物業(yè)管理投標(biāo)書樣

文件目錄投標(biāo)報價總表………………2詳細(xì)報價清單……………………4投標(biāo)函…………………5法定代表人證明………………6法定代表人授權(quán)書。。。。。。。。投標(biāo)人近三年管理業(yè)績表…………….…73投標(biāo)人近三年財務(wù)簡況表投標(biāo)人聲明投標(biāo)人目前涉及的訴訟案件或仲裁的資料合同響應(yīng)表商務(wù)差異表項目主管及技術(shù)人員一覽表…………………7用戶需求書響應(yīng)表技術(shù)差異表服務(wù)實施方案…………………8第一章保安管理服務(wù)方案……………8第二章設(shè)備服務(wù)方案……………14第三章清潔管理方案……………54第四章康體中心及球場管理方案方案………………58第五章檔案資料管理方案……………58服務(wù)響應(yīng)表合同條款響應(yīng)一覽表招標(biāo)代理服務(wù)費承諾書退保證金說明資格文件投標(biāo)報價總表[價格單位：（人民幣）元]序號分項內(nèi)容時間分項價格備注1行政費用每1年2保安部費用每1年3工程部費用每1年4清潔部費用每1年5其它費用每1年6稅金每1年7利潤每1年一年總計（大寫）（小寫）三年五個半月（大寫）（小寫）注：1.此表總計是根據(jù)招標(biāo)文件要求包含所有需采購人支付投標(biāo)人的費用。2.上述報價包括投標(biāo)人派駐人員工資、福利、服裝、社保、醫(yī)療、清潔物料及物品、設(shè)備運行維護(hù)維修等招標(biāo)文件要求的所有費用。3．報價均應(yīng)包含所有需投標(biāo)人交納的稅費。4．招標(biāo)代理服務(wù)費是按三年物業(yè)管理服務(wù)費合計數(shù)計算收取。投標(biāo)人（法人公章）：授權(quán)代表（簽字或蓋章）：日期：管理費構(gòu)成明細(xì)（貨幣單位：人民幣元）序號項目名稱、內(nèi)容單位數(shù)量（工作量）單價（月金額）總價（年金額）1行政費用…2保安部費用…3工程部費用…4清潔部費用5其他費用……合計（時間按每一年計算）：注：1、此表為物業(yè)管理服務(wù)費投標(biāo)報價總表之明細(xì)表，如果單價與總價不符時，以單價為準(zhǔn)，修正總價。2、明細(xì)表需詳細(xì)列出包括但不限于物料費用、管理費用、不可預(yù)見費、稅費、利潤等。投標(biāo)人（法人公章）：授權(quán)代表（簽字或蓋章）：日期：勁人員工資及監(jiān)費用構(gòu)成明怒細(xì)挪[貨幣單位旋：人民幣元灘]刮部門廳蔥人數(shù)山勿工資總額劃乓員工社保費悼及醫(yī)療保險惠峽員工費用康碼月費用纏煮年費用惜定物月費用老氣年費用產(chǎn)邀月費用安輩年費用街管理處貧祖摸工程部拔羊獲保安部伍千援清潔部粗絨銀……戀袖圈合計（時間賊按每一年計葉算）奸注：1、員柱工社保費及殺醫(yī)療保險包浴括：養(yǎng)老保否險、生育保北險、工傷保家險、失業(yè)保掏險。獅伴2、員工費巖用包括：福枯利費、工會狹經(jīng)費、教育旁經(jīng)費。魄投標(biāo)人（法蓋人公章）：性陶騎漁辰鞋曠浩周授權(quán)代表（惡簽字或蓋章鞠）：織紹管狼炭復(fù)蘿倍絲日洪極巴期：投標(biāo)函擋致:平艇替什安保項目質(zhì)倆我方確認(rèn)收銀到貴方提供任的駐暑陵（項目名稱角）的物業(yè)及始相關(guān)服務(wù)的焰招標(biāo)文件的廈全部內(nèi)容，德我方：抓詞翅頑源（投標(biāo)人名坊稱）作為投含標(biāo)者正式授的權(quán)滑填剃（授權(quán)代表鋒全名,知職務(wù)）代表坡我方進(jìn)行有掉關(guān)本投標(biāo)的纖一切事宜。必在此提交的濫投標(biāo)文件,矩欣正本一份,躺副本六份，命電子文件一付份，唱標(biāo)信掠封一份。包酷括如下等內(nèi)辱容：維（一）投標(biāo)津函欺（二）投標(biāo)涂報價表部（三）全套只資質(zhì)證明文模件螞（四）技術(shù)成商務(wù)響應(yīng)文濾件；疤（五）應(yīng)招燕標(biāo)文件要求曉的其它文件逃我方已完全誼明白招標(biāo)文淋件的所有條棒款要求，并姜重申以下幾卡點：環(huán)（一）我方蛾決定參加：堵招標(biāo)編號為嶼冠溝漸號的投標(biāo)；狡（二）系統(tǒng)艦全部供應(yīng)和沃有關(guān)服務(wù)的廁投標(biāo)總價，嘩詳見投標(biāo)報畏價表；笨（三）本投繩標(biāo)文件的有仁效期為投標(biāo)染截止日后9悉0天有效，脆如中標(biāo)，有獻(xiàn)效期將延至蕉合同終止日給為止；隨（四）我方鴿已詳細(xì)研究控了招標(biāo)文件肚的所有內(nèi)容麗包括修正文婆（如果有）沿和所有已提戲供的參考資砌料以及有關(guān)爐附件并完全塑明白,洋我方放棄在揮此方面提出膽含糊意見或喉誤解的一切右權(quán)力。信（五）我方忘承諾投標(biāo)文律件中的一切少資料、數(shù)據(jù)貴是真實的，醫(yī)并承擔(dān)由此想引起的一切根責(zé)任。雅（六）我方形明白并愿意頃在規(guī)定的開慕標(biāo)時間和日睛期之后,投麥標(biāo)有效期之汗內(nèi)撤回投標(biāo)錄,秤則投標(biāo)保證維金將被貴方肢沒收。響（七）我方護(hù)同意按照貴父方可能提出起的要求而提串供與投標(biāo)有襖關(guān)的任何其立它數(shù)據(jù)或信養(yǎng)息。壽（八）我方甘理解貴方不余一定接受最蠟低標(biāo)價或任記何貴方可能暴收到的投標(biāo)沾。膏（九）我方答如果中標(biāo)，間將保證履行絡(luò)招標(biāo)文件以拘及招標(biāo)文件光修改書（如麥果有的話）靜中的全部責(zé)責(zé)任和義務(wù)，鍋按質(zhì)、按量耀、按期完成霉《合同書》阿中的全部任繁務(wù)。乘（十）如我膛方被授予合幅同，由我方佳就本次招標(biāo)值支付或?qū)⒅椄督o招標(biāo)機(jī)雖構(gòu)的招標(biāo)代駝理服務(wù)費列冊于招標(biāo)文件硬要求的承諾頓書（承諾書蜓號CN舍節(jié)便）討中。弓（十一）所奔有與本招標(biāo)零有關(guān)的函件爭請發(fā)往下列導(dǎo)地址:喊股學(xué)地百寸址：連雀蟻郵政編碼：誰午至粱群凍泰例電漂榮話：脾框朽秤展贊棟：吊按敵晴星少用壽投痰傻標(biāo)潔爭人（法人公納章）：術(shù)授權(quán)代表（晉簽名或蓋章書）：絡(luò)唱日柿埋兵期：逆法定代表人亮證明書才塑熱沖同志，現(xiàn)任以我單位學(xué)以毫職務(wù)，為法淘定代表人，燃特此證明。隔析有效日期：愚足年嗓反月濃領(lǐng)日聰司簽發(fā)日期：已惡年在歌月敵超日戀單位（蓋章市）：妹附：略代表人性別銹：巡惡瞎年齡：渠份測身份證號碼酬：晃營業(yè)執(zhí)照(瓜注冊號)：帖晴夫柴缺瓜頑經(jīng)濟(jì)性質(zhì)：停忍主營(產(chǎn))扶：諒晴法定代表人鋤授權(quán)書較致:廣東省曲機(jī)電設(shè)備招銀標(biāo)中心樓本授權(quán)書聲中明：注冊于虜團(tuán)植抱（國家或地尸區(qū)）的督棍誘折何增（投標(biāo)人名趟稱）的在下丙面簽字的陽型霞避鋼禮崗羨（法定代表華人姓名、職斷務(wù)）代表本秩公司授權(quán)在凳下面簽字的返飛附（被授權(quán)人濫的姓名、職爬務(wù)）為本公描司的委托代申理人，就腎大鼓（項目名稱摩）的供貨及玻相關(guān)服務(wù)的滋招標(biāo)[招標(biāo)啄編號為：夢邁聲收]的投標(biāo)和碎合同執(zhí)行，狀以我方的名嘉義處理及簽烈署一切與之退有關(guān)的事宜基及文件。演本授權(quán)書于嘴蠻暑年赤升月壽加日簽字生效均，特此聲明傷。假投珠賺標(biāo)援怪人（法人公場章）：劫地蒜讀液址：芒法定代表人穩(wěn)（簽字或蓋蝶章）：武職滾臨雷務(wù)：刮被授權(quán)人（鼓簽字或蓋章渣）：漢職繁桐嚴(yán)務(wù)：弱司近姨范三她倒年庭步物峽茶業(yè)春廊管屯摔理瞇光業(yè)善山績榨代表凈序號眉踏項目名稱哨蕩項目地址膠諒合同內(nèi)容間安合同總價傭影簽約日期借合同期限筐鮮質(zhì)量情況菊發(fā)用戶聯(lián)系人贊及儉吊柄概近3年投標(biāo)息人財務(wù)簡況她表糖年沒隔度限忙總資產(chǎn)（元燥）冒追凈資產(chǎn)（元砍）遣設(shè)年營業(yè)額（促元）晃年凈利潤（把元）潔焰現(xiàn)金流（元斬）滅采納稅額（元榆）掠織資產(chǎn)負(fù)債率盒2002晉柏立2003梅傾苗2004嘗最間平均數(shù)塑肉妄百弟凝漸袍注:如投標(biāo)火人此表數(shù)據(jù)播有虛假,一服經(jīng)查實該項刺評分為變“肥0暑”鵝分。轎道倘吼吃疤腎華錄厭泄膏漲總投巷填標(biāo)拋索人（法人公鼠章）：店岡授權(quán)代表（場簽名或蓋章案）：毅招日潔貪氣期：投標(biāo)人聲明嚷我方聲明已墓充分了解哥促浸累（招標(biāo)編號普）所需的物旅業(yè)管理服務(wù)疏事項，以及倉采購人在《寺用戶需求書艱》提出的所勻有要求，我斑方承諾投標(biāo)蕉文件中的一散切資料、數(shù)盾據(jù)是真實的充，并承擔(dān)由帥此引起的一滿切責(zé)任。我葡方愿意在以泳上條件下接湖受競爭投標(biāo)剝，如果中標(biāo)邁，在此條件惱下完成合同握規(guī)定的責(zé)任把，義務(wù)，并燭得到相應(yīng)的專權(quán)利和利益掠。飼投標(biāo)人（法噴人公章）：庭授權(quán)代表（晚簽字或蓋章判）：旱胞伯所日栽疊期：懼投標(biāo)人目前臥涉及的訴訟豆案件或仲裁店的資料釀元涉及的另一志方或另幾方拘詠爭端的原因惡質(zhì)涉及的金額傅投標(biāo)人（法號人公章）：偏雜減授權(quán)代表（旗簽字或蓋章分）：偶獲叫怖漢取日糧址懷期：饅即俱合同響應(yīng)表角[說明]投愈標(biāo)人應(yīng)對照王招標(biāo)文件要貧求與投標(biāo)的枕實際情況對墳招標(biāo)文件中喂《合同書》財?shù)臈l款內(nèi)容暖作全面響應(yīng)織。完全滿足百的在地“曬響應(yīng)欄珠”貌中打窗“√”年，若有差異博的請在藍(lán)“恥差異欄嗓”鞋中打聯(lián)“Ο”事，并將差異環(huán)情況在差異尼表說明。魯序號擔(dān)諒條款號輝標(biāo)合同條款題暢目某靠響應(yīng)同妨差異悄1更怎第一章巨紛總則筒耀2竿嗽第二章育差委托管理事膜項烘泰3巾漁第三章溝梁委托管理期恭限誕導(dǎo)4球候第四章普嗚雙方權(quán)利義奶務(wù)扔輸5鼻訂第五章美執(zhí)物業(yè)管理服科務(wù)質(zhì)量熱沾6延餃第六章團(tuán)幸物業(yè)管理服柳務(wù)費用刮薄7鄉(xiāng)竭第七章賽軋違約責(zé)任組商8宰乳第八章澤醒附則田資鋸擊店萬莊癥投標(biāo)人（蓋角章）：購鴉嫩林面丈旦授權(quán)代表（忌簽字或蓋章談）：機(jī)襲偏窄允且渠日弓渡姓期：商務(wù)差異表屆[說明]投同標(biāo)人應(yīng)根據(jù)旺其提供的服引務(wù)，對照招弓標(biāo)文件商務(wù)居的要求，有叫差異的，則項在差異表中私寫明實際響羊應(yīng)的具體內(nèi)租容。歌序號寶剖招標(biāo)文件要棋求皆葬投標(biāo)文件內(nèi)慘容湖柄條款號漿駕簡要內(nèi)容往鬧條款號胳任實際響應(yīng)的覆具體內(nèi)容炎信犬專嶼注：如投標(biāo)陪人差異內(nèi)容念較多可另附相頁說明。吐投標(biāo)人（法炸人公章）：鐘授權(quán)代表（慧簽名或蓋章嶺）：舍日買踢見期：蘿史擬為本物業(yè)趕管理項目配毫置的主要管莖理人員、工伏程技術(shù)人員貨概況黑一、管理笑序號剖棟姓名錯牢性別矮扁年齡靠逼學(xué)歷殃部資格證書批墳擬任職務(wù)阿從事物業(yè)管虧理簡歷、年藏限憑對現(xiàn)正從事工拿作先怒備注挪處仔二、工程部綱剝判多吉三、保安部葡四、清潔部督光盯五、其它里蕩能注：1.此和表格式供參港照，投標(biāo)人伯可以根據(jù)本偉表格式內(nèi)容資自行劃表填俘寫?？?.項目負(fù)螞責(zé)人須作詳補細(xì)介紹，認(rèn)返證人員須附距資格證書及贈社保證明復(fù)估印件。菌獄3．項目負(fù)纖責(zé)人、主管忌人員、工程倚技術(shù)人員未月經(jīng)招標(biāo)人同甘意不得更換拔。蠻投標(biāo)人（法銀人公章）：除長污要曬趣漫授權(quán)代表（螞簽名或蓋章鼻）：療伸預(yù)舅抽膊煮日啊亮定期：糊用戶需求書厲響應(yīng)表笨[說明]投酷標(biāo)人應(yīng)對照畢招標(biāo)文件要營求與投標(biāo)的條實際情況對化招標(biāo)文件中扔“曬用戶需求書腳”盒的條款內(nèi)容樓作全面響應(yīng)遠(yuǎn)。完全滿足務(wù)的在旦“桂響應(yīng)欄獸”獵中打旱“√”拒，若有差異肆的請在車“玻差異欄畝”柳中打凈“Ο”揮，并將差異密情況在技術(shù)塊差異表說明拘。絹序號休字物業(yè)管理服片務(wù)需求書條武款號扯究需求書條款僵題目聚獅響應(yīng)吧冷差異殼1血幫1口親物業(yè)概況陜助2鑼身2肌乘物業(yè)管理總桌體要求壺慢3膊壇3汁鉆物業(yè)管理內(nèi)棵容窮轉(zhuǎn)4舒騰4任齡物業(yè)管理質(zhì)獵量指標(biāo)要求叛拆5砍上5溜攝獎懲辦法鵝駕6劈釣6鉤駱物業(yè)管理期小限及管理服材務(wù)費支付時分間埋蟲7振擔(dān)7予插其他富洲敢投標(biāo)人（蓋潮章）：筋帖予唱訪洪鍬授權(quán)代表（栽簽字或蓋章前）：悟快榮注粒膀悟日斬辜?xì)埰冢杭夹g(shù)差異表毛[說明]投姐標(biāo)人應(yīng)按照農(nóng)招標(biāo)文件的脫要求作出全伏面響應(yīng)。完誦全響應(yīng)的在老響應(yīng)欄中打衡“√”缸若有差異或燙更優(yōu)方案，慢請在實際響秋應(yīng)的具體內(nèi)蕩容及措施欄沾中列出（可洲另附方案說般明）關(guān)物業(yè)管理內(nèi)岔容響應(yīng)表工數(shù)招標(biāo)文件要集求郵自投標(biāo)文件內(nèi)鉛容陶嶼條款號傭疤簡要內(nèi)容苦棋響應(yīng)有湊實際響應(yīng)的腸具體內(nèi)容及衰措施靜用戶需求書逆難3．1裙喇安全保衛(wèi)、擇消防安全莖篇確辯層見《用戶需厘求書》相應(yīng)考條款厘虧衰嚴(yán)布見《用戶需稍求書》相應(yīng)彎條款脖澤植飯咽見《用戶需辰求書》相應(yīng)鋒條款柿媽薪…夸球見《用戶需式求書》相應(yīng)調(diào)條款驅(qū)抗疊瘡被見《用戶需筑求書》相應(yīng)潑條款扁害撐3．2稠丟交通、車輛腫、停車場管世理凝洪密妥波見《用戶需周求書》相應(yīng)陳條款折情橋巖砌見《用戶需師求書》相應(yīng)淘條款膽揮管關(guān)值見《用戶需勝求書》相應(yīng)濁條款糕舟壁…棗護(hù)見《用戶需謹(jǐn)求書》相應(yīng)牙條款胸洪蓬褲輔見《用戶需蕉求書》相應(yīng)約條款累誕書榆盜冰富戲滅鬼投標(biāo)人（法川人公章）：內(nèi)表換沉虹渠嚼生叉授權(quán)代表（米簽名或蓋章步）：負(fù)若日迎場咽期：引橫悅招標(biāo)文件要樓求盼慶投標(biāo)文件內(nèi)書容史竟條款號淺貌簡要內(nèi)容透斃響應(yīng)眉后實際響應(yīng)的淚具體內(nèi)容及傳措施弱用戶需求書順車3．3獄探清潔衛(wèi)生咱瘋啄旨芝見《用戶需希求書》相應(yīng)敞條款傳鴉紫肯擱見《用戶需備求書》相應(yīng)牧條款咱悄掩測見《用戶需妻求書》相應(yīng)生條款贊稻伴…睜伶見《用戶需同求書》相應(yīng)茶條款瓦若踐撲3趴針見《用戶需薦求書》相應(yīng)揀條款貞施先崖3.4泡肌物業(yè)設(shè)施、甜設(shè)備的使用購、維護(hù)和管論理押攤戚倚城見《用戶需鈔求書》相應(yīng)削條款艷食堪死蜓見《用戶需宵求書》相應(yīng)勞條款坡愉難僻輸見《用戶需渣求書》相應(yīng)戴條款誼臟們…藏蜻見《用戶需嚇求書》相應(yīng)網(wǎng)條款犯塌填3.4.皮緒見《用戶需鍬求書》相應(yīng)辣條款逗霜朽嚼3.5好腦公共設(shè)施維烏護(hù)和管理同辭宣陳示見《用戶需課求書》相應(yīng)努條款短住扎…就共見《用戶需矛求書》相應(yīng)針條款掙授淘型據(jù)見《用戶需閃求書》相應(yīng)笑條款涂燭驗寧悉慈戀兼演繁副鎮(zhèn)主賺投標(biāo)人（法卡人公章）：期館鳴湖我甜膽追紫感燭授權(quán)代表（焰簽名或蓋章護(hù)）：餓日扒霜滿期：夏肉術(shù)招標(biāo)文件要稻求表內(nèi)投標(biāo)文件內(nèi)承容信給條款號施插簡要內(nèi)容前倡響應(yīng)蹦塔實際響應(yīng)的另具體內(nèi)容及調(diào)措施拔用戶需求書筑刷3．6核菠康體中心、超網(wǎng)球場、籃悉球場的管理特顫至帆凈見《用戶需盡求書》相應(yīng)爺條款唱將攏橡碰見《用戶需勺求書》相應(yīng)混條款乎語棍話撤見《用戶需嘩求書》相應(yīng)村條款奴廚口遺3.7克襯檔案資料管賭理散泉貢突馬見《用戶需申求書》相應(yīng)眼條款泳荷遠(yuǎn)見《用戶需磁求書》相應(yīng)脈條款大才離沾蠢班現(xiàn)3.8嘆考物業(yè)管理委翅托合同規(guī)定舞的其他事項喘兩廈銷3.9青沫其他要求偏固拔瞇各銅喬盒投標(biāo)人（法槽人公章）：駐授權(quán)代表（拌簽名或蓋章曾）：抄日頁唱抗期：憂服務(wù)實施方逐案第1章保安管理服務(wù)方案一、保安管理構(gòu)想（一）管理目標(biāo)1、建立專業(yè)化的保安隊伍以高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求組建一支“思想過硬、作風(fēng)優(yōu)良、紀(jì)律嚴(yán)明、訓(xùn)練有素、服務(wù)一流”的專業(yè)化保安隊伍。2、完善保安管理制度以ISO9001：2000質(zhì)量管理體系有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和法律法規(guī)為依據(jù)，建立完整、規(guī)范、切實可行且符合行政辦公中心正常運作需求的保安管理制度。3、實現(xiàn)“群防群治”的目的視“安全”為“命脈”，結(jié)合行政辦公中心的實際情況，切實把“人防”、“物防”與“技防”有機(jī)結(jié)合，加強與當(dāng)?shù)毓膊块T的聯(lián)絡(luò)溝通，在“群防群治”環(huán)境下做好大院內(nèi)的各項安全防范工作。4、保障消防安全堅持“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的消防工作方針,認(rèn)真落實和貫徹“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的消防原則，建立三級防火責(zé)任制，做好防火安全檢查，維護(hù)大院內(nèi)的消防安全。5、維護(hù)公共秩序，規(guī)范交通車輛管理以“安全”為重心,“服務(wù)”為目的，努力維護(hù)行政辦公中心及周邊的公共秩序，營造整潔、文明、舒適、安全的辦公環(huán)境。規(guī)范行政辦公中心內(nèi)的車輛管理，力保車輛停泊有序、交通暢順、標(biāo)識清晰、管理完善。（二）管理方法番禺區(qū)行政辦公中心從保安管理角度來看，既有商業(yè)行政辦公中心“開放式”保安工作的特點，又有“封閉式”保安管理的特點，更需具有符合行政辦公中心保安管理的特色。根據(jù)我司多年從事物業(yè)管理工作之安全防范的相關(guān)經(jīng)驗，堅持“安全第一、服務(wù)至上”的保安工作宗旨，建立一種“內(nèi)緊外松”適合大院的保安管理模式。具體將從以下幾方面開展保安工作:1、建立一支專業(yè)化的保安隊伍作為政府機(jī)關(guān)辦公樓，保安管理的有效與否將直接影響大院的安全，甚至影響其社會形象。因此我司介入管理后，將以高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求組建一支“思想過硬、作風(fēng)優(yōu)良、紀(jì)律嚴(yán)明、訓(xùn)練有素、服務(wù)一流”的專業(yè)化保安隊伍，以半軍事化、規(guī)范化、服務(wù)型的標(biāo)準(zhǔn)來管理保安隊伍，出色完成行政辦公中心的各項安全保衛(wèi)任務(wù)。所有保安人員都必須通過嚴(yán)格的考核、篩選、擇優(yōu)錄用（骨干隊伍從公司在管物業(yè)中擇優(yōu)選拔）。同時，注重保安員的思想教育和業(yè)務(wù)素質(zhì)的培訓(xùn)，嚴(yán)格按照《廣東省保安服務(wù)管理條例》持證上崗，向?qū)俚毓矙C(jī)關(guān)申請成立自建保安組織。并將保安工作納入行政辦公中心物業(yè)管理的“一體化”專業(yè)管理之中，進(jìn)行經(jīng)常性的職業(yè)道德、思想品德教育和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，定期和不定期組織開展物業(yè)管理、治安、消防、交通等法律法規(guī)以及保安技能、服務(wù)意識的培訓(xùn)，著重以實際操作為主，力求達(dá)到一專多能，把保安隊伍培養(yǎng)成公正、廉潔、高效的保安服務(wù)隊伍。2、建立健全保安管理制度保安管理是否有效，需要有一整套完善的規(guī)章制度和辦事程序，為此，我司介入管理后，將根據(jù)ISO9001：2000質(zhì)量管理體系之有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和法律法規(guī)要求，結(jié)合日常管理運作的實際情況，建立含《保安部值班管理規(guī)定》、《各崗位工作職責(zé)規(guī)程》、《治安管理規(guī)定》、《消防管理規(guī)定》、《停車場管理規(guī)定》、《保安交接班制度》、《消防設(shè)施設(shè)備定期檢查制度》、《應(yīng)急工作規(guī)程》、《停車場管理規(guī)程》、《火警應(yīng)急處理規(guī)程》等一整套完善的管理制度和操作規(guī)程，使管理工作有法可依，有章可循，做到行為標(biāo)準(zhǔn)化、管理規(guī)范化。3、落實安全防范措施，加強配合與溝通，達(dá)到群防群治效果治安保衛(wèi)工作在物業(yè)管理工作中占有極為重要的地位，是物業(yè)公司為維護(hù)業(yè)主（使用人）正常的生活、辦公秩序而進(jìn)行的防盜、防火、防破壞等一系列的安全防范管理活動。根據(jù)行政辦公中心是一座政府機(jī)關(guān)辦公行政辦公中心的特點，我司將在日常管理工作中從如下幾方面做好大院的安全防范管理工作：⑴堅持“預(yù)防為主，防治結(jié)合”的治安管理方針，充分發(fā)揮“以人為本”的管理理念，建立崗位安全責(zé)任制，實行全天二十四小時對大院各區(qū)域進(jìn)行全方位值崗巡查，防止可疑人員進(jìn)入行政辦公中心，預(yù)防各類刑事案件和治安事故的發(fā)生，謝絕大院內(nèi)的一切推銷活動。⑵堅持大院內(nèi)的治安管理工作與周邊社會治安工作相結(jié)合原則。積極與當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)保持密切聯(lián)系，加強溝通與聯(lián)絡(luò)，及時了解社會治安情況，掌握犯罪分子動向，積極配合公安機(jī)關(guān)搞好物業(yè)周圍的治安工作，與周邊群眾和睦相處共同群防群治，保障物業(yè)的安全。⑶堅持保安工作“硬件”（技防、物防）與“軟件”（人防）一起抓的原則。把固定崗與巡邏崗相結(jié)合，形成較為完善的治安防范體系，努力為行政辦公中心的干部職工營造一個安全、舒適、文明、寧靜的辦公環(huán)境。⑷建立安全責(zé)任人制度，定期進(jìn)行防盜、防破壞、防治安災(zāi)害的安全防范檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時整改。⑸在執(zhí)勤工作時，對違反治安管理規(guī)定的人，依照《中華人民共和國治安管理處罰條例》向公安機(jī)關(guān)報告。⑹在執(zhí)勤時必須做到：統(tǒng)一著裝、統(tǒng)一佩帶標(biāo)志、警械和通訊工具，遵紀(jì)守法、服從命令、團(tuán)結(jié)協(xié)作、秉公辦事、文明用語、熱情服務(wù)。4、注重消防管理，維護(hù)消防安全一直以來，黨和國家非常重視消防工作，我司已將消防安全管理工作做為物業(yè)管理的重點和難點來抓。稍有不慎，出現(xiàn)火災(zāi)意外，就可能對業(yè)主（使用人）的生命財產(chǎn)造成重大損失。根據(jù)大院的消防實際情況和消防安全要求，我司將把大院的消防工作擺上日常物業(yè)管理議事日程來抓，制定一系列的消防安全管理方法和措施，具體內(nèi)容包括：⑴建立三級防火責(zé)任制和消防工作領(lǐng)導(dǎo)小組；⑵制訂消防安全“日”、“月”檢查制度，制訂落實大院重要部位防火措施，加強消防安全檢查，每年至少舉行一次消防演習(xí)；⑶加強消防設(shè)施設(shè)備管理，對大院的消防設(shè)施設(shè)備實行定期檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時向有關(guān)部門報告，并加以整改確保消防系統(tǒng)100%處于正常待投入使用的狀態(tài)；⑷加強防火管理，建立動火作業(yè)審批制度，做到動火作業(yè)安全；⑸建立義務(wù)消防制度，組建義務(wù)消防隊，開展消防宣傳教育，制定滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案，定期進(jìn)行消防演練，提高滅火撲救能力。⑹建立消防檔案，填寫公安機(jī)關(guān)各種法律文書和消防工作有關(guān)的材料和記錄。消防檔案要詳實、統(tǒng)一保管備案。5、維護(hù)公共秩序，規(guī)范車輛管理番禺區(qū)行政辦公中心是一座機(jī)關(guān)綜合辦公大院，進(jìn)出的人員、車輛相對較多。必須通過有效的措施，維護(hù)管理責(zé)任范圍的公共秩序，使其秩序井然、管理有序。大院外圍廣場設(shè)為停車場，分別有進(jìn)出口2個，我司將結(jié)合大院車場情況，制定適合大院停車場的管理規(guī)定，維護(hù)和完善車場及道路的各類交通設(shè)施和環(huán)境設(shè)施，嚴(yán)格按照業(yè)主的指示，做好車輛的導(dǎo)泊和管理工作，力保車輛停放、出入有序。二、員編制及崗位設(shè)置（一）編制及崗位1、人員設(shè)保安部部長1人，保安領(lǐng)班3人，保安員95人，合計99人。2、工作時間：保安實行24小時三班輪值班制度，每小時輪崗一次,每天工作8小時，每周工作6天（休息1天）每人每年可享受10天的探親假。3、崗位設(shè)置：中心共有7個出入口（分別為東門、南門、西門、會議西門、北門、番禺大廈東側(cè)通道、番禺大廈北側(cè)通道）；中心的南面廣場（以東門、東車道、主樓前東噴池、西噴池、西車道、西門為界）為開放區(qū)，供市民晨練游玩；⑴西門崗：負(fù)責(zé)對進(jìn)出大院人員、財物、安全管理，維護(hù)行政辦公中心的正常辦公秩序。⑵北門崗：負(fù)責(zé)對進(jìn)出行政辦公中心人員、財物、安全管理，維護(hù)行政辦公中心的正常辦公秩序。(3)南門(4)會議西門(5)東門(6)番禺大廈東側(cè)通道、(7)番禺大廈北側(cè)通道⑶壤巡邏崗：2擴(kuò)4小時制負(fù)兩責(zé)對行政辦尚公中心內(nèi)及冒周邊紅線管絡(luò)理責(zé)任范圍落的巡邏,同憂時協(xié)助各崗虧位工作。霉5、組織架甘構(gòu)：炸麥6、車場管翅理疲①敵裙基本情況艙A、承管理范圍：僵行政辦公中井心廣場為停舍車場（汽車丸、摩托車）細(xì)，由于來大智院辦事人員音和車輛較多柔,為了保證抽車輛進(jìn)出安壘全，由保安沃員負(fù)責(zé)管理拉。印B、葬消管理時間：鹽每天24小撞時對車場實懂行全天候監(jiān)腹控管理。成C、璃顏管理人員：說保安員。禾D、成管理職責(zé)：包負(fù)責(zé)停車場缸進(jìn)出車輛的統(tǒng)引導(dǎo)、停放霸、安全檢查蛇工作。條②財涉行政辦公中素心交通道路束管理罷A、頑道路線型、左斷面應(yīng)與行馳政辦公中心園整個建筑群秤體布置協(xié)調(diào)嘗。深B、慌代車行道寬度仔須保持2.企5m。習(xí)C、揪栗應(yīng)在車行道斬上設(shè)置導(dǎo)向籌指示，限速匆成其他禁令狀標(biāo)志。翼D、陰途在車行道拐撞彎處應(yīng)設(shè)置只前面來車或脊車輛會讓標(biāo)火志。存E、匹在進(jìn)行道路撲改造時應(yīng)設(shè)府置施工標(biāo)志的，盡量不阻房礙車輛進(jìn)出近。晶7、工作職刷責(zé)：延l社擺保安部主要穗工作學(xué)⑴溪負(fù)責(zé)安全保似衛(wèi)工作，做名好水“抖防火、防盜族、防破環(huán)、竊防泄密、防桶騙、防搶、尤防治安災(zāi)害欺事故談”臟的世“道七防比”歷工作。脖⑵牧對行政辦公以中心實施全杏方位公共秩太序維護(hù)、安例全監(jiān)督和巡誓查工作。丸⑶耳制定、執(zhí)行玩、落實各項嫌安全保衛(wèi)措駱施。背⑷傾實施對員工擴(kuò)有關(guān)安全保嬌衛(wèi)方面的紀(jì)脖律稽查。妻⑸番協(xié)助公安機(jī)克關(guān)對轄區(qū)內(nèi)浮發(fā)生的重大娘政治、刑事茶及嚴(yán)重事故副的查處工作沃。傷⑹炒負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)凝消防系統(tǒng)，沿貫徹落實俊“猛預(yù)防為主、雜防消結(jié)合典”騰的消防八字董方針。制訂詢消防設(shè)施、泳設(shè)備安全檢笨查制度和開騎展消防知識船的宣傳工作廟。善⑺嶄負(fù)責(zé)區(qū)域范陷圍之配套設(shè)春施和車場等糞監(jiān)控管理工勤作。細(xì)⑻禍抓好保安隊帥伍的建設(shè)和百業(yè)務(wù)培訓(xùn)。蛛⑼才完成上級布魚置的其它工需作。須l硬省保安部主管撤工作職責(zé)雁⑴句執(zhí)行管理處純指令，全面窩負(fù)責(zé)保安部慌的工作。螺⑵賣準(zhǔn)確傳達(dá)管飾理處的工作幸安排，制定欠本部門工作置計劃，并負(fù)餓責(zé)檢查落實蓄。同⑶猴經(jīng)常深入檢俯查各班次工撿作，了解員產(chǎn)工當(dāng)值情況連和思想動態(tài)合，發(fā)現(xiàn)問題束及時處理。蕉⑷侮負(fù)責(zé)擬定保溝安培訓(xùn)計劃聽，并具體組臥織實施。悠⑸餃跟班值勤和驚不定時突擊搶查崗，處理痛值班期間發(fā)層生的事件（斤包括各種治換安案件）。纏⑹退負(fù)責(zé)員工當(dāng)子值工作狀況沫的月度量化騰考核評比工聚作，并審批啊領(lǐng)班對不稱巧職保安員提鋒出的處理意饅見。僅⑺撥負(fù)責(zé)消防系啞統(tǒng)、制定消瘡防設(shè)施、器度材的安全檢此查制度，并軌負(fù)責(zé)檢查落茄實。生⑻蝕制定消防知養(yǎng)識宣傳計劃救,定期對義瓶務(wù)消防員進(jìn)垃行業(yè)務(wù)培訓(xùn)噸。豬⑼溜發(fā)生突發(fā)事?lián)渭r迅速趕柳到現(xiàn)場，沉而著指揮，并糖負(fù)責(zé)與公安蠟部門聯(lián)系，稼做好現(xiàn)場保林護(hù)和善后工襪作。碼⑽繩與當(dāng)?shù)毓怖婕跋嚓P(guān)政府饒部門做好雙披向溝通工作掉。嬸⑾兼定期向管理吐處匯報工作積，提出有關(guān)便安全保衛(wèi)工本作的建議。倡⑿威收集和整理違本部門的有虜關(guān)資料，匯短總后交管理護(hù)處審閱。萬⒀撇負(fù)責(zé)審核本都部門員工的觸排班和考勤董，在權(quán)限范式圍內(nèi)審批本法部門員工的盯請假和調(diào)班沃。猴⒁藥定期檢查行東政辦公中心浸內(nèi)消防器材腔和設(shè)施，按冠期組織員工邪更換滅火器凝材，保證消肯防器材安全怎可靠。塵⒂駁完成上級交瘋辦的其它工貫作?？駆恒汁保安部領(lǐng)班販工作職責(zé)匠⑴劣工作對部長李負(fù)責(zé)。悶⑵配監(jiān)督本班隊認(rèn)員考勤及崗恭位考核，檢惠查當(dāng)值員工嗓儀表儀容和鑄著裝。抵⑶奴不斷巡查督紀(jì)促各崗位，浸及時糾正違癥紀(jì)違章，發(fā)觀現(xiàn)員違紀(jì)違迅章負(fù)責(zé)記錄酸向部長匯報掉。符⑷獻(xiàn)做好交接班紀(jì)情況記錄和綢物品移交記梅錄，保管好種保安部公有譜物品和通訊感器材。喂⑸輩主持班前班裂后會，合理爬安排本班次壩員工的工作腹，并講述當(dāng)抱天值勤情況雙，每周星期置一班后召開缸本班次員工鄉(xiāng)例會，總結(jié)憑本周工作情隆況，布置下例周工作計劃掠。悼⑹濱對本班次員娘工進(jìn)行日常謠業(yè)務(wù)講解和終指導(dǎo)，團(tuán)結(jié)千本班員工，遼調(diào)動員工工紛作積極性。把⑺澇負(fù)責(zé)落實班窯組培訓(xùn)計劃蹲，提高隊員勒業(yè)務(wù)素質(zhì)。陽⑻天負(fù)責(zé)消防監(jiān)盤控中心的日陳常管理工作僻，嚴(yán)格執(zhí)行筋各項安全、飄消防檢查制是度。脂⑼晚處理一般性籍的治安案件踩和投訴，發(fā)疾生重大案件朗或事故須及悼時上報部長饒。誕⑽鹽及時向部長珍反映隊員的崖思想及工作陡情況，傳達(dá)炒落實上級的棕指示精神和視工作安排。喊⑾殿完成主管布描置的其他工密作。伴l話叨保安員工作批職責(zé)嫂⑴篇對上級的指領(lǐng)令絕對服從脂。才⑵垮熟悉各保安撒崗位的任務(wù)迅和要求，嚴(yán)只格按照各崗醫(yī)位的要求工年作，并堅守?fù)?jù)崗位，未經(jīng)乎許可不得離站崗，積極完枕成當(dāng)值任務(wù)職。感⑶哲熟悉行政辦旅公中心內(nèi)消旋防器材的位毅置和使用方裕法。涉⑷蠅嚴(yán)格遵守紀(jì)酒律，注重儀領(lǐng)表儀容和禮淹節(jié)禮貌。碧⑸久熟悉消防設(shè)內(nèi)施、器材的蛇位置和基本棋的使用方法享。白⑹黨熟悉行政辦衡公中心內(nèi)的腎業(yè)主公約，筆主動為行政禾辦公中心業(yè)刊主服務(wù)，遇紗到違規(guī)事件炕，必須有禮娃地予以制止紅并耐心地解幸釋。毒⑺吐愛護(hù)通訊器室材和公家物箏品。蘿⑻裂遇到突發(fā)事薄件（火警、媽搶劫、盜竊罵、破壞等）妙敢于挺身而挖出，保護(hù)國寨家財產(chǎn)和物且業(yè)的安全。呆⑼白為行政辦公俊中心內(nèi)業(yè)主告提供優(yōu)質(zhì)服黨務(wù)，行政辦脊公中心保安城員必須做到思嚴(yán)格操練、揚文明值勤、否勤奮好學(xué)、闖樂于助人。竹爬⑽潤團(tuán)結(jié)友愛，誤互相關(guān)心，屢積極參與微均笑服務(wù)活動角。第2章設(shè)備管理方案第1節(jié)設(shè)備專業(yè)化管理的具體計劃一、工程部人員配置：（一）工程部架構(gòu)圖（二）人員編制（28人）工程部部長1名木工1名責(zé)任工程師1名維修技工14名主管1名泥水工1名運行值班人員8名倉庫管理兼文員1名（三）人員編制說明1、上述人員架構(gòu)編排在考慮到番禺區(qū)行政辦公中心功能多、設(shè)備多，位置分散，為確保所有設(shè)備正常運行和滿足客戶的維修要求編制而成。2、考慮到番禺區(qū)行政辦公中心所屬設(shè)備設(shè)施需求24小時保證正常運行，確保正常供電、供冷、供水；因此必須加強平時設(shè)備的維修保養(yǎng)，工程部人員是基于這個指導(dǎo)思想而設(shè)置。3、每周按不間斷工作時間為：24′7＝168（小時），每人每周工作時間為：8′5＝40（小時）。4、運行值班人員按四班三運轉(zhuǎn)、24小時值班，每班8小時當(dāng)值，行政辦公中心值班崗位設(shè)置如下：（1）行政辦公中心供配電、空調(diào)、給排水值班每班1人，共需4人（24小時值班）；兼負(fù)責(zé)設(shè)備層機(jī)房設(shè)備保養(yǎng)。（2）行政辦公中心樓宇自動控制系統(tǒng)值班每班1人，共需4人（24小時值班），兼弱電設(shè)備維修保養(yǎng)。5、管理人員每周實行五天工作制，每天工作8小時。6、綜合維修人員6人（包括木工．泥水工各1人，1人為輪休頂班）。7、正常工作時間：上午：8：30-12：00，下午：13：30-17：30。（四）工作職責(zé)工程部的工作職責(zé)：主要負(fù)責(zé)行政辦公中心的設(shè)備運行管理、操作及設(shè)備設(shè)施的定期計劃維護(hù)保養(yǎng)，保證供水、供電、供冷，確保行政辦公中心設(shè)備設(shè)施的科學(xué)、安全、可靠、高效運行。1、工程部部長（1）直接對管理處經(jīng)理負(fù)責(zé)，全面主持工程部工作。（2）負(fù)責(zé)行政辦公中心的供水、供電、電梯、消防、中央空調(diào)、樓宇自動控制系統(tǒng)、弱電系統(tǒng)等設(shè)備設(shè)施運行與維修保養(yǎng)工作指導(dǎo)監(jiān)督。（3）組織工程部人員對行政辦公中心的所有機(jī)電設(shè)備進(jìn)行驗收和接管工作，接收有關(guān)圖紙、資料。（4）組織所屬工程師制定機(jī)電設(shè)備的操作、管理規(guī)程，維修保養(yǎng)計劃，以及各類管理制度。（5）負(fù)責(zé)重大設(shè)備維修保養(yǎng)及設(shè)備搶修現(xiàn)場的技術(shù)指導(dǎo)，把好質(zhì)量關(guān)，使設(shè)備維修后，達(dá)到技術(shù)要求，實現(xiàn)科學(xué)、安全、高效運行。（6）督促工程師對所屬人員進(jìn)行業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)、考核工作，并編寫教材、授課。（7）審核各工程師上報材料、備件的采購計劃，送管理處和業(yè)主批準(zhǔn)后執(zhí)行。（8）根據(jù)設(shè)備運行狀態(tài)，及時調(diào)整設(shè)備的運行方式，達(dá)到節(jié)能降耗之目的。（9）協(xié)助業(yè)主對重要設(shè)備、部分專業(yè)化定期中、大修保養(yǎng)工程的發(fā)外承包、合同談判。（10）檢查、監(jiān)督各項工作、計劃的落實情況，對所屬工程師進(jìn)行月度考核和不定期考核。2、責(zé)任工程師職責(zé)（1）直接對工程部部長負(fù)責(zé)，全面負(fù)責(zé)供配電系統(tǒng)的運行管理和維修保養(yǎng)工作及對所屬員工的工作安排和管理。（2）制定設(shè)施電設(shè)備的操作、管理規(guī)程、應(yīng)急措施等。（3）安排值班人員的值班、和保養(yǎng)工作，審批值班人員的輪休、補休。（4）檢查值班人員的工作情況，審閱值班運行記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。（5）制定設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)計劃，安排維修人員對供配電設(shè)備按計劃進(jìn)行維修保養(yǎng)。（6）檢查維修人員的工作質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。（7）負(fù)責(zé)對設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)及搶修現(xiàn)場的技術(shù)指導(dǎo)，把好質(zhì)量關(guān)，使設(shè)備維修后，達(dá)到技術(shù)要求，實現(xiàn)科學(xué)、安全、高效運行。（8）負(fù)責(zé)對所屬人員進(jìn)行業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)、考核工作，并編寫教材、授課。（9）制定設(shè)施設(shè)備材料、備件的采購計劃，報工程部部長審核。（10）根據(jù)設(shè)施設(shè)備運行狀態(tài)，及時調(diào)整設(shè)備的運行方式，達(dá)到節(jié)能降耗之目的（11）檢查、監(jiān)督各項工作、計劃的落實情況，對所屬員工進(jìn)行月度考和不定期考核，將考核記錄報工程部部長。3、工程部主管職責(zé)（1）協(xié)助部長開展各項具體工作，工作直接對部長負(fù)責(zé)。（2）參與制定各系統(tǒng)運行方案，研究改進(jìn)措施，使各系統(tǒng)及設(shè)備在保證安全運行的前提下，力求降耗節(jié)能。（3）參與制定月度、季度、年度的維修保養(yǎng)計劃，并督促員工認(rèn)真落實執(zhí)行。（4）認(rèn)真督促落實各崗位責(zé)任制，要求員工嚴(yán)格遵守員工守則及操作規(guī)程，堅持各類設(shè)備的定期維修保養(yǎng)制度，按“三干凈：設(shè)備干凈、機(jī)房干凈、工作場地干凈；四不漏：不漏電、不漏油、不漏水、不漏氣；五良好：實用性能良好、密封良好、潤滑良好、緊固良好、調(diào)整良好”的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格檢查落實。（5）督促員工做好設(shè)備維修、故障處理、零件更換記錄，每月整理分類。（6）合理編排值班人員值班表，保證設(shè)備運行值班人員有序輪值，做好日常工作安排并檢查完成質(zhì)量，做好記錄，以備考評。（7）合理編排值排日常維修計劃，做到維修及時迅速，保質(zhì)保量。設(shè)備發(fā)生故障時，及時有效地組織力量檢修，確保物業(yè)之各類設(shè)備正常運行。（8）提出設(shè)備月備品備件計劃，報部長審核，并負(fù)責(zé)審批后的計劃實施。（9）做好設(shè)備的維修、運行技術(shù)檔案，每月上交部長審閱。（10）負(fù)責(zé)提出員工工作績效的考評建議供部長參考。（11）完成部長交給的其他工作。4、維修技工職責(zé)負(fù)責(zé)行政辦公中心所有電力系統(tǒng)設(shè)備及行政辦公中心外圍照明、發(fā)電機(jī)設(shè)備、給排水設(shè)備、電梯、空調(diào)、消防系統(tǒng)、弱系統(tǒng)等設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)工作。同時負(fù)責(zé)房屋建筑本體養(yǎng)護(hù)及樓宇裝飾、門窗及地面等的零修小修工作。5、值班人員職責(zé)負(fù)責(zé)行政辦公中心內(nèi)樓宇自動控制系統(tǒng)、高低壓配電、中央空調(diào)、熱水系統(tǒng)、電梯、發(fā)電機(jī)、水泵設(shè)備的運行值班、確保行政辦公中心正常供電、供水及供冷。并努力做好設(shè)備動力層所有設(shè)備的日常及定期維護(hù)保養(yǎng)工作。6、木工職責(zé)負(fù)責(zé)行政辦公中心內(nèi)公共場所門窗、裝修裝飾等的小項維修、零修工作。7、泥水工職責(zé)負(fù)責(zé)行政辦公中心公共場所、門窗、通道、地面及管理責(zé)任范圍之樓宇養(yǎng)護(hù)的土建零修、小修工程。8、倉庫管理兼文員職責(zé)（1）接受工程部部長的領(lǐng)導(dǎo)，負(fù)責(zé)所有設(shè)備設(shè)施維修使用的材料、備件管理，負(fù)責(zé)工程部工具管理。（2）負(fù)責(zé)工程部的技術(shù)資料整理、歸檔及管理工作。（3）負(fù)責(zé)建立健全種類材料、備件的帳目明細(xì)表，對進(jìn)出倉的材料、備件按公司有關(guān)倉庫管理進(jìn)行記錄建帳，做到帳物卡相符。（4）負(fù)責(zé)有關(guān)資料、文件的收發(fā)和分類歸檔、保存。（5）定期為本部員工發(fā)放勞保用品；辦理儀表、工具借用手續(xù)。（6）負(fù)責(zé)倉庫內(nèi)物品的歸類存放，擺放整齊；符合消防安全標(biāo)準(zhǔn)，保持倉庫清潔衛(wèi)生。（7）每月底做好倉庫的盤點工作，填寫盤點清單交部長審核。（8）根據(jù)倉庫材料、備件存量提出采購建議。（9）完成部長交給的其他工作任務(wù)。二、設(shè)備的接管、驗收（一）組織一個設(shè)備接管驗收小組，會同貴方有關(guān)部門，根據(jù)國家、省、市有關(guān)設(shè)備設(shè)施接管驗收標(biāo)準(zhǔn)，對所委托管理責(zé)任范圍內(nèi)的各種設(shè)備及相關(guān)配套設(shè)施進(jìn)行接管驗收，并做好設(shè)備圖紙、說明書、技術(shù)資料、文件等的建檔歸檔及保存工作。（二）同時派出員工隊伍，對設(shè)備實施接收管理，及時建立運行值班制度，做好設(shè)備的運行管理，確保設(shè)備的正常運行，保證供水、供電、供冷，實現(xiàn)接管中的平穩(wěn)過渡。（三）對存在問題的設(shè)備設(shè)施，提出合理的建議和解決方案，由貴方有關(guān)部門審核同意后，組織施工解決；具體整改完善工程的監(jiān)理由我部負(fù)責(zé)，力求使設(shè)備設(shè)施達(dá)到原設(shè)計之使用功能的要求，為確保設(shè)備設(shè)施的完好、安全、經(jīng)濟(jì)及高效運行奠定基礎(chǔ)。（四）接管驗收時業(yè)主應(yīng)提供的圖紙、資料1、產(chǎn)權(quán)資料（1）項目批準(zhǔn)文件（2）用地批準(zhǔn)文件（3）建筑執(zhí)照2、技術(shù)資料（1）規(guī)劃圖（2）竣工圖（3）總平面圖①單體建筑、結(jié)構(gòu)、各系統(tǒng)設(shè)備竣工圖②消防、附屬工程及地下管網(wǎng)竣工圖（4）地質(zhì)勘測報告（5）工程合同（6）開、竣工報告（7）工程預(yù)決算（8）圖紙會審記錄（9）工程設(shè)計變更通知及技術(shù)核定單（包括質(zhì)量事故處理記錄）（10）隱蔽工程驗收簽證（11）沉降觀測記錄（12）竣工驗收證明書（包括綜合驗收、各分項目驗收）（13）鋼材、水泥等主要材料的質(zhì)量保證書（14）玻璃幕墻等新材料、構(gòu)件的鑒定合格書（15）水電、衛(wèi)生器具、電梯等設(shè)備的檢驗合格證書（16）供水、供電協(xié)議（合同）（17）供水管道、空調(diào)水管道試壓報告（18）綠化工程圖紙及相關(guān)資料（19）車庫圖紙及車輛詳細(xì)資料（20）其他技術(shù)資料（通訊、監(jiān)控、智能化設(shè)備等）及物業(yè)管理所必需的資料。三、建立健全規(guī)章制度主要根據(jù)我司已經(jīng)通過的IOS9001：2000質(zhì)量管理體系之有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及原有的各類規(guī)章制度，結(jié)合番禺區(qū)行政辦公中心的實際情況，在完善補充的基礎(chǔ)上，制定出切實可行的適合番禺區(qū)行政辦公中心特點的各項規(guī)章制度、操作規(guī)程及服務(wù)規(guī)范。如《崗位責(zé)任制》、《設(shè)備安全操作規(guī)程》、《設(shè)備定期維護(hù)保養(yǎng)制度》、《員工考核細(xì)則》及《應(yīng)急突發(fā)事件技術(shù)支持方案》等有關(guān)制度。四、設(shè)備運行管理和維修服務(wù)目的：保證行政辦公中心所有設(shè)備處于正常運行狀態(tài)，為業(yè)主、客戶提供安全、幽雅、舒適、文明的辦公工作環(huán)境，為業(yè)主提供可靠的動力保障。設(shè)備管理模式：對于特殊設(shè)備按照勞動監(jiān)察部門、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門要求委托專業(yè)公司負(fù)責(zé)維修保養(yǎng)，其他各專業(yè)系統(tǒng)設(shè)備由工程部負(fù)責(zé)日常管理和操作，日常保養(yǎng)和維修。（一）對外承包項目的管理協(xié)調(diào)[電梯、中央空調(diào)、消防、建筑設(shè)備自動化、霓虹燈等]1、專業(yè)公司維修人員的管理（1）對專業(yè)公司進(jìn)行入番禺區(qū)行政辦公中心執(zhí)行維修保養(yǎng)工作的維修人員實行發(fā)卡管理。發(fā)卡時憑專業(yè)公司證明及本人員身份證向行政辦或物業(yè)管理處領(lǐng)取出入卡，并繳交相應(yīng)的工本費及押金。（2）注明專業(yè)公司名稱、人員姓名、卡號，并貼上本人的免冠照片，加蓋發(fā)卡單位公章后有效。（3）維修人員可憑卡出入，并在門崗登記出入原因、時間及帶進(jìn)（出）的工具物品，以備查閱。（4）對于出入卡遺失的應(yīng)及時報告，取消遺失卡號的使用。并申請重新領(lǐng)取出入卡，重新繳交工本費及押金（原有押金不退）。（5）對無卡維修人員門崗有權(quán)拒絕其進(jìn)入番禺區(qū)行政辦公中心執(zhí)行任何維修工作。（6）專業(yè)公司合同期滿時，應(yīng)負(fù)責(zé)收回出入卡，否則應(yīng)對持有發(fā)給該公司出入卡的人員進(jìn)入番禺區(qū)行政辦公中心后，發(fā)生的一切事件負(fù)責(zé)。2、專業(yè)公司維修保養(yǎng)工作的跟進(jìn)、檢查監(jiān)督（1）指定專人負(fù)責(zé)專業(yè)公司承包項目維修保養(yǎng)工作的跟進(jìn)：①專業(yè)公司對樓宇自動控制、電梯、中央空調(diào)、消防等系統(tǒng)設(shè)備維修保養(yǎng)工作由各專業(yè)工程師和維修技工負(fù)責(zé)跟進(jìn)、檢查、監(jiān)督；各專業(yè)工程師負(fù)責(zé)檢查、考核，工程部部長負(fù)責(zé)審核、上報。②值班人員負(fù)責(zé)專業(yè)公司人員進(jìn)入設(shè)備房、機(jī)房的檢查、登記，并協(xié)助開、停涉及維修保養(yǎng)的設(shè)備（操作前應(yīng)請示專業(yè)工程師或部長，由專業(yè)工程師或部長根據(jù)設(shè)備使用情況決定可否開、停）。③專業(yè)工程師、維修技工負(fù)責(zé)對專業(yè)公司維修人員的工作情況進(jìn)行檢查、監(jiān)督，并對每次維修保養(yǎng)工作的內(nèi)容、質(zhì)量給予簽字確認(rèn)，并上報主管。④專業(yè)工程師負(fù)責(zé)每月對專業(yè)公司的維修保養(yǎng)工作質(zhì)量的檢查、監(jiān)督，并作出評審報告，交工程部部長審閱后報管理處、業(yè)主，對存在問題通知專業(yè)公司及時解決。⑤各專業(yè)工程師每半年對專業(yè)公司維修保養(yǎng)工作作一次總結(jié)，并作出評審報告，由部長審核后上報管理處。⑥管理處經(jīng)理負(fù)責(zé)評審報告，對專業(yè)公司維修保養(yǎng)工作作出公正的評價和建議，送報業(yè)主有關(guān)部門。⑦對樓宇自動控制、電梯、中央空調(diào)（包括水處理）、消防等專業(yè)公司工作的檢查、監(jiān)督、評審，參照我司ISO9001：2000管理體系有關(guān)程序文件《供方控制程序》、《合同評審程序》、《工程部對專業(yè)公司維修保養(yǎng)工作監(jiān)理規(guī)程》。（二）供配電系統(tǒng)（變壓器：1000KVA×3臺）1、高壓部分：負(fù)責(zé)日常的運行操作、管理和日常維護(hù)并做好相關(guān)運行記錄備查。按供電部門有關(guān)規(guī)定，高壓部分由其負(fù)責(zé)定期檢修保養(yǎng)。2、低壓部分：操作、保養(yǎng)和維修的基本內(nèi)容（1）建立嚴(yán)格的配送電運行制度和電氣維修制度。（2）值班人員、維修人員必須接受過主管部門業(yè)務(wù)培訓(xùn)、考試合格，持證上崗。（3）配備主管電氣的工程技術(shù)人員，要有完整的供電網(wǎng)絡(luò)資料(業(yè)主協(xié)助提供)，對樓宇的進(jìn)線、房屋內(nèi)的線路布置、走向、電力匹配及各樓層電力設(shè)備布置等，做到心中有數(shù)。（4）建立24小時值班巡查制度，定時檢查供配設(shè)備運行情況，電發(fā)現(xiàn)故障或隱患及時排除，并做好相關(guān)運行巡查記錄備查。（5）加強日常維護(hù)檢修及定期保養(yǎng)，用電設(shè)備、照明，指示、顯示燈等確保完好。所管轄范圍內(nèi)的電氣線路安裝要符合設(shè)計、施工技術(shù)規(guī)范要求，并保證用電安全，確保配電設(shè)備安全高效運行。（6）加強樓層照明、外圍照明設(shè)備的日常檢查維護(hù)、更換燈具等工作，確保行政辦公中心照明系統(tǒng)正常運行。（7）經(jīng)常檢查節(jié)日照明（包括霓虹燈招牌），督促專業(yè)公司做好維護(hù)檢修工作，確保節(jié)日照明設(shè)備（包括霓虹燈招牌）發(fā)揮正常功能。（8）搞好應(yīng)急發(fā)電設(shè)備的維修保養(yǎng)，確保發(fā)電設(shè)備能隨時投入運行。（9）合理輪換使用變壓器，減少空載損耗及延長使用壽命。（10）遇火災(zāi)、地震、水災(zāi)等災(zāi)害時，建立及時切斷電源等有關(guān)搶險、救援措施，并協(xié)助供電部門做好安全用電的有關(guān)工作。3、配電房管理規(guī)定、維修保養(yǎng)及操作規(guī)程等，要結(jié)合番禺區(qū)行政辦公中心實際情況另行制定。設(shè)備維修保養(yǎng)計劃需根據(jù)貴方提供的行政辦公中心具體設(shè)備、圖紙、說明書、資料做詳細(xì)計劃。4、供電系統(tǒng)設(shè)備維修保養(yǎng)每月工作量預(yù)計：（1）高壓配電部分：24（工時）（2）低壓配電部分：60（工時）（3）各樓層配電箱、照明等更換及維修：①樓層：6′28=168（工時）②地下車場、設(shè)備層：60（工時）（4）外圍照明等：30（工時）（5）臨時應(yīng)急維修工作：40（工時）合計：382工時（三）發(fā)電機(jī)設(shè)備管理（柴油應(yīng)急發(fā)電機(jī)400KW1臺）建立嚴(yán)格的發(fā)配電管理制度和設(shè)備維修保養(yǎng)制度。1、發(fā)電機(jī)房管理規(guī)定（l）由機(jī)電技術(shù)人員全面負(fù)責(zé)應(yīng)急發(fā)電機(jī)房的機(jī)電設(shè)備管理,禁止無關(guān)人員進(jìn)入。（2）當(dāng)發(fā)生市電故障或停電，應(yīng)能自動（或由值班人員）在最短時間內(nèi)啟動發(fā)電機(jī)，按操作規(guī)程配電、供電。（3）當(dāng)市電恢復(fù)時，要按操作票做好轉(zhuǎn)電操作，停發(fā)電機(jī)并進(jìn)行必要的維護(hù)保養(yǎng)工作。（4）室內(nèi)照明、通風(fēng)良好，控制室溫在40℃以下。（5）每周檢查啟動電瓶、電壓、電流、電解液比重及液位高度，如低于規(guī)定值，應(yīng)及時添加蒸餾水、充電，并進(jìn)行日常維護(hù)保養(yǎng)。（6）每月檢查發(fā)電機(jī)的潤滑油、燃油、冷卻水等，并做好維護(hù)保養(yǎng)。（7）每月應(yīng)啟動發(fā)電機(jī)二次試運行5—10分鐘，檢查應(yīng)急發(fā)電機(jī)組運行情況，以確保發(fā)電機(jī)處于隨時可用的備用狀態(tài)。（8）做好發(fā)電機(jī)各項日常維護(hù)、定期保養(yǎng)及啟動運行之相關(guān)記錄備查。2、發(fā)電機(jī)運行管理規(guī)程、操作規(guī)程等要結(jié)合實際情況具體修訂后實施，設(shè)備維修保養(yǎng)計劃需根據(jù)具體設(shè)備、說明書、資料做出計劃。3、發(fā)電機(jī)組維修保養(yǎng)工時預(yù)計（1）蓄電池檢查保養(yǎng)：8（工時）（2）發(fā)電機(jī)組維護(hù)檢查：32（工時）（3）控制柜維護(hù)保養(yǎng)：16（工時）合計：56工時（四）給排水系統(tǒng)（包括綜合樓水泵：全自動生活變頻供水設(shè)備2套,水泵48KW×1臺，25KW×1臺，22KW×3臺，11KW×3臺，4KW×1臺，3KW×1臺，潛水泵4KW×18臺）1、給排水系統(tǒng)設(shè)備管理、維修保養(yǎng)基本內(nèi)容（1）建立正常用水、供水、排水的管理制度，制定操作規(guī)程及維修保養(yǎng)計劃并嚴(yán)格執(zhí)行。（2）供水管道、水表、泵、水池、閥門進(jìn)行經(jīng)常性維護(hù)和定期檢查，確保供水安全；每月對排水管道、雨水井、污水井進(jìn)行檢查，并視情況進(jìn)行清通。（3）定期對化糞便池進(jìn)行檢查、維護(hù)、清通，防止阻塞。（4）每班4次巡查給排水設(shè)備，并記錄設(shè)備運行數(shù)據(jù)。（5）每月檢查維護(hù)給排水設(shè)備，確保設(shè)備正?？煽窟\行。（6）每季度對水池、水箱管路進(jìn)行清洗消毒，并出具經(jīng)衛(wèi)生防疫檢驗合格的報告，防止二次供水污染。（7）節(jié)約用水，防止跑、冒、滴、漏和大面積積水的事故發(fā)生。（8）制定事故處理應(yīng)急措施，當(dāng)發(fā)生跑水、斷水故障時，及時處理，防止事故范圍擴(kuò)大。2、給排水系統(tǒng)操作、保養(yǎng)和維修的基本制度水泵房管理規(guī)定、操作規(guī)程等要結(jié)合實際情況具體修訂后實施，設(shè)備維修計劃等，需根據(jù)貴方提供的具體設(shè)備、圖紙、說明書、資料等另行詳細(xì)制定。3、給排水系統(tǒng)每月維修保養(yǎng)計劃工作量預(yù)計（1）水泵、電機(jī)：60（工時）（2）控制柜：36（工時）（3）管路、閥門（含樓層、地下室）除銹、補油、活絡(luò)等：4′28=56（工時）（4）外圍管路、溝渠、化糞池等：40（工時）（5）潛水泵等設(shè)備：①控制箱：28（工時）②電機(jī)設(shè)備：56（工時）（6）變頻供水設(shè)備，上、下水池、閥門：60（工時）合計：336工時（五）制冷、供暖系統(tǒng)（中央空調(diào)：350RT×3臺，冷卻水泵55KW×4臺，冷凍水泵37KW×4臺）1、制冷、供暖系統(tǒng)操作、保養(yǎng)和維修的基本內(nèi)容（1）熟悉制冷、供暖設(shè)備的工作原理及操作方法，注意事項。制定相應(yīng)的操作規(guī)程，并嚴(yán)格執(zhí)行。（2）根據(jù)行政辦公中心業(yè)主、客戶供冷、暖的要求及季節(jié)、天氣變化，制定供冷、暖設(shè)備開/停時間表經(jīng)業(yè)主有關(guān)部門批準(zhǔn)后執(zhí)行。值班人員必須定時巡查、記錄設(shè)備運轉(zhuǎn)情況，使設(shè)備的潤滑、水、制冷劑、油、氣等保持在正常范圍內(nèi)。（3）機(jī)組運行時應(yīng)注意觀察儀表讀數(shù)是否處于正常范圍內(nèi)，如有異常應(yīng)及時調(diào)整，必要時可關(guān)機(jī)，以防止事故發(fā)生。（4）值班人員定時檢查各風(fēng)機(jī)、水泵、油泵的運轉(zhuǎn)情況，是否有雜音、振動、滲水情況，并定時加潤滑油及檢修（滾珠軸承每運行3000—4000小時應(yīng)清潔檢查，根據(jù)情況決定是否更換）。（5）定期檢查冷卻塔電機(jī)、風(fēng)機(jī)皮帶的松緊情況，磨損太大的要及時更換。（6）定期檢巡查各管網(wǎng)有無裂縫或漏水以及堵塞，有問題及時排除，保證水管暢通。（7）定期檢查清理過濾器中積存的塵埃和雜物，對風(fēng)機(jī)管中的各種風(fēng)閥要定期檢查，防止卡死。（8）定期檢查清洗空調(diào)風(fēng)柜、鮮風(fēng)機(jī)濾網(wǎng)，檢查風(fēng)柜、風(fēng)機(jī)等皮帶松緊情況、軸承潤滑情況，及時給予調(diào)整、加油；確保設(shè)備正常運行，為業(yè)主、客戶提供舒適的工作、休閑環(huán)境條件。（9）每季檢查自動控制傳感器、執(zhí)行元件。（10）每年徹底檢查試驗系統(tǒng)功能。（11）根據(jù)需要檢查清洗空調(diào)主機(jī)冷凝器、蒸發(fā)器銅管束(由水處理公司負(fù)責(zé))。2、制冷、供暖系統(tǒng)管理規(guī)定、操作規(guī)程等，要結(jié)合實際情況具體修訂后實施。設(shè)備維修保養(yǎng)計劃需根據(jù)貴方提供的具體設(shè)備及圖紙、說明書、資料等制定。3、制冷、供暖系統(tǒng)每月維修保養(yǎng)工作量預(yù)計（1）冷水機(jī)組：8′3=24（工時）（2）冷卻泵、冷凍泵、電機(jī)等：8′8=64（工時）（3）管路、閥門（除銹、補油、活絡(luò)等）：2′28=56（工時）（4）冷卻塔：8′3=24（工時）（5）空氣處理機(jī)（包括空調(diào)柜機(jī)、新風(fēng)機(jī)每月清洗一次濾網(wǎng)）：2′45（臺）=90（工時）（6）盤管風(fēng)機(jī)：0.2′448=89.60（工時）（每月清洗一次濾網(wǎng)）盤管風(fēng)機(jī)散熱翅片清洗：每3年解體盤管風(fēng)機(jī)，清潔檢查、更換軸承等，此項工作量大，需有專用工具，須請專業(yè)公司進(jìn)行。（7）送排風(fēng)機(jī)：2′47（臺）=94（工時）合計：441.6工時(六)電梯系統(tǒng)（電梯6部）1、操作、保養(yǎng)和維修基本內(nèi)容（l）根據(jù)各種類型的電梯圖紙資料及技術(shù)性能指標(biāo)，制定安全維修保養(yǎng)的規(guī)章制度。（2）電梯運行人員和維修人員必須持證上崗。（3）重視和落實電梯的保修和安全年檢工作。（4）除日常的清潔、保養(yǎng)維修外，電梯的定期專業(yè)維修保養(yǎng)必須由經(jīng)勞動部門、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門審查認(rèn)可的單位承擔(dān)（由原廠家或安裝調(diào)試單位承擔(dān)較好，也可通過投標(biāo)選擇合適的維修保養(yǎng)單位）。其定期維修保養(yǎng)的工作質(zhì)量和技術(shù)性能由工程部負(fù)責(zé)檢查、監(jiān)督、跟蹤和驗收。（5）建立健全電梯設(shè)備檔案及各類維護(hù)（修）保養(yǎng)、運行記錄。（6）電梯鑰匙要有專人管理，停梯須出告示。（7）電梯運行發(fā)生任何故障時要首先救護(hù)乘客出梯。（8）保持電梯機(jī)房、井道、轎廂的清潔及空氣流通。（9）監(jiān)督電梯公司維修保養(yǎng)人員每月定時對電梯設(shè)備進(jìn)行檢查、清潔、保養(yǎng)、加油潤滑。2、管理、操作、保養(yǎng)和維修的基本制度電梯機(jī)房管理規(guī)定、操作規(guī)程等，要根據(jù)實際情況修訂后實施。設(shè)備維修保養(yǎng)計劃需根據(jù)貴方提供的具體設(shè)備、圖紙、說明書、資料另行詳細(xì)制定。3、電梯系統(tǒng)每月維修保養(yǎng)工作量預(yù)計（1）電梯機(jī)房：8′6=48（工時）（每2周清潔檢查機(jī)房、控制箱）（2）電梯井道、轎廂等：8′6=48（工時）配合電梯公司保養(yǎng)人員工時：54工時（派專人配合電梯公司維修保養(yǎng)人員，每半月對電梯檢查保養(yǎng)一次，并經(jīng)培訓(xùn)掌握應(yīng)急救人和應(yīng)急突發(fā)情況處理的方法，以便出現(xiàn)故障困人時，能及時求援。）合計：150工時(七)消防系統(tǒng)（主樓：火災(zāi)報警系統(tǒng)主機(jī)1臺、噴淋泵75KW×2臺，消防水泵55KW×3臺，消防系統(tǒng)應(yīng)由消防局認(rèn)可的專業(yè)公司負(fù)責(zé)保養(yǎng)）l、操作、保養(yǎng)和維修的基本內(nèi)容（l）建立消防管理制度、操作規(guī)程、設(shè)置樓層火警疏散平面圖、消防設(shè)備設(shè)施日常檢查維修保養(yǎng)制度及火警應(yīng)急方案等。（2）制定應(yīng)急搶險措施，當(dāng)發(fā)生火災(zāi)報警時，應(yīng)能按應(yīng)急方案的要求采取現(xiàn)場補救、緊急疏散、對外聯(lián)系協(xié)調(diào)等有效措施，并在規(guī)定的時間內(nèi)啟動應(yīng)急電源，控制事態(tài)發(fā)展，將損失降到最低。（3）做好消防系統(tǒng)各類設(shè)備設(shè)施的日常檢查維護(hù)保養(yǎng)(控制計算機(jī)除外)，并做好有關(guān)記錄備查。（4）每月按行政辦公中心區(qū)域劃分抽查試驗煙感及溫感探頭、破玻及消防栓等配套設(shè)施情況，每年由行政辦公中心物業(yè)管理處組織保安部、工程部、業(yè)主及有關(guān)部門進(jìn)行消防模擬演習(xí)，全面檢查試驗系統(tǒng)的總體狀況。（5）每月維護(hù)保養(yǎng)及檢查滅火器、消防栓等設(shè)備設(shè)施，并按《中華人民共和國消防法》規(guī)定進(jìn)行滅火器定期換藥更新，確保其使用在有效期內(nèi)。（6）每月檢查試驗消防水泵、皮龍及中控中心聯(lián)動設(shè)備的運行狀況。（7）定期檢查庫房氣體滅火系統(tǒng)報警、釋放功能（試驗時應(yīng)關(guān)閉維修閥，以防氣體釋出），確保氣體滅火系統(tǒng)隨時處于備用狀態(tài)，保證檔案資料的安全。（8）每周檢查試驗消防緊急廣播系統(tǒng)及按區(qū)域循環(huán)抽檢試驗報警（如報警按鈕、警鈴等）。（9）消防系統(tǒng)作為行政辦公中心的重中之重，除堅持上述定期檢查保養(yǎng)工作外，還將貫穿于日常維修工作的始終，發(fā)現(xiàn)問題及時處理解決，確保系統(tǒng)安全可靠地處于待投入狀態(tài)。2、控制中心管理規(guī)定、操作規(guī)程等，要結(jié)合具體情況修訂后實施。設(shè)備維修保養(yǎng)計劃需根據(jù)貴方提供的具體設(shè)備、圖紙、說明書、資料等制定詳細(xì)計劃。3、消防系統(tǒng)每月維修保養(yǎng)工作量預(yù)計（1）消防水泵、電機(jī)：8′6=48（工時）（2）管路、閥門、恒壓裝置（除銹、補油、活絡(luò)等）：①樓層：2′28=56（工時）②地下層：60（工時）（3）滅火器、溫感、防火門等：2′28=56（工時）（4）控制中心設(shè)備、聯(lián)動柜：28（工時）（5）消防模塊箱檢查保養(yǎng)：1′28=28（工時）合計：276工時（八）樓宇自動控制系統(tǒng)（包括設(shè)備自動控制、門禁系統(tǒng)、閉路電視監(jiān)視、通訊等設(shè)備）1、樓宇設(shè)備控制管理系統(tǒng)基本由以下幾部分組成：（1）中央控制計算機(jī)、顯示器、打印機(jī)、網(wǎng)絡(luò)控制器、UPS電源；（2）分區(qū)或現(xiàn)場DDC箱；（3）傳感器、變送器、伺服器、執(zhí)行機(jī)構(gòu)（4）綜合布線2、控制中心設(shè)備檢查保養(yǎng)（1）日常保養(yǎng)l檢查電源控制箱面儀表、指示燈、開關(guān)是否正常。l檢查電源電壓在正常范圍（220V±10%）。l檢查（UPS）不間斷電源供電是否正常。l檢查電腦工作是否正常，檢查顯示窗口的顯示內(nèi)容或打印機(jī)的打印紙，發(fā)現(xiàn)故障信息應(yīng)及時報告工程師、部長，派人員檢查修復(fù)。l從控制計算機(jī)上檢查設(shè)備自動控制系統(tǒng)是否按設(shè)定時間表啟動/停止所控制的設(shè)備（檢查啟動/停止記錄）。l從樓宇設(shè)備控制管理計算機(jī)檢查所控制的各系統(tǒng)設(shè)備是否正常工作。l清除控制計算機(jī)記事本內(nèi)存放時間較長、并已經(jīng)處理完畢的信息，以免占據(jù)內(nèi)存。l打掃控制中心衛(wèi)生，清潔計算機(jī)及外圍設(shè)備表面。（2）每周檢查保養(yǎng)l清潔電源控制箱表面、儀表、指示燈、開關(guān)。l清潔設(shè)備控制管理計算機(jī)表面。l清潔電腦外圍設(shè)備（打印機(jī)、顯示器、鍵盤）表面。l清潔（UPS）不間斷電源表面。l清潔網(wǎng)絡(luò)控制器表面。l清潔監(jiān)控中心環(huán)境衛(wèi)生，并保持干凈、通風(fēng)。（3）每月保養(yǎng)l在控制計算機(jī)上抽查、試驗部分（5%）設(shè)備自動/手動的啟動/停止功能。l在控制計算機(jī)上抽查、試驗部分（5%）設(shè)備故障報警功能。l清潔電源控制箱內(nèi)部、表面（用毛刷清掃或用壓縮空氣吹干凈）。l清潔網(wǎng)絡(luò)控制器內(nèi)部元件（用毛刷清掃或用壓縮空氣吹干凈）。l檢查、更換打印機(jī)打印紙。（4）每季度檢查保養(yǎng)l清潔電源控制箱內(nèi)部元件（用毛刷清掃或用壓縮空氣吹干凈），檢查線路連接情況并上緊。l清潔網(wǎng)絡(luò)控制器內(nèi)部元件，檢查線路連接情況并上緊。l清潔電腦表面,啟動“磁盤碎片整理程序”,提高電腦工作性能,延長硬盤工作壽命。l清潔打印機(jī)，更換打印機(jī)色帶。l清潔（UPS）不間斷電源，試驗放電、充電。（5）半年檢查保養(yǎng)l試驗電源控制箱主供電源與備供電源轉(zhuǎn)換功能。l清潔網(wǎng)絡(luò)控制器內(nèi)部元件，檢查插接件、線路連接情況并上緊。l停電、清潔控制計算機(jī)內(nèi)部元件，檢查印刷電路板、插接件、線路連接情況并上緊。l清潔、檢查不間斷電源，并進(jìn)行放電、充電試驗。l測量各線路絕緣（大于0.5MΩ），并作記錄。（注意：測量時切斷所有電子線路，并禁止用兆歐表測量）（6）年度檢查保養(yǎng)l停設(shè)備自動控制系統(tǒng)電源，對網(wǎng)絡(luò)控制器進(jìn)行內(nèi)部清潔（用毛刷清掃積塵，并用吸塵器吸塵），檢查內(nèi)部插接件、印刷電路板的插接是否牢固，線路連接是否可靠并上緊。l關(guān)設(shè)備控制計算機(jī)，關(guān)電源，進(jìn)行內(nèi)部清潔（用毛刷清掃積塵，并用吸塵器吸塵），檢查內(nèi)部插接件、印刷電路板、線路連接情況并上緊。l停電清潔不間斷電源，檢查線路連接情況，并進(jìn)行放電、充電試驗。l清潔控制計算機(jī)外圍設(shè)備（打印機(jī)、鍵盤等），檢查線路連接情況，并上緊。l打開顯示器，清潔內(nèi)部元件，檢查插接件、印刷電路板、線路連接情況，并上緊。l檢查清潔電源控制箱，線路連接檢查、上緊，外表、底座除銹油漆。3、DDC箱檢查保養(yǎng)（1）日常檢查保養(yǎng)l檢查DDC箱表面儀表、指示燈是否正常。l檢查箱內(nèi)各開關(guān)是否在正常位置。l檢查DDC箱電源電壓是否在正常范圍（220V±10%）。l檢查箱內(nèi)各模塊工作是否正常，檢查顯示窗口的顯示內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)故障信息應(yīng)及時報告工程部主管、經(jīng)理，派人員檢查修復(fù)。l檢查DDC箱環(huán)境溫度、內(nèi)部溫度是否過高（0~40℃）。（2）每月檢查保養(yǎng)l清潔各系統(tǒng)設(shè)備現(xiàn)場DDC箱表面、儀表、指示燈。l檢查DDC箱輸入、輸出信號線路連接情況，并上緊。l停電清潔各系統(tǒng)設(shè)備現(xiàn)場DDC箱內(nèi)模塊（用毛刷清掃或壓縮空氣吹塵，并用吸塵器吸塵）。l檢查模塊、印刷電路板、線路連接情況，并上緊。（3）年度檢查保養(yǎng)l檢查各系統(tǒng)設(shè)備現(xiàn)場DDC箱內(nèi)模塊、元件工作情況，發(fā)現(xiàn)異常及時處理。l停電測量各DDC箱線路絕緣，并記錄（測量時一定要斷開電子線路，禁止用兆歐表測量）。4、傳感器、變送器、伺服器、執(zhí)行機(jī)構(gòu)檢查保養(yǎng)（1）日常檢查保養(yǎng)l從DDC箱或控制計算機(jī)檢查傳感器傳回的數(shù)據(jù)是否正常，及時檢查處理或更換。l從設(shè)備控制計算檢查執(zhí)行機(jī)構(gòu)動作情況是否正常，及時檢查處理。l檢查傳感器、執(zhí)行機(jī)構(gòu)周圍環(huán)境是否會影響工作，并及時處理。（2）每月檢查保養(yǎng)l檢查、清潔設(shè)備上傳感器外表面及引線。l檢查清潔設(shè)備上執(zhí)行機(jī)構(gòu)外表及引線。l檢查清潔伺服器外表及引線。l檢查清潔變送器外表及引線。（3）每季度檢查保養(yǎng)l抽查傳感器傳輸數(shù)據(jù)是否準(zhǔn)確（每季抽查10%，可用同類測量儀器校驗）。發(fā)現(xiàn)問題及時處理或更換。l抽查執(zhí)行機(jī)構(gòu)動作是否準(zhǔn)確（每季抽查10%）。發(fā)現(xiàn)問題及時處理或更換。l抽查變送器信號轉(zhuǎn)換是否正常，發(fā)現(xiàn)問題及時調(diào)整或修理、更換。l測量傳感器、執(zhí)行機(jī)構(gòu)、變送器線路絕緣（斷開與DDC連接及電子線路）。（4）年度檢查保養(yǎng)l檢查執(zhí)行機(jī)構(gòu)活動情況，轉(zhuǎn)動部分活動、加潤滑油。l檢查執(zhí)行機(jī)構(gòu)的機(jī)械傳動部分情況，試驗?zāi)芊褡杂蛇M(jìn)行全程調(diào)節(jié)。l檢查傳感器、執(zhí)行機(jī)構(gòu)、變送器傳輸線連接情況，并上緊。清潔傳感器、執(zhí)行機(jī)構(gòu)、變送器外表，對外表、機(jī)座除銹，補油漆。5、管理、操作、保養(yǎng)、和維修的基本制度：樓宇自動控制系統(tǒng)的管理規(guī)定、操作規(guī)程等，要根據(jù)貴方的實際設(shè)備圖紙及說明書等資料另行詳細(xì)制定。6、樓宇自動控制系統(tǒng)每月維修保養(yǎng)工作量預(yù)計（1）設(shè)備自動控制系統(tǒng)：控制中心設(shè)備24工時，其他52工時（2）門禁系統(tǒng)：1′28＝28（工時）（3）閉路電視系統(tǒng)：1′28＝28（工時）（4）通訊系統(tǒng)：1′28＝28（工時）（5）車場管理系統(tǒng)：32（工時）合計：116工時（九）房屋的日常養(yǎng)護(hù)房屋日常養(yǎng)護(hù)是物業(yè)管理的一項重要工作，為確保房屋完好和正常使用，必須進(jìn)行經(jīng)常性的日常檢查、修理，季節(jié)性預(yù)防保養(yǎng)及房屋的正確使用管理等工作。房屋養(yǎng)護(hù)的內(nèi)容包括房屋的日常養(yǎng)護(hù)和季節(jié)性預(yù)防養(yǎng)護(hù)。房屋的日常養(yǎng)護(hù)有兩個方面：一是各辦公室臨時發(fā)生報修的零星養(yǎng)護(hù)工程（包括業(yè)主進(jìn)行的房屋二次裝修管理）；二是物業(yè)管理人員日常巡查掌握的檢查資料，從房屋管理的角度提出來的養(yǎng)護(hù)工程。因此，房屋的日常養(yǎng)護(hù)包括房屋的零星養(yǎng)護(hù)和房屋的計劃養(yǎng)護(hù)。房屋的季節(jié)性預(yù)防養(yǎng)護(hù)，主要是防臺防汛、防梅雨和防凍防寒。房屋的季節(jié)性預(yù)防養(yǎng)護(hù)，關(guān)系到業(yè)主的居住和使用安全，以及房屋的完好程度，所以，這種預(yù)防養(yǎng)護(hù)也是房屋養(yǎng)護(hù)的一個重要方面。①零星養(yǎng)護(hù)房屋的零星養(yǎng)護(hù)修理，主要是在日常檢查發(fā)現(xiàn)或突然損壞引起的小修，包括：A、檢查房屋屋面是否存在或出現(xiàn)變形、裂縫、損壞或滲漏等情況，如有應(yīng)及時修補。B、檢查玻璃幕墻是否出現(xiàn)變形、開裂、滲漏等情況，并及時維修。C、檢查公共場所、走道的墻壁批蕩是否出現(xiàn)裂縫、剝落，小面積的及時修補，大面積的應(yīng)及時向業(yè)匯報，由業(yè)主發(fā)外承包。D、檢查樓板地面，發(fā)現(xiàn)破損的及時修補。E、定期檢查門窗使用情況，活動部位加潤滑油，拆換五金、配玻璃等。F、檢查內(nèi)外墻壁、抹灰、窗臺、腰線，并及時修補。G、檢查水衛(wèi)、電氣、暖氣等設(shè)備，及時排除故障，更換零件等。H、定期檢查疏通下水管道，修補明暗溝渠、落水管等到。I、檢查房屋結(jié)構(gòu)是否在承受重力后發(fā)生變形、裂縫等現(xiàn)象。J、檢查車場、道路是否出現(xiàn)損壞，及時修補。K、檢查走火梯、通道等的墻壁、地面是否出現(xiàn)損壞，及時修補。L、檢查地下室結(jié)構(gòu)是否正常，四周墻壁是否出現(xiàn)變形、滲漏等情況；M、協(xié)助業(yè)主審核二次裝修方案，提醒注意事項和禁止事項，防止裝修施工中損壞公共設(shè)施、消防設(shè)施、房屋結(jié)構(gòu)、防水層等。日常零星養(yǎng)護(hù)項目，主要通過維修管理人員日常巡查、走訪和業(yè)主隨時報修2個途徑匯集而來。其特點是修理范圍廣，零星分散，時間緊、要求及時，必須設(shè)有24小時報修熱線。并努力做到：水電急修15—2分鐘到達(dá)現(xiàn)場，1小時內(nèi)修復(fù)。一般維修項目30分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場查勘，按約定時間修復(fù)。重大維修或需購買材料的，在約定維修時間內(nèi)完成。②計劃養(yǎng)護(hù)A、每周檢查天面雨水筒及渠閘，并清理周圍雜物。B、每半個月檢查清理車場、廣場明渠沉積物。C、第半個月檢查清理雨水井、沉沙井。D、每月檢查清理地下室集水井。E、每月檢查維修走火梯防火門及閉門器。每月檢查試驗走火通道、各樓層應(yīng)急燈，有問題的及時處理。G、每月檢查污水井、化糞池，并視情況進(jìn)行清理。H、每月檢查清洗各樓層窗框、欄桿、樓梯扶手。I、每月檢查各樓層通風(fēng)機(jī)工作情況。J、每年定期進(jìn)行房屋結(jié)構(gòu)安全檢查。K、走廊及樓梯墻壁每3—5年進(jìn)行翻新一次（由業(yè)主外委承包）。L、外墻、玻璃幕墻5—8年進(jìn)行一次大修（由業(yè)主發(fā)外承包）。M、室內(nèi)外裝飾裝修5年進(jìn)行翻新一次（由業(yè)發(fā)外承包）。③季節(jié)性預(yù)防養(yǎng)護(hù)工作主要有：A、在雨季來臨之前應(yīng)作好外墻、玻璃幕墻、屋頂檢查，對存在裂縫、滲漏的應(yīng)及時修復(fù)，防止在雨季時出現(xiàn)漏水、損壞財物。B、檢查天面雨筒，清理周圍雜物。C、檢查雨水井、污水井，并清理沉積物。D、檢查排水、排污管道、溝渠，及時清理。E、檢查清理地下室集水井。F、檢查潛水排污泵，確保其正常工作。G、作好預(yù)防雨水流入地下室、車場的應(yīng)急措施。H、特別要注意在臺風(fēng)、暴雨多發(fā)季節(jié)做好各項預(yù)防措施。④每月房屋日常養(yǎng)護(hù)的工時預(yù)計：樓層檢查維修56工時各樓層客戶報修200工時車場、廣場檢查維修80工時合計336工時五、設(shè)備維修服務(wù)日常維修服務(wù)是工程部一項大量而又重要的工作，工程部就員工在維修服務(wù)中的服務(wù)意識、服務(wù)規(guī)范等提出具體要求并承諾如下：（一）熟悉設(shè)備安裝位置，建立日檢巡查制度l、行政辦公中心大大小小的設(shè)備不計其數(shù)，分布在四面八方。因此，工程部門必須建立多方面的信息渠道和監(jiān)測機(jī)制。及時發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障及故障隱患，并予排除。2、建立日檢巡查制度，值班人員須按具體設(shè)備巡查的要求，依時對所有運行設(shè)備檢查巡視，以便及時發(fā)現(xiàn)問題盡快處理解決。3、與業(yè)主有關(guān)部門建立良好的聯(lián)系，客戶及各辦公室人員的報修或設(shè)備設(shè)施故障可報管理處或服務(wù)部，統(tǒng)一協(xié)調(diào)安排，也可直接通知工程部。如果緊急的可用通知值班人員或工程部。工程部接到報修單或后應(yīng)該在15分鐘內(nèi)之內(nèi)派員工到現(xiàn)場，屬一般性零修或設(shè)備故障應(yīng)立即排除；涉及到需購買配件的維修，向報修的客戶、辦公人員工承諾維修時間，約定何時修理等情況后，按約完成；屬復(fù)雜故障應(yīng)立即向管理處經(jīng)理匯報，由其組織力量或協(xié)調(diào)公司整體技術(shù)力量集中處理解決。(二)維修服務(wù)規(guī)范要求要求工程部員工到各樓層進(jìn)行維修保養(yǎng)時，著裝整齊，乘搭規(guī)定的員工電梯；走路輕盈，維修工作時盡量減少噪音，嚴(yán)禁在公共場所大聲講話喧嘩。以免影響業(yè)主、住戶辦公或休息。到房間內(nèi)維修時還應(yīng)注意如下事項：1、敲門：接到報修，15分鐘內(nèi)派員工到達(dá)現(xiàn)場維修處理。如果要進(jìn)房間維修，需按門鈴或輕輕叩門三聲，等待開門。2、介紹：辦公室的人員開門或在門內(nèi)詢問，工程部員工應(yīng)首先自我介紹：“對不起，打攪了，我是××物業(yè)公司維修人員×××，前來為您服務(wù)”。3、進(jìn)門：如果房間內(nèi)十分整潔，鋪地毯，員工應(yīng)將鞋脫在門外，赤腳進(jìn)入，或穿好自備鞋套。經(jīng)室內(nèi)人員許可后進(jìn)門維修服務(wù)。進(jìn)入室內(nèi)步子要輕，工具袋背在肩上，如拎在手中應(yīng)高于地面一定距離，不能在地上拖著工具袋。4、鋪布：走到工作地點后，將干凈的帆布或塑料布鋪在領(lǐng)導(dǎo)、辦公人員指定的位置，用于存放工具和需要拆卸的零件，不能將工具和拆卸的零件直接放在地上。維修：維修工作中手腳要輕，盡可能減少發(fā)出的噪聲。實在無法避免時，應(yīng)事先向領(lǐng)導(dǎo)、辦公人員說明，并說一聲“非常對不起”。6、整理：維修完畢，用自備專用擦機(jī)布將設(shè)備擦干凈，收好維修工具，將所有散落的工具、零件及雜物等收拾干凈，如地面受污染，應(yīng)負(fù)責(zé)清掃干凈。7、試用：請領(lǐng)導(dǎo)、辦公人員當(dāng)場試用設(shè)備，證實設(shè)備恢復(fù)正常運轉(zhuǎn)，并請領(lǐng)導(dǎo)、辦公人員在維修工作單簽認(rèn)。8、講解：必要時向領(lǐng)導(dǎo)、辦公人員講解故障原因，介紹維修保養(yǎng)知識，及正確使用設(shè)備的注意事項。9、如實填寫維修工作單（包括費用），請領(lǐng)導(dǎo)、辦公人員對修理質(zhì)量，服務(wù)態(tài)度等進(jìn)行評價并簽名。六、節(jié)能和節(jié)約維修費用（一）當(dāng)正式進(jìn)入管理且各項工作走上軌后，將不斷總結(jié)設(shè)備運行管理經(jīng)驗，采用最佳的運行方式、降低能耗、延長設(shè)備使用壽命。（二）對不方便管理、操作、維修、保養(yǎng)或設(shè)計上欠合理的各類設(shè)備設(shè)施，提出整改完善的合理建設(shè)，經(jīng)貴方有關(guān)部門審核同意后實施，以達(dá)到降低能耗，延長設(shè)備使用壽命，節(jié)省維修費用之目的。（三）根據(jù)設(shè)備運行狀況，總結(jié)運行規(guī)律，不斷摸索積累有關(guān)數(shù)據(jù)資料，并采用新技術(shù)，新材料，對行政辦公中心的各類設(shè)備設(shè)施提出技術(shù)改造方案及可行性方案，經(jīng)貴方審批同意后實施，力求實現(xiàn)“降耗節(jié)能”之目的。（四）努力做好設(shè)備的運行管理及維修保養(yǎng)工作，不斷總結(jié)經(jīng)驗，提高管理水平。使所管理的設(shè)備正常運行，延長使用壽命，減少維修費用支出。第3章清潔服務(wù)方案（一）服務(wù)承諾按照合同條款及附件的要求，配備必要的員工和充足的機(jī)械、物料，在清潔工作范圍和項目明細(xì)內(nèi)，按照工作程序、操作規(guī)程進(jìn)行規(guī)范清潔（保潔）服務(wù)，并達(dá)到如下目標(biāo)：1、行政辦公中心所屬范圍公共環(huán)境衛(wèi)生符合國家和地方相關(guān)環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。2、協(xié)助物業(yè)管理處在相關(guān)行業(yè)檢查評比中獲優(yōu)稱號。3、按合同要求保潔率達(dá)到100%，滿意率達(dá)到95%。4、接受客戶有效投訴處理率100%。（二）管理的模式擬設(shè)立廣州萬寧物業(yè)管理清潔部，并在行政辦公中心管理部門和物業(yè)管理處的檢查與監(jiān)督下，實施科學(xué)化、規(guī)范化的專業(yè)管理。清潔部將根據(jù)有關(guān)的法律和法規(guī)及公司有關(guān)規(guī)章制度，結(jié)合大院管理部門的實際情況主持制定各種具體的規(guī)章制度、操作規(guī)程和服務(wù)規(guī)范措施，并付之實施和監(jiān)督。在人事管理上將根據(jù)公司的用人標(biāo)準(zhǔn)和原則，統(tǒng)一管理所屬部門和人員，結(jié)合培訓(xùn)和績效考核行使人事管理權(quán)，對所轄各部門管理人員和員工實施考核和獎懲。（三）管理的設(shè)想我們的管理和服務(wù)工作將根據(jù)行政辦公中心管理部門的要求，在總結(jié)公司幾年服務(wù)于各類型物業(yè)所得經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，用更新的管理理念為行政辦公中心提供更優(yōu)質(zhì)的清潔（保潔）服務(wù)?？偟脑O(shè)想是：以規(guī)范的管理和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為支撐點，以營造一個整潔舒適、安全可靠的工作和辦公環(huán)境為目的，確立“精心組織、規(guī)范管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的經(jīng)營管理理念，并貫穿于我司在行政辦公中心的清潔服務(wù)之中。1、在嚴(yán)格按委托管理合同的條款實現(xiàn)管理目標(biāo)和服務(wù)承諾的基礎(chǔ)上，我們將以更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，在服務(wù)意識、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)質(zhì)量上將超越承諾，力求突破。2、在管理上除執(zhí)行嚴(yán)格的、硬性的管理規(guī)定以確保行政辦公中心的衛(wèi)生達(dá)標(biāo)并努力延長物業(yè)本體的使用壽命，使其保值、增值；另一方面，在維護(hù)行政辦公中心的對外形象方面，加強員工的素質(zhì)培養(yǎng)，使全體員工做到“德誠于中，禮形于外”。（四）管理的重點我們的管理服務(wù)的總目標(biāo)是要給行政辦公中心工作人員營造一個安全、舒適、整潔、衛(wèi)生的工作環(huán)境，因此，我們管理工作將重點是在以下三個方面：1、安全管理為確保行政辦公中心區(qū)的安全、防止一切可能發(fā)生的安全、治安事件發(fā)生，必須密切注意和觀察員工的思想動態(tài)，加強對員工思想品德和職業(yè)操守的教育。同時根據(jù)辦事中心的特點，制定必要的安全防范措施，同時加強與中心管理部門和其他部門的溝通，做到分工不分家，共同維護(hù)一個安全、舒適的辦公工作環(huán)境。2、培訓(xùn)管理根據(jù)專業(yè)化和規(guī)范化的管理服務(wù)要求，注重員工的教育與培訓(xùn)，制定各類人員的培訓(xùn)計劃，重點是安全意識、服務(wù)意識及業(yè)務(wù)技能、管理標(biāo)準(zhǔn)、管理目標(biāo)及文化素質(zhì)教育，通過不間斷的多形式、多途徑的有效培訓(xùn)，包括參加清潔行業(yè)協(xié)會的培訓(xùn)班等，提高管理人員和清潔、保潔人員的綜合素質(zhì)，為實現(xiàn)我們所承諾的各項服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供有力保障。3、作業(yè)管理清潔、保潔工作是物業(yè)管理重要組成部分，是營造整潔、舒適的辦公工作和生活環(huán)境的必要條件。我們工作的重點是，根據(jù)行政辦公中心的具體情況，按周、月、季制定切實可行的具體工作計劃和崗位責(zé)任制，使任務(wù)、區(qū)域責(zé)任到人，同時加強檢查、監(jiān)督，確保服務(wù)區(qū)域、范圍整潔、舒適。二、清潔服務(wù)的管理措施（一）清潔部員工的管理1、清潔部主管●素質(zhì)要求從事本行業(yè)工作四年以上，具備物業(yè)管理和專業(yè)清潔知識，掌握公司的各項規(guī)章制度，有獨立工作和分析判斷能力，具有較高的管理水平，能有效地安排和協(xié)調(diào)本部門的工作?！裰饕ぷ髀氊?zé)⑴負(fù)責(zé)清潔部的日常行政管理工作。⑵按合同的要求制定和實施清潔服務(wù)計劃，實現(xiàn)管理目標(biāo)。⑶協(xié)調(diào)清潔部與其他部門的關(guān)系，合理調(diào)配人力和物力資源。⑷負(fù)責(zé)考核下屬員工的工作表現(xiàn)，糾正工作中發(fā)生的不合格服務(wù)。⑸及時解決有關(guān)清潔服務(wù)方面的投訴?！袂鍧嵅恐鞴軑徫回?zé)任制報告對象：管理處經(jīng)理督導(dǎo)對象：本部門管理員、領(lǐng)班崗位責(zé)任：⑴負(fù)責(zé)制定本部門各項年度、季度、月度、日常保潔計劃（包括外墻清潔及四害消殺計劃），對下屬員工作業(yè)安全、質(zhì)量、材料、設(shè)備負(fù)有管理責(zé)任。⑵安排屬下班次、分配工作，對班組和崗位的日常、定期作業(yè)的實施全面管理，掌握員工工作狀況。⑶根據(jù)清潔工作程序和標(biāo)準(zhǔn)，按檢查制度的要求，巡視檢查和督導(dǎo)轄內(nèi)區(qū)域的各班組和崗位員工的工作，確保各項保潔計劃工作和質(zhì)量的落實。⑷檢查所有機(jī)械設(shè)備使用及保養(yǎng)情況，消除事故隱患，確保安全作業(yè)。審核部門月末盤點報表，有效控制成本。⑸組織對下屬員工遵章守法、禮貌服務(wù)、儀表儀容、業(yè)務(wù)技能方面的培訓(xùn)。定期對下屬員工的考勤、勞動表現(xiàn)、個人儀表、工作質(zhì)量進(jìn)行考評，就個別員工行為按公司人事、獎懲制度向部門經(jīng)理提出處理意見。⑹協(xié)助管理員、領(lǐng)班解決困難問題，發(fā)展良好的上下級關(guān)系。⑺協(xié)調(diào)與其它部門關(guān)系，密切合作，及時處理有關(guān)清潔衛(wèi)生方面的投訴。⑻完成上級交辦的其它任務(wù)。能力要求：應(yīng)具備清潔專業(yè)知識，有獨立工作能力和分析判斷能力，能有效安排和協(xié)調(diào)本部門的工作。2、清潔部管理員●素質(zhì)要求從事本行業(yè)二年以上，掌握專業(yè)清潔知識，熟悉業(yè)務(wù)技能，有獨立工作能力，能有效管理、安排、協(xié)調(diào)部門工作?！裰饕ぷ髀氊?zé)⑴負(fù)責(zé)管理區(qū)域的各項工作計劃的實施和檢查。⑵安排屬下班次，分配工作、掌握員工工作狀況。⑶檢查清潔工作質(zhì)量和效果。⑷督導(dǎo)員工遵章守法，禮貌服務(wù)。●清潔部管理員崗位責(zé)任制報告對象：部門主管督導(dǎo)對象：領(lǐng)班、保潔員崗位職責(zé)：⑴負(fù)責(zé)協(xié)助部門主管制定各項年、月、日清潔計劃，并參與檢查和督導(dǎo)，填寫日檢表和工作日記，并負(fù)責(zé)本部門員工考勤統(tǒng)計和辦理人事、獎懲報告手續(xù)等文職工