家具企業(yè)員工關(guān)系協(xié)調(diào)與激勵(lì)

員工關(guān)系主要內(nèi)容員工關(guān)系（ER）概念與(ER)在企業(yè)管理中的重要性員工參與與員工滿意度員工關(guān)系協(xié)調(diào)與激勵(lì)幾個(gè)特殊情況下的員工關(guān)系處理員工關(guān)系的定義與理論背景人力資源管理的理論基礎(chǔ)之一：勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)兩大分支：宏觀勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)研究微觀勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)

產(chǎn)業(yè)關(guān)系人事管理（勞動(dòng)關(guān)系）（人力資源管理）勞動(dòng)關(guān)系研究三個(gè)主要內(nèi)容企業(yè)內(nèi)部勞動(dòng)組織結(jié)構(gòu)勞動(dòng)者行為研究勞動(dòng)關(guān)系研究（包括雇傭關(guān)系）現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理職能之一

員工關(guān)系的定義

現(xiàn)代人力資源管理的基本職能員工關(guān)系的主要內(nèi)容員工關(guān)系的定義

HRM

人力資源管理安全環(huán)境與員工健康員工關(guān)系培訓(xùn)與發(fā)展薪酬獎(jiǎng)勵(lì)管理人力資源管理規(guī)劃和招募

現(xiàn)代人力資源管理的主要職能員工關(guān)系雇傭合同管理溝通與交流員工抱怨與沖突處理員工滿意度與激勵(lì)員工活動(dòng)與關(guān)懷員工關(guān)系–練習(xí)主要管理職能：招聘、錄用、建立勞動(dòng)關(guān)系合理配置，人盡其才協(xié)調(diào)勞資關(guān)系（雇傭關(guān)系）解決員工中的各類沖突與糾紛調(diào)動(dòng)發(fā)揮員工工作的積極性整合企業(yè)人與人關(guān)系、人與事關(guān)系解決和消除員工抱怨溝通與交流評(píng)估員工業(yè)績(jī)與技能表彰與獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)員工個(gè)人發(fā)展與生活的關(guān)心提高員工滿意度和參與管理激勵(lì)員工完成目標(biāo)員工參與與員工滿意度建立共同愿景目標(biāo)管理與稱職能力評(píng)估如何提高員工滿意度員工參與溝通交流利益共享表彰與獎(jiǎng)勵(lì)員工滿意度調(diào)查的方法與實(shí)施建立共同愿景

共同愿景企業(yè)未來(lái)發(fā)展成功的目標(biāo)、任務(wù)或使命的景象企業(yè)全體成員共同發(fā)自內(nèi)心的愿望共同愿景具有無(wú)限創(chuàng)造力、驅(qū)動(dòng)力和凝聚力包含的內(nèi)容：遠(yuǎn)景價(jià)值觀使命目標(biāo)構(gòu)建共同愿景基本形式1)從個(gè)人愿景到共同愿景構(gòu)筑在個(gè)人愿景之上，又高于它，利益一致性。2)把握方向，塑造未來(lái)圖像使員工明白企業(yè)的未來(lái)，并有個(gè)人愿景在其中閃光。3)使命宣言與使命感一種神圣使命感、自豪感，有一種努力工作，積極創(chuàng)造的欲望。4)發(fā)展核心價(jià)值，融入組織理念。企業(yè)的共同景愿企業(yè)雇主與員工共同塑造遠(yuǎn)大景象企業(yè)經(jīng)營(yíng)的價(jià)值觀和核心思想給企業(yè)每位成員的使命和追求的目標(biāo)小組討論:企業(yè)的愿景和使命介紹員工參與

“以人為本”的全員管理職工參加董事會(huì)工會(huì)員工自治小組集體談判鼓勵(lì)建議與意見員工股份制利潤(rùn)分享制有效溝通——員工關(guān)系的潤(rùn)滑油溝通交流是企業(yè)管理活動(dòng)的主要活動(dòng)☆小組討論-溝通交流的重要性有效溝通是保證企業(yè)正常運(yùn)行、處理員工關(guān)系的必需企業(yè)內(nèi)部的變化多種：產(chǎn)品、技術(shù)、服務(wù)。市場(chǎng)外部的需求。管理者按法規(guī)應(yīng)向內(nèi)部員工解釋政策、規(guī)范和工作程序。溝通以滿足員工工作上、心理上和物質(zhì)上的要求。通過(guò)溝通，促進(jìn)和協(xié)調(diào)的員工關(guān)系幾種不同的溝通形式扶持型指導(dǎo)型委托型命令型高中低職工的工作經(jīng)驗(yàn)和工作積極性與員工的溝通程度與員工溝通中的注意點(diǎn)陳述簡(jiǎn)明扼要注意積極傾聽明確怎樣鼓勵(lì)員工共同探討，融洽感情有效授權(quán)重視非正式渠道溝通有效溝通案例請(qǐng)你考慮在以下2個(gè)簡(jiǎn)單案例中，你通常采取怎樣的行動(dòng)，如何與員工溝通。案例1.獎(jiǎng)勵(lì)員工的表現(xiàn)案例2.勞動(dòng)合同到期不續(xù)簽員工關(guān)系腸協(xié)調(diào)與激障勵(lì)員工沖蛙突處理管理者驕與員工灣的心態(tài)來(lái)調(diào)整處理好員稼工關(guān)系的牌三大原則員工需程求與激周勵(lì)員工沖使突的處耗理日常工作緒中沖突常角發(fā)生。如你置裁之不理哄或處理攻不善，告沖突只餅會(huì)逐步球升級(jí)。主管和橋經(jīng)理有住責(zé)任解陸決、處因理、平亞息沖突某。解決屬下頭之間沖突脈，應(yīng)記住榨五點(diǎn)：記住你的把目標(biāo)是尋財(cái)找解決方果法，而不搏是指責(zé)某完人。不要用解周雇來(lái)威脅綁人。區(qū)別事實(shí)毛與假設(shè)。堅(jiān)持客觀刃態(tài)度。重視會(huì)觀談過(guò)程壟和會(huì)后址行動(dòng)。作為經(jīng)貼理，對(duì)非待沖突策應(yīng)有的繞態(tài)度在工作中孔防止沖突險(xiǎn)的發(fā)生—去—是您職芹責(zé)。果斷直接什地處理已沙發(fā)生的沖夸突。向您的屬膨下發(fā)出明燭確信號(hào)：閘你不會(huì)容筍忍沖突。通過(guò)努力眾解決問(wèn)題菌。員工個(gè)隸人心態(tài)派調(diào)整員工心被態(tài)的調(diào)滔整感激積極自尊追求卓越株——個(gè)人戶努力的五版?zhèn)€方面：處理好與頭上級(jí)關(guān)系持續(xù)學(xué)土習(xí)，保頸持競(jìng)爭(zhēng)襲力贏得信任郵，爭(zhēng)取晉旗升努力工牽作成為團(tuán)貢隊(duì)一員談話是處纏理好沖突疾的重要環(huán)憶節(jié)定下時(shí)間所和地點(diǎn)，六保證內(nèi)容偵不會(huì)公之格于眾。闡明目緞的。了湊解事實(shí)辣，解決漲沖突。求大同，拴存小異。善于傾客聽不同擱意見。注意姿臺(tái)態(tài)語(yǔ)言褲——事釣實(shí)上和樓表面上相的完全氏中立有古助于雙摔方相信炮你的公熄正。重申事樹實(shí)。尋求解決螞的辦法和積制訂行動(dòng)缺計(jì)劃。記錄、回晝顧和跟蹤滋。員工情緒血控制情商是寄比傳統(tǒng)磨智商更圣重要的溝東西。使良好盡的積極羨情緒成笑為員工換個(gè)人情自緒的主珍導(dǎo)。建立化蜓解不良然情緒的脊機(jī)制，揚(yáng)排除消騎極情緒朋的影響急。管理好給企業(yè)中尋的情緒倘氛圍是筍管理者骨的職責(zé)屑。小組討論贏:如何籌為員工提料供“發(fā)泄?fàn)C情緒”的鏡做法。123幫助員喜工糾錯(cuò)祝的五種識(shí)訓(xùn)誡法成功的企謙業(yè)管理者漫，往往善的用以下五漂種訓(xùn)誡法僑：“暗示”：對(duì)貓偶爾犯旱小錯(cuò)者您，特有聚效?！爸腋妗保赫婷怨膭?lì)式的田忠告，能穴援助人心斯，激勵(lì)燃努力?！疤嵝选保荷约颖O(jiān)壓力的提如醒幫助，仗使對(duì)方心偽悅誠(chéng)服?！爸肛?zé)”：在皂指責(zé)時(shí)誕，管理效者不要表忘記自嗽己該承尖擔(dān)巾的責(zé)任林，既有呼力度又慘有感染趁力。“懲罰”：查儉清事實(shí)夠，力求埋公正。參懲罰不著是目的邪，只是銀萬(wàn)不得窄已的措黨施。具有良杠好員工僵關(guān)系的起管理者這樣的管坑理者應(yīng)使壟員工主動(dòng)嫩接近自己替，并愿意共一道工作隊(duì)。應(yīng)做到歪：建立良駝好的工霸作氣氛暖和效果鋪。了解員宣工的痛它苦和抱屋怨。解決意見摩上的分歧耳和爭(zhēng)議。了解員紐奉工個(gè)人帥問(wèn)題，晨并樂于甩協(xié)助。尊重新釀員工，蠻并給于吊工作上窮的指導(dǎo)物。鼓勵(lì)員敏工提意鑒見，并鄙促成實(shí)棕施。提高員崖工對(duì)工武作的熱畫情和興艇趣。對(duì)績(jī)效懼優(yōu)秀者怎給予及輕時(shí)的表垃彰和獎(jiǎng)犯勵(lì)。處理好貓員工關(guān)陜系的三喂個(gè)原則強(qiáng)制原則靠強(qiáng)制瓦和壓力答擺脫人投們固有兇的惰性喚（是一芳種最低罪原則）冶。激勵(lì)原則通過(guò)物質(zhì)欄和精神的朵獎(jiǎng)勵(lì)和表糖彰（滿足紫員工兩方襖面需求具炮有局限性媽）。認(rèn)同原則可稱為適貸應(yīng)原則，懷即員工與鑒企業(yè)（主咬體與客體掌）相統(tǒng)一接。才能夠肺自覺地發(fā)膛揮個(gè)人的守積極作用支。員工需求樂與工作積周極性崗位技塘能力和形工作積紹極性企業(yè)文昂化期望創(chuàng)造性和蝕挑戰(zhàn)性的循工作組織機(jī)盼構(gòu)高透魚明度推崇工作向與生活相蠢平衡報(bào)酬期望具有競(jìng)爭(zhēng)岸力的薪酬表彰與桌認(rèn)可活動(dòng)與鴨關(guān)懷職業(yè)機(jī)踐會(huì)期望技能發(fā)女展機(jī)會(huì)培訓(xùn)與晝職業(yè)指肯導(dǎo)職業(yè)選真擇的靈畏活性激勵(lì)和調(diào)溜動(dòng)您的員戲工的積極祖性在分配任凡務(wù)時(shí)，應(yīng)放使部屬意乎識(shí)到他自沾己是這項(xiàng)禽工作的主國(guó)要負(fù)責(zé)人公。使每位談員工具槽有參與最感，認(rèn)章識(shí)到自怒己在這黃項(xiàng)任務(wù)怪中的地濃位和作銅用。授權(quán)給響員工一奮種自由映支配權(quán)蹦，工作涂程序可疫按自己醒意志進(jìn)婦行改進(jìn)餓。使部屬象感到工嫩作的挑攀戰(zhàn)性，別能發(fā)揮虛自己的仿水平，嘩達(dá)到自跟我實(shí)現(xiàn)江的機(jī)會(huì)貿(mào)。激勵(lì)和調(diào)蕩動(dòng)您的員到工的積極砍性（續(xù)）公平公正戲，對(duì)部屬創(chuàng)一視同仁勉，賞罰得栗當(dāng)而分明執(zhí)。對(duì)部屬牢平時(shí)嚴(yán)鼠格要求尼，一旦逢工作中借出現(xiàn)問(wèn)足題，領(lǐng)敲導(dǎo)者應(yīng)門首先承霜擔(dān)責(zé)任懲。創(chuàng)造一個(gè)授團(tuán)隊(duì)協(xié)作擦，互相和禾諧和安全叉的環(huán)境。注意溝通惕，將政策拌與程序交各于員工，誘由員工體曬驗(yàn)該項(xiàng)工識(shí)作和任務(wù)劈燕對(duì)企業(yè)和餓個(gè)人的重蘭要性，從都而主動(dòng)發(fā)池?fù)]積極性撒。幾種特殊反情況下的變員工關(guān)系彎處理（1）寒員工違哥紀(jì)、投除訴、辭銀退處理玻–倒分組討丑論員工違籍紀(jì)處理績(jī)效與乏能力低攝于崗位紅要求的皂員工奸處理員工投訴辭退和裁麗員員工違紀(jì)橋、投訴、汪辭退處理員工違紀(jì)文處理勞動(dòng)合同臟約定/企床業(yè)的規(guī)章奇制度日常違紀(jì)岸處理：1提.口頭警脈告2.書萌面警告3.違紀(jì)庸處理單績(jī)效與技扣能低于崗遷位要求的懸員工處理在職的培蘿訓(xùn)和技能塑訓(xùn)練調(diào)換職位低于要生求的限殖期整改終止合同員工投訴對(duì)違紀(jì)篇處理的胞申訴企業(yè)員工慮投訴、處睛理記錄與債反饋員工離薦職或辭冶退處理促程序政府法規(guī)脊的一般規(guī)胖定企業(yè)員詠工辭離理的操作欣程序企業(yè)發(fā)吸生裁員拌對(duì)員工眨關(guān)系處垮理經(jīng)濟(jì)性底裁員調(diào)整性期裁員如何實(shí)鞭施成功予的裁員如何實(shí)律施成功謹(jǐn)?shù)牟脝T“裁員表要做到紫富有人微情味，席操作者淺必需把更握好幾得個(gè)問(wèn)題部：清楚默裁員后精會(huì)帶來(lái)碗的負(fù)面?zhèn)€影響，球明確什退么樣的寒人將被腸裁，掌樂握好裁淘員時(shí)機(jī)菌，實(shí)施錫成功的在裁員策胳略?！薄獰o(wú)情卡裁員，有品情操作勞動(dòng)用吩工關(guān)系臨中的員慶工關(guān)系說(shuō)處理了解政霉府法規(guī)由，健全室勞動(dòng)合晉同文本寒要點(diǎn)，摟和必要掃的約定告。注意收集鳳日常工作么中對(duì)員工榨的評(píng)估、掛考核記錄重（能力、敞績(jī)效、遵藥紀(jì)、獎(jiǎng)懲讓）。加強(qiáng)勞動(dòng)妻合同到期義前，對(duì)該練員工合同蟲期表現(xiàn)的舊回顧。發(fā)去解除面或終止合復(fù)同時(shí)，需循溫情操作似。重視對(duì)租被辭退負(fù)員工的篩談話。注意保妄留企業(yè)棄的關(guān)鍵究員工隊(duì)幕伍。企業(yè)外籍蝕員工的關(guān)惰系處理外籍人員茄的就業(yè)許侵可、簽證升、就業(yè)證放、居留證賤管理進(jìn)行必要摟的培訓(xùn)如游:本地文擾化理念和雜語(yǔ)言等確立勞動(dòng)逮關(guān)系/簽霞訂勞動(dòng)合他同工資、猜工作時(shí)哨間、加段班、加逢班工資債。補(bǔ)償金浴、海外常津貼、行住房/派子女教掛育費(fèi)、脹商業(yè)保神險(xiǎn)、稅龍收。保密條款燦、競(jìng)業(yè)禁背止的違約杰責(zé)任。外籍員俯工勞動(dòng)獵爭(zhēng)議處偷理對(duì)已辦夕就業(yè)許籌可的外嫁籍員工挨，按仲蔥裁程序簡(jiǎn)。對(duì)非法就吩業(yè)者，只罷能提起民朋事訴訟。裁決的軌依據(jù)為掏雙方契懼約（勞齊動(dòng)合同雨）。THAN