物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化管理體系公司機(jī)關(guān)內(nèi)部管理

物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化管理體系物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化管理體系公司機(jī)關(guān)內(nèi)部管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程1.0 目的規(guī)范公司內(nèi)部管理工作，確保各部門內(nèi)部管理高效有序。2.0 適用范圍適用于物業(yè)管理公司行政部、人事部、財務(wù)部、品質(zhì)部、經(jīng)營部的內(nèi)部管理工作。職責(zé)總經(jīng)理負(fù)責(zé)審批各部門的年度工作計劃，并組織監(jiān)控各部門總體工作質(zhì)量。并對年度、月度工作進(jìn)行總結(jié)。各崗位員工依照各相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程按計劃進(jìn)行工作。程序要點(diǎn)工作職責(zé)：詳見各部門標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程。工作計劃的制定。年度(半年度)工作計劃：615121562512257111年度(半年度)工作計劃的內(nèi)容應(yīng)包括以下幾部分——編制的目的、依據(jù)和指導(dǎo)思想；——年度(半年度)工作目標(biāo)；——主要工作實(shí)施說明；——保證措施；——工作計劃完成時間表；——費(fèi)用預(yù)算。月度工作計劃：求具體編制如下月度工作計劃。的實(shí)施、完成情況。月度工作計劃的內(nèi)容應(yīng)包括以下幾部分：——月度工作目標(biāo)；——主要工作實(shí)施說明；——工作計劃完成時間表；——費(fèi)用預(yù)算。工作總結(jié)。年度(半年度)工作總結(jié)。6301231門工作會議討論通過。年度(半年度)工作總結(jié)應(yīng)以書面規(guī)范格式上報公司總經(jīng)理。7515度(半年度)工作總結(jié)進(jìn)行審議，并作出審議結(jié)論。審議結(jié)論作為各部門經(jīng)理的績效考評依據(jù)之一。審議可以結(jié)合年度管理評審一起進(jìn)行。年度(半年度)工作總結(jié)的內(nèi)容要求包括：——計劃目標(biāo)的逐項完成情況、完成數(shù)據(jù)；——主要工作措施的實(shí)施情況；——員工的績效考評結(jié)果；——費(fèi)用成本支出情況；——存在問題和下一步工作打算；——附錄各種原始證據(jù)。月度工作小結(jié)。1月工作進(jìn)行小結(jié)。員工工作小結(jié)應(yīng)以書面形式報部門經(jīng)理進(jìn)行審核，部門工作小結(jié)應(yīng)以書面形式上報5經(jīng)理對部門工作小結(jié)的審核結(jié)果作為部門經(jīng)理月度績效考評的依據(jù)之一。審議可以結(jié)合月度績效考評工作一起進(jìn)行。月度工作小結(jié)的內(nèi)容應(yīng)包括：——工作計劃的完成情況(附統(tǒng)計數(shù)據(jù))；——員工績效考評結(jié)果；——存在的問題和下一步工作打算；——附錄的原始證據(jù)。日常工作組織、布置、實(shí)施。工作例會，專項會議、協(xié)調(diào)會議。作小結(jié)的會議，應(yīng)當(dāng)按以下要求召開：——依據(jù)《績效考評管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》和《行政獎罰標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》獎優(yōu)罰劣；——布置下一周的各項工作。應(yīng)當(dāng)按以下要求召開：——有明確的解決問題目標(biāo)；——事先以書面通知形式知會相關(guān)人員；——有相關(guān)人員的主要發(fā)言記錄；——有會議安排的結(jié)果。務(wù)支持，可邀請其他部門有關(guān)人員列席參加。會議應(yīng)當(dāng)包含以下主要內(nèi)容：——有書面通知；——有相關(guān)人員的主要發(fā)言摘要；——有結(jié)果。各類會議一般情況下由部門經(jīng)理組織召開。錄；會后要求有跟蹤落實(shí)。工作的組織實(shí)施：各崗位員工應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格依據(jù)各自崗位以及公司相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程實(shí)施專項工作；各部門經(jīng)理應(yīng)經(jīng)常督導(dǎo)各崗位員工按《標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》工作。工作日常檢鑊、監(jiān)控。各部門經(jīng)理應(yīng)當(dāng)依據(jù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程對下屬的工作進(jìn)行日常例行檢查。檢查頻次及檢查人。2結(jié)果記錄于當(dāng)日《工作日記》中；如遇特殊原因不能完成規(guī)定次數(shù)的檢查，應(yīng)當(dāng)在《工作日記》中加以注明。員工每月工作情況的抽查。每月至少應(yīng)有一次以上的全面檢查。檢查的原則工作應(yīng)突出重點(diǎn)，不能流于形式，以下工作須重點(diǎn)檢查：——重點(diǎn)部位、重要工作要重點(diǎn)、重復(fù)檢查；——在會議上列出來的問題要重點(diǎn)檢查；——對工作的執(zhí)行結(jié)果要重點(diǎn)檢查。檢查時注意原始證據(jù)的保留。正。示范指導(dǎo)，嚴(yán)禁只查不幫的行為。4.6 績效考評。4.6.l 4.6.2 員工培訓(xùn)。各部門應(yīng)當(dāng)定期和不定期組織各種內(nèi)部培訓(xùn)和參加公司相關(guān)知識、技能培訓(xùn)，詳見各部門《培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。記錄／管理。經(jīng)審核批準(zhǔn)后的年度(半年度)工作計劃、工作總結(jié)由公司歸檔長期保存。月度工