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文檔簡介

2021-2022學(xué)年吉林省長春市統(tǒng)招專升本管理學(xué)摸底卷(含答案)學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(20題)1.反饋控制包括()

A.財(cái)務(wù)分析B.成本分析C.質(zhì)量分析D.以上所有

2.反饋控制是一種針對()的控制

A.信息B.過程C.計(jì)劃D.結(jié)果

3.以下和企業(yè)管理人員需要量無關(guān)的因素是()

A.人員的流動率B.組織的規(guī)模C.企業(yè)的產(chǎn)品數(shù)量D.組織發(fā)展的需要

4.狹義的計(jì)劃是指()

A.計(jì)劃工作B.制訂計(jì)劃C.檢查計(jì)劃D.執(zhí)行計(jì)劃

5.權(quán)力距離屬于全球化管理環(huán)境因素中的()

A.政治與法律環(huán)境B.經(jīng)濟(jì)和技術(shù)環(huán)境C.文化環(huán)境D.任務(wù)環(huán)境

6.針對組織或部門的固定資產(chǎn)購置、改造、更新、新建等活動,在可行性分析的基礎(chǔ)上編制的預(yù)算是()

A.經(jīng)營預(yù)算B.投資預(yù)算C.財(cái)務(wù)預(yù)算D.零基預(yù)算

7.統(tǒng)計(jì)分析表明,關(guān)鍵的事總是少數(shù),一般的事常是多數(shù),這意味著控制工作應(yīng)該()

A.突出重點(diǎn),強(qiáng)調(diào)例外B.靈活、及時和適度C.客觀、精確和具體D.協(xié)調(diào)計(jì)劃和組織工作

8.鄉(xiāng)村俱樂部型的領(lǐng)導(dǎo)方式位于管理方格圖的()型

A.9.1B.1.9C.5.5D.9

9.按照工作的過程標(biāo)準(zhǔn)來進(jìn)行部門劃分的部門化方法是()

A.地域部門化B.職能部門化C.顧客部門化D.產(chǎn)品部門化

10.在以下關(guān)于溝通的判斷中不正確的是()

A.溝通包括口頭溝通和非語言溝通

B.眼神和服飾是肢體語言溝通的例子

C.溝通經(jīng)過發(fā)送、傳遞、接收,是一個靜態(tài)的過程

D.溝通的第一個步驟是編碼

11.在組織的運(yùn)行過程中,遇到?jīng)_突或問題時,管理者必須善于處理沖突和解決問題,這時管理者扮演的角色是()

A.決策角色B.信息角色C.人際角色D.聯(lián)絡(luò)角色

12.波士頓矩陣中在高增長率的市場上占有低份額的業(yè)務(wù)組合是()

A.明星B.金牛C.瘦狗D.幼童

13.古典管理理論認(rèn)為,人是()

A.社會人B.復(fù)雜人C.經(jīng)濟(jì)人D.自我實(shí)現(xiàn)人

14.合乎道德的管理具有的特征是()

A.以社會利益為中心B.自律C.超越法律D.以上都有

15.團(tuán)隊(duì)溝通是指組織中以工作團(tuán)隊(duì)為基礎(chǔ)單位進(jìn)行信息交流和傳遞的方式。團(tuán)隊(duì)的規(guī)??纱罂尚?,但一般的團(tuán)隊(duì)規(guī)模都少于()

A.15人B.18人C.20人D.25人

16.把計(jì)劃分為一種層次體系的學(xué)者是()

A.孔茨和韋里克B.西蒙C.德魯克D.羅賓斯和庫爾塔

17.對非程序化決策表述正確的是()

A.重復(fù)出現(xiàn)的、例行性決策B.非重復(fù)出現(xiàn)的、例行性決策C.重復(fù)出現(xiàn)的、例外決策D.非重復(fù)出現(xiàn)的、例外決策

18.對于解決組織最復(fù)雜的問題的最有效的溝通方式是()

A.輪式B.鏈?zhǔn)紺.Y式D.全通道式

19.先發(fā)制人的技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略,可以給企業(yè)帶來的好處是()

A.可給企業(yè)帶來良好的聲譽(yù)B.可有效地防止高額成本的付出C.可有效地防止需求的不確定性D.可使企業(yè)避免一切經(jīng)營風(fēng)險

20.不確定型決策方法的大中取大原則又稱為()

A.折中原則B.后悔值原則C.悲觀原則D.樂觀原則

二、填空題(10題)21.合乎道德的管理以____為行為導(dǎo)向

22.在決策的影響因素中,壟斷程度高容易使組織形成以____為導(dǎo)向的經(jīng)營思想

23.巴納德寫就的《經(jīng)理人員的職能》把組織分為正式組織和非正式組織,提出了正式組織存在的要素,敘述了經(jīng)理人員的職能。這一理論為____奠定了理論基礎(chǔ)

24.組織變革的具體內(nèi)容有人員變革、結(jié)構(gòu)變革和____

25.根據(jù)SWOT綜合分析法,利用企業(yè)的優(yōu)勢去避免或減輕外部威脅的打擊的戰(zhàn)略是____

26.哈默和錢皮曾在《公司再造》一書中把三C力量即顧客、競爭和____看成是影響市場競爭最重要的三種力量

27.法定性權(quán)力是由個人在組織中的____決定的

28.美國俄亥俄州大學(xué)的研究者在20世紀(jì)中葉展開了領(lǐng)導(dǎo)行為的研究,提出了____理論

29.____本身并沒有某種特有的表現(xiàn)形式,它總是在與其他管理職能的結(jié)合中表現(xiàn)自己的存在與價值

30.____是保證系統(tǒng)活動順利進(jìn)行的基本手段,也是系統(tǒng)中大部分管理人員,特別是中層和基層的管理人員要花大部分精力從事的工作

三、判斷題(10題)31.法約爾認(rèn)為,管理就是計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制()

A.否B.是

32.平衡積分卡的控制指標(biāo)由財(cái)務(wù)、顧客、內(nèi)外部經(jīng)營過程以及學(xué)習(xí)和成長四個方面構(gòu)成()

A.否B.是

33.士為知己者死這一古訓(xùn)反映了有效的領(lǐng)導(dǎo)始于為了下屬的利益不惜犧牲自己()

A.否B.是

34.領(lǐng)導(dǎo)者擁有的影響追隨者的能力或力量都來自于由組織賦予領(lǐng)導(dǎo)者的職位和權(quán)力()

A.否B.是

35.管理學(xué)是研究管理活動的一般規(guī)律的科學(xué)()

A.否B.是

36.信息化程度對決策的影響主要體現(xiàn)在其對決策效率的影響上()

A.否B.是

37.使命是組織未來期望達(dá)到的一種狀態(tài),是組織遠(yuǎn)大的目標(biāo)或追求,是需要花五年甚至十幾年來實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)()

A.否B.是

38.自我實(shí)現(xiàn)是一種比生理或安全更重要的需要()

A.否B.是

39.信息的數(shù)量和質(zhì)量直接影響決策水平()

A.否B.是

40.Y理論強(qiáng)調(diào)自我控制、自我指揮,是動態(tài)靈活的,因此總比X理論優(yōu)越()

A.否B.是

四、案例分析(5題)41.你認(rèn)為華新集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)變革中會遇到哪些阻力?如何消除這些阻力?

42.如果你作為A公司的總經(jīng)理,請結(jié)合目標(biāo)管理過程的相關(guān)內(nèi)容談?wù)勅绾巫霾拍芙鉀Q以上問題?

43.(情形1)我國的永久、飛鴿自行車都是國內(nèi)外久負(fù)盛名的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,但在盧旺達(dá)卻十分滯銷,因?yàn)楸R旺達(dá)是一個山地國家,騎自行車的人經(jīng)常要扛車步行,我國的永久、飛鴿車重量大,令當(dāng)?shù)厝烁械绞植槐恪H毡救顺驕?zhǔn)這一空子,在做了詳細(xì)的市場調(diào)查后,專門生產(chǎn)一種用鋁合金材料作車身的輕型山地車,搶奪了市場。我國的企業(yè)由于只知己不知彼,錯過了一個很好的占領(lǐng)市場的機(jī)會。

(情形2)20世紀(jì)80年代初,我國向某阿拉伯國家出口塑料底鞋,由于忽視了研究當(dāng)?shù)厝说淖诮绦叛龊臀淖?,設(shè)計(jì)的鞋底的花紋酷似當(dāng)?shù)匚淖种姓嬷饕辉~,結(jié)果被當(dāng)?shù)卣鰟哟笈娋榻N毀,造成了很大的經(jīng)濟(jì)損失和政治損失。

問題

案例反映了組織與外部環(huán)境的關(guān)系問題,組織外部環(huán)境主要有哪幾類?

44.一次戰(zhàn)略方案制定引起的風(fēng)波

天羆公司是一家生產(chǎn)電子類產(chǎn)品的高科技民營企業(yè)。近幾年,公司發(fā)展迅猛,然而,最近在公司出現(xiàn)了一些傳聞。公司總經(jīng)理陳小二為了提高企業(yè)的競爭力,在以人為本,創(chuàng)新變革的戰(zhàn)略思想指導(dǎo)下,制定了兩個戰(zhàn)略方案:一是引人換血計(jì)劃,年底從企業(yè)外部引進(jìn)一批高素質(zhì)的專業(yè)人才和管理人才,給公司輸入新鮮血液;二是內(nèi)部人員大洗牌計(jì)劃,年底通過績效考核調(diào)整現(xiàn)有人員配置,內(nèi)部選拔人才。陳小二向秘書小茍談了自己的想法,讓他行文并打印。中午在公司附近的餐廳吃飯時,小茍碰到了副總經(jīng)理李文華,小茍對他低聲說道:最新消息,公司內(nèi)部人員將有一次大的變動,老員工可能要下崗,我們要有所準(zhǔn)備啊。這些話恰好又被財(cái)務(wù)處的會計(jì)段誅聽到了。他又立即把這個消息告訴他的主管董戚。董戚聽后,憤憤說道:我真不敢相信公司會做這樣的事情,換新人,辭舊人。這個消息傳來傳去,2天后又傳回陳小二的耳朵里。公司上上下下員工都處于十分緊張的狀態(tài),唯恐自己被裁,根本無心工作,有的甚至還寫了匿名信和恐嚇信對這樣的裁員決策表示極大的不滿。

陳小二經(jīng)過全面了解,終于弄清了事情的真相。為了澄清傳聞,他通過各部門的負(fù)責(zé)人把兩個方案的內(nèi)容發(fā)布給全體職工。他把所有員工召集在一起來討論這兩個方案,員工們各抒己見,但一半以上的員工贊同第二個方案。最后陳小二說:由于我的工作失誤引起了大家的擔(dān)心和恐慌,很抱歉,希望大家能原諒我。我制定這兩個方案的目的就是想讓大家來參與決策,來一起為公司的人才戰(zhàn)略出謀劃策,其實(shí)前幾天大家所說的裁員之類的消息完全是無稽之談。大家的決心就是我的信心,我相信公司今后會發(fā)展更好。謝謝!關(guān)于此次方案的具體內(nèi)容,歡迎大家向我提問。

通過民主決議,該公司最終采取了第二個方案,由此,公司的人員配置率得到了大幅度的提高,公司的運(yùn)作效率和經(jīng)營效益也因此大幅度地增長。

問題

案例中的溝通渠道或網(wǎng)絡(luò)有哪些?請分別指出,并說出各自的特點(diǎn)

45.惠普公司推行的靈活工作時間方案,體現(xiàn)了()思想

A.系統(tǒng)管理B.權(quán)變管理C.行為科學(xué)D.管理科學(xué)

五、論述題(2題)46.聯(lián)系實(shí)際論述決策的影響因素

47.聯(lián)系實(shí)際論述強(qiáng)化理論及其對管理實(shí)踐的啟示

六、材料題(2題)48.根據(jù)資料提供的情況,回答以下問題:

(1)你認(rèn)為施恩公司在計(jì)劃方面犯了哪些錯誤,導(dǎo)致了公司最終破產(chǎn)?

(2)你認(rèn)為施恩公司20世紀(jì)80年代應(yīng)當(dāng)制訂什么樣的計(jì)劃才有利于公司的生存和發(fā)展?

49.什么是集權(quán)與分權(quán)?試述影響集權(quán)與分權(quán)的主要因素

參考答案

1.DD反饋控制包括:財(cái)務(wù)分析、成本分析、質(zhì)量分析、職工成績評定等

2.DD根據(jù)時機(jī)、對象和目的的不同,可以將控制分為前饋控制、同期控制和反饋控制三類。其中,反饋控制是針對結(jié)果的控制

3.CC本題考查人員需求量確定的因素。人員配備是在組織設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)上進(jìn)行的。人員的需求量主要是根據(jù)組織中職務(wù)的數(shù)量和類型來確定的,而這些是由組織的規(guī)模、組織發(fā)展的需要以及人員流動率來決定的

4.B廣義的計(jì)劃包括計(jì)劃的制定、執(zhí)行、檢查、糾正等在內(nèi)的一個循環(huán),狹義的計(jì)劃僅指制訂計(jì)劃

5.CC全球化管理的文化環(huán)境包括以下幾個方面:①權(quán)力距離;②不確定性的避免;③個人主義或集體主義;④男性化或女性化;⑤長期導(dǎo)向或短期導(dǎo)向

6.BB針對組織或部門的固定資產(chǎn)購置、改造、更新、新建等活動,在可行性分析的基礎(chǔ)上編制的預(yù)算是投資預(yù)算

7.AA關(guān)鍵的事總是少數(shù),一般的事常是多數(shù)意味著控制工作應(yīng)該突出重點(diǎn),強(qiáng)調(diào)例外

8.BB管理方格理論中(1,9)型,又稱為鄉(xiāng)村俱樂部型管理,表示領(lǐng)導(dǎo)者只注重支持和關(guān)懷下屬而不關(guān)心任務(wù)和效率

9.BB按照工作的過程標(biāo)準(zhǔn)來進(jìn)行部門劃分的部門化方法主要包括:職能部門化、流程部門化

10.CC單項(xiàng)溝通經(jīng)過發(fā)送、傳遞、接收即完成了溝通過程,雙向溝通還要有信息的反饋過程。溝通是個動態(tài)的過程

11.

12.DD考察波士頓矩陣,考生需要掌握四種業(yè)務(wù)組合

13.CC古典管理理論是以經(jīng)濟(jì)人假設(shè)為基礎(chǔ)的管理理論

14.DD本題考查合乎道德管理的特征,考生須理解記憶

15.AA團(tuán)隊(duì)的規(guī)??纱罂尚?,但一般的團(tuán)隊(duì)規(guī)模都少于15人

16.AA哈羅德·孔茨和海因茨·韋里克從抽象到具體把計(jì)劃分為一種層次體系:①目的或使命,或稱宗旨;②目標(biāo);③戰(zhàn)略;④政策;⑤程序;⑥規(guī)則;⑦方案(或規(guī)劃);⑧預(yù)算

17.DD非程序化決策,也稱一次性決策或非例行的決策,具有極大的偶然性和隨機(jī)性,很少重復(fù)發(fā)生,其程序無章可循,因而其目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的風(fēng)險性較大

18.DD這是全通道式溝通的優(yōu)點(diǎn)。全通道式溝通的信息流動不受限制,溝通充分,員工參與度和滿意度較高,適合解決復(fù)雜問題

19.AA先發(fā)制人的技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略,可以給企業(yè)帶來的好處是:可給企業(yè)帶來良好的聲譽(yù)、可以使企業(yè)占領(lǐng)有利的市場地位、可以使企業(yè)進(jìn)入最有利的銷售渠道、可以使企業(yè)獲得有利的要素來源、可以使企業(yè)獲取高額的壟斷利潤

20.DD不確定型決策方法可分為小中取大法、大中取大法、最小最大后悔值法三種。其中,大中取大法又稱為樂觀原則。決策者對未來持樂觀態(tài)度,認(rèn)為未來會出現(xiàn)最好的情況

21.組織價值觀

22.生產(chǎn)

23.社會系統(tǒng)學(xué)派

24.技術(shù)與任務(wù)變革

25.ST戰(zhàn)略(多種經(jīng)營戰(zhàn)略)

26.變革

27.職位

28.領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖

29.創(chuàng)新職能

30.維持

31.Y

32.N×平衡積分卡的控制指標(biāo)由財(cái)務(wù)、顧客、內(nèi)部經(jīng)營過程以及學(xué)習(xí)和成長四個方面構(gòu)成

33.N×士為知己者死這一古訓(xùn)所反映了有效的領(lǐng)導(dǎo)者始于為下屬設(shè)立崇高的友情

34.N×權(quán)力大體可分兩類:一類是所謂的正式的權(quán)力或職位的權(quán)力;一類稱為非職位的權(quán)力或個人的權(quán)力。職位的權(quán)力又分為獎賞性權(quán)力、懲罰性權(quán)力和法定性權(quán)力;個人的權(quán)力又分為專長性權(quán)力和感召性權(quán)力

35.Y

36.Y

37.N

38.N×馬斯洛的需要層次論認(rèn)為,五種需要是從低到高排列的,某一時期都有主要需要(主導(dǎo)需要、優(yōu)勢需要),不存在重要、不重要之分

39.Y

40.N×沒有哪一種理論是優(yōu)越的,只有在相應(yīng)環(huán)境下,比較適合的理論

41.組織變革不僅是對組織中的崗位、機(jī)構(gòu)以及結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的調(diào)整,而且是以組織中活動內(nèi)容甚至方向變動為基礎(chǔ)進(jìn)行的調(diào)整。這種調(diào)整的本質(zhì)是利益的調(diào)整,那么在變革可能會遇到組織成員個人或群體因?qū)ψ兏锊淮_定后果的擔(dān)憂而引發(fā)的阻力。組織變革阻力主要有兩種:個人阻力和團(tuán)體阻力。個人的阻力包括:利益上的影響和心理上的影響;團(tuán)體阻力包括:組織結(jié)構(gòu)變動的影響;人際關(guān)系調(diào)整的影響。消除組織變革阻力的管理對策:客觀分析變革的推力和阻力的強(qiáng)弱;創(chuàng)新組織文化;創(chuàng)新策略方法和手段

42.目標(biāo)管理的過程簡要包括:①制定目標(biāo);②明確組織的作用;③執(zhí)行目標(biāo);④評價成果;⑤實(shí)行獎懲;⑥制定新目標(biāo)并開始新的目標(biāo)管理循環(huán)。結(jié)合A公司存在的問題,首先在制定目標(biāo)時應(yīng)全面,根據(jù)總目標(biāo)制定各分目標(biāo)。要注意各部門目標(biāo)的銜接。其次根據(jù)A公司情況,調(diào)整目標(biāo)的期限,在目標(biāo)出現(xiàn)問題時,及時修改。再次,修改后的系統(tǒng)應(yīng)明確且責(zé)任分明

43.組織外部環(huán)境主要包括:(1)社會環(huán)境。主要是指一個國家的人口數(shù)量、職業(yè)結(jié)構(gòu)、生活習(xí)慣、道德風(fēng)尚以及國家歷史和文化傳統(tǒng)。(2)政治環(huán)境。主要包括國家的政權(quán)性質(zhì)和社會制度,以及國家的路線、方針、政策、法律和規(guī)定等。(3)經(jīng)濟(jì)環(huán)境。主要包括國家和地方的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、速度,國民經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu),生活消費(fèi)結(jié)構(gòu)和消費(fèi)水平,市場供求狀況以及社會基礎(chǔ)設(shè)施等。(4)科學(xué)技術(shù)環(huán)境。它主要包括國家的科學(xué)技術(shù)發(fā)展水平,新技術(shù)、新工藝的開發(fā)和利用,國家的科技政策、科技管理體制和科技人才等。(5)文化教育環(huán)境。主要包括人們的教育水平和文化水平,各種大專院校、職業(yè)學(xué)校的發(fā)展規(guī)模和水平等。(6)自然地理環(huán)境。主要包括自然資源、地理?xiàng)l件和氣候條件等

44.(1)正式溝通及網(wǎng)絡(luò)。一處是案例中陳小二將自己對戰(zhàn)略方案的想法告訴秘書小茍,下令行文并打印,這屬于組織正式溝通中的下行溝通,即信息按組織之間上下級的隸屬關(guān)系,從較高的組織層次向較低的組織層次傳遞的形式。它常用于命令、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和評價下屬,帶有指令性、法定性、權(quán)威性和強(qiáng)迫性。另一處是為了澄清傳聞,總經(jīng)理陳小二召集所有員工來討論戰(zhàn)略方案,這屬于組織正式溝通網(wǎng)絡(luò)中的輪型溝通網(wǎng)絡(luò),它對簡單問題最有效率。(2)非正式溝通網(wǎng)絡(luò)。案例中多次出現(xiàn)了不同形式的非正式溝通:秘書小茍?jiān)诓蛷d吃飯時私下把總經(jīng)理的戰(zhàn)略秘密告訴副經(jīng)理李文華,會計(jì)段誅把消息告訴主管董戚等都屬于非正式溝通網(wǎng)絡(luò)中的集束型方式,它是把信息有選擇地告訴自己的朋友或者有關(guān)人員;財(cái)務(wù)處會計(jì)段誅碰巧聽到小茍與李文華的談話則屬于非正式溝通網(wǎng)絡(luò)中的偶然型方式,即按偶然機(jī)會將消息隨機(jī)地傳遞給其他人;而消息最終又被傳到陳小二的耳朵里,這屬于非正式溝通中的單線型方式,它是通過一連串的人把消息傳遞給最終的接受者

45.B

46.決策的影響因素包括:①環(huán)境因素,包括環(huán)境的穩(wěn)定性、市場結(jié)構(gòu)和買賣雙方在市場中的地位等;②組織自身的因素,包括組織文化、組織的信息化程度和組織對環(huán)境的應(yīng)變模式等;③決策問題的性質(zhì),包括問題的緊迫性和問題的嚴(yán)重性等;④決策主體的因素,包括個人對待風(fēng)險的態(tài)度、個人能力、個人價值觀和決策群體的關(guān)系融洽程度等

47.(1)強(qiáng)化理論是由美國心理學(xué)家斯金納首先提出的。該理論認(rèn)為人的行為是其所獲刺激的函數(shù)。(2)根據(jù)強(qiáng)化的性質(zhì)和目的,強(qiáng)化可以分為正強(qiáng)化和負(fù)強(qiáng)化兩大類型。所謂正強(qiáng)化,就是獎勵那些符合組織目標(biāo)的行為,以便使這些行為得到進(jìn)一步加強(qiáng),從而有利于組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。正強(qiáng)化的刺激物不僅包含獎金等物質(zhì)獎勵,還包含表揚(yáng)、提升、改善工作關(guān)系等精神獎勵。實(shí)踐證明,間斷的、時間和數(shù)量都不固定的正強(qiáng)化更有利于組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。(3)所謂負(fù)強(qiáng)化,就是懲罰那些不符合組織目標(biāo)的行為,以使這些行為削弱甚至消失,從而保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)不受干擾。負(fù)強(qiáng)化包含減少獎酬或者罰款、批評

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