服裝企業(yè)數(shù)據(jù)收集方法與診斷報告的撰寫

第三部分

企業(yè)調(diào)研方法服裝企業(yè)數(shù)據(jù)收集方法與診斷報告的撰寫第1頁學習目標怎樣調(diào)查，取得一手與二手數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)與問題樹關(guān)系，理論框架關(guān)系；取得數(shù)據(jù)之后，怎樣對數(shù)據(jù)進行分析圖表分析。服裝企業(yè)數(shù)據(jù)收集方法與診斷報告的撰寫第2頁數(shù)據(jù)搜集方法一、調(diào)查研究主要性企業(yè)診療是臨床式診療，和醫(yī)生看病一樣，要經(jīng)過望、文、問、切等伎倆，了解企業(yè)現(xiàn)實情況，搜集相關(guān)事實信息，搞清它們之間相互關(guān)系，明確整個企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營現(xiàn)實狀況。事實勝于雄辯！沒有調(diào)查就沒有講話權(quán)！服裝企業(yè)數(shù)據(jù)收集方法與診斷報告的撰寫第3頁需要處理問題處理問題假設(shè)需要做分析需要支持數(shù)據(jù)和資料企業(yè)診療過程服裝企業(yè)數(shù)據(jù)收集方法與診斷報告的撰寫第4頁麥肯錫診療名言：不要去重新創(chuàng)造輪子不論問題是什么樣，都有一些人在一些地方已經(jīng)從事過一樣工作機會?？赡苓@個人就在你企業(yè)，打個電話就能夠處理你全部問題?？赡芘c你同在一個領(lǐng)域其它部門或其它企業(yè)人已經(jīng)注意到了一樣問題——搞清楚他們是誰，與他們建立聯(lián)絡(luò)。然后再進行你研究，問自己問題，這會節(jié)約你許多時間與精力。你時間是寶貴，無須要把它浪費在重新創(chuàng)造輪子上！服裝企業(yè)數(shù)據(jù)收集方法與診斷報告的撰寫第5頁數(shù)據(jù)搜集方法二、資料搜集計劃五個步驟1、明確資料搜集目標如對某行業(yè)內(nèi)企業(yè)進行發(fā)展戰(zhàn)略咨詢時，為了尋找新細分市場，就需要對行業(yè)內(nèi)各個市場現(xiàn)有規(guī)模、發(fā)展速度、競爭對手等情況進行資料搜集。服裝企業(yè)數(shù)據(jù)收集方法與診斷報告的撰寫第6頁數(shù)據(jù)搜集方法2、確定對資料要求與可利用資源?需要什么樣資料？?什么時候需要？?可能資料起源有哪些？?需要花多數(shù)錢？?這個信息有多么主要？?信息所需可靠程度服裝企業(yè)數(shù)據(jù)收集方法與診斷報告的撰寫第7頁數(shù)據(jù)搜集方法3、明確選擇?第一手資料：自己或委托第三方搜集資料數(shù)據(jù)訪談、小組座談、問卷調(diào)查；?第二手資料：現(xiàn)成資料。企業(yè)年報、國家統(tǒng)計數(shù)據(jù)、行業(yè)分析匯報、商業(yè)期刊與數(shù)據(jù)庫、圖書館服裝企業(yè)數(shù)據(jù)收集方法與診斷報告的撰寫第8頁數(shù)據(jù)搜集方法?內(nèi)部調(diào)查資料內(nèi)部調(diào)查資料由企業(yè)提供。普通由診療顧問事先確定需要搜集資料，然后向企業(yè)提出資料清單。在綜合診療時，需要搜集以下幾方面資料：企業(yè)概況資料；企業(yè)歷史與沿革、經(jīng)營概況資料；經(jīng)營數(shù)據(jù)資料；組織結(jié)構(gòu)圖、工廠平面布置圖、企業(yè)指南、產(chǎn)品目錄、產(chǎn)品技服裝企業(yè)數(shù)據(jù)收集方法與診斷報告的撰寫第9頁數(shù)據(jù)搜集方法術(shù)與銷售情況、經(jīng)營計劃書、各種規(guī)章制度、內(nèi)部檔案統(tǒng)計等。?外部調(diào)查資料包含行業(yè)資料、區(qū)域經(jīng)濟資料、市場動向資料及普通經(jīng)濟動向資料；供給商、競爭對手、技術(shù)改變、政府管制政策等。服裝企業(yè)數(shù)據(jù)收集方法與診斷報告的撰寫第10頁數(shù)據(jù)搜集方法互聯(lián)網(wǎng)定量信息與定性信息客觀信息與主觀信息服裝企業(yè)數(shù)據(jù)收集方法與診斷報告的撰寫第11頁內(nèi)部資料財務(wù)資料業(yè)務(wù)資料借貸平衡表盈虧計算表成本核實表銷售統(tǒng)計生產(chǎn)統(tǒng)計勞動統(tǒng)計財務(wù)統(tǒng)計外部資料經(jīng)營分析調(diào)查統(tǒng)計國家、地方、行業(yè)公布企業(yè)經(jīng)營指標；各信息中心提供經(jīng)營分析；企業(yè)間交流資料工業(yè)統(tǒng)計商業(yè)統(tǒng)計實際調(diào)查資料內(nèi)部資料分析業(yè)界動向分析確定經(jīng)營目標提出問題點比較研究提出改進基本方向服裝企業(yè)數(shù)據(jù)收集方法與診斷報告的撰寫第12頁數(shù)據(jù)搜集方法4、制訂計劃怎樣制訂一份詳細資料搜集計劃？?依據(jù)問題樹?依據(jù)診療模型波特五力模型；PEST分析；SWOT分析案例：WTO給中國家俱行業(yè)帶來機會服裝企業(yè)數(shù)據(jù)收集方法與診斷報告的撰寫第13頁服裝企業(yè)數(shù)據(jù)收集方法與診斷報告的撰寫第14頁數(shù)據(jù)搜集方法麥肯錫企業(yè)研究秘訣?從年報入手?找出暴露出來東西?找出最正確經(jīng)驗服裝企業(yè)數(shù)據(jù)收集方法與診斷報告的撰寫第15頁數(shù)據(jù)搜集方法企業(yè)調(diào)查四大方法★資料分析documentsandreports★深度訪談In-depthinterviews★問卷調(diào)查questionnaire★現(xiàn)場觀察observation服裝企業(yè)數(shù)據(jù)收集方法與診斷報告的撰寫第16頁診療事實資料分析深度訪談問卷調(diào)查現(xiàn)場觀察診療事實搜集方法服裝企業(yè)數(shù)據(jù)收集方法與診斷報告的撰寫第17頁數(shù)據(jù)搜集方法三、一手資料搜集方法之一——訪談interviews中央電視臺《焦點訪談》欄目1、什么是訪談法？訪談，定性研究一個方法。即約見被調(diào)查者，經(jīng)過交談?wù){(diào)查相關(guān)事項。要得到關(guān)于企業(yè)實際情況，你必須向那些服裝企業(yè)數(shù)據(jù)收集方法與診斷報告的撰寫第18頁數(shù)據(jù)搜集方法

處于第一線人們提問，從他們那里得到答案。企業(yè)主管、生產(chǎn)線上監(jiān)工、供給商、經(jīng)銷商、用戶、行業(yè)教授、甚至競爭對手等都能夠成為走訪對象。走訪是增加關(guān)于受診療企業(yè)經(jīng)驗和知識一個有效方法。服裝企業(yè)數(shù)據(jù)收集方法與診斷報告的撰寫第19頁數(shù)據(jù)搜集方法2、訪談類型?結(jié)構(gòu)式訪談?半結(jié)構(gòu)式訪談?無結(jié)構(gòu)訪談結(jié)構(gòu)式訪談，又稱為答卷法，主要用于統(tǒng)計調(diào)查，要事先擬好問題和問卷，并按照問題一一訪談和統(tǒng)計，然后對訪談結(jié)果進行統(tǒng)計處理。服裝企業(yè)數(shù)據(jù)收集方法與診斷報告的撰寫第20頁數(shù)據(jù)搜集方法半結(jié)構(gòu)式訪談和無結(jié)構(gòu)訪談，通常稱為深度訪談（In-depthinterviews）深度訪談類型深度訪談一對一一對多面對面訪談電話訪談焦點小組訪談服裝企業(yè)數(shù)據(jù)收集方法與診斷報告的撰寫第21頁數(shù)據(jù)搜集方法3、訪談目標□尋找診療切入點訪談預(yù)備診療階段，要找企業(yè)相關(guān)人員訪談。目標是了解企業(yè)概況，從對方獲取必要信息，以此組成比較完整事實信息，概括地掌握問題點?！跛鸭聦嵭畔⒃L談現(xiàn)實狀況調(diào)查階段訪談，以詳細搜集事實服裝企業(yè)數(shù)據(jù)收集方法與診斷報告的撰寫第22頁數(shù)據(jù)搜集方法信息為目標，圍繞初步掌握問題點，深入搜集事實信息，為分析、研究進而形成診療提議創(chuàng)造條件。□協(xié)調(diào)診療匯報內(nèi)容訪談診療匯報階段訪談，以圓滿地進行中間匯報及其協(xié)調(diào)為目標，主要是向?qū)Ψ浇榻B確定改進方向和詳細改進方案，爭取對方同意。服裝企業(yè)數(shù)據(jù)收集方法與診斷報告的撰寫第23頁數(shù)據(jù)搜集方法4、怎樣開展深度訪談?wù){(diào)查？深度訪談，是用于實態(tài)調(diào)查，從不一樣角度自由問答方法。就整個診療過程來說，調(diào)查時主要采取是深度訪談法。深度訪談法五步驟服裝企業(yè)數(shù)據(jù)收集方法與診斷報告的撰寫第24頁數(shù)據(jù)搜集方法Stepone:進行訪談準備?明確想從訪談對象那里引出什么，知道什么；?盡可能調(diào)查對方工作內(nèi)容、實際情況及背景;事先準備好要問問題；?經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)或接待窗口事先講明調(diào)查宗旨，使對方思想有所準備；?調(diào)查時間要周密安排。服裝企業(yè)數(shù)據(jù)收集方法與診斷報告的撰寫第25頁數(shù)據(jù)搜集方法怎樣確定訪談問題提要？?哪些是必須問問題？?你最想問三個問題是什么？?哪些是普通性問題，哪些是敏感問題？訪談提要舉例。服裝企業(yè)數(shù)據(jù)收集方法與診斷報告的撰寫第26頁彩電生產(chǎn)企業(yè)銷售診療行業(yè)教授訪談提要1、您怎樣對待彩電業(yè)市場前景；2、您對當前彩電品牌有何看法，您認為彩電生產(chǎn)企業(yè)各自優(yōu)劣勢是什么？3、您對農(nóng)村彩電市場怎樣看，包含需要量預(yù)測、產(chǎn)品需求檔次、類型、功效要求4、您對未來農(nóng)村彩電市場開拓外在機遇與威脅怎樣對待;5、您認為彩電生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)該怎樣應(yīng)對外在機遇與挑戰(zhàn)；6、您對彩電企業(yè)開拓農(nóng)村市場有何提議服裝企業(yè)數(shù)據(jù)收集方法與診斷報告的撰寫第27頁彩電消費者訪問綱領(lǐng)1、客戶基本情況：家庭組成、年收入、家庭彩電品牌類型等；2、客戶對彩電看著什么：價格、服務(wù)、品牌、購置方便、功效、關(guān)系等；3、客戶對現(xiàn)有彩電品牌、企業(yè)看法：價格、服務(wù)、質(zhì)量等方面4、客戶彩電消費近期購置欲望服裝企業(yè)數(shù)據(jù)收集方法與診斷報告的撰寫第28頁數(shù)據(jù)搜集方法Steptwo:選擇訪談場所?普通選在對方工作單位近處；?平靜、平和、有起碼設(shè)施條件場所；?適于兩人單獨對話場所。服裝企業(yè)數(shù)據(jù)收集方法與診斷報告的撰寫第29頁數(shù)據(jù)搜集方法Stepthree:訪談“準備活動”?單刀直入正題?自然轉(zhuǎn)入正題服裝企業(yè)數(shù)據(jù)收集方法與診斷報告的撰寫第30頁數(shù)據(jù)搜集方法Stepfour:把握訪談?wù)}把握訪談?wù)}關(guān)鍵是形成讓對方自由暢談氣氛。主角是對方，診療人員是聽眾。診療人員要適時說上幾句有利于對方講出更多情況話。服裝企業(yè)數(shù)據(jù)收集方法與診斷報告的撰寫第31頁數(shù)據(jù)搜集方法但不要中途插話。當轉(zhuǎn)換與正題無關(guān)話題時，要邊聽邊想，要整理、研究對方講過話，確認一下是否遺漏了重大事實，有沒有同其它資料、數(shù)據(jù)相矛盾地方。假如有，則需當場給予確認。正式訪談關(guān)鍵是確認客觀事實，引出對診療有益意見。服裝企業(yè)數(shù)據(jù)收集方法與診斷報告的撰寫第32頁數(shù)據(jù)搜集方法Stepfive:埋下續(xù)談伏線訪談不宜時間過長或過短，而且要一直保持友好氣氛，方便必要時再次創(chuàng)造良好條件。服裝企業(yè)數(shù)據(jù)收集方法與診斷報告的撰寫第33頁數(shù)據(jù)搜集方法5、訪談技術(shù)□事前準備新聞記者作采訪時，需要事先對對方經(jīng)歷、身份、業(yè)績、興趣等作一番調(diào)查。事前準備能夠經(jīng)過走訪受診企業(yè)或訪談對象上級，或者查閱相關(guān)資料等路徑來完成。服裝企業(yè)數(shù)據(jù)收集方法與診斷報告的撰寫第34頁數(shù)據(jù)搜集方法□問詢詳細事實5W1H法：對象What目標Why場所Where時間When作業(yè)人員Who伎倆How服裝企業(yè)數(shù)據(jù)收集方法與診斷報告的撰寫第35頁數(shù)據(jù)搜集方法□按照對方性格決定訪談方法□提問地語言要靈活□恪守“三不”標準不批評、不討論、不談改進方案□做好訪談統(tǒng)計好記心不如爛筆頭。如許可，可做訪談錄音。做好訪談日志和資料整理。服裝企業(yè)數(shù)據(jù)收集方法與診斷報告的撰寫第36頁訪談成功秘訣在進行走訪過程中，要注意聆聽和引導(dǎo)假如你想借用他人大腦，那就在問完問題后讓他們放開談。大多數(shù)人都喜歡談，尤其是在你讓他們知道你對他們內(nèi)容很感興趣時更是如此。在必要時候打斷一下，這么會確保走訪按部就班地進行。服裝企業(yè)數(shù)據(jù)收集方法與診斷報告的撰寫第37頁服裝企業(yè)數(shù)據(jù)收集方法與診斷報告的撰寫第38頁服裝企業(yè)數(shù)據(jù)收集方法與診斷報告的撰寫第39頁服裝企業(yè)數(shù)據(jù)收集方法與診斷報告的撰寫第40頁數(shù)據(jù)搜集方法四、一手資料搜集方法之二——問卷調(diào)查questionnaire1、什么是問卷調(diào)查？問卷調(diào)查是一個定量研究方法，它利用從整體中抽取一個樣本，以及設(shè)計好一份結(jié)構(gòu)式問卷，從被調(diào)查者中抽取所需詳細信息。調(diào)查內(nèi)容可包括到行為、要求、態(tài)度、知識、動機、人口情況和生活方式等方面。搜集數(shù)據(jù)

服裝企業(yè)數(shù)據(jù)收集方法與診斷報告的撰寫第41頁數(shù)據(jù)搜集方法方式是結(jié)構(gòu)式，即標準化，經(jīng)過一份正式問卷，問題次序是事先安排好。問卷調(diào)查是第一手資料搜集中最準確獲取量化信息數(shù)據(jù)方法。民意調(diào)查市場調(diào)查服裝企業(yè)數(shù)據(jù)收集方法與診斷報告的撰寫第42頁數(shù)據(jù)搜集方法2、問卷調(diào)查類型問卷類型自行填答訪員引導(dǎo)在線問卷郵寄問卷發(fā)放回收問卷電話問卷結(jié)構(gòu)式訪談服裝企業(yè)數(shù)據(jù)收集方法與診斷報告的撰寫第43頁數(shù)據(jù)搜集方法3、問卷搜集數(shù)據(jù)主要類型□意見□行為□特征服裝企業(yè)數(shù)據(jù)收集方法與診斷報告的撰寫第44頁數(shù)據(jù)搜集方法舉例分析：財務(wù)顧問倫理價值觀調(diào)查目標：對客戶提供提議其中擬調(diào)查一個方面問題：財務(wù)顧問是否把客戶利益置于本身利益之上？為此在問卷中設(shè)置三個小問題來進行測試服裝企業(yè)數(shù)據(jù)收集方法與診斷報告的撰寫第45頁數(shù)據(jù)搜集方法問題1：你怎樣對待下面陳說“財務(wù)顧問應(yīng)該把用戶利益置于本身利益之上”□強烈贊成□贊成□既不贊成也不反對□不贊成□強烈不贊成服裝企業(yè)數(shù)據(jù)收集方法與診斷報告的撰寫第46頁數(shù)據(jù)搜集方法問題2:普通而言財務(wù)顧問把客戶利益置于本身利益之上嗎？□總是□通常是□有時是□極少是□從來沒有服裝企業(yè)數(shù)據(jù)收集方法與診斷報告的撰寫第47頁數(shù)據(jù)搜集方法問題3:在多大程度上你把客戶利益置于本身利益之上？□80－100％□60－79％□40－59％□20－39％□0－19％服裝企業(yè)數(shù)據(jù)收集方法與診斷報告的撰寫第48頁數(shù)據(jù)搜集方法問題4:今年你多大歲數(shù)？□小于30歲□30至40歲之間□40至50歲之間□50至60之間□60及60歲以上服裝企業(yè)數(shù)據(jù)收集方法與診斷報告的撰寫第49頁數(shù)據(jù)搜集方法4、怎樣設(shè)計問卷？問卷中詳細問題設(shè)計由你所希望搜集數(shù)據(jù)決定。?采取其它相同問卷中問題?對其它相同問卷中問題進行修改?自己設(shè)計開發(fā)問卷中問題服裝企業(yè)數(shù)據(jù)收集方法與診斷報告的撰寫第50頁數(shù)據(jù)搜集方法問卷中問題類型?開放式問題?封閉式問題——列表式——分類式——排序式——量表式服裝企業(yè)數(shù)據(jù)收集方法與診斷報告的撰寫第51頁數(shù)據(jù)搜集方法開放式問題請列舉你喜歡相關(guān)你工作一些方面（最多列三項）1－－－－－－－－－－－－－－2－－－－－－－－－－－－－－3－－－－－－－－－－－－－－服裝企業(yè)數(shù)據(jù)收集方法與診斷報告的撰寫第52頁數(shù)據(jù)搜集方法列表式問題：請在以下家政服務(wù)中畫√□清掃房間□購物□整理床鋪□洗衣服□其它請描述－－－－－－服裝企業(yè)數(shù)據(jù)收集方法與診斷報告的撰寫第53頁數(shù)據(jù)搜集方法分類式問題（只能選擇其中一項）舉例：你經(jīng)常光臨這家購物中心嗎？□第一次□一周兩次或更多□一周一次□一周不到一次□極少來服裝企業(yè)數(shù)據(jù)收集方法與診斷報告的撰寫第54頁數(shù)據(jù)搜集方法排序式問題舉例：假設(shè)你購置一輛新車。請按照主要程度對以下原因進行排序。最主要原因填1，次要原因填2，依這類推。假如該原因不主要，則不填?！跤秃摹鮾r格□安全性服裝企業(yè)數(shù)據(jù)收集方法與診斷報告的撰寫第55頁數(shù)據(jù)搜集方法評定或量表式問題舉例：我認為雇員觀點對管理層采取決議有影響□同意□傾向同意□傾向不一樣意□不一樣意服裝企業(yè)數(shù)據(jù)收集方法與診斷報告的撰寫第56頁數(shù)據(jù)搜集方法五、一手資料搜集方法之三——現(xiàn)場觀察observation來自社會學、人類學研究方法（田野調(diào)查fieldstudy）。診療研究人員全方面參加組織各項活動，從而成為組織中一員，不但觀察到組織生活中所發(fā)生一切，而且親身體會。服裝企業(yè)數(shù)據(jù)收集方法與診斷報告的撰寫第57頁數(shù)據(jù)搜集方法參加觀察數(shù)據(jù)搜集方法：日志W(wǎng)al-martCEO——薩姆沃爾頓（SamWalton)成功之道帶著錄音機走訪全國各地分店繼任者大衛(wèi)格拉斯帶著筆記本電腦繼續(xù)走訪Wal-mart各個商店服裝企業(yè)數(shù)據(jù)收集方法與診斷報告的撰寫第58頁數(shù)據(jù)分析六、數(shù)據(jù)分析方法1、區(qū)分定量數(shù)據(jù)與定性數(shù)據(jù)定量數(shù)據(jù)特征□從數(shù)字中取得分析意義□以數(shù)字和標準化數(shù)據(jù)表現(xiàn)；□需要采取框圖和統(tǒng)計工具進行分析服裝企業(yè)數(shù)據(jù)收集方法與診斷報告的撰寫第59頁數(shù)據(jù)分析定性數(shù)據(jù)特征□經(jīng)過文字表示意思□數(shù)據(jù)是非標準形態(tài)，要求對其進行分類□采取概念化和理論框架來進行分析服裝企業(yè)數(shù)據(jù)收集方法與診斷報告的撰寫第60頁數(shù)據(jù)分析2、定量數(shù)據(jù)分析方法□使用簡明圖表□使用統(tǒng)計軟件服裝企業(yè)數(shù)據(jù)收集方法與診斷報告的撰寫第61頁服裝企業(yè)數(shù)據(jù)收集方法與診斷報告的撰寫第62頁數(shù)據(jù)分析3、定性數(shù)據(jù)分析□診療事實與診療模型(假設(shè)）是否相配比(patternmatching)□提出新診療假設(shè)服裝企業(yè)數(shù)據(jù)收集方法與診斷報告的撰寫第63頁事實與數(shù)據(jù)圖表化相關(guān)企業(yè)經(jīng)營事實有兩種類型，一個是用數(shù)據(jù)表示定量化事實；另一個是用文字、圖表表示定性經(jīng)營事實。有些經(jīng)營事實能夠觀察到，有些經(jīng)營事實是從企業(yè)相關(guān)人員聽到情況推出來。對于讀到、看到、聽到信息，都要用文字、圖表等表示出來。這是診療師掌握事實和把事實匯報給相關(guān)者根本方法。服裝企業(yè)數(shù)據(jù)收集方法與診斷報告的撰寫第64頁問題處理方案七、診療提議與處理方案在搜集了充分數(shù)據(jù)，并利用診療模型對數(shù)據(jù)進行分析以后，就需要對診療項目給出對應(yīng)結(jié)論。診療結(jié)論普通以提議或者處理方案形式提出。1、鎖住關(guān)鍵問題在形成診療提議和推薦問題處理方案時候，需要在診療過程中所掌握大量服裝企業(yè)數(shù)據(jù)收集方法與診斷報告的撰寫第65頁問題處理方案數(shù)據(jù)、事實、數(shù)字和訪談統(tǒng)計基礎(chǔ)上找出主要問題和關(guān)鍵問題。診療師需要知道，因時間與資源限制，一次診療不可能處理全部問題。診療問題不要太多、太泛，造成面面俱到，分析缺乏深度。即一次診療只需要圍繞影響企業(yè)經(jīng)營一個或幾個關(guān)鍵問題展開分析即可?；締栴}把握住了，其它次要問題可迎刃而解。?盡可能防止開列問題清單式診療服裝企業(yè)數(shù)據(jù)收集方法與診斷報告的撰寫第66頁問題處理方案2、在診療提議與推薦方案形成階段，診療顧問應(yīng)該考慮下面各個問題?我為受診企業(yè)盡力實現(xiàn)是什么？?受診企業(yè)關(guān)鍵問題或問題點是什么？?是不是存在一些詳細環(huán)境原因（外部或內(nèi)部）在項目開始之后有所改變？?受診企業(yè)面臨全部問題中，哪些是最關(guān)鍵問題？服裝企業(yè)數(shù)據(jù)收集方法與診斷報告的撰寫第67頁問題處理方案?對受診企業(yè)來說，問題處理優(yōu)先序列是什么？?未處理問題對企業(yè)造成了哪些方面影響？如目標失敗、績效下降、內(nèi)部沖突與危機、士氣低落等?提議變革將怎樣提升組織贏利水平和贏利能力？服裝企業(yè)數(shù)據(jù)收集方法與診斷報告的撰寫第68頁問題處理方案3、企業(yè)優(yōu)勢與關(guān)鍵資產(chǎn)企業(yè)診療本意是尋找企業(yè)毛病和問題。不過，這么往往輕易忽略企業(yè)優(yōu)勢方面。為了平衡起見，對企業(yè)優(yōu)點和關(guān)鍵資產(chǎn)也需要正確地指出。因為這是企業(yè)賴以生存根本?身體強壯就能夠抵抗和容忍一些小毛病?對于企業(yè)賴以維持好傳統(tǒng)不需要加以改變服裝企業(yè)數(shù)據(jù)收集方法與診斷報告的撰寫第69頁問題處理方案4、診療提議（問題處理方案）?診療提議應(yīng)集中在長久內(nèi)能夠處理問題少數(shù)幾個關(guān)鍵領(lǐng)域。?診療本質(zhì)是把有意義數(shù)據(jù)反饋給管理當局，使得組織能夠了解其行為和當前處境，并能夠?qū)λl(fā)覺問題采取一些行動辦法。診療提議只是預(yù)備性質(zhì)。服裝企業(yè)數(shù)據(jù)收集方法與診斷報告的撰寫第70頁問題處理方案?盡可能防止給出過多診療提議?改進方案內(nèi)容必須是在充分了解企業(yè)現(xiàn)有管理水平和經(jīng)營者知識經(jīng)驗性格等情況基礎(chǔ)上形成，要方便企業(yè)了解和落實落實；?改進方案必須從綜合觀點出發(fā)，形成體系，而且立足于樸實無華；服裝企業(yè)數(shù)據(jù)收集方法與診斷報告的撰寫第71頁問題處理方案?不是羅列改進方案，而是考慮主要程度、緩急程度、難易程度，按先后次序提出列出備選方案清單。5、診療顧問需要針對問題點列出受診企業(yè)面臨各種選擇。在創(chuàng)造處理方案時，應(yīng)該考慮受診企業(yè)以下原因：

服裝企業(yè)數(shù)據(jù)收集方法與診斷報告的撰寫第72頁問題處理方案?受診企業(yè)直接需求?企業(yè)久遠需求?企業(yè)技能和能力?企業(yè)財務(wù)健康性?企業(yè)內(nèi)部政治格局?企業(yè)變革能力?企業(yè)財務(wù)要求和理想服裝企業(yè)數(shù)據(jù)收集方法與診斷報告的撰寫第73頁問題處理方案6、評價問題處理方案?利用財務(wù)標準、技術(shù)標準、市場標準、人力資源標準評價每一個備選方案?提議行動方案內(nèi)在一致性?現(xiàn)實性。即推薦方案是否同最初問題相配比，是否滿足企業(yè)真正需要。?實踐性。提議方案是否完全可行？在財務(wù)上產(chǎn)生主要意義在哪里？服裝企業(yè)數(shù)據(jù)收集方法與診斷報告的撰寫第74頁問題處理方案?未來相關(guān)性。行動方案是不是考慮到了未來情景變動？推薦提議是否超越了最近未來，超越了推薦方案現(xiàn)實？?讓受診企業(yè)參加推薦方案形成過程。?在創(chuàng)造處理方案過程中，勉勵新提議和新概念。服裝企業(yè)數(shù)據(jù)收集方法與診斷報告的撰寫第75頁診療匯報八、怎樣撰寫診療匯報？?設(shè)計好匯報結(jié)構(gòu)。診療匯報必須進行精心結(jié)構(gòu)設(shè)計和構(gòu)思，要把數(shù)據(jù)、研究過程、診療模型、診療結(jié)論有機地聯(lián)絡(luò)起來組成一個完整整體。?良好結(jié)構(gòu)和邏輯嚴密觀點陳說會使陳說觀點一目了然，使匯報易于閱讀和了解，能夠有力地駁斥批評意見。服裝企業(yè)數(shù)據(jù)收集方法與診斷報告的撰寫第76頁診療匯報診療匯報組成部分?封面?目錄?序言?正文?附錄服裝企業(yè)數(shù)據(jù)