從社會資本論角度研究大學生網(wǎng)上自費組團旅游模式及完善建,經(jīng)濟社會學論文

從社會資本論角度研究大學生網(wǎng)上自費組團旅游模式及完善建,經(jīng)濟社會學論文中國旅游業(yè)的快速增長帶動了在線旅游預訂市場的快速成長。根據(jù)艾瑞咨詢統(tǒng)計,2020年在線旅游市場營收規(guī)模已達94億元，但在線旅游占整體旅游市場的比例僅有5%,與發(fā)達國家25%以上相差甚遠。大學生具有一定的經(jīng)濟獨立和自我生活能力，且生性好奇，喜好出游，加之對網(wǎng)絡的熟悉，必是將來在線旅游預訂市場的主力軍，但當前還很少有旅游企業(yè)去認真看待和研究這一日漸龐大的群體，學術界相關的研究也還很少。本研究通過對高校大學生進行的調查，發(fā)現(xiàn)大學生更多地借助網(wǎng)絡社區(qū)平臺進行自助組團旅游。1.基于網(wǎng)絡社區(qū)的大學生自主組團旅游形式自助旅游正逐步成為國內市場的主導形式，部分一、二線城市的出省游采用自助方式的比例已經(jīng)達62%,自助游的自主、自發(fā)、隨時、隨性吸引了大學生，67%的大學生愿意選擇自由行.然而自助游一般享受不到跟團游的優(yōu)惠，于是一種新型的旅游形式--組團游悄然興起，俗稱拼游.從經(jīng)濟角度看，組團游能帶來旅游成本的下降，頗受年輕大學生的喜歡?；趯W(wǎng)絡的熟悉和結交朋友的欲望，大學生們經(jīng)常通過網(wǎng)絡社區(qū)發(fā)出或接受同游邀請，很多高校的社區(qū)中都有這種組團邀約。如背包客是杭州某高校虛擬社區(qū)旅游板塊的內容，經(jīng)常有學生在這里邀約組團結伴自助游。在網(wǎng)絡社區(qū)的自助組團形式大都采用這樣的流程：首先發(fā)起人設定大致目的地和道路，然后在線邀集介入者，確定人員之后再具體討論并制定周密旅游計劃。1998年Portes較早提出的社會資本理論能夠解釋這種基于網(wǎng)絡社區(qū)的自助組團旅游行為的動因。很多旅游景點的網(wǎng)站上信息參差不齊且真假難辨，而網(wǎng)絡社區(qū)中存在大量由成員自愿和無償提供的旅游信息，這些極具價值的信息，在幫助網(wǎng)民的同時，也鼓勵著他們共享自個的旅游信息和經(jīng)歷體驗，進而構成基于網(wǎng)絡社區(qū)的大學生自助組團旅游形式研互惠的網(wǎng)絡。實踐證明，大多數(shù)成功的自助組團形式都產生于一些成熟的虛擬社區(qū)中，同城社區(qū)成功率更高層次。在這些成功的案例中，成員間往往相互已有所了解，發(fā)起人具有較高的知名度，基本上都是有經(jīng)歷體驗的資深旅游者，能夠免疫旅游中碰到的一些問題。這種現(xiàn)象印證了社會資本理論，虛擬社區(qū)能夠給成員帶來信任，進而產生資本價值。當前國內主要的各大網(wǎng)站，如網(wǎng)易、搜狐、新浪等都有自個的旅游論壇，且人氣較高，另外中國戶外資料網(wǎng)、磨房、綠野等的驢友網(wǎng)站和社區(qū)也都遭到熱捧.2.大學生自助組團旅游形式調查研究通過兩個渠道開展調查，一是書面問卷調查，選擇浙江、上海、北京、遼寧等地的大學本科生、研究生和博士生；二是網(wǎng)絡社區(qū)問卷調查，主要選擇高校交友論壇等。發(fā)出書面問卷270份，收回230份；通過在線調查收回網(wǎng)絡問卷337份，根據(jù)學歷選項剔除非大學生問卷75份，并剔除22份答案:完全一樣或不確定的問卷，共計收回有效問卷470份。在有效問卷中，男性受訪者215人，占45.74%,女性255人，占54.26%;年齡分布為集中在20-35歲，共428人，占91.06%;20歲下面13人，占2.77%,多為讀書較早的學生；36歲以上29人，占6.17%,大都是碩士生和博士生。在本次調查中，受訪的絕大部分大學生表示經(jīng)常訪問攜程、藝龍、途牛、窮游等網(wǎng)站中的論壇，并有41.5%受訪者表示已是某些旅游虛擬社區(qū)中的成員，58.9%的受訪者會去閱讀別人的旅游信息；不僅如此，65.3%的受訪者表示旅游結束后喜歡整理自個的旅游照片和體驗，44.6%的受訪者還會將這些照片和體驗在論壇中與別人共享。除此之外一半以上的受訪者表示旅游論壇是其獲取旅游信息最主要的來源?！?〕選擇自助組團游的原因25%以上的學生表示曾參加過在線組團自助游。問及原因時，省錢、經(jīng)濟、可平攤費用是大部分學生的選擇，其次是結交新朋友，擴大交際圈；另外，由于熟人介紹而拼游的比例也較高，僅有3.54%的人以為在線組團自助游安全可信。可見，經(jīng)濟和能分攤費用是已經(jīng)選擇在線組團自助游的大學生的主要動力，而安全和可信度是主要障礙。〔2〕在線組團經(jīng)過中的重要影響因素分析我們將影響消費者參加在線自助組團游的因素歸納為5個，分別是行程設計、發(fā)起人的資信與可信度、旅游價格、旅游成員能否有共同興趣和旅游的主題。分析結果見表1.5個影響因素的重要性排序依次為：發(fā)起人---行程---價格----主題---興趣。這正印證了前一問題中人們對于這種旅游形式的安全與誠信問題的擔憂；但價格在重要性排序中位列第三，似乎與前一問題的結果相矛盾，但深切進入分析能夠發(fā)現(xiàn)此處問題中表示的是價格，而前一問題中突出的是平攤費用，兩者之間有聯(lián)絡但不等同；而對于旅游主題的重視更重于對成員能否有共同興趣的重視，講明了大學生對于旅游伙伴選擇的開放性，符合上一問題中大學生廣泛交友的目的?！?〕更受大學生歡迎的自助組團游類型分析下一組問題是針對大學生喜歡的自助組團游類型的調查。在這里，景點劃分有多重標準：自然景點和人工景點，開發(fā)完善景點與待開發(fā)景點，遠距離景點和周邊景點；另外，旅游性質也分為商業(yè)性和公益性兩類。分析結果如表1.統(tǒng)計數(shù)據(jù)表示清楚：人們對自然景點的喜歡程度遠超人工景點；設施完善的旅游景點也比待開發(fā)的景點更能獲得在線組團自助游介入者的青睞，由于大部分介入者們并非專業(yè)的驢友,對安全問題更為重視；但受訪者對于景點的遠近并未表現(xiàn)出十分的偏好，這與前幾年媒介報道并普遍持有的一種觀點不同，即自助游大都選擇周邊景點，這里存在差異的原因可能是由于受訪者是大學生和網(wǎng)絡用戶，大學生有強烈的對遠距離事物的憧憬，長久的學習生活也讓他們探險精神膨脹，通過網(wǎng)絡，充足的信息更是大大降低了他們對未知地點的陌生感；而受訪者對公益游的偏好正解釋了當前很多公益性旅游活動興起的現(xiàn)象，如在大連就有一些驢友網(wǎng)站經(jīng)常性地組織社區(qū)成員參加保衛(wèi)鳥類的登山活動，在登山經(jīng)過中拆除一些不法分子搭建的捕鳥網(wǎng)，挽救不慎落網(wǎng)的鳥類。3.完善大學生自助組團旅游的建議基于調查分析，在提高和完善大學生自主組團旅游的方面，提出下面建議：〔1〕旅游企業(yè)可針對性向大學生推出個性化旅游線路大學生基于網(wǎng)絡進行的自主組團，個性化特點突出。因而旅游景點首先應及早推出便捷的網(wǎng)絡購票和驗票服務，并與周邊景點合作推出針對性的個性化旅游線路。囊括包車、食宿布置、景點介紹等的一條龍旅游服務更是將收到學生的熱捧。旅行社可以以捉住這種商機，實現(xiàn)再中介化的變革，推出專門的大學生自助組團游產品，提供個性化定制服務，更好地知足大學生旅游者的需求?！?〕旅游企業(yè)加強線上推廣力度旅游景點應重視加強線上推廣，通過與中介機構和網(wǎng)絡社區(qū)的密切合作，帶來更大的客流量。一方面，旅游景點在相關平臺上發(fā)布景點特色、住宿、交通、基礎設施等信息吸引旅游者，提高景點知名度；另一方面，景點還可通過旅游虛擬社區(qū)獲知旅游者對景點主題、硬件設施、服務等的評價，及時改善，到達口碑宣傳的效果?！?〕旅游虛擬社區(qū)完善信息處理，加強對會員身份的審核調查數(shù)據(jù)顯示，安全和可信度是大學生自助組團游的主要障礙。發(fā)起人的資信與可信度是影響消費者介入的最重要因素。因而旅游虛擬社區(qū)應通過不同措施來完善自個的誠信體系。如：整合會員發(fā)布的旅游信息，提供更有價值的參考；加強對會員信息的審核，尤其是會員身份的審核，可實行實名認證；設立投票功能，由社區(qū)成員進行監(jiān)督；對發(fā)布虛假信息的用戶予以懲戒，施行類似于給予不良信譽稱號等懲罰措施，并禁止不良信譽用戶