激勵的社會機制

激勵的社會機制1第1頁，共56頁，2023年，2月20日，星期一本章主要內(nèi)容一、激勵的社會機制原則二、波特——勞特激勵過程模式三、激勵的社會機制四、工作－生活平衡計劃2第2頁，共56頁，2023年，2月20日，星期一本章掌握要點●波特－勞勒激勵模式綜合考察了努力、績效、能力、環(huán)境、認知、獎勵和滿意等變量以及它們之間的關(guān)系?！駛€人對自己承擔角色的理解程度與工作績效之間存在著復雜的關(guān)系?！窈了梗蠣柧C合激勵公式簡要闡明了影響激勵的所有因素及其關(guān)系，提供了預見人們對某項活動積極性的線索?！窨冃Э荚u是實施激勵的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。3第3頁，共56頁，2023年，2月20日，星期一一、激勵的社會機制原則

有效的激勵機制應體現(xiàn)以下原則:(1)要體現(xiàn)組織目標和評估目的。(2)要反映工作活動與工作結(jié)果的統(tǒng)一。(3)內(nèi)在激勵與外在激勵的統(tǒng)一。(4)按勞分配,合理付酬。(5)客觀評價員工工作績效。4第4頁，共56頁，2023年，2月20日，星期一(6)對員工的工作起到正面引導和激勵的作用,并在組織中創(chuàng)造相互競爭、比學趕幫的良好環(huán)境。(7)把物質(zhì)鼓勵與精神鼓勵、內(nèi)部報酬與外部報酬、直接報酬與間接報酬、貨幣收入與非貨幣收入結(jié)合起來。(8)吸取員工參與,采用民主管理,充分調(diào)動員工的積極性。5第5頁，共56頁，2023年，2月20日，星期一二、激勵的幾種模式1、波特—勞勒激勵過程模式波特勞勒激勵過程模式是在弗隆的期望理論的基礎上提出來的，它綜合考察了努力、績效、能力、環(huán)境、認知、獎酬和滿意等變量以及它們之間的關(guān)系。教材p113圖6-1.6第6頁，共56頁，2023年，2月20日，星期一波特和勞勒的激勵過程模型7第7頁，共56頁，2023年，2月20日，星期一這種模式包括以下主要變量：努力程度(effort)工作績效(performance)獎酬(reward)滿足(satisfaction)8第8頁，共56頁，2023年，2月20日，星期一

2、豪斯迪爾的綜合激勵公式

美國豪斯和迪爾教授于1981年在大連國際科技管理培訓中心講課時,提出了以數(shù)學公式表述的綜合激勵模式:

M=Vit+Eia(Via+EejVej)

式中,i(internal)——內(nèi)在;e(external)——外在;t(task)——工作任務;a(acomplishment)——完成;j——外在獎酬的項目,j=1,2,3,…,n。

這一模式對分析激發(fā)工作動機的復雜性和提高激勵水平,具有參考價值,下面從內(nèi)、外激勵兩個方面加以說明。 9第9頁，共56頁，2023年，2月20日，星期一

羅賓斯的綜合激勵模式

10第10頁，共56頁，2023年，2月20日，星期一

三、激勵的社會機制

績效考評與激勵工作與激勵典型與激勵榮譽與激勵危機與激勵持股與激勵組織文化與激勵11第11頁，共56頁，2023年，2月20日，星期一1、績效考評與激勵（1）績效考評激勵績效考評的概念績效考評,又稱績效考核、績效評估、業(yè)績考評、人事考核、員工考核,它是指企業(yè)主管或相關(guān)人員對員工在一個既定時期內(nèi)對組織的貢獻從數(shù)量和質(zhì)量方面所作的系統(tǒng)的評價?？冃Э荚u是組織取得經(jīng)營效果反饋的過程,是企業(yè)的一個綜合性因變量,是管理部門的一項重要控制職能?？冃Э荚u的目的績效評估的基本目標是要產(chǎn)生有關(guān)員工工作表現(xiàn)的準確信息。這些信息越是準確有效,對組織的潛在價值就越大。12第12頁，共56頁，2023年，2月20日，星期一績效考評的標準 衡量可靠性。這體現(xiàn)在穩(wěn)定性和一致性上。穩(wěn)定性意味著不同時間由標準的衡量應產(chǎn)生大致相同的結(jié)果。一致性意味著用不同方式或通過不同的人所作出的標準衡量應大體上相互一致。可區(qū)別性?？冃Э荚u的標準必須能根據(jù)員工的工作表現(xiàn)區(qū)別出員工間的差異。要把工作標準和組織目標聯(lián)系起來,把工作要求和評價內(nèi)容聯(lián)系起來,明確工作成敗的界限?？山邮苄??？冃Э己藰藴时仨殲楣芾砣藛T和員工所熟知、所接受,得到他們的支持、參與和認可,受到主管和員工們的重視,必須在被測人的自由控制之下。13第13頁，共56頁，2023年，2月20日，星期一靈敏性?？冃гu估的信息能夠靈敏地反映員工績效差異,信息接收與反饋系統(tǒng)比較完善,績效評估的時效性強,其資料可以迅速方便地取得。可行性?？冃гu估的標準不是輕易可以達到的,但也不是高不可攀的,而是通過部門和個人的努力可以達到的。工作性。績效評估不因人員的變動而變化,它是針對工作而不是針對人的。每項工作、每個崗位的績效評估標準只有一套,它是依據(jù)工作本身而建立起來的,而不管誰去做這項工作。14第14頁，共56頁，2023年，2月20日，星期一績效考評的內(nèi)容

績效考評側(cè)重于考查員工的工作表現(xiàn),說明員工在工作崗位上究竟干得怎樣,是否達到了預期目標。主要從三個方面衡量：工作成果、行為、工作態(tài)度有效的績效考評應該包括對結(jié)果和活動兩方面的衡量,單純考核活動會使員工的工作流于形式、做表面文章、應付檢查、投機取巧、不顧工作后果。單純考核結(jié)果會造成一些與結(jié)果有關(guān)而又不能通過評估系統(tǒng)衡量的不恰當行為。15第15頁，共56頁，2023年，2月20日，星期一（2）工作績效和工作報酬工作績效是指個人、群體或組織成功地完成一項工作或達到一個目標的程度。它包括三個因素:目標、度量和評估。工作績效取決于一個人的工作能力和激勵水平即積極性的高低。工作報酬體系員工在組織中工作所得到的報酬包括組織支付給員工的工資和其他形式的獎勵,包含以貨幣收入形式表現(xiàn)的外在報酬(直接報酬、間接報酬、非金錢性報酬)和以非貨幣收入形式表現(xiàn)的員工自身得到的報酬,比如工作保障、身份標志、富有挑戰(zhàn)性的工作以及這種工作帶給員工的個人價值觀、晉升、培訓發(fā)展機會、彈性工作時間、優(yōu)越的辦公條件,等等。16第16頁，共56頁，2023年，2月20日，星期一工作報酬體系的重要性及作用模型

工作報酬體系對于組織的正常運行十分重要,一旦報酬體系出了故障,組織發(fā)展就會受到阻礙。報酬體系的重要性表現(xiàn)在:吸引外來人才留住優(yōu)秀人才激勵有用人才提高組織效率17第17頁，共56頁，2023年，2月20日，星期一2、工作與激勵（1）工作激勵：一種內(nèi)在激勵，其關(guān)鍵就是使工作豐富化。實施工作內(nèi)容豐富化具體包括以下幾個方面:技能多樣化任務整體性任務重要性自主性工作反饋工作內(nèi)容豐富化能夠使人關(guān)心工作質(zhì)量,改善工作效果,提高工作滿意程度。18第18頁，共56頁，2023年，2月20日，星期一（2）工作目標價值激勵制定目標是正規(guī)的組織及其內(nèi)部協(xié)作的出發(fā)點,這也是一個組織存在的目的。沒有明確的、精確的、可以傳達的目標,就無法進行管理。組織成員對于目標的制定一般有三種需要:需要知道他們該干什么(對目標的理解清晰);需要感到參與了工作標準的制定(對目標價值的認識);需要對他們實際所做工作進行經(jīng)常性的信息反饋(對目標實施的了解)。因此,用于激勵的目標必須包含三大要素:(1)目標清楚明了,可以傳達；(2)實施目標的組織成員要參與目標制定工作；(3)根據(jù)結(jié)果對履行職責的情況進行評估。19第19頁，共56頁，2023年，2月20日，星期一3、典型與激勵 先進典型人物反映了企業(yè)精神,代表了組織發(fā)展的方向,把抽象的道理轉(zhuǎn)化為具體的典型,使對象仿效,從仿效中得到激勵,通過典型示范激發(fā)人們的行為。實施典型激勵要做到以下幾點:(1)要善于發(fā)現(xiàn)、把握典型,尤其是身邊的典型,于細微處見精神,從平凡的人中發(fā)現(xiàn)不平凡的事跡。(2)先進典型的事跡要真實、可信,既不能人為拔高,也不能太普通平淡,典型要具有普遍指導意義。(3)榜樣要在群眾總結(jié)評比的基礎上產(chǎn)生,要有廣泛的群眾基礎,經(jīng)得起檢查和考驗。(4)要關(guān)心愛護先進典型,給予培養(yǎng)和扶持,對于挖苦、諷刺、打擊先進典型的錯誤行為,要嚴肅處理,以正祛邪。20第20頁，共56頁，2023年，2月20日，星期一4、榮譽與激勵榮譽是精神獎勵的基本形式,它屬于人的社會需要方面,是人貢獻社會并獲得社會承認的標志，分為個人榮譽和集體榮譽。實施個人榮譽激勵法要注意以下幾點：

(1)要引導人們樹立正確的榮辱觀,把個人榮譽建立在組織發(fā)展、集體進步、對企業(yè)的歸屬感的基礎上。

(2)要引導人們用正當手段去爭取榮譽。要通過敬業(yè)愛崗、誠實勞動和創(chuàng)新活動去贏得榮譽,而不是靠吹牛、浮夸去嘩眾取寵。

(3)要做好典型的宣傳工作,實事求是,一分為二。

(4)榮譽的評比標準要具體明確,看得見,摸得著,可操作性強。

(5)要把精神鼓勵與物質(zhì)獎勵結(jié)合起來,同時配套進行,增強榮譽吸引力。21第21頁，共56頁，2023年，2月20日，星期一集體榮譽激勵法是指通過表揚、獎勵集體,來激發(fā)人們的集體意識,使集體成員產(chǎn)生強烈的榮譽感、責任感和歸屬感,從而形成維護集體榮譽的向心力量。運用這一方法時應注意:(1)集體目標的設立要同集體成員的利益、榮譽結(jié)合起來。(2)各種管理和獎勵制度要有利于集體意識的形成。(3)在集體中要造成一種友愛、互助、互教的融洽氣氛,以加強集體榮譽感。22第22頁，共56頁，2023年，2月20日，星期一5、危機與激勵危機激勵是指將組織面臨的危難、不利條件和困難告訴組織成員,使之產(chǎn)生一種危機感,形成一種不進則退、置之死地而后生的競技狀況,使組織成員奮發(fā)進取,拼搏向上,勇往直前。23第23頁，共56頁，2023年，2月20日，星期一6、持股與激勵持股激勵是指讓企業(yè)管理者、員工持有本企業(yè)的股票,它是一種帶有長期性質(zhì)的激勵方式,其具體方式有:購股、贈股、轉(zhuǎn)股、干股、期股。持股激勵能夠把企業(yè)員工的長期利益同企業(yè)的長期利益、長遠發(fā)展結(jié)合起來,把個人利益同企業(yè)利益聯(lián)系在一起,使員工關(guān)心企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營狀況,把企業(yè)的事當做自己的事,為企業(yè)排憂解難,獻計獻策,形成利益共同體。股票期權(quán)激勵是持股激勵的重要方式之一。24第24頁，共56頁，2023年，2月20日，星期一7、組織文化與激勵組織文化是組織成員統(tǒng)一意志的體現(xiàn),這種意志可以形成自身的發(fā)展機制,并產(chǎn)生效應,使組織成員從內(nèi)心產(chǎn)生一種情緒高昂、發(fā)奮進取的動力。企業(yè)文化所起的激勵作用不是被動消極地滿足人們對自身價值實現(xiàn)的心理需求,而是通過企業(yè)文化的塑造,使企業(yè)成員從內(nèi)心深處自覺產(chǎn)生為企業(yè)拼搏的獻身精神。企業(yè)的價值觀一旦被企業(yè)成員認同,就會成為一種黏合劑,從各方面把其成員團結(jié)起來,產(chǎn)生一種巨大的向心力和凝聚力。25第25頁，共56頁，2023年，2月20日，星期一四、工作－生活平衡計劃

知識經(jīng)濟信息時代的到來，從人口統(tǒng)計學的顯著變化可以看出，在職業(yè)人群中逐漸增加的婦女數(shù)量越來越多，更多的母親走上了工作崗位，這也促進了人們對工作---生活問題的重視。讓雇員的工作和家庭生活達到雙贏才是職業(yè)經(jīng)理人最明智的選擇。26第26頁，共56頁，2023年，2月20日，星期一1、工作及工作的意義

許多人認為工作就是為了生存，但實際上每個人都深深渴望工作帶來的不僅僅是薪水的收入，更多的應該是身心的愉悅，在解決了基本的生存問題后，人越來越渴望自身價值的實現(xiàn)，因此工作不僅使我們生存，而且把我們個人生活賦予意義。工作決定生活質(zhì)量工作決定社會地位工作決定活動范圍和時間分配工作能體現(xiàn)人生價值27第27頁，共56頁，2023年，2月20日，星期一2、家庭和工作

（1）家庭是工作的基礎 （2）家庭對組織有支持作用 （3）尊重個人興趣有利于提高工作績效28第28頁，共56頁，2023年，2月20日，星期一3、組織實施工作---家庭平衡計劃

在企業(yè)愈發(fā)追求和講求“企業(yè)社會責任”的今天，“平衡工作和生活”可謂是目前企業(yè)面臨的共同課題。“員工工作與生活的平衡計劃”是企業(yè)思考和實踐中不可或缺的一環(huán)。（1）工作---家庭平衡計劃的含義工作生活平衡，又稱工作家庭平衡計劃，是指組織幫助員工認識和正確看待家庭同工作間的關(guān)系，調(diào)和職業(yè)和家庭的矛盾，緩解由于工作家庭關(guān)系失衡而給員工造成壓力的計劃。29第29頁，共56頁，2023年，2月20日，星期一 （2）工作—家庭平衡計劃的實施要點 觀念先行實行彈性工作制實施“員工支持計劃”關(guān)心員工的身體健康30第30頁，共56頁，2023年，2月20日，星期一4、員工實施工作---家庭平衡的方法重新考慮事物的優(yōu)先級追求創(chuàng)造平衡的過程做出選擇無怨無悔選擇一個可以實現(xiàn)平衡的職業(yè)31第31頁，共56頁，2023年，2月20日，星期一【復習思考題】1.說明滿意與績效之間的辯證關(guān)系。

2.如何運用豪斯迪爾綜合激勵公式,從而有效地將內(nèi)在激勵與外在激勵有機結(jié)合起來運用?3.如何在現(xiàn)實中運用社會激勵機制?4.如何有效地實施工作－家庭平衡計劃？32第32頁，共56頁，2023年，2月20日，星期一3.5.3綜合激勵模式的啟示首先，對員工的激勵是一個十分復雜的問題，在企業(yè)的實際管理工作中，針對員工在積極性方面出現(xiàn)的問題，管理者要善于從不同的角度、不同的層面綜合考慮并進行系統(tǒng)分析，找出問題的根源。其次，任何一種激勵模式都很難包容所有的激勵理論，而只是側(cè)重于某一種或幾種激勵理論，而對其他的激勵理論或者是沒有反映，或者是反映的不夠。再次，現(xiàn)實問題往往越來越復雜，管理人員一方面要善于應用目前的激勵理論來解決現(xiàn)實中的問題，另一方面還要善于在解決復雜管理問題的過程中不斷創(chuàng)新。33第33頁，共56頁，2023年，2月20日，星期一3.6如何提高激勵水平

運用各種激勵理論來激發(fā)員工的積極性是管理者的重要職責，也是實現(xiàn)組織目標的必要前提。但是對于管理者而言，激勵員工沒有固定的模式，也沒有一個簡單易行、放之四海而皆準的行為指南，但還是有一些常用的原則和方法。34第34頁，共56頁，2023年，2月20日，星期一3.6.1激勵的一般原則1.物質(zhì)獎勵與精神獎勵相結(jié)合2.正激勵與負激勵相結(jié)合3.內(nèi)在激勵與外在激勵相結(jié)合4.因人而異、按需激勵5.組織目標和個人目標相結(jié)合35第35頁，共56頁，2023年，2月20日，星期一3.6.2激勵理論在實踐中的運用1.目標管理2.員工認同方案3.員工參與方案4.浮動工資5.股票期權(quán)制度

36第36頁，共56頁，2023年，2月20日，星期一【復習思考題】1．分析需要、動機與行為之間的關(guān)系。2．什么是激勵？描述激勵的過程。3．比較需要層次理論和成就需要理論、ERG理論的相似性和差異性。4．設想你是企業(yè)某一部門的主管，一位員工經(jīng)常遲到，你怎樣運用強化理論去糾正他的行為？5．我國有些企業(yè)實行秘密薪酬政策（即發(fā)“發(fā)紅包”），員工彼此不知道對方工資、獎金的多少。你認為這種政策對員工的行為有什么影響？6．你如何理解公平理論？公平理論對實踐的指導意義是什么？7．如何理解綜合激勵模式？8．激勵的一般原則是什么？9