客戶心理與電力市場營銷的對策,市場營銷論文

客戶心理與電力市場營銷的對策,市場營銷論文在我們國家工業(yè)迅速發(fā)展帶動下,需求的電能變大,進而加重了電力的供需矛盾，為了改善這種狀況,電力公司要想在營銷經(jīng)過中處于有利位置就要捉住好不同顧客的需求，還有電企也必須在保證供電時，還要能讓廣大群眾知道電力的作用，不過在這里推銷電企經(jīng)過是也要注意問題存在。在市場經(jīng)濟環(huán)境下,我們要知道一個企業(yè)的良好發(fā)展必需要認清市場規(guī)則，我們還要懂得知道企業(yè)發(fā)展與壯大分不開市場的經(jīng)營理念，且市場的構成者也是企業(yè)，企業(yè)組成這一個市場的，它們二者是密不可分的。想要市場發(fā)展越來越好就必須發(fā)展好企業(yè)，企業(yè)的良好發(fā)展就需要得到顧客對商品的認可，只要顧客想買商品企業(yè)才能發(fā)展的越來越好，想要讓顧客想買就要做好對廣大群眾做好推銷，知道產(chǎn)品的好處與特點，倒是在市場推銷經(jīng)過中也不能投入太多金錢進而忽略顧客需求，所以要保證電力企業(yè)推銷能夠更好地順利就必須注重顧客需求，對不同客戶做好分類，這樣更好地知足他們的需求，由此可知做好對市場的研究具有重大的意義。1、客戶心理與電力市場營銷問題1.1電力營銷客戶的心理問題傳統(tǒng)的客戶分類根據(jù)重要性的不同,在經(jīng)營電企經(jīng)過中要做好劃分出不同要求的顧客，例如對用電要求過高的為高危顧客，當前中國經(jīng)濟發(fā)展迅速，部分顧客與小型公司對他們用電需求沒有得到足夠的知足，使電企與他們產(chǎn)生不能和諧發(fā)展的依靠關系，還有些地方不能和諧發(fā)展的依靠關系，還有些地方不能和諧發(fā)展的依靠關系，還有些地方不能和諧發(fā)展的依靠關系，還有些地方成為局部的重大事件，這些事件造成電力公司信譽遭到重大的影響。所以我們以后再經(jīng)營經(jīng)過中就要做好顧客對電力企業(yè)電力不同需求劃分出不同的顧客進而構成一種電力報裝流程。不過這些報裝流程會使電力企業(yè)在經(jīng)營經(jīng)過中變得復雜，經(jīng)營經(jīng)過變得繁瑣，會使電力公司應為劃分出的顧客產(chǎn)生不同的部門，再一定程度上會浪費公司的的時間與金錢，所以劃分出不同的顧客的需求建立起的流程就要適當合理，這樣在電力推銷經(jīng)過中能夠做得愈加完美。這樣能提高電力企業(yè)本身的工作效率,還能夠能夠為用電客戶解決問題,故電力營銷工作人員需要根據(jù)合理的客戶分類策略,對用電業(yè)務報裝流程進一步改善。這樣電力營銷客戶心理問題才可能得到解決。1.2電力市場營銷問題當前供電市場長期以來就靠著夠電力企業(yè)的提供，使得大部分電力企業(yè)在推銷意識上存在缺乏之處，服務方面也不夠完善，使顧客對電力企業(yè)的服務不滿意，使得在市場競爭中處于不利位置，這樣不能夠使得顧客與客戶之間能夠更好地發(fā)展，也不能解決電力需求的問題。而且，供電企業(yè)電力營銷管理機制不完善，不能方便、高效地知足客戶的要求。還有企業(yè)對用戶不重視電力的基礎管理工作，讓大部分顧客的一些經(jīng)營資料和信息缺失，供電市場推銷問題不能很好的得到解決。2、客戶心理與電力市場營銷的對策2.1確立企業(yè)目的與目的客戶電力為了更好利用資源,提升企業(yè)經(jīng)營活動的目的,電力企業(yè)須在諸多的潛在市場中選擇可實現(xiàn)雙贏的目的客戶。這就得對整個市場進行細分。市場營銷理論的重要組成部分之一就是對整個市場進行細分,目的就是通過不同方式尋找供電客戶,開拓新的用電市場新天地,提高電力資源合理配置。電網(wǎng)企業(yè)在進行經(jīng)營管理時,要通過市場細分,確定企業(yè)市場,為知足哪些客戶群哪種需求而從事經(jīng)營和銷售,進而縮小客戶群體的觀察范圍,并且采取相應地方案。知足好流程顧客的的需要是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的根本所在。對用電經(jīng)營市場要進行細分,即對用電負荷的一種微觀需求分析。對于市場營銷并不創(chuàng)造需要,由于需要早就存在于營銷活動出現(xiàn)之前。伴隨著會經(jīng)濟的發(fā)展,電力需求飛速增長,全國的電力市場已經(jīng)從賣方市場轉向買方市場。電的使用范圍越來越廣，而且隨著觀念的改變,用電不再是量的矛盾。由于客戶都需要低電價的電力。如今的消費主觀方面中缺少節(jié)約用電的思想，電力企業(yè)在經(jīng)營管理上,還應該宣傳人們應該如何通過用電去改善生活質量。電是人們美妙生活中不可缺少的使者,它即帶來了方便,有帶來了給予人民優(yōu)質的生活方式,愈加也帶來了當代化文明革命。電也是一種文明更是一種動力,而如何用電更是一種文化。想要電力市場需要全能開發(fā)就必須具有全新的服務觀念和消費觀念，但是經(jīng)濟條件社會地位地理位置等身份的不同,使其每一個人對電力需求的方面上都有所差異。及時正確把握客戶的需要就須廣大電力營銷人員要充分知道營銷的當代化手段,完善各項服務設施,確立企業(yè)目的與目的客戶，以適應市場經(jīng)濟發(fā)展的需要,進而提升企業(yè)的形象。2.2電力營銷觀念的創(chuàng)新供電企業(yè)想要改變經(jīng)營的理念，就必須很好的定位好電力經(jīng)營管理上的特點，首先在將其為電企公司的一些重要的業(yè)務必須能夠加大控制權，然后再市場開發(fā)上，能夠做好樹立起市場的經(jīng)營服務的經(jīng)營觀念，做好資源與經(jīng)營管理經(jīng)營相結合的觀念，大概了解出重點項目自備電廠高耗能行業(yè)的信息變化，實時把握典型客戶自供營業(yè)區(qū)，并研究其用電趨勢，要保證企業(yè)需要，而且還要加強電力營銷管理體制的創(chuàng)新，能夠建立起大經(jīng)營的平臺與企業(yè)管理建設上為基礎的大體系，施行扁平化管理，加強營銷組織構造調整，制定合適于供電企業(yè)的營銷管理形式，這樣既能夠提高了電力企業(yè)市場的對事件的反響速度、對陌生環(huán)境的適應能力，進而提高企業(yè)的經(jīng)營管理的效率使電力公司的經(jīng)營水平大步提高，這樣保證電力經(jīng)營管理流程很好進行。例如做好宣傳是不錯的經(jīng)營手段的方式方法,這些愈加適和電力企業(yè)與顧客之間近行接觸，這樣能夠更好地向顧客傳遞電力企業(yè)的商品，進而提高企業(yè)的好評，這樣用標志著當代化生活的水平等等,全國的電力企業(yè)還能夠退消除電力企業(yè)的一些措施，成立為群眾服務的中心服務站，十分像是在有電力和煤氣、天然氣競爭的一些地區(qū),利用宣傳,能夠讓廣大客戶能及時了解電能的優(yōu)越性、可靠性,進而去選擇電力這一商品,所以宣傳是一種不錯的電力營銷創(chuàng)新方案。2.3電力營銷的服務對策電力企業(yè)在經(jīng)營經(jīng)過中最重要的是對顧客良好的服務水平，所以企業(yè)在推銷管理方面上就要知道整個經(jīng)營經(jīng)過的每個環(huán)節(jié)的各個細節(jié)，進而才能更好地提高電力公司的服務水平和服務方式及內容，公司上建立起一個好的服務觀念就要靠比肩良好的、待人誠懇的、語言柔和的服務態(tài)度，使得企業(yè)、員工、客戶三者之間緊緊聯(lián)絡在一起，進而構建立良好的供用電關系，這樣既能提高服務的質量，還能建立起團結協(xié)作的精神，這樣還能提高公司的地位，這些就像電腦領域的領頭羊微軟公司認證計算機一樣，想讓其知足windows系統(tǒng)的規(guī)則要求，因而電力企業(yè)也要像微軟公司那樣一樣通過認證和宣傳性能優(yōu)秀的商品，對企業(yè)的工作服務人員做好定期的培訓，訓練大批出能夠擁有專業(yè)技能的專職服務人員，加強好對資質的認證力度，進而提高企業(yè)服務的水平，還大大提高了企業(yè)在社會上的形象及信譽。2.4電力營銷的價格對策電力營銷的價格策略有三種：首先根據(jù)電價分時：通過一天當中不同時刻的時間來運行不同的電量價格低，進而能夠降低電量高低峰值的互相不同。然后再根據(jù)不同分為兩部分的價格：基本電價和電度電價。這樣來夸張推銷。其次再通過不同經(jīng)濟水平的高低來改造對農(nóng)網(wǎng)用戶的服務，加大拓寬農(nóng)業(yè)市場的用電市場，最后實現(xiàn)電力公司的更好發(fā)展。3結束語在市場經(jīng)營理念中顧客是企業(yè)的主體，而企業(yè)又是市場的主體，顧客的要求就是對企業(yè)經(jīng)營具有很大的幫助，所以想要企業(yè)更好地發(fā)展就要做好對企業(yè)的宣傳，進而營造出供電企業(yè)的美妙形象，供電企業(yè)的發(fā)展也必須做好對顧客的分類，構成良好流程系統(tǒng)，促進企業(yè)更好地發(fā)展。所以電力企業(yè)應該根據(jù)價值分類,把顧客高危等級分類,危險等級分類，這樣充分完善顧客流程系統(tǒng)的策略,愈加全面有效的緩解電能的供需之間的矛盾,進而促進為我們國家經(jīng)濟的可持續(xù)發(fā)展打下堅實的基礎。亦能夠實現(xiàn)雙贏。。以下