質(zhì)量管理中基本圖表使用和制作

質(zhì)量管理中基本圖表使用和制作第1頁/共59頁1簡易圖表（折線圖、柱狀圖、餅分圖）2排列圖（柏拉圖）3因果圖（魚骨圖）主要內(nèi)容4關(guān)聯(lián)圖—使用MicrosoftofficeVisio軟件

5練習(xí)第2頁/共59頁常見的圖表：3第3頁/共59頁一、簡易圖表——折線圖第4頁/共59頁5X軸時(shí)間（月）Y軸質(zhì)量特性數(shù)據(jù)(%、例數(shù)等)折線圖也叫波動(dòng)圖，常用來表示質(zhì)量特性數(shù)據(jù)隨著時(shí)間推移而波動(dòng)的情況?？僧嫎?biāo)準(zhǔn)線，如平均數(shù)、目標(biāo)值等一、簡易圖表—折線圖第5頁/共59頁6一、簡易圖表—折線圖目標(biāo)0.16%如：第6頁/共59頁7一、簡易圖表—折線圖第7頁/共59頁8一、簡易圖表—折線圖按住ctrl鍵，選擇需要呈現(xiàn)的數(shù)據(jù)第8頁/共59頁9一、簡易圖表—折線圖格式顏色第9頁/共59頁10一、簡易圖表—折線圖選中要添加數(shù)據(jù)標(biāo)簽的折線，鼠標(biāo)右鍵第10頁/共59頁11一、簡易圖表—折線圖目標(biāo)0.16%第11頁/共59頁12一、簡易圖表—折線圖目標(biāo)0.16%第12頁/共59頁注意：1.一條折線展示的數(shù)據(jù)要為同一項(xiàng)目對象2.橫坐標(biāo)軸為連續(xù)變化的時(shí)間。13一、簡易圖表—折線圖第13頁/共59頁一、簡易圖表——柱狀圖第14頁/共59頁15柱狀圖是用長方形的高低來表示數(shù)據(jù)大小，并對數(shù)據(jù)進(jìn)行比較分析。一、簡易圖表—柱狀圖需要比較的項(xiàng)目名稱（如科室、人員等）數(shù)據(jù)(%、例數(shù)等)第15頁/共59頁16如：一、簡易圖表—柱狀圖第16頁/共59頁一、簡易圖表—柱狀圖17第17頁/共59頁18一、簡易圖表—柱狀圖第18頁/共59頁19一、簡易圖表—柱狀圖選中需要修改字體的部分，然后點(diǎn)此處修改第19頁/共59頁20一、簡易圖表—柱狀圖第20頁/共59頁注意：1.橫坐標(biāo)軸的項(xiàng)目間要有比較意義（如科室間、人員間）。2.一個(gè)比較項(xiàng)目兩個(gè)時(shí)間段的對比柱間不要有間隔。21一、簡易圖表—柱狀圖第21頁/共59頁一、簡易圖表——餅分圖第22頁/共59頁23餅分圖是把數(shù)據(jù)的構(gòu)成按比例用圓的扇形面積來表示的圖形。各扇形面積表示的百分率相加為100%。注意從圖形的正上方12點(diǎn)位置起，將數(shù)據(jù)從大到小順時(shí)針布置各扇形。如：一、簡易圖表—餅分圖第23頁/共59頁24一、簡易圖表—餅分圖“其他”項(xiàng)不列入排序第24頁/共59頁25一、簡易圖表—餅分圖注意：不要選擇“合計(jì)”第25頁/共59頁26一、簡易圖表—餅分圖如可在餅圖中添加類別和數(shù)值標(biāo)示，可不用圖例，使圖表簡潔，指向更清晰。更改標(biāo)題修飾圖表中的類別名稱及數(shù)值第26頁/共59頁27一、簡易圖表—餅分圖第27頁/共59頁圖表初步制作出來后，需調(diào)整細(xì)節(jié)：28語言描述字體大小大小位置圖表標(biāo)題圖例位置字體大小語言表達(dá)字體、位置數(shù)據(jù)標(biāo)簽坐標(biāo)軸標(biāo)題最大值、最小值、刻度單位字體大小、位置，整體顏色搭配縱坐標(biāo)美觀度顯示完全字體大小、方向原始數(shù)據(jù)表格一并展示橫坐標(biāo)展示第28頁/共59頁常見的圖表：找找圖表的缺陷29第29頁/共59頁二、排列圖（柏拉圖）第30頁/共59頁柏拉圖是將質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目從最重要到最次要順序排列而采用的一種圖表。主要用途：1.按重要順序顯示出每個(gè)質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目對整個(gè)質(zhì)量問題的影響；2.識別進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)的機(jī)會(huì)。31二、排列圖（柏拉圖）找重點(diǎn)！第31頁/共59頁32累計(jì)百分比%頻次柏拉圖由一個(gè)橫坐標(biāo)、兩個(gè)縱坐標(biāo)、幾個(gè)按高低順序（“其他”項(xiàng)除外）排列的矩形和一條累計(jì)百分比折線組成。二、排列圖（柏拉圖）項(xiàng)目255075100301209060主要縱坐標(biāo)軸次要縱坐標(biāo)軸第32頁/共59頁建議：在EXCEL中可只錄入數(shù)據(jù)“例數(shù)”的數(shù)據(jù)，累計(jì)例數(shù)、累計(jì)百分比等通過輸入公式計(jì)算得出。33二、排列圖（柏拉圖）數(shù)據(jù)降序排列（“其他”項(xiàng)除外）第33頁/共59頁34二、排列圖（柏拉圖）移動(dòng)鼠標(biāo)，變成“+”后，按住鼠標(biāo)左鍵向下拖動(dòng)公式中，單元格代號為點(diǎn)擊相應(yīng)單元格出現(xiàn)，運(yùn)算符號自行輸入第34頁/共59頁35二、排列圖（柏拉圖）按住Ctrl鍵第35頁/共59頁36二、排列圖（柏拉圖）第36頁/共59頁37二、排列圖（柏拉圖）第37頁/共59頁38二、排列圖（柏拉圖）第38頁/共59頁39二、排列圖（柏拉圖）第39頁/共59頁40二、排列圖（柏拉圖）第40頁/共59頁41二、排列圖（柏拉圖）選中要更改的字通過這里更改字體和字號坐標(biāo)軸標(biāo)題坐標(biāo)軸標(biāo)題第41頁/共59頁42二、排列圖（柏拉圖）N=138第42頁/共59頁43二、排列圖（柏拉圖）注意：A項(xiàng)目數(shù)量一般在5-8個(gè)。少于5個(gè)，可做餅分圖進(jìn)行分析；項(xiàng)目數(shù)過多，可將不太重要的項(xiàng)目合并為“其他”。B主、次縱坐標(biāo)高度相等，最大值一定要對應(yīng)。主要縱坐標(biāo)軸（左側(cè)）最大值為項(xiàng)目例次總和（樣本量），次要縱坐標(biāo)軸（右側(cè)）最大值為100%。C除圖表標(biāo)題外，要添加縱坐標(biāo)軸標(biāo)題，標(biāo)注樣本量。柏拉圖的目的是為了找出“關(guān)鍵的少數(shù)”，如果關(guān)鍵（80%）不是少數(shù)（20%），則需要考慮是否重新進(jìn)行項(xiàng)目的分類。D第43頁/共59頁44二、排列圖（柏拉圖）找找圖表的缺陷N=64第44頁/共59頁三、因果圖（魚骨圖）第45頁/共59頁因果圖也稱魚刺圖、魚骨圖，是表示質(zhì)量特性波動(dòng)與其潛在（隱含）原因的關(guān)系，即表達(dá)和分析因果關(guān)系的一種圖表。應(yīng)用步驟1.明確問題。簡明扼要地規(guī)定結(jié)果，即明確需要解決的質(zhì)量問題。（魚頭）2.確定原因類別。（人、機(jī)、料、法、環(huán)、測）三、因果圖（魚骨圖）第46頁/共59頁47事件結(jié)果三、因果圖（魚骨圖）3.畫框架圖。（魚骨）第47頁/共59頁48事件結(jié)果三、因果圖（魚骨圖）原因類別原因類別原因類別原因類別第48頁/共59頁4.層層展開完成全圖（魚刺）。展開的層次至少應(yīng)有二層。三、因果圖（魚骨圖）事件結(jié)果原因類別原因類別原因類別原因類別第一層原因第二層原因第三層原因第49頁/共59頁5.客觀、認(rèn)真分析原因，因果圖要能反映原因的全貌。6.確認(rèn)末端原因。注意事項(xiàng)：1.因果圖只能用于單一目標(biāo)的分析。2.層次要分明，應(yīng)展開到可直接采取措施上。3.要因一定要確定在末端原因上。第50頁/共59頁第51頁/共59頁四、關(guān)聯(lián)圖第52頁/共59頁53四、關(guān)聯(lián)圖關(guān)聯(lián)圖，又叫關(guān)系圖。是解決關(guān)系復(fù)雜、因素之間有相互關(guān)聯(lián)的原因與結(jié)果或目的與手段等的單一或多個(gè)問題的圖示技術(shù)，是根據(jù)邏輯關(guān)系理清復(fù)雜問題、整理語言文字資料的一種方法。關(guān)系復(fù)雜相互關(guān)聯(lián)一個(gè)或多個(gè)問題第53頁/共59頁54四、關(guān)聯(lián)圖注意：1.連接箭頭指向：原因→結(jié)果，即箭頭為結(jié)果，箭尾為原因。2.觀察每個(gè)因素的箭頭箭尾出入情況。只進(jìn)不出的因素為癥結(jié)（結(jié)果）；只出不進(jìn)的因素，為末端因素。第54頁/共59頁55四、關(guān)