全面推進(jìn)信息化與保險戰(zhàn)略整合

全面推進(jìn)信息化與保險戰(zhàn)略整合太平洋壽險江蘇分公司彭鋼發(fā)布時間:2010-08-17中國保險業(yè)面對機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的時代，如何在市場中做大做強(qiáng)。波士頓咨詢公司早在2005年全面研究比對了全球領(lǐng)先的80家大型保險公司數(shù)據(jù)分析后指出：“在激烈的利潤競爭中，信息科技已經(jīng)成為創(chuàng)造競爭優(yōu)勢的主要戰(zhàn)略工具。”但相比銀行、證券和國外保險公司的信息化建設(shè)和運用管理，本土保險企業(yè)還有著不小的差距。目前企業(yè)家們似乎嗅到信息變革帶來的誘人商機(jī)，把錢投到IT建設(shè)，回顧成果卻是失望大于驚喜。筆者認(rèn)為，在做好目前信息化建設(shè)的基礎(chǔ)上，需要從管理層面、技術(shù)層面和IT人的層面3方面剖析。目前企業(yè)信息化只單純的作為支持功能存在，信息部也只是單純后勤服務(wù)部門，沒有發(fā)揮他們最大的潛力。筆者認(rèn)為只有跳出狹隘的IT管理，站在商業(yè)戰(zhàn)略的角度看待信息化的應(yīng)用和發(fā)展，將業(yè)務(wù)與信息化有效的整合，才能煥發(fā)信息化管理的魅力，創(chuàng)造更大的效益。管理層協(xié)調(diào)信息化建設(shè)與業(yè)務(wù)規(guī)劃在企業(yè)組織中，通過治理而產(chǎn)生價值的6種關(guān)鍵資產(chǎn)(人力、財務(wù)、實物、知識產(chǎn)權(quán)、IT、關(guān)系)成為企業(yè)發(fā)展的根基。企業(yè)的價值源泉在于對關(guān)鍵資產(chǎn)的整合。而信息IT是最不被人了解的關(guān)鍵資產(chǎn)。經(jīng)分析，保險公司的IT投入基本是公司運營成本的25%以上，但對IT進(jìn)行投入的時候，保險公司往往忽視了業(yè)務(wù)與IT特性的細(xì)化分析。我們應(yīng)把業(yè)務(wù)特性和IT特性一同視為IT成本的驅(qū)動因素?，F(xiàn)代成功的商業(yè)模式中，都是將IT作為企業(yè)整體戰(zhàn)略中重要組成部分，也就是說IT不只是單純的后知后覺的執(zhí)行部門，而是制定戰(zhàn)略實施中必須考慮的因素之一。管理者在關(guān)注業(yè)務(wù)的本身，也必須了解目前的信息化現(xiàn)狀。當(dāng)前生活中到處充斥著信息化的身影，每個人無法回避信息化，已實實在在的容入每個細(xì)節(jié)中。企業(yè)信息化的問題，不單是IT經(jīng)理就能解決的事情，而是深層次涉及到很多部門和業(yè)務(wù)流程根本的問題。這就需要管理者真正了解信息化，才能有效的協(xié)調(diào)和指導(dǎo)處理，找到問題根源，成為企業(yè)發(fā)展的契機(jī)。我們在進(jìn)行問題處理和項目等規(guī)劃時，要充分考慮業(yè)務(wù)特性和信息化特性。例如可以從保險公司的規(guī)模，產(chǎn)品的組合類型，銷售渠道的數(shù)量和性質(zhì)，業(yè)務(wù)流程和人員等等因素，把這些業(yè)務(wù)特性作為信息化的根本驅(qū)動因素，將業(yè)務(wù)和信息化有力的整合。管理者對信息化理解程度的高低，直接影響到信息化與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略整合的效果。很難想象不去主動了解現(xiàn)代信息化的管理者如何有效管理現(xiàn)代化的企業(yè)。忽視這方面的管理者，往往發(fā)現(xiàn)IT在阻礙業(yè)務(wù)戰(zhàn)略實施，而真正懂得IT治理會把業(yè)務(wù)與IT兩者有效的結(jié)合，這將大大加強(qiáng)信息化的競爭力，使IT投入最大利益化，使企業(yè)插上騰飛的翅膀。利潤不一定來自于新技術(shù)企業(yè)推進(jìn)信息化為了什么？為了帶來IT新技術(shù)的革新發(fā)展嗎？當(dāng)然不是，企業(yè)投資IT和管理，為了就是一個目標(biāo)：利潤。我們在使用IT技術(shù)時，必須清醒的認(rèn)識到：IT價值不能片面的理解為使用時髦的技術(shù)，更在于有效的利用目前IT資源為企業(yè)盈利。新技術(shù)我們往往不能看透，大膽起用新技術(shù)帶來的機(jī)遇與風(fēng)險是同在的。對于追究穩(wěn)健發(fā)展的企業(yè)，建議還是不要學(xué)習(xí)索羅斯而是學(xué)習(xí)巴菲特。正如投資大師巴菲特所言：“低風(fēng)險時投資才能保證長期更好的贏利”，IT治理也是一樣低風(fēng)險時才進(jìn)行創(chuàng)新，這更有利于穩(wěn)健發(fā)展和企業(yè)的利潤。我們用事實來證明：全球著名的快遞公司聯(lián)合包裹(UPS)與聯(lián)邦快遞(FedEx)的競爭。聯(lián)邦快遞在IT新技術(shù)投入上大大超過UPS，也敢于使用新技術(shù)創(chuàng)新。但UPS更專注于自己數(shù)據(jù)維護(hù)挖掘和資源整合。在不斷跟隨FedEx，了解他新技術(shù)的優(yōu)劣后，推出了更適合自己商業(yè)戰(zhàn)略的新信息化系統(tǒng)。如今UPS在互聯(lián)網(wǎng)等多項業(yè)務(wù)中，無論業(yè)務(wù)數(shù)量還是利潤都高于技術(shù)上更有野心的的FedEx。所以說數(shù)據(jù)維護(hù)挖掘和資源整合比起用新技術(shù)更穩(wěn)健有效。系統(tǒng)數(shù)據(jù)維護(hù)和開發(fā)是相輔相成的，據(jù)整合是企業(yè)決策和反應(yīng)經(jīng)營狀況的重要依據(jù)。我們面對的不是理論真空的業(yè)務(wù)環(huán)境，而是各種非規(guī)則、非理性的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。猶如蓋