我國家政服務(wù)行業(yè)升級勢在必行“高精尖”發(fā)展道路上平臺型模式前景更廣

我國家政服務(wù)行業(yè)升級勢在必行“高精尖”發(fā)展道路上平臺型模式前景更廣1、我國家政服務(wù)行業(yè)概念及主要商業(yè)模式特點(diǎn)狀況

家政服務(wù)行業(yè)主要是在指以家庭為服務(wù)對象，由專業(yè)人員進(jìn)入家庭成員住宅供應(yīng)或以固定場所集中供應(yīng)對孕產(chǎn)婦、嬰幼兒、老人、病人、殘疾人等的照護(hù)以及保潔、烹飪等有償服務(wù)，滿意家庭生活照料需求的服務(wù)行業(yè)。

依據(jù)我發(fā)布的《中國家政服務(wù)行業(yè)進(jìn)展深度討論與投資前景分析報(bào)告（2022-2029年）》顯示，隨著我國社會經(jīng)濟(jì)的進(jìn)展，居民生活水平的提高，人們對于家政服務(wù)的需求漸漸呈現(xiàn)并愈發(fā)旺盛，這便使得我國家政服務(wù)行業(yè)得到肯定進(jìn)展，其商業(yè)模式也愈發(fā)成熟。到目前，我國家政服務(wù)行業(yè)的商業(yè)模式主要有兩種：員工型模式和平臺型模式兩種。其中員工型是屬于傳統(tǒng)的連鎖經(jīng)營；平臺型是在移動互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)等信息技術(shù)的普及以及各路資本涌入下漸漸進(jìn)展起來的，該模式主要是由家政服務(wù)創(chuàng)業(yè)公司經(jīng)營，如51家庭管家、e家潔等。另外，員工型和平臺型兩種商業(yè)模式的不同也使得其產(chǎn)業(yè)鏈條前端終端也有所不同。

我國家政服務(wù)行業(yè)兩大主要商業(yè)模式狀況

商業(yè)模式特點(diǎn)上游中游下游員工型模式傳統(tǒng)的商業(yè)連鎖經(jīng)營（B2C直營型）該模式上游為家政工具產(chǎn)品供應(yīng)商中游為家政服務(wù)公司下游為家庭用戶平臺型模式利用移動互聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù)的創(chuàng)業(yè)型家政公司（包括C2C平臺型、B2C平臺型、混合模式平臺型）該模式上游為家政工具產(chǎn)品供應(yīng)商和家政服務(wù)供應(yīng)機(jī)構(gòu)或家庭服務(wù)員個人中游為O2O平臺，負(fù)責(zé)吸引家政服務(wù)供應(yīng)者進(jìn)駐下游為家庭客戶

2、多因素推動下國內(nèi)家政服務(wù)市場“蛋糕”越做越大

在我國居民可支配收入增長，生活節(jié)奏變快背景下，面對繁瑣的家務(wù)愈來愈多的人情愿選擇花錢請人來做；而且隨著國內(nèi)老齡化程度加深，居家養(yǎng)老、烹飪保潔等家政服務(wù)開頭需求呈剛性增長；疊加國內(nèi)家政服務(wù)產(chǎn)業(yè)化進(jìn)展，其商業(yè)模式的不斷成熟。在多重因素推動下，我國家政服務(wù)業(yè)得以快速進(jìn)展，市場規(guī)模也穩(wěn)步擴(kuò)大。依據(jù)數(shù)據(jù)顯示，從2022年到2022年我國家政服務(wù)市場規(guī)模便從3498億元增長至10149億元。估計(jì)2022年其市場規(guī)模將連續(xù)增長突破至11000億元以上。

3、入局者數(shù)量激增后又下降，市場開頭漸漸進(jìn)入冷靜期

伴隨著行業(yè)市場“蛋糕”的變大，越來越多的企業(yè)入局。2022年到2022年我國家政服務(wù)企業(yè)數(shù)量穩(wěn)步增長，從13.1萬家左右增長至28.3萬家；而且在2022年2022年疫情期間行業(yè)內(nèi)入局者更是激增，企業(yè)數(shù)量分別增長至82.3萬家和124.3萬家。然而到了2022年受到疫情反復(fù)影響，很多傳統(tǒng)的商業(yè)連鎖經(jīng)營（B2C直營型）用戶模式企業(yè)經(jīng)營成本壓力大經(jīng)營愈發(fā)困難，再加上前兩年企業(yè)數(shù)量的激增中不排解很多企業(yè)是屬于盲目入局，因此在2022年很多企業(yè)被市場淘汰，在2022年1-11月行業(yè)企業(yè)數(shù)量下降至41.4萬家左右，由此可見當(dāng)前我國家政行業(yè)市場在漸漸市場冷靜期。

4、從業(yè)人數(shù)穩(wěn)步增長，但市場供求關(guān)系整體照舊偏緊

從我國家政服務(wù)行業(yè)供應(yīng)角度來看，近些年來在行業(yè)市場規(guī)模穩(wěn)步擴(kuò)大，企業(yè)數(shù)量增長，以及家政行業(yè)社會認(rèn)可度提升下，越來越大的人選擇從事該行業(yè)。依據(jù)數(shù)據(jù)顯示，2022年至2022年，我國家政服務(wù)從業(yè)人員數(shù)量便從2326萬人增長至了3760萬人，行業(yè)市場供應(yīng)也漸漸增加。

資料來源：人社部、觀研天下整理

然而，盡管當(dāng)前我國家政服務(wù)行業(yè)供應(yīng)增長，但其供應(yīng)增長趕不上需求增長，市場照舊供不應(yīng)求，家政服務(wù)人員缺口仍舊較大。家政服務(wù)的聘請需求和求職人數(shù)均明顯上升，供求關(guān)系整體照舊偏緊。依據(jù)人社部公布的2022年第四季度全國聘請大于求職“最缺工”的100個職業(yè)排行中顯示，家政服務(wù)業(yè)位居第六。

2022年第四季度中國“最缺工”職業(yè)TOP10

排名職工名稱TOP1營銷員TOP2汽車生產(chǎn)線操作工TOP3快遞員TOP4餐廳服務(wù)員TOP5商品營業(yè)員TOP6家政服務(wù)員TOP7保潔員TOP8保安員TOP9包裝工TOP10車工資料來源：人社部、觀研天下整理

5、需求旺盛+平均薪資提高都將激勵行業(yè)供應(yīng)不斷擴(kuò)大

在我國家政服務(wù)行業(yè)市場供求關(guān)系緊急下，家政從業(yè)人員的薪酬也水漲船高。從2022年到2022年我國家政服務(wù)行業(yè)平均薪資便從4.8千元增長至9.1千元。除此之外，在今年1月20日，某家政公司發(fā)布了《2022年家政阿姨年鑒》，其中指出該公司2022年平臺顯示，月嫂、育兒嫂、家務(wù)員、養(yǎng)老護(hù)理員、病患陪護(hù)、包月小時工的月平均資為18967元、7261元、6502元、5389元、5713元、3389元（3小時/日）。

隨著時代的進(jìn)展，人們對生活質(zhì)量的追求熱度漸漸上升，國內(nèi)母嬰服務(wù)、養(yǎng)老服務(wù)、家庭服務(wù)等家政服務(wù)需求日漸增長，因此將來，在國內(nèi)家政服務(wù)市場平均薪資提高激勵，國內(nèi)將會有更多的人員從事于家政服務(wù)行業(yè)，行業(yè)供應(yīng)也將不斷擴(kuò)大。

6、行業(yè)升級勢在必行，“高精尖”道路上平臺型模式前景更廣

就家政服務(wù)行業(yè)屬性來看，其本質(zhì)上是屬于服務(wù)型行業(yè)，而當(dāng)前隨著我國消費(fèi)需求的升級，服務(wù)市場整體也都處在結(jié)構(gòu)升級中，因此將來我國家政服務(wù)行業(yè)也將向著服務(wù)升級進(jìn)展。一方面，在服務(wù)供應(yīng)形式上，平臺型模式愈發(fā)受到歡迎。2022年我國消費(fèi)者接觸家政服務(wù)人員的途徑TOP2分別是O2O家政平臺和線上社交平臺，且國內(nèi)有超過五成消費(fèi)者通過線上渠道匹配到家政服務(wù)人員。在互聯(lián)網(wǎng)非常發(fā)達(dá)的社會，消費(fèi)者們愈發(fā)注意家政服務(wù)的便捷性和智能化，因此將來我國家政服務(wù)行業(yè)平臺型模式進(jìn)展?jié)摿γ黠@更大。

另一方面，在服務(wù)水平上，消費(fèi)者對于家政服務(wù)的專業(yè)性也愈發(fā)重視，與此同時家政行業(yè)優(yōu)質(zhì)龍頭企業(yè)也日漸增多，從業(yè)人員年輕化、高學(xué)歷化趨勢愈創(chuàng)造顯。近幾年國內(nèi)家政服務(wù)行業(yè)阿姨40歲以下、30歲以下比例均在漸漸上升；而且在新入職的阿姨中，本科學(xué)歷阿姨越來越多，“留同學(xué)做阿姨”“碩士阿姨”“清華阿姨”等高學(xué)歷阿姨屢屢出圈。

另外，在2022年，我國國家各部門也紛紛發(fā)布相關(guān)政策支持著行業(yè)的升級。例如在人力資源社會保障部發(fā)布的《技工教育“十四五”規(guī)劃》中提出要加快建設(shè)護(hù)理、康養(yǎng)、家政等一批人才緊缺的專業(yè)；國務(wù)院發(fā)布的《“十四五”數(shù)字經(jīng)濟(jì)進(jìn)展規(guī)劃》中提出要充分運(yùn)用新型數(shù)字技術(shù)，強(qiáng)化就業(yè)、養(yǎng)老、兒童福利、托育、家政等民生領(lǐng)域供需對接等。由此可見，我國家政服務(wù)行業(yè)升級、規(guī)范化進(jìn)展勢在必行。將來幾年國內(nèi)家政服務(wù)行業(yè)也將朝著“高精尖”的方向邁進(jìn)。

我國家政行業(yè)相關(guān)政策

時間發(fā)布部門政策名稱主要內(nèi)容2022年1月人力資源社會保障部技工教育“十四五”規(guī)劃加快建設(shè)護(hù)理、康養(yǎng)、家政等一批人才緊缺的專業(yè)。2022年1月人力資源社會保障部、教育部、進(jìn)展改革委、財(cái)政部“十四五”職業(yè)技能培訓(xùn)規(guī)劃做好婦女職業(yè)技能培訓(xùn)，組織適合女性就業(yè)的育嬰、家政等急需緊缺職業(yè)培訓(xùn)和編織、手工制作等專項(xiàng)技能培訓(xùn)。2022年1月國務(wù)院“十四五”數(shù)字經(jīng)濟(jì)進(jìn)展規(guī)劃充分運(yùn)用新型數(shù)字技術(shù)，強(qiáng)化就業(yè)、養(yǎng)老、兒童福利、托育、家政等民生領(lǐng)域供需對接，進(jìn)一步優(yōu)化資源配置。2022年3月中共中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳關(guān)于推動社會信用體系建設(shè)高質(zhì)量進(jìn)展促進(jìn)形成新進(jìn)展格局的看法鼓舞探究運(yùn)