(zhàn)略即指該公司與實(shí)施溢價(jià)戰(zhàn)略的公司具備基本相同的高產(chǎn)品質(zhì)量，而采取相對(duì)較低的市場(chǎng)價(jià)格，即能為客戶節(jié)省更多錢，以增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。二智能服務(wù)機(jī)器人這種產(chǎn)品在市場(chǎng)上目的服務(wù)于高端人群，采用高價(jià)值戰(zhàn)略能夠更好的符合智能機(jī)器人的技術(shù)服務(wù)定位，可以更好地吸引客戶的關(guān)注度，引起客戶的興趣，同時(shí)還可以帶來超額的利潤。在高價(jià)值戰(zhàn)略上，一臺(tái)智能服務(wù)機(jī)器人的固定價(jià)格定價(jià)可以根據(jù)購買臺(tái)數(shù)來確定單件產(chǎn)品定價(jià)；可以選擇租用模式，進(jìn)行收費(fèi)。2.2產(chǎn)品售后的定價(jià)策略隨著智能服務(wù)機(jī)器人的售出，我們會(huì)一直跟進(jìn)機(jī)器人的運(yùn)行狀態(tài)，保證機(jī)器人的正常工作。維修定價(jià)，可按年費(fèi)來算，也可以按臺(tái)數(shù)來定。根據(jù)不同部位的損耗及其程度和技術(shù)方面的故障，制定不同的價(jià)格，保證產(chǎn)品的可靠性。2.3產(chǎn)品軟件附加服務(wù)的定價(jià)策略軟件附加服務(wù)包括后期配置升級(jí)、自助服務(wù)費(fèi)、植入其他廣告收入等，根據(jù)企業(yè)的具體情況，制定價(jià)格。(六)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)及應(yīng)對(duì)措施養(yǎng)老機(jī)器人市場(chǎng)的興起也帶來了相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)，包括技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、法律風(fēng)險(xiǎn)等。以下是對(duì)養(yǎng)老機(jī)器人市場(chǎng)的一些可能存在風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行預(yù)估與識(shí)別：一．風(fēng)險(xiǎn)的種類技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)基于養(yǎng)老院服務(wù)智能機(jī)器人技術(shù)雖然先進(jìn)，但其穩(wěn)定性仍然需要不斷調(diào)試與改進(jìn)，二次開發(fā)的程序的穩(wěn)定性、機(jī)器本體操作的敏捷性都會(huì)在養(yǎng)老院服務(wù)老人的過程中出現(xiàn)不可預(yù)料的問題或者故障，從而影響到老人的生活和安全。機(jī)器人售賣給用戶后，如何集中管理每一臺(tái)機(jī)器人的運(yùn)行狀態(tài)，以及機(jī)器人故障維修。市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)隨著養(yǎng)老智能機(jī)器人市場(chǎng)的不斷擴(kuò)大，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也會(huì)越來越激烈，類似的競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)會(huì)越來越多。如果企業(yè)不能及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品策略、提高產(chǎn)品質(zhì)量、維護(hù)服務(wù)品質(zhì)，將養(yǎng)老服務(wù)智能機(jī)器人不斷迭代升級(jí)，就有可能失去市場(chǎng)份額。法律風(fēng)險(xiǎn)機(jī)器人在養(yǎng)老院中的應(yīng)用也需要遵守相關(guān)法律法規(guī)。如何確保機(jī)器人不違反老年人的隱私權(quán)、如何防止機(jī)器人對(duì)老年人造成傷害等問題都需要得到妥善解決。財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)機(jī)器人技術(shù)的應(yīng)用需要投入大量的資金，如何有效控制成本，機(jī)器本體制造配件、硬件電路設(shè)計(jì)、軟件設(shè)計(jì)等生產(chǎn)成本價(jià)格，讓產(chǎn)品市場(chǎng)價(jià)格不至于過高，從而影響市場(chǎng)需求。當(dāng)市場(chǎng)價(jià)受其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手低價(jià)銷售的競(jìng)爭(zhēng)而進(jìn)行下調(diào)時(shí)，造成公司銷售額的下降。風(fēng)險(xiǎn)的管理與措施首先對(duì)養(yǎng)老院服務(wù)機(jī)器人的設(shè)計(jì)、研發(fā)、生產(chǎn)等階段進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別，包括技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、法律風(fēng)險(xiǎn)等，并及時(shí)記錄和報(bào)告。通過對(duì)風(fēng)險(xiǎn)事件可能性和影響的分析評(píng)估，確定風(fēng)險(xiǎn)的優(yōu)先級(jí)和緊急程度，制定相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施。在設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、運(yùn)營過程中，通過采用安全、合規(guī)等規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，并嚴(yán)格執(zhí)行來避免潛在的風(fēng)險(xiǎn)。通過購買保險(xiǎn)、簽訂協(xié)議等方式將風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移給其他企業(yè)或個(gè)人，降低自身承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的壓力。對(duì)于潛在的高風(fēng)險(xiǎn)活動(dòng)，制定相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)緩解計(jì)劃，準(zhǔn)備應(yīng)急預(yù)案，并且定期進(jìn)行演練和訓(xùn)練，提高響應(yīng)能力。不斷跟蹤風(fēng)險(xiǎn)的演變和變化，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行監(jiān)控、控制、評(píng)估和調(diào)整。同時(shí)，建立風(fēng)險(xiǎn)管理制度和體系，確保各項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)管理措施貫徹實(shí)施。(七)效益預(yù)測(cè)(未來三年至五年的銷售收入、利潤、資產(chǎn)回報(bào)率等。)項(xiàng)目成立初年將采用合作試用的營銷模式，與一些養(yǎng)老院合作，將一些機(jī)器人前期免費(fèi)投入養(yǎng)老院試運(yùn)行，讓養(yǎng)老院對(duì)機(jī)器人服務(wù)進(jìn)行反饋并宣傳。前期會(huì)造成少量虧損，但后期利潤將彌補(bǔ)。第一年（單位：元）：季度第一季度第二季度第三季度第四季度合計(jì)銷售營業(yè)額190000106000100000100000396000第二年（單位：元）：季度第一季度第二季度第三季度第四季度合計(jì)銷售營業(yè)額29400015000050000100000594000第三年（單位：元）：季度第一季度第二季度第三季度第四季度合計(jì)銷售營業(yè)額50000040000010000020000012000003.財(cái)務(wù)報(bào)表預(yù)計(jì)的負(fù)債資產(chǎn)表（單位：元）項(xiàng)目第一年第二年第三年貨幣資金3960005940001200000存貨120000120000100000流動(dòng)資產(chǎn)合計(jì)=sum(B2:B3)\*ME