酒店銷售經(jīng)理述職報告范文

酒店銷售經(jīng)理述職報告范文酒店銷售經(jīng)理述職報告范文1

時間飛逝，轉(zhuǎn)瞬來第三個年頭也飛速的過去了，回首一年來走過的歷程，既有歡樂，也有挫折；既收獲良多，更頗有感受?？偠灾@一年是自己職業(yè)生涯中經(jīng)受豐富的一年，懷著一顆感恩的心，自己要感謝的人許多。下面就把今年的工作簡潔做個述職。

一、工作仔細(xì)負(fù)責(zé)，敬業(yè)愛崗

今年從元月份到十月份，自己始終在xx酒店工作，工作的崗位由前廳到銷售，自己也從以往圈子較狹窄的前廳經(jīng)理轉(zhuǎn)型成了銷售部經(jīng)理，在酒店市場營銷的崗位上得到了肯定的熬煉與提高，從而又結(jié)交熟悉了一批真誠的客戶與伴侶，為自己的職業(yè)生涯打下了較好的基礎(chǔ)。

在酒店銷售部工作期間，困難是特別多的，但是自己克服了種種困難，始終以一名zz人的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，帶領(lǐng)這個年輕的團隊做出了肯定的成果。

無論是年初的年糕促銷活動，還是年中的端午粽子、六一兒童活動策劃與促銷，中秋節(jié)的月餅銷售工作，整個銷售部一改往日的不良記錄，在酒店的完成狀況都名列前茅。

尤其是今年四月份的xx期間，由銷售部牽頭組織的酒店接待工作不僅得到了贊揚，也得到了各方來賓的認(rèn)可，為增加在xx市場的美譽度做出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

二、聽從組織支配，顧全大局，不計較個人得失

作為一名老xx人，聽從意識是必需要過的一關(guān)。在今年，自己不光經(jīng)受了工作崗位的轉(zhuǎn)換，也經(jīng)受了工作地點的轉(zhuǎn)變，從十一月份開頭調(diào)到了新開的工作。新開的酒店困難是較多的，尤其是自己所面臨的員工隊伍是生疏又稚嫩的，如何快速融入到新的管理團隊中，如何快速提高員工隊伍的實際工作技能技巧是擺在自己面前的難題。沒有過多的去想是否值得，也沒有計較那些得失，自己欣然與酒店領(lǐng)導(dǎo)、員工伴侶們進(jìn)行溝通，在大家的關(guān)心與協(xié)作下，很快熟識把握了經(jīng)濟型酒店前臺的各項工作流程與標(biāo)準(zhǔn)，了解了會員卡的規(guī)定與辦理流程，同時也通過改進(jìn)培訓(xùn)方式方法、調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容以及加強平常工作中的實際案例分析等，使前臺員工的精神面貌與實際操作技巧得到了有效的提高。

最明顯的進(jìn)步就是此次圣誕節(jié)客人登記入住與結(jié)賬退房的過程中，前臺沒有再象十月國慶節(jié)那樣打亂帳，圣誕節(jié)期間各類賬項精確?????無誤，優(yōu)質(zhì)高效的`服務(wù)得到了客人的全都認(rèn)可。更犯難能珍貴的是，那兩天事情特殊忙，人手也緊急，前臺的員工們主動和管理人員一起加班加點，毫無怨言，體現(xiàn)了較強的團隊協(xié)作精神。

三、工作中能夠樂觀思索，勇于開拓創(chuàng)新

十幾年的酒店工作經(jīng)受既是一筆珍貴的財寶，同時又簡單束縛人的思維方式。的管理與運營模式都是在市場中不斷的摸索與壯大的，它分散了一大批xx人的心血，我們肩上的責(zé)任很重。

作為第一家在＇開的連鎖酒店，除了競爭對手的實力很強、團隊建設(shè)已經(jīng)成熟規(guī)范外，我們還必需面對有相當(dāng)一批本土的小賓館亂價給我們帶來的壓力。

面對壓力，自己一方面主動加強與以往客戶群體的聯(lián)系，另一方面加強了對酒店目前兩位銷售專職人員的培訓(xùn)與督促，尤其側(cè)重于與業(yè)內(nèi)競爭對手的溝通與溝通。一段時間下來，銷售人員對市場的敏感度漸漸提高了，工作的樂觀性重新得到了提高。

另外依據(jù)酒店目前的經(jīng)營現(xiàn)狀，自己樂觀想方法，在酒店領(lǐng)導(dǎo)的支持與關(guān)心下，提出了全酒店進(jìn)行全員銷售獎懲的方案。

通過十二月實施的狀況來看，無論是哪個部門都超額完成了既定的酒店客房銷售任務(wù)，員工的參加樂觀性也得到了增加，活動的效果較好。針對酒店目前會員進(jìn)展工作遇到的瓶頸，自己也與各銷售代表一起想方法，開拓渠道。

一個多月來主動聯(lián)系了商會在漢的各企業(yè)二十幾家，發(fā)動酒店各部門想方設(shè)法改進(jìn)宣揚單片的發(fā)放地點、發(fā)放時間段，加強對周邊夜場及商戶的訪問力度。雖然目前來看，效果仍舊未達(dá)到酒店的需要，但銷售工作是酒店生存的重點，也是需要大家長期重視和花大力氣落實執(zhí)行的事情。

四、工作中存在的不足

1）雖然從事酒店管理工作多年，但自己對經(jīng)濟型酒店的運作與管理還需要進(jìn)一步加強學(xué)習(xí)與實踐。

2）在工作中自己更加需要加強與他人的溝通及協(xié)作，改善自己的團隊合作精神，進(jìn)一步增加自己的親和力。

3）工作中更加要留意方式方法，尤其是在面臨困難時，更加需要多鼓舞身邊的同事及伴侶，保持虛心謹(jǐn)慎的工作作風(fēng)。

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在過去的一年里，銷售部在總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)及其它部門的親密協(xié)作下，基本完成了酒店20xx年的工作任務(wù)。部門的工作也漸漸步入成熟。在這一年里我們詳細(xì)工作內(nèi)容如下：

一、對外銷售與接待工作

首先銷售部經(jīng)過了這一年的磨合與進(jìn)展，已經(jīng)逐步的成熟了自己的銷售工作，拓展了自己的市場。把商大酒店全面的推向旅游市場，提高了酒店的知名度，爭取做到限度為酒店制造經(jīng)濟效益。

依據(jù)年初的工作方案仔細(xì)的落實每一項，20xx年銷售部的工作重點放在商務(wù)散客和會議的銷售上，由于酒店所處的地理位置所限，散客的入住率偏低，全年的銷售部散客入住率為，我們加大商務(wù)客人的銷售力度，訪問重要公司簽署商務(wù)協(xié)議，同時依據(jù)季節(jié)的不同制定不同的銷售方案，有針對的走訪客戶，比如旅游旺季，我們把地接團隊較好旅行社仔細(xì)的回訪與溝通，12月份至1月份大部分摩托車會議召開，我們準(zhǔn)時的與經(jīng)銷商聯(lián)系。

為旺季的酒店整體銷售量做好鋪墊。平常在整理客戶檔案時，分類定期的回訪，同時不斷的開發(fā)新客戶，截止年底共簽署協(xié)議454份。

xx年9月份我到酒店擔(dān)當(dāng)銷售部經(jīng)理，xx年10份酒店正式掛牌三星，這對銷售部供應(yīng)對外宣揚籌碼，同時也把我們酒店整體水平提高一個檔次，有利于酒店的銷售工作。

隨著網(wǎng)絡(luò)的高速進(jìn)展，網(wǎng)絡(luò)的宣揚不僅僅提高了酒店的知名度，而且通過網(wǎng)絡(luò)公司提高酒店整體的入住率。截止年底共與54家網(wǎng)絡(luò)訂房公司簽定了網(wǎng)絡(luò)合作協(xié)議。

我們對重要的網(wǎng)絡(luò)公司提高傭金比例，利用其宣揚能夠讓更多客人通過網(wǎng)絡(luò)具體了解商大酒店，比如等幾家網(wǎng)絡(luò)公司；

同時在這一年里我們接待了多家摩托車公司，等三十多個大中小型會議，對于每個會議的接待，全部部門都能夠仔細(xì)的協(xié)作銷售部，圓滿完成會議的接待工作，客人對我們的工作賜予了確定。在這里由衷的感謝各個部門的領(lǐng)導(dǎo)及員工對我們銷售部工作的支持。

二、對內(nèi)管理

酒店擁有自己的網(wǎng)站，由銷售部負(fù)責(zé)網(wǎng)站的維護和網(wǎng)頁內(nèi)容的更新，通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行宣揚擴大影響力，并準(zhǔn)時精確?????的把酒店的動態(tài)、新聞發(fā)布出去，讓更多的人了解酒店，同時我們提出新的酒店網(wǎng)站建設(shè)方案，這為今后酒店網(wǎng)站的進(jìn)展奠定了基礎(chǔ)。

三、不足之處

1.對外銷售需加強，現(xiàn)在我們散客相對比較少；