護患溝通技巧在社區(qū)護理中的應用分析

護患溝通技巧在社區(qū)護理中的應用分析

【Summary】目的探究護患溝通技巧在社區(qū)護理中的應用價值。方法將2021年3月-2022年7月在社區(qū)護理患者48例納入研究，將采取一般護理的患者作為對照組，采取一般護理+溝通技巧干預的患者作為觀察組，以對比兩組患者社區(qū)護理的評價、兩組患者健康知識及自我護理能力作為觀察指標。結(jié)果觀察組患者對社區(qū)的護理評價滿意為95.83%高于對照組79.17%，兩組患者護理后觀察組患者對疾病相關知識了解度、自我護理能力高于對照組（P<0.05）。結(jié)論在社區(qū)護理中加入溝通技巧，有利于增加患者護理的依從性，提高患者對疾病的認知，具有推廣價值?！綤eys】護患溝通技巧；社區(qū)護理；應用社區(qū)護理以促進社區(qū)人群健康護理、預防疾病為目的，通過護理幫助患者恢復健康，減少殘障的發(fā)生[1]。近幾年由于社區(qū)人口老齡化上升，人們對健康的理解認識的變化，社區(qū)護理需求逐步上升，在護理工作中患者的文化不一，需要護理人員通過溝通技巧提高患者的依從性，從而更好的開展護理工作[2]。該次研究選擇有社區(qū)護理需求的患者48例加入研討，旨在討論護患溝通技巧在社區(qū)護理中的應用價值，現(xiàn)詳細報道過程如下：1資料與方法1.1一般資料分析2021年3月-2022年7月社區(qū)護理患者，患者一共48例，觀察組中男12例，女12例，患者年齡均值（57.38±4.26）歲，對照組中男13例，女11例，患者年齡均值（57.45±4.53）歲，本研究經(jīng)醫(yī)院醫(yī)學倫理委員會同意，納入規(guī)則：（1）患者需要社區(qū)護理支持；（2）患者病情穩(wěn)定；（3）患者無溝通障礙。排除規(guī)則：（1）患者為急癥需要及時就診治療；（2）患者資料不全；（3）患者存在精神疾病。兩組基線資料均衡可比（P>0.05）。1.2方法對照組采用一般護理，觀察組采取一般護理+溝通技巧干預：對本社區(qū)的護理人員進行溝通技巧培訓，社區(qū)居民的文化水平、年齡等存在差異，模擬在護理中可能遇到的問題，熟知與患者的溝通方式，提高化解矛盾的能力，規(guī)范護理人員與患者的溝通用語，給予患者微笑服務，耐心專業(yè)的回答患者的疑問，多站在患者的角度考慮，通過肢體、面部表情等讓患者感受到尊重，積極詢問患者的信息，詳細了解患者病情，與患者發(fā)生矛盾時，護理人員需耐心了解患者的需求，做好講解工作，及時解決根本原因，促進護患和諧。1.3觀察指標（1）從護理態(tài)度、用藥指導、護理技巧等方面比較兩組對社區(qū)護理的評價。（2）比較兩組患者在干預前后對疾病的認知和自我護理能力。1.4統(tǒng)計學的標準SPSS22.0，計量資料“x±s”表示，行“t”檢驗；計數(shù)資料以“%”表示，以“X2”檢驗；2組有效資料，以P＜0.05認定有統(tǒng)計差異。2結(jié)果2.1對比兩組患者對社區(qū)護理的評價觀察組患者對社區(qū)的護理評價滿意為95.83%高于對照組79.17%（P＜0.05）。詳情見表1。表1兩組患者對社區(qū)護理的評價[n（%）]組別n非常滿意比較滿意不滿意滿意度觀察組2415（62.50）8（33.33）1（4.17）23（95.83）對照組2412（50.00）7（29.17）5（20.83）19（79.17）x26.591P<0.052.2對比兩組患者健康知識及自我護理能力兩組患者護理后觀察組患者對疾病相關知識了解度、自我護理能力高于對照組（P＜0.05）。詳情見表2。表2兩組患者健康知識及自我護理能力比較(x±s，分)組別n健康知識自理護理能力護理前護理后護理前護理后觀察組2465.71±0.5289.16±0.6162.36±4.1288.49±3.27對照組2465.69±0.3477.31±0.4362.24±4.5175.48±3.32t0.4175.6210.6414.392P>0.05<0.05>0.05<0.053討論隨著社會醫(yī)療水平不斷發(fā)展，人們對疾病的預防和護理要求不斷升高，社區(qū)護理對居民的疾病預后發(fā)展較為重要，有效幫助居民控制病情，為居民提供優(yōu)質(zhì)化服務[3]。在護理中重視與居民的溝通，及時發(fā)現(xiàn)護患糾紛的根本原因，避免激化矛盾，護患溝通不僅包括疾病治療護理，也包括患者的思想、要求等方面，重視患者的感受與溝通方式，感知患者的情緒變化，通過有效的溝通技巧，提高患者對社區(qū)護理的滿意度[4]。通過研究分析發(fā)現(xiàn)，觀察組患者對社區(qū)的護理評價滿意為95.83%高于對照組79.17%，兩組患者護理后觀察組患者對疾病相關知識了解度、自我護理能力高于對照組（P<0.05）?？偠灾谏鐓^(qū)護理中通過護溝通技巧有利于患者提高自我護理能力，幫助患者更好的控制病情發(fā)展，臨床應用有較高價值。【Reference】[1]趙小燕,陳紅梅.語言溝通聯(lián)合健康教育在焦慮癥患者中的護理效果及對自我管理水平的影響研究[J].湖北科技學院學報（醫(yī)學版）,2022,36(2):163-165.[2]王蓮,鄧巍,劉晨晨,等.個性化護理溝通模式及心理干預在面部軟組織損傷患者整形修復治療中的應用[J].中國美容醫(yī)學,2022,31(4):151-155.[3]甘愛萍,陳慶麗.外科康復護理結(jié)合標準溝通流程對前列腺癌患者術后康復指標的影響[J