泌尿外科高瑩瑩

泌尿外科高瑩瑩第1頁(yè)/共33頁(yè)品管圈我們因你而精彩第2頁(yè)/共33頁(yè)階段一圈的組成姓名學(xué)歷職稱年齡圈內(nèi)職務(wù)分工孫丹本科主管護(hù)師圈長(zhǎng)組織監(jiān)督指導(dǎo)、制作幻燈高瑩瑩本科護(hù)師輔導(dǎo)員收集資料、采集照片制作幻燈任艷玲本科主管護(hù)師圈員數(shù)據(jù)采集韓燕敏本科主管護(hù)師圈員記錄、整理、組織實(shí)施徐春華本科主管護(hù)師圈員記錄、整理、組織實(shí)施李江鈴本科主管護(hù)師圈員記錄、整理、組織實(shí)施王靜本科護(hù)師圈員記錄、整理、組織實(shí)施李文慧本科護(hù)士圈員記錄、整理、組織實(shí)施第3頁(yè)/共33頁(yè)圈員介紹第4頁(yè)/共33頁(yè)頭腦風(fēng)暴第5頁(yè)/共33頁(yè)圈名選定編號(hào)圈名圈徽得票名次最終選定1舒暢圈4票12翱翔圈1票43和諧圈1票34希望圈1票45快樂(lè)天使圈1票2第6頁(yè)/共33頁(yè)圈名的意義讓病人滿意是我們的宗旨，讓病人舒暢是我們的心愿我們希望健康，舒暢。重新?lián)肀恳粋€(gè)軀體和心靈！圈名意義1圈名意義2第7頁(yè)/共33頁(yè)圈徽圈徽意義整個(gè)圖案寓意十足，兩個(gè)大圈圈代表我們這個(gè)大家庭笑臉代表被家庭呵護(hù)的我們，泌尿外科人員團(tuán)結(jié)一致，力爭(zhēng)使科室發(fā)展蒸蒸日上。。。兩個(gè)水滴狀笑臉圖形，又似兩個(gè)人體腎臟，水滴體現(xiàn)出了泌尿外科與水交道的工作特點(diǎn)，保護(hù)好兩個(gè)可愛水滴狀笑臉腎臟，是我們泌尿外科護(hù)士工作核心，在我們的精心護(hù)理下希望每一位患者都能保持樂(lè)觀的心態(tài)對(duì)待疾病。我們將用最精湛的醫(yī)術(shù)與最貼心的服務(wù)守護(hù)您的健康!第8頁(yè)/共33頁(yè)主題選定注：以評(píng)價(jià)法進(jìn)行主題評(píng)價(jià)，共

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人參與先題過(guò)程，票選分?jǐn)?shù)：5分最高、3分普通、1分最低，第一順位為本次活動(dòng)主題。圍繞科室質(zhì)量檢查中經(jīng)常出現(xiàn)的問(wèn)題，結(jié)合科室工作特點(diǎn)，小組成員共提出5個(gè)需要解決減少BPH患者術(shù)后膀胱痙攣發(fā)生率5提高攜帶雙J管患者的健康教育落實(shí)率1減少患者跌倒發(fā)生率3減少輸液外滲率4減少介入術(shù)后皮下血腫發(fā)生率2第9頁(yè)/共33頁(yè)選題理由對(duì)患者而言消除患者不良心理，增強(qiáng)戰(zhàn)勝疾病的信心，積極配合治療護(hù)理學(xué)會(huì)自我護(hù)理，早日康復(fù)對(duì)醫(yī)院而言對(duì)護(hù)理工作而言提高患者滿意度，探索健康教育的新路，為醫(yī)院贏得良好聲譽(yù)，創(chuàng)造更大的社會(huì)效益！學(xué)會(huì)使用品管工具解決護(hù)理中遇到的問(wèn)題，密切護(hù)患關(guān)系，拓展護(hù)理內(nèi)涵，促進(jìn)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量的提高。第10頁(yè)/共33頁(yè)活動(dòng)計(jì)劃擬定表一

WHATWHENWHOWHEREHOW主題提高圍手術(shù)期患者健康教育知曉率日期11/318/325/322/429/46/513/510/617/624/61/78/7醫(yī)生辦公室周數(shù)114111411112P主題選定√圈員活動(dòng)計(jì)劃擬定√王麗查檢表現(xiàn)狀把握√詹祖會(huì)柏拉圖目標(biāo)設(shè)定√雷然解析√雷然魚骨圖對(duì)策擬定√鄭旖旎

D對(duì)策實(shí)施與檢討√潘婷婷C效果確認(rèn)√王麗雷達(dá)圖A標(biāo)準(zhǔn)化√王麗流程圖檢討與改進(jìn)√雷然下期活動(dòng)主題√王麗資料整理√王麗第11頁(yè)/共33頁(yè)活動(dòng)計(jì)劃擬定表二

月份周次步驟2015年5月2015年4月2015年5月2015年6月2015年7月負(fù)責(zé)人12341234123412341234主題選定■--■圈員活動(dòng)計(jì)劃擬定■■--吳春芳現(xiàn)狀把握■--■--■--■--詹祖會(huì)目標(biāo)設(shè)定■--雷然解析■--雷然對(duì)策擬定■--鄭旖旎對(duì)策實(shí)施與檢討■--■--■--■潘婷婷效果確認(rèn)■■-■-王麗標(biāo)準(zhǔn)化■■■-王麗檢討與改進(jìn)■--■--■-雷然成果發(fā)表■--■-王麗第12頁(yè)/共33頁(yè)婦科圍手術(shù)期患者健康教育落實(shí)情況調(diào)查表第13頁(yè)/共33頁(yè)改善前柏拉圖第14頁(yè)/共33頁(yè)第15頁(yè)/共33頁(yè)目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)值=現(xiàn)況值-改善值

=現(xiàn)況值-（現(xiàn)況值*改善重點(diǎn)*圈能力）

=67.8%-（67.8%*55.1%*62%）

=44.8%第16頁(yè)/共33頁(yè)魚骨圖分析提高圍手術(shù)期患者健康教育知曉率患者護(hù)士健康教育效果其他文化程度患者理解能力差配合程度低病人心情不好病人身體狀態(tài)不好依從性差工作量大時(shí)機(jī)不當(dāng)人手不足個(gè)人素質(zhì)溝通能力差班次緊張知識(shí)缺乏滿意度資料欠缺宣教流程欠規(guī)范普及面不廣制度不完善易暴露隱私無(wú)更新第17頁(yè)/共33頁(yè)第18頁(yè)/共33頁(yè)對(duì)策擬定甘特計(jì)劃圖主題要因分析對(duì)策方案評(píng)價(jià)總分采納負(fù)責(zé)人對(duì)策編號(hào)可行性經(jīng)濟(jì)性圈能力提高圍手術(shù)期患者健康教育知曉率A宣教流程欠規(guī)范集中培訓(xùn)28282682√詹祖會(huì)對(duì)策一使用健康教育路徑單30302888√潘婷婷制定規(guī)范化健康教育流程26282478√鄭旖旎B護(hù)理人員知識(shí)缺乏相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)28282581√雷然對(duì)策二觀看視頻教學(xué)26242272√付紅艷每月一次特殊病例查房28282379√詹祖會(huì)C患者理解能力差針對(duì)這類病人反復(fù)宣教25252575√詹祖會(huì)對(duì)策三D宣教資料欠缺完善健康教育資料22242167√王麗對(duì)策四第19頁(yè)/共33頁(yè)問(wèn)題一宣教流程欠規(guī)范計(jì)劃：1.計(jì)劃對(duì)所有護(hù)士集中培訓(xùn)健康教育臨床路徑表使用的方法。2.制定規(guī)范化健康教育流程實(shí)施：1.2015年5月20日在醫(yī)生辦公室進(jìn)行全體護(hù)士培訓(xùn)，并在病房使用健康教育臨床路徑表。評(píng)價(jià)：1.通過(guò)實(shí)施，發(fā)現(xiàn)護(hù)士對(duì)健康教育流程熟悉，宣教內(nèi)容規(guī)范。2.在下一步實(shí)施中關(guān)注患者及家屬對(duì)健康教育知識(shí)掌握情況。檢查：1.詹祖會(huì)每月對(duì)患者健康教育知識(shí)情況進(jìn)行調(diào)查與反饋。2.護(hù)士長(zhǎng)考核護(hù)士健康教育知識(shí)掌握情況。3隨機(jī)抽查護(hù)士健康教育宣教情況。第20頁(yè)/共33頁(yè)問(wèn)題二護(hù)理人員知識(shí)缺乏計(jì)劃：1.計(jì)劃對(duì)所有護(hù)士集中培訓(xùn)健康教育相關(guān)知識(shí)。2進(jìn)行.健康教育知識(shí)演練。實(shí)施：1.2015年每周三在醫(yī)生辦公室健康教育知識(shí)培訓(xùn)。2.每月進(jìn)行一次護(hù)理查房。3.觀看手術(shù)視頻，了解手術(shù)過(guò)程。評(píng)價(jià)：1.通過(guò)實(shí)施，發(fā)現(xiàn)護(hù)士對(duì)健康教育理論知識(shí)較前有所提高。2.在下一步實(shí)施中關(guān)注患者及家屬培訓(xùn)狀態(tài)。檢查：1.對(duì)護(hù)士進(jìn)行理論考核。2.不定期檢查患者健康教育知識(shí)掌握情況。3.電話回訪出院患者。第21頁(yè)/共33頁(yè)健康教育知識(shí)培訓(xùn)第22頁(yè)/共33頁(yè)問(wèn)題三患者理解能力差計(jì)劃：1.發(fā)放術(shù)前術(shù)后宣教單。實(shí)施：1.患者手術(shù)前宣教，手術(shù)后回病房再次宣教，反復(fù)的宣教直至病人及家屬理解。評(píng)價(jià)：1.患者術(shù)后均知曉手術(shù)相關(guān)知識(shí)。檢查：1.不定時(shí)抽查手術(shù)患者健康教育知曉情況。第23頁(yè)/共33頁(yè)問(wèn)題四宣教資料欠完整計(jì)劃：1.完善健康教育宣傳資料。2.現(xiàn)場(chǎng)教會(huì)患者踝泵運(yùn)動(dòng)。實(shí)施：1.2015年更新健康教育宣傳資料。評(píng)價(jià)：1.通過(guò)實(shí)施，健康教育資料較前豐富。2.患者術(shù)后均知曉踝泵運(yùn)動(dòng)，并能實(shí)施。檢查：1.不定期檢查護(hù)士指導(dǎo)患者術(shù)后踝泵運(yùn)動(dòng)執(zhí)行情況。2.定期檢查健康教育資料更新情況。第24頁(yè)/共33頁(yè)第25頁(yè)/共33頁(yè)改善后柏拉圖第26頁(yè)/共33頁(yè)對(duì)比柏拉圖有形成果第27頁(yè)/共33頁(yè)無(wú)形成果第28頁(yè)/共33頁(yè)效果確認(rèn)目標(biāo)達(dá)成率=（改善后數(shù)據(jù)-發(fā)送前數(shù)據(jù)）/（目標(biāo)設(shè)定值-改善前數(shù)據(jù)）*100%達(dá)成率=100%進(jìn)步率=（改善后數(shù)據(jù)-發(fā)送前數(shù)據(jù)）/改善前數(shù)據(jù)*100%

=（91.5%-67.8%）/67.8*100%

=30%第29頁(yè)/共33頁(yè)標(biāo)準(zhǔn)化第30頁(yè)/共33頁(yè)檢討與改進(jìn)活動(dòng)項(xiàng)目?jī)?yōu)點(diǎn)今后努力方向主題選定選擇工作中的薄弱環(huán)節(jié)日后挑戰(zhàn)科室不易解決的問(wèn)題活動(dòng)計(jì)劃擬定按計(jì)劃安排，進(jìn)度同步將影響的因素在深入些現(xiàn)狀把握運(yùn)用查檢表，收集客觀數(shù)據(jù)優(yōu)化表格，收集知識(shí)更全面目標(biāo)設(shè)定設(shè)定的目標(biāo)和工作一致合理評(píng)估圈員的能力解析考慮周全，把握各個(gè)環(huán)節(jié)加強(qiáng)品管工具的運(yùn)用對(duì)策擬定集思廣益進(jìn)一步進(jìn)行頭腦風(fēng)暴對(duì)策實(shí)施與檢討選定的對(duì)策，圈員認(rèn)真參與分析問(wèn)題需更透徹效果確認(rèn)目標(biāo)基本達(dá)成鞏固現(xiàn)有效果標(biāo)準(zhǔn)化婦科病人健康教育路徑單嚴(yán)格執(zhí)行落實(shí)第31頁(yè)/共33頁(yè)下一步的設(shè)想項(xiàng)目主題上級(jí)政策可行性迫切性圈能力得分選定降低血標(biāo)本采集的失誤率30282820106√提高人流患者避孕知