企業(yè)管理資料-互聯(lián)網(wǎng)公司管理規(guī)章制度文檔范本

公司或者機構(gòu)運營工作管理規(guī)章制度（試行）為了進1步規(guī)范公司或者機構(gòu)運營中的日常管理，提高各崗位人員的工作效率，所有工作人員接受公司或者機構(gòu)統(tǒng)工管理、遵守公司或者機構(gòu)的管理規(guī)章制度.根據(jù)公司或者機構(gòu)運營情況，制訂工作管理規(guī)章制度，內(nèi)容如下：一、基本工作職責客服人員職責：1、用戶的咨詢與投資引導.2、融資企事業(yè)單位信息收集（信用狀況、公司或者機構(gòu)規(guī)模、經(jīng)營業(yè)務、企事業(yè)單位效益、債務情況等）.3、競爭對手信息搜集（新業(yè)務新活動等）.4、公共宣傳平臺的維護（公眾號、新媒體等）.5、網(wǎng)站推廣、優(yōu)化網(wǎng)站關(guān)鍵詞在各大搜索引擎中的排名，提升網(wǎng)站訪問流量，在社區(qū)、微博、論壇等網(wǎng)絡中進行業(yè)務推廣.數(shù)據(jù)錄入人員：1、將確認無誤的客戶信息,融資企事業(yè)單位信息，以及各類數(shù)據(jù)準確完整的錄入電腦系統(tǒng).2、定期對數(shù)據(jù)資源進行優(yōu)化備份，加密后刻盤存放3、融資企事業(yè)單位信息及投資用戶信息的初次審核4、對網(wǎng)站平臺進行使用測試，協(xié)助技術(shù)人員完成性能改進業(yè)務推廣人員：技術(shù)維護人員：數(shù)據(jù)審核人員：二、基本工作規(guī)范1、以積極向上的工作態(tài)度對待本職工作，服從工作安排,不以某工作人員個人主觀理由推卸責任.2、嚴格保守公司或者機構(gòu)秘密，嚴禁對外泄露公司或者機構(gòu)客戶數(shù)據(jù)信息，需與公司或者機構(gòu)簽訂相關(guān)保密協(xié)議上崗工作.3、充分發(fā)揮主觀能動性積級提高工作效率，按工作計劃進度要求，不推諉、不拖延，按時按量完成工作任務.4、同事之間應相互尊重、相互幫助、加強團隊協(xié)作.不詆毀、惡意評價其他同事，不散布影響團結(jié)的不良信息.工作時間不得看電影及與工作無關(guān)的上網(wǎng)瀏覽、玩游戲、玩手機等其他活動,不得在工作時間利用電話、網(wǎng)絡即時通訊工具以及其他方式處理與工作無關(guān)的某工作人員個人事務.定期整理自己所負責崗位的業(yè)務資料及技術(shù)文檔,要求內(nèi)容詳實、分類明晰、數(shù)據(jù)準確.每月月底前備份留檔.嚴格遵守公司或者機構(gòu)考勤規(guī)章制度,按時上下班.按公司或者機構(gòu)衛(wèi)生要求，確保某工作人員個人辦公區(qū)及公共衛(wèi)生區(qū)干凈、整潔.三、會議規(guī)章制度1、每周周5下午通過網(wǎng)絡視頻會議方式進行工作例會,總結(jié)本周工作完成情況，明確未來1周的工作計劃和工作安排,全體人員參會，無特殊原因不得請假.2、由運營總監(jiān)每月組織1次全體人工作人員作交流會議,會議的重心為現(xiàn)有的問題解決方案與公司或者機構(gòu)運營創(chuàng)新思路.3、各項臨時工作會議根據(jù)實際工作需要,由運營總監(jiān)或其他主管人員負責確定參會人員、會議內(nèi)容、會議時間.相關(guān)人員無特殊情況，不得缺席.1、所有工作人員根據(jù)網(wǎng)站整體運營進度以及自身崗位職責，按規(guī)定做好周工作計劃,于每周621:00點之前提交運營總監(jiān)的某工作人員個人郵箱.周工作計劃經(jīng)運營總監(jiān)審核通過的,按既定計劃開展下周工作；周工作計劃需要修正調(diào)整的,由運營總監(jiān)出具修改意見后于下周周1上午9：00之前通知責任人，按修正后的周工作計劃開展下周工作.2、所有工作人員根據(jù)上周既定工作計劃的完成情況，按規(guī)定做好周工作總結(jié).于每周621:00點之前提交運營總監(jiān)的某工作人員個人郵箱.由運營總監(jiān)對某工作人員個人周工作完成情況進行評議考核，考核結(jié)果于周212:00前通知被考評人.以書面形式打印并經(jīng)考評人簽字后留檔，周工作考評得分計入月度績效考核.3、所有工作人員依據(jù)既定的某工作人員個人周工作計劃,做好每天的某工作人員個人任務的統(tǒng)籌安排和進度控制.按計劃全力完成日工作進度，每日工作結(jié)束后，根據(jù)工作完成情況做好工作日志.4、所有工作人員應按公司或者機構(gòu)統(tǒng)1管理規(guī)定，做好周、月度計劃總結(jié)，在規(guī)定時間內(nèi)呈送相關(guān)主管人員.五、工作管理規(guī)章制度.1、各級主管應按照公司或者機構(gòu)的要求，切實做好本團隊的內(nèi)部的任務統(tǒng)籌、分工協(xié)調(diào)和日常管理工作.按工作計劃加強執(zhí)行力帶領(lǐng)團隊確保目標任務的完成.2、QQ工作群組的管理：利用工作QQ群在線發(fā)布任務安排、工作通知、工作要求等其他消息時,要求在線工作人員即時響應，離線工作人員由主管人員以電話或其他形式通告本人.對發(fā)布內(nèi)容的要求，目標責任人必須按要求在規(guī)定時間內(nèi)完成任務.某工作人員個人如有其他工作安排或特殊情況導致無法完成的，請于消息發(fā)布后1個小時內(nèi)向主管人員說明原因申請工作協(xié)調(diào).3、同事之間因工作原因有不同意見時，應在互相尊重、互相理解的基礎(chǔ)上溝通協(xié)商解決，解決不了的，可找主管人員進行協(xié)調(diào)處理.不得采取相互指責、言語攻擊、冷嘲熱諷等其他惡意處理方式.4、對主管人員的管理方式有異議的,可及時找主管本人私下溝通意見，溝通無法解決時可向公司或者機構(gòu)管理層進行申訴或?qū)徸h,管理層其他人員有義務協(xié)調(diào)處理.5、全體工作人員需圍繞公司或者機構(gòu)的