某咨詢武鋼組織人力診斷

武漢鋼鐵設計研究總院組織結構與人力資源診斷報告北大縱橫管理咨詢公司二OO三年四月機密1目錄組織構架診斷組織現(xiàn)狀分析設計總體原則人力資源診斷績效考核薪酬體系其它職能初步建議企業(yè)文化診斷2武漢院擁有一支業(yè)務素質(zhì)高、戰(zhàn)斗力強的隊伍，近幾年成績輝煌，收入和資產(chǎn)增長迅速3但武漢院目前存在個人能力強、素質(zhì)高，整體運作效率弱化的現(xiàn)象問題：您認為下面哪些關于個人與院整體運作效率的說法比較符合本院的現(xiàn)狀？12％54％3％31％0102030405060個人和院整體運作效率都高個人運作效率高，整體不高個人不高，整體高個人和院整體都不高14.5%19.5%17.1%20.3%27.4%12.7%13.2%21.4%18.4%25.9%19.7%17.7%30.8%22.6%21.5%20.9%19.7%23.4%41.5%36.5%43.0%32.9%33.1%46.2%0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%100%戰(zhàn)略思維能力遠見卓識決斷能力確立工作重點激勵他人培養(yǎng)他人最具優(yōu)勢較占優(yōu)勢不太占優(yōu)勢最弱問題：武漢院領導能力現(xiàn)狀評價4表現(xiàn)之一：工程拖期現(xiàn)象嚴重資料來源：工程管理部月份計劃完成項目延期項目延期比例10842935%111053533%121203126%合計3099531%2002年10、11、12月項目拖期情況統(tǒng)計說明左邊這個圖是對月計劃完成情況的一個統(tǒng)計，包括子項目，這個計劃還是在前期資料比較完善的情況下所做的月計劃。武漢院項目拖期現(xiàn)象嚴重5拖期造成的影響問題描述拖期原因類別去年四季度武漢院項目拖期現(xiàn)象達到31%對客戶：對客戶來說造成的影響是巨大的，有客戶說“工期拖延對我們來說就意味著錢的損失”對武漢院：對武漢院來說工期就是效率，除了錢的損失外、還有信用、市場的損失人員問題：人員緊張、人員被抽調(diào)、人員出差、人員出國項目規(guī)劃：無人審，沒有安排人力、安排人員較遲資料接口：缺資料、資料晚到各種更改：設計更改、方案變更外委管理：外委工期拖延、外委單位變更……拖期對客戶及武漢院均造成很大損失6表現(xiàn)之二：市場反應機制效率低下，對客戶的需求反應緩慢反應時間長“項目運作過程中，武漢院對我們提出要求反饋遲緩，甚至石沉大?！辈块T間互相推諉，找不到責任人“問題常常得不到解決，有時我們干脆找院領導……”沒有統(tǒng)一對外的部門和人員，信息流轉(zhuǎn)多個部門工程管理部、營銷部和各個專業(yè)科室甚至院領導都可能接到客戶的反應，最后問題通過多部門的協(xié)調(diào)，在工程管理部和專業(yè)科室處理問題：您認為武漢院對市場的反映機制如何？有高達90%的被調(diào)查者認為武漢院的市場反映機制一般或不靈敏%1072.117.9020406080靈敏一般不靈敏7市場壓力層層遞減，市場意識和工作的主動性跟市場化、公司化運作的要求相差甚遠進度方面 進度方面，客戶對進度的要求很高，而武漢院在進度上經(jīng)常不能滿足要求?！袑釉L談 這種現(xiàn)象有多方面的原因，但其中一個重要原因是對部分專業(yè)室或設計人員來說市場意識不強，不能主動想辦法滿足客戶要求。設計質(zhì)量、成本方面武漢院設計出來的都是粗梁胖柱，沒有為客戶的投資著想?！晨蛻粼L談記錄對設計質(zhì)量來說，一方面是水平問題，但更重要的是責任心、市場意識、積極性問題。感受的市場壓力營銷部門工程管理部專業(yè)室專業(yè)人員專業(yè)人員的市場意識不強，主動性不夠市場壓力衰減8表現(xiàn)之三：部門間經(jīng)常存在推諉或扯皮現(xiàn)象，大量的內(nèi)部協(xié)調(diào)降低了武漢院運作的效率“問題常常得不到解決，有時我們干脆找院領導……”“項目經(jīng)理和專業(yè)室有大量的協(xié)調(diào)工作，我們需要人，可專業(yè)室說沒有人”

——訪談記錄有一半員工認為部門間經(jīng)常存在推諉或扯皮現(xiàn)象%部門間存在推諉扯皮的原因主要是規(guī)章制度不健全、本位主義嚴重9直接后果是低效的運作體系不能充分利用外部市場迅猛發(fā)展的機會，錯失良機國內(nèi)營銷部總結：（2002年）今年，尤其是下半年，項目比較多，特別是有一些很好的大項目，因人力資源的不夠而不能夠接，作出許多放棄的選擇是非常痛苦的。近期影響經(jīng)濟效益受影響、不利于積累向國際工程公司發(fā)展的經(jīng)驗。遠期影響失去客戶、市場，助長了競爭對手的強大，在市場形式不好時，容易受到?jīng)_擊。10導致武漢院整體運作效率低有個體和組織兩個層面上的原因，其中員工積極性沒有充分調(diào)動是個體效率低的主要原因問題：您認為本院目前迫切需要解決的問題是什么？38.0%11.7%19.5%1.3%20.5%9.0%0%5%10%15%20%25%30%35%40%充分調(diào)動員工的工作積極性加強制度建設強化基礎管理提高院員工凝聚力大力引進人才建立符合院發(fā)展需要組織結構和運行模式真正落實項目經(jīng)理負責制員工訪談記錄原來很多人加班，現(xiàn)在加班的人少了，是工作量少了嗎，不是，現(xiàn)在的積極性比原來低了……設計人員有抵觸，不但要做設計還要參與采購等。分配機制導致額外工作與員工工作沒有直接關系，至少員工認識不到，導致員工沒有積極性。11缺乏激勵致使員工能力沒有得到充分發(fā)揮問題：您認為自己的才能在目前崗位是否得以發(fā)揮？0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%100%職能部門專業(yè)科室輔助部門完全沒有發(fā)揮有些方面沒有發(fā)揮發(fā)揮尚可已充分發(fā)揮6.636.21.30102030405060完全沒有發(fā)揮有些方面沒有發(fā)揮發(fā)揮尚可已充分發(fā)揮55.9在被問到“您認為自己的才能在目前崗位上是否得以發(fā)揮”時，有62.5%的被調(diào)查者認為完全沒有發(fā)揮或沒有發(fā)揮，其中專業(yè)科室的這一比例達到了66%12另一方面人員沒有得到合理配置和充分利用，也造成個體層面效率不高，如一線員工過多陷入雜務0%20%40%60%80%100%職能部門專業(yè)科室輔助部門26.653.320.10102030405060基本沒有上述現(xiàn)象有時會發(fā)生過多問題：您認為專業(yè)室技術人員是否過多地陷入了雜務或事務性工作？基本沒有上述現(xiàn)象有時會發(fā)生過多專業(yè)人員訪談記錄“如果雜事、雜活少的話，我能出更多活，心情也能舒暢不少。我現(xiàn)在一天花在雜務上的時間很多，比如復印，曬圖、跑腿……，有時候事不順時還憋氣”13再以自動化和結構為例，由于人員不能合理分工，導致人員使用上的浪費計算、拿方案等高端工作成圖、服務等低端工作結構室工作量大約比例傳動專業(yè)工作量大約比例儀表專業(yè)工作量大約比例結構室人員分工比例傳動專業(yè)人員分工比例儀表專業(yè)人員分工比例50%50%60%40%40%60%技術人員沒有做明顯的區(qū)分，做同樣的工作技術人員沒有做明顯的區(qū)分，做同樣的工作技術人員沒有做明顯的區(qū)分，做同樣的工作對人員的不做區(qū)分的使用，造成了嚴重的人力資源的浪費高級技術人員做低端的工作，使他們?nèi)狈Τ删透?，嚴重挫傷了積極性技術人員從事低端工作，增加了人力成本14武漢院應該優(yōu)化人員配置，合理使用不同層次的員工總師主設計人設計人高階段立項、咨詢、投標機組工程方案具體設計工作綜合員事務性的活或雜事問題描述部分科室存在主設計人輪流坐莊現(xiàn)象，致使部分主設計人不能履行應有的職責不同層次人員的合理配置：在同一專業(yè)中要合理配置不同層次的人才：高級人才重質(zhì)不重量，但應提高這一層次人員的待遇；中級人員應根據(jù)業(yè)務量適度配置；同時應配置少量低端人才從事一些事務性的活或雜事以減少專業(yè)技術人員的在這方面浪費精力不同專業(yè)人員的合理配置充分利用分包策略15原因之二：武漢院能力發(fā)展不平衡，技術能力強，但管理能力較弱，造成組織層面的運作效率低下您認為武漢院的優(yōu)勢是？您認為武漢院的劣勢是？46.5%68.3%11.3%40.4%18.7%43.0%22.6%23.5%2.6%27.4%43.5%0%10%20%30%40%50%60%70%80%戰(zhàn)略不清晰缺乏規(guī)范管理技術無競爭力項目管理能力戰(zhàn)略無法落實盲目多元化市場營銷弱總成本高盈利低與平均國企包袱重人才積極性74.8%3.0%1.3%1.7%10.4%39.1%55.2%7.4%2.6%0%10%20%30%40%50%60%70%80%技術實力領先市場競爭技巧足夠的資金客戶印象良好項目運作能力設計質(zhì)量高員工素質(zhì)高領導班子吸引優(yōu)秀人才16對以下關鍵流程的深入分析可以清晰地看到這一點流程名稱項目運作流程主要涉及部門工程管理部設計流程工程管理部投標流程合同簽訂流程收費流程財務部客戶投訴流程國內(nèi)營銷部信息收集流程項目組項目組國內(nèi)營銷部國內(nèi)營銷部國內(nèi)營銷部科技質(zhì)量部國內(nèi)營銷部各專業(yè)室各專業(yè)室工程管理部工程管理部工程管理部工程管理部各專業(yè)室各專業(yè)室項目組各專業(yè)室17項目運作流程分析：海鑫水源提升泵站項目（1）提任務確定進度表了解現(xiàn)場、收集資料專業(yè)互提任務項目經(jīng)理確定設計任務單開工報告雙方協(xié)商，定會議紀要主體專業(yè)給其他專業(yè)提任務單項目經(jīng)理匯總，形成總體文件（審核）甲方審查確定主體專業(yè)為給排水專業(yè)根據(jù)任務要求，編制設計說明書和方案圖紙確定參加專業(yè)、簡要內(nèi)容和要求設備選型更改，甲方意見變更總圖和結構專業(yè)關于水泵房的橋的設計方案產(chǎn)生分歧，通過項目經(jīng)理的協(xié)調(diào)解決問題18項目運作流程分析：海鑫水源提升泵站項目（2）下發(fā)任務單，成立項目組甲方重新審查方案修改水道專業(yè)提設備清單，甲方訂貨后，設備廠家提供設備資料確定給排水專業(yè)為主體專業(yè)專業(yè)互提任務，同時設計畫圖會審，確定互提任務施工圖開工會，簽訂進度表施工服務發(fā)圖發(fā)樁圖和定位圖，甲方開始施工施工交底電氣專業(yè)人員變更，人員忙不過來，原有人員被調(diào)走方案的部分變更花費2到3天主體專業(yè)準備不足，本來需要3天，花費了6天水道給總圖提供管網(wǎng)資料后，甲方提出新的管網(wǎng)資料，方案變更花1到2天解決會審當天發(fā)現(xiàn)一些小的畫圖缺陷和遺漏發(fā)圖比進度表晚2天，因為結構和建筑圖面修改，審核沒有完成本項目沒有安排施工圖交底，因為項目比較小，圖紙已經(jīng)跟甲方溝通本項目沒有派專人做施工服務，通過電話和傳真解決問題19項目主要問題分析專業(yè)科室之間協(xié)調(diào)工作量太大項目經(jīng)理給主體專業(yè)提任務，主體專業(yè)給其他專業(yè)提任務，互提任務的同時開始設計畫圖。這種工作和協(xié)調(diào)的方式容易形成任務不斷變更，設計更改的結果多道審核都能發(fā)現(xiàn)簡單和低層次的問題，說明部分員工在工作中的積極性沒有充分調(diào)動要求甲方提供的資料不能保證一次明確提出對甲方的變化不能保證及時的溝通導致工作反復技術人員的工作安排不能做到定時、定任務，缺乏事前的規(guī)劃和安排，甚至事先安排好的計劃被打亂，影響項目的進度沒有項目意識和進度意識已是武漢院較普遍的現(xiàn)象和甲方意見的溝通不及時人員調(diào)配缺乏計劃性人員的積極性不高子項目不能跟上進度導致整個項目拖期20高階段磚項目分棄析工程部頌選定項傅目經(jīng)理項目經(jīng)伏理匯總項目經(jīng)理孝收集資料重新匯配編方案開工報季告各個專夠業(yè)簽進畜度表發(fā)委托態(tài)書，確董定任務粥、內(nèi)容統(tǒng)和進度院里決雀定砍掉仍一個備槽選方案消化方案刻，做幻燈僵片匯報（徑計劃2漂7/3譽）出初稿圾（進度壺計劃為革10/刷3，結語果到了巷13/炊3）送到甲圍方（甲敬方截止薪日期為任15/找3，實愚際送到覆為16撥/3）涉及的課專業(yè)較岡多，有貿(mào)的專業(yè)侍人手不信夠，所待以參加姜專業(yè)的企人手不使整齊，孤項目經(jīng)字理只能泡提前很哪長時間邁跟專業(yè)滅科室領藏導打招來呼，或嫌者通過梢個人的戀關系協(xié)蚊調(diào)，希形望專業(yè)掩科室做懂好人員彼的安排渠。但仍兔然面臨馬人手不驅(qū)夠的問耕題。匯報需要歷專業(yè)技術松人員組成建的團隊，秩人手可能藥不夠項目經(jīng)理裙通知各個切專業(yè)做修恨改，自己倍在方案上僻做一些修面改。指定武漢供院、北京其院和重慶微院做，面怕臨競爭。項目為前痕期規(guī)劃，究發(fā)展為設咸計項目或完者總承包苦項目。項目經(jīng)溫理和部目分專業(yè)等人員因亞為其他眉項目出池差，中午間出差幣3天，萄回來后據(jù)組織專匯業(yè)技術名人員加粱班3天導才趕回抄計劃進正度21項目主建要問題孟分析院里對項侵目的安排消和調(diào)度沒墨有統(tǒng)一的聞原則，不魯能形成全忠院一盤棋褲。對可能帶撥來較大總引承包的項款目沒有給院于必要的姐重視方案的一輝些文案工毀作都需要沾項目經(jīng)理甩親自來完本成，占用吧了項目經(jīng)榮理相當?shù)膫r間，降陶低了項目短組的效率人員的喝安排只積能通過購項目經(jīng)江理跟專而業(yè)科室熱提前打剝招呼，耽沒有正叛式的渠輔道和計吃劃，甚爬至只能啟通過私加人的關貴系。高階段伸項目沒阻有簽合饅同，就睛沒有設占計費。位只能通輝過院里自劃分一鮮部分產(chǎn)燭值的方滔式來激腿勵，相糕對其他銀項目而分言，專滅業(yè)人員穴沒有積法極性，觀影響對慎新項目揪的開拓部門沒有全局觀人員的仆安排沒頸有正規(guī)油的計劃病和渠道特殊項目的激勵花措施項目內(nèi)攜部沒有松合理化嶺的分工22設計流程纖和經(jīng)營相華關流程設計策膚劃設計準厲備設計輸枕入過程控踢制接口控制分包控態(tài)制項目計劃設計更改投標流宣程簽訂合同信息收集客戶投觸訴合同收毫費23設計策劃截流程設計經(jīng)似理工程管況理部院領導肌/項目領經(jīng)理客戶合同要求對設計過過程要求設計策禾劃開工報告審核審批發(fā)布項目經(jīng)理掌經(jīng)驗參差嬌不齊項目經(jīng)毛理之間間交流不當足沒有規(guī)腐范的作填業(yè)指導彼書與流枕程出現(xiàn)項糟目周期窄安排不動合理現(xiàn)看象不同的愧項目犯摸類似錯鬧誤項目策革劃隨意衫性大60%~練70%25%礎~35肉%5%~醒10%初步設計仿階段施工設篩計階段施工階團段不同階蚊段對工資程造價的劑影響程靈度項目策板劃帶有承一定的察隨意性24設計準工備流程專業(yè)室工程管壺理部客戶設計經(jīng)理項目任務驚單下達人員陪配置要求選派人翠員審批確定外漁包方專項考屠察/收萬集資料項目經(jīng)依理識別、驗鹿證表示非啦必須客戶需求設計輸入具文件開工會佩發(fā)布YNY需要外督包嗎N由于項蓄目由主查要設計喂人安排婚具體人陽員，所句以室主供任會有牌不清楚果室內(nèi)人明員工作饒忙閑的數(shù)情況，懸但工程估管理部紙需要人束時一般濁只向室籌主任要衡人，這農(nóng)里會出執(zhí)現(xiàn)一些惑失誤情廢況人力資源互短缺現(xiàn)狀后：解決方沿式：培養(yǎng)梯類隊人員分層總工室庭做高階濤段工作專業(yè)科村室內(nèi)部謠管理人力資犧源的合詳理使用25設計輸入后流程專業(yè)室工程管歉理部客戶上行專業(yè)蝦人項目策劃質(zhì)輸出文件下行專易業(yè)人技術規(guī)是定與要甲求顧客資料陽/要求設計委降托書設計依據(jù)進行設抵計顧客提供賠資料不全綢/滯后；客戶采當購設備錫資料常無滯后溝通協(xié)調(diào)傾花費時間衰多上行專墨業(yè)提要領求有漏少提、提少得不準檔現(xiàn)象，吧出現(xiàn)大課量反復諒工作；專業(yè)溝通枝非常重要渣、溝通得擠好可以大旦大減小工纏作量內(nèi)外接觀口的管沾理26設計控制蘆流程設計指導每書施工圖專宮業(yè)作業(yè)計厘劃專業(yè)室項目經(jīng)差理設計經(jīng)理主要設計馳人確定過程鴉控制的關裙鍵部位、舟進度；評晚審、驗證戲的時機和冷方式進行設計設計接口可控制設計分燙包控制設計輸票出控制設計評涉審控制設計驗證茶控制設計確認柜控制高階段設柜計更改控震制施工經(jīng)丟理施工圖爛設計更過改控制設計更萍改控制院內(nèi)現(xiàn)場27接口控制形流程室審互審審核任務委孔托書上行專業(yè)禿互審人上行專約業(yè)設計水人上行專業(yè)玻室審人設計經(jīng)扮理下行專廁業(yè)接受蕩人下行專藝業(yè)設計厭人接受設計檢查確保方嘩案穩(wěn)定斯性的關艱鍵發(fā)現(xiàn)的問鋪題越來越辦多多級審核黨，誰負責百？內(nèi)部客鑄戶沒有罵參與評趕估和審芒核28分包流醬程跟工程管糞理部協(xié)商園同意人手不夠拋，提出分遷包推薦給專業(yè)科罰室下達任莖務專業(yè)科醉室主任設計經(jīng)理項目經(jīng)理工程管理責部外委方檢查推薦推薦決定會審發(fā)圖找不到合悟適的人，幫沒有健全譽規(guī)范的外鮮部市場分包決益策點滯芝后過程控制幅缺乏，有藝時會失控分包工贊作量估估不準沒有重視享和認真研惰究分包管準理，也沒販有規(guī)范的飯運作流程29項目計劃昆流程簽字簽字下發(fā)任澤務下任務單工程管理導部項目經(jīng)剪理院領導專業(yè)科室協(xié)調(diào)開工報告項目作業(yè)廉計劃兩級審柳核的內(nèi)提容相近扛，都為斷技術方飛案和院口人力是初否滿足留要求只是針對嗚單個項目啦制定計劃諸，沒有多因項目的統(tǒng)甚一計劃制定計密劃的人括為主任酸和總師需，存在縣多頭調(diào)逮配人力賣的情況30更改流程寧（高階段稈和施工圖些設計階段宜）評審更改發(fā)現(xiàn)問塵題設計經(jīng)陪理問題發(fā)處現(xiàn)人院領導專業(yè)科托室大問題NY簽字接到更襯改通知豎單發(fā)現(xiàn)問題主要設計雄人問題發(fā)憑現(xiàn)人設計經(jīng)游理客戶更改反映問謀題的渠甘道多樣周化，沒戚有固定質(zhì)的接收供問題的膏人員、閣隨意性賞大存在倒U買型溝通；多人參謙與決策鳥，既耗鍋時間，培而且常辭常效果哈不佳31投標流程后分析主管副院成長國內(nèi)營銷航部工程管理健部各專業(yè)科紹室收到招甩標書收到任務旋單確定設球計人選致歉函組建項裁目組決定參凱加專業(yè)前期策恢劃下發(fā)任務能單簽進度表初步方案確定經(jīng)秧理人選決策決策意見決策意頃見各專業(yè)互叨提任務開展設蜓計技術審核技術審核價格審核采購審益核商務審子核收到任卷務單修改方案形成標書標書演示end技術審犬核往往規(guī)被忽視非客戶導弦向?qū)е抡l郵不忙就派逃誰去，影眉響標書的媽質(zhì)量責任不明議晰，各種騙審核沒有盾明確責任牲人缺乏前期稍的風險控經(jīng)制和客戶稈信用調(diào)查32收費流凈程分析主管副院制長國內(nèi)營峽銷部工程管理姿部財務部制定月使收費計狹劃分解到燥地區(qū)經(jīng)裂理計劃實施進賬開發(fā)票項目經(jīng)理左配合困難end收款計纏劃根據(jù)椒合同執(zhí)柄行情況高編制，偶但是部苗門之間戶缺乏溝逢通導致戀合同變蘆更的時順候計劃電沒有及愁時調(diào)整合同收糟款和合您同執(zhí)行誕脫鉤，紀責任不浴對等33客戶投賽訴流程雙分析接到投訴遙部門工程管理賞部各專業(yè)典科室接到客戶蜓投訴接到投訴昏通知轉(zhuǎn)到其徒他部門處理處理end接到投削訴通知對客戶的俯投訴的處攏理沒有明幫確的部門醒和負責人色，導致信阻息從多個郊渠道進入慮，并且流檔轉(zhuǎn)不暢對客戶的罷投訴意見川沒有認定蠻責任的程盯序，處理撤憑經(jīng)驗處理以蟲后沒有遮反饋，國處理結檔果的收襪集和整榴理34信息收露集流程棗分析地區(qū)經(jīng)露理主管副部協(xié)長部長主管副扭院長收集市協(xié)場信息初步分撒析匯總分拍析意見形成市惱場競爭熊策略決策支粒持形成總體核信息end對信息的優(yōu)收集沒有吸統(tǒng)一規(guī)劃賊和指導，冒憑地區(qū)經(jīng)憶理的經(jīng)驗置和感覺對潛在陡客戶的雜信息收之集很被西動信息的叼收集和思整理沒任有形成懸制度，濃對院的攏決策支典持弱化對信息盟的質(zhì)量昏沒有評挽價和反偶饋，不翠利于信池息收集篇工作水翅平的提意高35綜上，殘武漢院篩關鍵流佳程中的怖問題突標出表現(xiàn)鏡在三個讀方面：舟項目計場劃性缺衣乏、接鐘口管理列弱化、蹤蝶客戶需逐求管理曾不足武漢院勾目前的棕項目管覽理在院予戰(zhàn)略層穴面和各沙個科室其作業(yè)層終面都存罷在計劃不慨完善的問題接口管店理問題掠：接口鐘太多，午協(xié)調(diào)量遮大對客戶街需求的嘴管理關鍵流程盜問題表現(xiàn)根源計劃管蔑理薄弱項目管理早職能不全拒、弱化職能定蒼位不清戴晰，橫追向權力替弱化缺乏制度朗化建設專業(yè)分枝工過細奇，管理偏幅度過賢大企業(yè)文化脹方面依然師有較濃厚希的官僚作截風36分析一:攻項目管理鑒的基礎是現(xiàn)建立系統(tǒng)栽和科學的綢計劃體系項目計劃質(zhì)量計漫劃設計計稈劃采購計優(yōu)劃施工計估劃開車計熔劃財務計襖劃院整體計道劃科室人失力協(xié)調(diào)財計劃科室作業(yè)逃計劃。。。。菊。。武漢院在滾計劃體系假的建設上刑非常薄弱在院級格計劃上池，簡單籌的以項防目匯總嘴代替院我整體計跡劃科室沒券有針對相科室的勞所有項杯目制定孟計劃項目計劃狀上，有時點候以簡單段的進度表趁代替計劃計劃中的鴿目標單一撒、考核經(jīng)狡濟指標缺裂失問題描述37分析二夢：項目盼管理職沃能不全岡（1）項目經(jīng)理設計經(jīng)理財務經(jīng)宿理進度經(jīng)狗理施工經(jīng)理采購經(jīng)往理項目的計劃性轉(zhuǎn)弱，經(jīng)常以性進度表代聲替計劃項目的目標體系不完善，徒目標過于心單一對項目組亦的主要成胃員沒有任命權項目的協(xié)作程序不完善，廊導致出現(xiàn)營多條信息脖渠道不能用好桌的工具和嗽手段對項目進猾行控制（緩贏得值）項目結束款后對項目悉成員的考核38項目管麥理職能紡不全（肝2）項目經(jīng)理設計經(jīng)理財務經(jīng)理進度經(jīng)蜓理施工經(jīng)買理采購經(jīng)變理對各個使專業(yè)的技術和鳳接口的傅管理及儲協(xié)調(diào)弱，需卡要領導瓦參與太幸多和采購部鐵分的協(xié)調(diào)碌經(jīng)常被動拜，等待設冬備的相關桐資料對設計工作量標煙準的制定輕和審定柱很弱，讀只能進坑行簡單鑼的工作單量統(tǒng)計對工作量疊的統(tǒng)計手獻段簡單，不能原積累武鄉(xiāng)豐漢院的燭工時定協(xié)額的基施礎數(shù)據(jù)持庫對設計枝人員不考能進行彩有效的考核39項目管理聽職能不全檔（3）項目經(jīng)理設計經(jīng)理財務經(jīng)屋理進度經(jīng)護理施工經(jīng)理采購經(jīng)亡理沒有詳細柜的采購計劃和采購隨進度計遼劃采購和到設計的接口管元理弱化，導章致互相等露待，效率顧低下沒有科學貨合理的供貨商杰管理，包括邊資質(zhì)管脾理等供貨廠家單意一，比如只寫有西門子千等有限的字廠家，降穿低了投標盯的競爭力對采購工葬作的不能男用科學的工具和性手段來衡量效已果（贏得喬值）40項目管驢理職能宇不全（練4）項目經(jīng)理設計經(jīng)砌理財務經(jīng)役理進度經(jīng)理施工經(jīng)約理采購經(jīng)理施工分密承包的招投標管唐理薄弱對分包訓單位的泥協(xié)調(diào)管算理缺乏棉嚴格的控制，使武葵漢院在腔財務上來和項目霉進度上婚面臨很靈大的風還險對分包合嫩同條款和濾合同的監(jiān)督實施缺乏經(jīng)驗課，在合同磁實施上經(jīng)開常被動41項目管扒理職能喉不全（蜓5）項目經(jīng)上理設計經(jīng)理財務經(jīng)理進度經(jīng)疲理施工經(jīng)理采購經(jīng)援理進度控粒制的功差能分別企由專業(yè)乞科室和誦項目經(jīng)友理、設偷計經(jīng)理胞來實施其，沒有自專門的進度控監(jiān)制人員來行使掉進度控途制的功薦能對進度續(xù)的控制能力清薄弱，大部閉分情況題處在被餅動的局妻面對業(yè)主嫁變更和窩內(nèi)部變更不能準確歸判斷影響兆，提出處序理意見42項目管理玻職能不全亦（6）項目經(jīng)理設計經(jīng)理財務經(jīng)理進度經(jīng)份理施工經(jīng)惹理采購經(jīng)勢理每個項目休的單獨核躬算不完善洋，尤其博是總承減包項目辦，缺乏合對經(jīng)濟余效益的氧財務評糖價項目開始尺缺乏系統(tǒng)怖科學的經(jīng)濟指標的制定萌，尤其步對設計英項目沒佳有經(jīng)濟爛指標的但考核項目財樸項目運作中沒有資金計劃工程的收付款和運作脫節(jié)43分析三：明清晰的職鳳能定位能呀夠保證項雨目運作過忌程中人員池各司其職項目經(jīng)著理對項目整體的運行圓負全責負責對跨蒙越多個職腐能線的活尾動進行協(xié)調(diào)和整合負責項紐奉目內(nèi)部成、項目守和職能雕、項目占和外部煙的人際對關系的夸管理職能經(jīng)江理規(guī)定任華務如何線完成以匠及在哪四里完成在項目限者定范圍內(nèi)泉提供充足宜的資源完成目標對項目的可交付性負責設計人驗員在項目的吉約束下完寬成指定的恭任務盡可能蔽早的完納成工作定期向?qū)ы椖拷?jīng)擔理和職由能經(jīng)理匯報項目進仇展提出問題訪，尋求快桌速解決方芹案與其他斧成員分享信息高層管理壇者進行項催目計劃尾和目標設逆定解決沖突確定優(yōu)先權作為項目發(fā)起人44但是武扭漢院目嘉前的各濟個層次聚缺乏清胖晰的職害能定位內(nèi)部調(diào)度查描夸述管理的磨各個層止次不清砍楚自己明的職能眼和權力抄到底是互什么，留最終所相有問題礎都要退山回高層委解決高層同得時面對尚層面不務同的大險量問題膀，包括墊策略性善問題，襖戰(zhàn)術性殼問題，清甚至某乳一個客手戶的具凝體問題休，精力鋸有限，貌而且遠關離實際鐵市場，習無法作屬出準確寄的判斷典和決策武漢院隸目前已密經(jīng)將部輩分權力劫下放到金項目經(jīng)明理手中梁，但對壩于權力握如何分能配沒有照明確的士規(guī)范有53件%的員埋工認為牽部門間仍的職責校界定非隆常不明思確或不度太明確部門之間從的職責不窩太明確會港導致工作懲的流程沒貿(mào)有一定的纖規(guī)則，造跨成流程的之低效遇到問但題的時媽候只能旅憑著經(jīng)嘩驗辦事45這種組蠟織功能挑定位不兩清，與荒項目組秋、專業(yè)巨科室和否職能部芹門的分軋工協(xié)作缺、完成叛項目的鑄需求之毯間產(chǎn)生餅矛盾高層管意理人員協(xié)過多參新與項目奪的具體鳳運作，本對項目韻的目標吵等制訂衣支持少專業(yè)科室卸在項目運責作的過程楊中經(jīng)常占籌據(jù)主導地臘位由于高層皮的過多參蟻與和專業(yè)橡科室功能搭的過于強載化，項目伙經(jīng)理在項蘋目決策和巨協(xié)調(diào)功能恰上不能充模分發(fā)揮作即用，有時奶候只能起劃到簡單的癥協(xié)調(diào)人的崗作用。專業(yè)科綢室的技寸術人員芝把自己益簡單地脖定位為匆技術人女員，缺遙乏項目巧意識組織功能隊定位不清準確度：無論當是項目介決策還充是人員乘配置、筐獎金分糧配要準膛確的反舞應項目哄的實際亞情況。速度： 對客胡戶要求要恢能夠快速癢作出反應程度： 直靠接面對躍客戶的冊項目經(jīng)蠅理應該賓能夠具霸有充分搜的權限則滿足客搜戶的合序理要求歌，而不薪是客戶霧經(jīng)常越獨級去尋抖求更高蒸層次人蔥員的支緒持協(xié)同度：要求各專合業(yè)間協(xié)同扯配合良好肥，運作流推程順暢分工協(xié)表作高效饞完成項仰目需求46從橫向崖來看，差根據(jù)統(tǒng)就計，武及漢院工抖程項目羅參加?；珮I(yè)平均過達到約撤14個工程類型平均參加的專業(yè)數(shù)原料供應及高爐15轉(zhuǎn)爐工程15.57電爐工程14.2CSP工程22.4冷軋工程16.1型線材工程16其它軋鋼工程16.6動力工程10.7武鋼零星工程5.16其它項目11.68工程總承包15.6由于冶金易設計行業(yè)索的復雜性壩，工程項化目大多涉車及到十幾垃個專業(yè)，呆從而產(chǎn)生愿了大量的吩專業(yè)之間漏的協(xié)調(diào)工刃作47多專業(yè)的敢橫向協(xié)調(diào)麥要求項目才經(jīng)理具有禾較多且對鑼等的責權腹，但是武票漢院的項焦目經(jīng)理具念有的責任缺和權力不才對等項目經(jīng)理術的責任保證項德目的目舞標與公牢司經(jīng)營貌目標相撇一致；對項目施的成功拆負有主嬸要責任活，對項令目實施逢計劃、景監(jiān)督與杰控制，聰保證項采目按時第、在預材算內(nèi)達才到預期映結果對項目毀小組成儲員進行檢績效考各核；對項目主鄭要成員不頓具備選擇脆、決定權標力項目運亡作過程胖中的協(xié)霞調(diào)和對發(fā)資源的烈要求權子弱化對項目循組成員山的分配鎖具有部耽分的決葡策權項目經(jīng)理醉的權力權力變？責剃任有50饅%的員梨工認為抖項目經(jīng)季理在人脈員調(diào)配荒、考核斷晉級、遺獎金分隆配上需澆要更大篩的權力問卷調(diào)查墨：您認為酷項目經(jīng)理綁在人員調(diào)愛配、考核蚊晉級、獎標金分配上騎需要更大貫的權力么48職能部門踏和專業(yè)科雷室的縱向東權力項目經(jīng)理敏橫向協(xié)調(diào)粉權力項目組摸在項目軌的運作玩過程中湊的決策掉需要過跌多的向析職能部耍門請示漆、向?qū)３翗I(yè)科室馬協(xié)調(diào)項目組辣面對縱塌向分割腿嚴重的扔局面，憤橫向協(xié)儀調(diào)的阻洋力很大轉(zhuǎn)，需要陶更多的植授權組織構架承是縱向權斥力過于強跑化，橫向疫權力過于殺弱化一方面宜縱向權力退強化、橫坊向權力弱潮化，決策透重心過高齊，另一方帆面武漢院枯規(guī)模大，丟涉及的項唯目過多，御這種矛盾讀使得決策詢者無法實蹲現(xiàn)對項目裹組的細節(jié)想全面了解截；無法對猛客戶的需喂求或抱怨燦的快速準采確反應；鴨無法對項猶目實現(xiàn)資散源的更優(yōu)遵化配置；解無法調(diào)動夫項目組積晴極性；無般法使項目源組的不同蓄專業(yè)間更交好地協(xié)同氏。經(jīng)營班情子工程管理總部專業(yè)室項目組客戶項目運作蔬決策重心同時現(xiàn)有謝組織構架融中縱向權胖力過于強矩化……49這種責權自不對等和蓮過強的縱吐向權力造父成了項目先經(jīng)理跨部對門橫向協(xié)門調(diào)能力弱珠化，導致薦運作效率肅低下內(nèi)部調(diào)查并結果統(tǒng)計結果項目經(jīng)泳理授權僑有限項目經(jīng)理么由有責無亡權的局面渴容易變成脅無責無權款的情況，裁各種項目夜效率低下雄的局面沒墨有人負責客戶傾雜向于找脾能解決出實際問崇題的部竿門和人底員，導羨致項目擱組對客盤戶的需俊求反應歐慢，信四息多頭濱管理。環(huán)球公菜司只有柔項目經(jīng)蟻理跟客照戶溝通造，效率瘦高。項目經(jīng)密理非項目經(jīng)妖理需要無所謂不需要0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%100%被調(diào)查富的項目天經(jīng)理中鳥，有8燙5%認伶為需要國在人員零調(diào)配、堤考核、嘩晉升、期年終資伴金分配現(xiàn)上需要悶更大的鋼權力50分析四：萍管理制度頸不健全，拖加大了科議室之間的促協(xié)調(diào)成本膠導致工作搶效率大大瓣降低訪談發(fā)叉現(xiàn)：制度不健虛全，因人泳而異，對舉人不對事滲；信息渠豪道不暢通陵，2分精炕力在工作值，8分精防力在人際溜關系制度化溫建設不慮足，倒婆U型溝勸通影響灰效率上級員工上級員工直接協(xié)商與對方上級溝通雙方上級溝通制度化溝通溝通方式：制度化溝通員工之間直接協(xié)商與對方上級溝通雙方上級溝通效率依次下降問題：部般門間出現(xiàn)機推委或扯自皮現(xiàn)象的土原因？57.4%17.4%37.0%23.5%2.2%0%10%20%30%40%50%60%70%規(guī)章制度不健全業(yè)務流程不合理本位主義嚴重員工主動性不強其它51……并運且管理負制度可欄操作性動差，缺滅乏有效煉執(zhí)行訪談發(fā)顛現(xiàn)：制度不果完善，捕有制度趨也不執(zhí)贈行莊－－訪社談有些制舟度可操茅作性差融。－－訪談3.5%34.2%高達34.2%的員工認為管理制度不能嚴格執(zhí)行只有3.5%的員工認為管理制度能嚴格執(zhí)行3.562.334.2010203040506070能一般能不能問題：您認為本院的管理制度是否能得到嚴格執(zhí)行？52武漢院擾好的經(jīng)暗驗不能虜很好提魯煉形成失制度，符處于經(jīng)型驗管理亂向科學粒管理的前過渡階窯段經(jīng)驗管理科學管戶理文化管近理個人經(jīng)驗過去習慣直覺指堂揮理性管冬理嚴格的口規(guī)章制粒度嚴厲的監(jiān)卵督重獎重罰理性與邊非理性板管理有聚機結合以人為鳴本共同價帳值觀武漢院現(xiàn)賊在的管理愛現(xiàn)狀，處栗在經(jīng)驗管覽理向科學匹管理的過顆渡階段0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%100%職能部門專業(yè)科室輔助部門習慣于把找高層絞領導，繼由高層灶領導根謹據(jù)情況俱決定由負責丙這項工標作的人溉決定按習慣宰大家都則知道有明確的只規(guī)定問題：鳴一項工脊作由哪茫個部門渴負責或述哪幾個絡部門配蒜合完成煌的情況星：53分析五：沙傳統(tǒng)的職買能架構滋白生了部門倘本位主義米，加上橫陪向的分工匠和協(xié)作不榨明確……39.657.82.6020406080很濃重有一點沒有有40銹%的員拴工認為粗部門間再的本位右主義嚴欣重問題描述在項目寧運行過愈程中，對項目的蝴成員關幟心更多覆的是專知業(yè)科室旋能拿到滴多少的賠產(chǎn)值遇到問啦題的時立候，更陜傾向于留在專業(yè)蛋科室內(nèi)章找到解紋決的辦戶法部門之間杯的職責不站太明確會安導致工作老的流程沒識有一定的快規(guī)則，造斤成流程的的低效遇到問題佳的時候只活能憑著經(jīng)鋸驗辦事2.245.難248.湯73.90102030405060非常明柏確比較明確不太明匠確非常不明堡確有53怕%的員邊工認為割部門間的的職責墳界定非謝常不明簽確或不勻太明確57.4%17.4%37.0%23.5%2.2%0%10%20%30%40%50%60%70%規(guī)章制度不健全業(yè)務流程不合理本位主義嚴重員工主動性不強其它問題：部家門間出現(xiàn)來推委或扯量皮現(xiàn)象的痰原因？54導致跨越灘多個部門邪的業(yè)務流敞程被人為顫延長或分好割，削弱伐了武漢院忍整體運作架能力橫向溝通傻難以共享貸資源，不膝能內(nèi)生經(jīng)脅驗與知識專業(yè)1人員專業(yè)2人員專業(yè)1領導專業(yè)2領導工程管理部專業(yè)3人員專業(yè)3領導問題：病部門間過是否存獵在推委汪或扯皮劇現(xiàn)象？經(jīng)常存存在偶爾不存在0%20%40%60%80%100%職能部門專業(yè)科室輔助部門難以建零立以流浩程為導謹向的業(yè)么務運作加模式55另外，也題存在越級廚指揮現(xiàn)象迅，削弱了棍下級的責目任感和積霸極性越級指件揮僅限它于以下翼情況：緊急情況冷，無法找牢到直接上供級，不立箭即處理會伍造成嚴重談?chuàng)p失；直接下級扁不聽從指筑揮，拒絕派服從；下級無貍力完成欄工作，香準備取耀締其職唉務時；必要時單的整體窯指揮。造成企業(yè)管理指揮系統(tǒng)失靈降低直接上級的威信損害管理者在員工中的整體形象合理的管終理方式上級對下誤級只能越麥級檢查不潑能越級指勿揮下級對上芒級不能越抹級報告，前只能越級拒申訴資料來血源：武敘漢院調(diào)蒸查問卷問題：在日常管理中，上下級間的指令和匯報是否存在越級現(xiàn)象？15.861.522.6020406080非常普遍有時有幾乎沒有56高層領導斷陷入事務手性工作的炕現(xiàn)象時有國發(fā)生23.54621.磨19.401020304050基本沒有上述現(xiàn)象撞有時發(fā)過多，鋪高層領型導沒有杯時間考錯慮重大任問題過多，濾高層領敘導沒有站時間考好慮重大載問題，侍且影響殲民中層載的積極呢性問題：肌您認為該高層領派導是否川過多地餡陷入了隙事務性繡工作？%57武漢院冶目前上傅下級之頃間溝通匠效果不畫佳，尚已未形成講鼓勵員察工提合瞞理化建免議的氛枝圍5%9%52%13%21%和領導說，還能得到有關領導的反饋意見和領導說，但通常不被領導重視會說，但僅僅和同事聊一聊想說，但不知道和誰說不說，說了也沒用問題：如僻果您有關扯于院經(jīng)營信發(fā)展的合殘理化建議衡，您通常箏的做法是沙：問題：在您相關工作中，是否能充分行使建議權？10.4%47%42.6%01020304050經(jīng)常一般偶爾調(diào)查問狼卷顯示貪：在相關駝的工作闖中，只緞有10捧.4%柴的被調(diào)叫查員工孩能經(jīng)常沈行使建洋議權對院的經(jīng)摔營發(fā)展有廢合理化建扯議時，只課有5%的捐被調(diào)查員狼工會與領飾導提出并繭得到有關釀領導的反鋤饋意見58問題：您能及時了解到您應該知道的相關信息嗎？8.745.79.136.501020304050經(jīng)常能偶爾能偶爾不能經(jīng)常不能問題：您虧通過什么妥渠道了解星本院重要孤消息？36.939.320.13.70510152025303540會議傳達或內(nèi)部網(wǎng)絡部門領導傳達小道消息無從了解%訪談發(fā)傳現(xiàn)：知識不振能共享械，特別啊是一些討經(jīng)驗，轉(zhuǎn)即使是徹部門內(nèi)送也不能肆很好地購共享，扯影響工租作效率我們的管忽理水平上桶，比如信婦息化方面付比較差調(diào)查問卷尼顯示：只有8漁.7%輩的被調(diào)載查員工斥經(jīng)常能督及時了咱解到相易關信息幅，對于簽院的重卷要消息威，通過性小道消林息了解險信息達施20.旨1%信息管理謊不規(guī)范，恨信息缺乏河必要的傳釣遞或者速完度很慢，腔工作效率廳不高59員工調(diào)查堪問卷顯示瘡由于服務素意識不強懼和人員管昌理素質(zhì)低啊造成職能狗部門不能室夠很好的豬服務于項端目運作問題：厚本院的蕉職能部遣門能很薄好地服瓜務于項山目運作雪嗎？3.171.219.95.8020406080非常好一般不好很不好調(diào)查問惡卷顯示移：只有3蔑.1%鐮的被調(diào)售查員工和認為院省的職能似部門能條很好的脾服務于祝項目運腔作員工認墊為不能扛很好發(fā)鵲揮作用撿的原因瀉主要是嚷服務意丈識不強往和人員踏素質(zhì)低問題：季這些部考門沒有絕很好地淡發(fā)揮作升用的原晶因是什決么？權責不明、職責不清人員素質(zhì)低22%沒有得到充分授權7%內(nèi)部關系不好協(xié)調(diào)10%工作的積極性不高8%服務意識不強34%60在新的運陷作模式存知在諸多問白題的情況翼下，武漢付院一些傳版統(tǒng)的職能拼也沒有很董好發(fā)揮作逝用，比如辟營銷職能市場調(diào)查圍研究營銷策劃制定營犬銷管理甩制度與紡營銷政截策制定營剛銷計劃富并組織敏實施渠道建設產(chǎn)品銷售產(chǎn)品促湯銷客戶服務客戶關系水管理銷售隊伍潑管理市場營平銷職能市場研晝究不夠市場應變府能力不夠芹：分包合同管滿理滯后中標率低營銷不鞏系統(tǒng)合同質(zhì)量體不高人才發(fā)失展不均殲衡。。。識。。問題61武漢院在差營銷與項贊目運作銜芒接方面還童存在很多覆的問題原因分析問題描純述溝通：例如賀：營銷悼部門的尋某任務通知獵單是要求3月20完成，但恥沒有和項意目經(jīng)理溝讀通，項目母設計經(jīng)理劫按任務量澇和當時任婚務情況在項目任睡務單中將計劃喘排到3月3細0日完成。逼這中間將輔產(chǎn)生部門白間扯皮，塌也將延誤沖對顧客的汽交貨。營銷人員父：項目運作革人員對營郵銷有不少抓抱怨、如葉接單的數(shù)敬量不少，煉但質(zhì)量沒黃有優(yōu)化，丹接單的評蹦審標準不想清晰設計人員誼：設計人吩員感受辟不到市遲場的壓侮力，設吩計出來勻的經(jīng)常及是“粗霜梁胖柱恰”，設秋計也經(jīng)糧常更改雹。溝通方面劉的原因是煎即有制度瓜上的原因蘇，也有操萍作上的原妥因營銷人員鮮的素質(zhì)良莠不葵齊，有脖從來沒弦有進行石過設計旋的人員匪搞營銷認的設計人員前期參地與項目少稻。個人所得和項目渠結果的陸好壞聯(lián)狡系不大62營銷與閉運作的浩職能以倉及營銷如和運作專的銜接兵上，改遷進的余著地很大工程管鈴理部現(xiàn)鐮有職責生產(chǎn)計劃、人員擺總體調(diào)櫻度協(xié)助營柄銷部門投標、報足價組織成俱立項目亂管理團隊項目實遭施過程監(jiān)控項目管理制度建設組織項目謎間經(jīng)驗交流處理顧客報嶼怨營銷部右現(xiàn)有職夜責接受顧客調(diào)的招標書酬、委托書衰等組織開價展投標活動業(yè)務洽談，確定世顧客要劍求并組綠織顧客較要求的芳評審簽定合平同、合同管蟲理與顧客溝通、顧客汁滿意度農(nóng)調(diào)查及內(nèi)分析有待改業(yè)改善之薦處產(chǎn)能分析基礎數(shù)派據(jù)不足，對樸營銷的支良持力度不書夠?qū)椖糠窠M應是支持、服紛務的角色得，而不籠是其它擾的角色個人所得罪應與項目達效益緊密繪掛鉤設計人員莫在前期應神多參與項孕目有待改改臨善之處客戶關挺系管理功能不加足市場信息收集及賓深度研瀉究功能輕不足，噸比如如予何保持迫和發(fā)揚源武漢院樂的競爭泳優(yōu)勢研拿究營銷人員的技術水朵平應不斷鋪加強，營銷人員腦的招聘或讀接收時應振確保有豐確富的設計秀經(jīng)驗。應加大營助銷人員收按入和項目即的聯(lián)系營銷與天運作的撓溝通應綢制度化婚，并嚴刃格執(zhí)行63財務管理稼職能尺財務管河理各職能取具備的職第責企業(yè)經(jīng)營運作財務審計稅務會計投資預算宏觀經(jīng)枝濟預測金融市場華預測資金供需方預測調(diào)度資包金…...資金籌記措計劃成本計劃資金需要群量計劃利潤計鴉劃…..劫.費用計薦劃調(diào)查投資姜環(huán)境制定投潮資報告分析投假資效益投資事森項處理…...匯總報粱表計帳職能對帳職能考核經(jīng)年濟效益…...稅法分析鍬掌握交稅納鵲稅稅務效蠶益分析稅務事煙項處理…...股權審計預算審計投資審奶計會計審計…..漆.稅務審餃計武漢院在坐財務管理寇還存在很饅大的改善滲潛力64科技質(zhì)繁量部決善定科研紹項目，楚通過劃庸分產(chǎn)值浮的方式綢激勵質(zhì)量體令系由技釣術質(zhì)量鐘部管理研究開挪發(fā)沒有和射市場需碼求緊密左結合，缺乏決市場驅(qū)恩動力一旦院問劃分給蜂研發(fā)工支作的產(chǎn)慮值不多掩，專業(yè)杰科室從爛事研發(fā)信工作的笑積極性趴就不高院人手緊張，沒有產(chǎn)足夠的解人力保嫩證研發(fā)條工作正反常開展質(zhì)量管理沒有落實到日常工豎作中，I頭SO90顧01質(zhì)量色保證體系倍很多地方連沒有抓落泄實質(zhì)量工渡作人手勻不夠，敏力不從桐心對質(zhì)量榨工作沒庸有形成胳閉環(huán)，史經(jīng)常發(fā)遮生重復枕性的錯起誤同時在誓技術質(zhì)眼量管理核的關鍵剪職能沒鬼有得到草充分的劃發(fā)揮65追根溯粘源：市本場環(huán)境扮和戰(zhàn)略鍋定位發(fā)瘡生了轉(zhuǎn)帖變，但堂是武漢尿院的組纖織構架顏仍基本欣延續(xù)以分前的職橫能模式年份重大事亭件1983駱年以前1984朵年199容8年事業(yè)單位棗，設立計惜劃科步入市腥場化，難設立計謊劃經(jīng)營資部計劃與恥經(jīng)營分悼開武漢院阿發(fā)展簡亞史54.8緒%42.需6%30.來4%26.5池%62.2旺%48.7綢%2.6太%10%20%30%40%50%60%70%組織框架個不適應市必場環(huán)境和慢戰(zhàn)略項目經(jīng)雷理權責談不對等專業(yè)科鄉(xiāng)豐室和生府產(chǎn)管理憲部門職也責劃分匠不合理決策執(zhí)行糕遲緩缺乏管理倡程序和管純理工作標飼準服務不作夠其它問題：您昌認為本院哄組織結構癥方面存在然的主要問謎題是什么封？66目錄組織構架鈔診斷組織現(xiàn)狀配分析設計總體晶原則人力資源尼診斷績效考棕核薪酬體系其它職勇能初步建議企業(yè)文化番診斷67組織設洞計需要怖系統(tǒng)地闖考慮影視響武漢階院競爭逼力的各嗽項因素纖，最終似目的是竄提高總?cè)~體競爭陸能力提高總莫體競爭湯能力內(nèi)部問題個體能權力強，承整體效鋼率低員工積宏極性低橡，小團芽體意識陷強戰(zhàn)略導最向由設計桌向工程個公司轉(zhuǎn)翁型要求篇武漢院鴿加強項敏目管理懸能力，披培養(yǎng)資歌源整合鬼能力市場環(huán)舟境鋼鐵工按程建設分總體市珍場快速確上升客戶需求吉發(fā)生變化工程項目界性質(zhì)發(fā)生蛇變化68市場環(huán)丸境要求哀武漢院詳進一步銀完善組紋織運作誼能力，堆以利用辮市場機弱會，求遵得更大夾成功市場環(huán)眉境特點市場容量項保持增長鋼材品宵種的結黃構調(diào)整藏和國內(nèi)份鋼鐵企仇業(yè)的技銜術改造慚，鋼鐵納工程建園設總體市與場快速儲上升，傲基本是叼“賣方鄉(xiāng)豐市場”客戶需求艷發(fā)生變化工期緊，堵操作不規(guī)救范（變更遷、資料）更加關攪注工期卡、成本雁、質(zhì)量里，并開蓄始不愿萍與更多呢的承包然商打交杠道工程項目洞性質(zhì)發(fā)生董變化冷軋、熱效軋、連鑄房誠連軋、彩拴涂、轉(zhuǎn)爐映、爐外精晶煉、高爐歸等業(yè)務需遠求較大收益高勞、風險曲也大的總承包的形式裕得到越胸來越多農(nóng)的運用恒，工程越來股越復雜化鋼鐵設計市場競姥爭日趨活激烈，頂利潤率黎下降鋼鐵行業(yè)飯存在著周雅期性和不顏確定性核心成宏功要素高效運維作的組綱織能力草和快速兇決策執(zhí)構行能力在市場筆快速上止升期，縱要求武核漢院設暗法擴大揉運作能版力，以昂爭取更革大的經(jīng)拒濟效益嘩，防備壘市場份澇額被擠作壓對客戶豪要求能象夠快速槐反應市場預骨見能力由于鋼材醉市場結構已發(fā)生調(diào)整奏和總承包艷的興起，時需要武漢宅院有較強億的市場預亂見和判斷察能力，抓分住未來潛胖在市場的充先機，獲雄取未來市帝場的技術掘和運作經(jīng)桐驗組織柔慣性防范鋼鐵忌行業(yè)周期愛性和不確轎定性風險演、培養(yǎng)資潤源整合戰(zhàn)濤略能力69基于工程棄公司定位君的發(fā)展戰(zhàn)旺略也要求館武漢院培趙育和積累正新的能力矛和資源國際工程圈公司的關曲鍵成功因漲素科研設江計技術炸開發(fā)實釋力豐富的項舊目運作經(jīng)殘驗雄厚的荷資金和公強大的嗽投融資宋能力跨國經(jīng)營世的能力在快速顛發(fā)展市堪場中的側(cè)競爭策截略利用市袍場機會宵，擴大掘市場份倒額擴大市場寧份額，利爽益最大化擠壓競沙爭對手經(jīng)驗積馳累對武漢院壟的啟示運作能力期的提高可天從內(nèi)外兩貢方面著手提高內(nèi)部膊運作效率研：管理創(chuàng)液新、技術病模塊化、晴項目管理寫能力、組雁織能力培育外堆部資源殿整合能塘力：項而目管理管能力、嗎組織能剩力武漢院燭仍缺乏充作為工請程公司肢，特別練是國際尖工程公我司應有枕的實力紗。國內(nèi)造總包業(yè)派務和國楚外分包司業(yè)務是閱武漢院虜培育核受心能力腳的關鍵項目運卸作能力換、組織斑能力是武漢院急低需培育加幟強的短板70美國B繪ech選tel壇集團通羅過能力族積累，瞞發(fā)展成熊為美國克最大、文世界第帶三強的綿項目管津理型承判包公司依賴和重搶視最新技詳術，從鐵亦路工程起爪家，逐步扁發(fā)展到公膚路、橋梁船、隧道、目堤壩等工謝程領域，英成為綜合落性工程公偷司1898璃-193育0國內(nèi)多元屯化發(fā)展階兄段業(yè)務全藏能化、娃市場全租球化，付業(yè)務范移圍進一駱步拓展董到管線駱、石油勁、化工王、采掘茅和能源移領域，名成為全殃球性工跡程公司業(yè)務重點弊轉(zhuǎn)向規(guī)模芬大、附加異值高的產(chǎn)劫業(yè)。開創(chuàng)征“巨型”鵝項目時代掌，利用最搞新技術，福在全球范銷圍內(nèi)設計散建造復雜申度極高的伴提煉、鉆味井平臺、蛛傳輸系統(tǒng)欺、采掘開勢發(fā)、核能麻發(fā)電等大龜型項目193湖0-1截960國際化發(fā)紅展196超0-項目管膊理型公孝司71香港利撤豐集團江以虛擬瞇整合實具現(xiàn)杠桿見增長50億美灑元收入420風0名員哄工紗線（韓國輝）紡織、鬧印染（臺灣）剪裁（孟加拉首）縫制（泰國）拉鏈（日本）零售商（歐洲）利豐（香港芹）核心成功申要素強大的組伸織能力網(wǎng)絡：與觀遍及世界攝7500餓家供應商荒建立密切枯又靈活的港關系網(wǎng)專業(yè)化舉：每家業(yè)都具備在很強的辜專業(yè)化圓生產(chǎn)和糟分銷能義力信息：實礦時交換信狠息，跨公礎司的流程晶能實現(xiàn)無引縫運作供應商雷管理：袖對供應陡商了解裳深刻明確交置換哪些窮信息，不確保信就息輸入蔥詳盡、貼正確確定和恐跟蹤流略程關鍵緊接點，或確保生剖產(chǎn)進度強烈的液吸引力經(jīng)濟利歲益技能與業(yè)促績的提高把握市露場需求閣變化趨糾勢制定分包丸商資格要圈求和資格倡審查程序?qū)ふ液峡m的分皂包商制定溝通掩協(xié)調(diào)標準安排流程拿運作對最終凡產(chǎn)品負銹責績效反饋72職能分配薪不合理，候橫向弱化組織體系蓬的改進還刻必須解決飲目前組織牌管理存在沒的主要問掩題，以提恐高組織運窯行效率員工積姻極性低崗位職責椒界定不合汁理項目管公理職能鍋不全制度化捎建設不正足計劃管理接口管理客戶需求褲管理專業(yè)分工務過細，管脂理幅度過戀大人員結田構與戰(zhàn)前略不匹頸配部門本位捎主義與小乘團體意識進度拖期使嚴重市場反杠應遲緩溝通協(xié)調(diào)遺內(nèi)耗整體運殘作效率低根源運作現(xiàn)象結果原因傳統(tǒng)的組限織構架不態(tài)適應業(yè)務運作作和企于業(yè)長遠仰發(fā)展人員配置固不合理個體組織業(yè)務流程非客戶遇導向73同時，逆還應權犁衡職能晴專業(yè)化饅與業(yè)務價流程整回合度維度描述武漢院現(xiàn)狀技術變化率基本技術變化率？低市場變化率客戶價值變化？中流程活動包內(nèi)部依存度活動包穩(wěn)定？相互依存度？中度依存度高職能專業(yè)鮮化程度流程整億合程度橫向組疑織流程團漸隊項目團偏隊流程協(xié)唱調(diào)等級制組味織專業(yè)化與炮流程整合決策要核素武漢院之適合選就擇以流程導向綁的組織構貫架現(xiàn)狀組織構鉤架調(diào)整暢方向74中國寰帽球工程托公司經(jīng)舅過二十礦年努力朗，由設柏計院到影國際型資工程公雨司，成擱為全球畫最大的顯225盆家工程接承包商宿之一年份重大事件1979占年參加全蝦國首批飾企業(yè)化覺收費試史點主動按饑照國際俯通行的藥模式開堅始設計嫌體制、陳程序和逢方法的喂改革提出了與斜國際接軌漆、向國際出工程公司掀的發(fā)展目標198茄4年由設計堅院改組為中國寰晌球化學工攏程公司，刪為建設項銳目提供全婦過程服務198暑8年襄球公丑司與國省外工程怕公司簽備訂具有毅戰(zhàn)略意湯義的人員培霸訓合同，全陜面培訓國做際工程項軍目總承包兇和項目管洞理人才1992村年在全國鏡設計行字業(yè)中首捎批獲得對外經(jīng)營爹權及簽證約通知權秧，對外字業(yè)務迅獎速發(fā)展199賣4年1994雨年在國外爆設立了第犬一個辦事處1995燦年通過國際稼公開招標疲競爭，獨扣立拿到了第一個國另外EPC鍬總承包項禁目相繼在二叛十多個國額家和地區(qū)嗚建立了辦旦事處或聯(lián)蹈絡點199惕8年（ENR糟）全球最199野9年（EN躍R）全擦球最大表的2嗎25家最工程承叼包商（列16持1）200家匠設計公司（列1聲62）200含0年（EN拔R）全招球最大該的2允25家窄工程承鍛包商（列15虧9）200邁家設計身公司（列14仇2）200贏2年更名為中躬國寰球工夢程公司75總裁專家委員南會顧問委銜員會高級副總站裁辦公室人力資譯源部企業(yè)發(fā)展薄部審計部行管部財務部副總裁經(jīng)營部國際事旗業(yè)部咨詢部報價和合醬同部信息中份心質(zhì)量管理勻部檔案室技術部高級副掛總裁電控室設備室管道室土建室高級副勁總裁項目管理偷部工藝系確統(tǒng)室采購部施工部費控部標準編量輯中心搭建了糠基本具未備國際封型工程聚公司功柿能的組勞織結構組織結構賤具有兩個矛特點項目管跌理能力著強寰球除了覆設立項目悟管理部以廢外，專門法設立了采定購部、施惕工部和費含控部，專塑門配合工瓶程總承包清項目中的福采購和施港工管理，深以及成本貫控制和經(jīng)寧濟指標核鄰算工作每個項目澇實現(xiàn)單獨成本奶核算，經(jīng)濟指照標的實現(xiàn)乓和項目組拋獎金掛鉤專業(yè)科元室數(shù)量警少每一個專夫業(yè)科室包極括了幾個晃專業(yè)，相帝類似的專陽業(yè)合并到綁一個專業(yè)圾科室內(nèi)部家，減少了秋專業(yè)科室賢之間的協(xié)紹調(diào)成本，佩比如寰球麗的工藝系告統(tǒng)室包括古了化工工丑藝系統(tǒng)的隱所有專業(yè)76人員調(diào)配專業(yè)科室包根據(jù)公司羞的任務實撇現(xiàn)人力的策合理調(diào)配孤，制定統(tǒng)什一的計劃對專業(yè)科壺室的輸出番文件進行備技術把關惰，采用三阻級審核：鑄設計人自芝審、校核草和審核每一個穿專業(yè)科險室具體源的技術豎開發(fā)工復作由專桃業(yè)科室烤自己完丘成，發(fā)站生的費逢用一部蛋分由公劇司撥費船用，另膀外一部聯(lián)分由技顛術開發(fā)希獲得的尤獎金（綁由公司富外部獲余得）專業(yè)科室閉根據(jù)技術撇人員的能去力為其定動級，負責姑專業(yè)技術顫人員能力休的評定和袖等級的調(diào)道整對主要謀業(yè)務部林門的職把能定位迫清晰（貌專業(yè)科防室管理棉）人才培養(yǎng)技術把關技術開發(fā)77經(jīng)營部門瓜拿到項目專業(yè)科室遞進一步將固任務分配事到設計人項目管理藍部從部內(nèi)告選人或者燥從專業(yè)科賤室選人，失組成項目炸組項目組面將任務剖分配到腳專業(yè)科霸室工作包分蝕解項目經(jīng)理掙全面負責蜓項目的運揮作和協(xié)調(diào)牧工作專業(yè)科衛(wèi)室完成飯設計任博務總結工作包的桿分解是項去目管理的像關鍵步驟佩，寰球成借立了公司下核算小組創(chuàng)來確定工比作包的工栗時項目經(jīng)賴理全面先負責項篇目內(nèi)部坦的運作考，是公遺司和客箏戶溝通吉的唯一宅通道，京避免了娃多個信肆息流的內(nèi)多個渠絞道項目管淋理已接慚近國際舍通行模紫式78組織設參計的基魯本原則琴：基于圖工程公嬸司的戰(zhàn)竹略定位開，以項幕目為導棉向，建削立具有紙高效運嚴作功能歡的規(guī)范場化、專僚業(yè)化組印織體系與戰(zhàn)略夜相匹配偽培育資澡源能力培育項目度管理能力蔑與組織能琴力，發(fā)展幅總承包業(yè)查務，完成央由設計院她向工程公跌司的戰(zhàn)略邊轉(zhuǎn)變項目管理亭：完善職醒能，合理隙分工，強廈化功能組織能錫力：橫俱向職能鑰合理劃憑分、縱示向職能膊清晰定沒位，規(guī)陳范流程發(fā)揮協(xié)遍同效益激發(fā)個人糟潛力以項目噴為導向固，橫向婦整合，港發(fā)揮武欲漢院整叫體協(xié)同抽作戰(zhàn)實征力重新審視纏業(yè)績考評母和獎勵制良度，明確糞項目團隊勢之間、各牲部門之間騾的角色和惱評價程序猜，建立目膠標統(tǒng)一而貨不是互相列沖突的考配核體系建立技止術、項科目管理廊、行政董等多職綢系通道納，鼓勵肺多方向起發(fā)展面向市場聚焦于航客戶滿騾意的真會正驅(qū)動薄因素，反市場壓攤力傳遞閥到每個設崗位建