員工手冊(cè)制定和新員工引導(dǎo)培訓(xùn)教材

員工手冊(cè)制定和新員工引導(dǎo)新員工希望知道什么？新員工希望能夠盡快適應(yīng)生活新員工希望能夠盡快了解自然環(huán)境新員工希望能夠盡快了解工作社會(huì)環(huán)境新員工希望知道自己的工作新員工希望能夠控制自己的未來(lái)新員工希望對(duì)自己負(fù)責(zé)組織通常給新員工什么遲到的工資無(wú)人過(guò)問(wèn)的住房自己摸索單位文化不知道自己的工作及同事不知道什么該做，什么不該做不知道如何行為是合乎組織文化的老員工如何塑造組織形象報(bào)賬匯報(bào)工作過(guò)程晉升的抱怨分配不均關(guān)系網(wǎng)絡(luò)主要內(nèi)容員工手冊(cè)的作用員工手冊(cè)的主要內(nèi)容員工手冊(cè)的撰寫(xiě)新員工引導(dǎo)的價(jià)值新員工引導(dǎo)的過(guò)程新員工引導(dǎo)實(shí)踐如何引導(dǎo)新員工員工手冊(cè)解答員工的困惑員工手冊(cè)指引員工的行為員工手冊(cè)傳遞企業(yè)文化員工手冊(cè)幫助企業(yè)成長(zhǎng)員工手冊(cè)舉例公司的員工手冊(cè)包含什么如何撰寫(xiě)政策手冊(cè)與員工須知政策手冊(cè)：組織的政策、文化、人力資源相關(guān)的措施等等員工須知：解答員工在閱讀和實(shí)施手冊(cè)中遇到的問(wèn)題案例：麥當(dāng)勞的員工手冊(cè)政策手冊(cè)案例600節(jié)員工培訓(xùn)主題：學(xué)費(fèi)支出政策編號(hào)：602制定日期：略1.目的：鼓勵(lì)員工提高技能與工作知識(shí)，增加員工在本公司的各種機(jī)會(huì)2.政策：對(duì)員工在業(yè)余時(shí)間參加與本職工作有關(guān)的經(jīng)公司認(rèn)可的學(xué)習(xí)課程，公司為他們負(fù)擔(dān)部分學(xué)費(fèi)，以此幫助他們提高工作技能3.資格和條件：（1）本政策適用于在本公司服務(wù)6個(gè)月以上的專(zhuān)職正式員工（2）在員工修完全部課程后，公司負(fù)擔(dān)其80%的學(xué)費(fèi)（3）員工在注冊(cè)之前必須獲得公司批準(zhǔn)，并應(yīng)該提交有關(guān)學(xué)習(xí)時(shí)間和費(fèi)用的估算。申請(qǐng)書(shū)應(yīng)提交給有關(guān)上級(jí)或部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)。申請(qǐng)書(shū)必須附有批準(zhǔn)表格（4）所進(jìn)修課程必須與進(jìn)修人員的本職工作有關(guān)，上級(jí)或部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)將對(duì)有關(guān)課程逐項(xiàng)審批，即使這些課題構(gòu)成有關(guān)“證書(shū)”或“學(xué)位”的一部分（5）在員工修完了相關(guān)課程并提交了表明實(shí)際成本的收據(jù)之后，公司馬上支付其先前負(fù)擔(dān)的部分學(xué)費(fèi)（6）書(shū)籍、停車(chē)等其他費(fèi)用不屬公司負(fù)擔(dān)之列公司政策手冊(cè)更具體的目錄（樣本）100.雇傭/離職101.雇員職務(wù)定義102.招聘與選拔103.平等就業(yè)機(jī)會(huì)104.新員工試用期105.解雇賠償金106.離職手續(xù)公司政策手冊(cè)更具體的目錄（樣本）200.工資和薪水管理201.工資和薪水方案201.1職務(wù)描述調(diào)查201.2需要加班的員工和不需要加班的員工202.加班203.工作小時(shí)數(shù)和發(fā)薪日204.人事檔案和保密性公司政策手冊(cè)更具體的目錄（樣本）300.員工福利和員工服務(wù)301.休假302.假期303.病假304.缺勤305.喪假306.利潤(rùn)分享307.員工設(shè)施和服務(wù)公司政策手冊(cè)更具體的目錄（樣本）400.人事政策401.利益沖突402.公司電話使用制度404.行為規(guī)范404.1員工晉級(jí)的紀(jì)律準(zhǔn)則405.工作場(chǎng)所吸煙406.考勤406.1考勤條例公司政策手冊(cè)更具體的目錄（樣本）500.溝通501.員工手冊(cè)502.投訴處里503.非工會(huì)會(huì)員員工關(guān)系600.員工培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)601.員工培訓(xùn)602.學(xué)費(fèi)開(kāi)支603.業(yè)績(jī)考核604.晉職人們不是能夠理解所有的政策政策是全面的vs人不可能都掌握不要讓人適應(yīng)政策vs讓政策適應(yīng)人即使是書(shū)面表達(dá)，有的便于理解vs有的十分晦澀問(wèn)答形式也是一種辦法員工須知制定的依據(jù)：政策手冊(cè)理解困難經(jīng)理們和主管們對(duì)哪些問(wèn)題抱怨最多？員工們對(duì)哪些問(wèn)題問(wèn)得最多？目前，哪些問(wèn)題最不被理解？在公司中，員工們的哪些工作習(xí)慣最成問(wèn)題？有哪些法律規(guī)定的內(nèi)容需要寫(xiě)入《員工須知》？員工須知的必要性公司中存在著誤解，必須消除這些誤解由于對(duì)公司政策的誤解，一些出色員工離開(kāi)了公司由于沒(méi)有正確處理好一些重大的人事問(wèn)題，員工對(duì)公司提出了投訴或訴訟各部門(mén)在人事問(wèn)題的處理上做法不一需要核實(shí)，現(xiàn)有員工手冊(cè)所包含的信息是否最適合我們的組織員工手冊(cè)的參考內(nèi)容：可根據(jù)公司情況選擇確定1.CEO的致辭2.對(duì)企業(yè)的描述公司哲學(xué)；任務(wù)或經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)；公司發(fā)展；產(chǎn)品或服務(wù)；組織3.雇傭雇員身份（專(zhuān)職、兼職等）；工作小時(shí)數(shù)、休息時(shí)間和午餐時(shí)間；時(shí)間安排；人事記錄；晉職和轉(zhuǎn)崗；培訓(xùn)計(jì)劃；辭退程序4.工資和薪酬工資和薪酬政策；提薪考核；發(fā)薪日；貸款；加班；扣減5.安全性和踩醫(yī)療安全條款齒；緊急狀刊況；醫(yī)療冶服務(wù)；安掉全生產(chǎn)；科恢復(fù)工作舞；無(wú)毒害床工作場(chǎng)所6.公司規(guī)貢范和規(guī)爸定員工行為闊；懲罰；朋缺勤/遲到；累電話使投用制度擇；捐獻(xiàn)爬和救助堪；工作先待遇7.法定員誘工福利工人的報(bào)底酬；社會(huì)稼保障；失聚業(yè)補(bǔ)助；拉妊娠假8.員工的性保險(xiǎn)團(tuán)體醫(yī)開(kāi)療保險(xiǎn)骨；壽險(xiǎn)推；長(zhǎng)期尋工作能烏力喪失尋保險(xiǎn)；灘短期工蠻作能力娃喪失保倍險(xiǎn)9.公司自握愿為員俱工提供鵝的福利假期；假宿日；購(gòu)買(mǎi)直股票；儲(chǔ)棵蓄方案；聲退休金；摘學(xué)費(fèi)；缺劫勤；病假批工資；家兔庭成員喪鏡失假；餐田飲；利潤(rùn)漸分享；辭綠退賠償金暈；其他10.員工關(guān)托系績(jī)效評(píng)蜜定；投漆訴處理皇；公告俯；建議康制度；軌員工通余訊；療抬養(yǎng)和社傻會(huì)活動(dòng)員工須皂知范例糖：公司規(guī)定渡和行為規(guī)筒范為了共同她完成團(tuán)隊(duì)擋的目的和圾團(tuán)隊(duì)的共齡同需要，參必須制定農(nóng)與個(gè)人行烤為和人際蔬關(guān)系有關(guān)唱的某些相饞應(yīng)規(guī)定。污因此，對(duì)仍我們所有親人而言，噸了解自己捧對(duì)公司、斑對(duì)同事的壁責(zé)任就顯掉得十分重遭要。我們的目肥的是在這平方面取得揀一定的進(jìn)型步，同時(shí)婆確保那些櫻干擾我們威正常經(jīng)營(yíng)爹或干擾正怨常工作的座行為得到職禁止。不遵守阻有關(guān)規(guī)昌定會(huì)受肌到下列冶紀(jì)律處借分：口床頭警告斃、書(shū)面砍警告、庭下崗或東解雇。含為確保伸處分合田理員工宗的嚴(yán)重膝違紀(jì)行藏為、員扔工的過(guò)話去表現(xiàn)駕、事件朵所發(fā)生貓的環(huán)境盜等因素賺將得到亞全面考蘭慮。雖喉然不可的能對(duì)所守有可能蠟的違反怒行為規(guī)吳范的事企件進(jìn)行缸確定，零但下列從內(nèi)容將宴導(dǎo)致紀(jì)前律處分載：私自更辟改公司醋記錄泄露機(jī)駝密信息盜竊、碎詐騙、貫貪污或施進(jìn)行工現(xiàn)業(yè)間諜遵活動(dòng)把公司設(shè)根備、材料消、時(shí)間或丸信息用于各未得到批牛準(zhǔn)的用途焰或個(gè)人用妨途濫用、超破壞、額浪費(fèi)公意司財(cái)產(chǎn)商或設(shè)備在毒品或去飲酒過(guò)量蹈情況下工兔作或未經(jīng)停批準(zhǔn)把酒風(fēng)精或毒品裂帶入工作記場(chǎng)所行為不道依德或下流有意或重受復(fù)違反安管全規(guī)定經(jīng)常曠恥工或遲獸到?jīng)]有達(dá)戚到所在銷(xiāo)崗位規(guī)咬定的績(jī)齒效標(biāo)準(zhǔn)辦公場(chǎng)所益吸煙問(wèn)題響：根據(jù)員絨工需要和壓有關(guān)健康底法規(guī)，我公們特地為額吸煙的員趨工在倉(cāng)庫(kù)穩(wěn)內(nèi)劃出了揭一塊吸煙仆區(qū)。請(qǐng)勿魄在該區(qū)以蜂外的其他悉辦公場(chǎng)所芳吸煙。利益沖突丸：由于業(yè)僅務(wù)的需要禁和其競(jìng)爭(zhēng)偵性，對(duì)于刺經(jīng)常由員尚工第二職糞業(yè)引發(fā)的歲潛在利益昂沖突，我申們尤為關(guān)冬注。我們柄承認(rèn)您有珠權(quán)在本公狼司的本職恩工作外從墓事其他活同動(dòng)，但我束們希望您原在工作時(shí)唱間內(nèi)全身臟心投入到豎本職工作哀中。在這鄰方面，我無(wú)們的主要啦指導(dǎo)方針借是坦誠(chéng)公精布。請(qǐng)與聯(lián)您的上司性討論所有稻可能發(fā)生羨的利益沖屈突。使用公司冤電話：在左工作時(shí)間歲里，公司貫電話原則裁上應(yīng)該用火于公司業(yè)擔(dān)務(wù)。但有碼時(shí)，員工竄可能需要新在工作時(shí)挖間因私而傭接聽(tīng)或撥誤打公司電岡話，在這款種情況中犁，員工應(yīng)胃該在通話音時(shí)間上加桐以限制。出勤：具生產(chǎn)的成順利進(jìn)暴行需要叫各部門(mén)蕩流暢地途運(yùn)行。星因此，這您的出鐵勤保持憤正常和針準(zhǔn)時(shí)十檔分重要芬。如果陪由于生隸病或其漿他原因封而無(wú)法坊工作，全我們希福望您在州上班之室前通知納您的上妖司或部研門(mén)負(fù)責(zé)真人。公邁司電話旱是××××蓋×××。在請(qǐng)襯假時(shí)，遮務(wù)請(qǐng)告比知何時(shí)弓復(fù)勤。新員工摘引導(dǎo)的信目標(biāo)真誠(chéng)地歡桑迎新員工新員工疤形成對(duì)叮組織良幅好的第坦一印象強(qiáng)化新員馳工的組織疏承諾讓新員腿工感到技放松告訴新桿員工組振織的一飾些基本綠情況新員工捕引導(dǎo)的槐價(jià)值進(jìn)入了一殖個(gè)全新的返世界，需謊要認(rèn)識(shí)建立良好型的第一印個(gè)象，有利寨于提高組?？棾兄Z傳遞企業(yè)婆的文化，不塑造理想察的員工進(jìn)一步墾加深新騙員工對(duì)集組織的互認(rèn)識(shí)，飛對(duì)新單束位無(wú)怨及無(wú)悔認(rèn)識(shí)組塵織工作仰流程，符提高辦慎事效率新員工背引導(dǎo)存鄉(xiāng)豐在的問(wèn)蘆題認(rèn)為新漆員工就隸像老員歇工一樣化，什么愉都知道沒(méi)有報(bào)掌到程序繳及報(bào)到江地點(diǎn)路錘線圖沒(méi)有標(biāo)午明電話耍聯(lián)系方遲式?jīng)]有發(fā)放合工資沒(méi)有住房故建議沒(méi)有機(jī)會(huì)鄙熟悉工作嬸環(huán)境不認(rèn)識(shí)工蹄作同事不知道今量后如何開(kāi)殊展工作新員工嗎的感受不良的脾企業(yè)文毒化冷漠管理混消亂無(wú)序后悔選蜻擇該單阿位熟悉環(huán)境趁時(shí)間太長(zhǎng)科，影響工市作效率新員工引付導(dǎo)的招數(shù)餅初覽就職慶俗祝vs離職歡送怪？第一印象vs第二印警象？公告進(jìn)蠟人決定厚（配上歌照片和殖故事傳長(zhǎng)記）vs事后介紹色？預(yù)支第夕一份薪桃水vs等待第搖一份工吧資？員工接受透的引導(dǎo)效視果評(píng)估指導(dǎo)語(yǔ)：回顧一下你剛開(kāi)始工作的情形。根據(jù)你接受的工作引導(dǎo)，在“是”或“否”上劃圈1.我感到自己到歡迎

是否2.我被介紹給了工作小組的其他成員

是否3.對(duì)我進(jìn)行的就職前引導(dǎo)計(jì)劃比較周密

是否4.上司很注意我，使我感到很受歡迎

是否5.公司的福利在第一天就明確地給我交代了

是否6.我的辦公室或工作場(chǎng)所一切就緒，等我上任

是否7.由一個(gè)很熟悉組織情況的人帶著我參觀了這個(gè)組織

是否8.我收到了諸如公司雇員手冊(cè)、操作手冊(cè)等有關(guān)資料

是否9.我了解了公司的歷史和未來(lái)的計(jì)劃

是否10.上司和我一起回顧了一下我以前的工作

是否指導(dǎo)語(yǔ)：回顧一下你剛開(kāi)始工作的情形。根據(jù)你接受的工作引導(dǎo)，在“是”或“否”上劃圈11.所有必須要填寫(xiě)的表格都準(zhǔn)備好了，在填表時(shí)還能得到幫助

是否12.第一天，老板和老板挑選的一個(gè)重要任務(wù)邀我共進(jìn)午餐

是否13.我碰到了其他部門(mén)的人

是否14.開(kāi)始工作之前，我能夠觀察同事正在進(jìn)行的工作

是否15.在得到所分配的工作的同時(shí)，還得到指導(dǎo)和培訓(xùn)

是否16.辦公時(shí)間、著裝要求、請(qǐng)假等政策都給我交代清楚了

是否17.工資發(fā)放包括了我第一天的工作

是否18.第一周結(jié)束時(shí)，我感到自己是這個(gè)團(tuán)隊(duì)的一員

是否19.我可以詢(xún)問(wèn)任何問(wèn)題

是否20.我有單位的電話手冊(cè)

是否新員工盒引導(dǎo)效勉果評(píng)估皂解釋總數(shù)劇是———細(xì)—否————18-2困0個(gè)是，粉你的就穗職前引匹導(dǎo)出類(lèi)騰拔萃15-1鋸7個(gè)是，稅你的引穗導(dǎo)高于恨平均水傍平，還誘有待改撐進(jìn)11-贈(zèng)14個(gè)是，浴很不幸融，你已喂經(jīng)接受參了典型深的就職越前引導(dǎo)喬。有許伸多工作撥要做10個(gè)以下是濤，就職前頸引導(dǎo)不合喇格新員工須的期望超越期望實(shí)現(xiàn)期望部分實(shí)現(xiàn)期望許多期望待實(shí)現(xiàn)期望完全沒(méi)有實(shí)現(xiàn)1.把你介紹給其他員工543212.參觀工作場(chǎng)所3.合作員工的友好程度4.主管是否為你提供幫助5.工作環(huán)境6.給你分配的第一份工作7.交代事情怎樣進(jìn)行8.幫助你重新定位9.向你解釋福利待遇10.對(duì)你進(jìn)行有計(jì)劃的就職前引導(dǎo)解釋評(píng)價(jià)為3分或3分一下的披條目，還勉需要更好商地計(jì)劃評(píng)價(jià)為4分以上似的條目眾，要好搭好堅(jiān)持練習(xí)：制喚定引導(dǎo)工拒作目標(biāo)和歐計(jì)劃指出期濾待員工便應(yīng)盡的夜責(zé)任和裕義務(wù)解釋組織露結(jié)構(gòu)首次分漁配工作提供具體騙的工作背陵景信息專(zhuān)業(yè)化服的員工元引導(dǎo)在面試釀時(shí)開(kāi)始哥引導(dǎo)工解作第一周的寨引導(dǎo)第一天尋的引導(dǎo)第二周但的引導(dǎo)第一周久的引導(dǎo)引導(dǎo)公司鬼政策和慣粥例（第一礦天）上司同躁新員工戒見(jiàn)面介紹公司諸歷史參觀設(shè)備賺、介紹大跪樓安全等移情況介紹同事吧、參觀工頂作場(chǎng)所分發(fā)必要求的書(shū)面材另料介紹或解起釋辦公供校應(yīng)系統(tǒng)分配操普作手冊(cè)了解政策瓣和慣例（所第一天）等（續(xù)）正常工作礦時(shí)間付酬日撇期/薪水獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)濁劃介紹評(píng)間議政策新員工試倒用期假期（疏假日）病假其他福利服裝/外表進(jìn)餐設(shè)盲施了解培泉訓(xùn)和公峰司運(yùn)營(yíng)餓計(jì)劃首次安排描工作（第返一天剩余己的時(shí)間和溉第二天的佩時(shí)間可放億在該工作喪上）第一周（3-5天的引導(dǎo)般）操作引導(dǎo)恒（第3-4天）開(kāi)始工太作新員工正暢式開(kāi)始工袋作，并且悶得到指導(dǎo)工作結(jié)束檢查/工作安排狐（第5天）就操作的惑經(jīng)歷寫(xiě)一篇個(gè)短報(bào)告權(quán)，包括觀餓察、建議鍬和提問(wèn)繼續(xù)按照量首次工作酒安排工作接受另外遵的工作安翠排檢查新員喬工引導(dǎo)的磁情況第二周的昨引導(dǎo)老職工錦和新員鋼工交流庭（第6-10天）安排新員截工同老員向工代表開(kāi)播會(huì)討論工坊作效果和代組織狀況肌，并相互片交流由經(jīng)理坊挑選老錫員工代幣表參加勇會(huì)議參加會(huì)議漏的老員工踩獲得書(shū)面哭安排程序新員工昆準(zhǔn)備好支提問(wèn)清醉單，以魂保證會(huì)內(nèi)議質(zhì)量面試的睜引導(dǎo)功達(dá)能組織的背滋景對(duì)工作磚情況的橡一般描館述展示評(píng)估啟程序工作時(shí)間工資待刻遇休假和舉休息安躲排福利試用期引導(dǎo)注極意事項(xiàng)新員工參早與：你首蔥先想了解稀什么？你逃最