政府政務(wù)輿情回應(yīng)制度

政府政務(wù)輿情回應(yīng)制度第一條明確工作目標(biāo)任務(wù)。建立健全政務(wù)輿情回應(yīng)機(jī)制，加強(qiáng)重大政務(wù)輿情回應(yīng)督辦工作。對涉及本單位的重要政務(wù)輿情，按程序及時發(fā)布權(quán)威信息，講清事實真相、政策措施以及處置結(jié)果等，認(rèn)真回應(yīng)關(guān)切。依法依規(guī)明確回應(yīng)主體，落實責(zé)任，確保在應(yīng)對重大突發(fā)事件及社會熱點(diǎn)事件時不失聲、不缺位。第二條落實回應(yīng)責(zé)任主體。各辦公室、各站所、各村要高度重視政務(wù)輿情回應(yīng)工作，切實增強(qiáng)輿情意識，建立健全政務(wù)輿情的監(jiān)測、研判、回應(yīng)機(jī)制，落實回應(yīng)責(zé)任，避免反應(yīng)遲緩、被動應(yīng)對現(xiàn)象。鎮(zhèn)綜治辦公室是政務(wù)輿情回應(yīng)的主管辦公室，負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)、督查督辦、監(jiān)測研判工作。各辦公室、各站所、各村要按照職能分工，是政務(wù)輿情收集和回應(yīng)工作的第一責(zé)任主體，要落實輿情收集和回應(yīng)專辦人員，建立政務(wù)輿情收集和回應(yīng)常態(tài)機(jī)制。對特別重大的政務(wù)輿情，鎮(zhèn)主要負(fù)責(zé)人是回應(yīng)第一責(zé)任人，班子其他成員是分管負(fù)責(zé)人，要切實負(fù)起領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、督促相關(guān)辦公室、站所、村做好輿情回應(yīng)工作。第三條把握重點(diǎn)輿情標(biāo)準(zhǔn)。各辦公室、各站所、各村需重點(diǎn)回應(yīng)的政務(wù)輿情是：對涉及本辦公室、站所、本單位重大決策措施存在誤解誤讀的、涉及公眾切身利益且產(chǎn)生較大影響的、涉及民生領(lǐng)域嚴(yán)重沖擊社會道德底線的、涉及突發(fā)事件處置和自然災(zāi)害應(yīng)對的，縣政府要求主動回應(yīng)的政務(wù)輿情等。輿情監(jiān)測過程中，如發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重危害社會秩序和國家利益的造謠傳謠行為，應(yīng)將有關(guān)情況和線索移交公安機(jī)關(guān)、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管部門依法依規(guī)進(jìn)行查處。第四條嚴(yán)守時限要求。對涉及特別重大、重大突發(fā)事件的政務(wù)輿情，要快速反應(yīng)、及時發(fā)聲，及早發(fā)布首次信息，并根據(jù)工作進(jìn)展情況，持續(xù)發(fā)布權(quán)威信息，調(diào)查處理結(jié)果應(yīng)及時向社會公開發(fā)布。第五條提高回應(yīng)實效。對監(jiān)測發(fā)現(xiàn)的政務(wù)輿情，各辦公室、各站所、各村要加強(qiáng)研判，區(qū)別不同情況，進(jìn)行分類處理。回應(yīng)內(nèi)容應(yīng)圍繞輿論關(guān)注的焦點(diǎn)、熱點(diǎn)和關(guān)鍵問題,實事求是、言之有據(jù)、有的放矢，做到表達(dá)準(zhǔn)確、親切、自然。第六條暢通回應(yīng)渠道。各辦公室、各站所、各村要適應(yīng)傳播對象化、分眾化趨勢，采取政務(wù)微博、微信和門戶網(wǎng)站以及其他易獲得媒介進(jìn)行同步回應(yīng)，充分利用新興媒體平等交流、互動傳播的特點(diǎn)和政府網(wǎng)站的互動功能，提升回應(yīng)信息的到達(dá)率。第七條建立聯(lián)動機(jī)制。各辦公室、各站所、各村要加強(qiáng)與宣傳、網(wǎng)信部門的溝通聯(lián)系，建立健全政務(wù)輿情回應(yīng)快速反應(yīng)和協(xié)調(diào)聯(lián)動機(jī)制，加強(qiáng)與有關(guān)媒體和網(wǎng)站的溝通，擴(kuò)大回應(yīng)信息的傳播范圍，保持正確的輿論導(dǎo)向。第八條加強(qiáng)督查和培訓(xùn)。鎮(zhèn)綜治辦公室要以政務(wù)輿情回應(yīng)制度、回應(yīng)機(jī)制、回應(yīng)效果為重點(diǎn)，定期開展督查，推動政務(wù)輿情回應(yīng)工作扎實開展、落到實處。要定期開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高相關(guān)人員的政策把握能力、輿情研判能力、解疑釋惑能力和回應(yīng)引導(dǎo)能力。第九條建立激勵約束機(jī)制。鎮(zhèn)綜治辦公室要將政務(wù)輿情回應(yīng)情況作為年度考核重要內(nèi)容納入考核體系。要定期對政務(wù)輿情回應(yīng)的經(jīng)驗做法進(jìn)行梳理匯總，對先進(jìn)典型以適當(dāng)方式進(jìn)行推廣交流，發(fā)揮好示范引導(dǎo)作用。第十條嚴(yán)格實施問責(zé)制度。建立政務(wù)輿情回應(yīng)通報批評和約談制度。對工