物流基礎(chǔ)(2006年11月考試真題及答案)

經(jīng)典word整理文檔，僅參考，雙擊此處可刪除頁眉頁腳。本資料屬于網(wǎng)絡(luò)整理，如有侵權(quán)，請聯(lián)系刪除，謝謝！2006年11月考試真題）一、單項選擇題（每小題1分，共計30分）1.宏觀物流是指（（））兩個以上物流企業(yè)合作完成的物流活動C.使用大型物流裝備的物流活動2.綠色物流是從社會再生產(chǎn)總體角度所認(rèn)識的物流活動遠(yuǎn)距離的物流活動運送新鮮蔬菜的物流活動C.鐵路運輸完成的物流活動3.飛機制造企業(yè)的物流系統(tǒng)屬于B.郵政系統(tǒng)提供的物流活動D.抑制環(huán)境污染的物流活動（（））對稱系統(tǒng)B.偏出貨型C.偏進貨型逆向系統(tǒng)4.物流系統(tǒng)的核心問題是物流成本與客戶服務(wù)水平的權(quán)衡C.貨物的數(shù)量與物流費用的權(quán)衡5.以連接不同運輸方式為主要職能的結(jié)點是B.貨物的數(shù)量與質(zhì)量的權(quán)衡D.運輸距離與運輸費用的權(quán)衡（（（（（（））））））運轉(zhuǎn)型結(jié)點B.儲存型結(jié)點流通型結(jié)點D.綜合型結(jié)點6.按物流涉及范圍分類可分為社會物流與企業(yè)物流B.商業(yè)物流與軍事物流C.宏觀物流與微觀物流D.一般物流與特殊物流7.采購周期決策的關(guān)鍵因素是供應(yīng)商的選擇B.商品的價格C.訂貨期的長短D.訂貨的數(shù)量8.適用于大批量流體貨物長途運輸?shù)淖罴堰\輸方式是鐵路B.公路C.航空管道9.下列屬于物流基礎(chǔ)服務(wù)業(yè)的是物流軟件業(yè)B.快遞服務(wù)業(yè)C.物流裝備制造業(yè)D.物流咨詢業(yè)10.分散采購的特點是對付條件寬松優(yōu)惠條件多B.專業(yè)性強、責(zé)任重大C.問題反饋快，針對性強，方便靈活D.集中度高決策層次高下列屬于物流活動的是廣告促銷（））））））質(zhì)量檢驗C.資金籌措貨物包裝12.流體加工是（不合格產(chǎn)品的返修B.生產(chǎn)線上產(chǎn)品的加工13.空啤酒瓶回收是回收的二手貨的處理虛擬物流D.內(nèi)部物流為提高運輸效率的簡單加工（正向物流B.逆向物流14.屬于物流增值活動的是（（（分揀貨物B.裝卸搬運代收貨款D.運輸配送15.條形碼主要應(yīng)用于貨主信用調(diào)查B.車輛位置跟蹤電子單證傳遞D.貨物信息識別16.在庫存管理中，定量訂貨法是按產(chǎn)品保質(zhì)期進行訂貨B.按倉庫的容量進行訂貨C.按規(guī)定的時間間隔進行訂貨D.按庫存成本最低的批量訂貨17.安全庫存是（）為防止供貨中斷而多準(zhǔn)備的存貨C.防止貨物積壓確定的進貨數(shù)量18.管理生產(chǎn)企業(yè)物料供應(yīng)的控制系統(tǒng)是防止貨架超負(fù)荷所規(guī)定的貨物重量限制防止倉庫發(fā)生意外事故而采取的防范措施（）A.JITB.ERPC.MRPD.DRP19.運輸聯(lián)合成本是路橋費（）B.車輛返程的成本車輛的維修費海運托運單違章的罰款裝貨單20.具備貨物所有權(quán)憑證作用的單證是（（））海運單21.配送是B.海運提單將暢銷貨與滯銷貨搭配出售的促銷方式C.干線運輸與支線運輸相結(jié)合的送貨方式22.我國保稅區(qū)域的作用是按計劃供應(yīng)緊缺生活必需品的分配制度海運和空運相結(jié)合的一種聯(lián)合運輸方式（）所有進入保稅區(qū)的貨物實施平均關(guān)稅稅率C.對保稅區(qū)的貨物實施固定關(guān)稅稅率23.具有固定航線、固定船期的海洋運輸方式是從國外進入保稅區(qū)存放的貨物暫時不交關(guān)稅經(jīng)過保稅區(qū)進口的貨物不交關(guān)稅（）光船租船B.定期租船定程租船C.EXW班輪運輸D.DDP24.稱為離岸價的貿(mào)易術(shù)語是（（（（（）））））A.FOBB.CFR25.物流標(biāo)準(zhǔn)化的基點是物流術(shù)語B.集裝尺寸C.計量單位D.作業(yè)要求26.有效客戶反應(yīng)的英文縮寫是A.TQMB.QR27.與自營倉儲相比，企業(yè)采用公共倉儲的理由是C.ECRD.JIT低廉的倉儲費用28.合同倉儲是B.優(yōu)質(zhì)的貨物保管條件減少倉庫建筑費用的資金投入避免缺貨損失國家戰(zhàn)略儲備小批量臨時性的倉儲服務(wù)C.短期交易行為產(chǎn)生的倉儲服務(wù)D.倉儲企業(yè)為特定貨主提供的專門倉儲服務(wù)29.和其它物流系統(tǒng)相比，軍事物流系統(tǒng)更強調(diào)物流的（）經(jīng)濟性30.從集中生產(chǎn)場所流入分散需求場所，可創(chuàng)造時間效用B.空間效用B.合法性C.時間性D.周期性（）C.形態(tài)效用D.占有效用二、多項選擇題（每小題2分，共計10分）31.物流信息的特征包括（（（）））信息量大32.配送中心的基本功能包括分揀B.營銷33.物流固定成本包括貨物包裝費34.物流需求預(yù)測誤差的產(chǎn)生原因可能有B.信息量小C.信息來源多樣化信息來源單一存儲E.信息更新快E.集散C.運輸B.倉儲建設(shè)費C.車輛與裝卸設(shè)備油耗運輸工具購置費E.物流工作人員的基本工資（）原始數(shù)據(jù)不足B.預(yù)測方法不當(dāng)C.預(yù)測期太遠(yuǎn)宏觀判斷錯誤預(yù)測期太近35.國際物流的特點（）物流環(huán)境差異B.物流系統(tǒng)范圍廣C.必須是船舶運輸D.對物流信息化程度要求高E.對物流標(biāo)準(zhǔn)化程度要求高三、簡答題（每小題5分，共計20分）36.簡述物流系統(tǒng)的物質(zhì)基礎(chǔ)要素37.簡述運輸合理化的要素38.簡述物流基地、物流中心、配送中心的區(qū)別39.簡述庫存的逆作用四、論述題（每小題10分，共計20分）40.論述自營倉儲和公共倉儲的優(yōu)缺點41.論述企業(yè)降低物流成本的主要途徑五、案例題（本題共20分）42.某小型生產(chǎn)加工企業(yè)從成立到現(xiàn)在已經(jīng)6年了，主要生產(chǎn)直供超市的日用品。銷售范圍覆蓋了全市62%的超市門店，每日進行循環(huán)配送。該企業(yè)原負(fù)責(zé)物流管理的劉經(jīng)理離職2身心極度疲憊。他決心改變這種狀況。在企業(yè)月度經(jīng)營會上，總經(jīng)理羅先生對企業(yè)整體運營情況進行了介紹：今年第一季度運營收入從去年同期的兩億元降到了一億元，比去年同期下降了50%,僅達(dá)到今年營業(yè)額年度目標(biāo)的8.3%，希望在座的各位能夠找出原因，提出應(yīng)對策略。否則，企業(yè)的經(jīng)營將面臨嚴(yán)重的危機?？蛻舴?wù)部經(jīng)理劉小姐發(fā)言：今年客戶投訴有所增加，其中38%的客戶反映我們的產(chǎn)品不好賣，65%的客戶反映我們的物流配送準(zhǔn)點到達(dá)率53%的客戶反映我們的送貨有破損或丟失現(xiàn)象，的客戶反映我們的客戶承諾與合同承諾不符合，這一切已經(jīng)直接影響到我公司第一季度的營業(yè)額。占全年營業(yè)額的15%左右；②今年第一季春節(jié)假期比往年長，本公司的營業(yè)額當(dāng)然大受影響；③去年上半年市場情況較好，今年市場普遍低迷，企劃部門的營業(yè)目標(biāo)卻依然依據(jù)樂觀的估計來制定；④本公司產(chǎn)品的式樣已過時，盡管銷售人員努力拓展市場，但收效甚微；⑤銷售競爭很厲害，所以銷售人員有時候會出現(xiàn)一些過度承諾的情況，這也是沒有辦法的事情。輪到物流部王經(jīng)理發(fā)言了，他提出了改變公司現(xiàn)狀的設(shè)想。根據(jù)以上案例，請您分析：⑴零售業(yè)物流系統(tǒng)的基本特征是什么？⑵客戶服務(wù)中的物流要素包括哪些？⑶該企業(yè)客戶服務(wù)水平的改善需要經(jīng)過哪幾個階段？06年11月一、（略）二、（略）三、36．簡述物流系統(tǒng)的物質(zhì)基礎(chǔ)要素。(l）基礎(chǔ)設(shè)施(2(3）物流工具(4）信息技術(shù)網(wǎng)）組織及管理37．簡述運輸合理化的要素）運輸距離的長短(2）運輸環(huán)節(jié)的多少(3）運輸工具的好壞(4）運輸時間的長短(5）運輸費用的高低38．簡述物流基地、物流中心、配送中心的區(qū)別。(l）規(guī)模不同(2）綜合程度不同(3）服務(wù)對象不同）功能不同（5）運作方式不同39．簡述庫存的逆作用。(l）庫存造成資金積壓，引起資金周轉(zhuǎn)困難(2）潛在投資利潤的損失(3）由于庫存物品價值變化，造成利潤降低(4）影響新產(chǎn)品的市場(5）增加了儲存成本(6）降低了物料搬運的效率四、論述題（每小題10分，共計20分）40論述自營倉儲和公共倉儲的優(yōu)缺點。答：①在儲存量方面，當(dāng)儲存量到達(dá)一定數(shù)量時，自營倉儲的成本將會低于公共倉儲，反之，采用公共倉儲更經(jīng)濟；②當(dāng)需求穩(wěn)定時，自營倉儲有助于較為經(jīng)濟地運營所齋的存儲量；③當(dāng)市場集中度高時，自營物流要優(yōu)于公共倉儲，反之采用自營物流就不如公共倉儲經(jīng)濟；④對于特殊的控制，自營倉儲要優(yōu)于公共倉儲；⑤在客戶服務(wù)方面，采用自營倉儲比公共倉儲更具競爭力；⑥安全性上，自營倉儲要高于公共倉儲；⑦自營倉儲可以實現(xiàn)倉庫使用的多用途，可以節(jié)省企業(yè)開支；⑧采用公共倉儲可以減少資金投人，而自營倉儲需要資金投人，在經(jīng)濟上有風(fēng)險；⑨采用公共倉儲比自營倉儲更具有靈活性，有助于公司快速反應(yīng)。41．論述企業(yè)降低物流成本的主要途徑。答：①物流合理化。就是使一切物流活動和物流設(shè)施趨于合理，以盡可能低的成本獲得盡可能好的物流服務(wù)；②物流質(zhì)量管理。只有不斷提高物流質(zhì)量，才能不斷減少和消滅各種差錯事故，降低各種不必要的費用支出，降低物流過程的消耗，從而保持良好的信譽，吸引更多的客戶；③物流速度。提高物流速度可以減少資金占用，縮短物流周期．降低儲存費用，從而節(jié)省物流成本；④物流人才。使物流合理化，提高物流服務(wù)質(zhì)量及加快物流速度，這些都需要專業(yè)的人員去做，他們的技能，工作的方法、態(tài)度，都將間接影響企業(yè)物流成本42.(1）零售業(yè)物流系統(tǒng)的基本特征是什么？(5分）零售業(yè)物流系統(tǒng)主要包括四個方面①配送中心的建設(shè)十分關(guān)鍵②缺貨損失對零售商影響很大③及時交貨是物流系統(tǒng)的前提④供應(yīng)管理與品類管理將為零售業(yè)帶來新的機遇(2）客戶服務(wù)中的物流要素包括哪些？客戶服務(wù)中的物流要素主要包括四個方面；①時間要素。主要是指訂貨周期的長短②可靠性要素。通常來講可靠性可以直接影響到客戶的缺貨成本和存貨水平。③信息構(gòu)通。與客戶溝通對客戶服務(wù)水平可靠性有直接影響。④便利性。便利性是物流服務(wù)水平必須具有的靈活性。(3）該企業(yè)客戶服務(wù)水平的改善需要經(jīng)過哪幾個階段？客戶服務(wù)的改善步驟主要包括以下幾個階段；階段一：客戶需求調(diào)查物流服務(wù)涉及的內(nèi)容很多，從服務(wù)政策的制定、貨物的交付到后期服務(wù)，涉及企業(yè)的多個環(huán)節(jié)，企業(yè)外部客戶有不同的需求，對物流服務(wù)的要求也不相同，在這種情況下，首先要制訂客戶需求調(diào)查的關(guān)鍵因素，這里的關(guān)鍵因素主要指客戶最關(guān)心的服務(wù)政策。例如平均訂貨周期、訂貨周期偏差、發(fā)貨準(zhǔn)確率、訂單信息的提供能力、及時率、緊急訂單的處理能力等，然后根據(jù)調(diào)查的結(jié)果進行分析，按照客戶關(guān)心服務(wù)政策的順序進行重要性排序。并就調(diào)查的結(jié)果同自己企業(yè)現(xiàn)狀的執(zhí)行情況以及競爭對手的執(zhí)行情況，進行比較。對于滿意度較高、的方面進行維護，而重點改進的區(qū)域是滿愈度較低的方面，特別是直接影響客戶去留的因素，要特別的重視。階段二：客戶分類管理根據(jù)調(diào)查匯總的結(jié)果，將不同的客戶分類管理，并結(jié)合企業(yè)的實際情況，制定相應(yīng)的改進方案，并進行物流服務(wù)水平改進與成本之間的權(quán)衡。階段