消費者需要動機與價值理論

消費者需要動機與價值理論第1頁，共47頁，2023年，2月20日，星期日營銷學(xué)最短的定義：有利益的滿足需要。

——P.科特勒人類和消費者的需要是現(xiàn)代市場營銷的基礎(chǔ).在高度競爭的市場環(huán)境里,比對手更早地、更好地識別并滿足消費者需要的能力，是企業(yè)得以生存、獲得利潤取得發(fā)展的關(guān)鍵。

——L.G.希夫曼第2頁，共47頁，2023年，2月20日，星期日主要內(nèi)容5.1消費者需要分類5.2動機的理論個案3:林先生的購車動機5.3消費者價值5.4消費者體驗個案4:動感地帶激活體驗

第3頁，共47頁，2023年，2月20日，星期日學(xué)習(xí)目標了解行為的產(chǎn)生過程以及需要、動機、價值的分類理解需要、動機、價值、體驗營銷的含義掌握動機的解釋理論、沖突理論和受挫理論能對消費者的購買動機進行剖析，將價值理論和體驗營銷應(yīng)用于實踐。第4頁，共47頁，2023年，2月20日，星期日核心概念動機消費者價值需要消費者體驗第5頁，共47頁，2023年，2月20日，星期日行為產(chǎn)生模型第6頁，共47頁，2023年，2月20日，星期日5.1需要的分類需要的含義消費者需要的分類需要、欲望和需求第7頁，共47頁，2023年，2月20日，星期日需要的含義第8頁，共47頁，2023年，2月20日，星期日消費者需要分類第9頁，共47頁，2023年，2月20日，星期日默里的心理需要清單第10頁，共47頁，2023年，2月20日，星期日默里的心理需要清單第11頁，共47頁，2023年，2月20日，星期日默里的心理需要清單第12頁，共47頁，2023年，2月20日，星期日布萊克韋爾的需要分類第13頁，共47頁，2023年，2月20日，星期日馬斯洛的需要層次論生理需要安全需要歸屬需要尊重需要自我實現(xiàn)第14頁，共47頁，2023年，2月20日，星期日馬斯洛的需要層次論第15頁，共47頁，2023年，2月20日，星期日馬斯洛的需要層次論第16頁，共47頁，2023年，2月20日，星期日馬斯洛的需要層次論第17頁，共47頁，2023年，2月20日，星期日馬斯洛的需要層次論第18頁，共47頁，2023年，2月20日，星期日麥克萊蘭的后天習(xí)得性需要論第19頁，共47頁，2023年，2月20日，星期日需要、需求和欲望第20頁，共47頁，2023年，2月20日，星期日5.2動機理論動機的含義動機產(chǎn)生的情形動機與需要的區(qū)別動機的特征與功能動機的類型動機的解釋理論動機的沖突理論與受挫理論第21頁，共47頁，2023年，2月20日，星期日動機(Motivation)的含義第22頁，共47頁，2023年，2月20日，星期日動機產(chǎn)生情形第23頁，共47頁，2023年，2月20日，星期日需要與動機的區(qū)別第24頁，共47頁，2023年，2月20日，星期日動機的特征第25頁，共47頁，2023年，2月20日，星期日動機的多重性與內(nèi)隱性第26頁，共47頁，2023年，2月20日，星期日動機的特征第27頁，共47頁，2023年，2月20日，星期日動機的功能第28頁，共47頁，2023年，2月20日，星期日動機的類型第29頁，共47頁，2023年，2月20日，星期日動機的解釋理論1.本能論2.驅(qū)力理論3.誘因理論4.馬斯洛需要層次論5.認知觀的確立第30頁，共47頁，2023年，2月20日，星期日本能論第31頁，共47頁，2023年，2月20日，星期日趨力論第32頁，共47頁，2023年，2月20日，星期日誘因論第33頁，共47頁，2023年，2月20日，星期日認知論第34頁，共47頁，2023年，2月20日，星期日動機的沖突理論第35頁，共47頁，2023年，2月20日，星期日動機的受挫理論第36頁，共47頁，2023年，2月20日，星期日個案第37頁，共47頁，2023年，2月20日，星期日5.3消費者價值第38頁，共47頁，2023年，2月20日，星期日5種消費者價值第39頁，共47頁，2023年，2月20日，星期日3種品牌價值第40頁，共47頁，2023年，2月20日，星期日手段-目的鏈模型（MEC）第41頁，共47頁，2023年，2月20日，星期日例子：第42頁，共47頁，2023年，2月20日，星期日5.4消費者體驗第43頁，共47頁，2023年，2月20日，星期日體驗營銷的構(gòu)架第44頁，共47頁，2023年，2月20日，星期日個案第45頁，共47頁，2023年，2月20日，星期日第5章小結(jié)需要和消費者價值是營銷關(guān)注的中心和基礎(chǔ)本章歸納了消費者動機需求和消費者價值的主要理論。營銷學(xué)主張用消費者價值的概念去理解消費者需求需要與動機密切相關(guān)，在許多消費者行為學(xué)教科書里，動機和需要是兩個可以互相替換的概念。但一般在心理學(xué)中更側(cè)重用動機(分析)，在營銷學(xué)中更側(cè)重用需求(分析)把握需求與動機的途徑是理論上將其分門別類，并分類處理對待消費者體驗是數(shù)字和互聯(lián)網(wǎng)時代中越來越受到關(guān)注和重視的消費者價值第46頁，共47頁，2023年，2月20日，星期日第5章思考討論題消費者需求、動機與價值既是抽象的摡念，又是營銷中的重要基本概念，如何使這些概念具有可操作性?試列舉出全球一些著名的公司所追求提供的消費