人力資源課件 第五章 員工培訓(xùn)與發(fā)展

人力資源管理第四章員工培訓(xùn)與發(fā)展本章學(xué)習(xí)提綱一、培訓(xùn)與發(fā)展概述二、培訓(xùn)中的學(xué)習(xí)方式與方法三、企業(yè)員工培訓(xùn)系統(tǒng)模型四、員工入職導(dǎo)向活動五、員工職業(yè)生涯規(guī)劃管理第一節(jié)

培訓(xùn)與發(fā)展概述問題一培訓(xùn)與發(fā)展的概念第一節(jié)

培訓(xùn)與發(fā)展概述1、培訓(xùn)通過教學(xué)或?qū)嶒?yàn)的方法，使員工在知識、技術(shù)和工作態(tài)度方面有所改進(jìn)，達(dá)到企業(yè)的工作要求。培訓(xùn)強(qiáng)調(diào)即時成效。第一節(jié)

培訓(xùn)與發(fā)展概述2、發(fā)展增進(jìn)員工的知識和能力，以滿足企業(yè)目前和將來的工作需求。發(fā)展強(qiáng)調(diào)企業(yè)長期的需要，利益也較為間接。第一節(jié)

培訓(xùn)與發(fā)展概述問題二員工培訓(xùn)與發(fā)展的作用？第一節(jié)

培訓(xùn)與發(fā)展概述（一）對企業(yè)1、提高工作績效2、減少事故、降低成本3、促進(jìn)企業(yè)創(chuàng)新和發(fā)展4、提升企業(yè)形象和企業(yè)文化品級第一節(jié)

培訓(xùn)與發(fā)展概述（二）對員工1、工作更加得心應(yīng)手，工作積極性提高，工作滿意度提高；2、個人素質(zhì)提高，自信心增強(qiáng)3、組織歸屬感和責(zé)任感增強(qiáng)第一節(jié)

培訓(xùn)與發(fā)展概述問題三員工培訓(xùn)與發(fā)展的原則？第一節(jié)

培訓(xùn)與發(fā)展概述1、企業(yè)發(fā)展與個人發(fā)展相結(jié)合原則2、學(xué)以致用的原則3、軟硬兼顧原則4、全面培訓(xùn)和重點(diǎn)提高原則5、嚴(yán)格考核和擇優(yōu)獎勵原則第一節(jié)

培訓(xùn)與發(fā)展概述問題四員工培訓(xùn)與發(fā)展的目的？促進(jìn)企業(yè)與員工的共同發(fā)展第二節(jié)培訓(xùn)中的

學(xué)習(xí)方式與方法一、兩種學(xué)習(xí)方式代理性學(xué)習(xí)親驗(yàn)性學(xué)習(xí)第二節(jié)培訓(xùn)中的學(xué)習(xí)方式與方法（一）代理性學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)到的是別人獲得后傳遞給他們的第二手乃至若干手的間接性經(jīng)驗(yàn)、閱歷、結(jié)論。這種學(xué)習(xí)在傳授知識方面效率較高。第二節(jié)培訓(xùn)中的學(xué)習(xí)方式與方法（二）親驗(yàn)性學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)者通過自己親身的、直接的經(jīng)驗(yàn)來學(xué)習(xí)，所學(xué)到的是自己直接第一手的經(jīng)歷與技能。這種學(xué)習(xí)有利于能力的培養(yǎng)，有時不能被代理性學(xué)習(xí)所替代。第二節(jié)培訓(xùn)中的學(xué)習(xí)方式與方法二、三維立體學(xué)習(xí)法第二節(jié)培訓(xùn)中的學(xué)習(xí)方式與方法三、企業(yè)培訓(xùn)中的具體方法（一）案例分析法（二）親驗(yàn)式練習(xí)法第二節(jié)培訓(xùn)中的學(xué)習(xí)方式與方法（一）案例分析法1、理解案例的真正含義“case”情境案例——介紹某一企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)獲失敗教訓(xùn)，把該企業(yè)解決某種管理問題的前因后果描述出來，供學(xué)員學(xué)習(xí)借鑒。第二節(jié)培訓(xùn)中的學(xué)習(xí)方式與方法存在的問題：不是真正意義上的案例教學(xué)；仍舊是在向?qū)W員傳授某種知識與信息，都是他人的經(jīng)驗(yàn)，學(xué)院的學(xué)習(xí)仍舊是間接的，本質(zhì)上仍屬于代理學(xué)習(xí)；案例教學(xué)和培訓(xùn)的主要功能不是在于了解一項(xiàng)獨(dú)特的經(jīng)驗(yàn)，而是在于在自己探索怎樣解決管理問題的過程中，總結(jié)出一套適合自己特點(diǎn)的思考問題和分析問題的邏輯方法。第二節(jié)培訓(xùn)中的學(xué)習(xí)方式與方法2、案例應(yīng)用于教學(xué)、培訓(xùn)時應(yīng)注意（1）內(nèi)容要真實(shí)，不允許虛構(gòu)；（2）案例中應(yīng)包含一定的管理問題；（3）案例必須有明確的教學(xué)或培訓(xùn)目的，它的編寫與使用都是為某些既定的教學(xué)或培訓(xùn)服務(wù)的。第二節(jié)培訓(xùn)中的學(xué)習(xí)方式與方法3、案例的分類（1）描述評價型（2）分析決策型4、案例討論的階段流程（1）個人學(xué)習(xí)（2）小組討論（3）全班的課堂討論第二節(jié)培訓(xùn)中的學(xué)習(xí)方式與方法（二）親驗(yàn)式練習(xí)法第二節(jié)培訓(xùn)中的學(xué)習(xí)方式與方法1、親驗(yàn)式教學(xué)法的特點(diǎn)（1）學(xué)員變成了教學(xué)與培訓(xùn)活動的主體與主角；（2）教學(xué)的過程不僅是認(rèn)知性的，還包含有情感因素；（3）這種練習(xí)是以能力培養(yǎng)為主的；（4）能吸引學(xué)員更高程度的參與。第二節(jié)培訓(xùn)中的學(xué)習(xí)方式與方法2、親驗(yàn)式教學(xué)法的運(yùn)作過程（1）了解和熟悉“游戲規(guī)則”，即練習(xí)的目的、性質(zhì)、程序和限制（2）進(jìn)行練習(xí)（3）分析討論小組討論、全班討論第二節(jié)培訓(xùn)中的學(xué)習(xí)方式與方法3、親驗(yàn)式教學(xué)法的常見類型（1）結(jié)構(gòu)式練習(xí)（2）角色扮演（3）心理測試第二節(jié)培訓(xùn)中的學(xué)習(xí)方式與方法結(jié)構(gòu)式練習(xí)（1）事先安排和設(shè)計(jì)有十分明確而系統(tǒng)的程序，活動按照程序按步就班進(jìn)行。（2）為某種明確的既定教學(xué)或培訓(xùn)目的服務(wù)的。第二節(jié)培訓(xùn)中的學(xué)習(xí)方式與方法角色扮演（1）設(shè)置一定的管理情境（2）指派一定的角色與結(jié)構(gòu)式練習(xí)相比，角色扮演更具擬真性，與案例分析相比，它要求學(xué)員更自發(fā)的參與和投入。心理測試第三節(jié)

企業(yè)員工培訓(xùn)系統(tǒng)模型第三節(jié)

企業(yè)員工培訓(xùn)系統(tǒng)模型一、培訓(xùn)需要的確定（一）確認(rèn)工作行為或績效差異的存在工作行為或績效差異：實(shí)際的工作行為或績效與企業(yè)所期望的工作行為或績效的差異。第三節(jié)

企業(yè)員工培訓(xùn)系統(tǒng)模型1、資料來源（1）員工檔案。主要包括培訓(xùn)需求、調(diào)職要求、離職理由、工作意外記錄、員工申訴記錄、績效評估。（2）崗位說明書工作規(guī)范、工作分析報(bào)告（3）工作過程記錄第三節(jié)

企業(yè)員工培訓(xùn)系統(tǒng)模型1、資料來源（4）相關(guān)設(shè)備方面的要求器材維修要求、器材損壞報(bào)告（5）招聘測試（6）生產(chǎn)數(shù)據(jù)（7）顧客投訴（8）管理報(bào)告第三節(jié)

企業(yè)員工培訓(xùn)系統(tǒng)模型2、資料收集的方法（1）面談法（2）問卷調(diào)查（4）意見箱（5）觀察（6）工作分析（7）績效評估（8）測試（9）研究各項(xiàng)書面記錄第三節(jié)

企業(yè)員工培訓(xùn)系統(tǒng)模型（二）培訓(xùn)需要分析1、組織分析（企業(yè)層面的培訓(xùn)需求確定）（1）樹立理念：分析要有預(yù)見性，要用發(fā)展的眼光去診斷需求預(yù)測要有根據(jù)第三節(jié)

企業(yè)員工培訓(xùn)系統(tǒng)模型（二）培訓(xùn)需要分析（2）注意事項(xiàng)：明確企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)、了解企業(yè)文化，確保培訓(xùn)和發(fā)展計(jì)劃的目標(biāo)與之相一致。培訓(xùn)和發(fā)展計(jì)劃要取得高層領(lǐng)導(dǎo)的支持。對各類培訓(xùn)需要安排好先后次序。全局觀念。第三節(jié)

企業(yè)員工培訓(xùn)系統(tǒng)模型2、工作分析（操作層面的分析）找差距3、個人分析（三）確認(rèn)培訓(xùn)是否為最好的方法

第三節(jié)

企業(yè)員工培訓(xùn)系統(tǒng)模型二、培訓(xùn)目標(biāo)的設(shè)置1、培訓(xùn)目標(biāo)的層次性長期培訓(xùn)目標(biāo)中期培訓(xùn)目標(biāo)短期培訓(xùn)目標(biāo)2、培訓(xùn)目標(biāo)提高績效第三節(jié)

企業(yè)員工培訓(xùn)系統(tǒng)模型3、具體目標(biāo)主要有以下幾類：技能培養(yǎng)傳授知識轉(zhuǎn)變態(tài)度、理念第三節(jié)

企業(yè)員工培訓(xùn)系統(tǒng)模型三、培訓(xùn)方案的擬訂1、培訓(xùn)方案的制定：根據(jù)培訓(xùn)目標(biāo)的不同層次，培訓(xùn)方案也相應(yīng)分為長期、中期、短期培訓(xùn)方案。從培訓(xùn)范圍分為全局性培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃。第三節(jié)

企業(yè)員工培訓(xùn)系統(tǒng)模型（一）培訓(xùn)方式的選擇1、正式培訓(xùn)/脫產(chǎn)培訓(xùn)2、非正式培訓(xùn)/在崗培訓(xùn)第三節(jié)

企業(yè)員工培訓(xùn)系統(tǒng)模型（二）培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的選擇1、企業(yè)自己培訓(xùn)2、企校合作3、專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)第三節(jié)

企業(yè)員工培訓(xùn)系統(tǒng)模型四、培訓(xùn)活動的實(shí)施企業(yè)自主培訓(xùn)第三節(jié)

企業(yè)員工培訓(xùn)系統(tǒng)模型（一）培訓(xùn)的準(zhǔn)備工作1、編制培訓(xùn)日程表2、確定培訓(xùn)師3、落實(shí)培訓(xùn)所需資源4、發(fā)放培訓(xùn)通知第三節(jié)

企業(yè)員工培訓(xùn)系統(tǒng)模型（二）培訓(xùn)的實(shí)施和控制分工五、轉(zhuǎn)移效果第三節(jié)

企業(yè)員工培訓(xùn)系統(tǒng)模型六、總結(jié)評估（一）參與者評估培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)者的傳授能力、培訓(xùn)方法、學(xué)習(xí)環(huán)境等

難以得到知識受訓(xùn)者是否已經(jīng)學(xué)會應(yīng)掌握的知識和技能。第三節(jié)

企業(yè)員工培訓(xùn)系統(tǒng)模型六、總結(jié)評估（二）培訓(xùn)目標(biāo)達(dá)成情況評估1、評估標(biāo)準(zhǔn)2、評估的方法3、評估的時間第三節(jié)

企業(yè)員工培訓(xùn)系統(tǒng)模型六、總結(jié)評估（三）培訓(xùn)效果評估1、培訓(xùn)前后評估2、培訓(xùn)前后對照評估第四節(jié)

員工入職導(dǎo)向活動二、員工入職導(dǎo)向活動的意義1、對新進(jìn)員工（1）獲得應(yīng)有的尊重（2）獲得對環(huán)境和職務(wù)的了解（3）獲得發(fā)展與成功的機(jī)會第四節(jié)

員工入職導(dǎo)向活動二、員工入職導(dǎo)向活動的意義2、對企業(yè)（1）增加員工歸屬感（2）有利于人員穩(wěn)定（3）有利于新進(jìn)員工工作績效的提高第四節(jié)

員工入職導(dǎo)向活動二、員工入職導(dǎo)向活動的組織及其內(nèi)容（一）入職導(dǎo)向活動的組織1、崗前教育幾天2、崗上早期導(dǎo)向階段數(shù)月到半年第四節(jié)

員工入職導(dǎo)向活動二、員工入職導(dǎo)向活動的組織及其內(nèi)容（二）入職導(dǎo)向活動的內(nèi)容1、使新員工感受到尊重2、對組織與工作的介紹3、發(fā)展前途與成功機(jī)會的介紹第五節(jié)

員工職業(yè)生涯管理問題一什么是職業(yè)生涯？第五節(jié)

員工職業(yè)生涯管理職業(yè)生涯是指與工作或職業(yè)相關(guān)的整個人生歷程。包括從職業(yè)興趣的培養(yǎng)、職業(yè)能力的獲得、職業(yè)的調(diào)整，直至最后完全退出勞動這樣一個完整的職業(yè)發(fā)展過程。第五節(jié)

員工職業(yè)生涯管理問題二什么是職業(yè)生涯管理？第五節(jié)

員工職業(yè)生涯管理企業(yè)建立的一套能夠識別員工發(fā)展需要和職業(yè)潛力的系統(tǒng)，并借助該系統(tǒng)引導(dǎo)員工的個人發(fā)展目標(biāo)和組織目標(biāo)保持一致，在達(dá)成組織目標(biāo)的同時幫助員工實(shí)現(xiàn)個人職業(yè)目標(biāo)的活動。第五節(jié)

員工職業(yè)生涯管理問題三為什么要進(jìn)行職業(yè)生涯管理？第五節(jié)

員工職業(yè)生涯管理1、對員工個人只有理解自己，正確評估自己在環(huán)境中的位置，才能有效應(yīng)對環(huán)境的發(fā)展變化，把握住身邊的各種機(jī)會，最終謀求到滿意的職位取得職業(yè)生涯上的成功。2、對企業(yè)實(shí)現(xiàn)企業(yè)穩(wěn)定和發(fā)展的必要條件第五節(jié)

員工職業(yè)生涯管理兩種職業(yè)生涯管理傾向1、以組織為中心的職業(yè)生涯管理注重職務(wù)本身，側(cè)重于鋪設(shè)使員工可以在組織各職務(wù)間循序漸進(jìn)的發(fā)展自己的各種路徑。這些路徑提供了多層次多方向的階梯，員工可以在組織各個部門沿著這些階梯攀登。第五節(jié)

員工職業(yè)生涯管理兩種職業(yè)生涯管理傾向2、以個人為中心的職業(yè)生涯管理側(cè)重個人的職業(yè)生涯而非組織的需要。員工個人的目標(biāo)、技能和個性是分析的焦點(diǎn)，在這一分析中，會同時考慮組織內(nèi)部和外部所有能夠擴(kuò)展個人職業(yè)生涯的環(huán)境條件。第五節(jié)

員工職業(yè)生涯管理四、員工職業(yè)發(fā)展的類型和路徑（一）組織中個人發(fā)展的類型1、專業(yè)技術(shù)型2、行政管理型第五節(jié)

員工職業(yè)生涯管理四、員工職業(yè)發(fā)展的類型和路徑（二）組織中個人發(fā)展的路徑1、縱向2、橫向3、薛恩——沿“核心度”方向的運(yùn)動崗級職類管理崗位技術(shù)崗位輔助崗位1院長技術(shù)專家2生產(chǎn)副院長3總工程師資深設(shè)計(jì)師4經(jīng)營管理部主任5經(jīng)營管理部副主任主任設(shè)計(jì)師6項(xiàng)目經(jīng)理7質(zhì)量主管設(shè)計(jì)師

8人事主管助理

設(shè)計(jì)師

9檔案管理員設(shè)計(jì)員10設(shè)備管理員輔助設(shè)計(jì)員

駕駛員11描圖員出版員采購員第五節(jié)

員工職業(yè)生涯管理五、員工職業(yè)發(fā)展的階段和特點(diǎn)（一）職業(yè)發(fā)展階段1、探索期：自我概念在童年和青少年期的發(fā)展。2、現(xiàn)實(shí)測試期：從學(xué)校轉(zhuǎn)換到工作崗位及早期工作經(jīng)歷。3、試驗(yàn)期：試圖通過嘗試出一種或幾種職業(yè)道路，來實(shí)現(xiàn)自己的自我概念。第五節(jié)

員工職業(yè)生涯管理五、員工職業(yè)發(fā)展的階段和特點(diǎn)（一）職業(yè)發(fā)展階段4、立業(yè)期：在職業(yè)生涯的中期，實(shí)現(xiàn)自我概念。5、守業(yè)期：保持并不斷改進(jìn)自我概念。6、衰退期：隨著職業(yè)角色的終結(jié)，對自我概念進(jìn)行新的調(diào)整。第五節(jié)

員工職業(yè)生涯管理（二）個人特點(diǎn)與職業(yè)發(fā)展道路1、現(xiàn)實(shí)型2、智力型3、社交型4、常規(guī)型5、創(chuàng)業(yè)型6、藝術(shù)型第五節(jié)

員工職業(yè)生涯管理假設(shè)一個人在野地上看到非常美麗的鮮花，你會有哪種反應(yīng)？第一種你會跳下去，好美的花呀！第二種反應(yīng)是將花直接掐走。第三種反應(yīng)，這是什么花呀？第四種反應(yīng)，是沒什么大的反應(yīng)。

第五節(jié)

員工職業(yè)生涯管理假設(shè)老師在講臺上講課時突然屏幕倒了，下面