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第第頁(yè)個(gè)人營(yíng)銷工作計(jì)劃個(gè)人營(yíng)銷工作打算1
20xx年是我們**地產(chǎn)公司業(yè)務(wù)開展至關(guān)重大的開局之年,對(duì)于一個(gè)剛剛踏入房地產(chǎn)中介市場(chǎng)的新人來(lái)說(shuō),也是一個(gè)布滿挑戰(zhàn),機(jī)遇與壓力并重的開頭的一年。因此,為了我要調(diào)整工作心態(tài)、增添責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí),充分熟悉并做好廠房中介的工作。為此,在廠房部的朱、郭兩位同事的熱心關(guān)心下,我逐步熟悉本部門的基本業(yè)務(wù)工作,也充分熟悉到自己目前各方面的缺乏,為了盡快的成長(zhǎng)為一名職業(yè)經(jīng)紀(jì)人,我訂立了以下年度工作打算:
一、熟識(shí)公司的規(guī)章制度和基本業(yè)務(wù)工作。
作為一位新員工,本人通過(guò)對(duì)此業(yè)務(wù)的接觸,使我對(duì)公司的業(yè)務(wù)有了更好地了解,但距離還差得很遠(yuǎn)。這對(duì)于業(yè)務(wù)員來(lái)講是一大缺陷,盼望公司以后有時(shí)間能定期為新員工組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn),以便于工作起來(lái)更加得心順手。
1、在第一季度,以業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)為主,由于我們公司正值開張期間,部門的打算制定還未完成,節(jié)后還會(huì)處于一個(gè)市場(chǎng)低潮期,我會(huì)充分利用這段時(shí)間補(bǔ)充相關(guān)業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn),仔細(xì)學(xué)習(xí)公司得規(guī)章制度,與公司人員充分熟悉合作;通過(guò)到周邊鎮(zhèn)區(qū)工業(yè)園實(shí)地掃盤,以期找到新的盤源和了解鎮(zhèn)區(qū)工業(yè)廠房狀況;通過(guò)上網(wǎng),電話,生疏人拜見(jiàn)多種方式聯(lián)系客戶,加緊聯(lián)絡(luò)客戶感情,到以期組成一個(gè)強(qiáng)大的客戶群體。
2、在其次季度的時(shí)候,公司已正式走上軌道,工業(yè)廠房市場(chǎng)會(huì)迎來(lái)一個(gè)小小的高峰期,在對(duì)業(yè)務(wù)有了肯定了解熟識(shí)得狀況下,我會(huì)努力爭(zhēng)取盡快開單,從而正式轉(zhuǎn)正成為我們公司的員工。并與朱、郭兩經(jīng)理一起培訓(xùn)新加入的員工,讓廠房部早日成長(zhǎng)起來(lái)。
3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié),市場(chǎng)會(huì)給后半年帶來(lái)一個(gè)良好的開端,。并且,隨著我公司鋪設(shè)數(shù)量的增加,一些規(guī)模較大的客戶就可以逐步滲入進(jìn)來(lái)了,為年底的廠房市場(chǎng)大戰(zhàn)做好充分的預(yù)備。此時(shí)我會(huì)伙同公司其他員工竭盡全力為公司進(jìn)一步進(jìn)展做出努力。
4、年底的工作是一年當(dāng)中的頂峰時(shí)期,加之我們一年的廠房推界、客戶推廣,我信任是我們廠房部最熱火朝天的時(shí)間。我們部門會(huì)充分的依據(jù)實(shí)際狀況、時(shí)間特點(diǎn)去做好客戶開發(fā)工作,并依據(jù)市場(chǎng)改變準(zhǔn)時(shí)調(diào)整我部的工作思路。爭(zhēng)取把廠房工作業(yè)績(jī)做到最大化!
二、制訂學(xué)習(xí)打算。
做房地產(chǎn)市場(chǎng)中介是需要依據(jù)市場(chǎng)不停的改變局面,不斷調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路的工作,學(xué)習(xí)對(duì)于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要,由于它直接關(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì)適時(shí)的依據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方一直補(bǔ)充新的能量。工業(yè)學(xué)問(wèn)、營(yíng)銷學(xué)問(wèn)、部門管理等相關(guān)廠房的學(xué)問(wèn)都是我要把握的內(nèi)容,知己知彼,方能百戰(zhàn)不殆〔在這方面還盼望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持〕。
三、加強(qiáng)自己思想建設(shè)
增添全局意識(shí)、增添責(zé)任感、增添服務(wù)意識(shí)、增添團(tuán)隊(duì)意識(shí)。主動(dòng)主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我最大的力量減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。
以上,是我對(duì)20xx年的一些設(shè)想,可能還很不成熟,盼望領(lǐng)導(dǎo)指正。火車跑的快還靠車頭帶,我盼望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和關(guān)心。展望20xx年,我會(huì)更加努力、仔細(xì)負(fù)責(zé)的去對(duì)待每一個(gè)業(yè)務(wù),也力爭(zhēng)贏的機(jī)會(huì)去尋求的客戶,爭(zhēng)取的單,完善廠房部門的工作。信任自己會(huì)完成新的任務(wù),能迎接新的挑戰(zhàn)。
個(gè)人營(yíng)銷工作打算2
一、帶著本公司共同努力超額完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。
二、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理,強(qiáng)化量化考核指標(biāo)。
1、對(duì)各項(xiàng)工作均事先予以量化,獎(jiǎng)罰分明,使一切均有章可循,有章可查,分季度考核結(jié)合年終考核,業(yè)績(jī)的好壞直接與獎(jiǎng)金掛鉤,做到獎(jiǎng)罰分明。
2、堅(jiān)決杜絕老好人思想,加大跟蹤力度,強(qiáng)化監(jiān)督職能,準(zhǔn)時(shí)記錄,適時(shí)引導(dǎo),定期檢查,避開一陣風(fēng)。做到善始善終,杜絕虎頭蛇尾現(xiàn)象發(fā)生。
三、對(duì)各項(xiàng)工作分工明確,各區(qū)域市場(chǎng)掛牌承包。
1、轉(zhuǎn)變少數(shù)人硬性分派的做法,使員工共同參加制定相應(yīng)的實(shí)施方案,擇優(yōu)選用。
2、明確各自的責(zé)、權(quán)、利,定期考核與年終考核相結(jié)合,并與同期收入、年終獎(jiǎng)金相結(jié)合,對(duì)成果優(yōu)異者賜予嘉獎(jiǎng),不能按打算完成的與同比例的收入,每下降一個(gè)百分點(diǎn),削減同期收入。
四、建立市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò),規(guī)范客戶管理,加大市場(chǎng)開發(fā)力度。
1、理順整頓治理現(xiàn)有資源,對(duì)客戶、市場(chǎng)按升值潛力分為a、b、c三類市場(chǎng),對(duì)潛力大、上升強(qiáng)勁的市場(chǎng)予以重點(diǎn)開發(fā)、維護(hù)、宣揚(yáng)。
2、對(duì)一些需更換客戶的網(wǎng)絡(luò)先培育其他替換客戶,經(jīng)一段時(shí)間的扶持,不與公司進(jìn)展相匹配的客戶,則予以更換。
3、除傳統(tǒng)的農(nóng)資、供銷、農(nóng)業(yè)局的網(wǎng)絡(luò)開發(fā)、維護(hù)外,同時(shí)重點(diǎn)開發(fā)糧油、郵政等農(nóng)化網(wǎng)絡(luò)。
4、強(qiáng)化駐點(diǎn)服務(wù)開發(fā)工作,根據(jù)市場(chǎng)狀況分設(shè)一個(gè)辦事處,強(qiáng)化市場(chǎng)的開發(fā)服務(wù)功能。
5、網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)要以終端建設(shè)為基礎(chǔ),把握市場(chǎng)已有資源,促使市場(chǎng)占有率提升。
6、春節(jié)前應(yīng)重點(diǎn)對(duì)魯西北市場(chǎng)的開發(fā)與推廣,轉(zhuǎn)變公司春季淡的被動(dòng)局面。
7、對(duì)市場(chǎng)各級(jí)客戶均分類建檔,并定期跟蹤監(jiān)督,準(zhǔn)時(shí)調(diào)整,增加回訪客戶頻率,增加互相了解,解決實(shí)際的困難,增加客戶熱誠(chéng)度。
五、強(qiáng)化溝通機(jī)制,加速市場(chǎng)信息的收集與轉(zhuǎn)化。
1、收集真實(shí)的市場(chǎng)信息,建立檔案制度,重點(diǎn)對(duì)各區(qū)域的種植結(jié)構(gòu)、用肥習(xí)慣及其他品牌的優(yōu)勢(shì)、宣揚(yáng)方案等對(duì)比找出差距,找出如何整改的信息方案。
2、制訂定期的溝通機(jī)制,并建立有效的獎(jiǎng)罰制度。
3、多與終端客戶聯(lián)系,了解一線資料。
六、加強(qiáng)學(xué)習(xí),搞好團(tuán)隊(duì)建設(shè)。
1、除主動(dòng)參加公司的各種培訓(xùn)外,重點(diǎn)要加強(qiáng)事后的總結(jié)與運(yùn)用。
2、每次動(dòng)身人員回來(lái),要準(zhǔn)時(shí)召集相關(guān)內(nèi)部人員共同共享市場(chǎng)勝利閱歷,分析總結(jié)遇到的疑難問(wèn)題,共同探討,互相促進(jìn),共同進(jìn)步。
3、主動(dòng)與業(yè)務(wù)人員溝通溝通,變聽匯報(bào)式溝通為主動(dòng)談話式溝通,對(duì)發(fā)覺(jué)問(wèn)題應(yīng)準(zhǔn)時(shí)解決,從中發(fā)覺(jué)人員的特長(zhǎng)與缺點(diǎn),以便合理支配工作,為其搭建合理的舞臺(tái),充分發(fā)揮個(gè)人的才能,加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的分散力。
七、強(qiáng)化服務(wù)熟悉,提高服務(wù)質(zhì)量。
1、成立業(yè)務(wù)投訴電話,對(duì)由于業(yè)務(wù)人員自身問(wèn)題造成的業(yè)務(wù)投訴,視情節(jié)予以肯定的處分,并準(zhǔn)時(shí)解決客戶的投訴,增加其贊譽(yù)度。
2、結(jié)合駐點(diǎn)服務(wù)工作的開展,整合自身市場(chǎng)的信息及技術(shù)資源優(yōu)勢(shì),關(guān)心客戶理順、完善開發(fā)新的營(yíng)銷方案與實(shí)施及二級(jí)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)。
3、對(duì)重點(diǎn)市場(chǎng)做到電視有影,廣播有聲,報(bào)紙有形,學(xué)者參加不遺余力的宣揚(yáng)公司產(chǎn)品,提升品牌形象。
4、取消專車制度為市場(chǎng)專車制,對(duì)業(yè)務(wù)車輛統(tǒng)一調(diào)度,形成地面范圍化宣揚(yáng),協(xié)作學(xué)者及當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商服務(wù)于終端客戶,增加其贊譽(yù)度。
八、加大新客戶,新產(chǎn)品的開發(fā)力度。
1、全年動(dòng)身不低于240天。
2、世界不變的是在變,只有不斷的推陳出新才能跟上市場(chǎng)進(jìn)展的需求只有不斷開發(fā)新客戶才能更加完善銷售網(wǎng)絡(luò),提高市場(chǎng)占有率,并制定最低客戶數(shù)量,少則罰,多則獎(jiǎng)。
3、通過(guò)細(xì)致的調(diào)研準(zhǔn)時(shí)開發(fā)適銷對(duì)路的新產(chǎn)品,并實(shí)行誰(shuí)開發(fā)誰(shuí)受益的嘉獎(jiǎng)機(jī)制。嘉獎(jiǎng)業(yè)務(wù)人員的參加性與時(shí)效性。
九、費(fèi)用的掌握
1、增設(shè)特地統(tǒng)一的內(nèi)勤人員,增加賬目透亮度,定期公布各種業(yè)務(wù)費(fèi)用數(shù)據(jù)。
2、對(duì)各種專項(xiàng)費(fèi)用的投放應(yīng)遵照雙贏原則,事先與客戶共同對(duì)市場(chǎng)加以分析,預(yù)報(bào)投放的效果,并提出書面建議和協(xié)議。事中加大監(jiān)督事后加以落實(shí)評(píng)比,如與事先預(yù)算相差較大,則由當(dāng)事人自行解決,或不予以報(bào)銷。
3、對(duì)日??畲M(fèi)用嚴(yán)格按審批制度,對(duì)客戶款待等其他費(fèi)用弄虛作假、少花多報(bào)者一經(jīng)查實(shí)當(dāng)次費(fèi)用不予報(bào)銷并處兩倍以上罰款。
4、對(duì)動(dòng)身的各種費(fèi)用、票據(jù)、動(dòng)身時(shí)間、路線、當(dāng)?shù)匕菀?jiàn)客戶的市場(chǎng)資料相結(jié)合,如不符不予以報(bào)銷。
十、準(zhǔn)時(shí)處理好市場(chǎng)突發(fā)大事做好各職能部門的工作,制造優(yōu)良的經(jīng)營(yíng)氣氛。
以上是我XX年的工作打算,雖不完善但是我會(huì)在工作中不斷的查找的方法;我將帶著我的伙伴們團(tuán)結(jié)全都,努力拼搏,超越自我樹立必勝的信念,全力投入二次創(chuàng)業(yè)的潮流中,為二次創(chuàng)業(yè)實(shí)現(xiàn)努力工作。
個(gè)人營(yíng)銷工作打算3
營(yíng)銷部依據(jù)本次全省煙草會(huì)議精神,結(jié)合年初工作會(huì)議部署,堅(jiān)持“穩(wěn)中求進(jìn)、富有效率、布滿活力、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的總體要求,結(jié)合縣局(營(yíng)銷部)全年的工作思路并結(jié)合轄區(qū)實(shí)際狀況,重點(diǎn)支配部署下半年的工作任務(wù)。下面,就營(yíng)銷部下半年工作做如下支配。
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、轉(zhuǎn)變觀念、建設(shè)高素養(yǎng)的營(yíng)銷隊(duì)伍。
目前,市場(chǎng)經(jīng)理、客戶經(jīng)理素養(yǎng)參差不齊,部分人員對(duì)行業(yè)政策、工作流程、分析卷煙銷售走勢(shì)、客戶指導(dǎo)等方面把握力量和水平相對(duì)較低,很難適應(yīng)目前煙草行業(yè)進(jìn)展的要求。為適應(yīng)新的的形式,客觀上必定要求有一支業(yè)務(wù)過(guò)硬的營(yíng)銷隊(duì)伍。
1、加強(qiáng)行業(yè)及涉外學(xué)問(wèn)的學(xué)習(xí)、著力提高營(yíng)銷人員的綜合力量。針對(duì)目前營(yíng)銷人員素養(yǎng)參差不齊的現(xiàn)狀,營(yíng)銷部將進(jìn)一步加強(qiáng)人員的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。培訓(xùn)方式多樣化:集體培訓(xùn)、學(xué)問(wèn)競(jìng)賽、演講競(jìng)賽、自學(xué)等。內(nèi)容廣泛化:除行業(yè)政策、營(yíng)銷學(xué)問(wèn)、法律法規(guī)之外,重點(diǎn)要求營(yíng)銷人員學(xué)習(xí)其他方面的營(yíng)銷學(xué)問(wèn),社交禮儀、語(yǔ)言溝通等;時(shí)間上供應(yīng)較為充分的空間,充分發(fā)揮早晚例會(huì)、業(yè)余時(shí)間,保證每個(gè)工作人員有一個(gè)較為寬余的學(xué)習(xí)時(shí)間。使每個(gè)營(yíng)銷人員的才智在市場(chǎng)、工作中得到較好的發(fā)揮。
2、狠抓業(yè)務(wù)素養(yǎng)的提高,保證各項(xiàng)工作的順當(dāng)開展。隨著網(wǎng)建功能的進(jìn)一步推動(dòng),營(yíng)銷人員的工作質(zhì)量的凹凸、服務(wù)水平的優(yōu)劣、經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)的有效性直接影響著工作的順當(dāng)開展。營(yíng)銷部將每月組織1-2次的營(yíng)銷人員培訓(xùn)和考試,重點(diǎn)以日常業(yè)務(wù)、v3系統(tǒng)的嫻熟操作、法律法規(guī)、行業(yè)政策、供貨政策為重點(diǎn)。
二、深化市場(chǎng),把握市場(chǎng)真實(shí)需求,提報(bào)第一手市場(chǎng)真實(shí)需求。
一是自6月份總量浮動(dòng)管理實(shí)施以來(lái),客戶經(jīng)理與客戶總量商定核定后,客戶對(duì)自主提報(bào)需求的意識(shí)大大降低,客戶對(duì)市場(chǎng)的真實(shí)需求和總量浮動(dòng)管理的熟悉產(chǎn)生了誤區(qū),導(dǎo)致在市場(chǎng)調(diào)研的過(guò)程中,發(fā)覺(jué)客戶對(duì)總量浮動(dòng)和自主提報(bào)需求熟悉消失偏差。既有客戶熟悉方面的問(wèn)題、也有客戶經(jīng)理宣揚(yáng)和引導(dǎo)方面的問(wèn)題。使市場(chǎng)的真實(shí)需求沒(méi)有在訂單預(yù)報(bào)中充分發(fā)揮作用。二是客戶經(jīng)理對(duì)總量浮動(dòng)管理和自主提報(bào)需求工作沒(méi)有很好的領(lǐng)悟,導(dǎo)致在日常的宣揚(yáng)和引導(dǎo)消失問(wèn)題。針對(duì)存在的問(wèn)題將從以下方面進(jìn)行著手整改。
1、營(yíng)銷人員、客戶對(duì)總量浮動(dòng)管理和自主提報(bào)需求要有個(gè)正確的、糊涂的熟悉并加以區(qū)分開來(lái)。在今年的下半年里,將該項(xiàng)工作做為客戶經(jīng)理考核的一項(xiàng)重要指標(biāo)。主要調(diào)查客戶的知曉率、檢查客戶訂單的自主提報(bào)數(shù)據(jù)為主要檢查根據(jù)。
2、穩(wěn)步推動(dòng)“按客戶訂單組織貨源”工作。客戶經(jīng)理預(yù)報(bào)精確率的考核,重點(diǎn)以市場(chǎng)真實(shí)需求,前20個(gè)全國(guó)卷煙重點(diǎn)骨干品牌評(píng)價(jià)結(jié)果,新品牌的投放、銷售、分析和預(yù)報(bào)等做為重點(diǎn)進(jìn)行考核,提高客戶經(jīng)理把握市場(chǎng)的力量。由原來(lái)的總量預(yù)報(bào)精確率考核逐步放在單品牌的預(yù)報(bào)精確率上面來(lái),特殊是前20個(gè)全國(guó)卷煙重點(diǎn)骨干品牌。在保證去年同期銷售量的前提下,力爭(zhēng)單條價(jià)較去年的元/條,增長(zhǎng)元/條,增長(zhǎng)個(gè)百分點(diǎn)。
3、“按客戶訂單組織貨源”與“總量浮動(dòng)管理”工作有效連接并能順當(dāng)開展。縣營(yíng)銷部要求客戶經(jīng)理對(duì)管轄客戶的商圈類型、客戶類別、銷售狀況等基本狀況為重點(diǎn)去了解,為很好的把握客戶的真實(shí)需求把握第一手資料。做為日??己丝蛻艚?jīng)理的一項(xiàng)日常工作。錯(cuò)誤地將以上兩項(xiàng)工作有效開展對(duì)立起來(lái)。實(shí)行“總量浮動(dòng)管理”是落實(shí)“按客戶訂單組織貨源”的有效途徑。
三、提高服務(wù)、強(qiáng)化管理、進(jìn)一步完善客戶關(guān)系管理。
為進(jìn)一步建立良好的客我之間關(guān)系,如何提高客戶服務(wù)質(zhì)量、信息傳遞、贏利水平、情親化服務(wù)、準(zhǔn)時(shí)有效的貨源等;如何加強(qiáng)客戶的守法意識(shí)、協(xié)作程度、忠誠(chéng)度等;需要我們營(yíng)銷人員專心去呵護(hù)、去營(yíng)造。
1、強(qiáng)化服務(wù),進(jìn)一步營(yíng)造良好的市場(chǎng)環(huán)境。心與心的溝通,需要用行動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn),使客戶感覺(jué)到煙草公司關(guān)心,就要求我們的營(yíng)銷人員充分領(lǐng)悟差異化的管理和服務(wù)理念。客戶的服務(wù)是全方位的,節(jié)日問(wèn)候、生日祝愿等情親化的服務(wù);供貨信息按時(shí)傳遞到客戶;行業(yè)政策和卷煙品牌數(shù)量不能在第一時(shí)間得到等問(wèn)題的存在導(dǎo)致客戶無(wú)法準(zhǔn)時(shí)訂購(gòu)到適銷對(duì)路的卷煙,對(duì)客戶經(jīng)理的依靠度大大降低。下半年,營(yíng)銷部要求有條件的客戶經(jīng)理對(duì)轄區(qū)客戶開通“飛信”業(yè)務(wù),在縣城、重點(diǎn)市場(chǎng)等有條件的地方首先綻開,“飛信”掩蓋面的凹凸做為客戶經(jīng)理信息傳遞、客戶情親化服務(wù)提升的一個(gè)重要指標(biāo)來(lái)考核,在第一時(shí)間對(duì)轄區(qū)的客戶供應(yīng)高效、快捷的有效信息。解決客戶經(jīng)理不能準(zhǔn)時(shí)傳遞相關(guān)信息的問(wèn)題。該項(xiàng)工作的落實(shí)在9月底之前完成。重點(diǎn)是城中客戶服務(wù)部。
2、加強(qiáng)轄區(qū)卷煙零售戶經(jīng)營(yíng)指導(dǎo),提高客戶的贏利水平。全年要求客戶經(jīng)理對(duì)客戶的卷煙經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)面到達(dá)60以上,有效指導(dǎo)到達(dá)80%以上,對(duì)以前沒(méi)有趕上經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)進(jìn)度的客戶經(jīng)理進(jìn)行重點(diǎn)的幫扶和要求。市場(chǎng)經(jīng)理對(duì)客戶經(jīng)理的考核重點(diǎn)放在有效性的監(jiān)管與監(jiān)督上,市場(chǎng)經(jīng)理依據(jù)客戶經(jīng)理的經(jīng)營(yíng)指導(dǎo),實(shí)行實(shí)地調(diào)查的方式進(jìn)行落實(shí)、以提高贏利水平、高升銷售結(jié)構(gòu)、強(qiáng)化客戶認(rèn)可度等方面進(jìn)行評(píng)估,到達(dá)服務(wù)與提升的目的。
3、加強(qiáng)80%協(xié)同管理客戶的管理,提高客戶的守法與協(xié)作意識(shí)??蛻艚?jīng)理協(xié)同管理的80%的卷煙零售戶數(shù)量,是一個(gè)相對(duì)數(shù)目較大的群體,客戶經(jīng)理對(duì)客戶的管理不能僅僅放在盤查庫(kù)存、檢查卷煙條碼上,更主要如何把握客戶的卷煙銷售走勢(shì)、異樣狀況方面,更加留意卷煙條、盒的零售指導(dǎo)價(jià)的落實(shí)狀況,開展有效的管理,但不能做為有效的懲罰手段。
4、加強(qiáng)轄區(qū)大戶管理,進(jìn)一步規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為。大戶的管理嚴(yán)格根據(jù)《蘭州公司大戶管理方法》的要求管理,特殊是大戶的卷煙銷售、監(jiān)督檢查、拜見(jiàn)質(zhì)量、守法意識(shí)、協(xié)作度等方面必需按蘭州公司的大戶的要求進(jìn)行管理。
5、加強(qiáng)三員互動(dòng),提高市場(chǎng)的監(jiān)管力度。針對(duì)目前三員互動(dòng)的有效溝通提出的問(wèn)題沒(méi)有得到準(zhǔn)時(shí)有效的解決;客戶經(jīng)理反饋的信息無(wú)法查實(shí);專賣檢查不到位、客戶經(jīng)理拜見(jiàn)不到位;送貨人員送貨不準(zhǔn)時(shí)等問(wèn)題,縣營(yíng)銷部將是今年下半年重點(diǎn)監(jiān)督和考核的重點(diǎn)內(nèi)容。首先、加強(qiáng)信息、線索的數(shù)量、真實(shí)性問(wèn)題的落實(shí),由督察組對(duì)一些重要的未查實(shí)的線索、信息進(jìn)行重點(diǎn)督察,提高客戶經(jīng)理信息、線索的真實(shí)性。其次、加強(qiáng)轄區(qū)專賣檢查隊(duì)對(duì)信息、線索的查實(shí)率做為一項(xiàng)硬性指標(biāo)來(lái)考核力度。再次、進(jìn)一步加強(qiáng)送貨員送貨時(shí)間的核實(shí),保證送貨員在規(guī)定的時(shí)間將卷煙送到客戶手里,提高客戶按時(shí)接貨的意識(shí),杜絕其他人代接貨的問(wèn)題。
1、在縣城所在地:重點(diǎn)將卷煙品牌的培育放在10元左右或10元以上的品牌上;農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)所在地:把5元以上或8員左右的品牌做為培育的重點(diǎn)。農(nóng)村市場(chǎng)加強(qiáng)5元左右卷煙的培育做為重點(diǎn),提高市場(chǎng)的占有率。并對(duì)新上市的新品牌在銷售一個(gè)月后寫出書面分析材料,分析品牌在市場(chǎng)上的銷售走勢(shì)、消費(fèi)者的看法、客戶的訂購(gòu)狀況等。
2、各客戶服務(wù)部依據(jù)每個(gè)客戶經(jīng)理所管轄的片區(qū),有針對(duì)性的制定卷煙品牌上柜數(shù)量、使每個(gè)客戶清晰今后卷煙品牌銷售和進(jìn)展的方向,提高客戶宣揚(yáng)、銷售和訂購(gòu)卷煙的目的性。
3、對(duì)廣闊的農(nóng)村市場(chǎng)進(jìn)一步宣揚(yáng)四、五類卷煙實(shí)行“稍緊平衡”供貨政策的緣由,提高客戶的滿足度。杜絕客戶的抵觸心情。
四、強(qiáng)化管理,進(jìn)一步規(guī)范經(jīng)營(yíng)秩序。
今年蘭州公司與職工簽定《明示承諾書》以后,職工規(guī)范經(jīng)營(yíng)的自覺(jué)意識(shí)大大提高,杜絕了客戶經(jīng)理代訂、送貨員套購(gòu)、截留卷煙的行為發(fā)生。
1、客戶經(jīng)理的規(guī)范經(jīng)營(yíng)方面:客戶經(jīng)理在每天拜見(jiàn)時(shí)對(duì)轄區(qū)一些個(gè)別無(wú)法按時(shí)訂購(gòu)卷煙的零售戶客戶經(jīng)理必需收集客戶自主需求的卷煙品牌、數(shù)量,報(bào)市場(chǎng)經(jīng)理核實(shí)簽字后,次日由支點(diǎn)統(tǒng)一訂購(gòu),沒(méi)有訂單的客戶要一律做無(wú)需求處理。遏制客戶經(jīng)理盲目上報(bào)需求的狀況、杜絕暗箱操作行為的發(fā)生。
2、進(jìn)一步規(guī)范客戶經(jīng)理的工作職責(zé)。客戶經(jīng)理不得向卷煙零售戶安排訂單、安排貨源;不得與客戶商訂卷煙品牌和數(shù)量,不得要求或示意客戶根據(jù)指定的品牌和數(shù)量提報(bào)訂單和需求。要求客戶經(jīng)理從拿訂單的詳細(xì)工作中解脫出來(lái),更好發(fā)揮客戶經(jīng)理服務(wù)客戶、營(yíng)銷品牌的作用。嚴(yán)格執(zhí)行“六不準(zhǔn)”。
3、實(shí)行總量浮動(dòng)掌握。客戶經(jīng)理不得規(guī)定客戶的下限,不得按規(guī)格商定銷量??蛻粢罁?jù)市場(chǎng)的實(shí)際需求,與零售戶商定供貨總量,在次基礎(chǔ)上,依據(jù)客戶的經(jīng)營(yíng)規(guī)模為大、中、小型,進(jìn)行按規(guī)定進(jìn)行浮動(dòng)管理。
個(gè)人營(yíng)銷工作打算4
20xx年的到來(lái),在即將過(guò)完的寒冬里我們已聞到春天的芳香,于此同時(shí),酒店給我們部門制定了新的工作打算,作為市場(chǎng)營(yíng)銷部的我們是負(fù)責(zé)對(duì)外處理公共關(guān)系和銷售業(yè)務(wù)的職能部門,是酒店提高聲譽(yù),樹立良好公眾形象的一個(gè)重要窗口,它對(duì)總經(jīng)理進(jìn)行經(jīng)營(yíng)決策,制訂營(yíng)銷方案起到參謀和助手的作用,它對(duì)酒店疏通營(yíng)銷渠道,開拓市場(chǎng),提高經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益起到重要促進(jìn)作用。
20xx年1月我們依據(jù)董事長(zhǎng)給出的營(yíng)銷思路結(jié)合酒店現(xiàn)狀做出以下酒店銷售部工作打算:
一、建立健全完善客史檔案的建立
建立完善的客戶檔案,對(duì)來(lái)賓按簽單重點(diǎn)客戶,會(huì)議接待客戶,有進(jìn)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M(jìn)行分類建檔,具體記錄客戶的所在單位,聯(lián)系人姓名,地址,全年消費(fèi)金額及給該單位的折扣等,建立與保持同政府機(jī)關(guān)團(tuán)體,各企事業(yè)單位,商人知名人士,企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系,為了穩(wěn)固老客戶和進(jìn)展新客戶,除了日常定期和不定期對(duì)客戶進(jìn)行銷售訪問(wèn)外,在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日,通過(guò)電話、發(fā)送信息等平臺(tái)為客戶送去我們的祝愿。今年打算在適當(dāng)時(shí)期召開次大型客戶答謝聯(lián)絡(luò)會(huì),以加強(qiáng)與客戶的感情溝通,聽取客戶看法。
二、開拓市場(chǎng),爭(zhēng)取客源
今年?duì)I銷部將協(xié)作酒店完成與公司簽訂的經(jīng)營(yíng)打算目標(biāo),所以營(yíng)銷部將調(diào)動(dòng)營(yíng)銷人員的主動(dòng)性。營(yíng)銷代表實(shí)行工作日記志,每工作日必需完成拜見(jiàn)兩戶新客戶,三戶老客戶,四個(gè)聯(lián)絡(luò)電話的二、三、四工作步驟,以月度營(yíng)銷任務(wù)完成狀況及工作日記志綜合考核營(yíng)銷代表。催促營(yíng)銷代表,通過(guò)各種方式爭(zhēng)取團(tuán)體和散客客戶,穩(wěn)定老客戶,進(jìn)展新客戶,并在拜見(jiàn)中準(zhǔn)時(shí)了解收集來(lái)賓看法及建議,反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)理室。
三、熱忱接待,服務(wù)周到
接待團(tuán)體、會(huì)議、客戶,將會(huì)做到全程跟蹤服務(wù),“全天侯”服務(wù),留意服務(wù)形象和儀表,熱忱周到,針對(duì)各類來(lái)賓進(jìn)行特別和有針對(duì)性服務(wù),最大限度滿意來(lái)賓的精神和物質(zhì)需求。制作會(huì)務(wù)活動(dòng)調(diào)查表,向客戶征求看法,了解客戶的需求,準(zhǔn)時(shí)調(diào)整營(yíng)銷方案。
四、做好市場(chǎng)調(diào)查及促銷活動(dòng)策劃
每季度組織部門有關(guān)人員收集,了解旅游業(yè),賓館,酒店及其相應(yīng)行業(yè)的信息,把握其經(jīng)營(yíng)管理和接待服務(wù)動(dòng)向,為酒店總經(jīng)理室供應(yīng)全面,真實(shí),準(zhǔn)時(shí)的信息,以便制定營(yíng)銷決策和敏捷的推銷方案。
五、主動(dòng)協(xié)調(diào)與酒店其他部門接好業(yè)務(wù)結(jié)合工作
親密與撫仙湖周邊的酒店合作,依據(jù)來(lái)賓的需求,主動(dòng)與酒店其他部門親密聯(lián)系,相互協(xié)作,充分發(fā)揮酒店整體營(yíng)銷活力,制造最正確效益。加強(qiáng)與微信平臺(tái)等單位的關(guān)系,充分利多種廣告形式推舉酒店,宣揚(yáng)酒店,努力提高酒店知名度,爭(zhēng)取這些公眾單位對(duì)酒店工作的支持和合作。
個(gè)人營(yíng)銷工作打算5
總結(jié)這一年多來(lái)的工作,發(fā)覺(jué)自己的工作仍存在許多問(wèn)題和缺乏,在工作方法和技巧上有待于向其他同事和同行學(xué)習(xí),明年自己打算肯定要在工作中得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短。
重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作:
1、增添自己的專業(yè)學(xué)問(wèn)、技能學(xué)問(wèn)和理論學(xué)問(wèn),提高自身的綜合的素養(yǎng)。
2、對(duì)標(biāo)書的制作要更加認(rèn)真和仔細(xì)。保證標(biāo)書的美觀、簡(jiǎn)潔與正確性。
3、準(zhǔn)時(shí)更新好項(xiàng)目信息,整理完好與正確,努力讓我們的銷售人員能在第一時(shí)間得到最新最完好的項(xiàng)目信息。
4、主動(dòng)協(xié)作領(lǐng)導(dǎo)及同事作好團(tuán)隊(duì)工作,提升整體競(jìng)爭(zhēng)力。
5、收集其它的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息。其競(jìng)爭(zhēng)的過(guò)程中,知己知彼才能方能取勝。
6、加強(qiáng)自己的銷售力量。多收集并整理好新的商業(yè)信息并準(zhǔn)時(shí)準(zhǔn)時(shí)匯總與跟進(jìn)。進(jìn)展新的項(xiàng)目信息。
7、把握原則。從公司的實(shí)際狀況動(dòng)身,在項(xiàng)目前期談判過(guò)程中維護(hù)好公司形象和利益。
總之,在新的一年我將更加努力做好自己份內(nèi)的事情,并主動(dòng)關(guān)心他人。在新的一年中吸取上年度工作中的缺乏,不斷進(jìn)展新的項(xiàng)目及客戶資源,力爭(zhēng)200X年度的銷售業(yè)績(jī)突破上年度工作。信任公司肯定會(huì)走得更遠(yuǎn),市場(chǎng)占有率更高!
個(gè)人營(yíng)銷工作打算6
通過(guò)一年來(lái)的努力,我們的品牌得到了社會(huì)各界的廣泛認(rèn)可,優(yōu)質(zhì)、快捷的理賠服務(wù)贏得了客戶的信任。但是,在工作中,我們?nèi)耘f發(fā)覺(jué)了不少的問(wèn)題與缺乏,如保險(xiǎn)賠付率仍舊偏高,處理保險(xiǎn)拒賠案件欠缺方式、方法等等,因此,全面提高理賠質(zhì)量和理賠管理水平,仍是我們將來(lái)一段時(shí)間內(nèi)的工作重點(diǎn),在工作中,我們要進(jìn)一步加強(qiáng)車險(xiǎn)查勘、定損、報(bào)價(jià)、核賠、醫(yī)療審核等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的工作,做到有目標(biāo)、有措施、有激勵(lì),不斷提高保險(xiǎn)理賠質(zhì)量與效率。因此,我們要切實(shí)做到:
(1)專線接報(bào)案時(shí)間掌握在每案3分鐘以內(nèi),回訪率力爭(zhēng)到達(dá)95%;查勘定損崗現(xiàn)場(chǎng)到位率力爭(zhēng)到達(dá)100%,超時(shí)限交案率力爭(zhēng)掌握在10%以內(nèi);報(bào)價(jià)崗自報(bào)車型掌握1天以內(nèi),分公司報(bào)車型與分公司協(xié)調(diào)盡量掌握在2天以內(nèi);理算崗件數(shù)結(jié)案率和金額結(jié)案率力爭(zhēng)到達(dá)85%。
20xx年,我們將連續(xù)加大對(duì)現(xiàn)場(chǎng)賠付案件考核力度,擴(kuò)大影響,造出聲勢(shì),在包頭市場(chǎng)樹立中華保險(xiǎn)理賠服務(wù)特色。
(2)掌握好車損險(xiǎn)定損質(zhì)量,確保車險(xiǎn)賠付率明顯下降。因此我們要提高第一現(xiàn)場(chǎng)查勘率,擠壓車損險(xiǎn)賠案中的水分,切實(shí)有效地實(shí)施定損復(fù)查和核損,加強(qiáng)對(duì)查勘、定損工作的監(jiān)督和把關(guān)。
(3)加強(qiáng)理賠隊(duì)伍建設(shè),嚴(yán)格執(zhí)行紀(jì)律,全面細(xì)心接報(bào)案,準(zhǔn)時(shí)消失場(chǎng),精確報(bào)價(jià),熱忱服務(wù),合理理算賠付。進(jìn)一步完善案件快速理賠方法,在堅(jiān)持主動(dòng)、快速、精確、合理的原則下,保證案件處理的簡(jiǎn)化、便捷、快速,突出中華保險(xiǎn)特色。建立健全修理、救援、配件為主的服務(wù)網(wǎng)絡(luò),本著互利互惠、掌握風(fēng)險(xiǎn)的原則,考核簽定合作協(xié)議的汽車修理合作單位。加強(qiáng)查勘定損隊(duì)伍建設(shè),提前一步儲(chǔ)備人員,不讓查勘定損拖業(yè)務(wù)進(jìn)展的后腿。
隨著業(yè)務(wù)規(guī)模不斷作大,我們要進(jìn)一步提高全體理賠工作人員的業(yè)務(wù)技能,加強(qiáng)理賠人員的監(jiān)督考核力度,提高理賠人員的工作效率規(guī)范理賠人員的言行,杜絕吃、拿、卡、要等有損公司形象利益的行為,要求查勘人員要作到車輛干凈、穿著干凈、言語(yǔ)文明、不卑不亢、耐煩細(xì)致、服務(wù)高效,以嶄新的面貌應(yīng)對(duì)客戶,教育每一個(gè)理賠人員在做理賠服務(wù)的同時(shí),要做中華保險(xiǎn)的宣揚(yáng)員。
(4)20xx年,我們?cè)诒WC第一現(xiàn)場(chǎng)到位率的前提下,進(jìn)一步提高第一現(xiàn)場(chǎng)報(bào)案率,加大無(wú)現(xiàn)場(chǎng)自述案核查案發(fā)覺(jué)場(chǎng)的力度,以削減假騙賠案的發(fā)生。我部出臺(tái)拒賠案件嘉獎(jiǎng)方法,調(diào)動(dòng)全員工作主動(dòng)性,進(jìn)一步降低賠付率,增大利潤(rùn)空間,重點(diǎn)加強(qiáng)非車險(xiǎn)和重大疑難案件的調(diào)查工作,抽調(diào)專業(yè)組進(jìn)行非車險(xiǎn)查勘和疑難案件的調(diào)查。
(5)加強(qiáng)報(bào)價(jià)管理,做好價(jià)格本地化工作,擠壓汽車配件和修理價(jià)格中的水分,切實(shí)做到同一車型,統(tǒng)一報(bào)價(jià)金額。
(6)加強(qiáng)傷人案件賠償?shù)膶徍恕?/p>
(7)主動(dòng)防范保險(xiǎn)欺詐,做好疑難賠案調(diào)查處理工作。
(8)規(guī)范未決賠案管理,嚴(yán)格執(zhí)行總分公司未決賠案管理的各項(xiàng)規(guī)定,規(guī)范未決賠案的處理原則和操作流程,提高未決賠案的估損精確性,盡量杜絕未決賠案零估損狀況的發(fā)生。
(9)加強(qiáng)內(nèi)部信息反饋。理賠環(huán)節(jié)中發(fā)覺(jué)的問(wèn)題要準(zhǔn)時(shí)向承保部反饋,以促進(jìn)公司承保風(fēng)險(xiǎn)掌握,監(jiān)督承保制度的執(zhí)行,從源頭上遏制賠付率的上升勢(shì)頭,協(xié)調(diào)好業(yè)務(wù)進(jìn)展和理賠管控的關(guān)系。
(10)加強(qiáng)對(duì)保險(xiǎn)理賠工作的管控與監(jiān)督。我們公司各部門及下設(shè)各支公司收集在我部門從事保險(xiǎn)理賠服務(wù)、管理過(guò)程中發(fā)覺(jué)的問(wèn)題及指導(dǎo)性的看法和建議,并對(duì)有關(guān)心性的看法和建議予以接受,進(jìn)而對(duì)保險(xiǎn)理賠服務(wù)、管理工作進(jìn)行整改,全面提高保險(xiǎn)理賠服務(wù)、管理質(zhì)量與效率。
在接下來(lái)的時(shí)間里,我部門將以提高客戶滿足度為宗旨,以維護(hù)公司利益為目標(biāo),著力提高保險(xiǎn)理賠質(zhì)量與效率,提升公司的社會(huì)美譽(yù)度,樹立公司品牌,展現(xiàn)我們公司的服務(wù)優(yōu)勢(shì),力爭(zhēng)通過(guò)服務(wù)促進(jìn)效益,為把我公司建成為一流現(xiàn)代保險(xiǎn)企業(yè)做出應(yīng)有的奉獻(xiàn)。
內(nèi)容提要:
1、壽險(xiǎn)市場(chǎng)現(xiàn)狀分析
2、目前現(xiàn)狀下市場(chǎng)的機(jī)遇和挑戰(zhàn)
3、工作的總體思路
4、時(shí)間段的目標(biāo)設(shè)定
5、詳細(xì)措施:隊(duì)伍、業(yè)務(wù)
6、上級(jí)公司的支持政策
一、壽險(xiǎn)市場(chǎng)現(xiàn)狀分析
截止20xx人口40萬(wàn)左右,其中城區(qū)人口10萬(wàn)左右,下轄11個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn),人口30萬(wàn)左右;同業(yè)中專業(yè)公司有人壽、太平洋、平安、太平、泰康五家;代理公司華邦、恒瑞達(dá)、中誠(chéng)、祺順、金鑫、眾聯(lián)六家,合計(jì)十二家;
其中在隊(duì)伍方面,除代理公司外,五家專業(yè)公司農(nóng)村隊(duì)伍基本萎縮,除國(guó)壽在農(nóng)村尚有四個(gè)較成建制的網(wǎng)點(diǎn)外,其余在農(nóng)村市場(chǎng)網(wǎng)點(diǎn)已全部取消;城區(qū)隊(duì)伍中除國(guó)壽利用其收展隊(duì)伍建設(shè)實(shí)現(xiàn)正增長(zhǎng)外,其余各家專業(yè)公司的城區(qū)隊(duì)伍均負(fù)增長(zhǎng);
業(yè)務(wù)方面,專業(yè)公司較去年同期均有所增長(zhǎng),雖然效果不是很明顯,但可以看出市場(chǎng)復(fù)蘇的狀態(tài);
二、目前現(xiàn)狀下市場(chǎng)的機(jī)遇和挑戰(zhàn)
事物的進(jìn)展規(guī)律進(jìn)展期、鼎盛期、衰退期,告知我們壽險(xiǎn)市場(chǎng)經(jīng)過(guò)近四年的低迷狀態(tài),勢(shì)必將迎來(lái)又一輪進(jìn)展期;
我們的優(yōu)勢(shì):
(一)品牌優(yōu)勢(shì):的歷史底蘊(yùn)和價(jià)值品牌是對(duì)目前壽險(xiǎn)從業(yè)人員和壽險(xiǎn)客戶、準(zhǔn)客戶的勸說(shuō);國(guó)壽只所以能夠在壽險(xiǎn)市場(chǎng)中獨(dú)居半壁江山,這也是緣由之一;
(二)政策優(yōu)勢(shì):政策優(yōu)勢(shì)是建立在品牌優(yōu)勢(shì)之上的,三農(nóng)保險(xiǎn)服務(wù)站的體制建設(shè),既結(jié)合了人保財(cái)?shù)目蛻糍Y源和網(wǎng)絡(luò),又充分的利用的政府資源,使壽險(xiǎn)的隊(duì)伍進(jìn)展回來(lái)到九十年月初期的模式,在組建初期改血緣管理制為行政管理制使利益鏈更簡(jiǎn)潔,推舉更協(xié)調(diào),主管更接受;
(三)人員優(yōu)勢(shì):本人在洪澤壽險(xiǎn)市場(chǎng)的城區(qū)和農(nóng)村業(yè)務(wù)、隊(duì)伍進(jìn)展方面都有較深的熟悉和了解,并有肯定的人脈資源;
我們的劣勢(shì):
(一)公司導(dǎo)向:就現(xiàn)狀而言,個(gè)險(xiǎn)在人保壽目前的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)中,非主渠道,在上級(jí)公司的政策傾向上,相比于其他公司,可能顯的缺乏;
(二)失調(diào)進(jìn)展:初期進(jìn)展上未能做到通盤考慮或是進(jìn)展不勻稱(僅指城區(qū)和農(nóng)村的隊(duì)伍進(jìn)展比例),丟失了開業(yè)這個(gè)重要的經(jīng)營(yíng)借口;
(三)品牌利用:就人保壽險(xiǎn)而言,在市場(chǎng)的知名度部高(可以用很低來(lái)形容),這與人保這個(gè)品牌很不相匹配;
三、總體思路
就目前了解和把握的人保壽險(xiǎn)公司相關(guān)精神,結(jié)合壽險(xiǎn)市場(chǎng)的現(xiàn)狀,立足當(dāng)下、放眼將來(lái),制定本工作打算。
充分利用人保的品牌及資源優(yōu)勢(shì),在隊(duì)伍進(jìn)展上短時(shí)間內(nèi)利用三農(nóng)保險(xiǎn)服務(wù)站,緊扣同業(yè)引進(jìn)。農(nóng)村選定六個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)及增員主體,只對(duì)增員主體進(jìn)行追蹤和輔導(dǎo),確保在考核期限內(nèi)實(shí)現(xiàn)有效人力15人;
緊緊把握市公司的費(fèi)用支持政策,在業(yè)務(wù)進(jìn)展上秉承開源節(jié)流,收支平衡;結(jié)合增員主體的人力狀況,根據(jù)《基本法》進(jìn)行架構(gòu)的搭建,通過(guò)有效人力的達(dá)成,實(shí)現(xiàn)保費(fèi)的增長(zhǎng);
四、時(shí)間段的目標(biāo)設(shè)定
五、詳細(xì)措施
(一)隊(duì)伍
1、同業(yè)引進(jìn)縮短時(shí)間降低本錢利用公司現(xiàn)用的《中心鄉(xiāng)鎮(zhèn)三農(nóng)保險(xiǎn)服務(wù)站建設(shè)實(shí)施看法》(以下簡(jiǎn)稱《實(shí)施看法》),依托人保品牌資源優(yōu)勢(shì),結(jié)合人保財(cái)在原有的六個(gè)中心鄉(xiāng)鎮(zhèn)已取得的營(yíng)業(yè)執(zhí)照,按《實(shí)施看法》中的待遇及要求,物色增員主體;
2、追蹤輔導(dǎo)以人帶人裂變效應(yīng)根據(jù)《基本法》及《實(shí)施看法》的要求,加大隊(duì)增員主體的增員追蹤和輔導(dǎo)力度,公司層面重點(diǎn)
關(guān)心六個(gè)增員主體開展增員工作;同時(shí)利用我們自身優(yōu)勢(shì),提高農(nóng)村三農(nóng)保險(xiǎn)專員創(chuàng)說(shuō)會(huì)的召開頻率,開到鎮(zhèn)、村、組,一會(huì)三用(第一談增員、其次談業(yè)務(wù)、再次卡折),此舉還可起到人保壽險(xiǎn)公司的品牌宣揚(yáng)作用;
3、會(huì)議扶持營(yíng)造氣氛正規(guī)運(yùn)作以周為單位,推動(dòng)兩會(huì)運(yùn)作(增員促進(jìn)會(huì)、經(jīng)營(yíng)分析會(huì)),讓業(yè)務(wù)人員來(lái)有獲走有勁,對(duì)上級(jí)公司的精神上傳下達(dá),表達(dá)公司對(duì)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的正規(guī)化經(jīng)營(yíng)的重視,打造營(yíng)銷人員的仆人翁意識(shí);
4、擺正位置主動(dòng)互動(dòng)借力使力利用蘇人保財(cái)險(xiǎn)發(fā)【20xx】322號(hào)和《實(shí)施看法》的文件精神,主動(dòng)定期向財(cái)險(xiǎn)公司匯報(bào)工作,開展互動(dòng)業(yè)務(wù),利用當(dāng)?shù)厝说膬?yōu)勢(shì)融洽好與財(cái)險(xiǎn)公司的關(guān)系,在財(cái)險(xiǎn)客戶資源上尋求突破,使增員主體及下面的業(yè)務(wù)伙伴留住人留能人有事做做好事
(二)業(yè)務(wù)
1、盤活現(xiàn)有強(qiáng)基固本首先幫助黃經(jīng)理整理現(xiàn)有代碼庫(kù)中的人數(shù),利用會(huì)議經(jīng)營(yíng)及追蹤配訪,加大溝通力度,保證現(xiàn)有人員考核通過(guò)和晉升;
2、新進(jìn)人員有效增長(zhǎng)我們近期將增員的主要對(duì)象放在以《實(shí)施看法》為主導(dǎo)下的同業(yè)引進(jìn)工作上,所以新引進(jìn)的人員也是業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的關(guān)鍵,《基本法》是追蹤的借口,利益化是的引導(dǎo);
3、創(chuàng)新會(huì)議提高實(shí)動(dòng)我們?cè)谒妓?,壽險(xiǎn)公司的產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)還能有什么創(chuàng)新,假如說(shuō)明會(huì)沒(méi)有突破,那么在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)上能不能有突
破,首先一味的追求高保費(fèi)的簽單促成,到賬率低、業(yè)務(wù)員簡(jiǎn)單受到打擊,結(jié)合我們的實(shí)際狀況,我們結(jié)合增員動(dòng)作打算將卡折等短險(xiǎn)的產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)開到鎮(zhèn)、村、組,一來(lái)提高業(yè)務(wù)人員的從業(yè)信念,二來(lái)提高大家參加說(shuō)明會(huì)的愛(ài)好,保障后期繳等產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)的運(yùn)作,三來(lái)可以關(guān)心業(yè)務(wù)人員積累客戶資源,四可以提高支公司的費(fèi)用額度;當(dāng)然此舉并不是說(shuō)我們不注意期繳保費(fèi)的增長(zhǎng),而是不同時(shí)間段的側(cè)重點(diǎn)不同;
六、盼望得到上級(jí)公司的支持政策
(一)領(lǐng)導(dǎo)支持上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和鼓舞是支持中的重中之重;
(二)政策支持可否將《中心鄉(xiāng)鎮(zhèn)三農(nóng)保險(xiǎn)服務(wù)站建設(shè)實(shí)施看法》方案,作為對(duì)的扶持,進(jìn)行適當(dāng)?shù)难悠?
(三)硬件支持必要的公司基礎(chǔ)布置及辦公設(shè)備;
在公司的領(lǐng)導(dǎo)及全體同仁的關(guān)懷支持下,在業(yè)務(wù)的進(jìn)展上取得了較好的成果,較好的完成了公司的任務(wù)指標(biāo),在此基礎(chǔ)上,回顧這一年的工作閱歷和結(jié)合工作實(shí)際狀況,制定如下工作打算:
一、嚴(yán)格落實(shí)公司各項(xiàng)條款,加強(qiáng)業(yè)務(wù)管理工作,構(gòu)建優(yōu)質(zhì)、規(guī)范的承保服務(wù)體系。承保是公司經(jīng)營(yíng)的源頭,是風(fēng)險(xiǎn)管控、實(shí)現(xiàn)效益的重要基礎(chǔ),是公司生存的基礎(chǔ)保障。因此,在13年,公司將狠抓業(yè)務(wù)管理工作,提高風(fēng)險(xiǎn)管控力量。
二、規(guī)范和落實(shí)公司的服務(wù)條款,提高服務(wù)工作質(zhì)量,建設(shè)一流的服務(wù)平臺(tái)。我們經(jīng)營(yíng)的不是有形產(chǎn)品,而是一種規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)或風(fēng)險(xiǎn)投資的服務(wù)。在市場(chǎng)逐步透亮,競(jìng)爭(zhēng)激烈的今日,服務(wù)已經(jīng)成為我們公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力,納入我們公司的價(jià)值觀??头ぷ魇沁@一理念的詳細(xì)表達(dá)。在20xx年里將嚴(yán)格規(guī)范客服工作,建立一流的客戶服務(wù)體系,真正把優(yōu)質(zhì)服務(wù)送給每一位公司的客戶。
三、加快業(yè)務(wù)進(jìn)展,穩(wěn)固鄭州市場(chǎng)占有率,擴(kuò)大河南市場(chǎng)占有面。依據(jù)20xx年支公司保費(fèi)收入萬(wàn)元為根據(jù),公司打算20xx年實(shí)現(xiàn)全年保費(fèi)收入萬(wàn)元,其中:打算將從以下幾個(gè)方面去實(shí)施完成。
1、細(xì)心組織策劃、堅(jiān)決完成打算指標(biāo),為全年目標(biāo)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
2、大力進(jìn)展渠道業(yè)務(wù),深度拓展鄭州市場(chǎng),打好河南地市業(yè)務(wù)的攻堅(jiān)戰(zhàn),有序推動(dòng),擴(kuò)大和穩(wěn)固河南市場(chǎng)占有面。
3、機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)是我司業(yè)務(wù)的重中之重,因此,大力進(jìn)展機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)業(yè)務(wù),充分發(fā)揮公司的車險(xiǎn)優(yōu)勢(shì),打好車險(xiǎn)業(yè)務(wù)的攻堅(jiān)戰(zhàn),還是我們工作的重點(diǎn),20xx年在車險(xiǎn)業(yè)務(wù)上要穩(wěn)固老的渠道和客戶,擴(kuò)展新渠道,爭(zhēng)取新客戶,側(cè)重點(diǎn)在進(jìn)展渠道業(yè)務(wù)、車隊(duì)業(yè)務(wù)以及新車業(yè)務(wù)的承保上,以實(shí)現(xiàn)車險(xiǎn)業(yè)務(wù)更上一個(gè)新的臺(tái)階。
4、仔細(xì)做好非車險(xiǎn)的展業(yè)工作,選擇拜見(jiàn)一些大、中型企事業(yè)單位,對(duì)效益好,風(fēng)險(xiǎn)低的單位重點(diǎn)公關(guān),與單位建立良好的關(guān)系,力爭(zhēng)財(cái)產(chǎn)、人員、車輛一攬子承保,同時(shí)也要做好非車險(xiǎn)效益型險(xiǎn)種的市場(chǎng)開發(fā)工作,在20xx年里努力使非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)在進(jìn)展上形成新的格局。
5、其他方面:深化抓好其他保險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作;加強(qiáng)與各保險(xiǎn)單位的合作;主動(dòng)參加各種保險(xiǎn)的激烈競(jìng)爭(zhēng)之中。
四、抓好隊(duì)伍建設(shè),做好員工和保險(xiǎn)推銷員工作,連續(xù)完善人力資源調(diào)配,為公司業(yè)務(wù)進(jìn)展供應(yīng)人力保障。20xx年在員工待遇上,工資及福利待遇在20xx年的基礎(chǔ)上適當(dāng)提高,同時(shí)打算為每個(gè)員工體檢身體,每位員工過(guò)生日公司供應(yīng)一份禮物,舉辦一些集體活動(dòng)等,用的好人才,留的住人才,為13年的業(yè)務(wù)開展供應(yīng)強(qiáng)有力的人力保障。
五、完善管理機(jī)制,強(qiáng)化執(zhí)行力。今年將從制度入手,對(duì)公司的現(xiàn)有規(guī)章制度上、要求范圍內(nèi)進(jìn)行修訂和補(bǔ)充,完善以前沒(méi)有完善的規(guī)章制度,使之更加符合公司經(jīng)營(yíng)管理工作的需要。匯編成冊(cè)后,發(fā)到每一個(gè)員工手中,仔細(xì)學(xué)習(xí)。真正做到以制度管人,以制度辦事,從而提高執(zhí)行力度。20xx年是全新的一年,有望通過(guò)我們?nèi)w員工的共同努力讓公司進(jìn)入一個(gè)全新的進(jìn)展階段。
個(gè)人營(yíng)銷工作打算7
20xx年工作打算
展看20xx,收獲20xx!——這都要靠自己的努力實(shí)現(xiàn)。為了更好的規(guī)劃自己的20xx年度,特做此工作打算。
一、機(jī)會(huì)分析
1,愿景:20xx年是真正工作的第一年,有***,有理想,有抱負(fù);
2,自我超越:工作能嚴(yán)格的要求自己,保持著真正的自我,渴看的自我;
3,心智模式:有奧克啤酒這個(gè)實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的的平臺(tái),在實(shí)踐中改進(jìn)高校生的不良心智。
4,學(xué)習(xí)力:河南高校畢業(yè)的學(xué)歷,更重要的是河大養(yǎng)成的學(xué)習(xí)力量;
5,系統(tǒng)思索:作為一名剛畢業(yè)的高校生,最重要的追求是自己快速的成長(zhǎng),更幸運(yùn)的是自己有這個(gè)珍貴的機(jī)會(huì)。
二、自我定位
1,一名剛從河南高校畢業(yè)的高校生;
2,一名,自強(qiáng),有抱負(fù)的青年;
3,一名喜愛(ài)營(yíng)銷,喜愛(ài)感受責(zé)任的青年;
4,一名擁有團(tuán)結(jié)精神的青年;
三、工作目標(biāo)
1,進(jìn)步自我專業(yè)素養(yǎng),能完成市場(chǎng)治理處的各項(xiàng)調(diào)查工作;
2,進(jìn)步自我市場(chǎng)遠(yuǎn)見(jiàn),能高效的挖掘出調(diào)查數(shù)據(jù)的埋伏價(jià)值。
3,養(yǎng)成高效的溝通力量,增添的社交藝術(shù)。
4,調(diào)研安徽,河北,湖北埋伏市場(chǎng),為奧克市場(chǎng)滲透前作好預(yù)備工作;
5,提升自己的財(cái)寶價(jià)值,大于或即是20xx元/月。
6,塑造好自我品牌,在市場(chǎng)雜志上發(fā)表專業(yè)文章2篇以上。
四、時(shí)間支配
1月--5月完全學(xué)習(xí)階段。在保障最基本生活的基礎(chǔ)上,不為自己個(gè)人財(cái)寶考慮太多,重點(diǎn)在于培育自己的工作力量,適應(yīng)力量。
6月--9月自我成長(zhǎng)階段。培育成較強(qiáng)的工作方面學(xué)習(xí)力量,基本上了解,適應(yīng)行業(yè)。
10月--12月完善心智階段。學(xué)會(huì)專業(yè)思索,漸漸學(xué)會(huì)系統(tǒng)思索,基本上實(shí)現(xiàn)自己心智的公道,優(yōu)化。
個(gè)人營(yíng)銷工作打算8
站內(nèi)推廣
1、三大網(wǎng)站
1.1品牌店建立及維護(hù)
1.2網(wǎng)站top產(chǎn)品信息精細(xì)化更新
1.3協(xié)作完成網(wǎng)站發(fā)起營(yíng)銷活動(dòng)
1.4結(jié)合自身銷售狀況發(fā)起完成營(yíng)銷活動(dòng)
1.5利用網(wǎng)站推廣資源發(fā)起自身產(chǎn)品推廣
2、平臺(tái)
2.1店面裝修及定時(shí)更新
2.2供應(yīng)平臺(tái)所需產(chǎn)品資料包
2.3協(xié)作完成網(wǎng)站發(fā)起營(yíng)銷活動(dòng)
2.4結(jié)合自身銷售狀況發(fā)起完成營(yíng)銷活動(dòng)
2.5利用網(wǎng)站推廣資源發(fā)起自身平臺(tái)推廣
2.6平臺(tái)外部流量引入
3、經(jīng)銷商淘寶
3.1網(wǎng)站經(jīng)銷商自有宣揚(yáng)資源
3.2供應(yīng)淘寶所需產(chǎn)品資料包
3.3協(xié)作完成經(jīng)銷商發(fā)起營(yíng)銷活動(dòng)
3.4結(jié)合自身銷售狀況發(fā)起完成營(yíng)銷活動(dòng)
站外推廣
1、論壇、門戶網(wǎng)站發(fā)帖:增大產(chǎn)品曝光率,提高搜尋率,使圖書相關(guān)信息便于被查找。
2、關(guān)鍵詞、關(guān)聯(lián)詞建立:增加因搜尋帶來(lái)的曝光率,加大搜尋量
3、比價(jià)網(wǎng)站:直接關(guān)聯(lián)銷售終端,對(duì)于大力度促銷尤為有效,直接提升銷售額
4、微博微信:自身宣揚(yáng)平臺(tái),準(zhǔn)時(shí)發(fā)布產(chǎn)品相關(guān)信息,提高產(chǎn)品認(rèn)知度,也可直接關(guān)聯(lián)銷售終端,與受眾進(jìn)行互動(dòng),了解消費(fèi)需求
5、百度百科、豆瓣的建立:產(chǎn)品信息網(wǎng)絡(luò)公布平臺(tái),是潛在消費(fèi)者了解圖書內(nèi)容,豆瓣還可直接關(guān)聯(lián)銷售終端
個(gè)人營(yíng)銷工作打算9
承蒙營(yíng)業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)的信任與關(guān)心,本人進(jìn)入信達(dá)證券深圳福星路營(yíng)業(yè)部任職營(yíng)銷總監(jiān),試用期為六個(gè)月。為做好營(yíng)銷工作,本人決心在營(yíng)業(yè)部的正確領(lǐng)導(dǎo)和決策下,充分發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性和辛勤努力,奮勇拼搏,堅(jiān)決完成營(yíng)業(yè)部布置下達(dá)的營(yíng)銷目標(biāo)任務(wù),制造優(yōu)良業(yè)績(jī),特制定個(gè)人營(yíng)銷工作打算,詳細(xì)如下:
一、指導(dǎo)思想
仔細(xì)學(xué)習(xí),努力實(shí)踐,提高自身業(yè)務(wù)素養(yǎng),圍繞營(yíng)業(yè)部營(yíng)銷工作目標(biāo)與工作要求,結(jié)合營(yíng)銷崗位實(shí)際,帶著全體營(yíng)銷主管、客服主管人員,形成頑強(qiáng)團(tuán)隊(duì),樹立一切以客戶為中心的思想意識(shí),加強(qiáng)“銷售軟實(shí)力”建設(shè),以卓越服務(wù)制造價(jià)值為手段,主動(dòng)主動(dòng)為客戶搞好服務(wù),千方百計(jì)為客戶排憂解難,優(yōu)化營(yíng)銷手段,增添工作信念與決心,促進(jìn)營(yíng)銷業(yè)務(wù)平穩(wěn)較快進(jìn)展,提高經(jīng)濟(jì)效益。
二、總體目標(biāo)
通過(guò)仔細(xì)、努力、勤奮工作,切實(shí)提高自己與整個(gè)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的服務(wù)水平、服務(wù)力量,增添服務(wù)形象和表達(dá)服務(wù)價(jià)值,到達(dá)“服務(wù)好、質(zhì)量好、客戶滿足”的目標(biāo),成為客戶滿足度最高和客戶首選的證券營(yíng)業(yè)部,從而助推營(yíng)銷業(yè)務(wù)平穩(wěn)較快進(jìn)展,為營(yíng)業(yè)部制造良好經(jīng)濟(jì)效益??傮w打算新增一個(gè)區(qū)域20人,整個(gè)營(yíng)銷團(tuán)完成3億元,其中本人完成1億元。
三、營(yíng)銷方案
(一)建立頑強(qiáng)團(tuán)隊(duì)
要完成營(yíng)銷工作任務(wù),取得優(yōu)良業(yè)績(jī),不辜負(fù)營(yíng)業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)的信任與期望,光靠本人努力是不夠的,必需建立頑強(qiáng)團(tuán)隊(duì),靠團(tuán)隊(duì)的才智、團(tuán)隊(duì)的力氣,共同去奮斗,共同去努力,共同取得優(yōu)異成果。所以,我必需要建立頑強(qiáng)團(tuán)隊(duì)。著重抓好三項(xiàng):
一是聘請(qǐng)好團(tuán)隊(duì)人員。要通過(guò)公司現(xiàn)有駐點(diǎn)客戶經(jīng)理介紹人,到銀行搜集名單位,挖掘同行優(yōu)秀的人員。通過(guò)努力,爭(zhēng)取把優(yōu)秀人員聚集到團(tuán)隊(duì)中來(lái),做到兵強(qiáng)馬壯,能戰(zhàn)取勝。
二是抓好團(tuán)隊(duì)建設(shè)。要加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)人員的學(xué)習(xí),努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn),努力學(xué)習(xí)營(yíng)銷工作閱歷,努力學(xué)習(xí)堅(jiān)韌優(yōu)良工作作風(fēng),提高營(yíng)銷技能、技巧。通過(guò)學(xué)習(xí)。全面提高團(tuán)隊(duì)人員的業(yè)務(wù)素養(yǎng),做到優(yōu)質(zhì)服務(wù),為客戶制造一個(gè)良好的證券業(yè)務(wù)環(huán)境。
三是全面拓展業(yè)務(wù)。要求全體團(tuán)隊(duì)人員在工作中進(jìn)一步提高大局意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí),真抓實(shí)干,開拓進(jìn)取,不斷開創(chuàng)證券營(yíng)銷業(yè)務(wù)工作新局面,要多聯(lián)系客戶,多找客戶,與客戶建立良好互惠互利的合作關(guān)系,取得營(yíng)銷業(yè)務(wù)的新突破,努力制造良好工作業(yè)績(jī)。
(二)開展駐點(diǎn)營(yíng)銷
在駐點(diǎn)營(yíng)銷中,樹立實(shí)事求是、求真務(wù)實(shí)的精神,以誠(chéng)信履約,老實(shí)待客為客戶供應(yīng)貼近的服務(wù),提高對(duì)客戶的吸引力;堅(jiān)持以人為本,以客為尊,一切為客戶著想,真誠(chéng)把客戶視為伴侶,專心服務(wù),為客戶排憂解難;始終堅(jiān)持以客戶為中心,堅(jiān)持把客戶利益作為第一考慮,真心真意展現(xiàn)我部?jī)?yōu)質(zhì)服務(wù)形象,做到真誠(chéng)服務(wù)關(guān)愛(ài)無(wú)限,為不同客戶供應(yīng)增值服務(wù)與貼心關(guān)心,提高客戶的忠誠(chéng)度。
個(gè)人營(yíng)銷工作打算10
在這一年里,憑借前幾年的'蓄勢(shì),公司步入了高速進(jìn)展的快車道,實(shí)現(xiàn)了飛速的效益增長(zhǎng),而且勝利地實(shí)現(xiàn)公司股票在上海證券交易所上市。從今,一個(gè)公司將以嶄新姿勢(shì)呈現(xiàn)在世人面前,一個(gè)更具朝氣和活力的、以維護(hù)股東利益為己任的新公司誕生了。
公司上市后,管理水平必將大幅度提高,這不僅僅是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的外在要求,更是自身進(jìn)展壯大
的內(nèi)在要求。對(duì)于市場(chǎng)部來(lái)說(shuō),全面提升管理水平,與公司同步進(jìn)展,既是一種壓力,又是一種動(dòng)力。為了完成公司合同額三十億的總體經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo),市場(chǎng)部特制訂工作打算如下。
一、信息網(wǎng)絡(luò)管理
1、建立直接領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系
市場(chǎng)部是負(fù)責(zé)公司信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與維護(hù)、信息收集處理工作的職能部門,接受營(yíng)銷副總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)。市場(chǎng)部信息管理員與各區(qū)域市場(chǎng)開發(fā)助理之間是一種直接領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系,即在信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、維護(hù)、信息處理、考核方面對(duì)市場(chǎng)開發(fā)助理直接進(jìn)行指導(dǎo)和指揮,并承當(dāng)信息網(wǎng)絡(luò)工作的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。
2、構(gòu)架新型組織機(jī)構(gòu)
3、增加人員配置:
〔1〕、信息管理員:市場(chǎng)部設(shè)專職信息管理員3名,分管不同區(qū)域,不再兼任其它工作。
〔2〕、市場(chǎng)開發(fā)助理:浙江省六個(gè)辦事處共設(shè)市場(chǎng)開發(fā)助理兩名,其它各辦事處所轄區(qū)域均設(shè)市場(chǎng)開發(fā)助理一名。
4、強(qiáng)化人員素養(yǎng)培訓(xùn)
春節(jié)前完成對(duì)各區(qū)域的市場(chǎng)部信息管理員和市場(chǎng)開發(fā)助理的聘請(qǐng)和培訓(xùn),使新的管理制度實(shí)施過(guò)程中市場(chǎng)部在人員素養(yǎng)方面有充分的保障。仔細(xì)選擇和慎重錄用市場(chǎng)開發(fā)助理,切勿濫竽充數(shù)。
5、加大人員考核力度
在人員配置、資源保證、業(yè)績(jī)考核等方面對(duì)信息網(wǎng)絡(luò)建立和維護(hù)作出實(shí)施細(xì)則規(guī)定,從制度上對(duì)此項(xiàng)工作作出保證。建立市場(chǎng)信息管理員定期巡回分管區(qū)域指導(dǎo)信息管理工作的考核制度,并依據(jù)各區(qū)域?qū)嶋H狀況和存在的問(wèn)題,有針對(duì)性地加以分析和討論,以催促其在短期內(nèi)按規(guī)定建立和健全信息管理的工作。
6、動(dòng)態(tài)管理市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)
市場(chǎng)開發(fā)助理與信息管理員依據(jù)信息員供應(yīng)的信息數(shù)量〔以個(gè)為單位〕、項(xiàng)目規(guī)模、信息達(dá)成率、進(jìn)展下級(jí)信息員數(shù)量四項(xiàng)指標(biāo)對(duì)信息網(wǎng)絡(luò)成員進(jìn)行定期的動(dòng)態(tài)評(píng)估。在分析信息員/單位的分類的基礎(chǔ)上,信息管理員和市場(chǎng)開發(fā)助理應(yīng)結(jié)合信息員的背景資料進(jìn)行細(xì)致地分析,確定其通過(guò)關(guān)心后業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的可能性。進(jìn)一步加強(qiáng)信息的管理,在信息的完好性、準(zhǔn)時(shí)性、有效性和保密性等方面做好比上一年更好?!苍斠?jiàn)市場(chǎng)開發(fā)助理管理制度〕
7、加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研
以各區(qū)域信息成員/單位供應(yīng)的信息量和公司在各區(qū)域的業(yè)務(wù)進(jìn)展?fàn)顩r,將以專人對(duì)各區(qū)域結(jié)構(gòu)業(yè)務(wù)的進(jìn)展現(xiàn)狀和潛在的進(jìn)展趨勢(shì),進(jìn)行充分的市場(chǎng)調(diào)研。通過(guò)調(diào)研獵取第一手資料,為公司在各區(qū)域的機(jī)構(gòu)設(shè)置各趨合理和公司在開拓新的市場(chǎng)方面作好參謀。
二、品牌推廣
1、為進(jìn)一步打響公司品牌,擴(kuò)大公司的市場(chǎng)占有率,乘公司上市的東風(fēng),初步考慮四川省省會(huì)成都、陜西省省會(huì)西安、新疆維吾爾自治區(qū)首府烏魯木齊、遼寧省會(huì)沈陽(yáng)、吉林省的長(zhǎng)春、廣東省會(huì)廣州、廣西壯族自治區(qū)首府南寧以及上海市舉辦品牌推廣會(huì)和研討會(huì),以宣揚(yáng)和擴(kuò)大公司的品牌,擴(kuò)大信息網(wǎng)絡(luò),制造更大市場(chǎng)空間,從而為實(shí)現(xiàn)合同翻番奠定堅(jiān)實(shí)的市場(chǎng)基礎(chǔ)。
2、在重點(diǎn)或大型的工程項(xiàng)目竣工之際,邀請(qǐng)有關(guān)部門在現(xiàn)場(chǎng)舉辦新聞發(fā)布會(huì),用竣工實(shí)例展現(xiàn)和宣揚(yáng)杭蕭鋼構(gòu)品牌,展現(xiàn)杭蕭鋼構(gòu)在行業(yè)中技術(shù)、業(yè)績(jī)占據(jù)一流水平的事實(shí),樹立建筑鋼結(jié)構(gòu)行業(yè)中上市公司的典范作用和領(lǐng)導(dǎo)地位,使宣揚(yáng)工作到達(dá)事半功倍的效果。
3、進(jìn)一步做好廣告、資料等方面的宣揚(yáng)工作。在各個(gè)施工現(xiàn)場(chǎng)制作和安裝大型宣揚(yáng)條幅或廣告牌,現(xiàn)場(chǎng)展現(xiàn)企業(yè)實(shí)力;準(zhǔn)時(shí)制作企業(yè)新的業(yè)績(jī)和宣揚(yáng)資料,補(bǔ)充到投標(biāo)文件中的業(yè)績(jī)介紹中和發(fā)放到商各人員手中,盡可能地提升品牌推廣的深度和力度。
4、加強(qiáng)和外界接觸人員的專業(yè)學(xué)問(wèn)培訓(xùn)和素養(yǎng)教育工作,樹立良好的企業(yè)員工形象和先進(jìn)的企業(yè)文化內(nèi)涵,給每一位與杭蕭鋼構(gòu)人員接觸的人都能夠留下美妙而深刻的印象,從而對(duì)杭蕭鋼構(gòu)及鋼結(jié)構(gòu)有更清楚和深層次的熟悉。
三、客戶接待
客人接待工作仍是市場(chǎng)部工作的重點(diǎn)之一。做好客人接待工作是業(yè)務(wù)接洽的必要的提前和基礎(chǔ)。如何根據(jù)公司有關(guān)規(guī)定和商務(wù)部要求保質(zhì)保量地做好客人接待工作是市場(chǎng)部必需進(jìn)行仔細(xì)討論和探討的重要課題。外表上看起來(lái)接待工作比較簡(jiǎn)潔,但實(shí)質(zhì)上客戶接待是一門非常淺顯的學(xué)問(wèn)。不去深化地討論和探討就不能讓該項(xiàng)工作做得完善。因此,市場(chǎng)部要在方法上、步驟上、詳情上下一番功夫。為了既少花錢,又不影響接待效果,需要向各商務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)和各辦事處商務(wù)人員更多地了解客人的生活閱歷、為人稟性、處()事方式、愛(ài)好愛(ài)好、飲食習(xí)慣、辦事風(fēng)格、企業(yè)價(jià)值取向、管理理念、產(chǎn)品特色、行業(yè)地位等等。認(rèn)真討論分析和琢磨推敲日程的支配,讓每一位客人在最短時(shí)間內(nèi)對(duì)公司有全面的、清楚的、有肯定深度的了解,對(duì)杭蕭鋼構(gòu)的產(chǎn)品表現(xiàn)出最大限度的認(rèn)同感,對(duì)公司的管理模式和企業(yè)文化產(chǎn)生足夠的愛(ài)好。把長(zhǎng)期地、堅(jiān)持不懈地仔細(xì)對(duì)待每一批客人和每一客人,使他們對(duì)公司的
接待工作滿足作為市場(chǎng)部每一個(gè)接待工作人員的準(zhǔn)則。從而以此來(lái)提高項(xiàng)目跟蹤的勝利率和降低商務(wù)談判的難度,到達(dá)提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的根本目的。為此市場(chǎng)部著重抓好以下幾方面的工作:
1、催促全體人員始終以熱誠(chéng)為原則,有禮有節(jié)地做好各方面客人的接待工作,確保接待效果一年好于一年。
2、在確??蛻艚哟Ч奶崆跋拢瑢⒈M可能地節(jié)約接待費(fèi)用,以降低公司的整體經(jīng)營(yíng)本錢,提高公司利潤(rùn)水平。
3、連續(xù)做好來(lái)訪客戶的接待檔案管理工作,將潛在顧客和合同顧客的檔案分類保存,精確把握項(xiàng)目進(jìn)程,努力協(xié)作商務(wù)部門和辦事處促成項(xiàng)目業(yè)務(wù)。
4、調(diào)整部門人員崗位,聘請(qǐng)高素養(yǎng)的人員充實(shí)接待力氣。隨著業(yè)務(wù)量的不斷擴(kuò)大,來(lái)訪客戶也日漸增多,市場(chǎng)部負(fù)責(zé)接待的人員明顯缺乏。為了適應(yīng)公司業(yè)務(wù)進(jìn)展的需要,更好地做好接待工作,落實(shí)好人員聘請(qǐng)工作也是一件非常重要的事情。
四、內(nèi)部管理
1、嚴(yán)格執(zhí)行c版質(zhì)量管理體系文件和管理體系標(biāo)準(zhǔn)文件,嚴(yán)格實(shí)施“一切按文件管理,一切按程序操作,一切用數(shù)據(jù)說(shuō)話,一次就把工作做好”戰(zhàn)略,使市場(chǎng)部逐步成為執(zhí)行型的團(tuán)隊(duì)。
2、進(jìn)一步嚴(yán)格根據(jù)股份公司和營(yíng)銷系統(tǒng)所規(guī)定的各項(xiàng)要求,開展本部門的各項(xiàng)工作管理,努力提高管理水平。
3、充分發(fā)揮本部門各崗位人員的工作主動(dòng)性和主動(dòng)能動(dòng)性,強(qiáng)調(diào)其工作中的過(guò)程掌握和最終效果。提高他們的工作責(zé)任性和工作質(zhì)量。嚴(yán)格根據(jù)相應(yīng)的崗位職責(zé)實(shí)行考核制。
4、一切從公司大局動(dòng)身,強(qiáng)調(diào)營(yíng)銷體系一盤棋。主動(dòng)做好協(xié)調(diào)營(yíng)銷系統(tǒng)各部門之間的聯(lián)系與協(xié)調(diào)工作,從而提高營(yíng)銷系統(tǒng)整體戰(zhàn)斗力,為完成的營(yíng)銷目標(biāo)做好最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)工作。
5、協(xié)作營(yíng)銷副總經(jīng)理搞好營(yíng)銷系統(tǒng)的日常行政管理。主動(dòng)為各部門做好后勤保障工作和日常服務(wù)性工作。為他們制造更加良好的企業(yè)文化氣氛和工作環(huán)境。
個(gè)人營(yíng)銷工作打算11
一、對(duì)銷售工作的熟悉
1、市場(chǎng)分析,依據(jù)目前西北市場(chǎng)的需求量和和國(guó)務(wù)院出臺(tái)的對(duì)本產(chǎn)業(yè)的扶持政策,客觀、科學(xué)的制定出銷售任務(wù)。暫訂年任務(wù):銷售額500萬(wàn)元。
2、適時(shí)作出工作打算,制定出月打算和周打算,及每日的工作量。并定期與業(yè)務(wù)相關(guān)人員進(jìn)行溝通,確保對(duì)目標(biāo)客戶的準(zhǔn)時(shí)跟進(jìn)。
3、注意績(jī)效管理,對(duì)績(jī)效打算、績(jī)效執(zhí)行、績(jī)效評(píng)估進(jìn)行全程的關(guān)注與跟蹤。
4、目標(biāo)市場(chǎng)定位,區(qū)分大客戶與一般客戶,分別對(duì)待,加強(qiáng)對(duì)大客戶的溝通與合作,用相同的時(shí)間贏取的市場(chǎng)份額。
5、不斷學(xué)習(xí)行業(yè)新學(xué)問(wèn),新產(chǎn)品,為客戶帶來(lái)有用的資訊,更好為客戶服務(wù),同時(shí)主動(dòng)接觸其他業(yè)界精英,搜集更多有用的信息,并可以和他們共享行業(yè)人脈和項(xiàng)目信息,到達(dá)多贏。
6、先友后單,與客戶進(jìn)展良好的友情,到處為客戶著想,把客戶當(dāng)成自己的好伴侶,到達(dá)思想和情感上的交融。
7、對(duì)客戶不能有隱瞞和哄騙,容許客戶的承諾要準(zhǔn)時(shí)兌現(xiàn),講誠(chéng)信不僅是經(jīng)商之本,也是為人之本。
8、努力保持和諧的同事關(guān)系,善待同事,確保同事之間在項(xiàng)目實(shí)施中各項(xiàng)職能的順當(dāng)執(zhí)行。
二、量化銷售
1、制定出月打算和周打算、及每日的工作量。每天至少打18個(gè)電話,每周至少拜見(jiàn)10位客戶,促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|(zhì)變。上午重點(diǎn)電話回訪和預(yù)約客戶,下午時(shí)間長(zhǎng)可支配拜見(jiàn)客戶。
2、見(jiàn)客戶之前要多了解客戶的具體狀況和潛在需求,先了解決策人的個(gè)人愛(ài)好,預(yù)備一些有對(duì)方感愛(ài)好的話題,并為客戶供應(yīng)針對(duì)性的解決方案。
3、從招標(biāo)網(wǎng)或其他渠道多搜集些項(xiàng)目信息供公司投標(biāo)參考,并為公司出謀劃策,協(xié)作公司其他工作人員順當(dāng)進(jìn)行項(xiàng)目運(yùn)作。
4、做好每天的工作記錄,以備遺忘重要事項(xiàng),并標(biāo)注意要未辦理事項(xiàng)。
5、填寫項(xiàng)目跟蹤表,依據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度:前期設(shè)計(jì)、投標(biāo)、深化設(shè)計(jì)、備貨執(zhí)行、并完成各階段工作。
6、前期設(shè)計(jì)的項(xiàng)目重點(diǎn)跟進(jìn),至少一周回訪一次客戶,必要時(shí)進(jìn)行預(yù)約拜見(jiàn),其他階段跟蹤的項(xiàng)目至少二周回訪一次。投標(biāo)日期及項(xiàng)目進(jìn)展重要日期需謹(jǐn)記,并準(zhǔn)時(shí)跟進(jìn)和回訪。
7、前期設(shè)計(jì)階段主動(dòng)爭(zhēng)取參加項(xiàng)目繪圖和方案設(shè)計(jì),以便熟識(shí)和了解客戶的具體需求。
8、投標(biāo)過(guò)程中,提前兩天整理好相應(yīng)的投標(biāo)文件,根據(jù)客戶要求遞交給客戶,以防止有任何遺漏和錯(cuò)誤。
9、投標(biāo)結(jié)束,準(zhǔn)時(shí)回訪客戶,詢問(wèn)投標(biāo)結(jié)果。中標(biāo)后主動(dòng)與客戶進(jìn)行深化溝通,以便準(zhǔn)時(shí)預(yù)備施工所需圖紙(設(shè)備安裝圖等)和其他的協(xié)調(diào)工作。
10、爭(zhēng)取早日與客戶簽訂供貨合同,并收取預(yù)付款,提前支配備貨,以最快的供應(yīng)時(shí)間響應(yīng)客戶的需求,爭(zhēng)取早日回款。
11、貨到現(xiàn)場(chǎng),等工程安裝完設(shè)備,申請(qǐng)技術(shù)部支配調(diào)試人員到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試。
12、提前預(yù)備驗(yàn)收文檔,驗(yàn)收完成后準(zhǔn)時(shí)收款,保證良好的資金周轉(zhuǎn)率。
三、營(yíng)銷目標(biāo)
1、體育工程應(yīng)以長(zhǎng)遠(yuǎn)進(jìn)展為目的,力求扎根甘肅,輻射西北。20xx-20xx年以建立完善的銷售網(wǎng)絡(luò)和樣板工程為主,銷售目標(biāo)為500萬(wàn)元;
2、擠身一流的體育產(chǎn)業(yè)供應(yīng)商;成為快速成長(zhǎng)的勝利品牌;
3、以公司自己的主打產(chǎn)品帶動(dòng)整個(gè)體育產(chǎn)業(yè)的銷售和進(jìn)展。
4、市場(chǎng)銷售近期目標(biāo):在很短的時(shí)間內(nèi)使?fàn)I銷業(yè)績(jī)快速成長(zhǎng),爭(zhēng)取短期內(nèi)使自身產(chǎn)品成為行業(yè)內(nèi)知名品牌,取代省內(nèi)同水平產(chǎn)品的一部分市場(chǎng)。
5、致力于進(jìn)展分銷市場(chǎng),考慮進(jìn)展有廣泛人脈的伴侶一起開拓西北市場(chǎng)
6、無(wú)論精神,體力都要全力投入工作,使工作有高效率、高收益、高薪資進(jìn)展;
四、營(yíng)銷策略
假如我公司體育工程項(xiàng)目要快速增長(zhǎng),且還要取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),的選擇必定是——“目標(biāo)集中”的總體競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。隨著西北經(jīng)濟(jì)的不斷進(jìn)展、城市化規(guī)模的不斷擴(kuò)大,體育工程市場(chǎng)的消費(fèi)潛力很大,目標(biāo)集中戰(zhàn)略對(duì)我們來(lái)說(shuō)是明智的競(jìng)爭(zhēng)策略選擇。圍繞“目標(biāo)集中”總體競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略我們可以實(shí)行的詳細(xì)戰(zhàn)術(shù)策略包括:市場(chǎng)集中策略、器材和工程項(xiàng)目分開策略、進(jìn)展分銷精英銷售策略。為此,我們需要將西北市場(chǎng)做如下劃分:
戰(zhàn)略核心型市場(chǎng)蘭州,酒泉,白銀
培育型市場(chǎng)嘉峪關(guān),張掖,金昌,武威,天水,慶陽(yáng),平?jīng)龅?/p>
等待開發(fā)型市場(chǎng)陜西,青海,寧夏,新疆
總的營(yíng)銷策略:全員營(yíng)銷和其他營(yíng)銷相給合的營(yíng)銷策略
1、目標(biāo)市場(chǎng):
遍地開花,中心城市和中小城市同時(shí)突破,重點(diǎn)進(jìn)展行業(yè)樣板工程,大力進(jìn)展重點(diǎn)區(qū)域,快速促進(jìn)產(chǎn)品的銷量及銷售額的提高。
2、產(chǎn)品策略:
用整體的解決方案帶動(dòng)整體的銷售:要求我們的產(chǎn)品能形成完好的解決方案并在各大小城市都有勝利的案例,由此帶動(dòng)全部產(chǎn)品的銷售。大小互動(dòng):器材的銷售帶動(dòng)體育工程的銷售,以工程項(xiàng)目促進(jìn)健身器材的銷售。
3、市場(chǎng)策略
實(shí)行器械與工程分開的原則,市場(chǎng)開拓堅(jiān)持區(qū)域劃分,責(zé)任到位的原則。
4、渠道策略:
(1)分銷合作伙伴分為二類:一是直接客戶,是我們的重點(diǎn)合作伙伴。二是有廣泛人脈的伴侶或精英,是我們的基礎(chǔ)客戶。
(2)渠道的建立模式:
A、實(shí)行逐步深化的方式,先交伴侶,再做市場(chǎng),進(jìn)而促使正式簽定協(xié)議,訂購(gòu)產(chǎn)品。做好維護(hù)與保養(yǎng),期盼舉薦其他客戶;
B、實(shí)行查找直接決策人的方法,深化接觸,爭(zhēng)取訂單;
C、在伴侶之間沉入挖掘客戶資源,必要時(shí)可以資源共享或雙方合作促成訂單
(3)市場(chǎng)上有推,拉的力氣。要快速的增長(zhǎng),就要采納推動(dòng)力氣。拉需要長(zhǎng)時(shí)間的培育。為此,我們將主要精力放在開拓重點(diǎn)工程項(xiàng)目上,另外支配銷售人員主攻各行業(yè)市場(chǎng)和零星市場(chǎng),力爭(zhēng)完成幾項(xiàng)樣板工程,給每位銷售人員樹立信念。完成自己的營(yíng)銷定額。
5、人員策略:
營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的基本理念:
A、開放心胸;
B、戰(zhàn)勝自我;
C、專業(yè)精神;
(1)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的垂直聯(lián)系,保持高效溝通,才能作出快速反應(yīng)。團(tuán)隊(duì)建設(shè)扁平。
(2)內(nèi)部人員的報(bào)告制度和銷售嘉獎(jiǎng)制度
(3)以專業(yè)的精神來(lái)銷售產(chǎn)品。價(jià)值=價(jià)格+技術(shù)支持+服務(wù)+品牌。實(shí)際銷售的是一個(gè)解決方案。
五、營(yíng)銷方案
1、公司應(yīng)好好利用動(dòng)之美品牌,走品牌進(jìn)展戰(zhàn)略;
2、整合西北各地各種資源,建立完善的銷售網(wǎng)絡(luò);
3、培育一批好客戶,建立良好的社會(huì)關(guān)系網(wǎng);
4、建設(shè)一支好的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì);
5、選擇一套適合辦事處的市場(chǎng)運(yùn)作模式;
6、抓住公司產(chǎn)品的特點(diǎn),查找公司的賣點(diǎn)。
7、公司在西北采納器械和工程分開的市場(chǎng)運(yùn)作模式;器材做樣板工程并帶開工程項(xiàng)目的進(jìn)展,工程做銷售額并作為公司利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn);
8、采納電話訪銷和登門拜見(jiàn)相結(jié)合的方式拓展市場(chǎng);
9、為了盡快進(jìn)入市場(chǎng)和有利于公司的長(zhǎng)期進(jìn)展,應(yīng)以甘肅為中心,逐步輻射西北其他各大城市
10、為了確保上述戰(zhàn)術(shù)的實(shí)現(xiàn),特殊是為了加強(qiáng)渠道建設(shè)和管理,必需組建一支能征善戰(zhàn)的營(yíng)銷隊(duì)伍:確保營(yíng)銷隊(duì)伍的相對(duì)穩(wěn)定性和合理流淌性,全年合格的營(yíng)銷人員不少于3人;務(wù)必做好聘請(qǐng)、培訓(xùn)工作;將試用表現(xiàn)良好的營(yíng)銷員分派到各區(qū)擔(dān)當(dāng)?shù)貐^(qū)主管;
11、加強(qiáng)銷售隊(duì)伍的管理:實(shí)行三A管理制度;采納競(jìng)爭(zhēng)和激勵(lì)因子;定期召開銷售會(huì)議;樹立長(zhǎng)期進(jìn)展思想,使用和培育相結(jié)合。
12、銷售業(yè)績(jī):公司下達(dá)的年銷任務(wù),依據(jù)市場(chǎng)詳細(xì)狀況進(jìn)行分解。主要手段是:提高團(tuán)隊(duì)素養(yǎng),加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)管理,開展各項(xiàng)銷售工作,制定獎(jiǎng)罰制度及激勵(lì)方案。
13、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、團(tuán)隊(duì)管理、團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)、
六、配備和預(yù)算
1、營(yíng)銷隊(duì)伍:全年合格的營(yíng)銷人員不少于3人;
2、全部工作重心都向提高銷售傾斜,要建立長(zhǎng)期用人制度,并確保營(yíng)銷人員的各項(xiàng)后勤工作按時(shí)按量到位。
3、時(shí)時(shí)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)分析及信息反饋?zhàn)龊闷髽I(yè)與市場(chǎng)的調(diào)查分析工作。全力打造一個(gè)快速反應(yīng)的機(jī)制。
4、協(xié)調(diào)好各環(huán)節(jié)的關(guān)系。全力以赴開拓市場(chǎng)。
5、為加強(qiáng)機(jī)構(gòu)的靈敏、快速化,本公司將大幅委讓權(quán)限,使人員得以堅(jiān)決速?zèng)Q,但不得對(duì)任何外來(lái)人員泄露公司價(jià)格等機(jī)密,在與客戶溝通中,如遇價(jià)格難以定確定時(shí),須請(qǐng)示公司領(lǐng)導(dǎo);
6、為到達(dá)責(zé)任目的及確定責(zé)任體制,公司可以貫徹重獎(jiǎng)重罰政策。
個(gè)人營(yíng)銷工作打算12
為努力完成公司20xx年的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和銷售任務(wù),現(xiàn)將營(yíng)銷部的幾個(gè)工作重點(diǎn)打算支配如下:
一、貼近市場(chǎng),捕獲信息
通過(guò)業(yè)務(wù)員、區(qū)域經(jīng)理反饋的招投標(biāo)信息、客戶資源信息,結(jié)合公司的實(shí)際狀況和歷史投標(biāo)報(bào)價(jià)狀況,制訂強(qiáng)有力的銷售策略,提高投標(biāo)項(xiàng)目的中標(biāo)率。同時(shí)利用國(guó)網(wǎng)電子商務(wù)平臺(tái)、中國(guó)選購(gòu)與招標(biāo)網(wǎng)、南方電網(wǎng)陽(yáng)光商務(wù)平臺(tái)及各總包公司的招標(biāo)平臺(tái)等門戶網(wǎng)站發(fā)布的信息,全面的了解市場(chǎng)上與公司相關(guān)產(chǎn)品的似建設(shè)項(xiàng)目、招標(biāo)信息、開標(biāo)記錄、中標(biāo)狀況,作好統(tǒng)計(jì)與分析工作,作為投標(biāo)報(bào)價(jià)時(shí)的參考根據(jù)。
二、抓好投標(biāo)文件的制作工作
認(rèn)真閱讀招標(biāo)文件,按招標(biāo)方的要求逐條響應(yīng),結(jié)合公司自身產(chǎn)品的特點(diǎn)為招標(biāo)方提出更合理的方案。做好資質(zhì)更新、業(yè)績(jī)更新的基礎(chǔ)工作,深化了解公司各個(gè)產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝流程、產(chǎn)品特點(diǎn)和產(chǎn)品結(jié)構(gòu),更好更全面的表達(dá)公司所投標(biāo)的產(chǎn)品,為中標(biāo)提高籌碼。
三、做好訂單的后續(xù)執(zhí)行工作
確保每一筆訂單準(zhǔn)時(shí)、精確無(wú)誤的下到達(dá)生產(chǎn)車間;準(zhǔn)時(shí)與技術(shù)中心、工程部、生產(chǎn)車間和選購(gòu)部溝通,協(xié)調(diào)好訂單執(zhí)行中的每個(gè)環(huán)節(jié),保障訂單的順當(dāng)生產(chǎn)和安裝;準(zhǔn)時(shí)的與客戶保持聯(lián)絡(luò),站在客戶的角度跟蹤和督促訂單的交貨期和執(zhí)行力度,并協(xié)調(diào)好貨運(yùn)工作。為客戶供應(yīng)更好的服務(wù)以提高市場(chǎng)占有率。
個(gè)人營(yíng)銷工作打算13
一、獲得會(huì)議信息
市場(chǎng)部市場(chǎng)拓展員,客服人員,總經(jīng)理及部門高管。常規(guī)需要調(diào)查的相關(guān)內(nèi)容:1、加盟伙伴會(huì)議時(shí)間、地址、日程活動(dòng)支配;2、經(jīng)銷商名單和聯(lián)系方式;3、經(jīng)銷商入駐酒店?duì)顩r以及作息時(shí)間支配;
二、確定工作內(nèi)容
會(huì)前〔溝通〕
1、加盟伙伴動(dòng)身之前發(fā)邀請(qǐng)函:提示可以自帶部分修理貨品嘗試,標(biāo)注xx總部和旗艦店位置,并且告知接待個(gè)人的客戶經(jīng)理的電話。
2、加盟伙伴到達(dá)xx之后網(wǎng)絡(luò)群發(fā)短信息強(qiáng)調(diào)歡迎到深,并再次提示參觀xx旗艦店以及相關(guān)合作洽談事項(xiàng)。
3、與品牌商總部能否達(dá)成互動(dòng)支配:
1〕合作:共同確定合作項(xiàng)目〔論壇主題,加盟商服務(wù)項(xiàng)目〕,簽約xx,互惠〔折扣和優(yōu)待〕,特約商戶〔擺放立牌推廣期免肯定修理費(fèi)〕。
2〕配發(fā)資料:允許xx資料一起配發(fā),現(xiàn)場(chǎng)放置xx資料架,x展架;
3〕專題說(shuō)明:加盟商會(huì)議上支配xx項(xiàng)目合作說(shuō)明;
4〕xx支配場(chǎng)地,單獨(dú)舉辦說(shuō)明會(huì);
會(huì)中〔溝通〕
1、獲得面談條件:酒店拜見(jiàn)〔提前預(yù)約〕;
2、邀請(qǐng)參觀總部和旗艦店。
3、現(xiàn)場(chǎng)推介會(huì)標(biāo)準(zhǔn)流程,含接待責(zé)任人,專題片播放,講解,現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)等相關(guān)服務(wù)。
4、特別合作需要與總經(jīng)理接待支配需要提前預(yù)約等。
5、入駐酒店放置相關(guān)宣揚(yáng)物料〔大堂歡迎牌,房間歡迎資料〕;
6、總部和旗艦店歡迎橫幅和立牌等。
會(huì)后〔溝通〕
1、客服和督導(dǎo)部門利用短信平臺(tái),發(fā)信息給未參觀的客戶,并將參觀過(guò)的客戶良好氣氛短信傳達(dá)給未到的加盟伙伴,并盼望有空余時(shí)間再來(lái)參觀xx首飾美容中心旗艦店現(xiàn)場(chǎng),并親自體驗(yàn)更快、省、便的美容〔修理〕服務(wù),詳情詢問(wèn)客戶經(jīng)理xxx電話xxxx。
2、對(duì)于參觀過(guò)xx美容中心的簽約加盟伙伴和潛在合作客戶致電詢問(wèn)服務(wù)的質(zhì)量以及改良建議進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查,并準(zhǔn)時(shí)反饋給品牌進(jìn)展部,準(zhǔn)時(shí)提高服務(wù)品質(zhì)。
三、總結(jié)推廣會(huì)效果
常規(guī)各品牌加盟伙伴溝通會(huì)結(jié)束之后3天,由總經(jīng)理召開本項(xiàng)目總結(jié)會(huì)議,匯聚各崗位存在著的缺乏建議,會(huì)議記錄將在24小時(shí)整理后報(bào)總經(jīng)理審批發(fā)給與會(huì)人員。
個(gè)人營(yíng)銷工作打算14
依據(jù)旅行社目前的經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀,我社如想在有限的市場(chǎng)份額面前占有一席之地,就得具有超越單純價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的新競(jìng)爭(zhēng)思路,以創(chuàng)新取勝,以優(yōu)質(zhì)取勝,以價(jià)廉取勝,以服務(wù)取勝,以快速取勝,以促銷取勝等等。所以,我社明年在加強(qiáng)自身建設(shè)的同時(shí),務(wù)必加大營(yíng)銷工作的力度,以促進(jìn)我社的進(jìn)展,在集團(tuán)公司的領(lǐng)導(dǎo)下,把旅行社做大做強(qiáng)。
一、在xxx旅行社目前規(guī)模較小,且經(jīng)營(yíng)潛力有限。
所以,能夠選取在這些細(xì)分市場(chǎng)上占有肯定的市場(chǎng)份額。據(jù)調(diào)查,整個(gè)xx市,甚至xx省的旅游市
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