0203昂立運營手冊版如果你在學(xué)習(xí)過程中有什么需要幫忙的找我將盡全力您

注 A課已開課兩周了，我們下月的新班很快就要開課了，您以先把書拿回去先預(yù) B B如果您需要回去考慮，有什么需要進(jìn)一步了解的地方，請撥打我們的咨詢 CB:1.您們好！歡迎來到昂立外語1.A（注意要恰如其分AB你感覺你在學(xué)習(xí)英語時遇到了什么能告訴我嗎E如果你有時候，可以把這套入學(xué)測試卷作一下，讓老師看一下你在哪方面比較溥 （要在分析中突出我們學(xué)?？梢詭椭鷮W(xué)生從詞匯語法口語等方面綜合提高AA 您孩子的外語水平將會達(dá)到的程度（含有詞匯量、語法、及聽說寫能力的級B＊＊＊老師是我們學(xué)校在階段外語教學(xué)頗富經(jīng)驗的教師，尤其在方面能C介紹課程的上間（排，你的孩子可以在（幫訪客安排他的復(fù)AB指導(dǎo)孩子或家長填寫學(xué)員，應(yīng)讓其全面的填寫、住址、等表格 元錢D請問您是否需要在我們昂立和磁帶嗎？一套共需 元（，開聽E這是您的繳款單和聽課證，請保管好（開繳款單，有需要者，可說明情況， B月日點開課，到時要提前十分鐘送（讓）C您也可以在開課前兩天再 a)AB注 A課已開課兩周了，我們下月的新班很快就要開課了，您可以先把書拿回去讓學(xué)生先預(yù)下，請留下您的 B 前 少兒、中學(xué)生/成人學(xué)生1、財務(wù)人員負(fù)責(zé)日常，其他工作人員不得參與，財務(wù)人員因事暫離崗或調(diào)休時，指定專人，其他人員不得參于，于到崗后與指定人交接；；16：306、交接手續(xù)完畢所出現(xiàn)問題，由指定人負(fù)責(zé)；交接手續(xù)完畢后所出現(xiàn)問題由財務(wù)7、寒暑假招生人數(shù)增多時財務(wù)人員需離開前臺，另設(shè)工作臺專門，嚴(yán)格遵循咨詢現(xiàn)問題將相關(guān)工作人員責(zé)任。名詢問學(xué)習(xí)型進(jìn)試作出學(xué)習(xí)↓↓↓拿出相拿出相 讓其參↓ ※由咨詢員填寫 來來 “好的，再見！隨 語，有時間到我們等對方先掛斷電話后，方可放下。并在我們近期推出的一項措施您者合適的課程介紹相關(guān)及式，以便于后期服務(wù)。15*清理咨詢臺面及等*察 *聽課證、繳款單據(jù)是否夠⑧前 財務(wù)流程↓ ↓ ↓↓↓ ↓30日交上月收支匯總月報,預(yù)提工資表，明細(xì)月報，下月收支預(yù)算表請購單⑨前臺學(xué) 管理流程 ↓↓↓↓ ↓↓↓ 式↓↓↓一.在時注意兩點：例某家長帶孩子怒沖沖的到學(xué)校先管理不嚴(yán)格又說沒按照當(dāng)來名時說的履行這你就耐心并委問其原因來是因該學(xué)生次沒清問題的原因，所以,在此時,你就應(yīng)該向家長解釋,為何沒有通知到,盡量使家長在短時間內(nèi)可以消氣,不會再發(fā)生類似的事情.注意在家長訴說時,盡量不要打斷對方.因為他在所,.二.例某家長帶著孩子來咨詢劍二,剛好你這剛開了個劍二的班,上了兩次課,此時你就可以勸其插班,并說明缺的兩節(jié)課會由帶課老師給補上.在此,你必須熟練掌握咨詢內(nèi)容和班級安排,以便對號入座.三.注意:1.2.了解咨詢者的英語程度.例某位初三的學(xué)生來咨詢,想要學(xué)習(xí)新二的課程,但是經(jīng)過詢問,該學(xué)生對于新一的內(nèi)容掌握不是很牢固.這時,你這剛好開了一個新一快班,你這時就應(yīng)該極力勸說他上新一快.給他分析情況.這樣即可以在所開的新班中多增加一名生源,也可以讓該學(xué)生打好英語基礎(chǔ),避免他在.四.怕底子不牢學(xué)的不好.這時就需要你認(rèn)真地,設(shè)身處地為他分析.首先,你要出國最實用的是口語,而新一里面所講的是最基本,最常用的日常,只要用心學(xué),學(xué)完之后,在日常生的應(yīng)該是沒問題的.而新二,主要是以語法為主,聽說為輔的教學(xué)方法.而你出國本身首先要解決的問題,假如,您會寫,而對說不熟練的話,還是解決不了您本身的問題對吧!,,情況下,也許鼓勵他現(xiàn)上個新一再上新二,也是可以做到的.在這里,就試要讓他感覺到你是在為他著想,而不是為了多收他一個學(xué)生而在蒙騙他,只要使他相信你了,對你產(chǎn)生了信任,那么,,?五.注意:1.說話有理有據(jù),2.用事實證明,我們是有理有據(jù)的一方.例,,,,,要吵著鬧著說我們了他們.如果遇到如此問題,先給予對方肯定的否定回答"不可能."接著.探問學(xué)生幾個單詞或者簡單的用語.假如學(xué)生回答的不好或不完整.這時,你就應(yīng)該把孩子送到課堂上去,讓他去聽一節(jié)課后在問他.中途,你應(yīng)該與教課老師說明情況,讓老師上課多提問這位學(xué)生.到了下課,等你當(dāng)著家長的面再去考問孩子這節(jié)課的所學(xué)的內(nèi)容時,他一定能對答如流.因為老師針對性的提問,而且學(xué)生剛又學(xué)過,所以回答一定是令人滿意的,而此時,家長可能也弄不明白了.因為剛進(jìn)去上課之前是什么都不會,而下課又變成什么都會了.而這時,就需要你給家長據(jù)理力爭了.事實已經(jīng)看到了,孩子在我們這兒,老師是對其認(rèn)真負(fù)責(zé)的,那么在家里呢?做家長的在家監(jiān)督過,督促過他們的復(fù)習(xí)嗎?難道只憑每周在這的兩次課就想讓孩子變成神通嗎(耐心講解)學(xué)習(xí)是雙方面的,如果只有我們校方努力,而在家里不監(jiān)督是不行的,必竟孩子在家的時間長,多讓他聽聽磁帶,多讀幾遍單詞,學(xué)習(xí)是靠積累的,是要我們共同努力的,,.如遇到此類問題,你首先想到的是要給他否定的回答"不可能"然后想方設(shè)法引導(dǎo)家長讓他們,.長感覺到這是他們的錯,而不是校方.同時,說話要有底氣,使他們更相信我們.(注意要注意你)六.此類人的特點是:1.2.3.害怕學(xué)有例某咨詢者來咨詢,想報新概念第一冊,但是他以前基本上沒怎么學(xué)過英語,翻看了第一冊的書后,感覺還是有難處的.此時,你這有個成人零起步,這時你就可以引導(dǎo)他向零起步邁進(jìn),講48.,,..().遇到這種人,只要你能不停的說,說到他心里去,他就會跟著你的思想走,最后你的引導(dǎo)法也就算成功了.千萬記得讓他跟你的思想走,而不是你跟著他打轉(zhuǎn).當(dāng)然,最主要的是先聽他說才對,這樣才能對癥下藥.例某咨詢者已有三十多歲了,打算出國.但由于長期不了解英語而感到完全陌生.此時,在咨詢時,你首先給他自信,打消他心中的理念.給他列舉出成人等例.明確的,只要他用心學(xué)習(xí),一定可以學(xué)的很好的.我們學(xué)校有位五十多歲的老太太還在學(xué)呢,而且學(xué)的很好,也是準(zhǔn)備出國的,有機會介紹認(rèn)識.對于這種人,他們需要不斷的鼓勵,不斷的表揚,不斷的給他自信,他們才有信心學(xué)習(xí).所以平時要注意多對這類人溝通和鼓勵.因為只有他們學(xué)的更好,才會.要知道,,所以,我們.八.例某咨詢者帶孩子來咨詢課程,而在看教學(xué)設(shè)備后,便提出教師的衛(wèi)生不太好,也不知道的老師水平怎么樣之類的話.這時,你就要對他解釋今天是周六,學(xué)生來上課,所以衛(wèi)生不能保持.我們的衛(wèi)生都是每天都打掃,保持干凈整潔的環(huán)境.至于我們的老師水平,你既然來了,就不妨去聽聽.().,管理及學(xué)校的師資力量等.此類人對學(xué)校有較高的要求,很挑剔.而此時,你就應(yīng)該多介紹我們的師資力量,舉出實際的例子來說服他們.使他們信服.這類人群,只要你說服了他們.他們就會很相信,可能還會給你帶來的生源.在工作中我們遇到的可能不止這些,而你就應(yīng)該觀察,抓住咨詢者的心理,想他所想,說他所說.這樣不僅搞提高工作效率,而且也鍛煉你個.九.例:某咨詢者來問,邊提出了我們的比較高,也不知道老師授課方式是怎么樣的,還說了其他的外語培訓(xùn)機構(gòu)的情況及老師的授課方式.這時,你就應(yīng)該為其介紹,課程進(jìn)度,然后推出我們的少兒免費外教課,然后詳細(xì)介紹老師的教課方式.我們是在實際生活能用到的,而不是像**學(xué)校的教學(xué)方式.他們的只是要求背課文或背單詞,沒有實際的用途,像啞巴英語.而我們是一邊學(xué)一邊用,更重要的是免費上外教,外糾正他們的英語發(fā)音,孩子們學(xué)習(xí)英語的,而免費的外教課這在外語培訓(xùn)班來來說,幾乎是沒有的.這樣給家長解釋,他們還能認(rèn)為的高嗎?有了嚴(yán)格的教學(xué)管理和強大的師資十.例:某咨詢者來咨詢中級口語,而經(jīng)過測試或詢問,他的英語水平只有高中水平而且也不是很好.這時,,.,上的.中級教師教你可能能聽懂,而外籍老師上,您可能就聽不懂了,所以您還是把新二學(xué)遍在上中級口語.因為新二的內(nèi)容重要講語法,可以幫你打好的基礎(chǔ),這對您.,語班和新二的班.在中級口語班中,他可能會感到自己真的試跟不上.而在新二班中,他可能會感到比較適合.遇到此類問題,你應(yīng)該讓他先去試聽,或者跟老師溝通.這樣你給他推薦的班級一般情況他都會受.而且到校對每學(xué)都很負(fù)責(zé).1